Башинформсвязь интернет есть ТВ нет

Содержание

Башинформсвязь предоставляет услуги интернета, телефонии и телевидения. Это довольно таки крупный провайдер Башкортостана и имеет достаточно большую абонентскую базу (города Уфа, Стерлитамак, Нефтекамск, Туймазы, Белорецк).

ЛК Башинформсвязи достаточно интуитивен и понятен, в случае проблем всегда можно обратиться в службу техподдержки.

Как узнать задолженность за интернет

Позвоните по телефону 183, это автоинформатор о задолженности за услуги связи (для абонентов Республики Башкортостан).

2760000 — для абонентов г. Уфы и Уфимского района.

Оплата услуг

При использовании систем онлайн-оплаты банковской картой, а так же интернет-кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги, КИВИ-кошелек, PayOnline, ЕвроПлат, Платимо, Рапида), интернет-банкинга, банкоматов, платежных терминалов (ОСМП, QIWI, Comepay, Европлат, Башкомснаббанк) и киосков:

Для оплаты пакета услуг «Всё и сразу» — выберите услугу «Городской телефон» и введите номер телефона;
Если вы пользуетесь одним из пакетов услуг, не включающим телефон, внесите оплату по номеру лицевого счета интернет-услуг.

Оплатить наши услуги абоненты могут в пунктах обслуживания абонентов ПАО «Башинформсвязь», в банках (Сбербанк, Промтрансбанк, Башинвестбанк, Банк «Уралсиб», ИнвестКапиталБанк), а так же с помощью услуги «Автоплатеж».

Как оплатить интернет Башинформсвязь банковской картой

Есть у Баштел оплата услуг банковской картой через интернет, это удобно пополнять баланс не выходя из дома.

перейдите по ссылке bashtel.payture.com

Номер телефона службы технической поддержки сервиса АО «Банк Русский Стандарт» 8 495 783 83 93 (далее нажмите на «1»).

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, адрес электронной почты , номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере.

перейдите по ссылке https://bashtel.payture.com/
выберите услугу для оплаты: Интернет, Телевидение, Городской телефон;
ознакомьтесь с правилами оплаты услуг связи ПАО «Башинформсвязь»;
введите номер лицевого счета (или номер телефона) и сумму платежа;
введите данные карты и подтвердите оплату.

Номер телефона службы технической поддержки сервиса
АО «Банк Русский Стандарт» 8 495 783 83 93 (далее нажмите на «1»).

Услуга предоставлена АО «Банк Русский Стандарт» (Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2289 от 19.11.2014 г.).

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем.

При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище . По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS. При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure — процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.

Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:

Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
SakeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.

В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.

В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности, предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с АО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 495 783 83 93 (далее нажмите на «1»).

Через сайт поставщика услуг можно предварительно ознакомиться со всеми услугами, тарифами и действующими акциями, выбрав для себя оптимальный.

В договор вписывается логин и пароль для личного кабинета.

Функционал личного кабинета Башинформсвязь

Благодаря фирменному онлайн-сервису можно:

получить детальную информацию о лицевом счёте: узнать баланс, получить выписку из истории начислений и платежей, просмотреть характеристики действующего тарифного плана и список активированных опций;
оплатить услуги телекоммуникационной компании посредством банковской карточки или электронного кошелька;
ознакомиться со всеми тарифными планами от «Башинформсвязи» и обновить условия действующего контракта;
следить за проводимыми компанией промо-акциями и получать специальные предложения;
подключить или отключить ту или иную дополнительную услугу;
ознакомиться с рекомендациями по использованию телекоммуникационного оборудования;
связаться с онлайн-консультантом для решения проблем с обслуживанием.

Также в личном кабинете отображаются объявления о грядущих профилактических мероприятиях на стороне «Башинформсвязи».

Тарифы на интернет и телевидение – укажите какие

Несмотря на предоставление качественных услуг, оператор составил весь лояльную тарифную сетку.

Вы можете как включить по отдельности каждую услугу, так и все сразу.

Пакетное подключение значительно выгоднее и Ваша экономия составит от 15 % и выше.

Кроме того существует огромное количество акций и услуг, которые можно активировать дополнительно. Начиная от аренды оборудования до установки родительского контроля.

