Что творится с триколором ТВ

Как сообщает в понедельник, 24 июля 2023 года, министерство цифровых технологий и связи Калининградской области, для нормализации необходима перенастройка – изменение положения – приёмной антенны.

Причина проблем: переход на вещание с российского спутника вместо ранее использовавшегося европейского.

Направить иначе антенну клиенты могут самостоятельно, следуя подсказкам на сайте компании, либо при помощи специалиста, которого надо вызвать на дом.

Министерство предлагает абонентам на время трудностей смотреть бесплатное эфирное телевидение – 20 каналов, доступных во всей Калининградской области.

Источник: ruwest.ru

Почему пропадает сигнал на Триколор ТВ

Триколор ТВ — один из самых популярных спутниковых операторов, предоставляющий доступ к более чем 300 телеканалам различной тематики. Однако, как и любое техническое устройство, спутниковое оборудование Триколор ТВ может подвергаться различным сбоям и неисправностям, в результате чего сигнал может пропадать или ухудшаться. В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым может пропадать сигнал на Триколор ТВ, и дадим рекомендации по их устранению.

ТРАНСПОНДЕРНЫЕ НОВОСТИ — большие изменения на всех спутниках

Нет сигнала на Триколор ТВ из-за погодных условий

Одной из наиболее частых причин, по которой может периодически пропадать сигнал на Триколор ТВ, являются неблагоприятные погодные условия, такие как дождь, снег, град, туман или сильный ветер. Эти факторы могут ослаблять или блокировать радиосигнал, который передается от спутника к спутниковой антенне абонента. Кроме того, погода может повлиять на состояние самой антенны или кабеля, например, вызвать коррозию, замерзание или образование льда.

Если сигнал пропадает из-за погоды, то лучше всего дождаться ее улучшения и проверить качество приема после того, как небо очистится. Если же сигнал не восстановился или ухудшился существенно, то стоит проверить состояние антенны и кабеля на предмет повреждений или загрязнений и при необходимости очистить или заменить их. Также можно попробовать перенастроить антенну на более оптимальный угол приема сигнала от спутника.

Если в вашем регионе часто бывает непогода такого уровня, что она оказывает влияние на спутниковое телевидение дома, то рекомендуется использовать антенну большего диаметра, а также лучше ставить её в более высокую точку.

Неправильный выбор источника сигнала

Ещё одна распространенная причина, по которой постоянно отсутствует сигнал на Триколор ТВ, — это неправильный выбор источника сигнала на телевизоре или ресивере. Иногда пользователи случайно или невнимательно переключают режим входа на телевизоре или ресивере с HDMI на AV или другой, в результате чего телевизор не получает сигнал от ресивера.

Чтобы исправить эту проблему, нужно убедиться, что на телевизоре и ресивере выбран правильный режим входа, соответствующий типу подключения кабеля. Например, если кабель HDMI подключен к порту HDMI 1 на телевизоре и ресивере, то на оборудовании должен быть выбран режим входа HDMI 1. Для этого можно воспользоваться пультом дистанционного управления телевизора или ресивера и найти кнопку с надписью Source, Input, AV или аналогичной.

Повреждение или отхождение кабелей

Третья частая причина, по которой во время просмотра видео может пропадать сигнал на Триколор ТВ, — это повреждение или отхождение кабелей, они соединяют антенну, ресивер и телевизор. Кабели могут повредиться из-за механического воздействия, перегибов, заломов, перегрева, влаги или грызунов. Кроме того, кабели могут отсоединиться от разъемов из-за вибрации, неплотного контакта или неправильной установки.

1. Чтобы исправить эту проблему, нужно проверить состояние всех кабелей и разъемов на предмет повреждений или отхождения и при необходимости заменить или подключить их правильно.
2. Для этого можно отключить ресивер от сети, отсоединить все кабели от антенны, ресивера и телевизора и осмотреть их на наличие разрывов, обгоревших мест, коррозии или других дефектов.
3. Если кабели исправны, то нужно подключить их обратно, убедившись, что они плотно входят в разъемы и не имеют люфта.
4. Если кабели повреждены, то нужно заменить их на новые или обратиться в сервисный центр.

