- Зачем нужен кабинет
- : Санкт-Петербург, Московская область и другие регионы получили разные номера для обратной связи.
Перейдем к изучению основного функционала системы, позволяющего значительно упростить повседневную работу с услугами крупнейшего отечественного телекоммуникационного оператора Триколор ТВ.
Рассматривая возможности Триколор ТВ, официальный личный кабинет используется преимущественно для отслеживания актуального остатка средств на пакетах телевидения. Выпуск мобильной версии приложения значительно упростил данную процедуру – вам больше не нужно постоянно вводить номер смарт-карты в соответствующее поле, вы можете настроить постоянное отображение остатка средств через телефон. Специальный виджет позволяет постоянно выводить эту информацию на экран.
Для получения точной информации потребуется войти в систему по договору или по номеру ID.
Здесь вы сможете заказать детализированную выписку с информацией о транзакции средств за определенный промежуток времени. Документ предоставляется в виде электронной таблицы и позволит отследить все ваши расходы.
Как пройти авторизацию на ТВ-приставке
Напоминаем! Если у вас возникли трудности с работой в ЛК, обратитесь к оператору компании Триколор ТВ. Консультанты Вам все подскажут и помогут решить все проблемы.
Забываете своевременно пополнять баланс лицевого счета? Система автоматической оплаты предлагает привязать пластиковую карту, с которой будет списываться необходимая сумма. Не стоит беспокоиться о конфиденциальности данных и безопасности средств: политика клиентской безопасности предоставляет все необходимые гарантии. Больше не потребуется постоянно проверять состояние счета, система сделает это вместо вас.
Возможности личного кабинета Триколор ТВ
Также стоит отметить:
- возможность быстрого подключения дополнительной услуги или смены тарифного плана;
- первичное внесение и повторное редактирование личных данных владельца подписки. Будьте внимательны, вводимая информация проходит ручную проверку специалистами сайта;
- возможность оформления текстового запроса в службу технической поддержки;
- подписку на новостную рассылку по email, куда по умолчанию входит система оповещений о приближающемся отрицательном балансе.
Что делать если возникли проблемы с входом в ЛК Триколор ТВ
Источник: tricolortvgid.com
Инструкция по регистрации личного кабинета зрителя Триколор ТВ
I. РАЗДЕЛЫ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
1. Управление услугами
Для входа в раздел также можно воспользоваться ссылкой «Управление услугами» в главном меню, расположенном в левой части страницы.
Раздел содержит перечень доступных услуг и подробную информацию о них:
— Остаток на Личном счете — это общая сумма остатков средств в рублях на Личном счете и зарезервированных средств на счетах конкретных услуг;
— Номер приемника;
— Номер абонентского договора;
— Активированные услуги: тип услуги, остаток дней, состояние (активна /неактивна);
— Зарезервированные средства — это средства, которые находятся на счету определенной Услуги и еще не использованы для ее оплаты. Так, если в списке услуг напротив пакета «Оптимум» значится сумма 1000 рублей, это означает, что 1000 рублей зарезервирована на оплату пакета «Оптимум». Зарезервированные средства можно переместить на нераспределенный остаток баланса, а оттуда – на счет другой услуги.
— Нераспределенный остаток средств — это свободные средства на вашем Личном счете, которые вы в любой момент по вашему усмотрению можете распределить между доступными услугами (например, положить на счет пакета «Оптимум» или «Ночной»). Перемещение свободных средств с Личного счета на счет услуги называется резервированием средств.
— Услуги, подключенные по акции
— Доступные акции.
Чтобы получить детальную информацию об услуге, щелкните по ее названию левой кнопкой мыши.
Внесение средств на счет.
Вы можете внести средства на ваш Личный счет, воспользовавшись любым из рекомендованных способов оплаты услуг. С перечнем способов оплаты услуг можно ознакомиться в разделе «Как и где оплатить» Личного кабинета.
ВНИМАНИЕ!
• Система не переводит в рублевый эквивалент платежи, осуществленные посредством активации карт оплаты (скретч -карт). Такие платежи поступают сразу на счет соответствующей услуги и не могут быть перемещены в нераспределенный остаток или на счет другой услуги.
