Как изменить регистрационные данные в Триколор ТВ

Если у вас исчезло изображение на платных каналах спутникового телевидения Триколор ТВ, а вы точно знаете, что ваша подписка на текущий момент действительна, то вам необходимо произвести подтверждение своих персональных регистрационных данных абонента.

То же самое относится и к варианту, когда вам присылается SMS от Триколор с просьбой подтвердить данные. Компания производит отключение клиентов, которые вовремя не подтвердили свою регистрационную информацию.

Как проводится подтверждение данных Триколор ТВ?

Для подтверждения регистрационных данных можно воспользоваться одним из 3 способов.

1. Позвонить в компанию по номеру Горячей линии и сверить с оператором свою персональную информацию, тем самым подтверждая её.
Позвонить можно бесплатно, номер: +7 800 500 01 23.

2. Посетить сайт www.tricolor.tv, и в “Личном Кабинете” подтвердить необходимую информацию. Этот вариант более надёжен, поэтому опишем его подробней.

2.1. Зайдите на главную страницу сайта и щёлкните по ссылке “Войти в личный кабинет” (вверху справа).

Урок 8 «Изменение регистрационных данных»

2.2. Если вы уже заходили в свой “Личный Кабинет”, то процедура входа в него вам известна: нужно в верхнее поле вписать номер договора или ID тюнера, а в нижнее – пароль, и нажать на кнопку “Вход”.

2.3. Если же вам ещё не доводилось в него заходить, или вы не помните пароль, то нажмите ссылку “Получить (восстановить) пароль”. В открывшемся окне заполните поле (ID или номер договора) и щёлкните по кнопке “Получить пароль”. Далее вам предложат 3 варианта доставки пароля: послать информацию на ТВ приёмник электронным письмом, послать на телефон в виде SMS (на номер указанный в договоре) или на вашу электронную почту. Выбрав понравившийся вариант, нажмите на кнопку “Назад”.

2.4. Теперь впишите полученный пароль и войдите в “Кабинет”.

2.5. В левой части окна щёлкните строку “Подтверждение данных”, где первым делом нужно ознакомиться и согласиться с предложенным текстом (зелёная кнопка).

2.6. Далее проверьте всю информацию, и если всё верно, щёлкните по зелёной галочке рядом с верхней надписью. *Изредка бывает необходимо заново выбрать модель приёмника в выпадающем списке, для того чтобы подтверждение данных прошло успешно. Для этого нужно выполнить следующие действия.

2.7. Если что-то в информации вас не устраивает, нажмите на карандаш во второй строчке, и откорректируйте строку, вызвавшую ваше несогласие. И повторно отметьте модель приёмника. Для подтверждения номера телефона вам придётся вводить код, высланный на этот номер в виде SMS сообщения.

Источник: tricolortv-online.com

Зачем нужно подтверждать данные?

Если абонент не подтвердит данные, то оператор может отправить уведомление по почте, через СМС-рассылку, через сообщения по ТВ-почте либо иным способом. Абонентам дается 30 дней на подтверждение соответствующих сведений или внесения изменения в них (указанных выше и отсканированные 2,3 и 5 страницы паспорта гражданина РФ). Сделать это можно через онлайн обращение в разделе «Помощь» (сайт tricolor.tv – «Заполнить анкету технической помощи») или через «Обращения» в Личном кабинете («Создать новое обращение»). Просьба указать в теме обращения «Изменения регистрационных данных абонентов». Вы можете отправить оригинал обращения и отсканированные страницы паспорта и по почте на адрес действующего юридического адреса оператора «Триколор ТВ» (см. договор).

Три способа подтверждения данных абонента триколор ТВ Личный кабинет абонента

В случае изменения регистрационных данных (смена адреса, фамилии, номера телефона и т.д.) абонент обязан самостоятельно уведомить оператора об этом. Изменить информацию можно:

• Через онлайн обращение на сайте tricolor.tv.
• Посредством создания нового обращения в Личном кабинете.
• С помощью почтового отправления на адрес оператора, приложив оригинал обращения и скан 2,3 и 5 страниц паспорта гражданина РФ.

Помочь с решением данного вопроса вам может может сотрудник «Триколор ТВ» в офисе оператора, официальный дилер, сотрудник офиса продаж. Подробнее о возможностях для смены регистрационных данных см. «Контактная информация».

Задать вопрос Вы можете через форму обратной связи.

