Также компания «МГТС» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Балашиха, Бронницы, Жуковский, Зеленоград, Красногорск, Лобня, Раменское, Сергиев Посад, Чехов .
️ Недавние отзывы
05.09.2023 04:06 владимир написал о филиале на 8-я ул. Текстильщиков, 8
где новый адрес мгтс текстильщики
05.09.2023 04:04 владимир написал о филиале на 8-я ул. Текстильщиков, 8
26.08.2023 08:30 Марина написал о филиале на ул. Большая Ордынка, 25
В интернете адреса Большая Пироговская 37-40, Новый Арбат 2.Была по этим двум адресам,нигдеМГТС нет.Уберите хоть…
Источник: naitiko.ru
Бюро ремонта телефонов МГТС – вызов мастера по ремонту линии
Видеоинструкция по настройке ТВ-приставки
Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.
Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.
Горячая линия в регионах
Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Офисы МГТС для обслуживания юридических лиц в Москве
Номер МГТС для подключения интернета для юр. лиц: +74951501666
Контактный центр обслуживания юр лиц МГТС находится в здании АТС, расположенном на пересечении ул. Новый Арбат и Гоголевского бульвара неподалеку от станции метро «Арбатская». Обслуживание производится по будним дням с 9:00 до 18:00 (технический перерыв – с 13:00 до 14:00). В субботу и воскресенье юрлица не обслуживаются.
| пн — пт: | 10:00 — 19:00 |
| сб: | выходной |
| вс: | выходной |
Другие способы связи
На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.
Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.
Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.
Отдельно об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.
Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
Согласно маркетинговым исследованиям, 10 процентов жителей Земли (а это 627 млн. человек) регулярно совершают покупки в Интернет-магазинах. Только в России товары он-лайн приобретают до 12 млн. человек ежегодно, и эта цифра растет с астрономической скоростью.
Аналитики подсчитали среднюю сумму, потраченную за год типичным любителем онлайнового шоппинга, – 634 доллара. Кстати, объем оптовой торговли через Сеть в 2007 году достиг 1,3 млрд. долларов. Специалисты полагают, что рынок он-лайн-покупок в России будет расти.
На сегодняшний день 39% продаваемых через Интернет товаров составляет бытовая техника и электроника. Далее с большим отрывом следуют компьютерные комплектующие (14%), еще 10% приходится на игры, игрушки, товары для детей и подарки. На товары для дома — 8% от всех покупок, столько же на автозапчасти. 7% занимают книги, газеты, журналы и диски (CD, DVD и прочие). А вот спрос на косметику растет в геометрической прогрессии.
Как делать покупки в Интернете
Бум интернет-покупок, скорее всего, объясняется тем, что постоянная работа с Интернетом выработала у людей стойкую привычку, плавно переходящую в инстинкт: для поиска любых сведений надо идти в Сеть. Простейший запрос в поисковой системе – например, «мобильный телефон» — выдаст огромное количество ссылок на сайты с предложением этого товара. Следует обратить внимание на то, что при современном уровне технологий оплату покупок можно осуществить мгновенно, не отходя от компьютера. А самое главное, не придется расставаться с милыми сердцу хрустящими купюрами — всего лишь одно нажатие клавиши: оплата производится электронными деньгами. (В России наибольшее распространение получили 2 системы электронных платежей: «WebMoney» и «Яндекс.Деньги».) Нельзя не согласиться с тем, что этот психологический момент виртуальных покупок часто играет с покупателем злую шутку, способствуя совершению спонтанных, необдуманных приобретений.
Набор услуг в Интернет-магазинах практически всегда одинаков. Используя несложную систему навигации, переходя из раздела в раздел, выбирается товар. При этом у опытного покупателя открыто сразу несколько окон с сайтами разных виртуальных магазинов. Поэтому у «акул Интернет-покупок» на принятие решения, особенно если это касается крупных приобретений, уходит от трех до пяти часов.
На грамотно сконструированных веб-ресурсах можно искать товар «по производителю» или ограничиться конкретной моделью, узнать ее подробные характеристики. При желании можно обсудить достоинства и недостатки того или иного товара со специалистами или другими клиентами (для этого существует специальный форум).
Качество сервиса в разных электронных магазинах сильно отличается друг от друга . В фешенебельных виртуальных супермаркетах все характеристики изделия кратко представлены в аккуратно оформленных таблицах. В магазинах попроще эти же данные реализованы в виде текстовой справки, а какой-нибудь важный параметр запросто может быть опущен.
Отличается и уровень консультативной помощи клиенту. Наиболее серьезные магазины предлагают целый спектр услуг: от обычного телефонного звонка до чисто сетевых способов общения, таких как диалог по ICQ с дежурным консультантом. Большинство же магазинов пока ограничиваются консультациями по телефону и электронной почте, что менее удобно. Электронные письма могут обрабатываться больше недели (как повезет), а звонить в другой город весьма накладно.
Товар в электронном магазине нельзя пощупать и этот недостаток многие пытаются компенсировать дополнительными услугами, свойственными Интернету. На большинстве сайтов применяется функция сравнения, используя которую можно сравнить одновременно две и более модели и принять верное решение.
Процедура заказа во всех электронных магазинах выстроена по единой схеме. В определенную форму заносятся данные о модели, имя контактного лица, адрес и номер его телефона. К сожалению, в некоторых случаях попытка оформить покупку может вылиться в долгое и нудное заполнение анкеты, где обязательно указание информации, требующейся явно не для доставки товара, а для последующей «обработки» клиента рекламными сообщениями.
Чтобы не «обжечься». Опасно ли делать покупки в Интернете.