• Если в момент внесения средств на счет услуги данная услуга неактивна, она автоматически активируется, а с вашего счета списывается сумма согласно действующему тарифу (например, 600 рублей/год за пакет «Оптимум», 500 рублей/год за пакет «Ночной» по состоянию на 10.01.2013 ).
• Если внесенная сумма больше стоимости услуги, разница остается зарезервированной на счете услуги. При желании вы можете переместить эту разницу на свободный (нераспределенный) остаток Личного счета, а оттуда – на счет другой услуги. Например: пакет «Оптимум» у вас неактивен. Вы вносите 1100 рублей на счет пакета «Оптимум», после чего вам автоматически предоставляется доступ к пакету сроком на один год, а со счета списывается 600 рублей.
Оставшиеся 500 рублей ( 1100-600=500 ) остаются зарезервированными на счету пакета «Оптимум». Вы можете переместить их на свободный остаток Личного счета (см. «Возврат зарезервированных средств на Личный счет»), а оттуда – на счет «Ночного» пакета (см. «Распределение остатка по услугам»).
• Если сумма, зарезервированная на счету услуги, меньше стоимости услуги, услуга предоставлена не будет. Для подключения услуги необходимо пополнить счет до суммы, соответствующей тарифу.
Например, если на счету пакета «Оптимум» у вас зарезервировано 500 рублей, услуга подключена не будет. Для активации услуги внесите на счет этой услуги еще 100 рублей (из нераспределенного остатка Личного счета или посредством любых рекомендованных способов оплаты).
Распределение остатка по услугам.
Чтобы переместить нераспределенные средства на счет выбранной вами услуги:
а) Нажмите кнопку «Распределить», расположенную справа от пункта
«Нераспределенный остаток»
б) В появившемся окне выберите из выпадающего списка нужную услугу. В поле «Сумма» введите сумму, которую хотите переместить на счет этой услуги
в) Нажмите «ОК». В случае успешного распределения средств, появится сообщение «Сумма успешно перенесена».
При этом перенесенные средства отобразятся в таблице напротив той услуги, на счет которой вы их перевели, а сумма нераспределенного остатка Личного счета соответственно уменьшится.
Возврат средств из резервирования в остаток Личного счета.
Чтобы переместить средства из резерва в нераспределенный остаток Личного счета:
а) Выберите в списке ту услуг, со счета которой хотите отозвать средства. Щелкните по названию услуги левой кнопкой мыши.
б) В появившемся окне «Возврат средств из резервирования в остаток» введите сумму, которую хотите перенести.
в) Нажмите «ОК». В случае успешного переноса появится сообщение «Сумма успешно перенесена». Указанная вами сумма будет выведена из резерва и зачислена в свободный (нераспределенный) остаток Личного счета. Теперь вы можете использовать освобожденные средства для оплаты любых доступных услуг (см. «Распределение остатка по услугам»).
Подключение новых услуг.
Подключить новую услугу в Личном кабинете можно посредством переноса денежных средств с Личного счета на счет этой услуги. Перед подключением услуги убедитесь, что на Личном счете есть достаточная сумма. Если денежных средств недостаточно, пожалуйста, ознакомьтесь со способами оплаты на странице Личного кабинета «Как оплатить».
Чтобы добавить новую услугу:
1) Нажмите кнопку «Распределить»
2) В появившемся окне выберите из выпадающего списка нужную услугу (например, «Оптимум») .
3) Укажите сумму для переноса денежных средств в окне справа. Сумма должна соответствовать стоимости услуги (например, 600 руб. для «Оптимум»)
4) Нажмите кнопку «ОК». В случае успешного добавления новая услуга появится в списке активированных услуг, подробную информацию о ней можно будет получить, щелкнув по названию услуги левой кнопкой мыши.
2. Триколор Кредит*
(*отображается только для абонентов, имеющих или имевших кредитную услугу).
Информация об услуге «Триколор Кредит» (дата окончания услуги, текущая/общая задолженность, дата следующего платежа по графику, дата приостановления услуги при просрочке оплаты, текущее состояние).
3. Как и где оплатить
3.1. «Способы оплаты». Раздел содержит информацию обо всех способах оплаты.
