Если отключить подписку иви вернут ли деньги

ivi – это крупнейший онлайн-кинотеатр в России и странах СНГ, который предлагает пользователям просмотр фильмов, сериалов и телешоу на любом устройстве. Однако, как и в любом другом сервисе, порой возникают непредвиденные ситуации, например, вы можете потерять доступ к аккаунту и не знать, как отменить подписку на ivi. Это вызывает множество неудобств и может привести к неприятным последствиям в виде дополнительных расходов.

В этой статье мы расскажем о простых инструкциях, которые помогут вам отменить подписку на ivi, если вы, по каким-то причинам, потеряли доступ к своему аккаунту. Мы рекомендуем вам ознакомиться с этими советами, чтобы не оказаться в неприятной ситуации и не тратить на это свои деньги и время.

Наша статья направлена на то, чтобы сделать процесс отмены подписки на ivi максимально простым и понятным, даже для тех, кто не имеет опыта работы с интернет-сервисами. Мы дадим вам конкретные инструкции и рекомендации, которые помогут вам в этом деле. Также мы расскажем о преимуществах и недостатках ivi, чтобы вы могли сделать обоснованный выбор и не ограничивали себя в просмотре кино и сериалов.

Как вернуть деньги за подписку Apple

Восстановление доступа к аккаунту ivi

Если вы потеряли доступ к своему аккаунту на ivi и хотите его восстановить, то следуйте простым инструкциям:

1. Откройте сайт ivi.ru
2. Нажмите на кнопку «Войти»
3. Выберите вариант «Забыли пароль?»
4. Введите зарегистрированный на ivi e-mail или номер телефона
5. Нажмите на кнопку «Отправить»
6. Проверьте почту или телефон на наличие сообщения от ivi с инструкциями для восстановления доступа к аккаунту
7. Следуйте указанным инструкциям и введите новый пароль
8. Нажмите на кнопку «Войти» и введите новый пароль для доступа к своему аккаунту на ivi

Если вы не можете найти сообщение от ivi или у вас возникли другие проблемы с восстановлением доступа к аккаунту, обратитесь в службу поддержки ivi для получения дополнительной помощи.

Отмена подписки на ivi через сайт

Если вы имеете подписку на ivi, которую нужно отменить, и у вас есть доступ к вашему аккаунту, вы можете отменить подписку без особых проблем. Для этого перейдите на сайт ivi и выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт на ivi.
2. Нажмите на свою карту профиля в правом верхнем углу.
3. Выберите пункт «Мои подписки» из выпадающего списка.
4. Нажмите на кнопку «Отменить подписку» рядом с нужной подпиской.
5. Подтвердите отмену подписки.

После выполнения этих действий ваша подписка на ivi будет отменена, и ежемесячное списание денег прекратится.

Отмена подписки на ivi через мобильное приложение

Если вы хотите отменить подписку на ivi, но у вас потерян доступ к аккаунту или на компьютере нет возможности зайти на сайт ivi.ru, можно воспользоваться мобильным приложением ivi на вашем устройстве.

Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

После выполнения этих шагов подписка будет отменена, а доступ к контенту ivi будет закрыт после истечения периода оплаченной подписки.

Отмена подписки на ivi через контактный центр

Шаг 2: Назовите оператору свои данные: имя, фамилию и адрес электронной почты, которые использовались для регистрации на ivi.

Шаг 3: Объясните оператору, что вы хотите отменить подписку на ivi и по какой причине.

Шаг 4: Следуйте указаниям оператора. Возможно, вам потребуется подтвердить свою личность, например, сообщить номер телефона, который был указан при регистрации.

Шаг 5: Убедитесь, что подписка отменена. Получите подтверждение от оператора или проверьте статус своей подписки на сайте ivi.ru в разделе «Мой аккаунт».

Отмена подписки через контактный центр ivi — простой и удобный способ, если вы потеряли доступ к своему аккаунту. Не забудьте, что по тарифам своего оператора могут взиматься стандартные тарифы за звонок на бесплатный номер 8 800.

Учетные записи ivi, связанные с другими сервисами

При регистрации в сервисе ivi есть возможность использовать аккаунт из другой социальной сети или почтового сервиса, таких как Google, Facebook, ВКонтакте и другие. Такие учетные записи удобны, т.к. не нужно запоминать новый логин и пароль.

Однако, если у вас произошла потеря доступа к такому аккаунту, то и доступ к сервису ivi становится невозможным. И в этом случае, чтобы отменить подписку, необходимо связаться со службой поддержки ivi и пройти процедуру подтверждения владения аккаунтом. Вам могут помочь операторы сервиса, назначив звонок или видеоконференцию.