Сбой настроек

Другая причина, по которой может часто пропадать сигнал на Триколор ТВ, — это сбой настроек ресивера или антенны. Сбой настроек может произойти из-за сброса питания, программной ошибки, вируса или неправильной конфигурации. В результате сбоя настроек могут измениться параметры частоты, поляризации, символьной скорости или другие данные, необходимые для приема сигнала от спутника.

Чтобы исправить эту проблему, нужно перенастроить ресивер или антенну на правильные параметры сигнала. Для этого можно воспользоваться инструкцией по эксплуатации оборудования или обратиться в службу технической поддержки Триколор ТВ по телефону 8-800-500-01-23. Также можно попробовать выполнить сброс настроек ресивера или телевизора до заводских значений или обновить программное обеспечение этого оборудования.

Неисправность спутниковой антенны или конвертора

Спутниковая антенна — это устройство, которое принимает сигнал от спутника и направляет его к ресиверу. Конвертор — это устройство, которое устанавливается на антенне и преобразует сигнал с высокой частоты на низкую, чтобы он мог передаваться по кабелю. Если антенна или конвертор сломаны, то сигнал не может доходить до ресивера или доходит с плохим качеством.

Чтобы исправить эту проблему, нужно проверить состояние антенны и конвертора на предмет повреждений, деформаций, загрязнений или окисления. Если антенна или конвертор исправны, то нужно проверить их правильную установку и настройку на спутник. Если антенна или конвертор повреждены, то нужно заменить их на новые или обратиться в сервисный центр.

При проверке состояния антенны, вам придётся либо подняться на крышу дома, либо сильно выглянуть из окна. Будьте осторожны. При такой работе вы рискуете своими здоровье и жизнь, а также окружающих. Убедитесь в том, что вы приняли все меры для того, чтобы не упасть и не уронить какие-либо предметы и инструменты внизу.

Поломка ресивера может привести к пропаданию сигнала на Триколор ТВ

Следующая причина, по которой может пропадать сигнал от Триколор ТВ, — это поломка ресивера. Ресивер — это устройство, которое подключается к телевизору и декодирует сигнал от антенны. Если ресивер сломан, то он не может принимать или обрабатывать сигнал от антенны или передавать его на телевизор. Как правило, такая неисправность сопровождается постоянным отсутствием ТВ-сигнала.

Для исправления этой проблемы нужно проверить состояние ресивера на предмет повреждений, перегрева, запыленности или влажности. Если ресивер исправен, то нужно проверить его правильное подключение и настройку. Если ресивер поврежден, то нужно заменить его на новый или обратиться в сервисный центр.

Помехи от окружающих предметов

Если сигнал на Триколор ТВ пропадает постоянно, и при этом погода всё время отличная, и техническое состояние вашего оборудования в порядке, то причиной тому могут быть орудующие предметы снаружи. Например, высокие деревья, другие дома, географические возвышенности, находящиеся на пути следования сигнала от спутника к антенне, являются причиной его плохого уровня. Также могут влиять и сигналы других телеоператоров.

Если у вас наблюдаются такие факторы, то рекомендуется поставить антенну в другое место, так, чтобы на пути следования сигнала не было искусственных и естественных препятствий, а также подальше от других антенн. Опять же, можно рекомендовать ставить антенну выше.

В этой статье мы рассмотрели основные причины, по которым может пропадать сигнал на Триколор ТВ, и дали рекомендации по их устранению. Эта информация поможет вам возобновить комфортный просмотр любимых телеканалов без перебоев и помех. Если же вы не смогли самостоятельно решить проблему с сигналом на Триколор ТВ, то вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки спутникового телевидения по телефону 8-800-500-01-23.

