Билайн не работает ТВ приставка куда звонить

Телекомкомпания Билайн предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, домашнего интернета и телевидения. Число абонентов провайдера исчисляется миллионами. Вот почему дозвониться до живого оператора Билайн так сложно. В этой статье расскажем, как позвонить на горячую линию Билайна и дозвониться в справочную, службу поддержки клиентов мобильной связи или центр техпомощи абонентам домашнего интернета, ТВ и проводной телефонной связи.

Все телефоны горячей линии Билайна

Служба поддержки Билайна состоит из нескольких отделов – от центра помощи клиенам сотовой связи до службы техпомощи домашнего интернета и телевидения. У каждого отдела есть своя бесплатная горячая линия. Все телефоны доступны круглосуточно. Рассказываем, в каком случае на какой номер звонить. Добавьте страницу в закладки, чтобы не потерять.

Телефоны горячей линии Билайна для физических лиц:

• 0611 – короткий номер справочной Билайна по вопросам мобильной связи. Звонить можно только с мобильных телефонов. Звонок бесплатен только для абонентов Билайна.
• 8 800 700-06-11 – круглосуточная горячая линия Билайн по вопросам мобильной связи. Звонки с любых мобильных и городских телефонов бесплатны.
• +7 (495) 797-27-27 – телефон связи с оператором в международном роуминге. С мобильного Билайн – бесплатно.
• 8 800 700-00-80 – звоните на этот номер техподдержки, если возникли проблемы с работой USB-модема. По вопросам работы мобильного интернета следует обращаться на номера, указанные выше.
• 8 800 700-80-00 – служба технической поддержки домашнего интернета и телевидения.
• 8 800 600-80-08 – горячая линия Билайн домашний интернет и ТВ – по вопросам оплаты, смены тарифа и подключения услуг.
• 8 800 700-83-78 – по этому номеру принимают заявки на подключение домашнего интернета и ТВ.
• 8 800 700-99-66 – телефон центра техподдержки домашней телефонии.

Телефоны службы поддержки Билайн для юридических лиц:

Возврат к заводским настройкам пульта билайн RASSE 001

• 8 800 700-06-28 — номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи.
• 8 800 700-80-61 — горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи.

Исходящие звонки на все номера горячей линии Билайна, начинающиеся на «8 800…» бесплатны с любых телефонов по всей России.

Как позвонить оператору Билайн бесплатно с мобильного телефона

Связь с оператором поддержки Билайна возможна по короткому номеру 0611 . Если звоните в колл-центр с мобильного телефона Билайн, то звонок бесплатен. Саппорт работает круглосуточно, правда дозвониться до «живого» специалиста по этому телефону непросто. Абоненты жалуются, что «висеть» на линии в ожидании ответа консультанта приходится около часа.

Поменяй приставку Билайн на новую и стань звездой на районе

Способ, как поменять приставку Билайн на новую, лежит на поверхности и доступен всем пользователям. Если вам надоело пользоваться старой приставкой, вам что-то не нравится в её работе, или же она вышла из строя – для этих случаев есть соответствующие инструкции оператора. Вы можете воспользоваться ими и поменять девайс. О том, как это сделать, я расскажу ниже.

Если пульт от Билайн приставки не работает

В каких случаях можно поменять оборудование

Замена приставки Билайн на более новую не требует каких-то особых условий или причин. Компания постоянно обновляет набор техники, который использует. Обновляет программное обеспечение на новое, совершенствует скорость соединения и связи. Устаревшие устройства рано или поздно просто перестанут нормально работать с этими нововведениями, и компания потеряет клиентов. Поэтому бесплатная замена ТВ приставки Билайн на новую – это базовая услуга оператора.

Вот частые причины, чтобы поменять девайс:

1. Возникли сложности с управлением, не помогает даже приложение Пульт.
2. Не понравился внешний вид.
3. Устройство стало хуже работать, но это не связано с поломками или неисправностями, а скорее с его устареванием.
4. Нет необходимых вам функций (например, нельзя смотреть Youtube или разъем USB не позволяет включить флешку).
5. Обмен приставки Билайн ТВ на новую, конечно же, возможен в гарантийных случаях, когда она неисправна. Для этого варианта существует специальный порядок и условия, поэтому на нём я остановлюсь отдельно и более подробно.

