Компьютерный салон «Железный магазин» обязуется обеспечить гарантийное обслуживание (устранение недостатков товара) в течение гарантийного срока, указанного в накладной и гарантийном талоне, при соблюдении условий гарантийного обслуживания. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю (со дня установки (подключения), если товар нуждается в специальной установке). Изменение фирмой гарантийных сроков не распространяется на ранее приобретенное оборудование. Все условия гарантии действуют в рамках Закона о защите прав потребителей и регулируются законодательством России.
Если у Вас возникли проблемы, рекомендуем предварительно получить техническую консультацию у наших специалистов по телефонам:45-08-49, т.ф. 45-07-19.
Гарантийное обслуживание производится в авторизованном сервисном центре изготовителя, а при его отсутствии — в сервисном центре продавца по адресу:
625000, РФ Тюменская обл., Тюмень, Герцена, 84 корп.2а,.
Режим работы: понедельник-пятница: 10:00-18:00; суббота воскресенье: 10:00-16:00.
Отказ в гарантийном обслуживании из-за сторонних программ. Будни АСЦ (Часть 2)
Гарантийные обязательства выполняются только при наличии:
— Гарантийного талона.
— Оригинальной упаковочной тары (коробки, антистатической, смягчающей упаковки) и полной комплектности изделия (описание, ПО, аксессуаров (шнуры, разъемы)), а если это невозможно — тары и аксессуаров от аналогичного товара.
Основанием для отказа в гарантийном обслуживании является:
— Отсутствие упаковочного материала — для товара, нуждающегося в упаковке (корпусной или чувствительный к электростатике).
— Отсутствие гарантийной наклейки или серийного номера (для изделий, имеющих при продаже серийный номер).
— Несанкционированное вскрытие ремонт или модификация изделия (царапины, нарушение защитных пломб, следы пайки, прошивка нестандартного ПО во флэш — микросхемы, программный. и аппаратный «разгон», нестандартный крепеж, перестановка штатных микросхем, и т.п.)
— Наличии механических и термических повреждений (сколы, вмятины, трещины, разрывы, вздутия и т. д., изменение цвета, формы в т. ч. и гарантийных наклеек , что является прямым следствием нарушения правил установки и эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, «горячее» подключение/отключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.), а также повреждения, вызванные нормативным износом, стихией, пожаром, бытовыми факторами, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, при наличии следов жизнедеятельности флоры и фауны.
-Неисправности, вызванные использованием в сопряжении с оборудованием нестандартного, не сертифицированного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования, использованием нестандартных (совместимых) расходных материалов и запчастей;
Гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение, документацию, дискеты, компакт-диски и т.п., расходные материалы (печатающие головки, картриджи, красящие ленты, батареи, аккумуляторы и т.п.), параллельные и последовательные порты, контроллер клавиатуры.
Как воспользоваться гарантией на товар — советы экспертов
Компания не несёт ответственность за совместимость продаваемой продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потерю деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или не возможностью использования купленного оборудования.
Компания не предоставляет никаких других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но, не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию и т.п. Это положение относится как к физическим устройствам, так и к программному обеспечению и печатным материалам.
Гарантия на все вентиляторы входящие в состав оборудования составляет 14 дней
замена после истечении этого срока осуществляеться на платной основе
Гарантийный ремонт и условия обмена.
При приеме изделия клиенту выдается сохранная расписка. В случае утери сохранной расписки, товар выдаётся только по документу, доказывающему принадлежность товара заявителю.
В случае обнаружения неисправности ремонт не превышает 20 календарных дней, гарантия на отремонтированное изделие продолжается до указанного в гарантийном талоне срока + время, затраченное на гарантийный ремонт изделия.
Гарантия на все вентиляторы, входящие в состав оборудования составляет 14 дней, замена после истечении этого срока осуществляеться на платной основе.
В случае длительного ремонта (более 20 дней), менеджер гарантийной службы предлагает для временного пользования изделие, эквивалентное по стоимости и/или близкое по техническим характеристикам на время ремонта.
При невозможности проведения ремонта производиться замена неисправного оборудования на такое же, или эквивалентное по стоимости и/или близкое по тех.характеристикам.
