Здравствуйте, в конце июля 18 года был куплен смартфон Samsung Galaxy j7 17 года, сегодня 5 октября, справа в верхнем углу появилось фиолетовое пятно, теперь оно распространяется по всему экрану. В интернете пишут, что это частая проблема у смартфонов этой серии. Что делать?
Теги вопроса:возврат, гарантия, обмен, ремонт, телефон
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Кот-юрист Админ. ответил 5 лет назад
Добрый день ! К сожалению, даже при наличии массовых претензий на какую-то одну модель телефона каждому потребителю придется самостоятельно предъявлять претензии магазину и проходить все процедуры (ремонт, проверка качества и пр.). Смартфоны относятся к технически сложным товарам, поэтому требовать возврат денег или обмен можно в строго оговоренных в законе случаях. Если первые 15 дней с момента покупки уже прошли, попросить возврат денег или обмен на новый телефон можно в следующих ситуациях:
Что делать если экран телефона фиолетовый?
- Существенный недостаток телефона — как правило, подтверждается после одного или нескольких гарантийных ремонтов. Если ремонтов не было, уже сложнее, может потребоваться независимая экспертиза.
- Нарушили максимально разрешенный срок гарантийного ремонта 45 дней.
- Телефон находился в течение 1 года гарантийного срока как минимум на 2 гарантийных ремонтах в сумме дольше 30 дней.
Проще всего вам сейчас обратиться в магазин или авторизованный сервисный центр Самсунга для гарантийного ремонта. Если дефект устранить не смогут и дадут акт о неремонтопригодности телефона, сможете просить деньги или обмен.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Источник: kotjurist.com
Фиолетовое пятно на экране Samsung: возможен ли гарантийный ремонт и что делать в этой ситуации?
Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии. Механическим воздействиям, падениям телефон не подвергался. Что предпринять?
Ответы на вопрос (1):
03.07.2019, 10:10,
Если телефон на гарантии и она ещё не закончилась, то конечно же Вы имеете право отдать телефон Продавцу для устранения в нём недостатков (гарантийный ремонт).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Убираем розовый экран на телефоне- Решено!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Таким образом мы видим, Продавец обязан устранить выявленные недостатки в товаре.
Хочу также обратить внимание на тот момент, что если со дня покупки товара не прошло 15 дней (включая день покупки), то Вы вообще имеете право отказаться от товара и расторгнуть договор купли-продажи.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обращайтесь к продавцу и предъявляйте свои требования.
Если договориться не получится, пишите претензию с указанием Вашего требования и сроков для их выполнения.
Добавлю, что на устранение недостатков в товаре Законом РФ «О защите прав потребителей» отводится 45 дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Источник: www.9111.ru
На экране телефона Android появились полосы или пятна
Иногда на дисплее смартфона возникают цветные полосы или странные пятна. В такой ситуации не все понимают, что делать и стоит ли сразу обращаться в сервисный центр. В этой статье речь пойдет об этой проблеме, о ее причинах и способах решения.
Как выглядит дефект экрана
Главное помнить, что экран остается работоспособным после того, как дефект будет обнаружен. Однако это не причина оставлять девайс в таком виде, так как неисправность приносит владельцу настоящий дискомфорт. Когда на дисплее возникают различные полоски или пятна, качество картинки снижается, поэтому вряд ли получиться почитать книгу или посмотреть видео.
То есть существование такого девайса больше не будет иметь смысла. Дефект проявляется в искажении контента на экране. Он переливается и отображается полосами (горизонтальными или вертикальными) разных цветов: от черного до переливающихся оттенков.
Классификация дефектов
Например, цветные и белые полосы на экране телефона часто являются признаком механического повреждения любого компонента экрана или неправильного подключения кабеля к разъему.
- Черные линии указывают на необходимость замены этой части смартфона.
- Цветные волны указывают на проблему с контроллером.
Но чтобы точно установить проблему нужно вскрыть устройство.
Как проявляется дефект?
Если полосы на экране телефона возникают только тогда, когда запускается определенное приложение или вносятся какие-либо изменения в настройки и файлы устройства, то проблема заключается в сбое операционной системы. Когда линии проходят через экран после механического вмешательства, повреждения или касания сенсорного экрана, можно с уверенностью говорить о проблемах в самом оборудовании.
Наконец, если черное пятно распространяется по экрану телефона, то нужно заменить его. Если ремонтировать устройство своими руками, то можно нанести ему больше повреждений, тем самым усложнив проблему.
Причины проявлений пятен и полос
Итак, почему подобные явления возникают на дисплее смартфона:
- Эта проблема не вызвана вирусами или вредоносными приложениями. Можно попробовать отформатировать сотовый телефон, чтобы убедиться, что это не проблема с настройкой.
