Где найти код активации ростелеком ТВ

Услуги интерактивного ТВ от Ростелеком показывают растущую популярность и получают многочисленные положительные отзывы абонентов. Однако пользователи часто сталкиваются с проблемами при эксплуатации установленного провайдером оборудования. Например, если приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации — это может быть вполне штатная ситуация.

Запрос обязательно появляется при первом подключении. Но иногда сообщение «введите данные для активации» появляется из-за аппаратных сбоев. Вне зависимости от ситуации, при помощи простых действий можно устранить проблему без обращения в службу технической поддержки провайдера.

Ввод данных при первом подключении

Запрос логина и пароля, в тот момент, когда оборудование подключено в первый раз или было заменено – дело обычное. Это необходимо для активации приставки на сервере «Ростелекома» и получения доступа к трансляции. А как узнать, что нужно вводить? Учетные данные, которые впечатываются в соответствующие поля с помощью пульта ДУ на экране телевизора, можно найти:

Что такое номер активации Ростелеком? Как его получить? Решение проблемы с входа в акаунт wink.

• в особой графе договора, заключенного с компанией;
• также необходимая информация находится на наклейке, которая расположена на корпусе оборудования или коробке от него.

При вводе этих данных важно соблюдать регистр написания. Если вместо цифры «3» ввести букву «з», или прописать заглавную букву, вместо строчной, система выдаст ошибку и активация не будет произведена. Зная это, можно избежать многочисленных неудачных попыток. Поэтому «Ростелеком» просит пользователей внимательно смотреть на экран телевизора и вводить символы с учетом их регистра, прописанного в договоре. Ведь все пользователи должны обязательно активировать услуги интерактивного тв «Ростелеком» для его правильной работы.

Что делать, если приставка Ростелеком не реагирует на пульт

Официальная прошивка с USB – флешки

1. Скачать версию ПО Информир.
2. Загрузить файлы bootstrap и imageupdate в папку «Mag250» на подготовленный съёмный носитель.
3. Вставить флешку в специальный разъём на корпусе устройства.
4. Зайти в меню приставки.
5. Перейти по пути: «Системные настройки» — «Setup» — «Обновить ПО» — «Обновление через USB» -«Начать обновление».
6. Проверить исправность и корректность файлов, скопированных на флешку.
7. Нажать «ОК».

Если в процессе установки появилась ошибка необходимо выполнить следующее:

• удалить данные с карты памяти и записать их заново;
• проверить название папки на наличие ошибок, и исправить их;
• запустить процесс другим способом.

Второй способ запуска прошивки с флешки:

1. Вставить USB – флешку с загруженными файлами в ресивер.
2. Зажать и подержать кнопку «Меню» на пульте.
3. В параметрах Биос выбрать раздел Upgrade Tools.
4. И включить USB Bootstrap.

После установки новой прошивки, приставка перезагрузится.

Официальная прошивка по Мультикасту

Чтобы перепрошить ресивер через Мультикаст необходимо:

1. Скопировать файлы Bootstrap, imageupdate, mcast, dualserver в одну паку на компьютер.
2. Подключить приставку.
3. Зайти в параметры BIOS (зажав кнопку «Меню»).
4. Выбрать раздел Upgrade Tools.
5. Соединить ресивер с компьютер через LAN-кабель.
6. Зайти в свойства сетевых подключений.
7. Выбрать подпункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
8. Ввести данные: IP – адрес — 192.168.1.1, маска подсети — 255.255.255.0.
9. Запустить из папки файл «dualserver» через командную строку (командная строка вызывается комбинацией кнопок WIN+X).
10. Запустить файл
11. Выбрать измененный тип подключения.
12. Нажать кнопку “SELECT».
13. Ввести данные в появившееся окно:
14. IP – адрес первого потока — 224.50.0.70:9000;
15. IP – адрес второго потока — 224.50.0.51:9001.
16. Нажать «Старт» для обоих потоков.
17. Дождаться завершения процесса.
18. Ещё раз открыть параметры BIOS телевизионной приставки.
19. Выбрать путь «Upgrade Tools — MC Upgrade».
20. Получить сообщение о начале и окончании прошивки.
21. Перезагрузить ресивер.