Проверка качества товара производится в сервис центре продавца в течение 20 дней со дня предъявления требования покупателя.
При несогласии клиента с решением сервисного центра продавца, экспертиза на предмет неисправности оборудования осуществляется в специализированных центрах в течение 20 дней на платной основе. По результатам экспертизы, менеджер по гарантии информирует клиента о её результатах, в соответствии с которыми принимается решение о гарантийном ремонте, замене оборудования или отказе клиенту в гарантийном ремонте.
При замене изделия, в гарантийный талон вносятся соответствующие изменения и гарантия исчисляется со дня замены.
Возврат денег производится в том же виде, (наличном или безналичном), каким товар был оплачен клиентом, по Прайс — листу на момент обращения в гарантийную службу, однако эта сумма не может превышать сумму, фактически уплаченную за данное изделие.
Гарантийный талон действителен только при подписи покупателя С гарантийными условиями согласен ____________________
Источник: h9.ru
Как заполнять гарантийный талон
1 В паспорте на инструмент — должны быть в обязательном порядке указаны: серийный номер инструмента; его наименование; дата продажи; подписи продавца и Ф.И.О. покупателя; наименование и печать торговой фирмы продавца.
2.2 В талоне фирмы-продавца и коммерческого представителя, должно быть указано: подпись владельца продукции; серийный номер; дата продажи; наименование инструмента; печать и наименование организации-продавца; сроки гарантийного обслуживания.
Как заполнять гарантийный талон
Как правильно заполнить гарантийный талон Samsung
Конференция ЮрКлуба
Однозначно, талон заполняется продавцом, т.к. можно сказать, что гарантийное обязательство входит в продаваемый продукт, потому речь может идти о ненадлежащем исполнении сделки (тем более, что отсутствие не лишает права на обслуживание).
Не заполнен гарантийный талон
Вопрос №2: Обязаны ли сотрудники магазина заполнить талон, и если они будут артачиться ка можно их к этому принудить?
Рекомендуем прочесть: График заседаний суд пушкин
Что делать если в магазине не заполнили гарантийный талон?
Юридический Форум
Поехали в тот магазин, попросили его заполнить. Консультант долго с нами спорил, что, мол, законодательство изменилось и талон заполнять не нужно, достаточно чека.
У нас, говорит, тут народу много, мы же ваше время экономим. И прочую чушь нёс.
Затем согласился поставить печать магазина (взял её на кассе) прямо на пустой бланк. Сказал, что модель и серийный номер мы сами заполним (посмотрим дома на телевизоре).
Новый гарантийный талон на амортизаторы KYB — это документ в виде сервисной книжки, где указаны все необходимые данные для пользователя и сервиса, поля для заполнения информации об автомобиле и сервисном обслуживании подвески.
Каждый гарантийный талон имеет индивидуальный номер!
Первые страницы талона содержат вводную информацию и основную таблицу для заполнения данными об автомобиле.
Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример
Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.
Что описывает бюро техобслуживания Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты: Дата, когда изделие было сдано; Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар; Отдельные примечания; Номер наряда заказа; Описание дефекта; Специалист; IRIS – код; Печать центра.
Гарантия Samsung Galaxy S7: сколько положено и куда обращаться
- Подписи продавца и покупателя.
- Серийный номер изделия.
- Модель.
- Четкие печати организации продавца.
- Дата продажи.
Рекомендуем прочесть: По каким статьям увольняют
Модель и серийный номер в гарантийном должны совпадать с аналогичными параметрами Samsung Galaxy S7. При отсутствии надлежащим образом заполненного талона гарантия на Samsung Galaxy S7 перестает действовать.
Защита прав потребителей
Что такое поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео: Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно: Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам.
Образец заполнения гарантийного талона самсунг на смартфон
на кабели, переходники, наушники, устройства «хендс-фри» (гарнитуры); б.
на носители информации различных типов (диски с программным обеспечением, карты памяти) и записанное на них программное обеспечение (ПО); в.
на чехлы, шнуры для переноски, документацию, прилагаемую к сотовому телефону. Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях: а. если телефон использовался в целях, не соответствующих его прямому назначению;
Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии
машин и многих других.
