Билайн проблемы с ТВ

Провайдер Beeline предлагает только проверенное оборудование с современным программным обеспечением, обеспечивающим стабильное соединение и качественное изображение. Но иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда не работает ТВ приставка Билайн. Проблема может выражаться в отсутствии звука, зависании, нарушении целостности изображения на телевизоре и т. д. В такой ситуации необходимо знать причину неисправности, и шаги, которые необходимо предпринять для ее устранения.

Виды приставок и особенности их настройки

Перед тем как разбираться, почему не работает приставка Билайн ТВ, нужно определиться с моделью устройства. На июнь 2019 года провайдер предоставляет клиентам следующие устройства:

1. ZXV10 B8860H — ТВ приставка Билайн с функциями паузы, родительского контроля, добавления программ в избранное. Модель стабильно работает, доступна запись, пауза, перемотка и многое другое.
2. Tatung. Модели STB 3210, STB3012 CDA, STB 3310. Это надежные изделия с большим объемом жесткого диска, поддержкой HDTV (в зависимости от модели) и другими функциями.
3. Motorola VIP2262E — ТВ ресивер Билайн с функцией записи, поддержкой 3D и HDTV и жестким диском в 320 Гб. Модели Моторола работают стабильно, отличаются надежностью и легкостью настройки. Доступны и другие представители компании Motorola — 1002e, 1216e.
4. Модели Cisco 2230, 2001, 430, 2200 — продукт известного бренда с широким функционалом и быстрой настройкой.

Подключить телевидение можно с помощью других устройств — Jupiter-T5-PM, Arris VIP 2262, Pace 8005 и т. д. Здесь расскажем как настроить пульт на приставку, все четко, по пунктам.

Билайн ТВ проблема с телевидением. Жесть.

Не включается приставка Билайн — что делать

Начинающие покупатели жалуются на то, что не включается или не включается приставка Билайн ТВ.

В первом случае проверьте правильность подключения устройства. Алгоритм действий зависит от применяемой модели. Рассмотрим на примере ZXV10 B860H :

• подключите устройство к ТВ с помощью AV или HDMI кабеля;
• соедините приставку Билайн с роутером с применением Ethernet-кабеля;
• включите аппарат в сеть 220 В с помощью питающего блока, который идет в комплекте;
• проверьте, что горит синяя лампочка;
• выберите на ТВ соответствующий вход;
• настройте подключение к Сети и дождитесь, пока система обновит ПО.

Если после выполнения этих действий не включается приставка Билайн ТВ, убедитесь в наличии напряжения бытовой сети в квартире или доме. Для этого можно включить в розетку заведомо исправное устройство. Для подключения к нескольким ТВ или компьютеру может использоваться коммутатор. В этом случае кабель Ethernet сначала подключается к нему, а потом уже к роутеру.

Не работает приставка Билайн

Вторая распространенная ситуация, когда не работает ТВ приставка Билайн. Распространенные причины поломки — проблемы в работе сервиса (техническое обслуживание), отсутствие активации или денег на балансе. Чтобы определить причину, необходимо зайти на офсайт Beeline и посмотреть новости. Если провайдер ведет технические работы, эта информация будет в ленте здесь https://beelinex.ru/ne-rabotaet-segodnya/.

При отсутствии новостей проверьте активацию услуги. Для получения доступа нужно зарегистрироваться по телефону Beeline, с помощью номера договора или по e-mail. Если опция активна, а устройство не работает, проверьте баланс.

• войдите в личный кабинет через приложение в телефоне или на сайте провайдера;
• зайдите в секцию «Баланс» и обратите внимание на сумму. Все варианты как посмотреть баланс здесь.

Если денег не хватает, пополните счет или закажите услугу обещанного платежа. Теперь вы знаете, как поступить, если не работает ТВ приставка Билайн, что делать, и как проверить правильность подключения. Если указанные способы не помогли, свяжитесь со службой поддержки провайдера.