Так стоимость за месяц для частных лиц интернета будет:

50 Мбит -430 рублей;
70 Мбит- 490 рублей;
100 Мбит-590 рублей;
150 Мбит-690 рублей.

Немного дороже выйдет по подключение по телефонной линии. Есть так же отдельные пакеты для любителей онлайн игр.

На IP телефонию действуют следующие тарифы:

Стоимость подключения 400 рублей;

Пакет «Базовый» -270 рублей;
Пакет «Лайт»- 180 рублей.

Еще по теме: Установить эмулятор денди на Андроид ТВ

Подключение дополнительных услуг и каналов варьируется от 100 до 300 рулей дополнительно.

Кроме того, отдельно можно найти тарифы для юридических лиц и предложения только для отдельных регионов.

Более детальную информацию можно получить на сайте провайдера или по телефону горячей линии.

Ценовая политика оператора более чем лояльна и предусматривает постоянное проведения интересных акций для абонентов как новых так и тех кто давно отдал свое предпочтение ее услугам.

Вам доступна аренда или приобретении оборудование. Его можно выкупить сразу или в рассрочку. Это касается как модемов так и тв приставок различного образца.

Кроме того подключение и настройка приборов совершенно бесплатно. В том числе выезд мастера для установки и проведения кабеля.

Оплата услуг

Для оплаты пакета услуг «Всё и сразу» — выберите услугу «Городской телефон» и введите номер телефона;
Если вы пользуетесь одним из пакетов услуг, не включающим телефон, внесите оплату по номеру лицевого счета интернет-услуг.

Любой абонент в момент подписания договора с Башинформсвязью получает доступ к личному кабинету. Регистрироватьсядополнительно нет необходимости.

Логин и пароль указаны в договоре на оказание услуг.
Что бы авторизоваться нужно ввести логин, пароль и последние цифры номера Вашего лицевого счета.
После этого можно входить в Баштел личный кабинет.

Личные данные своего счета и кабинета нельзя сообщать посторонним. Провайдер так же рекомендует выходить из личного кабинета после окончания работы. Это убережет Ваши данные от взлома и проникновения.

Баштел Уфа уделяет много внимания безопасности систем, но без осторожности пользователя любые меры бесполезны.

Восстановление пароля от личного кабинета

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Башинформсвязь, откройте страницу авторизации, кликните по ссылке «Забыли пароль» и следуйте инструкциям сервиса. Если восстановить доступ в режиме онлайн не удастся, позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100 0800, и получите обновлённые реквизиты у оператора. Чтобы пройти процедуру максимально оперативно, советуем учесть тот факт, что прежде чем выдать новый пароль, специалист call-центра попросит пройти небольшую идентификацию. Вам необходимо сообщить ему данные договора, адрес подключения, ФИО абонента и прочие сведения.

Как узнать номер лицевого счета, состояние счета, задолженность за интернет и тв

При заключение договора с поставщиком услуг, Вам будет присвоен уникальный номер лицевого счета, который нужен для осуществления в дальнейшем всех операций от оплаты до просмотра баланса.

Номер Вашего лицевого счета, будет служить логином для входа в личный кабинет.

Вы можете оперативно узнавать о всех интересных предложениях и тарифах не выходя и себя из дома или офиса. Пополнить счет можно из личного кабинета, со страницы сайта https://www.bashtel.ru/pay/.

В личном кабинете пользователя доступна и подробно изложена информации для абонента:

Баланс;
История операций;
Данные о текущем тарифном плане;
Разные способы оплаты;
Доступные акционные предложения;
Возможность перехода на другие тарифы;
Подключение и отключение сервисов;
Связь со службой поддержки.

Что бы узнать свою задолженность по оплате за услуги, можно использовать такие методы:

Посмотреть в личном кабинете;
Позвонить на Горячую линию;
Воспользоваться мобильным приложением;
Обратиться в офис поставщика услуг.

