Что означает ошибка 8 на Триколор

Возникают ситуации, когда пользователь не может приступить к просмотру телеканалов из-за того, что на экране высвечивается ошибка. Выяснить причину ее возникновения можно с помощью ее кода.

Например, у спутникового оператора Триколор ошибка 8 может означать появление проблем со смарт карточкой. В этой статье мы изучим более подробные причины ее возникновения, методы ее устранения, а также возможные последствия.

Как убрать ошибку 8 на приемнике от Триколор ТВ?

Что означает ошибка 8?

У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 8 может обозначать только одно – неисправности в работе смарт карты. С ее помощью предоставляет доступ к платным каналам, оплатам ежемесячного абонентского взноса, и прочим возможностям.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если ресивер перестанет распознавать карточку доступ к телевизионным каналам будет закрыт, и вы не сможете ничего посмотреть.

Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает СМАРТ-карту

Чтобы вернуть телевидение и понять, что делать, необходимо выяснить причины возникших неполадок. Обычно появление указанного выше оповещения связано с отсутствием возможности чтения СМАРТ-карты. Это бывает вызвано как повреждениями самой карточки, так и сбоями ресивера.

В целом причиной подобных неполадок в 2021 году оказываются:

• неправильно вставленные карты;
• гнутая или поцарапанная поверхность карточки;
• сбой настроек приставки;
• устаревшее, требующее обновления ПО ресивера;
• повреждение картоприёмника или самой приставки.

Учитывая большое разнообразие вероятных причин появления трудностей и отсутствие возможности быстро определить подходящую, абонентам придётся бороться с трудностями методом перебора, поочерёдно проверяя все описанные источники трудностей.

Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ

Главные причины появления на Триколор ТВ ошибки номер 8 заключаются в следующем:

1. Карта была установлена в разъем не той стороной.
2. Повреждение, появление царапин в месте расположения чипа.
3. Неисправности внутренних деталей телевизионной приставки.
4. Случайный сброс рабочих параметров.
5. Отсутствие обновлений прошивки или их неправильная установка.
6. Несоответствия приставки требованиям системы – возможно, что использовалась устаревшая модель.

Важно то, что, когда ресивер не поддерживает смарт карту и выдает ошибку 8, вины оператора Триколор нет, так как сигнал со спутника передается и принимается исправно.

Если вы покупали оборудование у сторонних дилеров, то проблема может заключаться в его плохом качестве и несоответствии стандартам компании. По этой причине всегда обращайтесь только к официальным поставщикам, предоставляющим только лицензионную и высококачественную технику.

Причины появления и варианты устранения ошибки

Что делать при возникновении ошибок в Триколор ТВ? Сообщения о некорректной работе могут возникнуть после переезда, длительного бездействия оборудования, неполадок в электросети и т. д. Так как проблема может возникнуть и в программной, и в аппаратной части, рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибки с кодом 8. Рекомендации подойдут, если смарт-карта вставляется в приставку, а также в САМ-модуль, который непосредственно подключен к телевизору.

Перезагрузка оборудования

Самый распространённый способ устранения ошибок (не только в Триколор ТВ, но и любого другого оборудования) — это его перезапуск или перезагрузка. Перед тем как пробовать исправить неполадку, вначале сделайте рестарт устройства. Для ресивера это выполняется отключением питания из розетки. Можно также достать смарт-карту и подождать некоторое время.

Перезагрузка помогает и после закачки обновления. После обновления программного обеспечения вполне может появиться ошибка при попытке посмотреть телевидение Триколор.

Когда устанавливается новый софт, всегда следует делать перезагрузку устройства для корректной работы.

Откат настроек

Ещё один эффективный способ устранения неисправностей и ошибок в Триколор ТВ — это сброс настроек приёмника до заводских установок.

Для этого нужно сделать следующее:

• В меню ресивера найти настройки;
• Выбрать пункт сброса настроек (в разных моделях может отличаться название);
• После подтверждения сброса выполнить перезагрузку устройства;
• Снова настроить каналы.

Что делать, если возникла ошибка 8?

