Тысячи людей жалуются на то, что на экране появляется сообщение о том, что Samsung TV Server находится на обслуживании. Корейский производитель телевизоров добавил предупреждение об обслуживании сервера, чтобы потребители знали об этом. Однако уведомление о «обслуживании сервера» сохраняется на многих устройствах, даже когда серверы производителя активны.
Что означает сообщение «Samsung TV Server находится на обслуживании»?
Samsung установила выделенные серверы для предоставления потребителям курируемого контента. Обслуживание сервера не является ошибкой, а является предупреждением для уведомления пользователей. Собственные разработчики обнаружили ошибку, сбой или обновление программного обеспечения. В некоторых случаях предупреждение об обслуживании сервера не исчезает, несмотря на то, что разработчики повторно активируют службы. Давайте рассмотрим возможные причины, по которым Samsung TV не может подключиться к серверам.
СМЕНА РЕГИОНА на телевизорах SAMSUNG! НЕ РАБОТАЕТ SMART HUB!
Коды ошибок обслуживания ТВ-сервера Samsung:
А. 7-1
Б. 06-001
С. 77-1
Д. 1000-7
Незначительная программная ошибка:
В телевизоре есть небольшие программные ошибки, из-за которых могут возникать проблемы с получением обновлений с сервера Samsung. Конечно, у корейского производителя есть сложные технологии и команда разработчиков. Но безупречного софта еще никто не разрабатывал, и южнокорейская компания не исключение.
Проблемы с региональным сервером:
Региональные серверы могут столкнуться с простоями, и это распространенная проблема. Вы не должны паниковать из-за простоя сервера и позволить специалистам по сопровождению или штатным инженерам решить проблему. Мы не можем оценить время, необходимое для решения технической проблемы с сервером. Между тем, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Samsung, и у них может быть некоторая информация об этом. Все, что вы можете сделать, это дождаться, пока команда Samsung решит проблему со своей стороны.
Сетевой сброс:
Это больше проблема Samsung, потому что они не разработали телевизор для оптимизации сети за одну ночь. Падение сети могло произойти после того, как вы выключили устройство на ночь, не отсоединив шнур питания. Падение сети было замечено в сериале UHD TV RU7, и я поделился решением ниже.
Перепутанный кеш:
Смарт-телевизоры имеют расширенное программное обеспечение в качестве панелей управления, а телевизоры Samsung имеют программное обеспечение Smart HUB. Поврежденный кэш может мешать устройству обмениваться данными с маршрутизатором Wi-Fi. Удалите поврежденный кэш с устройства и подключитесь к Интернету.
Программный сбой:
Smart HUB имеет ошибки и сбои, как и любое другое программное обеспечение. В программном обеспечении могут быть некоторые ошибки или сбои, вызывающие проблемы с сетью, и это может вызывать ошибку «сервер находится на обслуживании». Конечно, вы можете решить проблему с программным обеспечением телевизора, выполнив простое решение, но это временное решение.
Смена региона, Прошивка, Разблокировка Smart TV в Телевизорах Samsung
Интернет-провайдер Автоблокировка:
Многие интернет-провайдеры автоматически блокируют рекламу и случайный трафик с ограниченного устройства. Ваш телевизор — это не смартфон, и он во многом ограничен. Интернет-провайдер может блокировать рекламу и другие запросы трафика. Ниже я показал вам решение, которое решает проблему отказа провайдера.
Как исправить ошибку «Samsung TV Server находится на обслуживании»?
Я расположил решения по порядку, и он начинается с простого устранения неполадок, а затем переходит к расширенным решениям. Не пропускайте ни секунды и следуйте инструкциям, которые я организовал для владельцев Smart TV.
Отключите все кабели
В настоящее время новые смартфоны навязали нам привычку переводить все устройства в режим ожидания. Мы продвигаем резервную идею на другой электронике. Производители разработали телевизоры для бесперебойной работы после остановки машины в режиме ожидания. Но это хорошая модель для телевидения, и вы должны каждый день удалять все кабели, чтобы увеличить срок службы электронного устройства.