Регистрация и вход в личный кабинет

https://my.bashtel.ru/index.php?page=connection_task — заявка на подключение

Как изменить или поменять пароль

Написать заявление в пункте обслуживания абонентов или позвонить по номеру 276-80-00, назвав номер лицевого счета или договора;
Сделать это в личном кабинете в разделе «Управление услугами». После замены данных нужно поменять настройки модема или интернет-соединения на компьютере;
Юридическим лицам – направить письмо по факсу 273-40-27.

my.bashtel.ru — вход в личный кабинет Башинформсвязь

Оплата услуг все способы

В личном кабинете пользователь может получить детальную информацию по состоянию счета и оплатить задолженность или внести предоплату за оказанные услуги.

Что бы произвести оплату за услуги следует применить такие способы:

Произвести перевод через официальный сайт компании при помощи карт;
Обратиться в офис провайдера;
Через банк;
Через «Почту России»;
Путем терминалов и платежных систем.

Оплату оператор принимает как с карт Visa и Master любого банка так и при помощи кошельков в платежных системах, таких как Киви.

Это делает удобным управление услугами удаленно.

Такой подход делает пользование услугами максимально комфортным даже для самых продвинутых пользователей ведущих свою работу в сети и использующих электронные деньги.

Вам больше не нужно тратить впустую время и искать где оплатить, выстаивая часовые очереди. Все делается просто одним нажатием кнопки.

Частые вопросы и рекомендации по работе с личным кабинетом

Как зайти в личный кабинет «Башинформсвязь» с чужого компьютера?

Так же, как и со своего – введя логин и пароль в форме авторизации. Желательно установить антивирусную программу на тот компьютер, с которого выполняется вход. Программа поможет защитить пользователя от похищения данных злоумышленниками. При использовании чужого компьютера всегда нужно нажимать кнопку «Выход» после завершения работы в аккаунте «Башинформсвязь», а также не разрешать браузеру сохранять пароли.

Если не получается правильно ввести логин или пароль, стоит проверить раскладку клавиатуры, а также убедиться, что не нажаты клавиши Caps Lock и Num Lock.

Как восстановить пароль

Если пароль от личного кабинета Баштел был утерян, необходимо пройти процедуру его восстановления.

Для корпоративных клиентов:

Написать заявление на имя директора, с указанием названия организации и данных договора с просьбой выслать пароль на электронную почту;
Передать заявление в офисы оператора связи.

Не сообщайте посторонним лица пароль и логин Вашего кабинета и по возможности не используйте для входа чужие компьютеры.

Вы можете так же обратится в техническую поддержку и при себе нужно иметь договор. Могут понадобится данные указанные при подключении услуг.

Служба поддержки клиентов

Благодаря личному кабинету у абонента нет необходимости посещать офис компании или связываться с техподдержкой по телефону для контроля состояния лицевого счёта: вся нужная информация представлена на официальном веб-сайте провайдера и может быть найдена пользователем самостоятельно. Тем не менее иногда решить возникшую проблему собственными силами невозможно — для получения советов по работе с сетевым оборудованием от представителей «Башинформсвязи» следует использовать специальную чат-форму, расположенную в разделе «Контакты».

Еще по теме: Dvb t2 pad TV tuner hd809 настройка

Возможности личного кабинета

Проверка текущего состояния абонентского счета.
Пополнение баланса при помощи банковской карты прямо на сайте.
Подключение дополнительных услуг (СМС-информирование, родительский контроль и прочих).
Управление текущими подключениями, смена тарифного плана на более подходящий, временная приостановка обслуживания.
Просмотр статистических данных (потребление трафика, время выхода в сеть).
Проверка актуальной скорости подключения.
Участие в бонусной программе, акциях компании, получение специальных предложений и актуальных новостей.
Различная справочная информация.
Регистрация корпоративной почты на сервере провайдера.
Возможность задать вопрос службе поддержки посредством переписки.

Функционал личного кабинета

С помощью личного кабинета можно выполнять те же операции с лицевым счетом, что и при посещении офиса «Башинформсвязи». Среди основных функций системы следует назвать:

Также с помощью личного кабинета пользователь может следить за новостями от компании и узнавать, например, о грядущих профилактических работах на стороне провайдера.

