Добрый день!
Хотел приобрести модуль Cl для спутникового ТВ оставил заявку в салоне на следующий день позвонила девушка не представилась кратко сказала «Вам не подойдёт и бросила трубку. Тел. Звонившей 7 9027928596
30 комментариев
Сегодня позвонила в Справочную МТС, для того, чтобы отключить очерндную платную опцию.Автоответчик сообщил, что время ожидания ответа специалиста составляет больше 10 минут. Я ждала ровно 15. Ужасная компания, ужасный сервис.
Здравствуйте. Для того чтобы выполнить отключение опции, воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом «Интернет-Помощник». Затем выберите, пожалуйста, подраздел «Тарифы и услуги», далее «Управление услугами», и «Отключить».
Если вы хотите, чтобы услугу отключили мы, сообщите свои паспортные данные, а также укажите, какую именно услугу необходимо отключить.
С уважением, Светлана Ж.,
ПАО «МТС»
Здравствуйте. Для того чтобы выполнить отключение опции, воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом «Интернет-Помощник». Затем выберите, пожалуйста, подраздел «Тарифы и услуги», далее «Управление услугами», и «Отключить».
МТС @мтс @тинькофф @user-pm8ds9lf2b верните деньги, разблокируйте счет!
Если вы хотите, чтобы услугу отключили мы, сообщите свои паспортные данные, а также укажите, какую именно услугу необходимо отключить.
С уважением, Светлана Ж.,
Приобрела в мтс спутниковое ТВ по акции за ноль на 25мес за 499 руб. Придя домой узнав все тонкости оказалось что вывети не получится т.к не солнечная сторона и у нас кабель триколор выведен на 2 ТВ. Если установить то тел в другой комнате работать не будет. Хотела сдать сказали можно т.к по акции я внесла всего 499 руб пришла не принимают обратно. Что скажите что делать оборудование в полном порядке,мы только почитали инструкции и запоковали все на место.
заказал через сайт мтс спутниковое тв. привез куоьер.27.07 приехала команта и установила его. как мне было сказано надо внести на счет договора № 19590001106 3500тыс руб.(стоимость установки) в течении 10 дней. за 10 дней мой договор не внесли в базу и тв отключили. с 6 августа я каждый день звоню операторам с просьбой внести мой договор в базу. 6,7,8,9,10 августа мне говорят что отправили письмо исполнителям о внесении. НО ДО СИХ ПОР не внесли. прямых телефонов этих исполнителей нет. без тв уже 6 дней. что за раздолбайство? надзора за БЕЗДЕЙСТВИЕМ исполнителей нет. прошу разобраться в ситуации. тел 89104589216
Заказал комплект ств через салон мтс по акции оборудование за 0. Через 2 дня перезвонили, уточнили нужна ли установка. Сказал, что нет. В ответ услышал «ок». Еще через 2 дня привезли оборудование. Оказывается, если заказываешь ств без установки — кабель в коробку не кладут
- DmitriyBitldzhus-Koledinskiy
- 30 сентября 2016, 18:47
- ↓
Скажите, почему в спутниковом ТВ в списке каналов не отображаются иконки каналов? Разве это нельзя сделать вне интерактивного ТВ? Почему в Триколоре это есть? Бред полный. Это неудобно.
Список каналов тоже неудобный. Нужно обновить программно интерфейс, он ужасен. Скажите, когда будет обновление интерфейса? Нужны логотипы каналов.
МТС | Спутниковое ТВ | Нет тарифа Smart — нет спутникового телевидения
Заказал мтс спутниковое за 0р. 20 декабря ,без установки и доставки. сегодня 11 января.. Результат 0. На мои звонки очень удивляются и кормят завтраками. Лохотрон. МТС позор.