Замена по гарантии: условия

Гарантийный случай – это способ, как поменять ТВ приставку Билайн на новую, если она не работает. Для такой замены нужно убедиться, что девайс подходит под гарантийный случай, а затем найти сервисный центр, где вам его отремонтируют или поменяют.

Для гарантийного обслуживания устройство должно соответствовать ряду требований:

• прошло менее 1 года с даты продажи;
• для неполадок с батареей срок уменьшается до 6 месяцев;
• срок службы, указанный в инструкции, не истёк;
• нет никаких нарушений правил использования оборудования, указанных в инструкции к девайсу;
• у вас сохранился гарантийный талон к девайсу, где указаны дата продажи, серийный номер и модель, подпись продавца.

Компания-оператор отдельно расписывает на своём сайте пункты, при которых гарантийное обслуживание невозможно. Если коротко, то общий смысл этих пунктов такой:

• механические повреждения;
• нарушения инструкции по эксплуатации;
• наличие следов жидкости;
• насекомые или их следы внутри девайса;
• если вы вскрывали девайс самостоятельно, и это заметно;
• если вы пытались стереть заводской номер.

Если оборудование полностью подходит под гарантийный случай, то всё, что осталось – выбрать сервисный центр. Сделать это можно на сайте оператора. После этого вы сможете вернуть устройство к жизни, или вам его заменят.

Замена по желанию: порядок действий

Если оборудование исправно, то нет никаких ограничений, по которым вы бы не могли его обменять на современную модель. Порядок действий, как обменять ТВ приставку Билайн на новую, следующий:

1. Соберите все кабели и устройства, которые шли в комплекте с ТВ боксом. Обычно это само устройство, адаптер, пульт и сетевой кабель. Иногда сюда входит провод HDMI, более длинный сетевой кабель, дополнительные переходники.
2. Если всех устройств у вас нет, или вы не можете их найти, это не проблема. При обмене докупите недостающие элементы у самого оператора.
3. Обратитесь в сервисный центр или вызовите курьера. Я считаю, что второй способ, как заменить приставку Билайн ТВ на новую, проще – вам не нужно никуда ехать и стоять в очередях. Курьер сам приедет к вам в установленное время, заберёт старое оборудование и отдаст вам новое.

Где можно заменить оборудование

Вся информация об офисах и сервисных центрах доступна на сайте компании. Перейдите по ссылке в нижней части экрана. Если по какой-то причине она не работает правильно, воспользуйтесь поиском – ищите страницу «Офисы» или «Как позвонить оператору». Но большинство услуг можно оформить через сервис «Мой Билайн».

Адрес, где поменять приставку Билайн в Москве – это сервис на «Курской» по адресу ул. Земляной вал, д. 20, стр. 3. Вам нужно сойти на станции метро Курская, выйти на ул. Земляной вал, перейти на обратную сторону Садового Кольца и искать вывеску сервисного центра компании.

Итак, теперь вы знаете, можно ли поменять приставку Билайн и как это сделать. Как видите, возможность лежит на поверхности. И если вы видите, что ваш ресивер безнадёжно устарел и тормозит только поэтому, то вы теперь знаете, как решить проблему.

Как поменять ресивер Билайн на новую : 4 комментария

1. Елена26.11.2020 в 13:25 как заменить пульт управления

1. Дмитрий Абрамов27.11.2020 в 07:49 Здравствуйте, Елена. Пульт управления можно заменить в точках продаж Билайн. Но желательно заранее уточнить, в каком они есть в наличии. Иначе ожидание может растянуться на пару недель, а то и больше. Как правило, сотрудники просят принести с собой полный комплекс вместе с приставкой. Зато есть всё еще на гарантии, можно будет поменять бесплатно.

Источник: besprovodnik.ru

Как дозвониться оператору «Билайн»? Как связаться с оператором «Билайн» напрямую? Горячая линия оператора «Билайн»

Современный человек не мыслит себя без мобильного телефона. Можно с ностальгией вспоминать детские годы, когда ни дети, ни родители не имели сотовы для оперативной связи. Но реальность такова, что в настоящее время мы начинаем испытывать огромный дискомфорт, если на какой-то период остаемся без связи. В этой статье мы расскажем обо всех возможных вариантах, как дозвониться до оператора «Билайн» и получить ответы или срочную помощь.

