Билайн ТВ не открывается на ТВ

В последнее время всё большее количество компаний предлагает полный спектр телекоммуникационных услуг. Никого не удивишь пакетом сервисов, включающим мобильную связь, домашний интернет и цифровое телевидение. Теперь не нужно бегать по разным офисам и оплачивать кучу счетов в разных банках, как это было раньше.

Среди известных и крупных операторов, предоставляющих такой спектр услуг, — Билайн. Одним из наиболее затребованных его сервисов является цифровое домашнее телевидение, коммерческое название которого — Билайн ТВ. Если вы подключаетесь к Билайну впервые, мастера всё настроят при подключении. Но если вы уже абонент домашнего интернета, вы можете выполнить всё сами. В этой статье сделаем обзор и подробно опишем, как настроить Билайн ТВ.

Возможности Билайн ТВ

Билайн ТВ имеет стандартные для такой услуги преимущества:

• просмотр до 250 каналов, многие из которых в HD-качестве;
• возможность выбрать звуковую дорожку и смотреть телеканал на нескольких языках;
• интерактивная программа телепередач на две недели с возможностью поиска;
• возможность просмотра ТВ на 4 телевизорах одновременно;
• социальные приложения, которыми можно пользоваться с помощью пульта телевизионной приставки;
• пауза и одновременная запись 4 каналов, эфир телепередач за 48 часов, настройка времени записи;
• 13 пакетов телевизионных каналов.

Не работает пульт Билайн ТВ. Исправляем по рекомендациям техпомощи Билайн

Подключение Билайн ТВ

При подключении к оператору с нуля нужно выполнить три действия:

1. Проверить, возможно ли подключить сервис.
2. Выбрать тарифный план.
3. Вызвать и дождаться мастера.

Учитывая, что сервис предоставляется при наличии высокоскоростного подключения, ваш дом должен быть подсоединён к сети домашнего интернета Билайн. Проверить доступность вы можете на этой странице. Введите название улицы и номер дома, после чего программа оповестит вас, возможно ли подключение по указанному адресу.

Если вы уже пользуетесь домашним интернетом Билайн, ничего уточнять не нужно. Техническая возможность уже имеется. Переходите сразу к следующему пункту.

Выбрать тариф нужно на той же странице, где вы проверяли адрес. Под заголовком страницы отметьте необходимые для подключения услуги. В нашем случае вам нужно отметить «Интернет» и «Цифровое телевидение». Выберите интересующий вас тариф для интернета, затем для телевидения, нажмите «Подробнее». На открывшейся странице нажмите «Добавить в корзину» для каждого из тарифов.

Обратите внимание, что вы можете подключить Билайн ТВ, даже пользуясь интернетом другого провайдера. Однако вам придётся дополнительно платить 120 руб. за обслуживание линии.

Существующее абоненты могут подключить тариф Билайн ТВ в личном кабинете для пользователей Домашнего интернета. Введите свой логин и пароль, перейдите в раздел заказа услуг, подключите желаемый тариф. Через некоторое время с вами свяжется специалист компании и обсудит детали доставки оборудования.

Управление и настройки

В комплект оборудования входят интернет-кабель, коммутатор, приставка и соединительные шнуры. Доступны несколько схем подключения:

• интернет и ТВ, когда к коммутатору присоединяются приставка и компьютер;
• телевидение + интернет через роутер, при котором к одному порту коммутатора подключается телевизионная приставка, к другому порту — Wi-Fi-роутер.

Приставка соединяется с телевизором, если он современный, при помощи HDMI-кабеля, или же так называемых тюльпанов, если он старый. В первом случае нужно HDMI-кабель воткнуть одним концом в выход на приставке, а другим — во вход на телевизоре. Если для подключения используются тюльпаны, воткните цветные кабели на приставке и телевизоре в разъёмы соответствующего цвета.

Теперь можно включать приставку. При правильном подключении и рабочем интернете начнётся обновление прошивки. При первом запуске приставка будет готова к работе примерно через 10–15 минут.