Если же у вас есть возможность восстановить доступ к связанному аккаунту, то можно войти в ivi через него и без проблем отключить подписку. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте ivi, затем в раздел «Настройки аккаунта» и выбрать «Отменить подписку».

Несмотря на наличие альтернативных способов регистрации и входа в сервис ivi, всегда лучше сохранить копию своих учетных данных в надежном месте, чтобы избежать проблем с доступом в будущем.

Проверка успешной отмены подписки на ivi

Шаг 1: Вход в личный кабинет ivi

Для проверки успешной отмены подписки на ivi необходимо зайти в свой личный кабинет.

Шаг 2: Проверка статуса подписки

На странице личного кабинета ivi нужно найти раздел «Моя подписка» и проверить статус. Если подписка успешно отменена, то должно быть указано, что подписка не активна.

Шаг 3: Удаление данных платежной информации

Для полной гарантии отмены подписки нужно удалить данные платежной информации, чтобы избежать автоматического продления подписки в будущем. Это можно сделать в разделе «Мои платежные данные».

Шаг 4: Проверка истории покупок

Также стоит проверить историю покупок, чтобы убедиться, что нет неожиданных списаний за подписку. Эту информацию можно найти в разделе «Мои покупки».

Следуя этим простым шагам, можно быть уверенным в том, что подписка на ivi действительно отменена.

Источник: yasoldat.ru

Инструкция по возврату средств за подписку IVI (ИВИ) и ее деактивации

Популярный онлайн-кинотеатр ИВИ предоставляет всем интересующимся возможность оформить бесплатную 14-дневную пробную подписку. Для получения доступа к эксклюзивному контенту необходимо связать свою банковскую карту, с которой автоматически будут списаны средства после завершения пробного периода. В этой статье мы расскажем о том, как прекратить платный доступ и вернуть деньги за подписку на ИВИ.

Инструкция по возврату средств за подписку IVI (ИВИ) и ее деактивации

Если вы хотите отменить подписку самостоятельно, существует несколько способов для этого:

Через телевизор со SMART TV

1. Откройте приложение IVI на своем телевизоре.
2. Войдите в свой аккаунт, нажав на значок в правом верхнем углу экрана.
3. Перейдите в раздел «Способы оплаты».
4. Выберите название своей банковской карты, которую вы хотите отвязать.
5. Нажмите «Управление подпиской» и выберите «Отключить продление».
6. Выберите причину отказа от подписки из предложенного списка или укажите «Другую причину» и нажмите «Продолжить».
7. Вам будет предоставлен список функций, доступ к которым будет прекращен после отключения подписки.
8. Выберите «Деактивация автоматического продления» и вернитесь в свой профиль.
9. Перейдите обратно в раздел способов оплаты и выберите банковскую карту, которую вы хотите отвязать.
10. Нажмите кнопку удаления карты.

После этих шагов ваша подписка будет отменена, и выбранная банковская карта будет отвязана от вашего аккаунта IVI.

Через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт онлайн-кинотеатра IVI.
2. Авторизуйтесь в своем аккаунте, нажав на значок профиля.
3. Откройте раздел «Способы оплаты».
4. Нажмите на кнопку «Управлять».
5. Выберите опцию «Отключение продления».
6. Выберите причину отказа от продления подписки. В случае выбора «Другой причины» введите текст сообщения для администрации сайта.
7. Нажмите кнопку «Продолжить» и подтвердите свое намерение отказаться от продления подписки.
8. Будет показано предупреждение о том, какие функции будут отключены после деактивации подписки.
9. Нажмите кнопку «Отключить» и вернитесь в раздел способов оплаты.
10. Выберите банковскую карту, которую вы хотите отвязать от профиля, и нажмите на кнопку удаления.

После выполнения этих шагов ваша подписка будет отменена, и выбранная банковская карта будет отвязана от вашего аккаунта на сайте IVI.

Через мобильное приложение

Для Android-смартфонов:

1. Откройте настройки вашего устройства.
2. Избрать
3. Найдите и нажмите на приложение IVI в списке установленных приложений.
4. В меню приложения выберите «Отменить подписку» или «Управление подпиской».
5. Подтвердите свой выбор.

Для iOS-устройств:

1. Откройте раздел «Настройки» на вашем устройстве.
2. Прокрутите вниз и выберите «iTunes Store и App Store».
3. Нажмите на свой Apple ID и выберите «Показать Apple ID».
4. Войдите в вашу учетную запись Apple ID, если потребуется.
5. В разделе «Подписки» найдите IVI и выберите опцию «Управление».
6. Отключите автоматическое возобновление подписки.

