Что делать если телефон не видит сим карту теле2 Самсунг

Компания Теле2 предоставляет услуги мобильной телефонии и высокоскоростной доступ в интернет по привлекательным ценам. Но переход на обслуживание к этому оператору может быть осложнён тем, что телефон не видит сим-карту Теле2. Причины такого поведения планшета или смартфона с поддержкой симки могут быть различными. Это может быть неисправность устройства или следствие ошибки в работе самого провайдера, но, как правило, ситуацию можно исправить своими силами.

Что нужно сделать в первую очередь

Сначала нужно проверить, нет ли какой-нибудь поломки в самом аппарате. Слот надо прочистить зубочисткой и кусочком ваты, смоченным в одеколоне. Если и после этого не работает сим-карта Теле2 в телефоне, то можно положить на верхнюю часть симки кусочек картона. Современные сим-карты рассчитаны на новые модели, поэтому имеют меньшую толщину, чем старые.

Почему смартфон не видит сим карту? Не работает Sim карточка на телефоне Андройд/iPhone что делать?

Если мобильник старый, то такая карточка просто не достаёт до контактов. Но чаще всего причина неисправности – более серьёзная. И тут важно определить причину, по которой устройство отказывается работать с SIM-картой этого оператора.

Почему телефон не видит сим-карту Теле2

Следует различать отсутствие связи и невозможность телефона распознать сим-карту Теле2. Приём может исчезнуть из-за недостаточности денег на счёте абонента, технических ошибок в работе станции или её отсутствия поблизости (нет покрытия). Если устройство распознаёт симку, но выдаёт сообщение о том, что аппарат находится за пределами зоны доступа, то абоненту доступны только экстренные вызовы по номеру 112 и телефонам государственных экстренных служб (МЧС, полиция и подобные).

Нераспознавание телефоном сим-карты может возникнуть из-за неисправности или неправильной конфигурации гаджета. Некоторые аппараты с операционной системой Андроид не видят симку из-за особенностей используемой в них версии ОС. В таком случае поможет установка на устройство специального программного обеспечения, которое можно скачать самостоятельно либо обратиться в отделение Теле2.

Возможные проблемы с телефоном

Если после того, как владелец карты вставил сим, пишут «Нет сети» – это означает, что аппарат распознаёт симку, но по каким-либо причинам не принимает сигнал. Если он находится в месте, где по определению должна быть стабильная связь, например, на городской улице, то причина неполадки, скорее всего, – неправильные программные установки устройства. Проверить это можно, если вставить сим-карту в другой мобильник, но если его нет, то можно «полазить» в меню телефона и изменить их. Возможно, придётся вернуться к исходному положению в настройках.

Включён режим полёта

Иногда сеть исчезает из-за того, что пользователь установил на своём мобильнике режим полёта. Этот режим блокирует исходящие, входящие вызовы и сообщения. На экране, при включении такого режима, вверху появляется самолетик, а вместо палочек мощности и буквы – крестик. Отключить этот режим можно в меню настроек вызовов (профилей).

Неправильные настройки

Если симка перестала работать, то, возможно, причина этого кроется в настройках ОС гаджета. В современных моделях телефонов существует функция отключения сим-карты. При активации этой функции аппарат не будет видеть симку, даже если в слот сим-карта вставлена.

Ошибки могут возникнуть не только с установленными настройками телефона, но и теми, которые абонент получает от оператора. Провайдер разрабатывает настройки под каждую модель телефона или версию его операционной системы. Настройки высылаются в СМС на номер абонента сразу, как только активируют SIM-карту. Если абонент отказался от установки настроек звонков, интернета и MMS-сообщений, то они работать не будут. Для некоторых моделей девайсов и версий ОС Андроид автоматические настройки Теле2 не подходят, их придётся устанавливать вручную.

Механические повреждения телефона

Если смартфон или планшет не видят сим-карту, виной тому, чаще всего, являются трещины и сколы в корпусе. Это может произойти в результате физического воздействия на него: его упустили или на него сели. Даже если, на первый взгляд, корпус телефона целый, внутри него могут находиться трещины или сколы, из-за которых симка не прижимается к медным контактам, и аппарат не определяет её. Если мобильник периодически перестаёт видеть симку, и недавно он падал – это серьёзный повод обратиться в мастерскую.