Так опустились. Думаю и мобильного оператора поменять на более ответственного
Добрый день. 17 апреля 2017 оформил заявку в МТС на подключение спутникового ТВ. До 6 мая звонка от МТС не поступало, как и любой другой информации о статусе моей заявки. Позвонил сам, с горем пополам нашли заявку, и сотрудник МТС сообщил, что информация по обслуживанию заявки была передана дилеру «Ваш Антенный Мастер». Мне были предоставлены контактные данные дилера.
После звонка дилеру через день приехал мастер Александр (9 мая). Он произвел монтаж спутниковой тарелки и подключил ТВ приставку (Chip ID 2711276515) с номером смарт карты 10382732591. Приставка нашла каналы, но после того как Александр уехал каналы начали отваливаться по одному. Позвонил в службу поддержки МТС, где мне сообщили, что тарелка была установлены некорректно.
Позвонил Александру, который все это устанавливал. Он вернулся в тот же день, проверил тарелку, и обнаружил, что ТВ приставка не работает как надо. Приставку снял и забрал вместе со смарт картой. На следующий день (10 мая) привез новую, установил, но активацию приставки не выполнил, сказав, что она будет произведена в течение суток.
Сутки прошли, позвонил в компанию МТС, где мне сказали что новая приставка (Chip ID 55009510) и смарт карта 10339235136 (Смарт карта на обратной стороне заклеена монтажным скотчем) принадлежат другому абоненту и имеют большую задолженность, а так же ранее были использованы. В мой договор Александр замену комплекта не вписал.
Мне посоветовали обратиться в компанию дилера, где менеджер Денис сообщил, что моя новая приставка (у которой даже инструкция по эксплуатации отсутствует) все же новая и была ранее активирована ошибочно. Что в данный момент старый договор пытаются откатить назад и перерегистрировать его на мое имя с чистой историей.
Ждать переподключения мне полагается еще 2 дня со слов менеджера Дениса. В службе поддержки МТС об этих махинациях никто ничего не знает. На данный момент идет 3й день с момента оплаты телевидения и аренды приставки, которая даже не на меня оформлена и которая показывает черный экран с сообщением, что если активация не произойдет в течение часа, обратиться в службу поддержки МТС. Что происходит?
Хочу поделиться проблемой может быть поговорка скупой платит дважды работает. Изначально был выбор триколор либо радуга тв. Установили радугу далее компания обонкротилась после чего компания мтс предложила свои услуги еще раз оплатив уже не помню помоему 6 тысяч но не меньше точно.
На данный момент у меня не работают несколько каналов изображения нет звук есть на что оператор отвечает что у них было обновление и нам нужно покупать новую приставку. Это что такое что за развод сколько можно платить? Кто триколор установил проблем не знают платят абонентскую плату и все, а здесь видимо будем каждый год новое оборудование покупать, безобразие никому не советую эту компанию
будем каждый год новое оборудование покупать
— и еще спутники запускать
Добрый день. У нас проводились кровельные работы и саму тарелку зацепили, она чуть повернулась и каналы пропали, звоним уже вторую неделю в контактный центр, чтобы приехал мастер и ПЛАТНО установил связь со спутником, чтобы каналы снова показывали, но новые операторы каждый раз отвечают, что вашу заявку отправила смс, ждите сообщим, а деньги-то со счета за каналы списываются ежедневно.
Что за контора такая необязательная? ждать мастера я больше не буду, а просто расторгну договор и подам жалобу за непредоставление оплаченных услуг в должном объеме и выставлю неустойку. Наверное их юрист очень обрадуется когда на компанию придет штраф в 200тыс.руб. Счет спутникого тв 79520488042.. Людмила. г.Уфа.
Установили спутниковое ТВ Мтс, было предложение 3500 за комплект, полгода бесплатные каналы. Но, как оказалось, скупой платит дважды. Пропал сигнал, на горячей линии проверили всю ситуацию, пришли к выводу, что все дело в тарелке и надо оформить заявку на вызов мастера. Заявку приняли, сказали ждать звонка.
