Интернет ТВ ростелеком отзывы клиентов

Сегодня Ростелеком — один из самых востребованных провайдеров домашнего интернета во всех регионах и городах России, включая некоторые населенные пункты. Принцип подключения интернета заключается в установке кабеля в многоквартирном доме и, непосредственно, самом жилье. Далее устанавливается и настраивается роутер. Подключение возможно и прямо к компьютеру (что в наше время не совсем актуально). Ростелеком — это возможность с комфортом пользоваться всеми сервисами Глобальной сети.

Содержание скрыть

Преимущества интернета от Ростелекома

Одна из ключевых причин, почему граждане выбирают Ростелеком, — это идеальное сочетание в плане стоимость тарифа / скорость интернета. За небольшую абонентскую плату вы получаете:

• высокоскоростной интернет от 60 до 500 Мбит/сек. (в зависимости от выбранного тарифа);
• Ростелеком устанавливает оптоволоконные кабели, работает по технологии xPON. На сегодняшний день это лучшая возможность сделать интернет стабильным и высокоскоростным;
• минимальные цены в определенных регионах;
• быстрое подключение и активация;
• опция Wi-Fi, позволяющая всем жителям квартиры пользоваться интернетом на большой скорости;
• личный кабинет, где представлены различные онлайн-сервисы, которые можно подключить самостоятельно;
• роутер включен практически во все тарифные планы;
• гибкость тарифов.

Тарифы

Преимущество провайдера заключается в большом количестве тарифов, на сегодняшний день их 8 видов. Таким образом, вы можете подобрать для себя оптимальный тариф, платя именно за те опции, входящие в абонентскую плату, которые вам необходимы. Так, например, не всем абонентам компании необходима максимальная скорость интернет-соединения.

Ростелеком отзыв.

В таком случае можно остановиться на бюджетном тарифе со скоростью в 200 Мбит в секунду. Есть тарифы, где скорость интернета достигает 500 Мбит/сек. Разберемся в предложениях более детально.

Интернет

Обратите внимание, что стоимость тарифов в разных регионах отличается. Поэтому рекомендуем лично уточнять информацию об абонентской плате на официальном сайте Ростелекома, выбрав свой регион в верхнем правом углу — //rt.ru/homeinternet/order_internet. Мы приведем информацию, актуальную для жителей Москвы:

«Для улетного настроения»

Цена — 250 рублей/месяц.

• Скорость интернет-соединения достигает 200 Мбит/сек.
• При подключении роутер включен бесплатно.

«Для начала»

Цена — 350 рублей/месяц.

• Высокоскоростной интернет (100 Мбит/сек) в сочетание с доступом к Wink TV (105 каналов) и к Яндекс.Диск на 5 ГБ.
• Предоставляется также роутер в аренду за 10 руб./мес.

«Для интернета везде»

Цена — 600 рублей/месяц.

• Интернет со скоростью в 100 Мбит/сек.
• Онлайн-телевидение (101 канал).
• Яндекс.Диск на 5 ГБ. Оборудование — роутер в аренду за 10 руб./мес.
• Предоставляется также услуга «Мобильной связи» на специальных условиях: 5 Гб трафика, 50 SMS, 200 минут.

«Для спокойствия»

Цена — 650 рублей/месяц.

• Скорость интернет-соединения до 100 Мбит/сек.
• Доступ к Wink TV (103 канала).
• Ключевая особенность тарифа заключается в видеокамере и видеонаблюдении «Умный дом» (записи хранятся до 7, 14 и 30 дней).
• За аренду роутера также нужно будет платить 100 руб./мес.

«Для безлимита везде»

Цена — 750 рублей/месяц.

• Домашний интернет доступен со скоростью 100 Мбит/сек.
• Включено телевидение (101 канал).
• «Мобильная связь»: безлимитный трафик, 50 SMS, 500 минут.
• Доступна лицензионная версия Kaspersky Internet Security для 2 устройств и Яндекс.Диск на 5 ГБ.

«Для спокойствия»

Цена — 850 рублей/месяц.