Глюк IMEI

IMEI – это индивидуальный номер мобильного устройства. Оператор определяет по этому номеру модель телефона и его функциональность, а потом уже высылает соответствующие настройки. В некоторых китайских безымянных или разблокированных моделях телефонов этот номер отсутствует. В итоге оператор не может распознать тип устройства и подключить его к сети.

На экране мобильника высвечивается сообщение о том, что сим-карта не найдена. Проверить на отсутствие IMEI поможет замена сим-карты Теле 2 на карту Билайна, Мегафона или МТС. Если мобильник и её не распознает, то нужно обратиться к продавцу гаджета, чтобы тот дал драйверы или рассказал, как восстановить IMEI-код. Ещё один способ решить проблему – купить сертифицированный аппарат.

Проблема в прошивке

Если телефон или планшет – неизвестного происхождения или перепрошивался в домашних условиях, то, скорее всего, оператор не сможет распознать аппарат. Это значит, что звонить или отправлять СМС с такого устройства будет невозможно. Исправить ситуацию поможет только прошивка у сертифицированного мастера, имеющего соответствующую квалификацию и опыт работы.

Проблемы с SIM-картой

Поломка сим-карты может возникнуть из-за разрушения целостности чипа при обрезке краёв карты. Старые большие карточки не помещаются в новые смартфоны и вместо того, чтобы пойти заменить (это сделают в салоне абсолютно бесплатно), их обрезают ножницами. Чип нередко повреждается контактными пластинами, если сим-карту часто вытаскивали и вставляли. Такая симка не ловит сеть Теле2, и мобильник её не распознаёт.

Симка может быть заблокирована оператором, если её владелец в течение полугода не производил с ней никаких операций: не совершал звонки, не отправлял эсэмэски и не пользовался мобильным интернетом. В SIM-карте может возникнуть программная ошибка. Исправить её можно так: сначала телефон нужно отключить, карту вытащить и снова вставить, после этого его включить.

Что делать, если не получилось решить проблему

Если не удалось ничего исправить своими силами, то надо прийти в отделение Теле2. Там определят причину неполадки и решат проблему. Это касается не только симки (если она повреждена или утрачена, абоненту выдадут дубликат SIM-карты), но и других возможных неисправностей телефона. Там помогут выполнить настройки, если оператору не удалось установить их автоматически.

Телефон видит сим-карту, но не ловит сеть Теле2 – что делать в этом случае

Если телефон видит симку, но не ловит сигнал, причина может быть прозаичной. Хотя Теле2 имеет филиалы почти в каждом регионе, широкую территорию покрытия, в некоторых местах сигнал отсутствует или может периодически пропадать. Например, во время дождя или снегопада, создающего помехи. Если причина внезапной потери сигнала – непогода, то нужно переждать. Но, если абонент находится за пределами зоны покрытия, то ему нужно сменить позицию и перейти туда, где сигнал есть, и он устойчив.

Источник: otarifah.ru

Почему не работает SIM-карта Теле2 или телефон ее не видит?

Независимо от типа мобильного устройства (кнопочный телефон, смартфон или планшетный ПК) для его полноценного функционирования необходимо иметь в активе одну важную деталь – SIM-карту. Только слаженная работа симки с устройством способна обеспечить бесперебойную голосовую связь, отправку сообщений и скоростной интернет. Если этот тандем распадается, то человек оказывается отрезанным от современного мира.

Почему телефон перестаёт видеть SIM-карту и как поступить абонентам Теле2, когда на экране появляется надпись «Сеть не найдена»? Кажущиеся на первый взгляд сложные вопросы, на самом деле имеют простые ответы. Внимательно прочитав данную статью, большинство абонентов, оказавшихся за пределами сети Теле2, смогут самостоятельно диагностировать/устранить возникшую неисправность.

Что нужно сделать в первую очередь?

Причины, из-за которых телефон не видит SIM-карту Теле2, могут быть самого разного характера. В первую очередь необходимо проверить работоспособность мобильного устройства, а также наличие сигнала с ретранслятора Теле2 в данном районе города. Чтобы убедиться в этом, нужно выполнить следующие действия:

1. выключить телефон;
2. заменить SIM-карту Теле2 на карточку другого оператора;
3. включить телефон;
4. задать ручной поиск сети и по полученным результатам сделать вывод.

Проведенные манипуляции позволят проверить работу картоприёмника и мобильного устройства в целом, а также убедиться в наличии либо отсутствии сети Теле2.

