Как бороться с триколор тв. отключают кодированные каналы при действующей подписке за неделю до ее окончания. также и при подключении. подписка активна а каналы не показывают. на обращения.. отписка. типа у нас все хорошо. смотрите у себя.
Ответы на вопрос (1):
29.08.2019, 15:42,
Направьте им претензию с изложением своих требований.
Действия сотрудников компании Триколор-тв
Правомерны ли действия сотрудников компании Триколор-тв;, если при окончании платной подписки Оптимум;, который теперь заменили на Единый, я не хочу его продлевать и мне вообще отключают вещание, даже на пакет Базовый, заявленный в договоре при подключении. Т.Е. сейчас у меня не показывает ни один, даже бесплатный канал? Спасибо!
Проблема с телевидением от Триколор ТВ: неисправность оборудования или отключение ID приемника?
Телевидение от триколор ТВ перестал показывать кодированные каналы. Служба поддержки ссылаются на неисправность моего оборудования и предлагают поменять на новое. Я считаю свою оборудования в полностью исправным. Я считаю что сам триколор отключил мой ID приемник от вещания кодированных каналов. Подписка на вещания действует до мая 2019 года.
Конечно можно отказаться от триколор, но может быть можно как-то восстановить вещание без нового приемника.
Пересмотр правил подписки на программное обеспечение: возможно ли навязывание и накладывание штрафных санкций за ее отсутствие?
Купили несколько лицензий программы. При покупке разговора о подписке (обслуживание и консультация) не было. Да и не нужна она. Мы не собирались ни обновлять программу, ни консультироваться у реселлера.
Но вот один компьютер вышел из строя. Лицензию установленной там программы снять и перенести на другой компьютер, соответственно, нельзя. Обратились к реселлеру с вопросом о восстановлении «погибшей» лицензии.
В ответ получаем разъяснение:
«Для обновления Ваших лицензий до текущей версиии необходимо иметь действующую подписку. Если подписка была просрочена или же лицензии вообще никогда не были на подписке, то получение текущей версии сопровождается штрафом. Его размер равен сумме стоимости восстановления подписки за весь прошедший период использования (максимально — до 36 месяцев) и стоимости подписки на будущий год»
Не является ли это навязыванием подписки?
Имеет ли право реселлер накладывать штраф за отсутствие подписки (в которой мы не нуждаемся)? В договоре про подписку ничего не говорится.
Даже если они и не поддерживают уже версию «погибшей» лицензии (хотя это форс-мажор, но в договоре это не прописано. Также как не прописаны и штрафные санкции за отсутствие подписки), то законны ли такие кабальные условия для получения новой версии вместо старой «погибшей» в одностороннем порядке? И называть это штрафом?
Проблемы с подпиской Единый от Триколор: Как вернуть деньги за неудачную оплату через ИП Горшенин Д.А. в Саратове?
Как компания обманула меня с услугой комплекса сервисов по акционной цене и отказала в предоставлении подписки на прежних условиях
Мной была приобретена услуга (по акционной цене) на подписку комплекса сервисов (такси, кино, доставки, музыка. ) подтверждение подписки пришло, деньги списаны.
Через 2,5 месяца я выясняю что подписки у меня нет.
Компания предоставляющая подписку после рассмотрения моей претензии об отсутвии подписки, заявляет, что по техническим причина не может предоставить подписку на тех условиях, которые предлагались в день акции. И предлагают мне вновь приобрести ее но уже по цене в 2 раза дороже. Имею ли я право требовать чтобы подписка была предоставлена мне на тех же условиях, как это было для меня приемлимо в день акционных цен.
Как вернуть деньги за неуполномоченную подписку на ebills24.com через Google Play?
С меня сняли деньги за подписку, которую я не оформлял. Более того в подписках Гугл плей также нет фактов моей подписки. Сняли деньги с сайта ebills24.com. Как мне вернуть деньги.
Возврат платы за подписку после отключения через 2 месяца: возможно ли?
Платная подписка была в июне 2016 г. Когда я узнал о подписке набежало уже 500 руб., я сразу позвонил оператору и отключил подписку, но не знал, что можно вернуть деньги. Возможно ли по истечении 2-х месяцев вернуть их. Спасибо!
Неполная информация и вопросы по юридическому процессу
Помогите, пожалуйста, разобраться.
На моего брата было подано заявление, брат расписался в подписке о невыезде, думая, что всё скоро разрешится (брат ни в чём не виноват) и подписка отменится.
Дело действительно закрыли через 2 месяца (не нашли состава преступления).
После закрытия дела дознаватель вызвала брата, сказала ему, что подписку о невыезде она из дела изымает, вместо подписки брат подписал бумагу с требованием являться по приглашению дознавателя и не мешать следствию (по этому же делу, но по другой статье).
Далее опять через 2 месяца звонит дознаватель, спрашивает, почему брат нарушил подписку о невыезде (это утверждает заявитель). Оказалось, что дело опять заведено по старой статье, т.к. дознаватель не провела все необходимые очные ставки. О том, что дело снова заведено и подписка всё ещё существует, брата бумажно да и устно никто не уведомлял.
Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке
Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» гарантирован только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение. Пожалуйста, проверьте актуальность версии программного обеспечения, установленного на Вашем приемнике.
- Надпись отображается на всех каналах одного или нескольких пакетов (например, на всех телеканалах основного пакета и пакета «Детский»).
