Что происходит с Триколор ТВ

Сегодня 15 июня 2023 года у ряда пользователей кабельного ТВ в России наблюдаются сбои. Популярный сервис tricolor.tv не работает у некоторых пользователей. Жалобы на проблемы в работе Триколор ТВ участились за последние 4 часа. Клиенты жалуются на общий сбой в работе сервиса.

Где не работает tricolor.tv сегодня

• Москва: 129 жалоб
• Минск: 15
• Санкт-Петербург: 13
• Краснодар: 9
• Нижний Новгород: 4
• Курск: 4
• Воронеж: 4
• Екатеринбург: 3
• Ставрополь: 3

Отзывы пользователей о работе tricolor.tv

Наталья: Нет сигнала Рязанская область

Игорь: Обратите внимание: пишет – спутник АМУ-1. Видимо, переключили на наше “железо” в космосе. Видимо последствия санкций.

Наталья: Нет сигнала. Ставропольский край.

телемастер: нет сигнала. чаще всего весной-летом, распускается листва и перекрывает сигнал (обрезать ветки). проблема кабеля (трещины) и соединителей (открутить и проверить на ржавчину). но на данный момент проблема у операторов, возможно это карма.

Гость: не работают некоторые транспондеры 3й день.

Помехи и надпись «Нет сигнала» или «Ошибка 0»

Официальный сайт tricolor.tv опубликовал на главной странице следующее предупреждение:

Сейчас на каналах могут возникать помехи и надпись «Нет сигнала» или «Ошибка 0». Ничего делать не нужно, мы скоро все исправим. Если есть возможность, подключите приемник к интернету или переведите его в режим «Спутник и интернет». Также вы можете смотреть в онлайн-кинотеатре «Триколор Кино и ТВ».

Источник: moscow.media

Что происходит с триколором сегодня. «Нет сигнала» на Триколор ТВ: что случилось и как наладить показ

Сначала, вам нужно отметить, отображается ли на экране надпись «Пустой список». Если да, тогда вам необходимо проверить уровень получаемого сигнала, если сами вы справиться не можете — мы вас выручим. Если Триколор ТВ пишет — нет сигнала, включая Инфоканал, а сигнал заполнен на 70%, тогда вам нужно попробовать сбросить настройки на заводские.

В целом, учитывая действительно дружелюбный интерфейс современного оборудования, с этим может справиться даже подросток. Не всегда программное обеспечение работает идеально и в крайне редких случаях настройки могут сбиваться, пропадает сигнал и так далее. Порой это временное явление, порой вам понадобится помощь профессионалов. Пугаться не стоит, помощь специалистов не будет для вас ударом по бюджету, не займёт много времени, но, учитывая опыт, котором обладают наши специалисты, всё будет выполнено очень быстро и точно.

Не показывает Триколор

Если не показывает Триколор, то чаще всего речь идёт об отсутствии приёма телевизионных каналов. Для начал, стоит отметить, что если ресивер реагирует на нажатие OK, тогда могла сбиться настройка антенны, что бывает при сильном ветре или метелях, может быть связано с атмосферными осадками если у вас маленькая антенна.

Могли перемениться частоты вещания для некоторых каналов или потребуется полная замена спутникового конвертора. Крайне редко случаются даже обрывы коаксиального кабеля. Помимо этого, вам необходимо проверить активность подписки Триколор ТВ. В том случае, если не показывает Триколор, вы можете просмотреть активность подписки в личном кабинете Триколор ТВ.

В любом случае, если вам понадобилась помощь профессионалов, наши специалисты быстро приедут к вам, проведут полную диагностику и устранят любые неполадки, чем бы они ни были. С тем колоссальным опытом, который есть у наших специалистов, всё исправляется очень быстро, возвращается к стабильной работе без необходимости полностью заменять оборудование. Триколор ТВ продолжает оставаться лучшим спутниковым телевидением нашей страны, так что проблемы с его использованием являются невероятной редкостью.

Крупнейший в России и странах СНГ оператор цифрового спутникового телевидения Триколор ТВ использует в своей работе сложные технологии и оборудование. Триколор – нет сигнала от спутниковой антенны, причина может скрываться в неправильной установке оборудования или настройки программной части устройства. Это может привести к возникновению критических ошибок и невозможности транслирования изображения. Подробнее рассмотрим данный вопрос и выявим основные причины возникновения неисправности.