Как подтвердить персональные данные на Триколор ТВ через личный кабинет?

Инструкция по составлению заявления для изменения персональных данных

Составить заявление можно путем заполнения анкеты в личном кабинете или на сайте в разделе «Помощь». После входа на страницу Личного кабинет следует кликнуть по пункту «Мои данные». После чего система будет просить подтвердить регистрационные данные или внести изменения.

• Кликнуть по пункту «Регистрационные данные»;
• Нажать на подпункт «Подтверждениеизменение регистрационных действий»;
• Выбрать кнопочку «Изменить». Перейти на форму можно по ссылке —www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh

Другим вариантом заполнения заявки является скачивание формы из интернета.

Заявление для изменения персональных данных предполагает правильное заполнение всех граф. Абонент указывает информацию в следующем порядке:

1. Номер приемного оборудования (ID), состоящий из 12 или 14 цифр (дополнительно можно вписать модель ресивера), как узнать id — читайте по ссылке;
2. Адрес установки — следует писать в полном виде индекс, регион, город или другой населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира;
3. Паспортные данные — серия, номер, дата выдачи, орган или подразделение, выдавшее документ;
4. Телефонный номер — мобильный, домашний.

А также потребуется описать причину изменения. После распечатки заполненной формы абонент ставит дату, подпись с расшифровкой.

Образец заявление можете скачать — по ссылке.

Сколько занимает перерегистрация

Последний шаг, который позволит окончательно поменять личное инфо – отправка оригинала заявления и ксерокс паспорта (2,3,5 страница).

Его следует отослать по адресу, указанному на странице с онлайн формой заполнения заявления: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Процедура изменения данных на Триколор

Первоначально каждый пользователь подтверждает указанную в договоре информацию после регистрации в системе абонентов. Клиенту дается 90 дней на выполнение операции. В противном случае провайдер вправе ограничить трансляцию.

При изменении какой-либо информации в дальнейшем следует уведомлять компанию Триколор, что подразумевает внесение персональной информации об оборудовании, владельце оборудования, адресе установки и контактах пользователя.

Прохождение процедуры обязательно, так как впоследствии указанные данные будут необходимы при осуществлении своевременной технической поддержки, предоставлении справочной информации и участии в разнообразных акционных розыгрышах.

• Как активировать Триколор ТВ самостоятельно – код активации для просмотра

При покупке оборудования в Фирменном салоне или у авторизованного дилера

Если вы приобрели оборудование для использования услуг Триколора в Фирменном салоне

либо
у авторизованного дилера
, то с регистрацией и активацией просмотра вам поможет дилер. Самостоятельно потребуется только подтвердить согласие с пользовательскими документами в Личном кабинете или в мобильном приложении
«Мой Триколор»
:

получите СМС-сообщение с паролем от Личного кабинета (поступает в течение 20 минут на указанный при регистрации номер мобильного телефона);

авторизуйтесь в Личном кабинете

на сайте или в мобильном приложении
«Мой Триколор
»;

ознакомьтесь с пользовательскими документами и подтвердите свое согласие, поставив галочку в соответствующем чекбоксе;

введите код подтверждения, который поступит на указанный при регистрации номер мобильного телефона, и нажмите кнопку «Завершить регистрацию»

Для чего нужно указывать личную информацию

При покупке оборудования Триколор и подключении спутникового телевидения пользователи сталкиваются с необходимостью указать паспортные данные и прочую личную информацию. Иногда это требование покупатели встречаются негативно и не понимают, почему они обязаны его выполнять. Для это есть ряд причин.

1. Действующее законодательство России требует от провайдеров обязательно регистрировать пользователей.
2. Для лучшего обеспечения безопасности – конкретное оборудование привязано к одному человеку.
3. Улучшение качества услуг – можно более оперативно решать обращения или сбои при оплате услуг.
4. Зарегистрированные пользователи могут участвовать в акциях компании.

Мобильное приложение «Мой Триколор»

Мобильный продукт является альтернативой личному кабинету в браузере. На данный момент приложение, доступное для Android и iOS предлагает следующие возможности:

• Быстрая оплата услуг с помощью банковской карты, счета мобильного номера;
• Самостоятельное подключение и отключение услуг;
• Выбор тарифного плана;
• Активация просмотра;
• Контроль баланса. Доступ к Истории платежей;
• Информация об акциях, персональных предложениях.

В мобильной программе есть необходимость, когда вы не имеете доступ к браузерной версии личного кабинета.