Приставка Билайн ТВ не загружается и не работает

Еще одна ситуация, когда не работает приставка Билайн ТВ, не загружается после подключения и входа. Такая неисправность часто происходит спонтанно. Еще вчера все было нормально, а сегодня возникли трудности. Проблема, как правило, связана с неисправностью оборудования. Симптом того, что поломался роутер или Билайн приставка — идет загрузка, пожалуйста подождите.

Именно такую надпись могут видеть пользователи на экране ТВ или компьютера.

• убедитесь, что услуга активирована и работает;
• проверьте наличие необходимой суммы на счету;
• замените роутер (возможно, именно в нем проблема).

Бывают и другие неисправности:

1. Горят все кнопки . Симптом свидетельствует о неправильной настройке сетевой карты. Во многих телевизорах придется вводить данные вручную.
2. Отсутствует сигнал . Бывают ситуации, когда ТВ приставка Билайн перестала работать или трансляция зависает. Вероятные причины — перегрузка системы (подключение нескольких ТВ к устройству), неправильная настройка или плохие погодные условия.

Для восстановления работы необходимо перезапустить роутер. Если причина в дожде, сильных порывах ветра или других причудах погоды, придется подождать нормализации условий. Отмечаем неполадки в работе здесь.

Что делать, если не работает звук или блок питания

На форумах и службе техподдержки пользователи часто жалуются, что не работает звук приставки Билайн, но изображение нормальное. Для восстановления работы сделайте такие шаги:

• войдите в секцию «Формат» ;
• выберите раздел звукового сопровождения;
• запустите автоматические настройки.

Если звук все равно не работает, посмотрите настройки в самом ТВ. В крайнем случае может потребоваться перезагрузка и прошивка устройства.

Люди часто спрашивают, что делать, если сломалась приставка Билайн ТВ. Для начала не паникуйте. Если изделие не подает «признаки жизни», это еще не говорит о его поломке. Причиной может быть выход из строя блока питания. В таком случае стоит обратиться в сервисный центр для ремонта или замены.

При этом платить ничего не нужно, ведь роутеры имеют пожизненную гарантию от производителя. О том, как разблокировать пульт на телевизор мы расскажем по ссылке.

Приставка ТВ не работает, а еще вчера все было нормально

Бывает, что ранее устройство выполняло свои функции, а сегодня возникли проблемы — аппарат тормозит, пищит или ТВ приставка Билайн зависает. Причины могут быть следующими:

• сбились настройки в карте ресивера — перезагрузите устройство и внесите нужные данные;
• отключились провода — проверьте качество соединения всех штекеров;
• поломка ресивера — сделайте перепрошивку оборудования;
• пропал список каналов — запустите автоматический поиск.

Бывает, что модель Моторола не работает, а на панели загорается оранжевая лампочка. Это свидетельствует о поломке или других проблемах. Посмотрите на знак, возле которого светится кнопка. Если это соединение с сетью, имеют место трудности с доступом к Интернету, а если LOS, актуален плохой сигнал. Перезапустите устройство, а если это не помогло, обратитесь в техподдержку.

Прочие проблемы

В процессе эксплуатации могут возникнуть и другие трудности, когда аппарат не работает или дает сбои:

1. При появлении фразы «Нет сигнала» или потере изображения перезагрузите приставку, вытянув провод питания из розетки на 5 секунд и более.
2. Рассыпание изображения может свидетельствовать о повреждении сетевого кабеля. Проблему можно решить его заменой. Если видимых повреждений нет, нужно перезапустить аппарат. Аналогичное действие рекомендуется сделать в случае зависания изображения.
3. Красный крест на экране может свидетельствовать о нарушении целостности сетевого кабеля.

Во многих ситуациях, когда не работает ТВ приставка Билайн, проблема решается путем пополнения баланса, установки правильных настроек или перезапуска оборудования. В случае поломки любого из устройств лучше обратиться к профессионалам. А может вам нужно подключить городской номер — тогда читайте обзор по ссылке.