В некоторых регионах России Теле2 работает только в 3G и 4G сетях, например в Москве. Поэтому при переезде в другой регион и для возобновления в нём работы Теле2 нужно войти в настройки, перейти в меню «Мобильная сеть», а затем в разделе «Режим сети» выбрать пункт WCDMA или LTE (точные названия меню зависят от модели смартфона).

Возможные проблемы с телефоном

Если ни один из вышеописанных способов не смог решить проблему, то придётся провести отдельную диагностику телефона и SIM­-карты. Сначала приведём перечень возможных неприятностей, возникающих по вине телефона.

1. Наиболее часто работающая SIM­-карта Теле2 не определяется телефоном по причине физического износа картоприёмника (слота). Это происходит из-за регулярной замены карточек, что приводит к стиранию, загрязнению и повреждению контактных площадок. Что делать в такой ситуации? Нужно вооружиться зубочисткой с маленьким кусочком ваты, окунуть её в спирт и протереть изнутри всю поверхность слота, а также позолоченные контакты SIM-карты. После очистки карточка должна плотно фиксироваться в держателе. В противном случае можно подложить кусочек глянцевой бумаги.

Не допускайте сильных надавливаний на слот с применением острых металлических предметов.

• поломку слота;
• выход из строя элементов радиомодуля;
• повреждение токоведущих проводников;
• окисление контактных площадок.

В данном случае потребуются знания и измерительная аппаратура специалистов из сервисного центра.

Проблемы с SIM-картой

Нередко в отсутствии сети Теле2 оказывается виновата сама SIM­-карта. На что при этом обратить внимание, и какие действия предпринять для восстановления связи?

1. Не правильная установка в слот. Всегда нужно размещать симку контактами вниз, а скошенный угол должен совпадать с аналогичным скосом на слоте (на рисунке рядом со слотом).
2. Истёк срок действия. Если симка Теле2 длительное время не использовалась, то в соответствии с договором она подлежит автоматической блокировке. В таком случае поможет только заключение нового договора.
3. Загрязнение контактов. Подобная неисправность возникает из-за частой перестановки SIM‑карты и оставленных жирных пятен на поверхности контактов. Решается проблема протиркой ластиком или тканью, смоченной спиртом.
4. Повреждение контактов. Как правило, возникает после неудачной самостоятельной обрезки карточки под меньший формат. Умение работать ножницами здесь ни к чему. Достаточно прийти в сервисный центр Теле2 и бесплатно заменить свою старую карточку на SIM-карту нужного размера.

Вынимать и вставлять SIM‑карту нужно только на выключенном телефоне.

Что делать, если не получилось решить проблему

Для начала следует позвонить в службу технической поддержки. Возможно, отсутствие сигнала вызвано поломкой оборудования со стороны оператора. Если же проблема не в качестве покрытия сети, то следует обратиться в ближайший абонентский отдел Теле2. Работник компании поможет определить «виновника» (SIM-карту или телефон) и подскажет что делать.

Источник: osvyazi.com

Кнопочные телефоны не будут работать в «Tele2»

Причин, по которым возможно возникновение неполадок, множество. Их установка является ключом к устранению поломки.

Проблемы с телефоном

Если устройство не распознает сеть, рекомендуется провести проверку по пунктам:

1. Проверить настройки. Отсутствие связи возникает в результате случайного включения авиарежима. Также исправить ошибку помогает изменение положения SIM в режим ON или ее регистрация.
2. Проверить наличие или отсутствие привязки к оператору. Некоторые смартфоны выпускаются с ПО, подходящим исключительно к одному оператору. Исправить положение могут сервисные центры.
3. Наличие повреждений. Поломка может быть связана с повреждением слота или картодержателя. Также сообщение “Поиск сети” свидетельствует о неисправности антенны или модема.

Проблема с симкой

Если сломалась SIM, исправить положение проще. Необходимо обратиться в салон связи и попросить специалиста провести диагностику карточки. Если она неисправна, консультант определит, почему телефон не видит сим-карту Теле2 и осуществит перевыпуск на безвозмездной основе. Иногда гаджет перестает распознавать ее по причине загрязнения чипа. В таком случае имеет место самостоятельно достать и очистить SIM с помощью ватного диска или палочки.

Что делать, если не ловит Tele2?

Все возникающие неисправности, результатом которых становится отсутствие сигнала от сетевой станции, можно условно поделить на два типа:

1. Неисправность у оператора.
2. Неполадки с мобильным устройством пользователя.