На этом процесс официальной перепрошивки завершён. Чтобы получить более расширенные возможности телеприставки, необходимо установить альтернативный вариант.

Ошибка «неверный логин или пароль»

Если логин и пароль запрашивается впервые после подключения – это необходимая процедура для активации новой приставки в сети провайдера. А что делать, если они запрашиваются техникой, давно находящейся в работе? Тем более, когда после ввода логина и пароля прописанных в договоре приставка всё равно выдает ошибку о том, что они введены неправильно и отказывает в доступе к трансляции? Подобная ситуация может быть вызвана тем, что на данный момент возникли проблемы на сервере провайдера или у оборудования отсутствует доступ к нему. В этом случае необходимо совершить перезагрузку приставки и роутера.

Сделать это нужно руководствуясь следующими пунктами:

1. Отключение телевизора;
2. Отключение приставки от источника питания;
3. Отключение роутера;
4. Ожидание 3-4 минуты;
5. Подключение роутера к источнику питания;
6. Подключение ТВ-приставки к сети;
7. Включение телевизора.

Важным аспектом является тот факт, что перезагрузить оборудование можно только отключив его от источника питания. Пожалуйста, не ищите кнопку «reset» на корпусе роутера или приставки и не производите сброс настроек с использованием шпилек или иголок, так как в таком случае восстановить оборудование сможет только мастер, работающий в «Ростелекоме». Перезагрузка с помощью отключения оборудования от питания не вредит приставке и модему, но обновляет их конфигурацию. Если перезагрузка произведена правильно, ошибка «неверный логин или пароль» больше не будет беспокоить.

Обзор меню Интерактивного ТВ

IPTV позволяет в любое время открыть программу каналов. И это далеко не все функции сервиса.

Клиенты также пользуются другими услугами:

1. Управление изображением. Функция позволяет остановить любую эфирную программу и включить ее сначала, а также смотреть передачу из архива за последние несколько суток.
2. Родительский контроль. Допустимо закрыть доступ к ТВ и Интернету для ребенка.
3. Видеопрокат. Большая база кинолент и функция поиска позволяют быстро выбрать желаемый фильм. Правда, услуга эта платная.
4. Сервисы. Сюда входят валютный курс, сети для общения, яндекс-карта, прогноз погоды.

Обо всех этих возможностях можно узнать на главном сайте провайдера. Тому, кто хочет придать девайсу новые функциональные возможности, потребуется прошивка приставки. Она улучшает показатели качества и осуществляется после полного сброса настроек.

Правильный порт на роутере

Если же все действия были произведены правильно, перезагрузка была совершена, но ошибка всё равно возникает, и тв приставка Ростелеком требует логин и пароль, проблема может заключаться в том, что штекер ТВ-кабеля подключен не в тот разъем.

Как отправить телеграмму через Ростелеком по телефону

Для ТВ-трансляций на роутерах используются третье и четвертое гнездо. Если штекер подключен к другому порту необходимо отсоединить его и переключить в четвертый разъем. После подключения нужно обязательно произвести перезагрузку оборудования, таким образом проблема тв приставки с запросом учетных данных должна быть решена.

Технические характеристики ТВ-приставки Ростелеком

К особенностям конструкции относятся следующие характеристики:

допустимое разрешение для HDMI – до 1080p60;

• стандарт CVBS – NTSC, SECAM, PAL;
• аудио выход – HDMI 1.4a и HDCP;
• скорость передачи данных – 10/100 Мбит;
• задний разъем – USB 2.0;
• выход для блока питания – 12В 0,8А;
• выдеовыход – CVBS;
• стереоаудиовыход – TRRS мини-джек;
• вес оборудования – около 0,5 кг.

Конкретные параметры приставки зависят от используемой модели и ее оснащения.