• В данный тариф включен домашний интернет со скоростью 100 Мбит/сек.
• Wink TV (103 канала).
• Оборудование для видеонаблюдения «Умный дом».
• За роутер придется платить всего лишь 1 руб./мес.

«Облачный»

Цена — 890 рублей/месяц.

• Скорость домашнего интернета составляет 200 Мбит/сек.
• Wink TV (103 канала).
• Безлимитное хранилище в Яндекс.Диск Unlim.
• Роутер в аренду за 1 руб./мес.

«Игровой»

Цена — 890 рублей/месяц.

• Скорость интернета 200 Мбит/сек. Доступ к Wink TV (103 канала).
• Все игровые опции, представленные компанией «Ростелеком».
• Роутер в аренду за 1 руб./мес.

Интернет+ТВ

Интерактивное телевидение пользуется большим спросом. Выбирая провайдера «Ростелеком» и имея желание смотреть ТВ-каналы, вам нет необходимости искать еще одну компанию. У провайдера есть специальные тарифные планы «Интернет+ТВ». Ниже приведенные тарифы, актуальные для Москвы:

«2 в 1 Лайт 50»

Цена — 324 рублей/месяц.

• Скорость домашнего интернета доступна 50 Мбит/сек.
• Телевидение с 68 каналами.
• Аренда роутера и ТВ-оборудования за 10 рублей в месяц.

«2 в 1 Апгрейд 500»

Цена — 535 рублей/месяц.

• Домашний интернет со скоростью 500 Мбит/сек. Телевидение со 118 каналами.
• Аренда Wi-Fi роутера и ТВ-оборудования за 10 рублей в месяц.
• Бесплатный доступ к Ростелеком Книгам на 2 недели и полная версия антивируса Kaspersky на 30 дней.

«2 в 1 Экспресс 100 2.0»

Цена — 549 рублей/месяц.

• Скорость интернета до 100 Мбит/сек + 175 каналов Интерактивного ТВ.
• Wi-Fi роутер и ТВ-оборудование за 10 рублей в месяц.
• 2 бесплатные услуги «Твой Идеальный HD» и «Управление просмотром» на 2 месяца.
• На 2 недели предоставляется бесплатный доступ к Книгам Ростелеком и на месяц — антивирус Kaspersky.
• Срочное подключение.

«2 в 1 Экспресс 200 2.0»

Цена — 599 рублей/месяц.

• В абонентскую плату включен интернет со скоростью 200 Мбит/сек + 175 каналов Интерактивного ТВ.
• Wi-Fi роутер и ТВ-оборудование 10 рублей в месяц.
• 2 бесплатные услуги на 2 месяца — это «Твой Идеальный HD» и «Управление просмотром».
• На 2 недели предоставляется бесплатный доступ к Книгам Ростелеком и на месяц — пробный период антивируса Kaspersky.
• Клиент сможет воспользоваться срочным подключением.

«Для впечатлений везде 100»

Цена — 825 рублей/месяц.

• Интернет 100 Мбит/сек. + 175 каналов.
• Предоставляется услуга «Мобильной связи».
• В интерактивное ТВ включены каналы разных категорий — от кино и сериалов до развлекательных, эфирных, информационных и познавательных каналов.
• Wi-Fi оборудование и ТВ-оборудование за 10 рублей в месяц, а также бесплатный двухнедельный доступ к Книгам Ростелеком и 30 дней pro-версии антивируса Kaspersky.

«Комплект Супер+ТВ»

Цена — 888 рублей/месяц.

• Интернет со скоростью 500 Мбит/сек.
• Телевидение со 175 каналами.
• Мобильная связь включает в себя: 300 минут, 50 SMS, 10 Гб трафика.
• Интернет и ТВ-оборудование за 10 рублей в месяц.
• Услуга Wink TV-онлайн бесплатна на 1 год, включает в себя 101 канал.
• Ростелеком Книги на 2 недели и антивирус Kaspersky с бесплатным периодом на 30 дней.

«2 в 1 Игровой Супер»

Цена — 1105 рублей/месяц.