Вам необходимо проверить активна ли подписка на теле- радиоканалы интересующих вас пакетов, в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ».
1. Подписка активна
Для возобновления просмотра услуги необходимо выполнить повтор ключей активации на Ваше приемное оборудование.
Для этого в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ» на странице «Мои услуги» нажмите кнопку «Повтор команд активации».
После этого перезагрузите Ваше приемное оборудование и оставьте включенным на одном из кодированных каналов. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов. В течение этого времени на приёмник поступит ключ активации, и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов.
Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение.
2. Подписка не активна
Для продолжения просмотра вам необходимо оплатить интересующую вас услугу. Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение..
3. Я никогда не пользовался (лась) Личным кабинетом и не знаю пароль
- На одномнескольких каналах (например, на одном телеканале основного пакета или на телеканале «Наш Футбол»» и на трех телеканалах пакета «Детский»
Если Инфоканал показывает, а изображение отсутствует только на некоторых каналах оплаченной услуги, это может быть связано со сменой параметров вещания каналов. В таких ситуациях в списке каналов на Вашем приёмнике могут сохраняться каналы со старыми параметрами вещания. Вам необходимо произвести обновление списка каналов.
Чтобы обновить список каналов, нажмите на пульте от приёмника кнопку «Меню» и в «Главном меню» выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ», запустите поиск и дождитесь его окончания. После окончания поиска сохраните найденные каналы.
1. Каналы показывают
Спасибо за обращение и приятного просмотра «Триколор ТВ»!
2. Каналы есть в списке, но не показывают
Выключите приемник из сети электропитания и включите снова. После этого проверьте, показывают ли интересующие Вас каналы.
3. Каналов нет в списке
Периодически в составе пакетов «Триколор ТВ» могут происходить изменения, которые, в первую очередь, обоснованы решениями самих телеканалов — одни каналы прекращают вещание, другие появляются в составе пакетов.
Если Вы наш клиент и не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с продавцом- консультантом, он обязательно поможет разобраться в Вашей ситуации. Тел.: 8 (3822) 56-03-49, либо обратитесь в наш магазин- салон «Антенное поле» на ул.Учебной, д.45.
- Акции
- Полезное
- Антенны ТВ, авто, GSM, 3G, 4G, Wi-Fi
- Эфирное телевидение
- Спутниковое телевидение
- Статьи о спутниковом тв и комплектующих
- Триколор ТВ Сибирь
- Информация о Триколор ТВ
- Акции Триколор ТВ
- Сопутствующие товары
- Конверторы
- Ресиверы
- Модули
- Антенны
- Кабель/ разъемы
- Каналы Триколор ТВ
Источник: anten-shop.ru
Не работают платные каналы Триколор ТВ
Телевидение — это основной источник получения информации. Вещание бывает аналоговое и цифровое. Наиболее распространено спутниковая передача цифрового сигнала Триколор ТВ.
Спутниковое телевидение предоставляет большое количество телеканалов как российских, так и зарубежных. Иногда оборудование дает сбой и некоторые телеканалы не показывают.
Почему не работают платные каналы Триколор ТВ?
При появлении заблокированных телеканалов, можно самостоятельно выявить причину или обратиться в службу поддержки. Проблема бывает трех видов: блокированы все каналы, в том числе платные; заблокированы некоторые платные каналы; блокированы только платные телеканалы.
Причины:
- плохая погода и сильный ветер сбили настройку и направление спутниковой антенны;
- неверная установка смарт-карты;
- не списались средства с лицевого счета за отдельный пакет услуг;
- не достаточно денег на счету;
- не активированы услуги Триколор ТВ.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Попробуйте самостоятельно определить причину. Это сократит время восстановления телеканалов, уменьшит высокую нагрузку на сервисный центр.
Не работают все каналы, в т.ч. и платные
Это самая сложная проблема, так как связана с многими причинами. Самостоятельно можно выполнить следующие действия:
- Проверить подключение сетевых кабелей.
- Убедиться в правильной установке смарт карты.
- Посмотреть код ошибки, который пишется на экране.
- Через системный канал нужно отправить сигнал на спутник.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Наиболее распространенная причина всех абонентов — это неправильная установка смарт-карты на плате устройства.
Не работают все платные каналы
Необходимо проверить оплату и активацию пакета услуг в личном кабинете абонента. Зайдите на сайт Триколор ТВ в раздел «Платные подписки». Далее, введите 12-14 значный код. Проверка проходит в течение восьми часов. Для ускорения данного процесса, необходимо перейти в «Меню», сбросить до заводских настроек, запустить поиск телеканалов.
Не работают некоторые платные каналы
Если заблокированы некоторые программы, то проблема заключается в оплате определенного пакета услуг. Необходимо перейти на официальный сайт Триколор ТВ, проверить подключенные пакеты.
Как проверить состояние лицевого счета Триколор ТВ?
Для проверки лицевого счета необходимо зайти на сайт Триколор ТВ в личный кабинет. Здесь найдете всю интересующую Вас информацию: о состоянии счетов, об оплате услуг, сроку действия услуг.
Заключение
При возникновении проблемы с телеканалами, попробуйте самостоятельно выявить неисправность. Если проблема сложная, обратитесь в службу технической поддержки.
Источник: utricolortv.ru