Позвонили и говорят, мастера по вашему адресу нет, ничем помочь не можем, ищите сами может кого-нибудь знакомых. Были немного в шоке от услуг данной компании. То есть установить они приехали, а обслуживать у них нет мастера, делайте что хотите. В общем отказываемся от услуг этой «прекрасной» компании и никому не советуем.
msandakova, напишите, пожалуйста, в личку номер лицевого счета ,ФИО владельца, контактный номер, опишите сложности, которые возникают. Поможем во всем разобраться.
Добрый вечер,проблема в следующем,Модуль условного доступа CI+ на который оформлен договор и имеется на руках в бумажном виде куплен 01.12.2020 года номер лицевого счета 79520785733 номер смарт карты 10660781278 Chip ID 2154584438.После покупки не пользовался им на днях установил антенну подключил модуль активировал просмотр,позвонил в службу поддержки МТС чтобы привязать номер телефона к лицевому счету для дальнейших операций в личном кабинете,оплачивать просмотр ,менять пакеты и так далее.И тут возникла проблема,ответ оператора. — такого номера лицевого счета не существует! Как же не существует если у меня на руках имеется договор! на той стороне повесили трубку со словами ничем помочь не можем! Что делать помогите пожалуйста решить этот вопрос,хочется смотреть телевидение оплачивать этот просмотр в конце концов приносить доход компании!Помогите оформить может быть по новой комплект модуль смарт карта,через саморегистрацию на сайте регистрация невозможна! мой номер для связи +79265633221 Дмитрий
Дмитрий, мы все проверим и свяжемся с вами. Номер заявки 1-680582876927.
Здравствуйте, подключила спутников тв мтс, номер договора 69590010770 мало того в год плачу 1600, и она постоянно отказывает, вызываю специалиста каждый месяц, за каждый приезд берет 500 рублей, менять приёмник отказывается, прошу принять мне Меры, отвратительное тв мтс то и дело отказывает и не показывает, качеством не довольны. Мой номер 89225457810, Ольга. Прошу связаться
Тв честно НЕ очень. Как и все провайдеры. Часто виснет. Самое неприятное в этом году подорожало. Оператор по телефону сказа увы всё в нашей жизни дорожает . У меня три приемника вынужден буду отказаться от мтс .
Benedikt, жаль, что вы хотите отказаться от наших услуг. Из-за увеличения себестоимости услуг, мы вынуждены менять условия тарифов. В любом случае, если у вас сейчас есть какие-то сложности при просмотре тв, напишите нам в личные сообщения подробности, номер договора, адрес установки и контактные данные для связи. Все проверим и постараемся помочь.
Доброе время суток,купил приставку от МТС своим родным,сам настроил подключил и думал что проблем с просмотром не будет. в плане сигнала,все хорошо,никаких проблем! Но начался,не то что геморой,а что то хуже.Оплатил просмотр пакета на год,заплатил 1600 рублей как и просили,через месяц просмотра вдруг как гром среди ясного неба первая проблема,на экране телевизора надпись,услуга просмотра не возможна обратитесь к оператору спутниковго телевидения МТС.
Позвонил в службу поддержки,мне ответили что для дальнейшего просмотра на счету не хватает 300 рулей,так как теперь годовой просмотр стоит 1800 рублей и 100 рублей за подключение услуги..Честно говоря не стал спорить так как не хотелось оставлять родителей без телевизора,закинул на счет 300 рублей через личный кабинет не затягивая.. Но увы просмотр не восстановился,снова звонок в службу поддержки.
В ответ-ваша заявка на подключение принята в обработку,будет рассмотренна в течении суток. Это конечно возмутительно,ждать пришлось двое суток причем на мои звонки отвечали всегда одно и тоже,,-Ваша заявка на рассмотрении.. Вот ответьте мне пожалуйста на каком расмотрение если на счету достаточная сумма,и что значит расссмотрение?мы что в суде,или мне могут отказать в просмотре.