- В большинстве случаев это происходит из-за того, что сотовый телефон упал или получил удар, в результате которого был поврежден экран.
- Если намочить сотовый телефон, вероятно, появятся белые полосы, и это, возможно, связано с неисправными внутренними компонентами мобильного телефона.
К другим очень маловероятным причинам, которые могут вызвать появление розовых, желтых, серых, белых, зеленых, красных или синих вертикальных полос, относят:
- неправильное подключение экрана к другим компонентам сотового телефона;
- повреждение гибкости экрана мобильного телефона, а иногда и то, и другое;
- повреждение графического процессора сотового телефона. Если на сотовом телефоне есть горизонтальные или вертикальные полосы только в определенное время, то это из-за проблем с графическим процессором мобильного телефона;
- плохую прошивку телефона с технологией MediaTEK.
Эти случаи встречаются редко, поэтому наиболее вероятной причиной является повреждение экрана в результате полученного удара.
Какие типы пятен могут возникнуть на экране мобильного телефона
Существуют разные пятна, которые могут появиться на экране мобильного телефона, и разные способы их решения.
Черные, фиолетовые или зеленые пятна на экране
Если много раз мобильный телефон падал на землю, то вполне возможно появление таких пятен. И в этом случае придется его поменять. Или можно продолжать наслаждаться своим мобильным телефоном с красивыми разноцветными пятнами, которые находятся на экране. Однако замена экрана — действительно недорогое решение, и оно того стоит. Потому что можно будет пользоваться всеми преимуществами, которые предлагает устройство, и, кроме того, защитить свое зрение.
Однако если на экране мобильного телефона есть черные точки, он сломан и становится очень уязвимым. Из-за этой уязвимости также повреждается OLED.
Поскольку внутренняя часть мобильного телефона становится более уязвимой из-за треснувшего экрана, можно будет получить больше пикселей, которые могут быть повреждены, поэтому пятна черного цвета будут распространяться по экрану устройства, как масляное пятно.
Черные точки на мобильном устройстве — явный признак повреждения ЖК-экрана. Часто с неисправным ЖК-экраном мобильный телефон все еще может включаться и издавать звуки, но нет четкого изображения. Это не обязательно означает, что любая другая часть телефона повреждена, и простая замена экрана заставит его снова заработать. Иногда это может означать, что аккумулятор или другой внутренний компонент поврежден. Лучше всего, чтобы проблема была диагностирована высококвалифицированным специалистом по ремонту устройств, чтобы можно было произвести надлежащий ремонт.
Белые пятна на экране
Многие держат в сумке с устройством какие-то мелкие предметы. Некоторые даже кладут в это место ключи от машины. Однако этот невинный объект может быть причиной появления белых пятен на экране мобильного телефона, поскольку он давит на заднюю часть устройства.
Что делать, если белое пятно все еще на месте? Причиной всегда будет давление, но в этом случае, очевидно, виноват какой-то внутренний элемент устройства, например, вздувшийся аккумулятор. В этом случае лучше всего отнести свой мобильный телефон в ремонтный центр, чтобы они могли вскрыть устройство, не причинив ему большего повреждения.
Желтые пятна
Немного влажности — и устройство страдает. Если случайно на мобильный телефон попала жидкость, нужно подождать несколько дней, и желтое пятно исчезнет. Если пятно все еще на месте, то лучше всего обратиться к профессиональному мастеру по ремонту, чтобы починить мобильный телефон.
Дефект экрана в виде полос
Зачастую дефектом экрана может быть если на сам экран было какое-либо воздействие, другими словами он мог упасть или сильно надавлен. Если такое произошло, то может появиться такая проблема как полоски на самом экране, такой дефект будет четко виден.
Как исправить проблему
Эта наиболее распространенная проблема возникает из-за повреждения экрана мобильного телефона, поэтому не нужно тратить время на поиски чудесного решения, потому что его не получится найти. Что нужно сделать, так это купить новый экран той же модели, купить экран можно дешевле в Китае, но прийдётся набраться терпения, так как ваш экранчик может быть в пути месяц, а то и больше. Затем обратиться к специалисту, чтобы снять поврежденный экран и поставить на него новый.
Похожие записи:
- Замораживаем приложения Android
- MobileTool — Стань шпионом с помощью программы
- Перенос контактов c Android на Android.
- Как включить или отключить управления жестами?
- Как установить кэш для игр на Android
- Что такое 1G, 2G, 3G, 4G, 5G и в чем их отличие?
- Как вытащить фото или извлечь файлы из защищенной папки телефона Самсунг
- Чем проверить скорость интернета на телефоне: топ приложений
- Как сбросить настройки на Android
- Где находится корзина в телефоне на Андроид
Источник: androidinfo.ru