Восстановление данных

Стоит обратиться за помощью в техподдержку компании для восстановления логина и пароля при отсутствии или утере договора и в случае если невозможно прочитать данные с наклейки на корпусе или коробке. Так как данные каждого пользователя хранятся в базе компании оператор вправе их предоставить, но взамен потребуется номер договора, Ф. И. О. абонента с которым он был заключен и данные его паспорта. Для успешной идентификации данные абонента, продиктованные оператору должны совпадать с данными указанными в договоре, заключенном с компанией на услуги Ростелеком ТВ. После 10-минутного ожидания сотрудник техподдержки предоставит необходимую информацию. Если у работника РТК возникнут проблемы и он не сможет назвать нужные символы, восстановить и получить их можно обратившись за помощью в любой офис компании с паспортом и оригиналом договора, которые нужно взять с собой.

Прошивка MAG-250 и IPTV RT-STB-HD

Шаг 1. Скачанную прошивку, программу mcast.exe и DHCP-сервер кладем в одну папку в корень диска C:. К примеру — C:mag250. Обратите внимание, что для прошивки тв-приставки в папке должны быть 2 файла: Bootstrap и imageupdate. Поэтому скачанный файл Bootstrap_250 надо будет переименовать просто в Bootstrap. То же самое и с imageupdate. Выглядеть содержимое папки должно вот так:

Шаг 2. На сетевой плате, через которую будем подключать приставку надо прописать IP-адрес 192.168.1.1 и маску 255.255.255.0. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в сроке открыть пишем команду ncpa.cpl

Шаг 3. Соединяем кабелем LAN-порт ТВ-приставки MAG-250 и сетевую плату компьютера.

Шаг 4. Включаем приставку MAG-250 и сразу же нажимаем несколько раз кнопку Menu. Должен открыться BIOS ТВ-приставки:

В некоторых случаях ПО не будет заливаться до тех пор, пока не сбросите конфиг устройства с помощью пункта «Def.Settings».

Шаг 5. Запускаем на компьютере DHCP-сервер. В случае с предложенным мной DualServer — Вам надо запустить командную строку Windows. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+X и в открывшемся меню выбираем пункт «Командная строка(Администратор)». В ней пишем команду: C:mag250dualserver.exe -v Нажимаем Enter для запуска сервера.

Шаг 6. Запускаем программу mcast.exe для трансляции загрузчика и прошивки. При запуске она попросит выбрать нужный сетевой интерфейс:

Выбираем IP: 192.168.1.1, Подключение по локальной сети и нажимаем кнопку Select. Откроется главное окно программы:

Здесь от Вас потребуется исправить адрес в первом потоке (Stream 1). Адрес трансляции для MAG-250 должен быть: 224.50.0.70:9000. Адрес второго потока должен быть: 224.50.0.51:9001. Нажимаем копки Start на обоих потоках. Пойдет трансляция загрузчика и прошивки по мультикасту:

Шаг 7. В BIOS приставки выбираем пункт «Upgrade Tools»:

Далее надо выбрать пункт «MC Upgrade». Приставка начнет ловить загрузчик:

После загрузки Bootdtrap, приставка напишет: Bootstrap message: Reception of an image is started! Это означает, что Ваша STB-приставка начала загрузку прошивки. Эта надпись должна смениться на «Bootstrap message: Writing image to flash».

После того, как приставка запишет прошивку в память , она должна выдать сообщение: Writing image to flash successfull!

После этого ТВ-приставка должна перезагрузиться и Ваш MAG-250 или IPTV RT-STB-HD должен запуститься с новой прошивкой.

Разница между логином, паролем и ПИН кодом

Ввод логина и пароля требуется только после первого подключения, но иногда появляются случаи, когда абонент пытается подключить дополнительную услугу или канал, а ТВ-приставка запрашивает ПИН код. Это никак не относится к учетным данным абонента.