А. Силовой кабель
Б. кабель локальной сети
С. USB-устройства, такие как накопитель
Отсоедините кабели от телевизора и оставьте его на ночь.
Отключить Wi-Fi роутер
Позвольте мне задать вам вопрос?
Когда в последний раз Wi-Fi-роутер спал?
Мой Wi-Fi роутер работает месяцами без отдыха. Маршрутизатор беспроводной сети сильно страдает, когда устройство работает круглосуточно и без выходных, обеспечивая подключение к Интернету. Нет никаких сомнений в том, что устройство наносит ущерб внутренним компонентам.
Выключите маршрутизатор Wi-Fi и отсоедините кабель питания. Тем временем дайте маршрутизатору поспать несколько минут, а читателям я предлагаю дать десять минут сна.
Принять положения и условия
Владельцы телевизоров Samsung не могут связать машину с учетной записью Samsung. У наушников Galaxy Earbuds та же проблема, и она заканчивается ошибкой на 99%. Владельцы телевизора заявили, что учетная запись не синхронизируется по локальной сети и сети Wi-Fi. Выше я рассказал о проблеме автоматической блокировки интернет-провайдера, и это то, что происходит с вашим телевизором.
Настройка мобильной точки доступа:
Ваш интернет-провайдер блокирует рекламу и может препятствовать регистрации телевизора в учетной записи.
1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Сеть и Интернет» из вариантов.
3. Выберите «Точка доступа и модем» из вариантов.
4. Выберите «Точка доступа Wi-Fi» из вариантов.
5. Нажмите кнопку «Использовать точку доступа Wi-Fi» и включите ее.
6. Вы успешно включили точку доступа Wi-Fi.
Настройте имя точки доступа и пароль, чтобы вам было легко ввести пароль. Вам необходимо подключить новую точку доступа к телевизору и принять условия.
1. Возьмите пульт от телевизора и нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть Smart Hub.
2. Выберите «Настройки» с помощью джойстика.
3. Выберите «Общие» из вариантов.
4. Выберите «Сеть» из вариантов.
3. Выберите «Открыть настройки сети», чтобы просмотреть дополнительные параметры.
4. Выберите «Беспроводная связь», чтобы открыть дополнительные параметры.
5. Выберите сеть точки доступа Wi-Fi.
6. Введите сетевой пароль.
7. Выберите «Готово», а затем выберите «ОК».
Вы успешно подключили телевизор к точке доступа Wi-Fi и принимаете условия использования телевизоров Samsung. Мобильный интернет не имеет ограничений, как ваш провайдер кабельного интернета. Сети точки доступа должно быть достаточно, чтобы принять положения и условия Samsung TV. Не переходите к следующему решению, не повторив метод два раза.
Найти и исправить сетевые ошибки
Компания Samsung известна своими инновациями, и они добавили расширенную функцию для проверки сетевого адаптера и соответствующих функций. Быстрый программный сетевой тест даст хорошие результаты, и вы сможете принять меры на основе диагностического отчета. Следуйте моим указаниям, чтобы найти инструмент диагностики телевизионной сети в вашем устройстве.
1. Откройте «Настройки» с пульта.
2. Выберите «Общие» из вариантов.
3. Найдите и выберите опцию «Сеть».
4. Там есть опция «Состояние сети», и просмотрите ее.
5. Нажмите на кнопку «Тест».
Дайте телевизору Samsung запустить сетевой тест и не прерывайте его, пока он ищет проблему. Вы должны внимательно следить за телевизором и маршрутизатором во время теста сети. Обратите внимание на любые необычные действия на телевизоре и маршрутизаторе, например на мигание земного шара. Позвоните в службу поддержки Samsung, если вы зафиксировали какое-либо необычное поведение или код ошибки.
Используйте приложение SmartThings
Владельцы телевизоров понятия не имеют, как зарегистрировать машину в учетной записи Samsung. Я бы не сказал, что это исправление, а скорее обходной путь.
А. Возьмите свое устройство Android/iOS и установите приложение SmartThings.
Загрузите приложение SmartThings с Магазин игр и Apple App Store .
Б. Подключите телевизор и смартфон к одной сети Wi-Fi.