Всё управление и настройка происходят с помощью пульта дистанционного управления. Через него вы можете переключать каналы, регулировать громкость, устанавливать время записи, пользоваться социальными приложениями, также доступа программа передач, и даже можно входить в свой личный кабинет для подключения дополнительных пакетов. Модели могут отличаться, поэтому внимательно ознакомьтесь с инструкцией, идущей в комплекте.

Подключение дополнительных пакетов услуг

Через веб-сайт пройдите по этой ссылке, перейдите в раздел Телевидение — Управление услугами — Смена пакета каналов — Далее. Отметьте необходимые пакеты и кликните «Сохранить». Перезагрузите приставку для активации пакета.

Мобильный интерактивный пульт

Кроме того, можно использовать своё мобильное устройство для управления ТВ-приставкой. Для этого вам нужно инсталлировать приложение Билайн ТВ с Play Маркета или App Store. Приложение умеет показывать телеканалы через мобильный интернет. В нём доступна телевизионная программа. Но для нас главное — возможность использовать приложение в качестве интерактивного пульта.

Вы сможете переключать каналы, увеличивать или уменьшать громкость, записывать или ставить на паузу эфир. Программа имеет много других функций.

Можно ли смотреть на компьютере

Полный набор каналов возможно смотреть лишь через приставку. Тем не менее, можно смотреть несколько бесплатных общедоступных каналов и на Windows. Нам понадобится программа VLC Player. Чтобы найти список каналов, перейдите на форум Билайн по ссылке и поищите. Для скачивания нужно зарегистрироваться.

Далее запустите VLC Player, нажмите Ctrl+L и перетащите файл плей-листа. Запустите его и наслаждайтесь просмотром. Кстати, проигрыватель доступен не только для Windows, но и для других операционных систем.

Полезные советы абоненту

• Рейтинг смартфонов 2020 (Апрель)
• Как взять кредит на Билайне
• Как поменять тариф на Билайне
• Как отключить “Хайвей” на Билайне
• Как отключить “Хамелеон” на Билайне

Источник: beeline-online.com

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

• Недостаточно средств на счету;
• Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
• Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Ошибка 21

Этот сбой при отправке сообщений возникает на Билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.

Причиной проблемы могут стать:

• Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
• Неправильно прописанный номер;
• Заблокированная сим-карта;
• Занесение вашего телефона в черный список оператора.

Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.

Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.

Что делать, если не работает телевидение?

Вопрос, почему Билайн ТВ не работает, так или иначе возникает у каждого пользователя – проблемы могут случиться на каждом устройстве.

Первое, что мы советуем – самостоятельное решение вопроса. Если вы столкнулись с тем, что не работает телевидение Билайн, а интернет работает – делайте следующее:

• Войдите на официальный сайт оператора;
• Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;

• Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

• Нажмите – раскроется список доступных действий;
• Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

• Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

На этой страничке вы найдете ответы на все свои вопросы – поверьте, темных пятен не останется! Подробнее о том, куда звонить, если справиться самостоятельно не получилось, мы расскажем ниже. А пока давайте поговорим о том, почему не работает приставка Билайн ТВ.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Сложности с приставкой

Давайте отметим сразу – первым делом стоит проверить баланс и убедиться, что отсутствуют технические неполадки. Если причины кроются на стороне оператора – ведутся технические работы, вы сможете получить информацию из новостной ленты на официальном сайте или после звонка в службу поддержки.

• Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
• Найдите раздел «Баланс» ;
• Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
• При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
• Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

• Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
• Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

• Попробуйте перезагрузить роутер;
• Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

• Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

• Откройте раздел «Формат»;
• Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
• Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/samodiagnostika/.

Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.

Ошибка 20008

Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:

• Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета;
• Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
• У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
• Выбранный вариант был перемещен в архив.

Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму.

Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки Билайна по телефону 0611.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

• Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
• Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
• Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
• Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Ошибка 720

Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов Билайна установить подключение к интернету.

Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою.

Абоненты Билайн могут избавиться от ошибки 720 так:

1. Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
2. Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
3. Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c: esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.

Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем.

Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

• Позвоните по номеру телефона контактного центра или 0611 ;
• Напишите на адрес электронной почты;
• Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

• Откройте официальный сайт;
• Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
• Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.

По причине планового отключения квартир от аналогового ТВ вещания, большинство населения переходит на цифровое телевидение, ведь оно характеризуется не только качественным изображением, но и бесперебойной трансляцией. Однако, несмотря на очевидные достоинства технологии, и здесь возможны проблемы. Чаще всего они заключаются в том, что перестают работать каналы цифрового телевидения. Давайте разберемся, почему не показывает цифровое телевидение сегодня.

Как обратиться в техническую поддержку

Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:

Нет сигнала, что делать

Прежде чем приступить к исправлению сложившейся проблемы, стоит выявить, в чем именно она заключается. Причины разделяются на следующие виды:

• прекращение подачи сигнала от мультиплекса;
• ремонтные работы;
• погодные условия;
• неисправность оборудования.

Если нет сигнала цифрового телевидения, убедитесь, что не ведутся профилактические работы. Потребуется зайти на сайт вещателя и ознакомиться с графиком профилактических и ремонтных работ. А если проблема заключается в установленном оборудовании, потребуется определить на каком уровне не ловятся цифровые каналы – на программном или аппаратном. Возможно, произошел сбой настроек на телевизоре, и вследствие этого он перестал показывать. Почему пропали каналы и что делать с возникшей причиной, рассмотрим далее.

Неисправность оборудования

В случае прерывистого звука или некачественного изображения проблема явно заключается в неисправности оборудовании. В случае поломки может наблюдаться полное отсутствие отображения цифровых каналов. Неисправными могут быть:

• антенна;
• приставка;
• кабель и все соединения с ним.

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

Неисправность антенны

Частой причиной отсутствия вещания является направление антенны в сторону передающей сигнал вышки.

ВАЖНО! Убедитесь, что расположение антенны соответствует направлению приема сигнала.

Антенна, которая стоит на улице, наиболее подвержена поломке. От частого попадания влаги, сильного ветра могут повреждаться элементы и сигнал цифрового телевидения отсутствует. Для выявления проблемы выполните следующие шаги:

1. Проверьте наличие напряжения в блоке питания.
2. Просмотрите соединения кабеля с устройствами, штекера.

Если просмотренное оборудование не помогло выявить причину, подключите другую антенну и протестируйте. Если и новая антенна не работает, значит, причина в другом.

Неисправность кабеля и соединений

Частой проблемой является неисправность кабеля. Поскольку часть кабеля расположена на улице – при долгой эксплуатации обмотка разрушается и стирается, а это ведет к трещинам. Важно просмотреть на целостность все кабельные соединения. В случае выявления повреждения – кабель потребуется заменить.

Неисправность приставки

Определить поломку приставки достаточно просто – при включении специальный светодиод горит тускло либо совсем не горит. Если при нажатии кнопок на пульте дистанционного управления никакие действия не выполняются, тогда проблема явно заключается в приставке. Замените приставку на другую и проверьте работу цифрового ТВ.

ВАЖНО! Иногда возникают ситуации, что телевидение не работает по причине устаревания приставки. Если оборудование устарело, то требуется его заменить на новое.

Некачественная прошивка ресивера

Отсутствие сигнала может объясняться некачественной прошивкой самого ресивера. Для устранения данной проблемы достаточно заново перепрошить оборудование, либо заменить на новое. Для установки новой версии прошивки необходимо скачать новую версию для определенной модели на официальном сайте производителя, а затем обновить на устройстве. Для корректной перепрошивки лучше всего обратиться к специалисту.

Самопроизвольный сброс настроек

Возникают ситуации, когда еще вчера телевизор отображал цифровое вещание, а сегодня на нём надпись «Нет сигнала». Возможно, на устройстве произошёл самопроизвольный сброс настроек до заводских и все установки были стерты. Потребуется зайти в меню устройства, проверить правильность приема сигнала, а затем запустить поиск каналов заново.