Такой код запрашивается:

• в случае установленного родительского контроля
• если у профиля стоит ограничение возможных действий

Какой же стандартный код для всех приставок ? Он представляет собой комбинацию из 4 нулей или 4-х единиц. Введите их в соответствующее поле на экране с помощью пульта от тв. А для снятия ограничений, которые были установлены и для того, чтобы не вводить ПИН-кода второй раз, нужно в настройках телевизора выбрать раздел «Уровень доступа», а в нём строчку «18+» и нажать на пульте ДУ кнопку «ОК».

Тарифы

Провайдер предлагает на выбор подписки и ТВ-каналы с разным составом. Так пользователи могут выбрать именно то, что им подходит и не платить за лишнее.

Пакеты с набором ТВ-каналов:

• «Оптимальный» – 165 ТВ-каналов за 420 руб/мес.
• «Стартовый» – 140 базовых ТВ-каналов за 320 руб/мес.
• «Продвинутый» – 190 каналов за 620 руб/мес.
• «Для своих» – 115 каналов за 199 руб/мес.
• «Идеальный HD» – 22 канала в формате высокой чёткости (познавательные, музыкальные, спорт, кино). 299 руб/мес.
• “Настрой кино!” – шедевры кино и громкие премьеры в качестве HD – 299 руб/мес.
• «Взрослый» – лучшие каналы с эротическими фильмами, сериалами и шоу. Для зрителей 18+. Доступен только в мобильном приложении и на сайте. 329 руб/мес.

• Для киноманов – 1500 фильмов и сериалов, 6 VIP-каналов в HD-качестве, мультфильмы, спорт, красота. Стоит 399 руб/мес.
• Для любителей – 1000 фильмов, 101 ТВ-канал, российские и зарубежные сериалы, телепередачи – 299 руб/мес.
• Для ценителей – 140 каналов ТВ, 5000 фильмов и сериалов – 549 руб/мес.
• Кино ViP – 120 каналов в цифровом и HD-качестве, подписка ViP Play (тысячи фильмов в каталоге) – 379 руб/мес.

Подписки на каталоги фильмов, мультфильмов, сериалов, обучающих и познавательных передач, без включённых в состав ТВ-каналов:

• English Club – обучающие программы разного уровня для изучения английского – 149 руб/мес.
• Волшебный мир Disney. Фильмы и анимация от легендарной студии, новинки и классика – 250 руб/мес.
• Детский клуб – пакет с развивающими мультиками, фильмами и сериалами для детей разного возраста – 180 руб/мес.
• Amediateka Home of HBO – пакет из более 100 сериалов, премьеры одновременно с мировым прокатом – 599 руб/мес.
• ABC Studios – лучшие голливудские сериалы – 250 руб/мес.
• PictureBox – постоянно обновляемая коллекция фильмов и сериалов от NBC Universal – 180 руб/мес.
• Flix Snip – короткометражное кино длительностью до 15 минут. Разные жанры: комедия, триллеры, анимация, драмы – 149 руб/мес.
• Лекторий – фильмы и передачи о науке, искусстве, бизнесе, культуре – 299 руб/мес.

После регистрации новые пользователи получают подарок – неделю использования пакета бесплатно.

Что делать если проблема не решена?

В том случае, если тв-приставка после всех выполненных действий всё равно продолжает запрашивать логин и пароль, стоит обратиться в техническую поддержку «Ростелекома» по номеру 8-800-1000-800. Специалист попросит выполнить те же действия, что были описаны выше. Возможно, что на каком-то этапе была допущена ошибка, либо во время перезагрузки работник РТК совершит перезагрузку на станции, что поможет восстановить услугу.

Если помощь оператора не помогла решить проблему, с которой обратился пользователь, оформляется заявка на работу высококвалифицированных техников. Проблема будет решаться ими либо дистанционно, либо с выездом на дом. Услуги выездных специалистов могут быть платными, но узнавать расценки лучше у них лично по телефону или по приезду на место вызова.

Альтернативная прошивка

Перед началом работы необходимо также подготовить загрузочную флешку:

1. Выбрать флеш-карту не более 8ГБ.
2. Отформатировать её в системе FAT
3. Создать на носителе папку «mag250».
4. Перекинуть на неё файлы Bootstrap и imageupdate.

