Что такое отправить лог в иви

Текущий статус: Нормальная работа

В текущий момент по нашим данным Ivi работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас Ivi не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.

Сообщить о проблеме
всего комментариев: 74

Возможно сервис не работает из-за того, что он блокирует посетителей из вашей страны. В этом случае рекомендуем установить VPN-сервис для обхода таких блокировок.

Hide My .name
Есть бесплатный тариф

Данные по последнему массовому сбою

Данные о массовом сбое начали поступать 03.04.2023 в 10:45, сервис восстановил свою работу 03.04.2023 в 12:52.
Продолжительность сбоя: 2 часа 7 минут.

Подписка на уведомления

Подпишитесь на наш Telegram-канал и вы получите уведомление, когда сервис снова заработает:
Подписаться
Более 5000 подписчиков на канале!

Иви — сообщения о сбоях за последние 24 часа

Ivi (Иви) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем

• Регистрация не требуется.
• Сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями, а также нарушающие УК РФ, не допускаются к публикации.
• Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а выводятся обычным текстом.
• Запрещено размещать свои и чужие персональные данные: адреса, телефоны, email-ы, аккаунты в мессенджерах и прочее.

Текст сообщения:
Отправить сообщение

Что такое лог (log) программы

Обсудить этот сбой в Telegram
Расскажите о симптомах сбоя и найдите совместное решение с 5000+ подписчиками канала

Елена — 1 день 6 часов назад — 31.08.2023 в 04:06
Пропали тв каналы
Игорь — 1 день 17 часов назад — 30.08.2023 в 16:34
Пропали тв каналы
. Роман — 8 дней назад — 24.08.2023 в 05:27
Приложение не работает, переустановка не помогает

Малышка Мю — 9 дней назад — 22.08.2023 в 23:20

23.08 2.00 приложение в телефоне работает в Ограниченом режиме
Какие то фильмы можно посмотреть,но какие хочется -не открываются и не грузятся

Андрей — 28 дней назад — 04.08.2023 в 07:30
Подскажите почему ИВИ говорит, что я в Курске. При этом всегда был в Орле. Как можно исправить?
Ирина — 29 дней назад — 02.08.2023 в 16:27
Черный экран
Галина Беленя — 61 день назад — 01.07.2023 в 14:28
Не работает приложение иви. Почему?

ELENA — 73 дня назад — 20.06.2023 в 04:12

С 20.06.23 в мобильном приложении нет возможности войти в личный аккаунт к своим подпискам, соответственно нет просмотров и смотреть позже. Как впервые начала пользоваться приложением и предлагает 30 дней подписки бесплатно, но у меня тариф опции оплачен помесячно!

Светлана — 86 дней назад — 06.06.2023 в 19:53
с 19 часов не работает иви
Екатерина — 126 дней назад — 28.04.2023 в 09:07
не могу ввести код из смс для регистрации
Лариса — 126 дней назад — 27.04.2023 в 17:20
Внутренняя ошибка интернет-браузера будет закрыт. Второй день уже.
Мария — 127 дней назад — 27.04.2023 в 02:49

Внутренняя ошибка интернет браузер будет закрыт . И так уже три дня
Михаил — 127 дней назад — 26.04.2023 в 20:03

4. Logstash — Отправка логов Nginx в Elasticsearch

Вроде всё работает, но когда включаешь фильм, картинки нет, звук есть, нереустановка приложения на телевизоре не помогает, вчера всё было в штатном режиме

+79116765357 — 130 дней назад — 24.04.2023 в 08:55
не могу ввести код из смс для регистрации
Екатерина — 137 дней назад — 16.04.2023 в 14:41
16 апреля не работает, ничего не грузится, у меня такое впервые
Анастасия — 142 дней назад — 12.04.2023 в 06:43

Не дает войти в приложение. Пароль верный- не принимает. По СМС после введения кода зависает. Письмо для смены пароля при запросе на почту не поступает.

Анна — 145 дней назад — 08.04.2023 в 19:51

Оплатив 12 месяцев Иви с Амедиатекой, пропали все загруженные фильмы. Версия приложения актуальная, в хранилище устройства загрузки весят 109 гб, а по факту в приложении загрузки не отображаются. Сгрузка приложения и переустановка не дали результата. Весь вечер приложение вылетает при любой попытке написать в чат поддержки. «Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью»
Ребят, мне тоже очень жаль, но я буду требовать возврата средств за проплаченный вперед период и уходить на другую площадку.