Плохие условия приема сигнала

Частой проблемой наличия плохого сигнала или вообще его отсутствия может послужить неправильное размещение антенны. Она должна быть правильно установлена и направлена в ту сторону, где стоит вышка. Одной из причин плохого приема сигнала могут быть плохие погодные условия, а также проведение профилактических и ремонтных работ. Возможно также отхождение контакта на подключениях и соединениях кабеля. В данном случае следует проверить все штекеры.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:

• Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
• Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.

Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
2. Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
3. Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:

1. Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
2. Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
3. Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
4. Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Источник: egorbulygin.ru

Внутренняя ошибка плеера билайн тв

Не работает ТВ Билайн по непонятным причинам? Не знаете, что делать? Для начала – не стоит волноваться! Мы расскажем, какие проблемы могут вас преследовать и как с ними бороться – по возможности самостоятельно или с помощью провайдера.

Зафиксирован сбой 23.08.2019 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

• Недостаточно средств на счету;
• Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
• Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Вопрос, почему Билайн ТВ не работает, так или иначе возникает у каждого пользователя – проблемы могут случиться на каждом устройстве.

Первое, что мы советуем – самостоятельное решение вопроса. Если вы столкнулись с тем, что не работает телевидение Билайн, а интернет работает – делайте следующее:

• Войдите на официальный сайт оператора;
• Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;

• Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

• Нажмите – раскроется список доступных действий;
• Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

• Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

На этой страничке вы найдете ответы на все свои вопросы – поверьте, темных пятен не останется! Подробнее о том, куда звонить, если справиться самостоятельно не получилось, мы расскажем ниже. А пока давайте поговорим о том, почему не работает приставка Билайн ТВ.

Сложности с приставкой

Давайте отметим сразу – первым делом стоит проверить баланс и убедиться, что отсутствуют технические неполадки. Если причины кроются на стороне оператора – ведутся технические работы, вы сможете получить информацию из новостной ленты на официальном сайте или после звонка в службу поддержки.

• Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
• Найдите раздел «Баланс» ;
• Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
• При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
• Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

• Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
• Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

• Попробуйте перезагрузить роутер;
• Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

• Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

• Откройте раздел «Формат»;
• Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
• Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/samodiagnostika/.

Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

• Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
• Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
• Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
• Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

• Откройте официальный сайт;
• Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
• Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.

Многие владельцы мобильных устройств даже не подозревают, что их смартфон или планшет можно использовать как телевизор, и наслаждаться любимыми программами в удобное время. В очереди, в пробке, в дороге – с услугой Билайн «Мобильное ТВ» доступно множество популярных каналов, как российских, так и зарубежных, часть из них в качестве HD, и все что нужно для просмотра – доступ в интернет.

Что такое «Билайн ТВ» и как им пользоваться?

Пользователям мобильного ТВ Билайн предлагаются более 100 каналов, из которых 22 показывают передачи в HD-качестве. Абонентам, не подключенным к Домашнему интернету и ТВ Билайн, доступен только пакет «Эфирный» из 26 бесплатных каналов. Для пользователей домашнего интернета и ТВ Билайн доступны несколько пакетов с различным набором каналов.

Подключение и просмотр мобильного ТВ от Билайн возможны по всей России, самое главное – находиться в сети 3G/4G или там, где ловит Wi-Fi. В международном роуминге услуга «Билайн ТВ» недоступна. Несомненным достоинством мобильного ТВ является возможность дистанционно записывать телепередачи на домашнюю приставку, даже находясь далеко от дома, а также использовать телефон или планшет в качестве пульта управления при просмотре передач.

Во время просмотра Билайн ТВ с мобильного телефона всегда расходуется трафик, согласно условиям тарифного плана, в отличие от услуги с приложением «Мобильное ТВ», при пользовании которыми трафик не учитывается.