• Домашний интернет со скоростью 500 Мбит/сек.
• Телевидение со 118 каналами.
• Аренда Wi-Fi оборудования от 10 рублей в месяц. Бесплатные услуги «Твой Идеальный HD» и «Управление просмотром» на 2 месяца.
• Бесплатный лицензионный антивирус Kaspersky Internet Security (доступен для 2 устройств) и Ростелеком Книги на 2 недели.
• В тариф также включены игровые опции: в игре World of Tanks элитный танк 8 уровня — T-44-100 (Р); слот в ангаре; 100% экипаж танка; премиум-аккаунт. В игре World of Warships премиум-крейсер VI уровня «Адмирал Макаров»; слот в порту; командир с 3 очками навыков; премиум-аккаунт. В игре World of Warplanes премиум-самолет VII уровня Яковлев Як-3Т; 100% экипаж с 1 очком умений; слот для самолета в ангаре; премиум-аккаунт. В игре Warface крутые пушки и кредиты каждый день; оружие навсегда через 6 месяцев. В играх 4Game уникальные подарки в игре Point Blank; уникальные подарки в игре Lineage 2; уникальные подарки в игре Blade https://lk-rostelecom.ru/internet/» target=»_blank»]lk-rostelecom.ru[/mask_link]

  Почему абоненты все чаще расторгают договоры с «Ростелеком»

  

  «Ростелеком» полностью перевел своих абонентов обслуживание в режим онлайн, что вызвало недовольство со стороны клиентов. Чем именно они недовольны и на что жалуются — рассказываем в нашем материале.

  Закрытие точек «Ростелеком» — есть ли экономические трудности у компании?
  Позиция «Ростелекома» в рейтингах
  Как абоненты оценивают работу техподдержки
  Сложно ли дозвониться до техподдержки
  Подключает ли провайдер дополнительные услуги без согласия абонентов
  Жалобы абонентов пожилого возраста после перехода на онлайн-обслуживание
  Повышение цен

  Медленный ли интернет и бывают ли технические сбои
  Сложности с закрытием договоров
  Есть ли сложности со сдачей оборудования
  Отзывы о «Ростелеком»: почитайте, прежде чем подключать
  Как выбрать интернет-провайдера

  Закрытие точек «Ростелеком» — есть ли экономические трудности у компании?

  Закрытие офисов компании «Ростелеком» в 2022 году дало повод думать о том, что компания испытывает экономические трудности. Однако в самой компании заявили: закрытие связано с тем, что решение всех вопросов становится возможным и без посещения салонов связи. Их наличие, как рассказали в пресс-службе «Ростелеком» изданию в ответ на запрос ТАСС, нецелесообразно с экономической точки зрения и неактуально.

  В «Ростелеком» подчеркнули, что речь идет о переводе на новую модель обслуживания клиентов — проект реализуется в течение нескольких лет, закрытие офисов обслуживания и продаж осуществлялось постепенно. К началу 2023 года планировалось закрыть все офисы.

  По заявлению пресс-службы компании «Ростелеком», каналы цифрового типа для обслуживания выбирают и будут выбирать в 2023 году практически все клиенты. Доля тех, кто физически посещает центры обслуживания, — всего 0,01%. В то же время порядка 70% фактов личных обращений — это вопросы по подключению услуг, оплате, приобретению оборудования.

  Закрытие точек «Ростелеком» — есть ли экономические трудности у компании

  Позиция «Ростелекома» в рейтингах

  Далеко не все абоненты компании « Ростелеком » довольны качеством предоставляемых услуг. Так, компания возглавляет антирейтинги, которые составляются на основе мнений и отзывов пользователей. При этом п роверить достоверность таких отзывов не представляется возможным: пользователи оставляют их в интернете на тематических сайтах анонимно. Так что доверять приведенным в этом материале отзывам или нет — каждый должен решить сам.

  Согласно рейтингу, сформированному на основе отзывов на сайте 101nternet.ru , «Ростелеком» оказался в конце рейтинга на основе 997 отзывов, средняя оценка качества сервисов составила 1,1 балла. На сайте отзывов в « Яндексе » общий балл компании — 2,3, всего было оставлено 2322 отзыва. На популярном сайте Otzovik.ru из 153 пользователей, называющими себя клиентами провайдера, и оставивших соответствующие отзывы, готовы рекомендовать « Ростелеком » только 17%.

  Позиция «Ростелекома» в рейтингах
  Фото: 101internet.ru

  Как абоненты оценивают работу техподдержки

  В сети Интернет можно встретить жалобы на низкий уровень компетенции сотрудников техподдержки компании « Ростелеком ». Стоит отметить, что проверить достоверность таких отзывов невозможно, по причине того, что пользователи оставляют их в интернете на тематических сайтах анонимно. Доверять приведенным в этом материале отзывам или нет — каждый должен решить сам.

  Так, пользователь сайта «Яндекс.Отзывы», который называет себя клиентом «Ростелеком», пишет , что несколько раз посещал офис для того, чтобы подать заявление на перенос номера.

  « Только с третьего раза попался нормальный работник, который всё сделал правильно », — отмечает пользователь.

  Сложно ли дозвониться до техподдержки

  Многие клиенты компании «Ростелеком» жалуются на то, что до техподдержки бывает сложно дозвониться при появлении проблем со связью. Проверить достоверность таких отзывов невозможно, и каждый потенциальный клиент провайдера должен сам решить, стоит ли им доверять.

  На сайте otzovik.ru один из авторов, называющий себя клиентом компании «Ростелеком», пишет :

  « Ужасная компания, постоянно не работает интернет . Какие-то проблемы и сбои каждый день, дозвониться очень сложно: отвечает робот, поэтому что-то выяснить или оставить заявку почти невозможно; если заявку приняли, то мастер так и не перезвонит ».

  Сложно ли дозвониться до техподдержки
  Фото: piqsels.com

  Подключает ли провайдер дополнительные услуги без согласия абонентов

  На сайтах, где пользователи оставляют отзывы об услугах различных компаний, есть негативные мнения по поводу качества услуг «Ростелеком». В частности, они обращают внимание на то, что компания подключает без согласия абонента дополнительные услуги. Проверить достоверность таких отзывов невозможно, и каждый должен сам решить, стоит ли им доверять.

  К примеру, на портале Otzovik.ru автор, называющий себя клиентом компании «Ростелеком», сообщает :

  « По телефону очень настойчиво навязали подписку на „Литрес“, которая якобы бесплатная и потом отключится, если не нужна. Я никогда не пользовался „Литрес“ и не собираюсь. В итоге в платежке за прошедший месяц уже включено дополнительно 400 руб. и заплатить придется ».

  Абонент провайдера в 2016 году пожаловался на подключение дополнительных услуг без его согласия. В ходе проведенной внеплановой документарной проверки в отношении ПАО «Ростелеком» выяснилось , что при выставлении потребителю счета были также предъявлены к оплате «прочие услуги» на сумму 15 рублей. Выявленный факт был квалифицирован как обсчет потребителя, в связи с чем ПАО «Ростелеком» привлечено к административной ответственности, сумма штрафа составила 25 тысяч рублей.

  Вместе с тем оказалось, что при возникновении долга компания может прибегнуть к помощи коллекторского агентства. Так, в 2017 году управление Роспотребнадзора по ЯНАО защитило права абонента «Ростелекома», которому регулярно поступали звонки от коллекторов. Как позже выяснилось в ходе судебного разбирательства, у абонента была задолженность по неизвестному ему лицевому счету, при этом ни подпись, ни указанный в документах адрес ему не принадлежали. В итоге договор был расторгнут, в пользу клиента провайдера была взыскана компенсация морального вреда.

  Подключает ли провайдер дополнительные услуги без согласия абонентов

  Жалобы абонентов пожилого возраста после перехода на онлайн-обслуживание

  Переход на обслуживание клиентов в режиме онлайн оказался неудобным для многих категорий пользователей, в том числе для пожилых людей. Кроме того, есть жалобы на отношение со стороны компании к пожилым клиентам. При этом проверить достоверность таких отзывов не представляется возможным, и каждый должен сам решить, стоит ли им доверять. В одном из отзывов автор, называющая себя дочерью клиентки «Ростелеком», прямо пишет :

  « Угрозами заставили пенсионерку заплатить», указывая, что речь шла о неоказанных услугах .