Если у вас на Триколор ТВ появилась ошибка 8, что нужно делать, чтобы исправить ситуацию? Сначала понадобится проверить состояние карточки, чтобы убедиться в ее работоспособности.

Интересно то, что карточку, предназначенную для конкретного региона, нельзя использовать в соседнем. К примеру, сибирская карта не будет поддерживаться в центральном районе, или центральная в Сибири. Это происходит потому, что каждый регион обслуживают разные спутники.

Если с вами приключилась именно эта ситуация, стоит обратиться в офис компании, сдать старую карточку и заменить ее на новую с настройками на местный спутник.

И когда у вас все в порядке с региональными настройками, но все равно выходит ошибка 8 на Триколор ТВ, как это исправить?

Можно прибегнуть к нескольким способам:

1. Проверка положения карты в ресивере. Вполне возможно, что вы установили ее не той стороной, не до упора, поэтому каналы не показывают.
2. Посмотреть, не имеет ли чип на карточке царапин и повреждений. Даже небольшая погнутость может помешать считыванию данных. Можете почистить его спиртом и ватным тампоном, но делать это нужно крайне аккуратно чтобы не сжечь контакты. Когда с картой все в порядке, просто вытащите карточку и вставьте ее обратно.
3. Произвести перезагрузку телевизионной приставки. Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, нужно вытащить вилку из розетки, затем спустя 10-20 секунд подключить ее обратно.
4. Сбросить все настройки до заводских. Если и перезагрузка не помогла, вам понадобится войти в основные настройки ресивера, найти одноименный пункт и обнулить все параметры до заводских. Впоследствии вам понадобится заново вводить все данные, указывать регион и оператора, включить автоматический поиск каналов и дождаться, пока трансляция восстановится.

Способы решения проблемы: инструкция

Если не та смарт-карта

«Не той» смарт-картой считается карта другого региона. У ТриколорТВ два спутника, которые покрывают передачу сигнала в определенных областях. Для соединения с каждым из них выпускается своя смарт-карта. Присоединиться в районе одного спутника по смарт-карте другого района невозможно, и телевизор будет показывать ошибку 8.

Чтобы исправить это положение вещей, убедитесь, что:

1. В районах под управлением Триколор.Сибирь вы используете карточку Триколор.Сибирь.
2. В районах Триколор.Центр вы используете карту Триколор.Центр.

Если же вы переезжали, или просто решили взять из одного триколоровского района карту в другой район, подпадающий под «юрисдикцию» второго спутника, ошибка 8 будет появляться у вас на экране, пока вы не замените смарт-карточку.

Заменить смарт-карточку можно у дилера или в офисах ТриколорТВ в новом регионе (по новому месту подключения).

Если механические повреждения

Поскольку техника часто выходит из строя по причине неправильной эксплуатации или дефектов в сборке, ошибка 8 может свидетельствовать о механических повреждениях – либо смарт-карты и слота, либо в принципе всего оборудования, включая тарелку и антенну.

Проверку карты можно произвести и дома. Она не должна быть поцарапана, оплавлена или каким-либо образом испорчена. Также, убедитесь, что вставлена она той стороной, какой нужно (см. инструкцию к ресиверу), иначе контакта не будет.

Визуальный же осмотр порта может не дать результатов. В этом случае лучше отнести ресивер к мастеру, либо вызвать его из самого ТриколорТВ, чтобы разобраться на месте с дефектом.

Гораздо больших усилий и денежных затрат могут занять ремонтные работы по починке антенны и тарелки, поэтому рекомендуется периодически проверять, не налепилось ли на внешнее оборудование что-то, что может в последствии его повредить. Палки, листья, застоявшаяся вода (если неправильно повесили тарелку) могут испортить все бесповоротно, до необходимости полной замены комплекта.

Если только что обновили ПО

Часто ошибка 8 возникает после того, как пользователь обновил ПО на своем ресивере. Связано это с тем, что системе и смарт-карточке приходится заново «узнавать» друг друга после апгрейда. Решение у этой проблемы одно из самых простых:

1. Выключите ресивер.
2. Вытащите из розетки вилку ресивера.
3. Вытащите смарт-карточку, подождите 15 секунд – 2 минуты.
4. Поставьте смарт-карточку обратно (убедитесь, что правильной стороной. )
5. Включите ресивер обратно.