Три дня тому назад отключение повторилось,и снова в личном кабинете таже формулировка(услуга не активна включена добровольная блокировка) Я лично добровольную блокировку не включал,скажу вам больше,если вы очень захотите вы ее из личного кабинета не включите. Снова звонок в службу поддержки,где мне отвечают. -После смены пакета на годовой просмотр,который был 5 месяцев назад,у вас на баллансе не достаточно средств, не хватате 616 рублей..Если честно я в шоке,на это раз я уже взоравлся,высказал все что я думаю об этой канторе»рога и копыта» под названием МТС!
Чуть позже успокоился и решил хорошо. оплачу 616 рублей,,через пять минут деньги сели на счет,на счету сейчас 1800 рублей..Но нет просмотр,не включили. Снова звонок в службу поддержки,в ответ слышу..-Ваша заявка принята в обработку ждите. как говорится снова здорово(( Прошло уже трое суток,а воз и ныне там. деньги на счету есть-просмотра мать их нет. мгногочисленные зонки в службу поддержки ни к чему не приводят они ссылаются на технический отдел,мол связи с ними нет,как и отлика от технического отдела,на мою просьбу дать телефон технического отдела,отказ-мы не можем вам этого предоставить!
Вот скажите пожалуйста как это называется,как они собираются работать с таким обращением с клиентами. какой идиот придумал эту добровольную блокировку. Если не хвататет скажем денег на счету ,включите финансовую блокировку,я оплачу и все заработает автоматом!!
Отмените эту гадость,если к тому же из личного кабинета ее не включить,а тем более отменить не возможно,я перещел в МТС от Триколора с надеждой что здесь не будет гемороя, но оказывается у этой левой конторы еще больще вынос мозга! Как теперь вернуть деньги и избавиться от этого говна,простите меня за мой французский,так как все что я думаю об МТС здесь не описать без мата! Сегодня я снова позвонил и еще больше вышел из себя..ответ службы поддержки меня окончательно добил-ваше обращение принято в обработку. СНОВА ПРИНЯТО В ОБРАБОТКУ!! Предлагают снова подождать торое суток. Вот Номер лицевого счета 79520792201
insider2, извините за доставленные неудобства. Коллеги уже работают с вашей заявкой. Просим немного подождать.
Источник: mts-otzyvy.ru
Как отключить добровольную блокировку на мтс?
Подключить может абсолютно любой абонент на любом тарифном плане, кроме тарифа с безлимитным интернетом МТС «Планшет». После успешной активации опции все списания с вашего счета будут заморожены и номер станет неактивным.
Перед установкой добровольной блокировки на свой номер, следует сохранить пароль от личного кабинета МТС и убедиться в его работспособности. Восстановить пароль при отключенной сим-карте будет невозможно.
Какие же существуют способы активации от МТС? Если вы желаете временно деактивировать свой номер, вам следует воспользоваться одним из следующих вариантов:
- Воспользуйтесь личный кабинетом на официальном сайте. Для доступа потребуется номер телефона и пароль. Если вы не помните какой пароль у вас установлен, то его легко можно восстановить через СМС;
- Используйте сервис коротких команд от МТС. Для включения опции наберите на своем мобильном команду * 111 * 157 # . Этот вариант доступен только в том случае, если ваш телефон не утерян;
- Активировать услугу прямо с телефона можно и при помощи мобильного помощника. Позвоните по телефону 1116 и следуйте инструкциям автоответчика;
- Если вам требуется лично пообщаться со специалистом и уточнить интересующую вас информацию, то для связи с контактным центром МТС наберите с мобильного 0890;
- В экстренных случаях, когда все вышеперечисленные способы недоступны – обратитесь с паспортом в любой салон МТС и попросите сотрудника блокировать ваш номер.
После того, как услуга будет подключена все звонящие будут слышать голос автоинформатора, сообщающий о том, что вызов на ваш номер не может быть установлен. Такое же сообщение звучит при финансовой блокировке симки, которая легко снимается пополнением счета на необходимую сумму.
Вернуться к оглавлению
Как разблокировать номер МТС?