Елена — 147 дней назад — 06.04.2023 в 13:15

С самого утра ИВИ странно включается. Всё серо красное, кнопка профиля первая. Фильмы и ТВ не отображаются.

Дарья — 148 дней назад — 05.04.2023 в 15:11
Не работает иви на телефоне. Не грузит фильмы. 05.04.23 весь день пытаюсь
Анна — 150 дней назад — 03.04.2023 в 11:32
не работает ИВИ, даже не дает войти в программу. пишет «иви не доступен в вашей стране». я из Москвы
Ольга — 150 дней назад — 03.04.2023 в 10:51
Не работает на TV.

Пишет «ИВИ недоступен в вашей стране» .
чее — 150 дней назад — 03.04.2023 в 10:43
сегодня зашли на иви а он пишет что недопустен в России
Хабиба — 150 дней назад — 03.04.2023 в 10:41
Иви не работает на телевизоре. Пишет что больше не доступно в России…
Наталия — 151 дней назад — 02.04.2023 в 21:52
Не работает на тв.

Пишет, что нет доступа к сети, хотя он есть, остальные приложения работают норм
Татьяна — 158 дней назад — 26.03.2023 в 11:04

Иви не работает уже 3 день, надпись на экране, вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт. Какие варианты, на долго сбой.

Светлана — 159 дней назад — 25.03.2023 в 13:21

Не загружается ни один фильм, нет постеров и иконок, ничего, кроме стандартных надписей. С интернетом и другими сервисами все в норме. Оплачено до сентября этого года.

Светлана — 161 дней назад — 23.03.2023 в 16:54
Пишет в виду внутренней ошибки интернет браузер будет отключен
Евгения — 166 дней назад — 18.03.2023 в 10:51
Просит подписку, хотя все оплачено
Оксана — 171 дней назад — 13.03.2023 в 17:32
Не работает Иви на планшете,на тв и телефонах все нормально

Сергей — 177 дней назад — 07.03.2023 в 18:27
Не работает иви на ТВ. На телефоне всё работает.
Валентина — 178 дней назад — 06.03.2023 в 11:35
Не работает иви на тв, отменю подписку если не заработает в ближайшие сутки
Алевтина — 179 дней назад — 05.03.2023 в 23:51

Не работает не на телефоне не на TV
Але Гараж — 179 дней назад — 05.03.2023 в 19:07
Че с иви ?если пару дней не увижу картинку , подписку отменю прощай ивЯ
Ксения — 179 дней назад — 05.03.2023 в 10:21

Вторую неделю проблемы веду переписку с Иви( не загружается и с писывают на провайдера) и Белтелекомом( а у них все хорошо). Как пинг -понг между собой перекидывают проблему, но не решают ее. Отвратительно. Больше с Иви не связываюсь(

Елена — 180 дней назад — 04.03.2023 в 19:30
РБ. Все то же, что и у всех иви не работает ни на компе, ни на телевизоре. Что вообще происходит!
Евгений — 180 дней назад — 04.03.2023 в 17:58

Не загружается сервис на телевизоре. На ПК похожая проблема. Если честно, то это уже не в первый раз. А сегодня ещё суббота и вечер. Непорядочно всё это как-то.

Иван — 181 дней назад — 03.03.2023 в 17:20
несколько дней не работает ИВИ нигде нет объяснений почему
Людмила — 181 дней назад — 03.03.2023 в 15:53
Третий день подряд не включается иви. 03.03.23
Лера — 182 дней назад — 02.03.2023 в 17:45

Вологодская область
Иви на телевизоре
Картинка фильма есть
Открываешь а дальше слово загрузка и черный экран и на этом всё
Ничего не грузит
Интернет хороший , все остальные приложения на телевизоре работают

Анастасия — 182 дней назад — 02.03.2023 в 17:34

Не работает иви. Уже несколько дней. Оплатила на год и на след день перестало работать. Буду ли возвращаться деньги или продлеваться срок действия

Дмитрий — 183 дней назад — 01.03.2023 в 18:13

3 день не запускается иви. Минск, белтелеком. Ошибкс «сеть отсутсвует» хотя все остальные приложения отлично работают. Скорость

Светлана — 183 дней назад — 01.03.2023 в 17:01

Утром включился, я обрадовалась, на 6й день заработало. Сейчас пришла с работы -крутит себе, и ни че го!! Верните мне ИВИ!