С. Откройте приложение «Умные вещи».
Д. Выберите «Устройство» в нижнем меню.
Э. Нажмите на кнопку «Добавить устройство».
Ф. Позвольте приложению «SmartThings» автоматически найти ваш телевизор.
ГРАММ. Примите условия на устройстве Android или iOS.
Вам не нужно бороться, если на вашем телевизоре возникают проблемы с загрузкой терминов. Приложение SmartThings является хорошим хостом, и вы можете управлять телевизором Samsung с телефона.
Удалить телевизор из учетной записи Samsung
Возможно, возникла проблема с технологией синхронизации учетной записи Samsung и телевизора. Тем не менее, мы должны устранить ошибку «Samsung TV Server находится на обслуживании». Я бы не сказал, что удаление телевизора из учетной записи — это постоянное исправление, но оно работает. Позвольте мне показать вам, как найти телевизор Samsung на официальном сайте. Вам нужен настольный компьютер или ноутбук с установленным на машине браузером.
1. Зайдите на официальный сайт Samsung.
2. Нажмите на значок пользователя, расположенный в правом верхнем углу.
Нажмите Войти/Войти из выпадающего меню.
3. Введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона, затем нажмите кнопку «Отправить OTP».
4. OTP отправляется на ваш адрес электронной почты или зарегистрированный номер мобильного телефона.
5. Введите OTP в пустое поле, и он перенаправит страницу на панель инструментов.
6. Примите любые условия, если будет предложено.
7. Нажмите на «Устройство», расположенное в главном меню.
8. Удалите телевизор из списка подключенных устройств.
Ваш телевизор удаляется из учетной записи, и вы должны настроить устройство как новое. Учетная запись Samsung повторно синхронизирует телевизор в списке устройств, что устраняет ошибку обслуживания. Я не рекомендовал приложение SmartThings, которое позволяет пользователям удалять подключенный телевизор из приложения. Прошу читателей удалить ТВ-блок с официального сайта, так как он является неотъемлемой частью экосистемы.
Сбросить настройки телевизора Самсунг
Пришло время сбросить программное обеспечение Smart TV и настроить его как новое устройство. Мы, потребители, не можем решать проблемы, связанные с программным обеспечением, и полагаемся на разработчиков Samsung. Между тем, вы можете временно решить проблему, сбросив программное обеспечение Smart TV. Позвольте мне показать вам, как сбросить настройки моделей Samsung E, F, H, J, K, M, N и R.
1. Нажмите кнопку «Меню» или «Домой» на пульте дистанционного управления.
2. Выберите значок «Настройки» на моделях K, M, N и R.
3. Выберите «Поддержка» в боковом меню.
4. Выберите опцию «Самодиагностика» в появившемся меню.
5. Нажмите «Сброс».
6. Введите пин-код телевизора.
PIN-код по умолчанию: 0000
7. Позвольте телевизору восстановить программное обеспечение до заводских настроек по умолчанию.
Программное обеспечение является жизненно важной системой связи с оборудованием. Возможно, вы потратили много времени на устранение проблемы, но перезагрузка телевизора устраняет ошибку «Сервер Samsung TV находится на обслуживании».
Нижняя линия
Обновите программное обеспечение Smart TV, если для модели доступно обновление. Не импортируйте телевизор Samsung из другой страны, потому что активировать услуги непросто. Samsung должен следовать земельному законодательству, поэтому для службы поддержки клиентов сложно решить проблемы «на обслуживании». Сообщите нам, какое решение устранило ошибку «Samsung TV Server находится на обслуживании».
Источник: concentraweb.com
Устранение проблемы «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизорах Samsung
В большинстве случаев сбой носит временный характер, и избавиться от него можно обычной перезагрузкой телевизора. Для её выполнения выключите устройство, вытащите кабель питания из розетки и оставьте в таком состоянии примерно на 2 минуты. Затем снова подключите ТВ к электросети, запустите его и проверьте наличие проблемы – она должна быть устранена.