Клиентская поддержка абонентов

При помощи личного кабинета Башинформсвязи абонент может самостоятельно найти связанные с лицевым счетом данные: так как вся информация разбита по вкладкам с «говорящими» названиями, с поиском сведений и навигацией по системе справится любой пользователь. Для решения возникшей проблемы с обслуживанием можно:

Оставить заявку на ремонт телекоммуникационного оборудования также можно в ближайшем отделении провайдера.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Башинформсвязь позволяет работать в личном кабинете пользуясь смартфоном или планшетом. Программное обеспечение подходит для устройств, работающих на базе Android и iOS. Для скачивания программы зайдите в магазин приложений Play Market, если используете устройство, работающее на Android, либо откройте App Store, если планшет или смартфон функционирует на iOS. Далее вам необходимо отправить поисковый запрос с фразой «Мой Ростелеком» и дождаться отображения результатов выдачи.

Если запрос сформирован корректно, требуемое приложение окажется лидером поисковой выдачи. Вам останется загрузить его в память гаджета, нажав соответствующую кнопку и подождать завершения скачивания и автоматической инсталляции. Как только на рабочем столе появится новый значок с логотипом провайдера, можно начинать работу с сервисом.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет на сайте bt.bashtel.ru, на главной странице сайта нужно нажать на вкладку «Мой кабинет», а в открывшемся окне авторизации набрать логин и пароль по договору ПАО «Башинформсвязь» и ввести последние 3 цифры лицевого счета, после чего нажать «Вход».

Следующий шаг – ввод капчи. Нужно переписать в соответствующее поле случайную последовательность букв или цифр с картинки.

Как восстановить пароль?

Изменение пароля для юридических лиц происходит после составления и отправки заявления по указанному образцу: «Прошу вас восстановить пароль для входа в «Мой кабинет» управления хостингом для абонента «Название организации», номер договора или лицевой счет. Пароль выслать по адресу (написать адрес электронной почты). Контактный телефон: (указать номер)». Заявление нужно принести в ближайшую точку обслуживания клиентов ПАО «Башинформсвязь».

Башинформсвязь: вход в личный кабинет

Обновлённый личный кабинет поддерживает не только стандартную авторизацию, подразумевающую ввод логина и пароля. Здесь также интегрирована возможность входа с помощью имеющихся аккаунтов соцсетей. Этот вариант становится доступным после привязки соответствующих страниц к профилю в Башинформсвязь. В процессе дальнейшей авторизации вам также предстоит указать данные аккаунта в соцсети, а затем разрешить сервису использовать полученные данные для идентификации пользователя.

https://mybashtel.ru/
https://lichniy-kabinet.info/bashtel/
https://gostevushka.ru/gb/svyaz/38454.html
https://banks-cabinet.ru/bashinformsvyaz.html
https://www.kabinetpro.ru/svyaz-internet-tv/bashtel.html
https://v-cabinet.ru/lichnyjj-kabinet-bashinformsvyaz
https://lkbank.ru/bashtel/
https://ucabinet.ru/internet/bashtel/

Источник: fpmp39.ru

Отзывы Башинформсвязь, ПАО, телекоммуникационная компания

Даже 1 звезды жалко. При подключении подписал договор на оказание услуг доступа к сети интернета, дополнительно заключён договор купли-продажи, продажи на условиях рассрочки на оборудование.

Спустя пару месяцев Ростелеком в одностороннем порядке и без уведомления меня, меняет координально условия передачи оборудования, подписывали договор купли-продажи, а у себя изменили на аренду, прям в своём экземпляре подписанным мною, написали аренда. Вообще страха нет у кого то в офисе, у меня лежит второй экземпляр, где написано договор купли-продажи, на условиях рассрочки платежа на 24 месяца, и передача оборудования в мою собственность, а они сами там в офисе потом решили сделать аренду, то есть я плачу всё время и оборудование не моя собственность.

Это два совершенно разных вида сделки, аренда есть аренда, а купля-продажа это купля-продажа, вы там в Ростелекоме вообще это знаете? И вы не вправе просто так изменить условия сделки. На мои претензии толка 0, отписались мол моё оборудование можно только в аренду, а то что они сами со мной подписывали при подключении их не волнует. Так что граждане знайте как они работают, тут даже не скажешь будьте бдительны, они сами как захотят так и сделают потом у себя в офисе.