Часть проблем мы можем решить самостоятельно. Например, зарядить телефон, пополнить баланс номера, изменить некоторые настройки режима работы мобильного устройства. Но если вопрос касается качества связи, неполадок на стороне оператора или возникли вопросы, на которые мы не можем самостоятельно найти ответы, то единственным выходом остается звонок оператору.

Короткий номер для связи с оператором «Билайн»

Вам будет интересно: Микрофон Shure SM58: характеристики и обзор

Для оперативной связи сотовые компании регистрируют короткие номера. Это позволяет исключить необходимость запоминать длинные комбинации цифр. «Билайн» не исключение, и абоненты мобильной сети могут позвонить на короткий номер 0611.

Вам будет интересно: Datsun 240Z: фото, обзор, технические характеристики, комплектации и особенности авто

При звонке выполняется переадресация на сервис «Мобильный консультант», который работает в режиме автоответчика. Пользователю предлагается прослушать информацию с вариантами ответов на самые популярные вопросы: какое состояние баланса, сведения о подключенном тарифном плане, активация и деактивация дополнительных услуг, режимы работы ближайших фирменных салонов связи и т. д. Зачастую этого бывает достаточно для решения проблемы и получения необходимой информации. В противном случае можно связаться с оператором «Билайн» напрямую. Как показывает практика – время ожидания может достигать нескольких минут, пока появится свободный оператор.

Как позвонить в службу техподдержки «Билайн» в роуминге

Еще чаще возникает необходимость связи с оператором в международных поездках. В этом случае абоненты интересуются наличием безлимитных пакетов данных и расценками на входящие и исходящие звонки, короткие сообщения, интернет.

Вам будет интересно: Внешний аккумулятор HIPER Power Bank

Для экономии средств и исключения стрессовых ситуаций предлагаем запомнить основные моменты, которые позволят забыть о возможных проблемах, если вы приехали в другую страну по работе или в отпуск:

• изучите подробно условия действующего тарифа на сайте компании или в личном кабинете;
• отключите все услуги, которые могут быть связаны с дополнительными расходами;
• свяжитесь со службой техподдержки «Билайн» по короткому номеру 0611, пока находитесь в домашнем регионе, и уточните актуальную стоимость на звонки, SMS, интернет и доступные опции для экономии денег в международных поездках (не лишним будет узнать информацию о предпочтительном местном операторе для роумингового подключения, т. к. стоимость может зависеть от его расценок);
• заранее узнайте условия использования Wi-Fi в отеле, где планируете остановиться — использование интернета и мессенджеров для звонков позволит существенно сэкономить средства;
• если планируете использовать этот вариант для связи с коллегами или семьей – договоритесь о времени, в какое будете на связи;
• заблаговременно пополните баланс мобильного телефона;
• убедитесь в отсутствии ограничений работы интернет-банка, подключенного к банковской карте. Вы должны быть уверены, что в любой момент сможете оплатить за услуги связи;
• запишите в мобильное устройство номер телефона оператора «Билайн» для связи в международном роуминге (этот же номер используется при поездках в Крым и г. Севастополь).

Онлайн-чат с оператором

Если несмотря на предыдущие советы о том, как дозвониться оператору «Билайн», связаться не удается или вы предпочитаете общение текстом, можно использоваться онлайн-чат с оператором в мобильном приложении «Мой Билайн».

Для этого достаточно установить утилиту на смартфон, зарегистрироваться и найти чат с оператором. Первое сообщение отправит бот. На него следует ответить приветствием и далее описать свою проблему или задать интересующий вопрос. После этого ваше сообщение будет перенаправлено оператору, который ответит в ближайшее время.

Преимуществами этого способа можно выделить отсутствие необходимости ждать ответа «живого» оператора и возможность использовать смартфон или планшет в обычном режиме. Ответ поступит в любом случае. Способ общения требует наличия подключения к сети интернет. Поэтому, если у мобильного номера отрицательный баланс или выделенный пакет в рамках тарифа закончился, используйте подключение к Wi-Fi-сети дома, в офисе или общественных местах.