Посмотрите видео, в котором рассказывается, по каким причинам нет сигнала у Триколор ТВ сегодня.

Источник: it-doc.info

Что делать, если после обновления ПО Триколор ТВ не показывают каналы

Телевидение делится на две категории — аналоговое и цифровое. Большую популярность получила цифровая передача данных посредством спутникового оборудования. Через спутник можно получить большое количество телепередач, что позволит всегда быть в курсе мировых событий или найти досуг по душе.

Однако, как и любое другое оборудование, спутниковые передатчики сигналов иногда дают сбой в стабильной работе. Спутниковое телевидение использует технически сложные устройства и программное обеспечение. Наиболее распространена цифровая передача данных Триколор ТВ.

Возможные причины потери каналов

Причины отсутствия трансляции определенных телевизионных программ:

1. Было выполнено некорректное обновление программного обеспечения.
2. Сбились заводские настройки.
3. Некоторые компоненты несовместимы с установленными программами.
4. Сбой при передаче и приеме данных.
5. Окончание платного пакета услуг.

Пропали все каналы?

Если в триколор пропали телеканалы, то необходимо выполнить следующие действия — позвонить оператору в службу поддержки или выявить причину самостоятельно. Причиной может быть окончание действия пакета определенных телепрограмм, или сбой заводских настроек. Возможно некорректно было выполнено обновление. Нет надобности сразу звонить в техническую службу.

ВАЖНО! Посмотрите время действия платных пакетов услуг. Зайдите в меню заводских настроек и нажмите восстановить по умолчанию. Обновите программное обеспечение в меню.

Пропали основные каналы?

Основные телеканалы предоставляются компанией Триколор бесплатно. Дополнительно подключить можно пакет платных телепрограмм. Если не работают основные телеканалы, то стоит обратить внимание на заводские настройки, корректность установки обновления.

Для этого, зайдите в меню ресивера с пульта, сделайте общий сброс настроек до ). После данной процедуры, если не появились бесплатные телеканалы, перейдите в «Меню», «Обновление программного обеспечения». Выполните переустановку обновления.

Полезная информация! В некоторых ситуациях играют роль погодные условия. Надпись «Нет сигнала» возникает при изменении частот вещания телепрограмм. Необходимо выполнить автоматический или ручной поиск каналов.

Пропали платные каналы?

Возможные причины «Нет сигнала»:

1. Если установлена спутниковая тарелка маленького диаметра (50 — 60 сантиметров), то сбои могут возникать при плохих погодных условиях.
2. Вышло из строя спутниковое устройство, которое конвертирует получаемый сигнал.
3. Неисправность кабеля, соединяющего спутниковую тарелку и ресивер.
4. Изменились частоты телепрограмм.
5. Закончился пакет платных телеканалов.
6. Из-за сильного ветра сбилось направление спутниковой тарелки.

ВАЖНО! Если Вы не можете самостоятельно определить причину отсутствия телепередач, то необходимо обратиться в сервисную службу, и вызвать специалиста.

Наиболее частые неполадки

Каждый пользователь знает, что в процессе загрузки и установки нового ПО, хоть со спутника, хоть с другой телеприставки, отключать ресивер ни в коем случае нельзя. Если прервать процесс, произойдет ошибка обновления, и Триколор ТВ может попросту перестать работать.

Но даже если перепрошивка оборудования была произведена по всем правилам, это не убережет от сбоев. Чаще всего пользователи жалуются на:

• отсутствие вещания на каналах (всех или некоторых);
• отключение звука;
• потерю связи приемника со смарт-картой.

Порядок действия в каждом случае будет разным, в зависимости от характера сбоя. Но есть один вариант, который действует всегда.