Проблема может и не решиться после этого, так что рекомендуется немного подождать, либо же сообщить ТриколорТВ о затруднении. Незаконченная загрузка обновления также может стать причиной ошибки, так что рекомендуется сначала завершить все незавершенные установки, а затем проделать процедуру, описанную сверху в этом разделе.

Другие способы

Из других популярных способов избавиться от любой ошибки с техникой остается полный сброс ресивера до заводских настроек. Поможет этот метод только в том случае, если с оборудованием все в порядке, никаких механических повреждений нет, карта вставлена правильной стороной и применяется в том регионе, где ее приобретали.

Чтобы «обнулить» ресивер ТриколорТВ, необходимо:

1. Войти в «Меню – Настройки» при помощи пульта.
2. Найти пункт «О приемнике» и перейти туда.
3. Выбрать подпункт Сброс параметров.
4. Подтвердить свой выбор. Помните, что все списки каналов не сохранятся, если вы решите использовать этот способ.
5. Подождать, пока ресивер не перегрузится и не выдаст страницу первичной настройки.
6. (Желательно) Отключить ресивер, не настраивая систему.
7. (Желательно) Подождать 2-10 минут.
8. (Желательно) Включить ресивер.
9. Произвести стандартный первый поиск каналов.
10. Оставить после поиска ресивер декодироваться на 8 часов.

Если же ничего не помогает, нужно обратиться в техническую поддержку ТриколорТВ, где вам могут пошагово объяснить, что нужно делать в нетипичной ситуации.

Что делать, если сброс настроек не помог?

Часто причина появления ошибок состоит в том, что используемое вами оборудование просто технически устарело и обновления прошивки больше не появляются. И тогда вам потребуется приобрести телевизионную приставку новой модели.

Но если это не так, ситуацию возможно исправить – просто обновить программное обеспечение до последней версии. Проверьте в настройках или на официальном сайте компании наличие обновлений и сравните его с версией своего приемника.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

В крайнем случае советуем обратиться в сервисный центр компании, написать в Skype, или даже отправить запрос специалистам через официальный сайт. Специалисты будут координировать ваши действия и помогут точно определить точную причину этих неполадок.

Куда обращаться, если не заработало

Абоненты Триколор ТВ всегда могут обратиться в службу технической поддержки компании, где получат консультацию специалистов. Для общения с представителем компании необходимо сказать номер своего абонентского договора и четко сформулировать возникшую проблему.

На сайте , где собраны самые актуальные вопросы. Абоненты могут писать в чат, где специалист предоставить полную консультацию по возникшей проблеме. Всегда есть возможность вызвать мастера на дом в удобное для абонента время. Оставить заявку можно на сайте Триколор ТВ, а оплатить услуги специалиста можно любым удобным способом.

Как проверить, работает ли смарт-карта?

Вполне возможно, что причина все-таки кроется в самой карточке или разъеме, в который она вставляется. Даже отсоединение небольшого контакта будет служить причиной возникновения ошибок. Можете проверить карточку на приемнике другой модели. Если она заработала, это определенно означает что пришла пора заменить ресивер на более новую модель.

Также возможно проделать обратную процедуру – вставить другую рабочую карту в свой ресивер. Именно таким способом вы точно определите источник всех проблем.

Производитель гарантирует бесперебойную работу карточки с момента покупки в течение трех лет. Но это не значит, что вам нужно каждый период производить ее замену. При правильной и бережной эксплуатации она прослужит вам гораздо дольше.

Источник: pokemon-world.ru

Что значит ошибка 8 на Триколор ТВ и как её исправить?

Существует множество различных причин внезапного исчезновения спутникового телевидения. К неприятностям могут привести как сущие мелочи, например, неоплаченный вовремя пакет, так и довольно серьёзные проблемы, включая выход из строя ресивера. Но, что бы ни произошло, не следует впадать в панику, поскольку практически с любой трудностью можно справиться. Даже разобраться, как поступить, если на мониторе высветилась надпись: «Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает Смарт-карту», и что делать при отсутствии трансляции, не очень сложно. Достаточно подойти к вопросу с должной серьёзностью и внимательностью, и тогда весь процесс ремонта окажется максимально быстрым, а результат – положительным.

Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает Смарт-карту

Разобраться, что означает сообщение, оповещающее о возникновении ошибки 8, не сложно. Трансляция отсутствует из-за сложностей с подключением Смарт-карты. При этом причиной проблем может быть и карта, и ресивер. Всего привести к подобной неприятности в 2021 году может:

• неправильно вставленная карточка;
• поцарапанная или погнутая Смарт-карта;
• неисправность приставки;
• сбой настроек;
• отсутствие обновления;
• возраст приёмника и его несоответствия имеющимся требованиям.

При этом обычно спутниковая тарелка стабильно принимает сигнал со спутника, поэтому обвинить в отсутствии телеканалов оператора не удастся.

Частым источником подобных трудностей становится неосмотрительность пользователей, приобретающих оборудование у сторонних продавцов и частных распространителей. Чтобы не столкнуться с неприятностями, следует покупать приборы только у официальных дилеров, распространяющих лишь лицензионную, качественную технику.

Причины неполадки

Помимо очевидной проблемы со смарт-картой, причина может скрываться и в обычном сбое работы самого ресивера, и в недостаточно современном оборудовании для трансляции выбранных вами каналов. Однако, самые распространенные причины включают в себя все же такие ситуации:

• Вы вставили в ресивер карточку не той стороной/боком – вследствие этого, оборудование попросту не может считать информацию, так как сторона/чип для считывания не соприкасается с нужным разъемом ресивера;
• Вы погнули или поцарапали СМАРТ-карту – любые повреждения этого оборудования могут затруднить чтение информации, записанной на него;
• Ресивер «сбился» — слетели настройки;
• Вы давно не обновляли программное обеспечение, вследствие чего новые сигнатуры карточки не могут быть отображены или распознаны старой системой;
• Дефект, поломка или изъян приставки в области приемника СМАРТ-карт — техническое повреждение самого оборудования, которое не в состоянии из-за повреждений, правильно считать информацию.

Триколор ошибка 8: как исправить

Учитывая, что одной из наиболее распространенных причин возникновения данной ошибки является банальный сбой программного обеспечения, вопрос, что делать в первую очередь, не возникнет. Начать следует с перезагрузки ресивера. Дополнительно следует проверить правильность положения Смарт-карты. Иногда она бывает перевёрнутой, что моментально приводит к проблемам. Если описанные действия не помогут, придётся:

1. открыть основное меню приёмника;
2. выбрать пункт с упоминанием заводских настроек или установок;
3. подтвердить действия;
4. произвести первичную настройку оборудования, заострив особое внимание на правильном выборе региона вещания;
5. сохранить изменения.

Сброс настроек до заводского уровня одинаков, независимо от марки установленного приёмника. Пользователи могут столкнуться лишь с незначительными изменениями в названиях и требованием ввести пароль (0000). Ничего иного, усложняющего процедуру, не предусмотрено.

Что означает

В общем-то, само оборудование вам и подсказывает о том, что не так – приемник не поддерживает смарт-карту. Смарт-карта – это чипированное оборудование, на которое записываются ваши данные. Она позволяет ресиверу разблокировать вам доступ к тем каналам или пакетам каналов, что вы оплатили, и принять нужные коды сигналов от спутника Триколор ТВ.

Однако, иногда сообщение о неполадке может появляться и после обновления вами программного обеспечения ресивера, вследствие чего «сбились» параметры чтения вашей карточки.

Как поступить, если сброс настроек не помог

В ситуациях, когда исправить ситуацию простым сбросом настроек не удалось, следует посетить официальный сайт спутниковой компании и проверить, какая версия обновления ПО является последней. Далее стоит сравнить её с уже установленной на ресивер программой и, если потребуется, установить обновление.

В случаях, когда рядом живут знакомые, у которых имеется телевидение Триколор ТВ, можно проверить на их оборудовании Смарт-карту. Если ошибка возникнет и при смене ресивера, проблема в Смарт-карте, и её следует заменить в ближайшем офисе компании.