Следуя этим шагам, вы сможете отменить подписку на мобильном приложении IVI на вашем устройстве.

1. Откройте магазин приложений на вашем устройстве (Apple Store или Google Play Store).
2. Найдите раздел «История покупок» или «Мои покупки».
3. В списке покупок найдите соответствующий платеж, который вы хотите оспорить.
4. Тапните на опцию «Сообщить о проблеме» или «Возврат».
5. Вам предоставится выбор нескольких вариантов причин, почему вы хотите вернуть деньги. Выберите раздел «Покупку без моего согласия сделал родственник или друг».
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить запрос на возврат средств.

Возможен ли возврат денег за услугу и как это осуществить

Чтобы вернуть деньги за случайно оплаченную подписку в онлайн-кинотеатре IVI, следуйте следующим шагам:

1. Свяжитесь с горячей линией ИВИ, набрав номер 8-800-234-4923. Данный телефон актуален для всех регионов Российской Федерации, за исключением Москвы. Жители столицы могут использовать номер +7-495-122-2105.
2. Дождитесь соединения с оператором. Если связь оборвется, попробуйте перезвонить. В случае, если не удается дозвониться до службы технической поддержки, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] .
3. Процедура возврата денежных средств может занять до 30 рабочих дней, поэтому будьте готовы к ожиданию.

Соблюдая данные шаги, вы сможете успешно вернуть средства за случайно оплаченную подписку в IVI.

1. Мессенджеры: Вы можете воспользоваться мессенджерами Facebook и Telegram-ботом. Контакты для связи находятся на главной странице сайта www.ivi.ru.
2. Официальные сообщества: IVI имеет официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/ivi.ru) и Одноклассники (ok.ru/ivi.ru), где работают менеджеры, готовые оказать помощь.
3. Часто задаваемые вопросы: Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти по ссылке ask.ivi.ru.
4. Возврат средств: Вернуть средства за подписку возможно только сразу после списания денег.

Итог

Если вам потребуется вернуть деньги за подписку на IVI, есть несколько вариантов контакта с их технической поддержкой:

1. Горячая линия: Вы можете позвонить на номер горячей линии, который предоставлен для связи. Это удобный и быстрый способ получить помощь по вопросам возврата средств.
2. Электронная почта: Другой вариант — написать на электронную почту [email protected] . Этот метод позволяет подробно описать вашу ситуацию и получить информацию о процедуре возврата.
3. Служба технической поддержки: В случае возникновения затруднений или неясностей, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Они готовы помочь разъяснить процедуру и решить ваши вопросы.

Связавшись с технической поддержкой IVI, вы сможете получить информацию о процедуре возврата денежных средств за подписку.

Если вы столкнулись с необходимостью вернуть деньги за подписку на IVI, следуйте этим шагам, чтобы выполнить процедуру возврата:

1. Отмена подписки через официальный сайт IVI:

• Перейдите на официальный сайт онлайн-кинотеатра IVI.
• Авторизуйтесь в своем аккаунте, используя значок профиля.
• Откройте раздел «Способы оплаты».
• Нажмите на кнопку «Управлять».
• Выберите опцию «Отключение продления».
• Выберите причину отказа от продления подписки или введите текст сообщения для администрации сайта.
• Подтвердите свое намерение отказаться от продления подписки.
• Появится предупреждение о том, какие функции будут отключены после деактивации подписки.
• Нажмите кнопку «Отключить» и вернитесь в раздел способов оплаты.
• Выберите банковскую карту, которую вы хотите отвязать от профиля, и нажмите на кнопку удаления.

2. Отмена подписки через мобильное приложение IVI:

• Если вы используете Android-смартфон:

• Зайдите в раздел настроек.
• Выберите «Мои приложения».
• Найдите в списке IVI и нажмите на кнопку «Отмена».
• Подтвердите свой выбор.

• Откройте раздел настроек.
• Перейдите в «Подписки».
• Отыщите в списке IVI и деактивируйте опцию автоматического возобновления.

3. Запрос на возврат через Apple Store или Google Store:

• Если с баланса были списаны деньги, но вы не использовали приложение, вы можете обратиться в Apple Store или Google Store через «Историю покупок». Тапните на кнопку «Сообщить о проблеме» и выберите раздел «Покупку без моего согласия сделал родственник или друг».