Альтернативная прошивка через меню приставки

1. Открыть раздел «Настройки» в меню устройства.
2. Нажать кнопку «SETUP».
3. Выбрать раздел «Обновление ПО».
4. Найти «Обновление по ЮСБ».
5. Нажать «Начать».
6. Проверить исправность данных на носителе.
7. Нажать «Старт».

После окончания обновления, пристава самостоятельно перезагрузится.

Альтернативная прошивка через параметры БИОС

Процесс перепрошивки из Биос аналогичен описанному выше способу стандартной версией.

1. Открыть BIOS (при включении устройства зажать и держать кнопку Меню).
2. Открыть «Upgrade Tools» и «USB Bootstrap».
3. Вставить съёмный накопитель в специальный USB-разъём на корпусе ресивера.
4. Нажать «ОК».
5. Дождаться установки прошивки и перезагрузки системы.

Настройка пульта

Как писалось выше, в комплектацию оборудования Ростелекома входит универсальный пульт дистанционного управления. Чтобы у вас на журнальном столике не валялся ещё один пульт, управление телевизором и приставкой можно настроить на одно устройство. Настройку можно произвести двумя способами.

1. Возьмите в руки универсальный пульт дистанционного управления и нажмите одновременно две кнопки «OK» и «TV». Удерживайте их зажатыми, пока индикатор «TV» не моргнёт дважды.
2. На цифровой панели ПДУ наберите комбинацию «991».
3. Найдите кнопку переключения каналов и не спеша перебирайте каналы, пока телевизор не обнаружит подходящий код и самостоятельно не выключится.
4. Когда код подобран, сохраните изменения. Индикатор на кнопке «TV» снова должен дважды моргнуть.

1. На универсальном ПДУ одновременно на несколько секунд нажмите две кнопки «OK» и «TV». Дождитесь, пока последняя моргнёт 2 раза.
2. На цифровой панели пульта введите код своего телевизора. Индикатор ПДУ должен мигнуть 2 раза.
3. Если код введён и принят приёмником, вы сможете изменить громкость на телевизоре. Если ничего не меняется, процедуру придётся повторить.

Где взять код для настройки универсального пульта? Его можно посмотреть в инструкции к телевизору, на сайте производителя или в специальных таблицах.

Источник: ntel-nsk.ru

Как ввести логин и пароль на телевизоре ростелеком

Ростелеком зарекомендовал себя не только как провайдер высокоскоростного доступа к всемирной паутине, но и в ряде других услуг. Интерактивное телевидение пользуется большим спросом среди клиентов и использует в своей работе ряд сложных компонентов, обеспечивающих связь между приставкой и сервисами оператора. Если приставка Ростелеком требует логин и пароль, некоторые клиенты загоняются в ступор. Данное сообщение является базовым и возникает в ряде ситуаций, с которыми необходимо предварительно ознакомиться для комфортного дальнейшего просмотра любимых передач.

В данном материале мы рассмотрим:

1. почему система просит указать данные для авторизации;
2. повторное появление данного окна и способы устранения входа;
3. что происходит, если указан неверный логин;
4. где взять информацию для входа и способы прохождения авторизации.

Ростелеком просит логин и пароль для ТВ приставки

Принцип предоставления IPTV телевидения подразумевает учет каждого активного клиента. База данных оператора содержит информацию о своих пользователях и подключенных к их учетной записи пакетов для просмотра каналов. Чтобы телевизионная приставка смогла узнать, какой контент доступен для просмотра – клиенту необходимо пройти процесс идентификации.

Когда приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации, вам необходимо указать уникальные комбинации в соответствующих полях. Сделать это можно при помощи стандартного пульта, так как в идентификаторах используются только цифровые символы. Где получить данные мы рассмотрим в следующем разделе.

Стоит заранее отметить, что изменить логин и пароль в личном кабинете не получится, а восстановить данные для входа можно только путем обращения к квалифицированному специалисту службы поддержки оператора.