Не работает ТВ приставка: 1 комментарий

После выключения электричества во всём доме и повторного его включения через некоторое время не включается приставка. Не загорается зеленая кнопка ни вручную, ни с пульта. Перезагрузка приставки и роутера ни к чему не приводит. Такое наблюдалось и месяц назад, но приставка сама заработала через некоторое время после возобновления подачи электричества в доме.

Но сейчас уже вторые сутки не включается. Как связаться со специалистом в Астрахани? Как быть? Деньги на счету есть? Номер договора 0890589738.

Оборудование CISCO № 159000574 МАС-адрес 24-37-4c-f2-ee-6d.

Телекоммуникационный провайдер Beeline использует современное программное и техническое оборудования для предоставления максимально качественного соединения. Если не работает телевидение Билайн, то нужно определить причину появления неполадок. Практически все факторы поддаются самостоятельному выявлению и устранению. При наличии серьезных неполадок возникает необходимость в проведении консультации специалиста или технических работ мастера.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:

• Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
• Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Для начала нужно провести самодиагностику. Для этого можно войти на официальный сайт провайдера и пройти онлайн-консультацию. Нужно ответить на несколько вопросов, чтобы определить причину неполадок.

Система задаст уточняющие вопросы и предложит методы решения. Как правило, если установка оборудования проводилась компетентным сотрудником, то проблем в процессе использования н возникает. Чаще всего проблемы появляются при внесении самостоятельных коррективов.

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.

Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
2. Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
3. Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Если баланс положительный, а технические работы не проводятся, то следует принять меры для поиска других причин.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

Почему не работает Билайн ТВ сегодня, если вчера все было в норме? Внезапные поломки, которые сопровождаются полным выходом устройства из строя, связаны чаще всего с поломкой оборудования. Если роутер не включается, то следует отвезти оборудование в сервисный центр и оставить заявку на замену.

Горят все кнопочки

При включении всех индикаторов и отсутствии соединении с сервером речь идет о проблеме в настройках сетевой карты. Даже после замены оборудования система не будет работать исправно. Скорее всего, нужно начинать с поиска неисправностей в телевизоре. Многие TV не видят сеть до тех пор, пока настройки не будут прописаны вручную.

Нет сигнала

Если на экране искажается изображение и зависает трансляция, что сопровождается неприятным звуком, то это проблема связана с тем, что нет сигнала. Подобные нарушения возникают при воздействии следующих факторов:

• Перегрузка системы – часто пользователи подключают к одной приставке сразу несколько устройств. Бесперебойная работа возможна только при переходе на подходящий тарифный план.
• Неверная настройка подключения – для просмотра пошагового руководства следует посетить официальный сайт.
• Плохие погодные условия – сильный дождь или снегопад могут нарушить сигнал. Восстанавливается работа сервиса самостоятельно.

Для того чтобы устранить неполадки, следует перезагрузить роутер и восстановить заводские настройки. Как правило, данная мера помогает устранить неполадки.

Не работает звук

Если исправно не работает на Билайн ТВ звук, то следует заново внести настройки звукового сопровождения под используемый телевизор. Для этого нужно:

1. Перейти в раздел «Формат».
2. Выбрать «Звуковое сопровождение».
3. Активировать «Автоматические настройки».

Если не работает звук, дополнительно рекомендуется проверить настройки на телевизоре. Проблема может быть не со стороны роутера. Если устранить проблему не получается, но возникает необходимость в проведении полной перезагрузке приставки с перепрошивкой.

Не работает блок питания

Если роутер никак не функционирует (не горят кнопки), то, скорее всего, вышел их строя блок питания. Такая проблема возникает спонтанно и требует замену оборудования. Если не работает блок питания, то следует обратиться в сервисный центр. Как правило, доплачивать за замену не нужно, т. к. роутеры выдаются абонентам в нагрузку к используемому тарифному плану и имеют пожизненную гарантию и бесплатное техническое обслуживание.