Галина Тарасова
30.03.2022 18:50

Ростелеком хорошо работает. Подключен интернет в квартиру. Скоростью довольна.

Валиев Артур
29.03.2022 14:49

Заметно что ребята исправились, по крайней мере в Уфе. Телевидение особенно радует.

29.03.2022 11:18

Не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера! Качество услуг оставляет желать лучшего! Не верьте в то, что вам оператор говорит по телефону при заключении договора. Мошенники! К сожалению не прочитала отзывы о данной компании прежде чем подключиться к их услугам.

Сергей Фролов
29.03.2022 09:25

Хуже конторы не придумаешь. Если хотите худшее клиентское обслуживание на рынке- обращайтесь в данную конторку

Ангелина Сагдиева
15.03.2022 10:40

Оставляли заявку на подключение видеодомофона, 13 марта позвонили из данной конторы, предложили выезд сотрудника на 15 марта в интервал с 11:00 до 13:00, при том, что я должна быть обязательно на месте для подписания договора. В назначенное время ни кто не приехал, я позвонила на горячую линию, сообщили что на данное время сотрудник не назначен, могут предложить другое время с 17:00 до 19:00 Какого черта я отпросилась с работы, ждала мастера, вызвала дополнительно электрика на это время за свои деньги, что бы подключить ваши услуги!

Что за контора? Ни кто ничего не знает, кто звонил мне не знают, кто время назначал не знают, на горячей линии переведи на какой то отдел так они вообще сказали что не принимают заявки на подключение именно видеодомофона! Ни кому не рекомендую обращаться в данную организацию. В моём случае, что просто монополия с которой я ничего сделать не могу! Обслуживанием домофона занимается только одна контора, и это РОСТЕЛЕКОМ который ничего не знает, который не хочет нести никакую ответсвенность перед своим потребителем!

Еще по теме: Как узнать логин и пароль от Триколор ТВ

Гульназ Гареева
10.03.2022 16:41

Только нецензурные выражения можно использовать в отношении этой шараги. Инет 0. Сервис 0 Офис невозможно найти Дозвониться невозможно. Технари тупые. Все плохо. Очень очень плохо.

20.02.2022 08:34

Лучший интернет, пользуюсь уже очень давно ни разу не подводил)

Anton Serdyuk
08.02.2022 20:23

Никакой поддержки. Хотел закрыть лиц счет, снять камеры с обслуживания (купил на свою голову, а за них абон плату платить нужно ежемесячно — причем принудительно, если не пользуешься,то все равно платить, при этом, доступ к камерам уже нет). Тех поддержка отправляет одно и то же сообщение в чате, но стоит фин блокировка, не смотря на то,что счет пополнен. И самая фишка — блокировка снимается в течении 5-10 минут после пополнения счета, а в случае отказа — по ходу никогда, начинается карусель,где блокировка почему то не снимается там быстро

Загир Баймурзин
03.02.2022 12:51

В чате работают недобросовестные работники, 100500раз просто отключить услуги интернета и телевидения, 3 день уже пошёл, всё ещё не отключили

Рания Bulatova
02.02.2022 20:08

В нашем селе проводят высокоскоростной интернет,мы оставили заявку, но для начала надо было объединить лицевые счета. Один из них оформлен на папу,а другой на сестру. Для этого оба поехали в офис обслуживания. Им отказали т.к. не было с собой документов на дом. У меня нет слов.

Это ведь всего лишь обьединие счетов, причем не денежных. Сплошная бюрократия.

27.01.2022 22:29

Сервиса ноль. Интернета ноль. Постоянные перебои со связью. Звонка от специалиста жду уже больше месяца! Захотите обратиться в чат?

Будете висеть до посинения и вам никто не поможет. Захотите расторгнуть договор? Пройдите семь кругов ада перед этим. Одно сплошное недоразумение, а не провайдер.

Азат Абзелилов
23.01.2022 13:07

Идиотизм , по телефону не могут нужную информацию озвучить ! Операторы вообще мертвые

Ильну Амин
22.01.2022 09:20

Очень отвратительная контора в целом. Гавеные сотрудники на горячей линии! Решить проблему не могут. Беспомощная организация.