Можно проделать и обратные действия, подключив работающую карточку к своему приёмнику.

Если техника не поддерживает и её, стоит задуматься о замене ресивера.

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда восстановить трансляцию своими силами не удаётся, приходится звонить в контактный центр. Специалисты поддержки обязательно подскажут правильный порядок действий или примут заявку на вызов телемастера.

Способы решения проблемы: инструкция

Если не та смарт-карта

«Не той» смарт-картой считается карта другого региона. У ТриколорТВ два спутника, которые покрывают передачу сигнала в определенных областях. Для соединения с каждым из них выпускается своя смарт-карта. Присоединиться в районе одного спутника по смарт-карте другого района невозможно, и телевизор будет показывать ошибку 8.

Чтобы исправить это положение вещей, убедитесь, что:

1. В районах под управлением Триколор.Сибирь вы используете карточку Триколор.Сибирь.
2. В районах Триколор.Центр вы используете карту Триколор.Центр.

Если же вы переезжали, или просто решили взять из одного триколоровского района карту в другой район, подпадающий под «юрисдикцию» второго спутника, ошибка 8 будет появляться у вас на экране, пока вы не замените смарт-карточку.

Заменить смарт-карточку можно у дилера или в офисах ТриколорТВ в новом регионе (по новому месту подключения).

Если механические повреждения

Поскольку техника часто выходит из строя по причине неправильной эксплуатации или дефектов в сборке, ошибка 8 может свидетельствовать о механических повреждениях – либо смарт-карты и слота, либо в принципе всего оборудования, включая тарелку и антенну.

Проверку карты можно произвести и дома. Она не должна быть поцарапана, оплавлена или каким-либо образом испорчена. Также, убедитесь, что вставлена она той стороной, какой нужно (см. инструкцию к ресиверу), иначе контакта не будет.

Визуальный же осмотр порта может не дать результатов. В этом случае лучше отнести ресивер к мастеру, либо вызвать его из самого ТриколорТВ, чтобы разобраться на месте с дефектом.

Гораздо больших усилий и денежных затрат могут занять ремонтные работы по починке антенны и тарелки, поэтому рекомендуется периодически проверять, не налепилось ли на внешнее оборудование что-то, что может в последствии его повредить. Палки, листья, застоявшаяся вода (если неправильно повесили тарелку) могут испортить все бесповоротно, до необходимости полной замены комплекта.

Если только что обновили ПО

Часто ошибка 8 возникает после того, как пользователь обновил ПО на своем ресивере. Связано это с тем, что системе и смарт-карточке приходится заново «узнавать» друг друга после апгрейда. Решение у этой проблемы одно из самых простых:

1. Выключите ресивер.
2. Вытащите из розетки вилку ресивера.
3. Вытащите смарт-карточку, подождите 15 секунд – 2 минуты.
4. Поставьте смарт-карточку обратно (убедитесь, что правильной стороной. )
5. Включите ресивер обратно.

Проблема может и не решиться после этого, так что рекомендуется немного подождать, либо же сообщить ТриколорТВ о затруднении. Незаконченная загрузка обновления также может стать причиной ошибки, так что рекомендуется сначала завершить все незавершенные установки, а затем проделать процедуру, описанную сверху в этом разделе.

Другие способы

Из других популярных способов избавиться от любой ошибки с техникой остается полный сброс ресивера до заводских настроек. Поможет этот метод только в том случае, если с оборудованием все в порядке, никаких механических повреждений нет, карта вставлена правильной стороной и применяется в том регионе, где ее приобретали.

Чтобы «обнулить» ресивер ТриколорТВ, необходимо:

1. Войти в «Меню – Настройки» при помощи пульта.
2. Найти пункт «О приемнике» и перейти туда.
3. Выбрать подпункт Сброс параметров.
4. Подтвердить свой выбор. Помните, что все списки каналов не сохранятся, если вы решите использовать этот способ.
5. Подождать, пока ресивер не перегрузится и не выдаст страницу первичной настройки.
6. (Желательно) Отключить ресивер, не настраивая систему.
7. (Желательно) Подождать 2-10 минут.
8. (Желательно) Включить ресивер.
9. Произвести стандартный первый поиск каналов.
10. Оставить после поиска ресивер декодироваться на 8 часов.