Способы разблокировки сим карты МТС самостоятельно зависят от основной причины. Захотел ли пользователь самостоятельно не использовать больше карту. Или она не активна в результате финансовых долгов, вследствие механических повреждений.
Как разблокировать номер МТС после добровольной блокировки?
После добровольной блокировки, чтобы разблокировать симку МТС необходимо использовать один из вариантов:
Как разблокировать номер МТС после блокировки за неуплату
Устранение блокировки за неуплату происходит после зачисления на симку запрашиваемой оператором суммы — размер задолженности. Долг проверяется следующим набором: *132# .
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС
Оператор блокирует в таких случаях:
- клиент не звонит с этой симки.
- абонент не пополнял счет, имея задолженности;
Блокировка SIM по одной из причин не учитывает возможность восстановления с сохранением ранее действующего номера телефона. Для продолжения общения нужно покупать новую. Прежде, чем деактивировать карту владелец получает сообщение с предупреждением. У клиента есть некоторое время, чтобы принять итоговое решение, выполнить условия по продолжению обслуживания оператором.
Как разблокировать симку МТС при утере PUK-кода?
Операторами довольно распространено в настоящее время применять так называемый автоматический блок на SIM. Это необходимо после трёх неудачных попыток ввода PIN. И после этого теперь для разблокировки симки сначала требуется, как правило, ввести предоставленную оператором при покупке карты комбинацию PUK-кода. Если вы оказались в такой ситуации, что PUK-код для разблокировки сим-карты МТС у вас с собой не имеется, просто позвоните оператору на 0890 или же 8-800-250-0890 .
Обслуживание в салоне не отличается от вышесказанного способа разблокировки симки. Так же здесь вам потребуется паспорт, на который оформлена карта.
Случается и ненамеренная блокировка SIM-карты. В таком случае происходит активация добровольной блокировки счёта. В первые две недели за пользование услугой средства у вас не взимаются, а уже спустя три недели каждый день начинают списываться со счёта по одному рублю. Отметим, что необходимо как можно быстрее снять блокировку, ведь денежные средства могут уйти в минус.
Когда SIM-карта бездействует в течение 60-180 суток, она перестаёт работать совсем, и ваш номер телефона уже может быть применён к новой карте и передан для использованием другим клиентам.
После того, как вы сняли блокировку, у вас все параметры, настройки карты, такие как тариф, сервисы и услуги, а также баланс останутся на счёте. Тут имеется свой недостаток: на новой карте уже нельзя будет сохранять новые номера. Однако, современные технологии дошли до того, что большие объёмы внутренней памяти и процедура синхронизации со всевозможными сервисами Интернета позволят сохранить все собранные за долгое время контакты.
Команда
Добровольная блокировка МТС может быть активирована при помощи USSD-команды. Следует сразу отметить: разблокировать таким образом номер не получится. Поэтому USSD-запросы актуальны лишь для подключения услуги.
Что потребуется сделать? Набрать на мобильном комбинацию *111*157#. Далее нажать на кнопку «Вызов» на телефоне и дождаться окончания обработки запроса. Спустя несколько секунд добровольная блокировка МТС будет подключена. Первые 2 недели услуга абсолютно бесплатна.
Начиная с 15 дня придется платить по 1 рублю за каждые 24 часа использования возможности.
Клиенты указывают на то, что именно USSD-запрос пользуется самым большим спросом. Этот прием позволяет самостоятельно и в любое время воспользоваться функцией блокировки номера. Только изученная комбинация подходит для временного отключения сим-карты. Значит, можно будет восстановить сим-карту тогда, когда в ней появится необходимость.
Как заблокировать SIM-карту на какой-то срок
Если абонент планирует временно отказаться от услуг МТС, то для таких ситуаций предусмотрена опция «Добровольная блокировка», позволяющая на определённый промежуток времени приостановить действие номера. Причём срок блокировки абонент устанавливает самостоятельно и при необходимости может разблокировать SIM-карту в любой момент.
