О двух изменениях тарифов от российских платных операторов.
«Триколор ТВ» объявил о тарифе «Новогодний 2022», в котором пообещал продление подписки пакета «Единый Ultra HD» за 2022 рубля вместо 2500 и возвращение этой суммы баллами, которые можно потратить на услуги партнёров оператора.
Для участия в акции клиенту необходимо в срок до 12.01.2022 г. активировать один из трех доступных акционных тарифов в личном кабинете на app.tricolor.tv или в разделе «Оплата и проверка подписок», на сайте tricolor.tv. Каждому клиенту доступен только один из трех тарифов, в зависимости от стартового тарифа клиента:
a) «Единый Ultra 2022». Стоимость тарифа — 2022 рубля. Тариф предоставляет доступ к услуге «Единый Ultra» длительностью в 365 дней. После окончания действия услуги по акционному тарифу произойдет автоматическое продление подписки на «Единый Ultra» на срок 365 дней по тарифу, действующему на момент ее активации. Изменить тариф продления можно в Личном кабинете на app.tricolor.tv либо при обращении в Службу поддержки.
Okko после взлома
В случае если у клиента активна подписка по другой основной услуге кроме услуги «Единый Ultra», то в период акции клиенту также доступно подключение услуги «Единый Ultra» по акционному тарифу «Единый Ultra 2022»; — оставшиеся дни просмотра текущей основной услуги будут конвертированы в дни просмотра услуги «Единый Ultra» и встанут в паузу. Возобновятся они автоматически по окончании срока действия подписки по акционному тарифу; после о окончания действия конвертированных в «Единый Ultra» дней просмотра произойдет автоматическое продление подписки на «Единый Ultra» на срок 365 дней по тарифу, действующему на момент ее активации. Изменить тариф продления можно в личном кабинете на app.tricolor.tv либо при обращении в Службу поддержки.
b) «Единый Ultra Онлайн 2022». Стоимость тарифа — 2022 рубля. Тариф предоставляет доступ к услуге «Единый Ultra Онлайн» длительностью в 365 дней. После окончания действия услуги по акционному тарифу произойдет автоматическое продление подписки на «Единый Ultra Онлайн» на срок 365 дней по тарифу, действующему на момент ее активации.
Изменить тариф продления можно в Личном кабинете на app.tricolor.tv либо при обращении в Службу поддержки. В случае если у клиента активна подписка по другой основной услуге кроме услуги «Единый Ultra Онлайн», то в период акции клиенту также доступно подключение услуги «Единый Ultra Онлайн» по акционному тарифу «Единый Ultra Онлайн 2022»; оставшиеся дни просмотра текущей основной услуги будут конвертированы в дни просмотра услуги «Единый Ultra Онлайн» и встанут в паузу. Возобновятся они автоматически по окончании срока действия подписки по акционному тарифу; после окончания действия конвертированных в «Единый Ultra Онлайн» дней просмотра произойдет автоматическое продление подписки на «Единый Ultra Онлайн» на срок 365 дней по тарифу, действующему на момент ее активации.
«Праведник» | Трейлер | Смотрите в Okko
c) «Смотри Кино и ТВ 2022». Стоимость тарифа — 2022 рубля. Тариф предоставляет доступ к услуге «Смотри Кино и ТВ» длительностью в 365 дней. После окончания действия услуги по акционному тарифу произойдет автоматическое продление подписки на «Смотри Кино и ТВ» на срок 365 дней по тарифу, действующему на момент ее активации.
В течение 5 дней после активации (но не позднее 17.01.2022 г.) клиенту будут начислены подарочные баллы программы лояльности «Триколор Бонус» в количестве 2022 баллов. Баллы начисляются по факту активации услуги, сгорают по завершении акции. Увидеть начисленные балы можно на сайте bonus.tricolor.tv. Для авторизации потребуется Триколор ID и пароль от личного кабинета.
Клиент может обменять баллы программы лояльности на бонусы на сайте bonus.tricolor.tv. Список бонусов, доступных для обмена баллов в период данной акции, будет доступен на сайте bonus.tricolor.tv после авторизации. У каждого бонуса в карточке будет указан срок действия, механизм активации и особенности использования. Все бонусы, доступные за баллы, реализованы на условиях программы лояльности «Триколор Бонус».
Онлайн-кинотеатр Okko (принадлежит «Сберу) открыл всем подписчикам доступ к спортивному контенту.
Теперь всем обладателям подписок Okko и СберПрайм в дополнение к фильмам, сериалам, мультфильмам и развлекательным программам доступны ключевые игровые моменты, аналитические программы и эфирный канал с прямыми трансляциями от Okko. Кроме того, подписчики смогут пока что смотреть прямые трансляции матчей Английской Премьер-лиги (АПЛ), Чемпионата Испании, MMA-турниров Bellator и Brave, теннисных турниров ATP и WTA, Кубка Европы по баскетбол.
Некоторое время назад «Okko» потерял права на трансляцию с 2022 года матчей Английской футбольной Премьер-лиги. Это может привести к потере абонентов у оператора. Теперь платформа пытается их удержать, и приобрести новых, при помощи вышеуказанной акции.
А что думаете вы? Комментируйте наши публикации здесь и на страницах наших социальных сетей. Нам важно ваше мнение.