Елена Борисова
18.01.2022 12:00

Оборудование сдала, долгов нет. Договор на расторжение услуг сказали не дают. Как можно проверить всё ли действие договора закрыто, и больше не будет подключаться автоматически и не будут беспокоить. К самой работе персонала в офисе претензий нет

Василина Ерофеева
27.12.2021 01:23

Приятный офис, вежливый и квалифицированный персонал.

Guzel Sytdikova
22.12.2021 14:19

Телефон не работает с августа. На горячей линии ещё 30.09.21 обещали подключить, но технически так и не сделали, зато абонентскую плату начисляют за не подключённый телефон уже 5 месяцев. Ответ на мое повторное обращение: «Оснований для перерасчёта нет.» За что платить-то?!

Алинка Малинка
18.12.2021 12:41

Отвратительное отношение к клиентам, тех.специалисты звонят на следующий день.С оператором не связаться, зато на электронную почту реагируют, к тому же сведения представляют недостоверные.

Светлана Барабанщикова
04.12.2021 11:55

Да видимо отзывы положительные пишут свои по заказу,но это не влияет на рейтинг этой конторки,им плевать на всех. вот попытаюсь с ними распрощаться,типо отключили меня,нарисует очередную сумму,поставили мне старый роутер он сгорел,сиотрите внимательно машейники. платила им за какой-то фильм который не смотрела,еле деньги вернули. интернет вылетал переодически.подключила Кристал инет летает,кабельное супер чистый сигнал,довольна как слон за 300р /100мб супер и за что я переплачивала.

Вадим Еникеев
01.12.2021 18:22

Я жил в разных городах России и мне есть действительно с чем сравнивать. Именно Ростелеком в Уфе у меня стал эталоном отвратительного обслуживание своих пользователей, вечно тормозящего интернета и наиглупейшей системой оплаты и расторжения договоров.

Эта «контора» закрыла со мной договор (из-за выше перечисленых мною притензий к ним и безразличия сотрудников) и совершенно мошенническим образом, завладела моими средствами! Речь о том, что после закрытия лицевого счета, они прислали мне платёж (долговой) якобы идущий до меня два месяца и я, как лицо из договора обязан оплатить ещё два месяца. Хотя интернетом я не пользовался и договор расторгнул официально. Поздравляю, Вы мерило отвратительного обслуживания, ужасного интернета, а также наплевательского отношения к своей работе. Я очень надеюсь что люди действительно от Вас уйдут, куда угодно, но не в эту кантору.

Рас Адреянов
01.12.2021 18:18

Это просто худший интернет провайдер. Если вы хотите пожалеть о своём выборе и заречся больше им не пользоваться, то вам сюда. Переехала в дему, из доступных провайдеров был только ростелеком. При подключении были мелкие проблемы, мастер не был компетентен. При установке роутера вам особо не помогут.

При пользовании были обрывания, лаги, скорость так себе. Затем я переехала, у меня было достаточно дел, среди всего прочего, я пыталась дозвониться до ростелеком раз 6, чтобы отключить услугу. Ни разу не вышло. Окей, все общение в чате приложения, приложение работает криво, пишу туда. Прежде всего, нужно дождаться, пока оператор придёт в чат.

На это может уйти от полу часа, до пары часов. То есть, все это время вы должны неотрывно пользоваться телефоном, тк уведомления без звука и приходят незаметно. У меня такой возможности не было. Я пропускала пришествие оператора, хотя и писала сразу, с какой целью обратилась. Так мне никто и не помог.

Спустя два месяца, я выхожу в отпуск и наконец то могу разобраться, начинаю писать в чат. На меня повесили задолжность за два месяца интернета в квартире, в которой я уже физически не могу находиться. Я написала по этому поводу в поддержку. Спустя долго и мучительное общение с оператором, была отправлена заявка на перерасчет. Я ждала 10 дней, если не больше.

Пришла смс — задолжность уменьшили только на 50%, а ещё добавили за пол месяца, которые я просто ждала перерасчета. То есть оператор счёт мне не закрыл. Когда я попросила перерасчет снова, он пришёл раньше и мне было отказано. То есть, да, косяк ваш, что с вами никак не связаться, так ещё и отношение отвратительное, за рубль нормальное отношение продадут.

Источник: otzivclub.ru