После активирования «Добровольной блокировки» симка может использоваться только для совершения звонков на номер экстренного вызова 112, все остальные действия (звонки, отправка СМС, выход в сеть и прочее) недоступны. Деньги, оставшиеся на счету, никуда не исчезают, а также будут заблокированы до момента отключения услуги. Абонентская плата за обслуживание подключённого тарифного плана и платных опций не будет списываться на протяжении всего периода временного отключения номера.
Как подключить ?
Для подключения опции можно воспользоваться разными вариантами:
За активирование опции деньги не списываются. На протяжении двух недель она действует бесплатно. По истечение этого срока со счёта ежедневно будет сниматься 1 рубль. Поэтому перед подключением услуги стоит пополнить счёт.
Как отключить ?
Чтобы SIM-карта вновь стала активной, следует отключить функцию блокировки, для чего можно:
- Воспользоваться Личным кабинетом;
- Перезвонить в контакт-центр по номеру 0890;
- Посетить отделение оператора.
Тем не менее клиенты указывают на то, что изучаемая функция имеет несколько способов подключения и отключения. Например, можно воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте мобильного оператора. Как снять добровольную блокировку МТС или включить ее?
Необходимо первым делом посетить сайт mts.ru, затем авторизоваться там в «Личном кабинете». Далее рекомендуется посетить интернет-помощника. В услугах есть функция «Блокировать номер». Если нажать на данную строчку и следовать указаниям (а именно выбрать подходящий вариант — есть ли доступ к сим-карте или нет), получится заблокировать номер.
Автоблокировка оператором
По статистике число пользователей сотовой связи в стране значительно превышает население. Это связано с тем, что многие используют не одну, а несколько симок.
Не всегда сим-карты у абонентов используются регулярно. Бывает так, что они лежат на полке, и используются время от времени. Обычно такие номера абоненты подключают на тарифы без обязательного платежа, чтобы не переживать, что номер уйдет в минус. Однако при отсутствии платных действий на номере, оператор может отключить симку.
Через сколько по времени отключают сим-карту МТС, зависит от используемого на номере тарифного пакета. Отметим, что отключить могут как номер с пакетным тарифным планом, так и с тарифом без обязательного платежа.
Так, если на номере используется пакетный тариф из актуальной линейки, то плата по нему будет сниматься до того момента, пока на балансе достаточно для совершения платежа средств. Платежи взимаются независимо от того, пользуется абонент номером либо нет, и не важно, установлена симка в телефон либо нет.
После того, как на балансе становится недостаточно средств для оплаты, начинает отсчитываться период неиспользования платных услуг, составляющий до шести месяцев. Первые шестьдесят дней по номеру остаются доступными входящие услуги связи.
А вот если на балансе есть положительный остаток, то после ста пятидесяти суток неиспользования платными сервисами номер будет переведен на “Базовый” тариф, в котором плата составляет девяносто рублей в месяц в Пермском крае. С этого момента вернуть свой прежний тариф доступно только если он открыт для переходов.
Источник: xn—-8sbwchddcqhbtfv0gwd.xn--p1ai
Как заблокировать сим карту МТС
В жизни бывают случаи, когда срочно нужна блокировка сим-карты МТС. Важно, чтобы инструкция, как это осуществить, всегда была у вас под рукой.
Зачем требуется блокировать сим карту?
Способы блокировки сим карты МТС?
Подготовка перед блокировкой
Как разблокировать сим карту после временной блокировки?
Зачем требуется блокировать сим карту?
Итак, перечислим основные случаи, при которых может понадобиться блокировка. Это:
- Кража телефона, либо попросту его потеря, при которой возникает желание заблокировать симку, чтобы никто не смог ей воспользоваться.
- Возможно, вы длительное время не будете пользоваться услугами данного оператора, и тогда у вас возникает желание заблокировать сим-карту, чтобы сохранить свой номер.
На практике заблокировать свою личную SIM-карту очень просто!