Условия и тарифы на мобильное ТВ Билайн

Как уже было сказано ранее, всем владельцам сим-карт Билайн, сразу после установки приложения и авторизации в нем, доступны 26 бесплатных каналов телевидения предусмотренных пакетом «Эфирный»:

Первый канал	ТВ Центр	ТНТ
Россия 1	Рен ТВ	Ю
Матч	Спас	Че
НТВ	СТС	2х2
5 канал	Домашний	8 Канал
Россия К	ТВ3	Билайн инфо
Россия 24	Пятница!	Shopping Live
Карусель	Звезда	Стиль и мода
ОТР	Мир

Если абоненту их будет недостаточно, он может подключить дополнительные на свой выбор. Оператор предлагает следующие пакеты услуги «Билайн ТВ»:

• Базовый
• Базовый плюс
• Базовый для Apple TV
• Базовый для Android TV
• Стартовый

Условия и стоимость подключения пакетов зависят от нескольких факторов. Например, для доступа к пакету «Базовый плюс», необходимо подключение к «Базовому» тарифу домашнего телевидения и наличие активной опция «Хайвей», которая предоставляет выгодные условия для пользования высокоскоростным интернетом по всей России.

У пользователей услуги «Хайвей», а также тарифных планов “Все”, есть возможность активировав ее на одном устройстве разделить интернет между еще двумя другими телефонами и планшетами, работающими с SIM-картой оператора.

Перечень каналов каждого пакета Билайн ТВ, сами пакеты и их количество могут отличаться в зависимости от региона подключения. Например, для абонентов Москвы доступны 6 пакетов мобильного телевидения на следующих условиях:

Пакет	Количество каналов	Абонентская плата
Эфирный	До 26	0 руб. в день
Стартовый	Не менее 80	5 руб. в день
Базовый	Не менее 100	11 руб. в день
Доступен для подписчиков домашнего ТВ, или для абонентов мобильной связи после дополнительной авторизации.
Базовый Плюс	до 18	0 руб. в день
Обязательным условием является подключение к услуге “Хайвей” и тарифу Домашнего ТВ «Базовый».
Базовый для Apple TV	до 50	379 руб. в месяц, первые 7 суток бесплатно
Только для iPhone и iPad
Базовый для Android TV	до 55	329 руб. в месяц, первые 7 суток бесплатно
Только для устройств, работающих на платформе Андроид

Следует отдельно отметить выгодное предложение от Билайн – «Все в одном». К уже существующим тарифным планам группы «Все» добавились Домашний интернет и ТВ. Плата за дополнительные услуги – 1 рубль. В результате, например, за 1201 рубль жители столицы получат 10 Гб трафика, 2000 минут звонков на телефоны других операторов, 1000 SMS; Домашний интернет скоростью до 100 Мбит/сек; 25 мобильных телеканалов; 135 каналов Домашнего ТВ; бесплатную приставку с возможностью записи и перемотки передач.

Как подключить «Билайн ТВ» на мобильном телефоне?

Просмотр мобильного телевидения доступен для всех абонентов оператора, чьи устройства работают на Android 4.0, iOS 7.0 и более поздних версиях операционных систем.

Чтобы смотреть мобильное ТВ на планшете или телефоне, необходимо скачать одноименное приложение Билайн из AppStore или Google Play:

Одновременно в рамках одного контракта можно установить программу на 6 телефонах или планшетах с ОС Android и iOS. После этого, чтобы подключить мобильное ТВ Билайн, следует запустить приложение, нажав на ярлык на рабочем столе.

Управление приложением и его настройка

При первом запуске пользователю будет предложено пройти авторизацию, ознакомиться с правилами. Абоненты Домашнего интернета и Домашнего ТВ могут авторизоваться при помощи своего логина и пароля. Пользователи мобильной связи Билайн в зоне действия сети проходят авторизацию автоматически, а при доступе к Wi-Fi зайти в мобильное приложение ТВ Билайн можно по логину и паролю от Личного кабинета.

После входа, на главном экране, перед зрителем открывается список “горячих” предложений:

При переходе в меню «Прямой эфир» будет запущен канал открытый в предыдущий раз, а при первом запуске – первый по списку. Переключать каналы можно простым движением пальца по экрану слева направо и справа налево или нажав на значок меню выбрать из списка.

В меню «Телеканалы» представлен список бесплатных каналов, среди которых “Россия 1” и “Первый канал” в HD и в обычном качестве.