Способ 2: Подключение к другой точке доступа
Причина зависшего обновления Smart Hub может заключаться и в проблемах с интернетом – например, его пропускной способности недостаточно либо провайдер заблокировал те или иные IP-адреса, к которым обращается ПО. В диагностических целях можно использовать смартфон под управлением Android: в большинстве современных устройств присутствует возможность превратить его в беспроводную точку доступа – один из наших авторов уже рассмотрел это в отдельном руководстве.
Способ 3: Установка альтернативных адресов DNS
Подвидом предыдущей причины могут быть проблемы с DNS-сервером: имеющийся адрес устарел или не разрешает программе полноценный доступ к всемирной сети. Функциональность Smart TV от Samsung позволяет изменить эти адреса – действуйте следующим образом:
-
Вызовите «Настройки» и выберите пункт «Общие», затем – «Сеть».
В некоторых моделях вариант «Общие» может отсутствовать, в таком случае сразу выбирайте «Сеть». 
Далее – «Настройки IP». 
Способ 4: Сброс настроек Smart Hub
Если ни один из вышеприведённых методов не помог, остаётся выполнить сброс настроек основного приложения.
- Перед проведением процедуры убедитесь, что ваш телевизор является сертифицированным в вашей стране проживания, так как в противном случае после сброса он может заблокироваться. Дело в том, что в 2020 году компания Samsung стала бороться с «серой» техникой (устройства для одной страны, которые продаются в другой) и ввела региональную блокировку. Для проверки сертификации взгляните на наклейку на задней части корпуса телевизора – серийный номер должен заканчиваться двухбуквенным кодом страны: RU – Российская Федерация, UA –Украина, AK – Республика Казахстан, и так далее. Если выяснится, что ваш девайс «серый», прекратите выполнение настоящего способа и воспользуйтесь другим.
- Для проведения сброса откройте «Настройки» и задействуйте пункты «Поддержка» – «Самодиагностика» или «Smart Hub», зависит от модели и версии прошивки ТВ.
- Перейдите к пункту «Сброс Smart Hub» и нажмите на него.
Для подтверждения операции потребуется ввести PIN-код – по умолчанию это 0000. 
- Дождитесь, пока произойдёт сброс параметров, после чего вернитесь на основной экран и откройте панель «APPS». Система предложит пройти первоначальную настройку – сделайте это, следуя инструкциям на дисплее.
Способ 5: Сброс параметров телевизора
В ситуации, когда не помог даже сброс Smart Hub, остаётся только последняя радикальная мера – возвращение всего телевизора к заводскому состоянию. Мы уже рассматривали эту процедуру, ниже дана ссылка на соответствующую инструкцию.
Напоминаем! Сброс настроек подразумевает удаление всей пользовательской информации, поэтому дальнейшие действия вы выполняете на свой страх и риск!
Способ 6: Обновление прошивки
Если вышеприведённые меры оказались неэффективны, стоит выполнить обновление системного ПО устройства, особенно если его поддержка всё ещё осуществляется, и новые версии софта выходят регулярно.
- Зайдите в меню телевизора, воспользуйтесь пунктом «Поддержка», где выберите опцию «Обновление ПО».
В зависимости от модели и прошивки дополнительно может потребоваться воспользоваться пунктом «Обновить сейчас». 
- Устройство подключится к серверам Самсунг и начнёт проверку наличия новых версий софта.
- Если обновления будут обнаружены, появится соответствующее уведомление. Нажмите в нём «Да» и дождитесь окончания процедуры.
- Если апдейтов не найдётся или вы пользуетесь устройством из другого региона, можете попробовать скачать ПО на флешку и обновить телевизор с её помощью – детальную инструкцию найдёте по ссылке далее. Подробнее: Как обновить телевизор Samsung с флешки
- В крайнем случае можно отнести устройство в ремонтную мастерскую – там специалисты выпаяют флеш-память, в которую устанавливается ПО, и прошьют её в обход самого телевизора, что куда эффективнее варианта с USB.
Вариант с установкой новой версии программного обеспечения является крайней мерой, и если он не помог – дело в аппаратной составляющей вашего ТВ: например, вышел из строя сетевой модуль, что также требует визита в мастерскую.
Источник: lumpics.ru