Условия гарантийных обязательств
О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного талона, прилагаемого к изделию. Обязательства начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар.
Но это не значит , что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании.
Источник: urdexp.ru
Как Должен Быть Заполнен Гарантийный Талон
Гарантийный документ заполняется продавцом. Он оформляется в момент передачи товара.
Как Должен Быть Заполнен Гарантийный Талон
Гарантийный талон на товар выдается в момент передачи изделия покупателю. Его наличие не является обязательным условием. В случае утраты такого документа можно предъявить требования продавцу. В качестве доказательств покупки будет выступать:
Утрата бумаги не лишает покупателя право предъявлять требования продавцу. Это правило указано в пункте 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. В силу такого обстоятельства можно обращаться к реализатору. Но в таком случае нужно будет доказать, что покупка совершалась в торговой точке. В качестве доказательство могут выступать:
Как правильно заполнить? (читать далее. )
Обязателен ли он при наличии чека на товар?
- Дата оформления.
- Место для сведений о продавце и покупателе.
- Графа для описания товара.
- Условия гарантийного обслуживания. Может быть указана ссылка на Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Раздел для внесения данных о сервисном ремонте (дата приема и возврата, наименование исполнителя).
- Граф для подписи покупателя и представителя продавца.
- Место для печати реализатора, при наличии таковой.
Присутствие подписей и печатей на документе желательно. Но это не является обязательным условием, поскольку талон документом строгой отчетности не является.
Необходимость предоставления для ремонта по гарантии
Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы
Поскольку документ касается качества изделия, он должен содержать все данные о товаре и порядке обращения в случае выявления брака. Присвоение номера бланку обязательным условием не явлется. Это осуществляется по желанию продавца. Номер указывается вверху документа.
Содержащаяся информация
Данные, которые необходимо указать
Для того, чтобы восстановить бумагу, необходимо обратиться к продавцу, который его оформлял. Это будет возможно только при условии, что у реализатора сохранилась копия документа. По сути в этом нет смысла. Оформление бумаги не является обязанностью продавца. Его наличие не требуется и от покупателя.
По этой причине нет смысла тратить время и силы на восстановление документа.
- Как должен выглядеть гарантийный талон
- Как сделать гарантийный талон на товар
Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:
Как Должен Быть Заполнен Гарантийный Талон
Для каждого товара длительного использования завод-изготовитель рассчитывает срок службы. В течение этого срок он должен обеспечить наличие запасных частей для ремонтных и торговых организаций, техническое обслуживание, консультации. Если этот срок не установлен, то он приравнивается к 10 годам.
1.Гарантийный ремонт оборудования производится при предъявлении клиентом гарантийного талона.
Заполнение гарантийного талона (читать далее. )
Типовые бланки свидетельства о гарантии
3.Выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.
Продавец не несет ответственности перед клиентом за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникшие в результате выхода из строя приобретенного оборудования.
Что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон по правилам
Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример
5.Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов или жидкостей, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и инструкциях по эксплуатации.
Что должен зафиксировать продавец
Что описывает бюро техобслуживания
Гарантийные сроки применяются и при строительстве домов. Если через несколько месяцев или лет после сдачи дома в эксплуатацию были обнаружены существенные недостатки или строение не соответствует проектной документации, то за это отвечает застройщик.
Реально ли потребителю защитить свои права в РФ?
Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал.
Как Должен Быть Заполнен Гарантийный Талон
* При заполнении поля №1 с номером гарантийного (если № не впечатан типографским способом) необходимо учитывать, что в него вписывается либо IMEI-код мобильного телефона, либо серийный номер изделия без контрольной буквы. *** К сожалению, как показала практика, фирма-продавец зачастую не утруждает себя заполнением отрывных талонов.
- Как должен выглядеть гарантийный талон
- Как сделать гарантийный талон на товар
2.1 В паспорте на инструмент — должны быть в обязательном порядке указаны: серийный номер инструмента; его наименование; дата продажи; подписи продавца и Ф.И.О. покупателя; наименование и печать торговой фирмы продавца. 2.2 В талоне фирмы-продавца и коммерческого представителя, должно быть указано: подпись владельца продукции; серийный номер; дата продажи;
Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон (читать далее. )
Лайфхак: гарантийные талоны
Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями..