Почему не показывает Триколор ТВ: пишет нет сигнала сегодня

Данная ошибка остаётся тяжёлой для диагностирования, так как существует целый ряд причин для её возникновения. Самая безобидная из которых – проведение диагностических работ на линии. Проведение такие работ заранее планируется, либо вызывается критической поломкой оборудования оператора. Подробную информацию можно всегда получить на техническом канале или официальном сайте Триколор ТВ в соответствующем разделе.

Технические работы не проводятся, но не работает ни один канал? Узнайте о наличии аналогичной ошибки у других абонентов оператора спутникового телевидения в вашем регионе. Если проблема единична – перейдём к дальнейшей диагностике и исправлению проблемы.

Проблема в ресивере или антенне

Проблема может заключаться в:

1. неправильной настройке антенне;
2. неисправности ресивера;
3. сбое в программном обеспечении.

Триколор ТВ работает по принципу получения высококачестенного цифрового сигнала со спутника, используя спутниковую тарелку. Дальнейшее его декодирование происходит при помощи ресивера и его программного обеспечения. Если спутник был установлен неправильно, либо самостоятельно изменил своё местоположение – проблема может заключаться в этом. Для диагностики вам понадобится рабочий спутник, куда вы можете подключить свой ресивер. Если изображение стабильно транслируется – требуется произвести перенаправление спутниковой тарелки.

Для этого включите технический канал и постепенно меняйте расположение и угол наклона спутника. Подробные таблицы с углами наклона для всех регионов можно найти на сайте оператора. Если самостоятельно данную проблему решить не получается – вызовите на дом специалиста Триколор, который вручную перенастроит вашу антенну.

Проблема в ресивере

Если подключение ресивера к рабочей антенне не дало никакого результата – поломка заключается именно в нём. Базовый метод исправления неисправности – сброс программного обеспечения до заводских настроек. Сделать это можно в меню ресивера, выбрав пункт “Сброс настроек” и подтвердив свои действия. Повторная настройка после перезагрузки устройства позволит определить, помог ли метод восстановить работоспособность системы.

Если переустановка программного обеспечения не помогла – проблема в поломке ресивера. Если вам не удаётся настроить систему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки.

Триколор ТВ предлагает несколько способов для связи с квалифицированными специалистами:

• позвонив на круглосуточный номер службы поддержки;
• воспользоваться функцией онлайн-звонка в голосовом чате страницы поддержки;
• позвонить специалистам в Skype;
• войти в текстовый online-чат службы техподдержки;
• оставить заявку в биллинге личного кабинета пользователя.

Сложно представить себе дом без телевизора. Он стал источником информации и отдыха. Ежедневно телевидение отвлекает нас от суеты дня, но только представьте, после тяжелого дня включаете телеканал, а в ответ – тишина. Что делать, когда Триколор пишет «нет сигнала»?

Конечно, можно вызвать мастера, но лучше весь путь проверки проделать сначала самостоятельно, ведь некоторые неполадки вполне можно устранить без его помощи. Причины могут быть связаны с оборудованием и комплектующими, но могут и вовсе от них не зависеть.

Причины, которые устранятся сами

• Непогода. Отсутствие сигнала Триколор ТВ может быть связано с плохими погодными условиями. Не стоит заранее волноваться, когда погода наладится, на каналах появится привычная картинка.
• Профилактические работы. О проведении таких работ вам должны были сообщить заранее. Зачастую люди имеют привычку игнорировать подобные уведомления. Чтобы зря себя не накручивать, нужно зайти на почту и проверить письма за сегодня и последние 10 дней. Среди них должен быть написанный провайдером mail. Обычно в таких случаях вещание возобновиться в тот же день.
• Сбой системы. Если вы не получали никаких сообщений, погода нормальная, позвоните знакомым и родственникам, которые пользуются триколором. В случае, когда у всех нет сигнала — провайдер просто сбился. Что делать в таком случае? Уточните в центре обслуживания, они расскажут, когда неполадки устранят.

В любом случае эти моменты от вас не зависят, так что просто ожидайте. Проблема решится сама собой.