Виктория — 183 дней назад — 01.03.2023 в 17:00
Не работае Иви второй вечер, сеть не доступна, хотя везде доступна на ДР.сайтах.
Татьяна — 184 дней назад — 28.02.2023 в 18:20

Когда подключаешься через белтелекомовский интернет на телевизоре, иви не загружается, хотя на телефоне с включенным вайфаем работает. Раздала с телефона мобильный интернет на телевизор- приложение заходит и все работает.

Светлана — 184 дней назад — 28.02.2023 в 17:06

Не работает 5й день. Крутит и все. Иногда напишет, что нет интернет, соединения. Но все есть! Работал больше года, и тут такое!

И что делать.

Елена — 184 дней назад — 28.02.2023 в 16:33

Сколько это будет продолжаться. Вы вообще собираетесь что-то делать? Жаль, что подписка оплачена до апреля. Полный развод на деньги.

Алексей — 185 дней назад — 27.02.2023 в 19:29

Оплатил сервис не проверив подключение, т.к. раньше все работало! Третий день приложение не работает!! Это новый лохотрон и развод на деньги со стороны Иви?

Сергей — 185 дней назад — 27.02.2023 в 13:41
Честно говоря уже просто неприлично. Опять все то же. Кому оно надо это иви.
Сергей — 186 дней назад — 26.02.2023 в 16:07

Можно писать просто копируя текст предыдущих друзей по минскому иви. Коварный провайдер отключил доступ именно к иви!! — надо верить?

Павел — 186 дней назад — 26.02.2023 в 15:28

Минск. Телевизор Lg не запускается приложение — пишет нет сети. Техподдержка иви отправила к провайдеру (белтелеком), там ответили проблема на серверах иви.
Временное решение проблемы: Включил на телефоне раздачу wi-fi. Подключил телевизор к мобильному интернету — программа иви запустилась на телевизоре без проблем. Не выходя из программы подключился к сети белтелекома и иви работает . но до перезагрузки программы

Ольга — 186 дней назад — 26.02.2023 в 15:12

Не работает приложение иви на телевизоре LG, пишет что нет сети, хотя интернет есть , все остальное работает. В тех поддержке сказали что проблема со стороны провайдера в Беларуси . На другом телевизоре от этой же сети все работает, тогда странно что проблема якобы от провайдера. 26.02.2023 Минск, Беларусь

Екатерина — 186 дней назад — 26.02.2023 в 15:02

Могилев, Беларусь. С 25 февраля все как у всех нет сети. Причем всё отлично работало до 20.00. Потом кирдык. Все танцы станцованы и с бубном и без. Все возможные варианты применены. Ничего! Больше поразила техподдержка. Такое ощущение, что они специально стараются довести клиента до нервного срыва. У них один ответ в течении 2.5 часов- блокировка провайдером.

И хоть ты голову ему разбей. И изюминкой в разговоре было: «у вас телевизор на проводном интернете. Переключитесь на Wi-Fi. «. Вот думаю, куда скинуть переписку. Полное безобразие.

Даниил — 187 дней назад — 26.02.2023 в 08:31

Все то же самое. Отсутствие сети. Ничего вам не поможет. Я перепробовал все что можно. Перезагрузка роутера и телевизора, переустановка Иви, смена ip и dns сервера, сброс настроек до заводских.

Все тщетно. Жду ответа из поддержки. Друзья говорят была та же ерунда, потом само все проходит. Вывод: пользуемся пока другими приложениями

Дарья — 187 дней назад — 26.02.2023 в 07:47

Беларусь, Минск, 25 февраля 2023 г в 10:40 ivi не открывается на телевизоре Samsung.
Отображается ошибка об отсутствии сети, но сеть есть и другие видеосервисы успешно загружаются.

Елена — 187 дней назад — 25.02.2023 в 20:05

Беларусь , Минск .Сегодня 25 февраля 2023 г примерно после 21.00 отрубился Иви ‍♀️ Подписка на год , оплачена полностью , должна работать ещё месяц до 23 марта 2023 года . Ничего не грузится на телевизор LG! Пишет , что нет сети , хотя сеть есть и другие видеосервисы открываются . Пожалуйста , срочно примите меры

Кристина — 187 дней назад — 25.02.2023 в 18:45
Не загружается приложение весь вечер
Елена — 188 дней назад — 24.02.2023 в 11:17
Не работает уже 3 дня. Все оплачено. Зайти невозможно.
Наталия — 189 дней назад — 24.02.2023 в 01:41
Не открывается на телефоне уже вторые сутки.