4. Связь с технической поддержкой IVI:

• Вы можете связаться с технической поддержкой через мессенджеры Facebook и Telegram-бот на официальной странице сайта IVI. Также доступны официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, где менеджеры готовы помочь пользователям и ответить на вопросы.
• Полезные ответы на часто задаваемые вопросы можно найти на странице ask.ivi.ru.

Обратите внимание, что возврат средств за подписку может быть осуществлен только сразу после снятия денег. Процедура возврата может занять до 30 рабочих дней, и вам следует ожидать ответа от службы поддержки.

Для того чтобы вернуть деньги за подписку IVI нужно позвонить на номер горячей линии или написать на электронную почту [email protected] . При возникновении затруднений нужно обратиться в службу технической поддержки.

Итак, если вам понадобилось вернуть деньги за подписку в IVI, следуйте следующим рекомендациям для успешной реализации данной процедуры:

1. Контактная информация для возврата:

• Для начала процесса возврата вам следует связаться с представителями IVI. Вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8-800-234-4923. Данный телефон актуален для жителей всех регионов Российской Федерации, кроме Москвы. Если вы живете в столице, воспользуйтесь номером +7-495-122-2105.
• В случае, если по какой-либо причине звонок на горячую линию не увенчается успехом, не стесняйтесь отправить электронное письмо на адрес [email protected] .

2. Обратитесь за помощью в техническую поддержку:

• Если возникают затруднения или у вас возникают вопросы по поводу процедуры возврата, обратитесь в службу технической поддержки. Это позволит избежать возможных препятствий и получить исчерпывающую информацию.

3. Альтернативные каналы связи:

• Компания предоставляет альтернативные каналы связи для максимального удобства пользователей. Вы можете воспользоваться мессенджерами, такими как Facebook и Telegram-бот, доступ к которым указан на главной странице официального сайта www.ivi.ru. Там же вы найдете ссылки на официальные сообщества IVI в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, где опытные менеджеры готовы помочь и проконсультировать вас.

4. Важный момент:

• Важно помнить, что возможность вернуть средства за подписку с

Не стоит беспокоиться в случае необходимости вернуть деньги за подписку в IVI. Правильные действия и своевременная связь с поддержкой позволят успешно решить этот вопрос и сохранить положительный опыт использования услуг кинотеатра.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Источник: podpisku.ru

Как вернуть деньги с ivi

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.

Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

• Вы оформили подписку по ошибке;
• Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
• В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
• Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помните, что помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы — и документы будут готовы к подаче.

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос.

В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».

К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр IVI

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения).

Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу. Отказаться от услуги Абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.

Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права. Также на нашем сайте можете узнать, как вернуть товар по закону о защите прав потребителей или обжаловать штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения.

Можно ли отказаться от подписки IVI? Инструкция, как отменить услугу и вернуть деньги

Сервис IVI предоставляет своим клиентам возможность познакомиться с контентом, предоставляя пробный период просмотра. Сроки и стоимость пробного периода зависят от условий акции. По истечении действия акции происходит автоматическое подключение услуги «Подписка IVI» и списание абонентской платы.

Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать?

Пользователь не отменил дальнейшее продление подписки на сервисе IVI до момента окончания пробного периода и произошло автоматическое подключение платной услуги с одновременным списанием денег.

Решить проблему можно несколькими методами.

Позвонить в справочную службу

Номер справочной службы указан на главной странице сайта и найти его не предоставит труда. Нужно спуститься в самый низ страницы и в правом углу в колонке «Поддержка» посмотреть его.

Полностью номер банковской карты не спрашивают. В большинстве случаев просят назвать первые 6 или последние 4 цифры карточки. Кроме этой информации, может пригодиться дата списания денежных средств.

Написать письмо на сайте в техподдержку

Для написания обращения в письменном виде через сайт IVI нужно придерживаться следующего алгоритма:

Срок возврата денег

В среднем возвращения своих вложений предстоит ждать около месяца. В разных случаях пополнение карт пользователей было в течение 3-х дней. Самый долгий срок ожидания составлял 2 месяца.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

При первичном оформлении подписки на пробный период, нужно внимательно читать все пункты. Так, об автоматическом продлении сообщается в первом диалоговом окне.

Об ознакомлении и соглашении с условиями Пользовательского соглашения, Публичной оферты дается подтверждение на странице оплаты услуги и проверки работоспособности банковской карты, которая впоследствии остается привязанной к личному кабинету для автоматических списаний последующих периодов подписки.