Сбой настроек

Со временем настройки каналов могут меняться. Когда не работает один канал, причина может крыться в устаревшем списке телеканалов. Обновить его можно через «Главное меню», выбрав Триколор ТВ. В появившемся диалоговом окне, выбрать «Да». После обновления, отключите приемник от сети на несколько минут. По включению телеканалы должны работать как раньше.

За помощью в решении этой проблемы можно обратиться в сервис. Но, как видите, их можно обновить и самостоятельно.

Механические неполадки

• Повреждение соединения. Причиной могут быть недожатые F-соединения, попробуйте их подкрутить. Триколор продолжает уведомлять о ошибке? Тогда надо проверить кабель на наличие повреждений. Если кабель поврежден, а заменить его нет возможности, можно попробовать его починить. Не заматывайте его изолентой, это малоэффективно. Для ремонта существует специальный соединитель, ним и воспользуйтесь. Поместите место разрыва в соединитель и зажмите с обеих сторон F-соединениями.
• Неполадки ресивера. Иногда может давать сбой в работе сам ресивер. Попросите кого-то подключить свой ресивер к их антенне, но для начала убедитесь, что их оборудование полностью исправно и работает. Если ресивер заработал нормально, значит причина в вашем оборудовании. Телевизор так и не показал ничего? Значит надо нести ресивер в сервисный центр, с большой вероятностью, сломан тюнер. Мастер вам его починит, если это возможно.
• Проблема в антенне. Одной из причин нарушений приема сигнала может быть сбой антенны. Сильный ветер может ее повернуть. В этом случае вам понадобится помощник. Усадите его перед телевизором, а сами идите к антенне. Попробуйте поворачивать тарелку по сантиметру и задерживайте на пару секунд, пока вам не скажут, что появилась картинка. Однако дело может крыться в конвертере, который принимает данные со спутника и преобразует для передачи. Замену этой комплектующей лучше доверить мастеру.

Механические проблемы имеют более серьезный характер, но, как видим, и их можно устранить самостоятельно. Главное, если нет сигнала на Триколор ТВ, нужно реально оценить свои силы. Все можно исправить если не самому, то с помощью мастера. Для тех, кто не знает, что делать со всеми проводами и настройками, будет лучше довериться сервисному центру.

А те, кто любят копаться в таких вещах, легко разберутся во всем самостоятельно. При желании, уже через несколько часов вы можете быть снова с телеэфиром. Главное не отчаиваться. В любом случае, приятного просмотра.

Отечественный спутниковый оператор «Триколор ТВ», прочно завоевал ведущие позиции на телевизионном рынке страны. Количество его абонентов постоянно растет, о чем свидетельствуют проводимые опросы и увеличивающиеся продажи спутниковых комплектов.

Залог успеха и стабильный спрос на телевизионный продукт этого спутникового оператора, заключаются в высоком качестве телевизионной картинки, надежности оборудования, большом количестве русскоязычных каналов и минимальных ценах. Сегодня купить и настроить спутниковое оборудование от «Триколор ТВ» не составит большого труда и каждый сможет сделать это самостоятельно. Отличные характеристики и безупречное качество от этого спутникового оператора, позволяет наслаждаться идеальной телевизионной картинкой всем его абонентам. Однако иногда случается так, что изображение недостаточно качественное или вовсе отсутствует, что означает, нет сигнала на «Триколор ТВ». Причины этого могут быть разные, и мы попробуем разобраться в них и все исправить.

Возможные причины.

Для начала следует убедиться в том, что оператор не проводит какие-либо профилактически работы на своем оборудовании и только после этого искать причины у себя. Отсутствие сигнала может быть вызвано разными факторами, которые условно можно разделить на внешние и внутренние.

Если Вы выяснили, что оператор не ведет никаких профилактических и ремонтных работ на своем оборудовании или вещателе, то ищите причины отсутствия сигнала на своем комплекте.

Поиск неисправностей.

Для установления точной причины отсутствия приемного сигнала, необходимо сделать несколько различных проверок и отдельно протестировать:

• Кабель.
• Ресивер.
• Антенна.
• Конвертер.