Горит оранжевая кнопка

Какие проблемы с ТВ приставкой Билайн, если горит оранжевый индикатор? Такие нарушения возникают очень часто на приставках Моторола и указывают не только на поломку. Большое значение имеет значок, рядом с которым горит оранжевая кнопка:

Для решения проблемы, когда горят все кнопочки, следует перезагрузить устройство и проверить подключение патч-кордов. Если предпринятые действия не помогли справиться с проблемой, то следует обратиться в техническую поддержку клиентов.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:

1. Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
2. Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
3. Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
4. Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Причины идентичны, что и в случае с кабельным телевидением – расстыковка проводов, поломка ресивера, сбой каналов. Возможно, на счету закончились деньги. В данном случае на экран должно быть выведено соответствующее сообщение.

Куда звонить

Если домашнее кабельное или цифровое ТВ от Beeline перестало функционировать или дает постоянные сбои, то рекомендуется звонить по телефону службы поддержки клиентов: 8(800)700-80-00. Опытный сотрудник компании, при помощи пошагового руководства к действию, попробует с помощью абонента выяснить причину поломки. Если таким способом установить и исправить неполадки не получится, то по адресу клиента компании будет отправлен мастер.

Т.к. тема является архивной.

Объявления на НН.РУ – Техника

Оптический привод DVD-RW Panasonic UJ8A0 от ASUS N53S Скорость записи: CD-R: 24x CD-RW: 16x DVD-RAM: 5x DVD-R.
Цена: 400 руб.

Продам динамики для ноутбука ASUS N53S Возможна отправка по России
Цена: 700 руб.

Рабочий жесткий диск hdd ide seagate st380011a
Цена: 450 руб.

Продам Кулер от Ноутбука Asus N53 б/у рабочий Модель кулера KSB06105HB Возможна отправка по России
Цена: 650 руб.

Армия. Для большинства тех, кто не служил — это отдельный мир, о котором мы ничего достоверно не знаем: там действуют свои законы и.

Каждый ребёнок может стать выдающимся, каждый способен исполнить свою мечту. Главное — правильно определить, что ему нравится, и.

В Нижнем Новгороде задержали начальника управления по работе с личным составом регионального ГУ МВД. Его подозревают в том, что он.

Полицейские выявили в Нижнем Новгороде очередную аптеку, в которой продавали лекарства без необходимых документов. Сколько таких препаратов.

Источник: digitalgenie.ru

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

• Недостаточно средств на счету;
• Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
• Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Ошибка 21

Этот сбой при отправке сообщений возникает на Билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.

Причиной проблемы могут стать:

• Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
• Неправильно прописанный номер;
• Заблокированная сим-карта;
• Занесение вашего телефона в черный список оператора.

Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.

Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.

Что делать, если не работает телевидение?

Вопрос, почему Билайн ТВ не работает, так или иначе возникает у каждого пользователя – проблемы могут случиться на каждом устройстве.

Первое, что мы советуем – самостоятельное решение вопроса. Если вы столкнулись с тем, что не работает телевидение Билайн, а интернет работает – делайте следующее:

• Войдите на официальный сайт оператора;
• Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;

• Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

• Нажмите – раскроется список доступных действий;
• Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

• Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

На этой страничке вы найдете ответы на все свои вопросы – поверьте, темных пятен не останется! Подробнее о том, куда звонить, если справиться самостоятельно не получилось, мы расскажем ниже. А пока давайте поговорим о том, почему не работает приставка Билайн ТВ.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Сложности с приставкой

Давайте отметим сразу – первым делом стоит проверить баланс и убедиться, что отсутствуют технические неполадки. Если причины кроются на стороне оператора – ведутся технические работы, вы сможете получить информацию из новостной ленты на официальном сайте или после звонка в службу поддержки.

• Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
• Найдите раздел «Баланс» ;
• Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
• При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
• Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

• Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
• Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

• Попробуйте перезагрузить роутер;
• Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

• Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

• Откройте раздел «Формат»;
• Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
• Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/samodiagnostika/.

Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.

Ошибка 20008

Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:

• Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета;
• Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
• У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
• Выбранный вариант был перемещен в архив.

Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму.

Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки Билайна по телефону 0611.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

• Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
• Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
• Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
• Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Ошибка 720

Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов Билайна установить подключение к интернету.

Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою.

Абоненты Билайн могут избавиться от ошибки 720 так:

1. Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
2. Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
3. Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c: esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.

Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем.

Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

• Позвоните по номеру телефона контактного центра или 0611 ;
• Напишите на адрес электронной почты;
• Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

• Откройте официальный сайт;
• Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
• Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.

По причине планового отключения квартир от аналогового ТВ вещания, большинство населения переходит на цифровое телевидение, ведь оно характеризуется не только качественным изображением, но и бесперебойной трансляцией. Однако, несмотря на очевидные достоинства технологии, и здесь возможны проблемы. Чаще всего они заключаются в том, что перестают работать каналы цифрового телевидения. Давайте разберемся, почему не показывает цифровое телевидение сегодня.

Как обратиться в техническую поддержку

Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:

Нет сигнала, что делать

Прежде чем приступить к исправлению сложившейся проблемы, стоит выявить, в чем именно она заключается. Причины разделяются на следующие виды:

• прекращение подачи сигнала от мультиплекса;
• ремонтные работы;
• погодные условия;
• неисправность оборудования.

Если нет сигнала цифрового телевидения, убедитесь, что не ведутся профилактические работы. Потребуется зайти на сайт вещателя и ознакомиться с графиком профилактических и ремонтных работ. А если проблема заключается в установленном оборудовании, потребуется определить на каком уровне не ловятся цифровые каналы – на программном или аппаратном. Возможно, произошел сбой настроек на телевизоре, и вследствие этого он перестал показывать. Почему пропали каналы и что делать с возникшей причиной, рассмотрим далее.

Неисправность оборудования

В случае прерывистого звука или некачественного изображения проблема явно заключается в неисправности оборудовании. В случае поломки может наблюдаться полное отсутствие отображения цифровых каналов. Неисправными могут быть:

• антенна;
• приставка;
• кабель и все соединения с ним.

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

Неисправность антенны

Частой причиной отсутствия вещания является направление антенны в сторону передающей сигнал вышки.

ВАЖНО! Убедитесь, что расположение антенны соответствует направлению приема сигнала.

Антенна, которая стоит на улице, наиболее подвержена поломке. От частого попадания влаги, сильного ветра могут повреждаться элементы и сигнал цифрового телевидения отсутствует. Для выявления проблемы выполните следующие шаги:

1. Проверьте наличие напряжения в блоке питания.
2. Просмотрите соединения кабеля с устройствами, штекера.

Если просмотренное оборудование не помогло выявить причину, подключите другую антенну и протестируйте. Если и новая антенна не работает, значит, причина в другом.

Неисправность кабеля и соединений

Частой проблемой является неисправность кабеля. Поскольку часть кабеля расположена на улице – при долгой эксплуатации обмотка разрушается и стирается, а это ведет к трещинам. Важно просмотреть на целостность все кабельные соединения. В случае выявления повреждения – кабель потребуется заменить.

Неисправность приставки

Определить поломку приставки достаточно просто – при включении специальный светодиод горит тускло либо совсем не горит. Если при нажатии кнопок на пульте дистанционного управления никакие действия не выполняются, тогда проблема явно заключается в приставке. Замените приставку на другую и проверьте работу цифрового ТВ.

ВАЖНО! Иногда возникают ситуации, что телевидение не работает по причине устаревания приставки. Если оборудование устарело, то требуется его заменить на новое.