Даже потратив время на повторное посещение магазина, получить талон не так то просто. Все к кому обращаешься с такой просьбой пренебрежительно смотрят на тебя и заявляют, что ты пещерный человек, законодательство уже давно изменилось и гарантийный талон совсем не нужен.
Не заполнили гарантийный талон 4 месяца назад на автозаводской в магазине плеер
Должен ли быть заполнен гарантийный талон
Эльдорадовские юристы ссут сказать что-либо определённое по этому поводу. Остальные сотруднеги в свою очередь ссут что их накажет Роспотребнадзор. Вобщем сплошная неопределенность, учитывая, что по мойму ни в одном нормативном акте не указано, кто именно должен заполнять гарантийный талон.
Тема: Если продавец не хочет заполнять гарантийный талон
Должен ли быть заполнен гарантийный талон
Там же — номера телефонов, по которым можно выяснить тот или иной интересующий вопрос. Таким образом, в декабре прошлого года я сдала в магазин свой ноутбук, который, как выяснила экспертиза, ремонту не подлежал. Приёмщица основного офиса магазина требовала гарантийный талон.
2.1 В паспорте на инструмент — должны быть в обязательном порядке указаны: серийный номер инструмента; его наименование; дата продажи; подписи продавца и Ф.И.О. покупателя; наименование и печать торговой фирмы продавца. 2.2 В талоне фирмы-продавца и коммерческого представителя, должно быть указано: подпись владельца продукции; серийный номер; дата продажи;
Как Должен Быть Заполнен Гарантийный Талон
Если в гарантийном талоне нет срока, смотрите срок в паспорте завода изготовителя.Там обычно дается гарантийный срок с моменты выпуска изделия и с момента начала пользования им.А продаец НЕ ИМЕЕТ ПРАВА УСТАНАВЛИВАТЬ ГАРАНТИЙНЫЕ СРКИ : ОН ТАК ЖЕ ДОЛЖЕН РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ СРКАМИ,УКАЗАННЫМИ В ПАСПОРТЕ К ИЗДЕЛИЮ,ТОВАРУ.
- Как должен выглядеть гарантийный талон
- Как сделать гарантийный талон на товар
Даже потратив время на повторное посещение магазина, получить талон не так то просто. Все к кому обращаешься с такой просьбой пренебрежительно смотрят на тебя и заявляют, что ты пещерный человек, законодательство уже давно изменилось и гарантийный талон совсем не нужен.
Является ли кассовый чек гарантийным талоном (читать далее. )
Зозпп обязательно ли заполнение гарантийного талона
Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями..
Конечно, при оформлении кредита на официальный товар, как и в случае с безналичной формой оплаты, цена должна оставаться неизменной». Гарантийное обслуживание Деятельность интернет-магазинов регулирует аналогичное законодательство, что и деятельность привычных для нас магазинов. Сотрудники любого интернет-магазина должны в обязательном порядке предоставить вам гарантию на товар.
Должен ли быть заполнен гарантийный талон
Должен ли быть заполнен гарантийный талон
Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал.
Тема: Если продавец не хочет заполнять гарантийный талон
Должен ли быть заполнен гарантийный талон
* При заполнении поля №1 с номером гарантийного (если № не впечатан типографским способом) необходимо учитывать, что в него вписывается либо IMEI-код мобильного телефона, либо серийный номер изделия без контрольной буквы. *** К сожалению, как показала практика, фирма-продавец зачастую не утруждает себя заполнением отрывных талонов.
Спросите юриста или прочитайте на сайте:
- Как Правильно Оформить Возврат Денежных Средств Покупателю
- Куда Написать Заявление о Мошенничестве в Интернете
- Дочь не Исполняет Материнские Обязанности Куда Обращаться
- Как Наследуется Приватизированная Квартира После Смерти Собственника
- Постоянно Лают Соседские Собаки Куда Обращаться
- Сколько Стоит Приватизация Комнаты в Коммунальной Квартире
- Как Прописаться в Квартире Без Права Собственности
- Как Вернуть в Магазин Пальто
- Как Отказать Мужу в Разводе
Источник: biznessobzor.ru