Если ваше аппаратное устройство перестало принимать сигнал от сотовой сети, то вначале необходимо проверить, поступает ли он от оператора. Это может быть результатом проведения работ по наладке оборудования, о чем обычно Теле2 уведомляют своих абонентов посредством размещения информации на официальном сайте.

Причинами выхода из строя технических средств в основном являются нарушения подачи электроэнергии, погодные условия или просто действия злоумышленников

Если нет сети на Теле2

Ситуация, когда у телефона отсутствует сигнал, обычно становится следствием следующих распространенных причин:

1. Нулевой или отрицательный баланс телефона;
2. Нахождение абонента вне зоны покрытия сети;
3. Отсутствие SIM-карты в устройстве;
4. Неправильные или сбитые программные настройки;
5. Механическое повреждение SIM-карты;
6. Повреждение мобильного устройства от удара, попадания влаги и пр.;
7. Длительное нахождение владельца телефона вне зоны действия сети;
8. Недостаточное количество памяти для приема звонка или СМС (случается крайне редко);
9. Недостаток средств на счете для списания фиксированной абонентской платы;
10. Неправильная установка сим-карты внутри устройства.

Попытаемся выяснить возможные пути оперативного решения вопроса отсутствия сигнала от сети оператора.

Способы решения проблемы

В случае отсутствия сигнала от сотовой станции на вашем смартфоне или планшете рекомендуется выполнить ряд простых действий, чтобы максимально точно установить причину возникшей неисправности:

• самым простым и часто действенным вариантом является обычный перезапуск мобильного устройства;
• когда перезагрузка не помогает, попробуйте выключить устройство, изъять из него симку, повторно вставить ее в мобильное устройство, а затем вновь включить аппарат;
• не забудьте проверить ваш лицевой счет на отрицательный или нулевой баланс;
• попытайтесь самостоятельно изменить точки доступа, выбрав сеть Теле2 в настройках девайса;
• в случае затруднения по самостоятельному устранению неполадки рекомендуется обратиться за помощью к специалисту службы технической поддержки оператора по бесплатному номеру 611 с мобильного телефона;
• при невозможности совершить звонок абоненту следует лично обратиться в ближайшее отделение Tele2, чтобы получить информацию о возникшей проблеме и быстро ее решить;
• если нет желания или возможности посетить салон связи, зайдите на главную страницу сайта Теле2 и поищите информационное письмо от оператора о возникшей неполадке и сроках ее устранения (когда сбой носит глобальный характер);
• всегда можно также об отсутствии сигнала, воспользовавшись одним из официальных сообществ компании в социальных сетях: ОК, ВКонтакте, FB или Twitter;
• отправьте ваше обращение, связанное с сетевыми услугами, на адрес электронной почты, доступный на сайте Tele2;
• если веб-портал оператора не функционирует, воспользуйтесь поиском в интернете для обнаружения проблемы и путей ее скорейшего разрешения;
• если на счете «0» или «минус», произведите пополнение баланса.

Tele2 без абонентской платы

Разберем отдельно ситуации, если не работают разные стандарты сети, то есть, когда телефон не ловит связь 2G (GSM), 3G и 4G/LTE.

Теле2 не ловит сеть 2G

Все неполадки с SIM-картой абонента возникают главным образом по двум причинам:

1. Если услугами связи Теле2 не пользовались довольно длительное время;
2. Механическое повреждение носителя – SIM-карты.

В первом случае мобильный оператор мог просто заблокировать симку за длительное неиспользование номера. Для уточнения этого факта, свяжитесь с контактным центром компании, задав вопрос консультанту. При долговременном неиспользовании номера (в течение 4 месяцев) он может быть передан другому абоненту, а договор об оказании услуг связи расторгнут в одностороннем порядке.

Второй случай предполагает неаккуратное обращение с SIM ее владельца, что может привести к повреждению контактов и, как следствие, отсутствию сигнала. Когда под рукой есть вторая рабочая сим-карта от Tele2, достаточно установить ее в мобильное устройство, проверив таким способом ее работоспособность. Если SIM-карта рабочая, скорее всего, причина в ее механическом повреждении.

Теле2 не ловит сеть 3G

Причин отсутствия сигнала 3G на Tele2 тоже может быть несколько. Это:

1. Отсутствие 3G в точке местонахождения абонента;
2. Неверные настройки аппаратного устройства.