Есть и некоторые альтернативные способы связи получения доступа к ТВ, но они могут привести к потере гарантии на оборудование.

Когда ничего не помогает

В случаях, когда Ростелекомовская приставка пишет «Неверный логин», не реагирует на смену настроек и перезагрузку или не принимает стандартный пин-код, выход один. Звоните в техподдержку компании по номеру 8-800-1000-800 и объясните ситуацию оператору. В первую очередь вам будут предложены стандартные действия, описанные в этой статье.

Даже если вы все их уже проводили, не спорьте со специалистом, повторите все под его диктовку. Возможно, на каком-то шаге вы допустили ошибку, либо в ходе перезагрузки вашего оборудования оператор заодно перезагрузит и порт на станции, что приведет к восстановлению услуги. Не забудьте также сверить с техподдержкой логин и пароль для приставки.

Если на первой линии вам не смогут помочь, будет оформлена заявка на техников более высокой квалификации. По ней в течение суток вам перезвонит мастер и постарается удаленно восстановить услугу. В случае если и это не сработает, вы договоритесь с ним о выходе техника на дом. В Ростелекоме эта услуга может быть платной, но данную информацию можно уточнить только непосредственно у выездных специалистов.

Ростелеком ошибка загрузки «неверный логин»

Включая телевизор, вы можете встретить сообщение «Неверный логин». Она может быть связана со следующими факторами:

• произошел программный сбой, требующий произвести перезагрузку приставки;
• вы ввели неверную пару логина и пароля, что делает необходимым выполнить повторный вход.

Все вышеуказанные способы требуют выполнить перезагрузку устройства. Для этого:

1. Выключите телевизор и отключите приставку от сети на 5 минут. Также рекомендуется перезагрузить маршрутизатор, что позволит сменить IP и инициировать повторный процесс соединения с интернетом;
2. Включите устройства. Если проблема была решена – имел место программный бой, связанный с недоработками системы. В противном случае потребуется выполнить повторный вход.

Некоторые пользователи также путают данные для входа со специальным кодом, который позволяет получить доступ к особому контенту. Обычно это 4-х значный PIN, который «из коробки» установлен на 1111. Для получения инструкции по данному вопросу обратитесь в другой информационный раздел.

Где взять данные для активации ТВ Ростелеком

Важно помнить, что вся информация, необходимая для авторизации установленного оборудования, указана в договоре с провайдером в пункте с учетными данными абонента. Кроме того, эти сведения могут прописать на стикере, наклеенном на корпус ТВ приставки.

В случае если данные для активации ТВ приставки Ростелеком утеряны, то их можно восстановить через службу поддержки провайдера. Для этого необходимо подготовить паспорт и, по возможности, номер договора.

Когда ТВ приставка требует логин и пароль

После правильной установки ТВ оборудование обычно проходит аутентификацию в автоматическом режиме.

Как подключить приставку ТВ и где взять данные для активации

Проблема, когда приставка просит логин и пароль, возникает в следующих ситуациях:

• Первичная настройка оборудования. Установку и авторизацию ТВ приставки, как правило, осуществляет технический специалист провайдера, который владеет всей необходимой информацией. В случаях, когда пользователь решает сделать это самостоятельно, то при первом включении оборудования на экране телевизора появится окно авторизации, в поля которого необходимо внести данные для активации ТВ приставки — логин и пароль из договора. Осуществить это можно с помощью дистанционного пульта управления.
• Повторная активация приставки после выключения. В редких случаях ТВ приставка Ростелеком просит логин и пароль после экстренного отключение питания в процессе уже длительной эксплуатации. В этой ситуации нужно также обратиться к договору с провайдером и внести учетные данные, указанные в нем.
• Проблемы с доступом к серверу. Необходимо проверить настройки роутера, а также качество и скорость интернет-соединения. Если с интернетом все в порядке, то требуется перезагрузка приставки. Делать это нужно по следующему алгоритму: последовательно отключить от электросети все оборудование, подождать 3-5 минут и последовательно подключить к электросети роутер, приставку, телевизор.
• Обновление списка услуг, предоставляемых провайдером. В этом случае на самом деле проблема состоит в неправильной интерпретации запроса. Если на экране запрашивается только PIN-code, то не надо путать это с ситуацией, когда приставка Ростелеком требует логин и пароль. PIN-code предоставляется провайдером отдельно для доступа к дополнительным услугам или каналам.