Очень часто причиной сбоя изображения бывают какие-либо нарушения в целостности телевизионного кабеля. Для того чтобы это правильно определить потребуется самый обычный тестер. Для начала проверяем прочность его соединения на ресивере и самой антенне, после чего ищем разрыв при помощи прибора. Все обрывы необходимо соединить с помощью специального соединителя, а в идеале заменить весь кабель, так как скрутки могут повлиять на качество изображения. Если с кабелем все нормально, то переходим к осмотру антенны.

Наиболее распространенной причиной пропажи сигнала бывает сбой антенны, которая может по разным причинам сдвинуться с настроенной оси. Устранить эту неприятность довольно легко. Для этого необходимо ее плавными движениями повернуть в разные стороны, пока сигнал не станет четким и оптимальным, после чего плотно затянуть соединительные болты.

Больше неприятностей доставит поломка ресивера, который самостоятельно, без определенных навыков, починить очень сложно. Отвечает за прием и обработку сигнала в ресивере тюнер, который, скорее всего и не совсем исправен. Решением этой проблемы, может быть только ремонт прибора в специализированной мастерской.

Возможной причиной пропажи сигнала во многих случаях является непосредственно конвертер, что определить не вооруженным взглядом довольно сложно. Проверить это можно самостоятельно только при наличии запасного прибора, который следует установить взамен вышедшего из строя. Всю проверку по поиску неисправностей и пропажи сигнала, следует начинать именно с конвертера, так как если причина в нем, остальные действия, не принесут ни какого результата, а только прибавят хлопот.

Когда нет сигнала на «Триколор ТВ», необходимо правильно произвести все вышеуказанные действия и если они не принесут положительного результата, следует как можно быстрей обратиться к специалистам.

Источник: erfa.ru

09.08.2023 Почему сегодня барахлит Триколор — последние новости

09.08.2023 Триколор временно сбоит сегодня. Как сообщается на официальном сайте компании, «все спутниковые операторы столкнулись с влиянием помех. Чтобы восстанавливать популярные каналы, мы постоянно меняем настройки. Чаще это проходит незаметно, но иногда после этого нужно запускать автопоиск каналов – вещание восстанавливается на привычной кнопке.

Лучшее решение – подключить приемник к интернету». Газета «Ведомости» ранее писала, что на данный момент в России ведутся технические работы по подготовке к запуску защищенного интернета, где будут доступны только безопасные, проверенные сервисы, исполняющие все требования действующего законодательства. Заместитель Председателя Комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи Андрей Свинцов подтвердил необходимость «поменять технологию интернета», чтобы сеть стала «абсолютно прозрачной», т. е. чтобы в нее нельзя было заходить с различных «анонимных устройств». Изменения в функционировании отечественных соцсетей, популярных интернет-ресурсов, онлайн-банкинге и мобильных операторов проходят в соответствии с Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2023 г. N 21 «Об утверждении Методических рекомендаций по переходу на использование российского программного обеспечения, в том числе на значимых объектах критической информационной инфраструктуры Российской Федерации, и о реализации мер, направленных на ускоренный переход органов государственной власти и организаций на использование российского программного обеспечения в Российской Федерации».

«Главной целью является обеспечение безопасности граждан. Обеспечение сохранности их персональных данных, защита от спам-рассылок, от мошенничества, от сайтов, которые называются фишинговыми, т. е. воруют денежные средства путем подмены получателя или дублирования страниц популярных сайтов», – рассказал «Ведомости. Технологии и инновации» Свинцов.

Депутат добавил, что сейчас механизм реализации безопасной сети обсуждается с профессиональным сообществом – «операторами связи, производителями российских чипов и «железа» и компаниями – разработчиками софта по кибербезопасности». «Главное – чтобы эти технологии были безопасны и не содержали закладок, которые позволят нашим противникам вскрывать защищенную часть интернета через свои инструментарии в софте или «железе» на стадии производства. Поэтому степень и скорость внедрения технологии будет небыстрой, так как объем производства «железа» в России невелик», – отметил Свинцов. Депутат уверяет, что «технология понятна», а разработчики «имеют на нее патент».

Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Запорожская область, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Донецкая Народная Республика (ДНР), Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Луганская Народная Республика (ЛНР), Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Херсонская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.

Источник: worknet-narod.ru