А всё оплачено!
Ирина — 189 дней назад — 23.02.2023 в 16:32
Не работает на телевизоре, телефоне уже почти час.
Галина — 191 дней назад — 21.02.2023 в 17:26
21 февраля. Постоянно иви зависает

Оксана — 192 дней назад — 20.02.2023 в 18:29
Не работает, просто черный экран
Юлия — 192 дней назад — 20.02.2023 в 17:17
Не работает уже 4 дня(((((((((
Эльвира — 193 дней назад — 19.02.2023 в 14:47

Не работает, просто чёрный экран
Мила — 197 дней назад — 15.02.2023 в 14:17

Не открывается,пишет отсутствие интернета,хотя все другие сайты открываются на раз,сеть есть,что за фигня?

Альфия — 197 дней назад — 15.02.2023 в 11:33

При входе в приложение Иви, просто крутится колесо, но не загружает ничего при этом. Ни входа в личный кабинет, ничего. За что я плачу деньги?!

Светлана — 198 дней назад — 15.02.2023 в 09:18

Добрый день. Уже несколько дней не могу войти в приложение Ivi. Что случилось ? Постоянно крутит загрузка.

Владлен — 201 дней назад — 11.02.2023 в 12:11

При существующей подписке окно запуска фильма не активное и не позволяет начать просмотр любого контента на сервисе

Павел — 202 дней назад — 10.02.2023 в 14:20
Иви на телевизоре не работает с 8 числа. Так же не грузится сайт на ноутбуке
Надежда — 204 дней назад — 09.02.2023 в 04:43

С 8 числа не работает ivi на телевизорах LG пишет отсутствует сеть, ожидаем подключения. Иркутская область

Вера — 204 дней назад — 09.02.2023 в 01:56

Не работает ivi c 8 числа, на телевизоре LG пишет что нет подключения к интернету хотя интернет есть.
И у брата моего тоже не работае ivi на телевизоре. Иркутская область

Любовь — 204 дней назад — 08.02.2023 в 18:01

Весь день сегодня не заходит, грузится все время и все, ни информации ни какой не даёт и ошибку, просто грузится. Все делала уже, ничего не помогает

Кристина — 204 дней назад — 08.02.2023 в 14:46
Ночью работал.Сейчас пишет нужно обновить,нажимаю,а он выдает недоступно
олег — 205 дней назад — 07.02.2023 в 18:14
через пк не зайти на сайт
Юлия — 206 дней назад — 07.02.2023 в 07:39

Приложение иви не открывается уже второй день на телевизоре LG. Пишет, что сеть не найдена, ожидаем подключения. Хотя телевидение работает нормально, тоже через роутер, то есть сеть в порядке. Перезагружала несколько раз, без результата. Живу в Москве, Северное Тушино.

Такое периодически происходит. Через какое-то время работает нормально.

IVI – это первый российский онлайн-кинотеатр, предоставляющий более 62 тысяч единиц легального видеоконтента для просмотра онлайн в хорошем качестве и без регистрации. Активно и качественно работает с 2010 года. Видеотека кинотеатра ежедневно пополняется. Просмотр значительной части контента возможен бесплатно и без регистрации.

Аудитория сервиса насчитывает 48 млн. человек, а партнерами ivi являются крупнейшие российские (Мосфильм, киностудия им. Горького, СТС-медиа) и зарубежные компании (Warner Bros, 20th Century Fox, Walt Disney Pictures, Paramount Pictures, Sony Pictures, Universal Studios, BBC и другие).

Онлайн-кинотеатр ivi.ru начал функционировать 19 февраля 2010 года. Изначально доступ в ivi.ru осуществлялся только по приглашениям через Twitter. Для свободного доступа ivi был открыт 26 февраля 2010 года, и в первый же день его посетили более 180 тысяч человек. И это был самый успешный запуск в истории российского интернета.

Слоган ivi.ru: «фильмы в хорошем качестве всегда приносят настоящее удовольствие».

Просмотр видеоконтента возможен не только через сайт www.ivi.ru, но также и на мобильных платформах (iOS, Android, Windows Phone7,8, Samsung Bada, Symbian), на телевизорах с выходом в интернет и других устройствах.

Онлайн-кинотеатр ivi.ru – не единственный проект медиакомпании. Существуют также первый в России детский видеосервис deti.ivi.ru, а в 2010 году стартовал проект music.ivi.ru, где к настоящему времени доступно более 28 тысяч российских и зарубежных музыкальных видеоклипов.