При первичной установке интерактивного телевидения, приставка требует ввести данные для активации, которые можно найти в договоре с провайдером
Кроме того, может помочь проверка правильного подключения ТВ-кабеля приставки к разъему роутера. Как правило, для этого используется третий либо четвертый порт. Как правило, все рассмотренные ситуации проверяет и технический специалист при обращении абонента в службу поддержки. При необходимости он дополнительно делает перезагрузку всей системы.

Что делать, если логин при вводе неверный

Бывают случаи, когда при вводе учетных данных ТВ приставка Ростелеком выдает предупреждение о неверном логине. Что же делать в данном случае? Нужно внимательно проверить все вносимые знаки, их регистр, а также соотнести какие именно символы вводятся – буквы или цифры (это может касаться, например буквы О и цифры 0).

Если такая проверка не решила проблему, то необходимо перезагрузить приставку по представленному выше алгоритму. Кроме того, всегда можно сверить данные для активации ТВ приставки Ростелеком с оператором технической поддержки провайдера. При этом важно помнить, что перезагрузка ТВ-приставки подразумевает только отключение от источника питания.

Приставку нельзя перезагружать кнопкой reset — это приведет к сбросу всех базовых конфигураций и потребует обязательного приглашения мастера для новой настройки оборудования.

Приставка Ростелеком требует логин и пароль: где взять?

Когда ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль – это нормальное явление, с которым встречается каждый клиент телекоммуникационного оператора. Самый простой способ получить данные для входа – посмотреть их в бумажной копии официального договора обслуживания. Они указываются в соответствующих полях и не изменяются. К сожалению, данные ресивера не вносится в личный кабинет на сайте оператора, что делает невозможным посмотреть параметры для авторизации в данном разделе.

При первичном включении телевизора с пакетом услуг Ростелекома введите данные для активации, после чего клиент будет зарегистрирован в сети. Если вы нашли договор обслуживания, внимательно проверяйте каждый вводимый символ. Одна допущенная ошибка выведет на экран злосчастное сообщение о необходимости выполнения повторного входа. Чтобы предотвратить появление ошибки:

• своевременно обновляйте программное обеспечение приставки при помощи стандартного функционала устройства;
• не переподключайте и не нарушайте порядок соединения портов ресивера. Для TV предоставлены 3 и 4 LAN-порты.

Активация приставки при подключении

Новое оборудование требует идентификации пользователя на сервере провайдера. Это открывает абоненту доступ к выбранным услугам Ростелекома. Процедуру могут выполнить сотрудники компании либо активацию абонент проводит самостоятельно. Потребуется знание уникальных пароля и логина, которые выдаются клиенту при оформлении договора.

1. При первом включении приставка выведет на экран сообщение с требованием указать информацию для активации. В два пустых поля, озаглавленных «логин» и «пароль», вводятся соответствующие значения.
2. Достаньте документы и точно введите буквы и цифры с помощью пульта. В договоре они могут быть указаны как «имя пользователя» и «пароль». Данные могут также содержать специальная наклейка на корпусе.
3. Подтвердите свой выбор нажатием кнопки и получите доступ к приобретённому пакету телевидения Ростелеком.

Если прибор не принимает введённую информацию, попробуйте указать её в другом регистре или подставить другие прочтения букв. При неудаче свяжитесь с оператором по телефону и уточните имя пользователя и пароль. При совпадении с имеющимися значениями, попробуйте перезагрузить прибор и повторить процедуру заново.

Приставка Ростелеком пишет неверный логин: что делать?