Универсальный метод быстрого реагирования

Если в результате обновления ресивер отказывается работать или выдает картинку/звук с потерей качества, можно попробовать самый банальный вариант действий. Он заключается в следующем:

• оборудование отключают от сети питания на 5-10 минут;
• после включения заходят на канал 333;
• проводят процедуру обновления повторно.

Как правило, уже после перезагрузки проблемы пропадают. Но все же повторить процесс перепрошивки со спутника будет нелишне.

Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ?

Самым важным моментом является поиск неисправности. «Нет сигнала» может быть на ресивере или на самом телевизоре. Чтобы определить, какое устройство дает сбой — необходимо на пульте дистанционного управления ресивера, нажать «Ок».

Если не появляется список телеканалов, то проблема в телевизоре. Выполните переключение между входными сигналами на телевизоре. При появлении списка телепередач — на телевизоре высветится список телепередач, либо пустая вкладка. Выполните автоматический поиск.

Очень частой причиной «Нет Сигнала» является случайное переключение входного сигнала на ресивере. Определить это очень просто — горит индикатор в верхней части панели устройства (задействован вход RCA), горит индикатор внизу ( используется HDMI вход).

Проблемы с подпиской и авторизацией

Если ресивер не видит трансляции, находит только 1 канал, хотя сигнал и качество нормальные, следует проверить систему авторизации в сети провайдера Триколор.

Нет активных подписок

В личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор нужно проверить баланс лицевого счета и активность выбранных подписок. Если абонент не оплатил услуги, ресивер не показывает никаких каналов, в отдельных случаях даже бесплатных федеральных.

При отрицательном балансе на счету нужно внести деньги с банковской карты. Затем их используют для активации подписок. Для этого в нижней части страницы лицевого счета указывают название пакета, достаточную для его оплаты сумму и нажимают кнопку «Перераспределить». После того как подписки активированы, следует перезагрузить ресивер и проверить отображение каналов.

Сбой ресивера

При случайном сбое программного обеспечения рекомендуется перезагрузить ресивер. После вытягивания вилки из розетки из приставки вынимают смарт карту. Выдержав паузу в 5-10 минут, идентификационный носитель вставляют в гнездо и устройство подключают к сети.

Неправильно вставленная или нечитабельная карта

После выключения ресивера, который находит только 1 канал или не видит их все, из него достают смарт карту и тщательно осматривают. При наличии загрязнений на контактах носителя их удаляют ватой, смоченной в спирте. Следы окислов аккуратно счищают при помощи зубной щетки.

Карту вставляют в гнездо, контролируя правильность процесса. Как именно должен быть размещен идентификационный носитель, описано в инструкции по эксплуатации ресивера. Обычно его вставляют вверх стороной со стрелкой в ее направлении.

Важно! Карта должна помещаться в гнездо до упора и сидеть в нем плотно. Если этого не наблюдается, стоит обратиться в центр по обслуживанию абонентов Триколор для проверки и ремонта приставки.

Повторная активация

Процедура принудительной активации доступна отсылкой команд из сети провайдера. Инициализировать этот процесс можно из личного кабинета пользователя на официальном сайте Триколор. Достаточно нажать кнопку «Повторно отправить коды авторизации». Алгоритм действия абонента следующий:

• ресивер выключают;
• карта вынимается, осматривается, проверяется правильность установки при размещении;
• ресивер включат;
• абонент заходит на сайт провайдера и в личном кабинете нажимает кнопку повторной отправки кодов.

Важно! Процедура принудительной авторизации занимает от 10 минут до 8 часов. При этом ресивер должен быть постоянно включен. А вот телевизором можно пользоваться свободно, например, для просмотра видео с проигрывателя ДВД дисков или других развлечений.

Как настроить каналы после обновления приемника Триколор?

В главном меню ресивера необходимо перейти во вкладку «поиск каналов». Далее, выбирается регион трансляции: Основной, Москва+0часов, Москва+2часа.