Если же ничего не помогает, нужно обратиться в техническую поддержку ТриколорТВ, где вам могут пошагово объяснить, что нужно делать в нетипичной ситуации.

Ошибка 8 Триколор ТВ

Чтобы разобраться, что делать при встрече с оповещением Триколор ТВ: «ошибка 8» и как исправить ситуацию, необходимо обратить внимание на оборудование и проверить правильность его работы. Иногда для восстановления трансляции оказывается достаточно простой перезагрузки ресивера и сброса настроек до фабричного уровня.

В наиболее тяжелых случаях приходится приглашать специалиста, поскольку отремонтировать неисправное оборудование способен только он, или менять испорченную технику, когда её восстановление теряет смысл и оказывается близко по цене к покупке новой приставки.

Поэтому, чтобы не столкнуться с подобными трудностями, следует следить за состоянием приёмника и проявлять аккуратность в обращении с оборудованием.

Что делать, если возникла ошибка 8?

Если у вас на Триколор ТВ появилась ошибка 8, что нужно делать, чтобы исправить ситуацию? Сначала понадобится проверить состояние карточки, чтобы убедиться в ее работоспособности.

Интересно то, что карточку, предназначенную для конкретного региона, нельзя использовать в соседнем. К примеру, сибирская карта не будет поддерживаться в центральном районе, или центральная в Сибири. Это происходит потому, что каждый регион обслуживают разные спутники.

Если с вами приключилась именно эта ситуация, стоит обратиться в офис компании, сдать старую карточку и заменить ее на новую с настройками на местный спутник.

И когда у вас все в порядке с региональными настройками, но все равно выходит ошибка 8 на Триколор ТВ, как это исправить?

Можно прибегнуть к нескольким способам:

1. Проверка положения карты в ресивере. Вполне возможно, что вы установили ее не той стороной, не до упора, поэтому каналы не показывают.
2. Посмотреть, не имеет ли чип на карточке царапин и повреждений. Даже небольшая погнутость может помешать считыванию данных. Можете почистить его спиртом и ватным тампоном, но делать это нужно крайне аккуратно чтобы не сжечь контакты. Когда с картой все в порядке, просто вытащите карточку и вставьте ее обратно.
3. Произвести перезагрузку телевизионной приставки. Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, нужно вытащить вилку из розетки, затем спустя 10-20 секунд подключить ее обратно.
4. Сбросить все настройки до заводских. Если и перезагрузка не помогла, вам понадобится войти в основные настройки ресивера, найти одноименный пункт и обнулить все параметры до заводских. Впоследствии вам понадобится заново вводить все данные, указывать регион и оператора, включить автоматический поиск каналов и дождаться, пока трансляция восстановится.

Как устранить ошибку после обновления

Прекращение трансляции телевещания и появление на экране вашего телевизора сообщения о возникновении ошибке может возникнуть по разным причинам. Это может быть переезд в другую местность, неполадки в вашей электросети, вы длительное время не пользовались ресивером, ваше оборудование устарело. Устранять возникшие неполадки можно различными способами.

Перезагрузка оборудования

Если вы столкнулись с ошибкой номер 8 в Триколор ТВ, это может значить, что ваш приемник по каким-то причинам не видит вставленную в него карточку. Самый действенный способ решения проблемы – перезагрузка оборудования. Но перед этим следует попробовать отключить ресивер от сети питания, а затем через некоторое время включить его вновь. Также можно достать карточку из картоприемника и аккуратно вставить ее обратно.

Проблемы со смарт-картой

Когда появляется ошибка 8 оператора Триколор, нужно знать, как исправить ее в домашних условиях. Такая неполадка может обозначать проблемы с самой смарт-картой Триколор ТВ. В карте находится встроенный чип, на котором содержится личный идентификатор пользователя. Нормальное функционирование карты обеспечивает работоспособность всего оборудования.