Если вышеуказанные действия не помогают, а на экране все равно появляется сообщение с просьбой указать данные для входа – свяжитесь с квалифицированным специалистом службы технической поддержки. Сделать это можно:

1. воспользовавшись бесплатным круглосуточным номером, который может изменяться в зависимости от региона вашего обслуживания;
2. оставив тикет в соответствующем разделе официального сайта;
3. обратившись непосредственно в ближайший центр обслуживания.

Предварительно сформулируйте свой запрос и укажите все произведенные действия, что ускорит получение ответа. Оператор может запросить некоторые личные данные для определения статуса абонента.

Как быть, если приставка пишет «Неверный пароль»

Часто встречается такая ситуация: вы правильно ввели все данные, но на экране появляется сообщение «неправильный логин или пароль».

• Неверный логин от интерактивного ТВ Ростелеком мог быть введен, если вы все же допустили ошибку при вводе. Попробуйте все возможные варианты написания комбинаций, сверьте данные в договоре и на наклейке.
• Возможно, на авторизационном сервере интерактивного телевидения произошел сбой, либо у вас в какой-то момент пропало соединение с данным сервером. Существует простое и очень эффективное решение, нежно любимое всеми IT техниками: выключите и снова включите оборудование. Соблюдайте очередность отключения: сначала телевизор, потом приставка, последний – роутер. Отключите приборы от электропитания на 1-2 минуты и снова включите, соблюдая обратную очередность: сначала роутер, потом ресивер. Дождитесь, пока не загорятся все лампочки на корпусах, потом включите телевизор. Если причина была в сбое при соединении с сервером, сообщение о неверных логине и пароле должно исчезнуть.
• Также, есть вероятность, что кабель, который соединяет приставку от интерактивного телевидения и роутер, подсоединен к неправильному разъему. Изучите обратную сторону модема, найдите пронумерованные порты. Для телевидения предназначены 3 и 4 разъемы, причем чаще всего используется 4. Сделайте все, как надо и перезагрузите приставку (путем отключения/включения).

Вариант для опытных пользователей

Как мы уже говорили, если приставка Ростелеком просит логин и пароль, у нее возникли проблемы с авторизацией. Поскольку связь с основным сервером у данного оборудования происходит через роутер, имеет смысл проверить его настройки. Алгоритм этих действий будет различаться, в зависимости от модели роутера. мы приводили в предыдущих публикациях.

Что нужно проверять? Порт, на который подключено телевидение, логин и пароль, прописанные в свойствах роутера, и сетевые идентификаторы VPI и VCI. В ряде случаев помогает полное удаление из настроек функции ТВ и установка ее заново. Но делать это стоит только в том случае, если вы уже имеете некоторый опыт по настройке оборудования такой категории. В крайнем случае – строго под диктовку оператора техподдержки.

Вы уверены, что вам нужен пароль?

STB от Ростелеком может запрашивать логин и пароль только в момент включения. После ввода этих данных оборудование проходит аутентификацию в сети, и больше их не требует. Но очень часто возникают ситуации, когда при попытке абонента подключить новую услугу или посмотреть какой-то канал приставка Ростелеком просит пин код. К логину и паролю для доступа это не имеет никакого отношения.

В данном случае диалоговое окно будет выглядеть иначе, чем на фотографиях выше. В нем будет только одно поле для ввода, а в заголовке будет просьба ввести именно PIN-код, а не пароль доступа. Происходит такое в случае, когда на телевизоре был установлен родительский контроль, или создан профиль с ограничением по возможным действиям.

В данном случае все намного проще. Для любой приставки Ростелеком пин коды стандартны – четыре нуля, либо четыре единицы. Введите один из них с пульта в диалоговом окне. Если не сработал – введите другой. После этого пройдите в настройки ТВ и в пункте «Мои настройки» выберите раздел «Уровень доступа».

Здесь нужно выбрать строку «18+» и нажать на пульте клавишу «ОК». Таким образом вы снимаете все установленные ограничения и избавляетесь от риска повторного запроса пин-кодов.

Источник: sputnikkino.ru