Во-первых, большинство населения считает, что Интернет-приобретения обходятся на порядок дешевле, чем обычные покупки. Ведь Интернет-магазины не платят за аренду торговых залов и складских помещений, не вынуждены содержать большой штат сотрудников. Это не так. Расходы по созданию виртуальных магазинов могут достигать десятков тысяч долларов.
Мало зарегистрировать броское доменное имя типа pokupki.ru (com) и грамотно построить сайт. Придется раскошелиться на дорогой лицензионный софт, заручиться поддержкой поставщиков, и, главное, потратиться на «раскрутку» магазина, то есть на рекламу, рассчитанную на целевую аудиторию. Понятно, что эти затраты отражаются на цене товаров.
Исследования книжного Интернет-рынка показали, что среднее отклонение цен в интернет-магазинах, по отношению к их стоимости в обычном магазине — 12,2%, максимальное – 23,6%, а предельная разница между ценами на одну и ту же книгу составила аж 33,4%!
Совет первый
: прежде чем оформить заявку на приглянувшуюся вещь, лучше посмотреть цены в офф-лайн магазине.
Не все просто и с доставкой купленного товара, особенно если покупатель живет на периферии. Необходимо быть готовы к тому, что условия доставки покупок в разных магазинах сильно разнятся. Одни доставляют товары почтой. Причем в некоторых случаях Интернет-магазины не берут на себя ответственность за возможные накладки, связанные с работой почты Другие имеют собственную систему логистики, однако в этом случае срок доставки может достигать нескольких месяцев. В одних он-лайн магазинах цена доставки зависит от веса купленного товара, в других от габаритов, в третьих — от общей суммы покупки.
Совет второй
: необходимо проверить условия доставки товара. Стоимость доставки может быть дороже самой покупки, а условия таковы, что в ожидании вожделенного товара придется провести немало времени.
На первый взгляд ассортимент электронных магазинов гораздо шире обычных. Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что далеко не все из представленных на сайте моделей есть на складе.
Совет третий
: лучше уточнить по телефону наличие товара на складе.
Разумеется, что, как и в реальной жизни, в сети запросто можно «нарваться» на отнюдь не виртуальных мошенников и аферистов, желающих завладеть вашими кровными.
Признаками Интернет-лохотрона могут служить подозрительно низкие цены, отсутствие номера телефона на сайте, почтовые ящики с бесплатным контентом (типа mail.ru), требование 100% предоплаты.
Обычным делом в последнее время стала Интернет-торговля контрафактной продукцией. Например, покупателю запросто могут «всучить» несертифицированную в России модель мобильного телефона, который не поддерживает принятый стандарт связи, либо не оснащенный русским шрифтом. Бывают случаи, когда по почте приходит товар с заводскими дефектами или, например, техника явно бывшая в употреблении. Судиться в таких случаях, особенно если продавец находится в другом городе (или даже стране), — дело довольно долгое и утомительное.
Специалисты полагают, что покупки в Интернете следует совершать только в специализированных магазинах. То есть там, где торгуют одним видом товара, например, только бытовой техникой, или только автозапчастями. Это в какой-то степени может обезопасить потребителя от возможных ошибок. Как правило, на таких Интернет-ресурсах можно найти аналитические
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором.
Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
Подключение MGTS для юридический лиц в офис: +74951501666
Центр по обслуживанию юридических лиц MGTS расположен в здании АТС по 1-й Дубровской улице. В будние дни офис работает с 9:00 до 19:00 без перерыва. В субботу и воскресенье – выходной.
Расчетный отдел имеет несколько другой график работы. С понедельника по четверг прием посетителей осуществляется с 9:00 до 17:30, в пятницу – с 9:00 до 16:45. Технические перерывы отсутствуют. Суббота и воскресенье – нерабочие дни.
Абоненты – юридические лица провайдера МГТС, независимо от формы собственности (коммерческие они или бюджетные), в Москве обслуживаются в центре, расположенном по адресу: ул. Новый Арбат, 2. Здесь оказывается полный спектр услуг, начиная от выписки счетов и заключения/расторжения договоров и заканчивая сдачей оборудования в аренду.
Коммерческие организации также обслуживаются в Пролетарском центре обслуживания юр лиц MGTS, расположенном по адресу: 1-я Дубровская улица, 1, стр. 2. Здесь же в клиентском зале им выдаются ежемесячные счета (по будням с 9:00 до 18:00).
По вопросам согласования различного рода технических вопросов (утверждение проектов, акты обследования канализации, разрешения на производство работ и т. п.) следует обращаться в Петровский офис обслуживания клиентов МГТС (ул. Черняховского, 18). Посетители принимаются с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00.
Также коммерческие организации обслуживаются и в офисах МГТС для физических лиц. Обратите внимание: в них не производятся операции заключения/расторжения договоров, а также сдача оборудования.
Источник: xn--c1aejhbem2bi.xn--p1ai
Номера поддержки и другие способы связи с МГТС для решения вопросов
ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.
Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.
МГТС — Московская городская телефонная сеть.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Телефон, по которому можно звонить из любой точки России – 8 800-250-00-50
. Это бесплатная справочная МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут круглосуточно обращаться в МГТС, телефон 8 495-636-0-636. Это диспетчерская МГТС, звонок бесплатный, но только при звонке с городского телефона в Москве.
Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный (8 495-700-70-70).
Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:
- мобильная связь
- местная телефонная связь, осуществляемая с городских телефонов
- предоставление доступа к интернету
- каналы цифрового телевидения
- видеонаблюдение
- другие услуги.
Горячая линия в других городах
По общему бесплатному номеру поддержки клиентов МГТС 8800 можно позвонить из любого города.
Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.