Необходимо следить, чтобы карта не подвергалась повреждениям различного характера. Также нельзя, чтобы на нее попадала влага.

На обратной стороне пластика указан срок его службы. Когда срок службы подходит к концу, карта подлежит обязательной замене. Также заменять карту нужно в случаях, когда она неисправна. Можно взять заведомо работающую смарт-карту и вставить в свой ресивер. Так можно понять, что именно не работает – ваше устройство или карточка.

Еще одна частая причина возникновения ошибки 8 – проблемы в контакте между слотом ресивера и пластиком. В первую очередь следует проверить, правильно ли вставлена карточка. Необходимо вынуть ее и аккуратно заново вставить до упора. Также причиной появления неполадки может быть засорение контактов – следует их проверить и при необходимости почистить.

Старая модель ресивера – еще одна из частых причин, почему приемник не поддерживает карту. В этом случае он не может обрабатывать поступающую информацию из-за ее высокого качества. Здесь самостоятельно решить проблему не получится, нужно обратиться к специалистам в сервисный центр для замены ресивера на более новую модель.

Прочие способы устранения неполадки

Предположим, что никаких обновлений и перепрошивок не проводилось, но на экране телевизора горит надпись «Триколор ТВ ошибка 8». Что делать в такой ситуации? Стоит попробовать выяснить работоспособность своей смарт-карты.

Срок годности смарт-карты

На самих карточках Триколор обычно указан нормативный срок их работы – три года. Однако это не означает, что по прошествии трех лет карту придется заменять. Если оборудование не дает сбоев, карточкой вполне можно пользоваться и дальше, пока приемник соглашается ее определять.

В данном случае при появлении ошибки №8 стоит проверить, когда была приобретена карта. Если три года с момента ее активации уже прошло, стоит подумать о замене. Но для начала советуем протестировать карточку, чтобы убедиться, что проблема именно в ней.

Способы проверки смарт-карты

В первую очередь при возникновении неполадки рекомендуем все же проверить, насколько правильно подключена смарт-карта. Возможно, кто-то из домашних уронил ресивер, и контакт карточки со слотом нарушился. Или карту вынули, а затем вставили неправильно, такое тоже бывает.

Рекомендуем узнать, для чего нужно подписывать абонентский договор клиентам Триколор ТВ.

Читайте: как подключить и использовать Радио от Триколор.

Узнайте, что лучше, Триколор ТВ или НТВ Плюс.

Если физическое подключение в норме, а доступ к вещанию не появился, можно провести такой эксперимент:

• установить карту в другой, заведомо работающий ресивер;
• на сбойную приставку поставить карточку с рабочего оборудования.

Это поможет определить, в чем все-таки кроется проблема. Если сбоит карта, то и на другом ресивере она работать не будет. Следовательно, ее необходимо заменить. Если же неполадка кроется в приставке, то и с другой карточкой она не будет показывать телепрограммы. В этом случае, естественно, потребуется замена ресивера.

Важно! Для замены оборудования следует обращаться только в интернет-магазин оператора, либо к одному из официальных дилеров компании Триколор.

Ошибка после смены места жительства

Как это ни удивительно для большинства пользователей переезд в другой регион также может послужить причиной сбоя оборудования. Дело в том, что у компании Триколор ТВ работают два спутника, один из которых обслуживает центральную часть РФ, а другой – Сибирь и близлежащие регионы. Соответственно, абонентское оборудование в каждом из регионов адаптировано под работу с определенным источником сигнала.

Попытки подключить ресивер и карту, привезенные, скажем, из Сибири в Краснодарский край, к успеху не приведут. Вещания не будет, а на экране телевизора будет красоваться надпись: «Ошибка 8 Триколор ТВ». Как исправить положение в этом случае? Ответ один – приобрести новую смарт-карту, соответствующую региону вашего проживания.

Важно! Смена настроек ресивера и установка нового геокода в данном случае не помогут. Необходима именно замена самой карточки.

Как быть, если, не смотря на проведение всех описанных выше мероприятий, сбой сохраняется? Вариант только один – обратиться в службу поддержки Триколор либо к дилеру, у которого было приобретено оборудование. Далее с проблемой будут разбираться уже опытные настройщики.