Способы блокировки сим карты МТС?
Итак, существует несколько вариантов максимально простой и удобной блокировки симки. Перечислим их ниже.
Услуга “добровольная блокировка”
Один из вариантов блокировки симки – это услуга «Добровольная блокировка». Благодаря ей блокируется сама возможность использования услуг связи. Кроме того, если подключить такую услугу, то нельзя будет даже получить пароль к Личному кабинету с сайта МТС.
Если вы оформляете добровольную услугу, то ежесуточная или ежемесячная плата за те услуги, которые вы подключили ранее, с вас не взимается. После того, как услуга будет снята, вы сможете вновь воспользоваться теми услугами, которые были подключены у вас ранее.
Услуга подключаема для абонентов всех тарифных планов!
Стоимость такой услуги следующая:
- За подключение берется 0 рублей.
- За первые 2-е недели берется ежесуточная плата в размере 0 рублей, затем посуточная оплата составляет 1 рубль.
- За отключение так же берется 0 рублей.
После того, как услуга отключается, тарификация услуг возобновляется в соответствии с тем тарифным планом, который у вас был ранее.
Ниже перечислены способы того, как именно можно подключить данную услугу:
Если вы хотите оформить услугу через личный кабинет, то достаточно будет просто зайти на страницу своего личного кабинета по ссылке https://login.mts.ru/amserver/UI/Login?_ga=2.31694842.557721071.1512960098-441018513.1490937958.
Так же можно воспользоваться МТС-сервисом http://www.mts.ru/mob_connect/services/mts_service/, набрав команду *111*157#и клавиша вызова.
Один из самых быстрых способов подключения – это воспользоваться мобильным помощником http://www.mts.ru/mob_connect/help/selfservices/assa/, набрав 1116 и клавишу вызова.
Кроме того, можно воспользоваться услугами Контактного центра МТС http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/, который доступен по телефонам 0890, +7 495 7660166 и 8 800 250 0890. Либо можно воспользоваться формой обратной связи https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.
Ну и конечно же можно посетить один из салонов МТС http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/?tab=shop. Наиболее подходящий вам адрес можно найти на сайте.
После ого, как услуга будет отключена, связь может отсутствовать по одной из следующих причин:
- Если на счету недостаточно средств.
- В связи с тем, что счет за текущий месяц не был оплачен (если вы подключали услугу «На полном доверии»).
Блокировка навсегда
Бывает, что телефон украден, либо абонент и вовсе решил избавиться от симки. В этом случае возникает вопрос, как заблокировать симку навсегда. Есть несколько способов блокировки симки.
В личном кабинете МТС
Первый вариант блокировки – это использование личного кабинета. Пожалуй, это один из самых простых и удобных способов. С помощью этого же способа можно осуществить и добровольную блокировку.
Что же для этого нужно сделать? Для начала зайдите в свой личный кабинет и в самом низу страницы выберите пункт «Блокировка». После этого будет открыта следующая страница:
Сразу же после этого нажмите клавишу «Далее», минуя пункт «Установить добровольную блокировку». Далее вам нужно подтвердить свои действия. Действуйте по инструкции, и вы сможете отказаться от услуг МТС навсегда.
В центре поддержки клиентов
Если вы не знаете, каким образом заблокировать симку, либо если у вас его и вовсе нет, а инструкцией воспользоваться вы не можете, то следует воспользоваться центром поддержки клиентов. Для того, чтобы совершить звонок оператору, следует набрать номер 0890, если вы совершаете звонок с номера МТС. Если же вы совершаете звонок с городского номера, либо с мобильного номера другого оператора, то следует набрать 88002500890. После того, как соединение произойдет, сообщите оператору, что вы желаете заблокировать свою сим-карту.
В салоне связи МТС
Если вам не подходит ни один из способов, перечисленных выше, то можно воспользоваться другим способом. И пусть он не всегда удобный, но зато эффективный – это личное посещение салона МТС. Работник салона разрешит все ваши проблемы – не забудьте лишь взять с собой паспорт.