Как дозвониться до оператора в поездках по стране

Если планируется поездка по территории Российской Федерации (за исключением Крыма и г. Севастополь), лучше звонить на телефон горячей линии операторов «Билайн» 8 800 700 8378. Звонок на 8-800 бесплатный. Соединение произойдет в порядке очереди, но без переадресации на автоответчик. Сотрудник может оперативно решить вопрос относительно подключения или отключения опций, изменения тарифа или принять заявку, если возникли какие-либо технические проблемы в районе нахождения абонента.

Телефон техподдержки для корпоративных клиентов

Если у вас возник вопрос «как связаться с оператором «Билайн» напрямую» и вы представляете интересы действующего или будущего корпоративного клиента, тогда следует обращаться по номеру +7 800 700-06-28, если вопрос касается качества или тарификации услуг связи. Номер +7 800 700-80-61 предназначен для абонентов фиксированной связи.

Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. Корпоративные клиенты могут получить консультацию оператора «Билайн» по номеру телефона без переадресации на автоответчик.

Если возникла проблема с USB-модемом «Билайн»

Для владельцев USB-модемов существует отдельная горячая линия операторов «Билайн», доступная для абонентов по телефону 8 800 700-00-80. В каких случаях можно обратиться за консультацией:

• если не работает модем;
• если не устанавливается подключение;
• когда скорость передачи данных очень низкая;
• есть проблема с загрузкой страниц;
• при необходимости настройки встроенной утилиты;
• при подключении к модему внешних антенн для улучшения качества приема и усиления сигнала.

Перед звонком необходимо подготовить информацию о мобильном номере, который используется для выхода в интернет, модели устройства (можно посмотреть на корпусе или упаковке).

Как сообщить о неполадках с домашним интернетом

Компания «Билайн» также предоставляет услуги провайдера для пользователей домашнего интернета. При возникновении вопросов абонентам необходимо обращаться по номеру телефона 8 800 700-80-00.

Оператор может проверить состояние лицевого счета, помочь выбрать оптимальный план, принять заявку на вызов мастера при наличии технических проблем на линии, ответить на вопросы тарификации.

Если не работает домашнее телевидение от «Билайн»

Если вы подключены к кабельному телевидению «Билайн», у вас тоже может возникнуть вопрос о том, как поговорить с оператором «Билайн»? Дозвониться до колл-центра, как и в случае подключения к сети интернет, можно по телефону 8 800 700-80-00. Подобная потребность возникнет в случае повреждения кабеля, неисправности оборудования, как на стороне провайдера, так и пользователя. Удаленная диагностика и быстрая обработка заявок на обслуживание – несомненное преимущество корпоративной политики «Билайн».

Как связаться с оператором интернет-магазина

Компания активно развивает и направление онлайн-торговли. Для своих действующих абонентов и посетителей сайта «Билайн» регулярно проводит акции, распродажи. В ассортименте можно найти не только популярные модели телефонов, смартфонов и планшетов, но и аксессуары и гаджеты, выпускаемые под собственным брендом.

Если вы уже совершили или только планируете покупку в интернет-магазине оператора, то задать возникшие вопросы или сообщить о проблемах можно связавшись с колл-центром по номеру 8-495-725-5-725.

Какие дополнительные способы связи можно использовать

Любители мессенджера WhatsApp могут радоваться. Обратиться в техподдержку сотового оператора можно и через чат, добавив в контакты номер +7968 600 0611. Прием звонков сервис не поддерживает, допускается только обмен сообщениями.

Ответ вы получите, если отправите SMS-сообщение на короткий номер 0611. В полученном сообщении будет содержаться интересующая информация. Услуга предоставляется абсолютно бесплатно.

Общаясь с операторами, постарайтесь четко объяснять причину обращения, не использовать нецензурную лексику и быть вежливым. В противном случае звонок может обрываться на полуслове, и решить проблему не удастся.

Сохраните эту памятку как ответ на вопрос «как дозвониться оператору «Билайн»?». Пользуйтесь ею в путешествиях по стране и за рубеж.

Источник: 1ku.ru