Причины возникновения ошибки 5 на Триколор

В ситуации, когда при включении ресивера и телевизора оборудования начинает выдавать ошибку № 5, первым делом нужно понять, почему смарт-карта не отвечает и что послужило причиной некорректной работы. Сделать это можно только после проверки оборудования.

Возникнуть такая проблема может из-за следующих нюансов:

• смарт-карта вынута из слота, что делает невозможным ее считывание;
• при установке в слот карта была поставлена неправильно, что не дает контактам соединиться и корректно работать;
• механическая или программная ошибка возникла в самом ресивере – его стоит перезагрузить;
• прошивка приемника не соответствует последним обновлениям или установлена некорректно, что не дает ему нормально функционировать;
• у смарт-карты закончился срок службы;
• в слот для карты или на сам чип в смарт-карте попала грязь или инородный предмет.

Источник: velomapa.ru

Триколор ТВ Ошибка 8

На экране телевизора пользователей Триколор ТВ иногда всплывает сообщение, содержащее Ошибку 8. Это сообщение информирует человека о невозможности прочесть Смарт-карту ресивером. Сейчас мы рассмотрим причины возникновения ошибки, а также посмотрим возможные пути решение проблемы.

Причины появления Ошибки 8:

Очень важно выяснить причину возникновения ошибки, поскольку от этого будет зависеть путь решения проблемы. Ошибка 8 на Триколор ТВ может возникать из-за следующих причин:

• Произошел сбой настроек приставки.
• Смарт-карта вставлена не правильно.
• Карточка имеет физические повреждения: поцарапана, погнута, испачкана, стерта.
• Требуется обновление программного обеспечения ресивера.
• Механические повреждения приставки, препятствующие нормальному считыванию данных.

Некоторые причины вполне просто определить невооруженным взглядом. Например, сообщение о необходимости обновления ПО должно высветиться на экране телевизора при подключении приставки. Повреждения смарт-карты обнаружить также легко.

Ошибка 8 может возникнуть после выполнения процедуры обновления оборудования. В таком случае решить данную ошибку можно выполнив сброс настроек до заводских параметров.

Как исправить Ошибку 8 на Триколор ТВ:

Способ №1 — перезагрузка оборудования

Для полного перезапуска приемника необходимо выполнить следующее:

• Отключить приемник.
• Подождать 10 минут.
• Произвести повторное включение.

Если эти манипуляции не помогла, переходим к следующему способу.

Способ №2 — сброс настроек

Чаще всего именно сброс настроек помогает решить ошибку 8. Чтобы выполнить сброс необходимо сделать следующее:

1. Открыть меню ресивера.
2. Выбрать пункт, указывающий на заводские настройки.
3. Подтвердить сброс настрое до заводских параметров.
4. Заново настроить приемник.
5. Сохранить новые настройки.

Способ №3 — если смарт карта повреждена

Для того, чтобы скачать обновления на ваш приемник необходимо сделать следующее:

1. Вынуть карту из приемника.
2. Почистить смарт-карту.
3. Вставить обратно в разъем.
4. Если карта ошибка не пропадает, требуется обратиться в контактный центр Триколор ТВ для замены Смарт-карты на новую.

Способ №4 — выполнить обновления программного обеспечения

Обновить программное обеспечение еще проще:

1. Заходим в главное меню.
2. Находим пункт с обновлением системы.
3. Выполняем обновление.
4. Запускаем телеканал.

При неисправностях ресивера потребуется вызов специалиста для оценки характера повреждений. При невозможности ремонта приемника компания обязуется предоставить новый ресивер. Если поломка оборудования была по вине пользователя — придется приобрести новое. В любом случае не стоит отчаиваться, ведь всегда можно найти решение неисправностей.

Служба поддержки

Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Триколор ТВ по телефону или написав электронное письмо.

• Телефон горячей линии: +7 812 332-34-98
• Написать в техподдержку: http://trikolortv-kabinet.ru/napisat-v-tehpodderzhku/

Источник: trikolortv-kabinet.ru