- Интернет-телеканалы
- Триколор ТВ
Источник: obob.tv
Горячая линия Окко
Окко – онлайн-кинотеатр с богатым выбором подписок и огромным количеством сериалов на выбор. Если вы хотите найти большую базу того, что можно посмотреть, и готовы смотреть это легально (за деньги, а не через торренты) – вам точно стоит присмотреться в Окко.тв, потому что этот онлайн-кинотеатр – один из самых больших в ру-сегменте. А если у вас возникли какие-то вопросы – у Окко тв есть телефон горячей линии, с помощью которого эти вопросы можно задать. Про Окко горячую линию мы и поговорим ниже.
Телефон горячей линии Okko.tv
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Okko.tv
У Okko в России горячая линия доступна по этому номеру: 8 800 7005533. Есть у Окко номер телефона для горячей линии и в Казахстане, вот он: 8 800 2005533. Все горячие линии работают круглосуточно, выходных, праздников и обедов у них нет – можете звонить.
Другие способы связи
Если вы хотите написать какое-либо предложение, пожелание, благодарность или претензию – Окко принимает электронные письма на этот ящик: [email protected] . В теме письма укажите, по какой причине пишете, само письмо пишите как можно более обстоятельно и развернуто. Если вдруг вы – СМИ, и хотите побольше узнать по поводу работы онлайн-кинотеатра – пишите на этот почтовый адрес: [email protected] . Сюда же можно писать по поводу рекламы на площадке.
Социальные сети и каналы в мессенджерах, в которых тоже можно задать вопрос:
- Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies/.
- Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
- Вконтакте: https://vk.com/okkomovies.
- Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
- Канал в Телеграме: https://t.me/okkomovies.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Основные вопросы, которыми занимаются специалисты горячей линии: доступность тех или иных сериалов по той или иной подписке, технические проблемы с сайтом, оформление подписок, консультирование по поводу подписки, возврат денег. С последним есть некоторые сложности, потому что вернуть деньги можно в лучшем случае в первые дни подписки, если вы забыли отключить автоплатеж. Но попытаться все же можно.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
По вопросам, не связанным непосредственно с деятельностью площадки. Техподдержка Окко не скажет вам, когда выйдет серия вашего любимого сериала (если выход новой серии/сезона еще не анонсирован) и так далее.
Время ответа и компетентность специалистов
В Окко отвечают довольно быстро, по телефону – сразу, через почту или социальные сети – в течение 48 часов. Когда началась пандемия, время реагирования техподдержки немного ухудшилось, потому что увеличилось количество зрителей, и, как следствие, увеличилось число запросов в техподдержку. Но глобальной проблемы нет – до специалиста можно довольно оперативно достучаться. По компетентности – специалисты разбираются в том, что касается непосредственно площадки и подписок, про сериалы вам могут как ответить, так и не ответить.
Источник: www.sravni.ru
Горячая линия Okko.tv, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Okko.tv, как связаться с техподдержкой, как написать обращение онлайн?
О сервисе
ОККО — одна из крупнейших платформ для просмотра кино, различных познавательных, развлекательных программ с ПК, смартфонов или ТВ.
Доступны популярные сериалы и фильмы в отличном качестве, легально и без рекламы. Общая аудитория сервиса по итогам прошлого года превысила 15 000 000 посетителей и авторизованных пользователей.
Для возможности обменяться мнением, оставить комментарий к фильму, отзыв, выразить оценку качества работы ресурса, были запущены различные каналы обратной связи.
Горячая линия Okko.tv
Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.
В России запущен бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 700 55 33. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.
Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.
Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8 (800) 200 55 33.
В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.
Контакты для СМИ
Представители СМИ всю информацию о функционировании платформы могут получить по электронной почте.
Как написать в службу поддержки?
Появились вопросы по работе кинотеатра, использовании сервиса на различных устройствах или активации подписки? Можете получить разъяснения в службе поддержки онлайн.
Также клиенты могут ознакомиться с ответами на вопросы, открыв через официальный сайт подраздел «Вопросы/Ответы» — https://feedback.okko.tv .
Социальные сети
Узнать больше новостей, поучаствовать в акциях, пообщаться с другими пользователями можно в социальных сетях.
Делитесь впечатлениями, оставляйте мнение в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/okkomovies .
- Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies .
- Фейсбук: https://www.facebook.com/okkomovies .
- Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies .
- Твиттер: https://twitter.com/okkomovies .
- Телеграм: https://t.me/okkomovies.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7a8hHrl1lrK92Ab91sOXdA .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для клиентов, онлайн-кинотеатр запустил собственное мобильное приложение, с помощью которого можно активировать подписку, оплатить услуги, просмотреть кино, другие программы.
Дополнительно через приложение можно обратиться в техподдержку, кликнув по вкладке «Помощь».
Установить мобильное ПО можно на большинство устройств работающих под iOS или Android.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Операторы call-центра смогут проконсультировать по следующим темам:
- На каких устройствах доступен онлайн-кинотеатр?
- Ошибки воспроизведения.
- Как подключать несколько устройств?
- Какие цены и виды подписок?
- Настройка платформы.
- Можно ли использовать ограниченную подписку?
- Как подать жалобу на контент?
- Проблемы с оплатой.
- Не активируется подарочный код.
- Настройка приложения Окко.
- Работа личного кабинета и т.д.
Специалисты окажут помощь по общим темам и смогут решить технические трудности.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вашего обращения не связана с работой платформы, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Адресуйте только вопросы, связанные с сервисом ОККО, тогда специалисты постараются решить ваши проблемы и ответят на возникшие вопросы.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В социальных сетях.
Необходимо уточнить личные, контактные сведения, указать причину и детали.
О своих претензиях можно рассказать по горячей линии.
График работы
Время работы горячей линии, круглосуточное.
Специалисты готовы ответить на обращения, как по телефону, так и проконсультировать онлайн.
Источник: techis.ru