Другие способы
Существует и другой номер, с помощью которого можно отключить услугу – это телефон +7 495 766 0166. Если вы совершаете звонок с номера МТС, то он будет для вас бесплатным. Особенно полезен этот номер телефона будет для тех, кто находится за границей в роуминге.
Подготовка перед блокировкой
Перед тем, как перейти к блокировке карты, нужно к ней подготовиться.
Вывод средств
Перед тем, как заблокировать карту, особенно если вы хотите сделать это навсегда, нужно вывести средства со счета. Так, проще всего это сделать со счета МТС.
Для того, чтобы снять средства с банкомата, являющегося партнером МТС-банка, нужно действовать следующим образом:
- На стартовой странице выберите подраздел «Наличные со счета телефона».
- Далее выберите в меню раздел «МТС Деньги».
- Выберите номер того мобильного телефона, с которого был отправлен запрос.
- Введите ПИН-код, который был получен в сообщении.
- Укажите ту сумму, которую вы хотите снять.
- Собственно, получите чек и деньги.
При этом будет взята комиссия в размере 5,95 процентов от суммы перевода.
Здесь действуют некоторые ограничения:
- Так, минимальная сумма вывода должна составлять не менее ста рублей.
- За раз можно перевести не более 5000 рублей.
- За сутки можно перевести не более 5000 рублей.
- За месяц максимальная сумма перевода составляет не более 40000 рублей.
- Важно, чтобы на лицевом счете оставалось не менее 10 рублей.
- Кратность суммы перевода составляет 100 рублей.
- Важно, что действие ПИН-кода составляет только 72 часа. Если же это время не снять средства, то ПИН заблокируется, а средства вернутся на мобильный телефон через 4 суток.
Если средства снимаются в МТС-банкомате, то нужно:
- Отправить смс на номер 3232 с текстом: RUB сумма перевода. Например, RUB 500. При этом раскладка клавиатуры и регистр никакого значения не имеют.
- После того, как сообщение будет отправлено, вам придет сообщение с данными денежного перевода.
- Подтвердите мтс-перевод ответным смс, следуя той инструкции, которая была получена в сообщении.
- Дождитесь смс с ПИН-кодом для получения средств в банкомате.
Далее выберите тот банкомат, который для вас удобнее всего, и в его меню выполните следующие шаги:
- Пройдите на стартовую страницу банкомата и выберите раздел «Операции без карты».
- Далее в меню выберите раздел «наличные со счета телефона МТС».
- Введите номер того мобильного телефона, с которого и был отправлен запрос.
- Введите ПИН-код, который был получен по СМС.
- Укажите сумму, которую вы желаете снять.
- Получите свои финансы и чек.
Сохранение контактов
Если до сих пор вы сохраняли все контакты на сим-карту, то перед блокировкой номера имеет смысл переписать их на телефон. В противном случае все нужные вам контакты будут утеряны.
Как разблокировать сим карту после временной блокировки?
При восстановлении симки осуществляется повторная активация уже существующего номера, а так же восстанавливается баланс и подключаются те услуги, которые были у вас до блокировки карты.
Так, имеются два варианта того, как именно можно восстановить симку:
- Обратитесь в салон того региона, где вы приобретали симку. Найти наиболее подходящий для вас салон можно по ссылке http://www.nnov.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/?tab=shop.
- Используйте услугу «Доставка сим-карты». Она доступна по ссылке http://www.nnov.mts.ru/mob_connect/help/action_sim/change_sim/.
Кроме того, восстановление симки доступно при написании заявления. Таковое доступно для:
- Самого владельца сим-карты.
- Доверенного лица.
Восстановление симки осуществляется лишь при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя. Если же в салон приходит доверенное лицо, то от него понадобится доверенность, заверенная нотариусом. Важно, что при восстановлении карты на 24 часа блокируется SMS-сервис.
Источник: www.sravni.ru