ВАЖНО! Выбрать нужно московский регион. В данном случае каналы будут транслироваться по московскому времени (+0 часов) или со смещением во времени (+2 часа). Выбрав вкладку «Основной» — будет транслироваться всего один информационный телеканал.

После выбора региона, можно начинать поиск в автоматическом режиме. Дождитесь окончания операции, сохраните найденные телеканалы.

Откат настроек

Самая крайняя мера, когда не показывает Триколор после обновления – это сброс настроек ресивера до заводского уровня. Кстати, этот же метод прекрасно подходит в ситуации, когда необходимо устранить большинство номерных ошибок или приемник не видит смарт-карту.

Чтобы сбросить установки приставки, необходимо:

• зайти в меню;
• выбрать пункт «Приложения» или «Настройки»;
• перейти к разделу «Заводские настройки/установки»;
• ввести пин-код;
• дождаться перезагрузки оборудования.

Далее потребуется установить заново сброшенные параметры. Подробно об этом процессе мы уже писали ранее.

Важно! Если ни один из описанных методов не сработал, остается только звонить оператору или дилеру, у которого было куплено оборудование, и вызывать квалифицированных специалистов.

Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

Когда перезагрузка не помогает, нужно:

• проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
• убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
• уточнить, не ведутся ли технические работы;
• узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
• попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.

Что делать, если сообщение «Список пуст» не исчезает?

, при возникновении проблем со списком каналов, предлагает два способа исправления ситуации:

Как осуществить сброс настроек?

Если вы хотите справиться самостоятельно и не хотите звать на помощь мастеров, то этот способ для вас. Сброс настроек – весьма простая процедура. Ее проведение рекомендует при появлении любых сбоев системы.

Чтобы сбросить настройки, совершите следующие действия:

1. Возьмите пульт управления ресивером. Найдите на нем значок с названием «Меню».
2. Появится несколько разделов, вам нужно выбрать «Настройки» (иногда эта же опция показывается под названием «Установки»).
3. Скорее всего тут же всплывет окно с запросом пин-кода. Введите его. По умолчанию это 0000.
4. Теперь среди настроек найдите заводские (они так и называются).
5. Подтвердите сброс настроек.

После того, как вы полностью завершите сброс настроек, произойдет перезагрузка тюнера. На экране вы увидите сообщение «Мастера 1-чной настройки». Затем происходит процесс «Мастеров», в разделе «Оператор» укажите Триколор ТВ.

Скорее всего уж после этого ваш тюнер начнет исправно работать. В противном случае необходимо обращаться за помощью к профессиональным мастерам.

Как вернуть фабричные настройки

По инструкции, сбрасывать настройки до фабричных рекомендуется во всех проблемных ситуациях с Триколор. Откройте меню, найдите Установки, введите свой пин-код. После этого выбираете пункт Заводские установки, подтверждаете выбор. Появится предупреждение о предстоящем сбросе всех пользовательских установок. Снова подтверждаете свое решение.

В течение десяти или пятнадцати секунд произойдет перезагрузка ресивера.

Теперь нужно указать свой регион и заново произвести автоматический поиск каналов. После того, как все работающие каналы будут найдены, сохраните текущие настройки.

Примечание. Если к этому моменту у вас уже кончился оплаченный период обслуживания, платные каналы больше не будут показывать, а бесплатные перекидываются в самый конец списка. Поэтому, если вы сразу не находите обычные бесплатные каналы в начале списка – скорее всего они были автоматически перемещены в конец. Теперь ищите их после сто первого канала.

Если сигнала после сброса настроек все еще нет, необходимо проверить путь от тарелки до приемника – не произошло ли обрыва в кабельном соединении? Если с проводами порядок, могли произойти нарушения установки и ориентации самой тарелки. Попробуйте самостоятельно переориентировать тарелку по Инструкции или, если не знаете, как это сделать – вызовите мастера из сервисной службы.