Здесь, выбрав канал можно посмотреть программу телепередач на ближайшее время и анонсы к ним, а также настроить напоминания для того чтобы не пропустить самое интересное.

Перейдя в раздел «Пульт» можно подключить приложение к приставке Билайн для Домашнего ТВ и настроить их взаимодействие.

Нажав на иконку «Профиль», абонент имеет возможность подключиться к заинтересовавшим его пакетам каналов и настроить уведомления.

Список пакетов и количество самих каналов могут меняться в зависимости от региона вещания и действующих акций.

Как отключить мобильное телевидение от Билайн?

Если дополнительные пакеты не подключались, то необходимости в отключении услуги нет – можно просто удалить приложение или не пользоваться им. Однако, если есть действующие подписки, то нужно иметь в виду, что при удалении приложения с телефона или планшета услуга не отключится, это нужно сделать отдельно.

Чтобы отключить транслирование мобильного ТВ на Билайн, подписчикам Домашнего ТВ следует зайти в личный кабинет и с помощью специального переключателя выключить ненужные опции, или позвонить по телефону круглосуточной поддержки 8-800-700-8000 .

Абонентам сотовой связи в Личном кабинете отключение не доступно. Им лучше всего позвонить на горячую линию по телефонам 8-800-700-0611 или 0611 , и попросить операторов выключить опцию. Также можно отправить запрос на официальном сайте с просьбой отключить мобильное ТВ от Билайн или обратиться за помощью в ближайший салон связи компании. Подтверждением отключения услуги будет SMS-сообщение.

Домашнее цифровое Билайн ТВ – прекрасная альтернатива традиционному способу получения телевизионной картинки. Для передачи сигнала, в этом случае, используется кабель оптоволоконного типа. В итоге, пользователь получает картинку высочайшего качества и при минимальных задержках сигнала.

Иногда пользователи этой услуги сталкиваются с ошибкой – Page load Error Code:0.

В статье мы разберем именно эту ситуацию. Естественно, подскажем решение ошибки.

Предпосылки к появлению этого сбоя и что именно происходит при его возникновении

Page load Error Code:0, как отмечают пользователи Билан ТВ, встречается сразу же после установки одного из последних обновлений.

Сразу же после обновления на экране появляется следующее сообщение:

Description:Failed to load resource

kx:Failed to load resource

WebException: The remote name could not be resolved

SocketException: No such host is know

В итоге, многие функции, ранее доступные через личный кабинет пользователя, просто перестают работать. К примеру, люди не могут ознакомиться с внутренними новостями системы, просмотреть заключенные договора и многое другое.

В подобной ситуации рекомендуется обновить так называемый клиент STB.

Обновление клиента STB в качестве решения возникшей проблемы

Именно перепрошивка приставки предлагается другими пользователями, а также официальными представителями техподдержки компании Beeline.

Что необходимо сделать:

• Осмотреть внимательно телевизионную приставку, которая используется для получения сигнала. На ней есть кнопка, которая называется «Power». Она отвечает за включение/выключение оборудования;
• Зажать эту кнопочку, пока на теле-приставке не засветятся сразу три индикатора;
• Отпустить «Power». На самом оборудовании теперь зажать комбинацию кнопок, состоящую из «ОК» и «Вниз»;
• В таком положении зажатые кнопки необходимо удерживать примерно пятнадцать секунд;
• В итоге, на экране должно появиться изображение в виде шестеренок.

Процедура занимает некоторое время. Поэтому придется подождать, пока она не завершится.

Если в системе подключения дополнительно используется роутер. То рекомендуется также проверить состояние его версии ПО. Если она не актуальна – выполнить установку необходимого обновления. После этого – обязательно перезапустить оборудование.

Также одним из советов является оценка свободного пространства на накопителе, который расположен внутри теле-приставки. Если он заполнен, то часто наблюдается замедление работы всего функционала. В этом случае как раз помогает очистка диска от лишних, ненужных записей.

Источник: genueguru.ru