3.2. «История платежей». Раздел содержит информацию о каждом платеже (дата платежа; сумма (в руб.); платежная система; оплата услуги). Чтобы просмотреть сведения о совершенных вами ранее операциях по счетам, щелкните по ссылке «Показать историю поступлений» в нижней части страницы. Историю движения средств можно сортировать по дате события, источнику платежа, сумме и валюте.
4. Подтверждение данных
Раздел содержит информацию о регистрационных данных абонента и предоставляет возможность подтверждения их корректности абонентом (ФИО, дата регистрации, № приемника и договора, модель приемника, почтовый адрес, адрес установки, контактный телефон, мобильный телефон, E-mail). В этом разделе вы можете подтвердить правильность ваших данных.
Если они верны, нажмите пиктограмму «галочка», или отредактируйте их с помощью пиктограммы «карандаш». Обращаем Ваше внимание, что для изменения мобильного телефона Вам необходимо будет подтвердить номер. Для этого после ввода нового номера нажмите пиктограмму «галочка»: Вам будет направлен код подтверждения по СМС. Полученный код введите в появившееся поле и вновь нажмите пиктограмму «галочка» для подтверждения.
Обращаем внимание, что регистрационные данные (данные в договоре) не изменяться. Для изменения данных, указанных в вашем договоре, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией на нашем сайте www.tricolor.tv в разделе «Абонентам – Помощь — Подтверждение и изменение регистрационных данных».
5. Мое оборудование.
Раздел содержит информацию о приемном оборудовании абонента:
— № приемника,
— Дата регистрации приемного оборудования,
— Модель приемника,
— Краткое описание модели приемника или ссылка на сайт «Триколор ТВ» с подробной информацией о моделях приемного оборудования
— Изображение приемника.
ВНИМАНИЕ! Вы можете изменить модель на странице «Подтверждение данных», если она неверно указана, для этого выберите правильную модель приемнике в выпадающем списке. При этом на странице «Мое оборудование» информация о приемном оборудовании так же изменится.
6. Мои сообщения
В этом разделе вы можете просматривать сообщения от «Триколор ТВ» с важной информацией для вас.
7. Помощь
Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы технического характера, связанные c «кодированием» теле- и радиоканалов, и ответы на них, например:
— Если на экране появилась надпись «Нет сигнала»;
— Если на экране появилась надпись «Кодированный канал DRE ID» или «Нет доступа», а также воспользоваться кнопкой «Повтор команд активации» (не чаще одного раза в 5 дней);
— Если Вы хотите подключить дополнительные пакеты телеканалов («Оптимум», «Ночной» , «Кинозалы Триколор ТВ» и другие);
8. Инструкция пользователя.
Раздел содержит инструкцию по работе с вашим Личным кабинетом, которую вы можете скачать перейдя по указанной ссылке « Скачать инструкцию по использованию Вашего Личного кабинета».
9. Регистрационная информация.
Раздел содержит регистрационную информацию – данные, указанные в договоре при регистрации (ФИО, № договора, № оборудования, Дата регистрации, Статус абонента: активен/неактивен).
Для изменения данных, указанных в этом разделе и вашем договоре, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией на сайте www.tricolor.tv в разделе «Абонентам – Помощь — Подтверждение и изменение регистрационных данных».
II. ПОЛУЧЕНИЕ ПАРОЛЯ
1. на ТВ-приемник (пароль появится на экране телевизора);
2. в виде sms-сообщения на указанный вами номер мобильного телефона;
3. в виде e-mail – сообщения на указанный вами адрес электронной почты.
1. Если вы выбрали вариант получения пароля «на ТВ-приемник», выполните следующие действия:
Включите приемник и телевизор. Открываем меню ресивера и идём в п.»Статус». Записываем 12 или 14 значный номер ID приемника
Так же № ID приемника указан на карте доступа приемника ( имеется не во всех моделях ) Триколор ТВ под штрихкодом ( справа снизу )
Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/ — это главная страница ЛК. В поля «DREID» и «Пароль» мы будем вбивать полученные данные.
На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) ( 14-значный номер карты доступа Триколор ТВ) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль».