28 января 2011 года. Екатеринбургский филиал ОАО «ВымпелКом» объявил о запуске в коммерческую эксплуатацию домашнего цифрового телевидения «Билайн ТВ». Данный сервис основан на технологии IPTV и работает на платформе Microsoft Mediaroom. Подключаясь к данному сервису, абонент получает стандартный набор плюшек IPTV, как то управление эфиром (запись, пауза, перемотка), сервис Video on Demand (VoD), а также возможность раздачи сигнала IPTV сразу на несколько телевизоров. В настоящее время доступен только базовый пакет, состяоящий из 80 каналов, 6 из которых телеканалы высокой четкости (HDTV), но увеличение числа каналов намечается в недалеком будущем.
Теперь глянем на стоимость: покупка приставки — 7950 рублей, что для многих наших сограждан может показаться дорогим удовольствием в сравнении с КТВ (примерно 1200 за приставку). Однако, тут билайновцы сделали красиво — можно взять приставку в аренду. То есть, можно распробовать новинку, заплатив 230 р за аренду приставки + 195 р за пакет каналов.
Ошибка что-то пошло не так Плей Маркет
Ход красивый, но, по-моему, немного рискованый. По личному опыту и опыту многочисленых знакомых, которые проведя себе IPTV/КТВ месяц-другой игрались с пультом, после чего говорили, что «все равно по ящику смотреть нечего» и лезли на торрент-треккеры. Эффект новой игрушки, знаете ли. С другой стороны, раз БилайнТВ дает возможность оценить свои услуги, прежде чем выкладывать деньги за STB, значит в качестве своих услуг уверен и будет очень стараться понравится своим абонентам.
Пока БилайнТВ доступно исключительно через телевизионные приставки, однако, по заявлению представителей Билайна, уже в этом году появится возможность подключения к нему через домашний ПК.
Внутренняя ошибка плеера билайн тв
Не работает ТВ Билайн по непонятным причинам? Не знаете, что делать? Для начала – не стоит волноваться! Мы расскажем, какие проблемы могут вас преследовать и как с ними бороться – по возможности самостоятельно или с помощью провайдера.
Зафиксирован сбой 23.08.2019 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.
Сложности сегодня
Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:
- Недостаточно средств на счету;
- Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
- Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.
Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).
Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.
Что делать, если не работает телевидение?
Вопрос, почему Билайн ТВ не работает, так или иначе возникает у каждого пользователя – проблемы могут случиться на каждом устройстве.
Первое, что мы советуем – самостоятельное решение вопроса. Если вы столкнулись с тем, что не работает телевидение Билайн, а интернет работает – делайте следующее:
- Войдите на официальный сайт оператора;
- Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;
- Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;
- Нажмите – раскроется список доступных действий;
- Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;
- Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.
Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.
На этой страничке вы найдете ответы на все свои вопросы – поверьте, темных пятен не останется! Подробнее о том, куда звонить, если справиться самостоятельно не получилось, мы расскажем ниже. А пока давайте поговорим о том, почему не работает приставка Билайн ТВ.
Сложности с приставкой
Давайте отметим сразу – первым делом стоит проверить баланс и убедиться, что отсутствуют технические неполадки. Если причины кроются на стороне оператора – ведутся технические работы, вы сможете получить информацию из новостной ленты на официальном сайте или после звонка в службу поддержки.
- Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
- Найдите раздел «Баланс» ;
- Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
- При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
- Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.
Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.
- Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
- Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.
Если телевизионный сигнал потерян:
- Попробуйте перезагрузить роутер;
- Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;
- Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.
Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.
Не работает звук:
- Откройте раздел «Формат»;
- Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
- Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.
Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/samodiagnostika/.
Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.
Не работает кабельное или цифровое телевидение
Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.
Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:
- Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
- Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
- Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
- Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.
Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.
Кому звонить?
Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:
Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:
- Откройте официальный сайт;
- Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
- Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».
Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.
Многие владельцы мобильных устройств даже не подозревают, что их смартфон или планшет можно использовать как телевизор, и наслаждаться любимыми программами в удобное время. В очереди, в пробке, в дороге – с услугой Билайн «Мобильное ТВ» доступно множество популярных каналов, как российских, так и зарубежных, часть из них в качестве HD, и все что нужно для просмотра – доступ в интернет.
Что такое «Билайн ТВ» и как им пользоваться?
Пользователям мобильного ТВ Билайн предлагаются более 100 каналов, из которых 22 показывают передачи в HD-качестве. Абонентам, не подключенным к Домашнему интернету и ТВ Билайн, доступен только пакет «Эфирный» из 26 бесплатных каналов. Для пользователей домашнего интернета и ТВ Билайн доступны несколько пакетов с различным набором каналов.
Подключение и просмотр мобильного ТВ от Билайн возможны по всей России, самое главное – находиться в сети 3G/4G или там, где ловит Wi-Fi. В международном роуминге услуга «Билайн ТВ» недоступна. Несомненным достоинством мобильного ТВ является возможность дистанционно записывать телепередачи на домашнюю приставку, даже находясь далеко от дома, а также использовать телефон или планшет в качестве пульта управления при просмотре передач.
Во время просмотра Билайн ТВ с мобильного телефона всегда расходуется трафик, согласно условиям тарифного плана, в отличие от услуги с приложением «Мобильное ТВ», при пользовании которыми трафик не учитывается.
Условия и тарифы на мобильное ТВ Билайн
Как уже было сказано ранее, всем владельцам сим-карт Билайн, сразу после установки приложения и авторизации в нем, доступны 26 бесплатных каналов телевидения предусмотренных пакетом «Эфирный»:
| Первый канал | ТВ Центр | ТНТ |
| Россия 1 | Рен ТВ | Ю |
| Матч | Спас | Че |
| НТВ | СТС | 2х2 |
| 5 канал | Домашний | 8 Канал |
| Россия К | ТВ3 | Билайн инфо |
| Россия 24 | Пятница! | Shopping Live |
| Карусель | Звезда | Стиль и мода |
| ОТР | Мир |
Если абоненту их будет недостаточно, он может подключить дополнительные на свой выбор. Оператор предлагает следующие пакеты услуги «Билайн ТВ»:
- Базовый
- Базовый плюс
- Базовый для Apple TV
- Базовый для Android TV
- Стартовый
Условия и стоимость подключения пакетов зависят от нескольких факторов. Например, для доступа к пакету «Базовый плюс», необходимо подключение к «Базовому» тарифу домашнего телевидения и наличие активной опция «Хайвей», которая предоставляет выгодные условия для пользования высокоскоростным интернетом по всей России.
У пользователей услуги «Хайвей», а также тарифных планов “Все”, есть возможность активировав ее на одном устройстве разделить интернет между еще двумя другими телефонами и планшетами, работающими с SIM-картой оператора.
Перечень каналов каждого пакета Билайн ТВ, сами пакеты и их количество могут отличаться в зависимости от региона подключения. Например, для абонентов Москвы доступны 6 пакетов мобильного телевидения на следующих условиях:
| Пакет | Количество каналов | Абонентская плата |
| Эфирный | До 26 | 0 руб. в день |
| Стартовый | Не менее 80 | 5 руб. в день |
| Базовый | Не менее 100 | 11 руб. в день |
| Доступен для подписчиков домашнего ТВ, или для абонентов мобильной связи после дополнительной авторизации. | ||
| Базовый Плюс | до 18 | 0 руб. в день |
| Обязательным условием является подключение к услуге “Хайвей” и тарифу Домашнего ТВ «Базовый». | ||
| Базовый для Apple TV | до 50 | 379 руб. в месяц, первые 7 суток бесплатно |
| Только для iPhone и iPad | ||
| Базовый для Android TV | до 55 | 329 руб. в месяц, первые 7 суток бесплатно |
| Только для устройств, работающих на платформе Андроид | ||
Следует отдельно отметить выгодное предложение от Билайн – «Все в одном». К уже существующим тарифным планам группы «Все» добавились Домашний интернет и ТВ. Плата за дополнительные услуги – 1 рубль. В результате, например, за 1201 рубль жители столицы получат 10 Гб трафика, 2000 минут звонков на телефоны других операторов, 1000 SMS; Домашний интернет скоростью до 100 Мбит/сек; 25 мобильных телеканалов; 135 каналов Домашнего ТВ; бесплатную приставку с возможностью записи и перемотки передач.
Как подключить «Билайн ТВ» на мобильном телефоне?
Просмотр мобильного телевидения доступен для всех абонентов оператора, чьи устройства работают на Android 4.0, iOS 7.0 и более поздних версиях операционных систем.
Чтобы смотреть мобильное ТВ на планшете или телефоне, необходимо скачать одноименное приложение Билайн из AppStore или Google Play:
Одновременно в рамках одного контракта можно установить программу на 6 телефонах или планшетах с ОС Android и iOS. После этого, чтобы подключить мобильное ТВ Билайн, следует запустить приложение, нажав на ярлык на рабочем столе.
Управление приложением и его настройка
При первом запуске пользователю будет предложено пройти авторизацию, ознакомиться с правилами. Абоненты Домашнего интернета и Домашнего ТВ могут авторизоваться при помощи своего логина и пароля. Пользователи мобильной связи Билайн в зоне действия сети проходят авторизацию автоматически, а при доступе к Wi-Fi зайти в мобильное приложение ТВ Билайн можно по логину и паролю от Личного кабинета.
После входа, на главном экране, перед зрителем открывается список “горячих” предложений:
При переходе в меню «Прямой эфир» будет запущен канал открытый в предыдущий раз, а при первом запуске – первый по списку. Переключать каналы можно простым движением пальца по экрану слева направо и справа налево или нажав на значок меню выбрать из списка.
В меню «Телеканалы» представлен список бесплатных каналов, среди которых “Россия 1” и “Первый канал” в HD и в обычном качестве.
Здесь, выбрав канал можно посмотреть программу телепередач на ближайшее время и анонсы к ним, а также настроить напоминания для того чтобы не пропустить самое интересное.
Перейдя в раздел «Пульт» можно подключить приложение к приставке Билайн для Домашнего ТВ и настроить их взаимодействие.
Нажав на иконку «Профиль», абонент имеет возможность подключиться к заинтересовавшим его пакетам каналов и настроить уведомления.
Список пакетов и количество самих каналов могут меняться в зависимости от региона вещания и действующих акций.
Как отключить мобильное телевидение от Билайн?
Если дополнительные пакеты не подключались, то необходимости в отключении услуги нет – можно просто удалить приложение или не пользоваться им. Однако, если есть действующие подписки, то нужно иметь в виду, что при удалении приложения с телефона или планшета услуга не отключится, это нужно сделать отдельно.
Чтобы отключить транслирование мобильного ТВ на Билайн, подписчикам Домашнего ТВ следует зайти в личный кабинет и с помощью специального переключателя выключить ненужные опции, или позвонить по телефону круглосуточной поддержки 8-800-700-8000 .
Абонентам сотовой связи в Личном кабинете отключение не доступно. Им лучше всего позвонить на горячую линию по телефонам 8-800-700-0611 или 0611 , и попросить операторов выключить опцию. Также можно отправить запрос на официальном сайте с просьбой отключить мобильное ТВ от Билайн или обратиться за помощью в ближайший салон связи компании. Подтверждением отключения услуги будет SMS-сообщение.
Домашнее цифровое Билайн ТВ – прекрасная альтернатива традиционному способу получения телевизионной картинки. Для передачи сигнала, в этом случае, используется кабель оптоволоконного типа. В итоге, пользователь получает картинку высочайшего качества и при минимальных задержках сигнала.
Иногда пользователи этой услуги сталкиваются с ошибкой – Page load Error Code:0.
В статье мы разберем именно эту ситуацию. Естественно, подскажем решение ошибки.
Предпосылки к появлению этого сбоя и что именно происходит при его возникновении
Page load Error Code:0, как отмечают пользователи Билан ТВ, встречается сразу же после установки одного из последних обновлений.
Сразу же после обновления на экране появляется следующее сообщение:
Description:Failed to load resource
kx:Failed to load resource
WebException: The remote name could not be resolved
SocketException: No such host is know
В итоге, многие функции, ранее доступные через личный кабинет пользователя, просто перестают работать. К примеру, люди не могут ознакомиться с внутренними новостями системы, просмотреть заключенные договора и многое другое.
В подобной ситуации рекомендуется обновить так называемый клиент STB.
Обновление клиента STB в качестве решения возникшей проблемы
Именно перепрошивка приставки предлагается другими пользователями, а также официальными представителями техподдержки компании Beeline.
Что необходимо сделать:
- Осмотреть внимательно телевизионную приставку, которая используется для получения сигнала. На ней есть кнопка, которая называется «Power». Она отвечает за включение/выключение оборудования;
- Зажать эту кнопочку, пока на теле-приставке не засветятся сразу три индикатора;
- Отпустить «Power». На самом оборудовании теперь зажать комбинацию кнопок, состоящую из «ОК» и «Вниз»;
- В таком положении зажатые кнопки необходимо удерживать примерно пятнадцать секунд;
- В итоге, на экране должно появиться изображение в виде шестеренок.
Процедура занимает некоторое время. Поэтому придется подождать, пока она не завершится.
Если в системе подключения дополнительно используется роутер. То рекомендуется также проверить состояние его версии ПО. Если она не актуальна – выполнить установку необходимого обновления. После этого – обязательно перезапустить оборудование.
Также одним из советов является оценка свободного пространства на накопителе, который расположен внутри теле-приставки. Если он заполнен, то часто наблюдается замедление работы всего функционала. В этом случае как раз помогает очистка диска от лишних, ненужных записей.
Источник: genueguru.ru
Failed to load resource на приставке Билайн ТВ: это смертельно
Failed to load resource на приставке Билайн ТВ: это смертельно?
Failed to load resource на приставке Билайн — ошибка, которая часто возникает после неуспешного обновления тюнера. Для решения проблемы попробуйте полностью перезагрузить устройство или выполните обновление. Ниже подробно рассмотрим, как устранить проблему и вернуть прежнюю работоспособность.
Причины
Как отмечают пользователи, ошибка загрузки страницы код 0 в Билайн ТВ часто возникает при первом запуске или после попутки обновления оборудования. В результате появления Failed to load resource многие опции перестают работать. К примеру, нет доступа к внутренним новостям системы, не удается просмотреть оформленные договора, нет возможности смотреть телевидение и т. д.
Иными словами, ошибка 0 Билайн ТВ ограничивает функционал приставки и создает трудности для пользователей. В таком случае возникает вопрос, как решить проблему своими силами. Возможны и другие трудности, к примеру, заполнение внутренней памяти или временный сбой в работе оборудования. Как это исправить, рассмотрим ниже.
Что делать
При появлении ошибки с кодом 0 Failed to load resource в Билайн начните с полного перезапуска приставки. Для этого достаньте питающий шнур из сети, снимите питание со свитча и выдержите около 10-15 секунд. После такой паузы подключите оборудование снова. Проблема должна решиться. Если это не помогло, приступайте к рассмотренным ниже рекомендациям.
Обновление ПО тюнера
Второй способ, как устранить неисправность с Failed to load resource в Билайн — перепрошивка. Именно этот путь часто предлагают работники компании для восстановления прежней работоспособности тюнера.
При появлении надписи: Description: Failed to load resource в Билайн сделайте следующие шаги:
Помните, что процесс занимает немного времени, поэтому нужно будет подождать завершения процесса.
Обновление ПО роутера
Ошибка Failed to load resource в Билайн ТВ может также появляться из-за роутера, если он используется для просмотра телевидения. Чтобы исключить неисправность в этой составляющей, проверьте программное обеспечение самого маршрутизатора. Если прошивка старая, обновите ее до последней версии, а после перезапустите аппаратуру.
Очистка диска
Еще одна причина, по которой на приставке Билайн появляется ошибка 0 — отсутствие свободного места на встроенном накопителе. Во многих тюнерах производитель предусматривает встроенную память. Если она забивается, возникают проблемы в виде замедления устройства или появления надписи Failed to load resource. Для этого удалите все лишнее с памяти для очистки от ненужной информации.
Кроме того, для решения вопроса попробуйте сделать следующее:
Убедитесь, что надписи Failed to load resource больше нет, и устройство нормально работает в прежнем режиме.
Зная, в чем причина сбоев в работе приставки, вы можете быстро восстановить работоспособность устройства. Чаще всего Failed to load resource возникает из-за неправильного обновления, поэтому нужно установить новое ПО на приставке и роутере, после чего продолжить просмотр каналов. Если рассмотренные шаги по какой-то причине не дали эффекта, свяжитесь с оператором по телефону 0611 с мобильного устройства или 8-800-700-80-00 с любого стационарного телефона.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с надписью Failed to load resource в приставке Билайн ТВ, в каких случаях она появлялась, и удалось ли справиться с проблемой посредством выполнения рекомендаций из статьи.
Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ
Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.
Не работает ТВ-приставка
Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:
Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.
Проблема загрузки
Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:
Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.
Горят все кнопки, но нет сигнала
Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети.
Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.
Не работает звук
Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:
Горит оранжевая кнопка
Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:
Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.
Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».
Другие причины и варианты решения
Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:
Самодиагностика
Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:
В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.
Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».
Что делать, если не работает приставка «Билайн ТВ»?
Пользователи сталкиваются с ситуациями, когда ухудшается качество изображения цифрового телевидения «Билайн ТВ» или не работает приставка, необходимая для конвертации сигнала. В этих случаях следует провести самостоятельную диагностику, используя инструкции от оператора связи. Если восстановить нормальную работу не удалось, то необходимо связаться со службой поддержки клиентов Beeline.
По каким причинам не работает телевидение от Билайна
.jpg)
Телевидение от Билайна не работает по разным причинам.
Основные причины полного отключения телевидения от компании Beeline:
Недостаток средств на счету
При недостаточном балансе оператор Beeline автоматически ограничивает доступ клиента к пакетам услуг. Необходимо проверить счет и внести необходимую сумму при помощи пластиковой карты или терминалов, расположенных в салонах связи.
Снятие блокировки происходит через 2-3 часа, клиент получает уведомление по SMS. Для предотвращения проблемы следует своевременно вносить ежемесячный платеж, активировать функцию автоматического списания средств с карты или оформить доверительный взнос.
Технические неисправности
При проведении технических работ со стороны оператора связи возможно периодическое отключение цифрового телевидения. Компания заранее уведомляет абонентов о выполнении обслуживания сетей. Дополнительную информацию можно получить по телефону линии поддержки клиентов. Ресивер оператора устанавливается на лестничной клетке или на чердаке жилого дома, при частичном отключении питания оборудование перестает работать. В этом случае необходимо уточнить в управляющей компании сроки восстановления электроснабжения.
Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать
Основные проблемы, возникающие при работе телевизионных приставок от оператора Beeline:
При использовании телевизионных приставок Beeline возникают проблемы.
Горят все кнопки, но нет сигнала
Приставка получает питание от бытовой сети переменного тока, если при подключении горит только красный индикатор сети, а остальные кнопки черные, то необходимо убедиться в работоспособности розетки. Включение подсветки всех клавиш указывает на некорректные настройки сетевой карты телевизионного приемника, которые требуется изменить вручную. При автоматической регулировке в память записываются ошибочные данные, не позволяющие подключиться к интернету.
Проблема загрузки
При отображении текстового уведомления об отсутствии сигнала на экране телевизора или периодическом пропадании изображения необходимо отключить питание приставки на несколько секунд. Перезагрузка позволяет сбросить ошибки и восстановить нормальную работоспособность оборудования. Дополнительно следует проверить подключение всех кабелей и убедиться в отсутствии повреждений изоляции. При включении адаптера питания в сеть на приставке должен гореть синий индикатор, после пуска приставки необходимо запустить автоматическую настройку.
Если манипуляции не позволили восстановить работу цифрового телевидения, то рекомендуется последовательно поменять кабели. Затем следует подключить приставку без маршрутизатора и подсоединить к портам роутера ноутбук для проверки работы сети. Если на экране нет изображения или транслируется надпись вида «Подождите, пожалуйста», то оборудование имеет дефекты.
Сломанные изделия необходимо доставить в сервисный центр оператора Beeline для лабораторной диагностики и ремонта.
Горит оранжевая кнопка
Оранжевые светодиоды имеются на приставках Motorolla, контрольная лампочка позволяет определить проблемный участок. Индикатор включается напротив пояснительных пиктограмм. Например, светодиод может указывать на проблемы с соединением с внешней сетью или отсутствие доступа к интернету. Мигающая лампочка около текстовой надписи LOS включается при плохом качестве сигнала, изображение тормозит или распадается на отдельные квадраты. Проблемы решаются сбросом настроек или перепрограммированием приставки.
Оранжевая кнопка может указывать на отсутствие доступа к интернету.
Все каналы полностью пропали из списка
Абонент может просматривать списки доступных каналов на экране телевизионного приемника. Если при нажатии на кнопку отображается пустой перечень, то необходимо перезагрузить приставку путем отключения питания, а затем дождаться загрузки. Список активируется автоматически, в ряде случаев требуется запустить процедуру настройки параметров работы приставки (в режиме без вмешательства пользователя).
Алгоритм настройки режима отображения списка программ:
Не работает звук
Отсутствие звука указывает на ошибки в памяти оборудования.
Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения
Если произошло зависание изображения спустя несколько секунд после включения оборудования, то причиной сбоя является программная ошибка. Оператор рекомендует отключить подачу питания к роутеру и телевизионной приставке на 5-7 секунд для удаления некорректной информации из памяти.
На экране появляется красный крест
Если приставка запускается, но на дисплее отображается крест красного цвета, то следует убедиться в целостности кабеля. Если на поверхности изолятора нет надрывов, то необходимо отключить питание маршрутизатора и приставки на 5-7 секунд для удаления ошибок. После запуска работоспособность восстанавливается, дополнительная настройка не требуется.
Изображение рассыпается
Периодическое исчезновение картинки или распад кадра на квадраты возникает при повреждении кабеля, который идет к роутеру или оборудованию Beeline на лестничной клетке. Если изоляция цела, то следует отключить питание оборудования на 5-7 секунд для перезагрузки. Если процедура не помогла, то следует 5 раз последовательно отсоединить вилку от розетки и снова подать питание на 5-7 секунд. Манипуляции позволяют запустить перепрошивку приставки, в процессе перепрограммирования устройство будет показывать на экране символ шестерни.
При повреждении кабеля, который идет к роутеру, происходит распад кадра.
Изоляция кабеля и металлические жилы могут сломаться в местах перегиба или натяжения. Если на поверхности шнура видны надрывы, то производить манипуляции с перезагрузкой и перепрошивкой не следует.
Достаточно установить новый кабель или заменить поврежденный участок, предусмотрев защиту от внешних воздействий.
Другие проблемы и варианты их решения
Дополнительные проблемы, возникающие у абонентов при эксплуатации оборудования для цифрового телевидения от Beeline:
Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение
При обнаружении некорректной работы телевидения от Билайна необходимо:
Как обратиться в техническую поддержку
Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:
Дополнительные рекомендации
В случае обнаружения поломки оборудования (самостоятельно или через техническую поддержку) необходимо обратиться в ближайший офис оператора. Следует предоставить полный комплект за исключением заводской упаковки. Beeline осуществляет гарантийный ремонт оборудования, с момента продажи которого абоненту не прошло более 12 месяцев. При обнаружении механических дефектов, следов воздействия жидкостей или горячего пара гарантийное обслуживание невозможно.
Источник: kodyoshibokk.ru