Некачественная прошивка ресивера

Отсутствие сигнала может объясняться некачественной прошивкой самого ресивера. Для устранения данной проблемы достаточно заново перепрошить оборудование, либо заменить на новое. Для установки новой версии прошивки необходимо скачать новую версию для определенной модели на официальном сайте производителя, а затем обновить на устройстве. Для корректной перепрошивки лучше всего обратиться к специалисту.

Самопроизвольный сброс настроек

Возникают ситуации, когда еще вчера телевизор отображал цифровое вещание, а сегодня на нём надпись «Нет сигнала». Возможно, на устройстве произошёл самопроизвольный сброс настроек до заводских и все установки были стерты. Потребуется зайти в меню устройства, проверить правильность приема сигнала, а затем запустить поиск каналов заново.

Плохие условия приема сигнала

Частой проблемой наличия плохого сигнала или вообще его отсутствия может послужить неправильное размещение антенны. Она должна быть правильно установлена и направлена в ту сторону, где стоит вышка. Одной из причин плохого приема сигнала могут быть плохие погодные условия, а также проведение профилактических и ремонтных работ. Возможно также отхождение контакта на подключениях и соединениях кабеля. В данном случае следует проверить все штекеры.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:

• Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
• Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.

Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
2. Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
3. Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:

1. Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
2. Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
3. Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
4. Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Источник: egorbulygin.ru

Что делать, если не работает приставка “Билайн ТВ”

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Почему не работает телевидение от Билайна

Билайн ТВ – онлайн телевидение нового поколения.
Домашнее цифровое телевидение от Билайна может не работать по разным причинам. Некоторые из них, например отсутствие денег на балансе, абонент может устранить самостоятельно, а в случае повреждения провода или выхода приставки из строя требуется вмешательство специалиста.

Недостаток средств на счете

Такая проблема возникнет, если абонент не внесет средства своевременно. Из-за этого доступ к телевидению от Билайна будет ограничен.

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Повреждение провода

При открытом способе прокладки кабель повреждается домашними животными или защемляется дверьми. Из-за этого может прекратиться работа не только ТВ, но также и интернета от Билайна. В этом случае нужно идти к мастеру для замены кабеля. Чтобы избежать повторного повреждения, следует требовать скрытого монтажа провода.

Неисправность Wi-Fi-роутера

Еще одна причина, по которой не работает ТВ от Билайна – это проблемы с роутером или коммутатором. Для проверки коммуникационного устройства подключают к нему ноутбук или компьютер, используя исправный сетевой кабель (не Wi-Fi). После этого определяют IP-адрес роутера утилитой IPconfig. В ее окне находят интерфейс Ethernet и строку с основным шлюзом. Связь с указанным там адресом тестируют, используя приложение Ping.

ТВ от Билайна может не работать из-за проблем с роутером.

Если диагностика показала утерю всех пакетов или адрес в строке основного шлюза не появился, то в работе роутера возник сбой. Для решения этой проблемы нужно сбросить настройки. Если после этого видимость не восстановилась либо все индикаторы мигают или не горят, то маршрутизатор неисправен.

Как обратиться в техническую поддержку

Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:

• по телефону 8-800-700-8000 или 0611, роботизированная служба контактного центра предложит варианты восстановления работоспособности приставки или соединит с оператором;
• если клиент не хочет звонить по бесплатным номерам, то можно отправить письмо с описанием проблемы на адрес [email protected] и дождаться обратной связи.

Разновидности ТВ-приставок и особенности их настройки

Существует несколько типов ресиверов для домашнего ТВ от Билайна:

• брендированные;
• с Android TV;
• от сторонних производителей.

Приставки для домашнего ТВ бывают брендированными.
Стоит учитывать, что USB-порты на большинстве устройств предназначены только для обслуживания.

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Настройка выполняется с универсального или индивидуального пульта с помощью графического меню.

Причины

Сегодня компания Билайн предлагает клиентам несколько видов приставок для просмотра ТВ. Основные варианты: SWG-2001B-A, ZXV10-B860H, Tatung STB3210, Rasse-001, Tatung STB3012 CDA, Motorola VIP2262E, Cisco 2001 и другие. Во всех случаях может произойти ситуация, когда приставка Билайн ТВ показывает на экране красный крест и цифру 1. Причины появления такой проблемы могут быть следующими:

Во всех случаях необходимо провести диагностику и принять меры по устранению ошибки.

Что делать, если не работает ТВ-приставка Билайна

Перед устранением проблем с телеприставкой обращают внимание на характерные признаки неполадок. Это поможет быстрее устранить сбой и наладить работу ресивера.

Проблема загрузки

Стоит учитывать, что после внезапного отключения питания на экране может появляться надпись “Идет самодиагностика. Пожалуйста, подождите”. После завершения процесса проблема загрузки устранится.

Горят все кнопки, но нет сигнала

В этой ситуации проверяют настройки телевизора или монитора. Данная неполадка может появиться из-за того, что на устройстве выбран режим, который не соответствует источнику. Приставка от Билайна подключается к дисплею через:

• HDMI (интерфейс высокой четкости);
• аналоговый видеовыход.

Перед устранением этой неполадки проверяют способ подключения к телевизору. Если используется аналоговый видеоинтерфейс, то вынимают и вновь вставляют 4-контактную вилку-переходник. Затем проверяют надежность подключения коннекторов и соответствие цветов. После этого запускают приставку, чтобы загорелись все кнопки, и клавишами на пульте телевизора выбирают подходящий источник, пока изображение не начнет показывать. При использовании HDMI проверяют, надежно ли вставлен кабель с обоих концов.

Не работает блок питания

Если индикаторы на приставке не светятся, а реакция на нажатие кнопок пульта отсутствует, то блок питания неисправен. Его можно протестировать мультиметром. Напряжение в рабочем состоянии и полярность указаны на наклейке. Кроме того, проверяют целостность провода со штекером и гнезда на ресивере.

Если индикаторы не светятся, приставку можно протестировать мультиметром.

Не работает звук

Порядок устранения этой неполадки зависит от устройства, через которое выводится звук. Если приставка подсоединена к телевизору, то вначале проверяют, отличается ли его громкость от 0. В противном случае устанавливают нужный уровень кнопками на передней панели или на пульте. При выводе звука через HDMI в настройках ресивера выбирают автоматический режим аудио, совместимый со всеми устройствами. Нужный пункт находится в меню управления форматом.

Горит оранжевая кнопка

Эта проблема встречается у Билайн-приставок фирмы “Моторола”. Свечение оранжевого индикатора c символом LOS укажет на слабый сигнал или ошибку подключения к интернету.

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

В этой ситуации проверяют надежность подсоединения сетевого кабеля к устройству.

Не работает пульт от приставки

В некоторых случаях приставка запускается, но вместо изображения может демонстрироваться инструкция по использованию пульта на звездном фоне, что может быть обусловлено сбоем в прошивке. Для его устранения выполняют следующие действия:

1. Выключают питание.
2. Включают приставку и ожидают от 5 до 7 секунд.
3. Снова отключают блок питания.
4. Повторяют эти действия 5 раз.

Если не работает пульт от приставки, то произошел сбой в прошивке.
Если все операции выполнены правильно, на экране ТВ появится символ шестеренки. Через некоторое время приставка перезагрузится. Кроме того, проверяют элементы питания пульта и заменяют их при необходимости.

Изображение рассыпается

Эта неполадка чаще всего связана с понижением скорости интернета от Билайна, из-за чего приставка переключается на видеопоток меньшего разрешения. В результате картинка рассыпается. В случае с цифровым или кабельным ТВ данная неисправность провоцируется повреждением кабеля или его неправильным соединением.

Перед тем как перезагружать приставку, проверяют, сколько устройств подключено к роутеру или коммутатору. Неиспользуемые гаджеты отключают, а приложения – закрывают. Кроме того, изображение может тормозить из-за низкоскоростного тарифа.

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

Если соединение осуществляется напрямую, без роутера или коммутатора, приставку перезагружают. Для этого отключают ее питание на несколько секунд. Если ресивер включается, но функциональность не восстановилась, то ненормальная работа обусловлена устаревшей прошивкой. В этом случае следует подождать, когда появится запрос на автоматическое обновление. Если этого не произошло, то нужный файл скачивают, записывают на флеш-накопитель, вставляют его в сервисное USB-гнездо и следуют инструкциям.

Если канал зависает, приставку перезагружают.

В случае присоединения через роутер или свитч для решения этой проблемы следует перезапустить оба устройства, поочередно отключив питание.

Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.

Если обновление не устранило зависание программ, потребуется обратиться в службу технической поддержки.

Все каналы полностью пропали из списка

Эта неполадка чаще всего проявляется на бракованных ресиверах. Причина проблемы – ошибки во встроенном ПО или неисправность процессора. Единственный способ устранения – заказать новую приставку.

На экране появляется красный крест

Перед устранением этой неполадки следует проверить целостность кабеля независимо от способа подключения. Затем перезагружают приставку. Если сетевой кабель испорчен или красный крест остается на экране телевизора, нужно оформить обращение в техподдержку.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

1. Зайти на ресурс Билайн.
2. Посетить раздел «Помощь и поддержка».
3. Найти графу «Домашний».
4. Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
5. Выбрать блок — «Устранение неполадок».

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Подключение дополнительных пакетов услуг

Через веб-сайт пройдите по этой ссылке, перейдите в раздел Телевидение — Управление услугами — Смена пакета каналов — Далее. Отметьте необходимые пакеты и кликните «Сохранить». Перезагрузите приставку для активации пакета.

Если идёт тяжёлая нагрузка на сеть

Нагружать сеть может как сам абонент, так и в общем все пользователи сети (когда серверы не справляются с нагрузкой — приходит слишком много запросов, которые оборудование провайдера не можете быстро обработать). В последнем случае вы ничего не сможете предпринять — остаётся только ждать, когда пройдут часы пик и нагрузка спадёт.

Сеть провайдера может быть перегружена запросами — подождите, пока их количество уменьшится

В первом же случае решение очевидное — закройте все менеджеры загрузок (в том числе и клиенты Torrent). Даже если у вас не открыты их окна, загрузка всё равно может продолжаться — приложения работают в фоновом режиме. Зайдите в трей (стрелка вверх на «Панели задач» справа) и посмотрите, есть ли там менеджер загрузок. Если есть, выйдите из него через контекстное меню (вызывается кликом правой кнопкой мышки).

Отключить программу, которая работает в фоновом режиме, можно через трей «Виндовс»

То же самое нужно сделать и с другими программами, отнимающими трафик: «Скайп», открытые браузеры. Список запущенных утилит есть в «Диспетчере задач». Зажмите комбинацию Ctrl + Alt + Delete и перейдите в диспетчер. Во вкладке «Процессы» найдите программы, отнимающие трафик, и снимите с них задачу.

Снимите задачу с ненужных вам программ в «Диспетчере задач»

Сократите количество вкладок в работающем браузере. Если в каких-то открыто видео, особенно высокого качества, скорость интернета будет очень медленной. Также нелишним будет почистить кэш обозревателя, его историю и файлы «куки» (сделать это можно через настройки).

Удалите «мусор» из своего браузера, чтобы ускорить интернет

Мобильный интерактивный пульт

Кроме того, можно использовать своё мобильное устройство для управления ТВ-приставкой. Для этого вам нужно инсталлировать приложение Билайн ТВ с Play Маркета или App Store. Приложение умеет показывать телеканалы через мобильный интернет. В нём доступна телевизионная программа. Но для нас главное — возможность использовать приложение в качестве интерактивного пульта.

Вы сможете переключать каналы, увеличивать или уменьшать громкость, записывать или ставить на паузу эфир. Программа имеет много других функций.

Источник: hr16.ru