Отказ в возврате денег пользователь получает в случае, если было зафиксировано пользование услугой после окончания пробного периода. Например, списание средств произошло 01.10.2019, после этого вы просматривали фильмы, не увидев списание денег, а 07.10.2019 обнаружив списание, решили сделать возврат. В этом случае компания имеет право отказать, т.к. услугой вы воспользовались.

Как отказаться от платной услуги?

Через сервис ИВИ на сайте

Отказ от платных подписок осуществляется на сайте в разделе «Профиль». В случае регистрации на сайте используется следующий способ:

1. В верхнем правом углу клик мыши по круглой зеленой иконке.
2. В открывшемся меню нажать «Подписка» (большой длинный прямоугольник, сразу под именем профиля).
3. В новом окне «Управление подпиской» находим кнопку «Отключить продление» и нажимаем на нее.
4. В высветившемся меню указать причину отказа от платных услуг, поставив напротив нужного ответа галочку.
5. После указания причины нажать «Да, продолжить» (в самом низу окна).
6. В следующем окне будут перечислены все потери после отказа от подписки, после которых расположены две кнопки: «Подробнее о подписке» и «Отключить». Нажать левой кнопкой мыши на последней.
7. В профиле должна отобразиться информация об отключении услуги.

В случае отсутствия регистрации на сайте необходимо ее пройти, после чего действовать по вышеописанным шагам.

При заказе через Appstore

Владельцам устройств на базе iOS изменение либо отмена автоматического продления реализуется через настройки ITunes store, App Store:

1. в разделе «Настройки» выбрать «ITunes store, App Store»;
2. нажать на надписи «AppleID»;
3. в открывшемся меню нажать на «Просмотреть Apple ID»;
4. в подменю пролистать до «Управлять» и нажать на нее;
5. в открывшемся списке подписок найти «ivi.ru»;
6. ползунок напротив «Автовозобновления» передвинуть и подтвердить свое согласие на отключение.

При заказе через Google Play

Для отмены подписок пользователи, имеющие смартфон на базе Android, пользуются следующими шагами:

1. все действия выполняются с устройства, с которого осуществлялась оплата;
2. запускаем приложение «Play Маркет»;
3. заходим в «настройки аккаунта», нажав на значок замка с треугольником посередине;
4. выбираем «Мои приложения»;
5. нажимаем на «подписки»;
6. на «Подписка ivi»;
7. находим кнопку «отмена»;
8. подтверждаем отмену нажатием кнопки «Да»;
9. убеждаемся в отмене автопродления подписки.

Как отменить подключение на телевизоре?

Отмена подписки на телевизоре осуществляется следующим способом:

1. запуск приложения «ivi»;
2. переход в раздел «Мой ivi»;
3. выбор «Управление ivi+»;
4. внизу открывшегося окна мелкими буквами находим и нажимаем «Отключить ivi»;
5. предоставляем согласие на отключение нажатием на «Отключить ivi»;
6. если процедура прошла успешно, на экране телевизора появится информационное окно;
7. после ознакомления с представленной информацией, нажать в правом верхнем углу «Назад»;
8. в случае отсутствия учетной записи либо утрате доступа к телевизору, необходимо обратиться в службу поддержки для отключения подключенных подписок.

При подключении пробного периода не стоит забывать о наличии автоматического подключения платной подписки по его завершении. Следуя четко и правильно шагам выше представленных алгоритмов, отключение ненужных подключений возможно на любых устройствах, а возврат списанных денежных средств – вполне решаемый вопрос.

​Как отменить автоматическое списание средств на iOS (с привязанной карты) за подписку «ivi»?

Отменить автоматическое продление подписки ivi можно в настройках «ITunes store, App Store».

Для этого зайдите в «Настройки» устройства и выберите «ITunes store, App Store»

Нажмите на ваш «Apple id»

Выберите «Просмотреть Apple ID» и введите свой пароль

Отобразятся все оформленные подписки, выберите «ivi»

Для того чтобы отключить автоматическую подписку достаточно передвинуть ползунок «Автовозобновление» и согласится с отключением.

Также отменить автоматическое продление можно в настройках «ITunes store, App Store» с помощью персонального компьютера.

Для этого скачайте и установите программу ITunes http://www.apple.com/ru/itunes/download/ и зайдите в настройки «ITunes store»

Выберите Ваш аккаунт, далее раздел «Учетная запись»

Напротив раздела «Подписки» выберите «Управление »

Похожие публикации:

1. Removable disk что это
2. Как отвязать пабг от гугл аккаунта
3. Как распечатать а3 на принтере а4 на 2 листа
4. Как узнать номер к

Источник: skasoft.ru