Платное телевидение не показало роста

Представитель ВГТРК отказался от комментариев. Собеседник “Ъ” на медиарынке говорит, что в случае с каналами ВГТРК речь также шла о трансляции их несогласованных версий. Представители «Первого канала» и «Газпром-медиа» (НТВ, ТНТ и др.) отказались от комментариев.

«Витрина ТВ» создана НМГ в 2021 году для трансляции контента федеральных каналов в интернете. «Первый канал», ВГТРК и «СТС Медиа» стали совладельцами платформы в 2021 году, выкупив у НМГ по 25% компании. К проекту планировал присоединиться и «Газпром-медиа». По мнению медиахолдингов, онлайн-сервисы должны получать сигнал каналов через «Витрину ТВ», что позволит снизить уровень пиратства, контролировать данные о пользователях и рекламный инвентарь.

Законодательно закрепить единого поставщика контента 20 телеканалов первого и второго мультиплекса («Первый канал», каналы ВГТРК, НМГ, «Газпром-медиа» и др.) предлагает законопроект, внесенный в Госдуму 23 июля председателем комитета по информполитике Леонидом Левиным и его заместителем Сергеем Боярским. Против проекта выступила ФАС, назвав его «крайне опасным», а также операторы кабельного и спутникового ТВ, сообщал “Ъ” 21 августа.

Проверка спутникового сигнала

Несмотря на то, что компания Триколор предоставляет своих мастеров для установки и настройки оборудования, многие абоненты предпочитают проводить эти операции своими силами. В результате, в начале пользования тарелкой нередко возникают сбои в получении сигнала со спутника. Это может послужить причиной помех в вещании и пропажи телевизионных программ. Поэтому, прежде чем переходить к настройкам, стоит проверить уровень сигнала на антенне.

Как проверить сигнал?

Чтобы проверить уровень сигнала со спутника, необходимо дважды нажать на пульте управления ресивером клавишу «i». После этого на экране появится две шкалы:

• Качество сигнала;
• Уровень сигнала.

Для нормальной работы системы их показания должны быть на уровне 70%. Если значения шкал меньше, стоит провести дополнительную настройку антенны. Ее положение изменяют до тех пор, пока показания шкал не станут удовлетворительными.

Важно! Часто при самостоятельной настройке абоненты устанавливают значения шкал на минимум. В результате при малейшем изменении погоды (облачности, осадках и т.д.) принимающая способность антенны падает и вещание пропадает. Необходимо постараться довести уровень и качество сигнала хотя бы до 85%, чтобы быть застрахованным от таких неприятностей.

Бесплатные каналы

Многие любители халявы интересуются, как происходит настройка бесплатных каналов Триколор ТВ. В данном случае никаких отдельных секретных инструкций нет. Набор общефедеральных каналов, которые по закону предоставляются бесплатно всем абонентам телевещания, будет определен ресивером в ходе описанных выше процедур поиска. У Триколор ТВ данные каналы находятся на кнопках:

Кроме того, под кнопкой 13 работает бесплатный канал «Промо ТВ», где оператор производит халявные ознакомительные трансляции с платных каналов. Доступ к этому контенту также не требует специальных настроек.

Триколор ТВ – крупнейшая компания в области спутникового телевидения. Она регулярно проводит обновления системы, предлагает новые продукты, в которых имеются больше возможностей, опций и функций.

Качество товаров на высоте, однако даже при просмотре каналов этого оператора могут возникнуть некоторые проблемы. В таких случаях система дает рекомендации, которые лучше сразу выполнять.

Какие бы сбои системы не наблюдались при работе спутникового телевидения, просит абонентов совершать несколько простых действий.

Возможно, это лишь временный сбой или ошибка, и уже после рекомендаций ресивер начнет работать исправно. В таком случае вы сможете даже справится со всем сами, не вовлекая мастеров и не тратя лишних денежных средств.

Источник: egorbulygin.ru