Во-первых, желательно изучить карту покрытия оператора вашего домашнего региона. Не исключено, что вы находитесь там, где формат связи третьего поколения еще не функционирует. Во-вторых, в Москве и Московской области ситуация обратная – здесь не работает связь 2G, поэтому при настройке смартфона только на работу по стандарту 2G он будет определять 3G-формат.

Смартфон Теле2 Макси ЛТЕ

Еще одна вероятная причина касается настроек телефонного аппарата или планшета. Если установлен режим «2G/3G», то, возможно, в данной точке нет покрытия 3G. При настройке на сеть «Tele2 2G» измените этот параметр на нужную конфигурацию, а лучше, установите значение «Только 3G» и с помощью поиска просмотрите список доступных 3G-сетей.

Если абонент был заранее уведомлен оператором о проведении запланированных технических работ, необходимо просто подождать. В противном случае требуется решать задачу отсутствия 3G. Варианты самостоятельного решения проблемы:

1. когда у вас не работает интернет либо вы не можете позвонить, попробуйте изменить свое местонахождение. Толстые стены зданий, подвалы и другие факторы окружающей местности способны стать помехой в процессе доставки сигнала от вышки к телефону;
2. перезагрузите мобильное устройство, проверьте все сетевые настройки аппарата;
3. позвоните консультанту службы поддержки, опишите проблему и следуйте инструкциям помощника;
4. постарайтесь выяснить, как работает Теле2 у других абонентов. Так вы сразу поймете, где произошла неполадка: у Tele2 или на вашем устройстве.

Теле2 не ловит сеть 4G

Неполадки со связью 4G аналогичны возникающим проблемам у сетей третьего поколения. То есть, 4G может не определяться на телефоне, когда регион вашего местонахождения не имеет такого покрытия либо вы используете аппарат, не поддерживающий режим 4G. При использовании современного мобильного устройства рекомендуется проверить его сетевые настройки на наличие параметра 4G.

Компенсация при неполадках

Работы по выявлению и устранению возникшей неисправности проводятся максимально быстро для оперативного восстановления связи. Абоненты всегда могут обратиться к сотрудникам компании удобным способом, чтобы выяснить, что со связью Теле 2.

Компания гарантирует своим пользователям, столкнувшимся с отсутствием сети, компенсацию в размере 50 руб. на лицевой счет абонента

Что делать, если телефон не видит сим-карту Теле2

Не следует сразу обращаться в центр поддержки при обнаружении неполадок, поскольку в большинстве случаев исправить их удается самостоятельно. Для диагностики рекомендуется проделать следующие действия:

1. Выключить и снова включить устройство (касается телефона и планшетного компьютера).
2. Если перезагрузка не дала результатов, вытащить и вновь установить карточку в картодержатель. Дополнительно полезно проверить ее на предмет внешних повреждений.
3. Проверить настройки системы.
4. Обратиться в сервисную службу.

Исключить поломку карточки возможно ее заменой на продукт от другого сотового оператора.

Сим-карта

Срок годности карты может пройти, а потому телефон не будет ее распознавать. Также карта может быть заблокирована оператором, если ею долго не пользоваться. В таком случае надо обратиться в службу поддержки оператора.

При обрезании карты (mini-SIM, micro-SIM, nano-SIM) владелец может повредить случайно контакты на ней. Такой процесс рекомендуется доверять специалистам.

Карта может повредиться, если ее постоянно вынимать и вставлять в телефон или носить в кармане.

Чтобы сим-карта заработала, иногда бывает достаточно сделать один звонок оператору или посетить представительство компании Теле2. Там специалисты выслушают клиента, и посоветуют ему, что делать дальше.

Почему мобильная сеть Теле2 недоступна?

Существует масса причин, делающих сотовую связь недоступной. Поэтому, столкнувшись с затруднениями, следует обратить внимание на:

• зону действия сети (покрытия сигнала радиовышки);
• температуру на улице (в мороз некоторые устройства не работают);
• состояние баланса сим-карты;
• наличие добровольных или автоматических блокировок симки оператором;
• включённый режим «в самолёте»;
• длительное отсутствие активных действий с sim-картой (если не совершать действий в течение полугода, она деактивируется);
• сбой в телефоне или зависание операционной системы устройства;
• сбой в работе сотовой компании;
• поломка или неисправность мобильного;
• неправильное положение сим-карты;
• выход симки из строя.

Большинство из описанных сложностей легко и быстро решаются, но некоторые причины отсутствия связи потребуют от абонента терпения и активных действий, а иногда и дополнительных затрат.

Источник: ege-mobile.ru