Онлайн-кинотеатр ivi предлагает пользователям:

• уникальную рекомендательную систему, которая предлагает пользователю видеоконтент на основе его индивидуальных предпочтений;
• возможность скачивать видеоконтент и смотреть его без Интернета
• просмотр фильмов и сериалов с любых устройств, в одно касание, если устройство подключено к ivi-аккаунту;
• привилегированные условия для обладателей подписки;
• удобную и выгодную систему уведомлений;
• возможность вернуться к просмотру в любое удобное время, с помощью функции «смотреть позже»;
• возможность смотреть фильмы и сериалы без установки видеоплееров или поиска кодека;
• просмотр видеоконтента онлайн в хорошем качестве без регистрации и смс.

В 2012 году ivi.ru стала первым видеопорталом в Восточной Европе, предоставляющим лицензионный контент от всех голливудских мейджоров.

Компания также имеет множество наград: Премия Рунета 2017 (номинация «Технологии и инновации»), Золотой луч 2017 (номинация «Лучший онлайн-кинотеатр»), Большая цифра 2017 (за лучший VOD-сервис), Золотой луч 2016 (номинация «Золотое приложение»), Большая Цифра 2012 и 2013 (за лучшее приложение для Smart TV в России), Премия Рунета 2012 (номинация «Культура, СМИ и массовые коммуникации 2.0 в информационном обществе»), Золотой сайт 2011 и 2012 (лауреаты конкурса), Премия Рунета 2010 (номинация «Культура и массовые коммуникации»).

С 2017 года на ivi можно даже увидеть самые ожидаемые премьеры российских телеканалов (Первый Канал, СТС, НТВ) сразу после эфира или даже раньше чем в эфирах телеканалов.

В 2018 году выручка компании составила 3,9 млрд рублей.

В настоящий момент приоритетными направлениями развития компании являются:

1. Построение и совершенствование системы рекомендаций видео для пользователей всех проектов;
2. Совершенствование присутствия проектов компании на мобильных устройствах и Smart TV;
3. Расширение каталога проектов.

Источник: uptimestat.ru

Что такое отправить лог

Отправка лог-файлов может быть полезным инструментом для разработчиков и специалистов по поддержке, которые ищут способы анализа и решения проблем в программном обеспечении. Лог-файлы представляют собой записи событий, которые происходят в приложении или системе, и часто содержат важную информацию о возникших ошибках или неисправностях.

Процесс отправки лог-файлов включает в себя несколько шагов. В первую очередь, необходимо найти нужные лог-файлы на вашем компьютере или сервере. Затем, в зависимости от ситуации, вы можете обработать лог-файлы, чтобы удалить конфиденциальную информацию или сократить их размер. После этого вы сможете упаковать лог-файлы в архив и отправить их по электронной почте или через другой способ передачи данных.

Важно помнить, что отправка лог-файлов может потребовать дополнительных мер предосторожности, особенно если файлы содержат конфиденциальную информацию или могут представлять угрозу безопасности. Поэтому рекомендуется ознакомиться с политикой безопасности организации или провайдера, прежде чем отправлять лог-файлы.

Итак, если вы столкнулись с ошибками или проблемами в программном обеспечении и вам потребовалось отправить лог-файлы для дальнейшего рассмотрения, необходимо следовать этим шагам, чтобы выполнить процесс отправки правильным образом и безопасно.

Отправка логов: зачем это нужно и какие преимущества оно дает

Отправка логов — это процесс сбора и передачи лог-файлов с одной системы на другую для дальнейшего анализа и мониторинга. Логи — это записи о событиях, которые происходят в системе, и их анализ позволяет выявить и устранить возникшие ошибки, улучшить производительность и обеспечить безопасность системы.

Отправка логов имеет ряд важных преимуществ:

1. Мониторинг и отладка: Отправка логов позволяет осуществлять постоянный мониторинг работы системы и быстро обнаруживать и исправлять ошибки. Логи помогают идентифицировать причины возникновения проблем и взаимодействия различных компонентов системы.
2. Анализ и оптимизация производительности: Логи содержат информацию о времени выполнения операций, использовании ресурсов системы и других факторах, влияющих на производительность. Анализ логов позволяет оптимизировать работу системы, улучшить производительность и сократить время отклика.
3. Отслеживание безопасности: Логи могут содержать данные о попытках несанкционированного доступа, взломах и других событиях, связанных с безопасностью системы. Отправка логов помогает выявлять и предотвращать потенциальные угрозы.
4. Обнаружение и предотвращение ошибок: Логи содержат информацию о возникших ошибках, их причинах и последствиях. Отправка логов позволяет оперативно реагировать на ошибки, выявлять их источник и принимать меры для их предотвращения.
5. Архивирование и документирование: Отправка логов обеспечивает сохранение записей о событиях и состоянии системы на долгий период времени. Это позволяет вести архив логов для анализа и сравнения данных в случае необходимости.

В целом, отправка логов является важным инструментом для обеспечения стабильной работы системы, повышения безопасности и улучшения ее производительности. Правильная настройка и использование отправки логов позволяют своевременно выявлять и устранять проблемы, а также предотвращать возникновение новых.

Почему важно отправлять лог-файлы?

Лог-файлы являются важным инструментом для диагностики и исправления проблем, связанных с программным обеспечением. Они содержат ценную информацию о работе программы и дают возможность разработчикам и системным администраторам получить подробные сведения о возникшей ошибке или сбое.

Здесь приведены основные причины, почему отправка лог-файлов является важным шагом для решения проблем:

• Обнаружение ошибок: Лог-файлы содержат информацию об ошибках, возникающих в программе. Анализ этих ошибок помогает разработчикам быстро обнаружить и исправить проблемы, которые могут влиять на работу программы или пользователей.
• Исследование причин сбоев: Лог-файлы позволяют определить причины сбоев в программе. Они содержат записи о действиях, которые привели к ошибкам или сбоям. Это облегчает процесс выявления причин и устранения проблемы.
• Улучшение производительности: Анализ лог-файлов помогает выявить узкие места в работе программы и оптимизировать ее производительность. Используя логи, разработчики могут найти и устранить проблемы, которые замедляют работу программы или используют большое количество ресурсов.
• Оценка пользовательского опыта: Лог-файлы содержат информацию о действиях пользователей и их взаимодействии с программой. Это помогает разработчикам анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения для удовлетворения потребностей пользователей.
• Проверка безопасности: Лог-файлы могут содержать информацию о попытках взлома или неавторизованном доступе к системе. Поскольку логи записывают все действия, происходящие в программе, они могут быть использованы для выявления подозрительной активности и принятия мер по обеспечению безопасности.

Отправка лог-файлов разработчикам или технической поддержке позволяет им получить доступ к ценной информации о работе программы и ускоряет процесс поиска и устранения проблем. Кроме того, отправка лог-файлов может помочь улучшить программу в будущем, предотвратить повторение проблем и повысить качество программного обеспечения для всех пользователей.

Как отправить лог-файлы: пошаговая инструкция для начинающих

Шаг 1: Подготовьте лог-файлы для отправки

Перед отправкой лог-файлов убедитесь, что они находятся в нужном формате (обычно это текстовые файлы с расширением .log). Проверьте, что лог-файлы содержат необходимую информацию, которую нужно передать специалистам.

Шаг 2: Упакуйте лог-файлы в архив

Для удобства передачи файлов упакуйте лог-файлы в архив. Это поможет снизить размер файлов и защитить их от повреждения во время передачи. Для этого вы можете воспользоваться программой архивации, например, WinRAR или 7-Zip.

Шаг 3: Откройте почтовый клиент или сервис для отправки писем

Для отправки лог-файлов вам понадобится почтовый клиент, такой как Outlook, Thunderbird или сервис электронной почты, например, Gmail или Yahoo Mail. Откройте программу или сайт и перейдите к созданию нового письма.

Шаг 4: Заполните поля письма

Заполните поле «Кому» адресом получателя. Введите тему письма, описывающую содержимое лог-файлов. Например, «Отправка лог-файлов для анализа».

Шаг 5: Прикрепите архив с лог-файлами

Найдите кнопку «Прикрепить файл» или значок скрепки в почтовом клиенте или сервисе. Выберите архив с лог-файлами на вашем компьютере и добавьте его к письму. Обычно, файлы прикрепляются в разделе «Вложения».

Шаг 6: Завершите и отправьте письмо

Проверьте, что все необходимые поля заполнены правильно. Если нужно, добавьте дополнительные комментарии или инструкции для получателя. Затем нажмите кнопку «Отправить» или аналогичную на вашем почтовом клиенте или сервисе. Ваши лог-файлы будут отправлены получателю.

Шаг 7: Сохраните подтверждение отправки

Чтобы быть уверенным, что ваши лог-файлы успешно доставлены, сохраните подтверждение отправки. Обычно после отправки письма вы получите уведомление о его доставке или сохраните копию письма в папке «Отправленные». Это поможет вам сопроводиться отправку и избежать недоразумений.

Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете легко отправить лог-файлы и поделиться ими с требуемыми лицами для дальнейшего анализа и решения проблем.

Шаг 1: Подготовка к отправке

Перед отправкой лог-файлов необходимо выполнить несколько предварительных шагов:

1. Удостоверьтесь, что у вас есть доступ к лог-файлам, которые необходимо отправить. Обычно эти файлы находятся в определенной папке на вашем компьютере или сервере.
2. Определите цель отправки лог-файлов. Заранее подумайте, кому вы хотите отправить логи и с какой целью. Это может быть поддержка клиентов, команда разработчиков или другие специалисты для анализа проблемы.
3. Определите формат и структуру лог-файлов. Понимание формата и структуры лог-файлов поможет получателю правильно интерпретировать информацию из них.
4. Убедитесь, что вы понимаете содержимое лог-файлов, которые вы собираетесь отправить. Изучите каждую запись в лог-файле, чтобы точно знать, какая информация будет передана получателю.
5. Проверьте размер лог-файлов. Если они слишком большие, вам может потребоваться сжать их перед отправкой или разделить на несколько файлов.

Помните, что отправка лог-файлов может содержать конфиденциальную информацию, поэтому важно просмотреть и удалить любые личные или конфиденциальные данные, которые не должны быть переданы получателю.

После выполнения этих предварительных шагов вы будете готовы к отправке лог-файлов и перейдете к следующему шагу.

Шаг 2: Выбор способа отправки

После того, как вы подготовили лог-файл и убедились в его важности для решения проблемы, возникает вопрос: каким способом отправить этот файл разработчикам или службе поддержки?

В зависимости от предпочтений пользователя и доступных средств коммуникации, существует несколько способов отправки лог-файла:

1. Электронная почта — наиболее распространенный способ отправки файлов. Для этого вам потребуется адрес электронной почты службы поддержки или разработчиков, куда вы сможете отправить лог-файл в виде вложения.
2. Форма обратной связи на веб-сайте — многие веб-сайты, особенно те, которые предоставляют услуги или продукты, могут иметь специальную форму обратной связи. Вам потребуется заполнить необходимые поля и прикрепить лог-файл. Обратите внимание, что форматы файлов могут быть ограничены, поэтому убедитесь, что ваш лог-файл соответствует допустимым форматам.
3. Файловый хостинг — вы можете загрузить свой лог-файл на файловый хостинг и поделиться ссылкой с разработчиками или службой поддержки. Существует множество услуг для хранения и обмена файлами, таких как Google Диск, Dropbox или OneDrive.
4. FTP — способ передачи файлов через протокол передачи файлов (FTP) подразумевает использование специального клиента FTP, который обменивается данными между вашим компьютером и сервером хостинга. Вам будут предоставлены данные для подключения (хост, порт, имя пользователя, пароль), которые вам потребуется ввести в клиент FTP.
5. Система отслеживания ошибок — в случае, если проблема связана с конкретным программным обеспечением или веб-сайтом, вы можете воспользоваться системой отслеживания ошибок, если такая предоставляется. Такие системы могут позволить вам загрузить лог-файл прямо на их сервер и прикрепить его к соответствующей проблеме.

Выбор способа отправки зависит от множества факторов, таких как доступные средства связи, требования службы поддержки или разработчиков, а также размер и формат лог-файла. Поэтому, прежде чем выбрать способ отправки, рекомендуется ознакомиться со способами связи, предоставленными службой поддержки или разработчиками.

Однако, в любом случае, следует быть уверенным, что лог-файл был отправлен в надежное и безопасное место, чтобы предотвратить возможные утечки данных или несанкционированный доступ к этим файлам.

Вопрос-ответ

Зачем нужно отправлять лог-файлы?

Отправка лог-файлов позволяет анализировать работу программного обеспечения и выявлять проблемы, ошибки или неисправности в работе системы.

Какие лог-файлы нужно отправлять?

Обычно отправляются лог-файлы, которые содержат информацию о работе программы, такие как журнал событий или файлы с информацией об ошибках и предупреждениях.

Какой метод отправки лог-файлов наиболее эффективен?

Существует несколько методов отправки лог-файлов, включая отправку по электронной почте, загрузку на сервер, использование специальных сервисов для сбора и анализа логов. Выбор метода зависит от конкретных условий и требований.

Как защитить лог-файлы при отправке?

Для защиты лог-файлов при отправке можно использовать шифрование данных, установку пароля на файлы или использовать защищенные каналы связи, такие как SSL или VPN.

Источник: xn--870-iddfg5dar7d.xn--p1ai

Горячая линия IVI, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ИВИ в России? Какой телефон для связи? Можно ли пообщаться с техподдержкой в электронной форме?

О компании

IVI (ИВИ) — это один из крупнейших онлайн кинотеатров, в котором можно просмотреть любимые фильмы, сериалы, развлекательные программы в отличном качестве. В сервисе действует, как бесплатная версия, так и платная подписка на услуги.

Со всеми преимуществами, особенностями можно ознакомиться на официальном сайте или в контакт-центре.

Горячая линия ИВИ

Остались вопросы по активации подписки, трудности с использованием учетной записи?

Можете оставить обращение по телефону. В России запущен единый call-центр для обработки звонков от клиентов и других лиц.

Телефон горячей линии: 8 (800) 234 49 23. Номер бесплатный для звонков в пределах всей страны.

Дозвониться можно со всех мобильных и стационарных номеров.

Позвонить в Москве можно по телефону: +7 (495) 276 06 31.

Контакты в других странах

Звонки из других стран можно осуществить по отдельным номерам телефонов.

Страна Номер телефона

Россия	8 (800) 234-49-23
Молдова	+37322903856
Беларусь	+375256562150
Украина	+380443607826
Германия	+493021446816
Казахстан	+77172642127
Belgium	(+32) 28801085
Estonia	(+372) 8840880
United States	(+1) 2132633588
Canada	(+1) 6136040308
Netherlands	(+31) 208083660
France	(+33) 644630102
Portugal	(+351) 308809656
Lithuania	(+370) 52143033
Latvia	(+371) 66090489
Slovenia	(+386) 18888780
Italy	(+39) 0413181017
Czech Republic	(+420) 234095665
Romania	40312294990
United Kingdom	(+44) 7520631119
Poland	(+48) 221165909
Argentina	(+54) 1151725611
Australia	(+61) 283180336
Israel	(+972) 39786701

Контакты для СМИ

Для прессы заявлен в качестве основного источника обмена информацией только адрес электронной почты.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Предусмотрены и альтернативные варианты общения, подразумевающие использование вкладки на сайте или электронной почты. Обратите внимание, что служба поддержки ИВИ отвечает только на корректные сообщения, в которых указаны, как личные данные, так и тема, причины и подробности.

Направить сообщение можно несколькими способами:

Социальные сети

• ВКонтакте: https://vk.com/iviru .
• Twitter: https://twitter.com/ivi_ru .
• Instagram: https://www.instagram.com/ivi_official .
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC3xFnRb30O9DVFbjwihizKQ .

В сообществах можно, как пообщаться с менеджерами, так и ознакомиться с новостями.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное расширение предназначено для использования сервиса, оплаты услуг, общения, просмотра кинофильмов и т.д.

Чтобы оставить сообщение через программу необходимо выбрать подраздел «Помощь».

Установить приложение ИВИ можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка доступна через личный кабинет, как на сайте, так и через расширение для телефонов.

Активируйте учетную запись и воспользуйтесь формой в подразделах «Обратная связь» или «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь может пригодиться в различных ситуациях:

• Ошибки доступа в кинотеатр.
• Активация учетной записи.
• Проведение платежей.
• Участие в акциях.
• Проблемы с воспроизведением.
• Не соответствующее качество «картинки» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ИВИ старается реагировать и отвечать на большинство обращений от пользователей. Но, иногда ответить на вопросы бывает проблематично:

• Не достаточно информации.
• Нет аргументированных причин.
• Интерес к личной информации о третьих лицах (пользователи или сотрудники сервиса).

Как подать жалобу?

Если не устраивают какие-то критерии работы сервиса, пользователи могут оставить свои жалобы или предложения. Для этого можно воспользоваться телефоном контакт-центра или отправить обращение по почте.

Написать жалобу можно и другим образом, например, написав комментарий с соответствующей темой в одной из социальных сетей.

Претензии должны быть аргументированы, включать информацию о причинах и контактных данных о заявителе.

График работы

Режим работы call-центра ежедневный с 08:00 до 18:00.

Источник: techis.ru