  Еще один автор отзыва, называющая себя пенсионеркой и клиенткой компании «Ростелеком», рассказывает , что при заключении договора ей объяснили о необходимости ежемесячно перечислять средства на оплату интернета, но не упомянули о кредитовании следующего месяца. Пенсионерка, по ее словам, ежемесячно вносила плату, затем по причине болезни отсутствовала дома два месяца и после этого обратилась в «Ростелеком», написав заявление на расторжение договора. Договор с ней, по ее словам, так и не был расторгнут:

  « На телефон присылают сообщение о задолженности, долг с каждым месяцем увеличивается. Интернетом я не пользуюсь, почему я должна платить? Кредитовать меня я не просила, а тем более навешивать на меня долг и пени », — пишет автор отзыва.

  Жалобы абонентов пожилого возраста после перехода на онлайн-обслуживание
  Фото: piqsels.com

  Повышение цен

  Некоторые пользователи жалуются на постоянное повышение стоимости обслуживания в компании «Ростелеком», рост тарифов . Проверить достоверность таких отзывов невозможно, и каждый должен решать сам, стоит ли им доверять.

  « Подняли тариф почти в два раза! Это нормальное повышение цен вообще? » — возмущается в отзыве автор, отмечая, что в личном кабинете у нее образовалась задолженность, а компания присылает » регулярные письма с угрозами подать на меня в суд ».

  При этом, как сообщает Минцифры РФ, согласно пункту 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 9.10.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются и изменяются оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством РФ. А об изменении действующих тарифов оператор обязан извещать абонентов не менее чем за 10 дней до внесения изменений. Оповещение производится через сайт оператора связи. Эту же информацию подтверждает и Роспотребнадзор в ответе на жалобу клиента «Ростелекома».

  В свою очередь, абонент при получении уведомления об изменении действующего тарифного плана вправе согласиться с условиями нового тарифного плана, перейти на другой тарифный план или расторгнуть договор с оператором.

  В самой же компании при ответе на жалобы абонентов об отсутствии оповещения ссылаются на эти же правила и сообщают, что оповещение пользователей производится через официальный сайт.

  К слову, для разных населенных пунктов провайдер устанавливает разные тарифные планы на услуги доступа в интернет. Данное право компании было подтверждено в суде в 2012 году.

  Повышение цен

  Медленный ли интернет и бывают ли технические сбои

  Среди жалоб пользователей — частые технические сбои и невысокая скорость соединения с интернетом. Проверить достоверность таких отзывов не представляется возможным: пользователи оставляют их в интернете на тематических сайтах анонимно. Так что доверять приведенным в этом материале отзывам или нет — каждый должен решить сам. На сайте 101internet.ru пользователь, который называет себя клиентом компании «Ростелеком», пишет о регулярных перебоях с интернетом:

  « Восстанавливают долго, на все вопросы отвечают дежурными фразами „приносим свои извинения“, одно хорошо — можно сделать перерасчет, хотя и здесь, думаю, могут обмануть ».

  Пользователь отмечает, что «Ростелеком» не следует рассматривать в качестве провайдера интернета, и отмечает, что другой провайдер оперативно устранял неполадки по указанному адресу , на все работы уходило порядка одного часа.

  Медленный ли интернет и бывают ли технические сбои

  Сложности с закрытием договоров

  С определенными сложностями сталкиваются даже те пользователи, которые приняли решение расторгнуть договор с «Ростелеком» на оказание услуг. По их словам, за расторжение соглашения компания требует дополнительную плату. Проверить достоверность таких отзывов невозможно: пользователи оставляют их в интернете на тематических сайтах анонимно. Так что доверять приведенным в этом материале отзывам или нет — каждый должен решить сам.

  Автор, называющий себя клиентом компании «Ростелеком», на сайте 101internet.ru пишет , что с него потребовали 1930 рублей за расторжение договора. Перед тем как подать заявление на отключение, ему, по его словам, пришлось ждать полтора часа. Кроме того, как пишет автор отзыва, ему не сделали перерасчет.

  В другом отзыве, размещенном на этом же сайте, автор, называющий себя клиентом компании «Ростелеком», пишет :

  «С договорами не ознакомляют, на подпись не дают ни электронно, ни на бумаге, работают как по публичной оферте со всеми вытекающими».

  Автор отмечает, что после отказа от услуг « Ростелеком » « коряво зафиксировали претензию», и подчеркивает, что ни одна претензия не рассматривается в принципе, а операторы «по телефону издеваются ».

  Еще в одном отзыве, который оставлен на сайте otzovik.ru, автор, называющий себя клиентом « Ростелеком », отмечает : отключиться от услуг компании — это проблема.

  « Сначала долго уговаривают заморозить интернет, потом принимают заявку на расторжение, но система теряет заявку, во второй раз просишь отключить — отключают наконец, выставляют окончательный счет, платишь — и вроде бы всё, но через месяц — ещё один окончательный счёт. Оказывается, они в приложении закрыли счёт, а у себя — через 2 недели. И, соответственно, за эти 2 недели нужно заплатить ».

  В другом отзыве автор, называющий себя клиентом компании «Ростелеком », пишет следующее:

  « Подключать — тут как тут, расторгать — надо пройти 7 кругов ада, огонь и медные трубы. И повезёт, если ещё должен не останешься ».

  Также есть и те абоненты, которые составляют претензию, но и доводят дело до суда. Так, в 2012 году управлению Роспотребнадзора по Пермскому краю удалось через суд добиться компенсации морального вреда абоненту «Ростелекома», причиненного в связи с отказом оператора расторгнуть договор .

  Очередное нарушение при оказание услуг было выявлено управлением Роспотребнадзора в Пермском крае. В частности, оператор связи «Ростелеком» не расторг своевременно договоры на оказание услуг радиовещания и приостановил доступ абонента к услугам телефонной связи, отключив его стационарный телефон за непогашенную задолженность, вызванную начислениями за услуги абонентской радиоточки. В итоге в отношении «Ростелекома» было вынесено наказание в виде наложения штрафа в размере 20 тыс. рублей.

  Также ПАО «Ростелеком» может пренебречь и указанием в счетах вида оказанных услуг. Данный факт был выявлен в 2018, в результате в отношении «Ростелекома» был составлен протокол об административном правонарушении и назначено наказание в виде административного штрафа в размере 8 тысяч рублей.

  Более того, оказалось, что провайдер допускал ошибки при составлении договоров об оказании услуг связи. Так, ранее управление Роспотребнадзора по ЯНАО вынесло ПАО «Ростелеком» постановление о назначении административного наказания в виде штрафа за «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, об изготовителе, о продавце, об исполнителе».

  Источник: 56orb.ru

  Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы

  

  Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит, настоятельно не рекомендую этого делать. С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера.

  Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и даже проклятий.

  Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей. Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?

  Почему отзывы о Ростелеком ‒ плохие?

  Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Разберем основные, на которые жалуются люди. Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.

  Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно и для кошелька обременительно.

  Поведение Ростелекома тут весьма интересно, иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.

  Наплевательское отношение к клиенту, добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы. Целенаправленный обман жильцов.

  Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.

  Затягивают срок расторжения договора. Приведенный ниже пример далеко не единственный, когда сотрудники компании намеренно или по халатности затягивают расторжение договора, а деньги с клиента при этом берут.

  Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.

  Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку. Вместе с этим есть люди жалуются на плохой сигнал телевидения и требование оплаты за временную приостановку оказания услуг, получается целый набор некачественных услуг.

  Основные выводы

  

  Как видите, жалоб на провайдера в виде негативных отзывов более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него. Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов и на мой взгляд пользуется тем, что является монополистом.

  Если у вас были проблемы с этой компанией расскажите нам об этом в комментариях, ваш опыт будет полезен для других.

  Сделай репост – выиграй ноутбук!

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO или HP

  Источник: loxotrona.net