Как внести новые сведения

Чтобы перерегистрировать Триколор на другого абонента или поменять персональные сведения по другим причинам, можно воспользоваться разделом «Поддержка» на официальном сайте в личном кабинете.

Перерегистрация через раздел «Поддержка» осуществляется по следующему алгоритму.

1. Выбираем «Регистрационные данные».
2. Кликаем «Изменить».
3. Открывается окно, в котором вносится новая информация. Она включает адрес регистрации, паспортные данные, ID оборудования, модель приемника, дату рождения, электронную почту и номера телефона. Для каждого пункта есть свое окно, поэтому ошибиться при заполнении крайне сложно. Более того, в случае ошибки система не даст продолжить процедуру.
4. После заполнения необходимо кликнуть по «Скачать заполненное заявление», подписать его. Отсканировав его и паспорт, файлы прикрепляют на страничке с заявлением. Предварительно следует поставить галочку рядом с пунктом «Согласие на обработку персональных сведений».

Куда и как отправлять заявления

Заполненное на сайте заявление после подписания абонент должен отсканировать. К нему прикладываются сканкопии нескольких страниц паспорта (2,3,5). После выполнения этих действий пользователь отправляет заявку провайдеру путем нажатия кнопочки «Отправить обращение» на странице «Создание обращения». Предварительно нужно поставить галочку о согласии на сбор и обработку введенных данных.

При заполнении заявки другим способом заявление и копии страниц паспорта документ отправляются почтовым письмом.

В качестве адресата указывается — 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Отправленное заявление позволит провайдеру внести корректировку в базу и засвидетельствует право абонента на владение приемным оборудованием.

В каком случае необходимо изменить данные

Изменить регистрационные данные несложно. Это требуется в случае замены паспорта, изменения электронной почты или номера телефона, смены места жительства, установки старого оборудования по новому адресу, или когда нужно переоформить Триколор на другого человека. Помимо этого, провайдер может попросить подтвердить личную информацию – такой запрос можно получить в личном кабинете, смс-сообщении, звонке от операторов горячей линии или письме на электронную почту. В любом случае поставщик услуг найдет способ уведомить абонентов о необходимости подтверждения данных, что не отменяет необходимости периодически заходить в ЛК и проверять сообщения.

• https://www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh/
• https://o-tricolore.ru/nastrojki/personalnye-dannye-trikolor.html
• https://otvet.tv/sputnikovoe/registratsiya/izmenenie-registratsionnyh-dannyh-trikolor.html

Смена пароля от личного кабинета Триколор

1. Авторизуйтесь в ЛК, тем самым оказавшись на главной странице кабинета;
2. Обратите внимание на верхнее меню, где нужно кликнуть по разделу «Подтверждение данных»;
3. Пролистайте страницу вниз до кнопки Смены пароля;
4. Заполните простую форму — введите действующий пароль и дважды новый желаемый;
5. Подтвердите операцию по кнопке «Изменить».

Обратите внимание, что пароль должен начинаться строго с буквы латинского алфавита (английской). Минимальная длина пароля — 5 символов. Данные для входа изменятся моментально.

При покупке оборудования в магазине электроники и бытовой техники

1. Пройдите регистрацию

Для обеспечения правомочности оказания услуг, а также сервисного сопровождения при заключении договора в процессе регистрации клиент обязуется предоставить достоверные * (документально подтвержденные) сведения.

Модель приёмного оборудования

Модель приёмника указана на его передней панели или в сопровождающей документации * *

** С перечнем оборудования, успешно прошедшего внутреннее тестирование и рекомендованного для использования услуг Триколора, вы можете ознакомиться в разделе «Приёмное оборудование».

Триколор ID — уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 цифр и размещен на наклейке приёмника.

Паспортные и контактные данные:

— фамилию, имя, отчество; — наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность; — адрес установки приёмного оборудования, находящийся в пределах РФ; — контактный адрес, находящийся в пределах РФ; — контактные номера телефонов (домашний и мобильный); — e-mail (электронный адрес).

Номера телефонов и e-mail нужны для подтверждения регистрации, уведомлений об активации услуг и возможности оперативной связи с клиентом.

Подпишите Договор об оказании услуг, Условия оказания услуг Триколора, Пользовательское соглашение и правила акции (если подключение было произведено по какой-либо акции). Документы всегда размещены в разделе «Правила и тарифы».

При заполнении формы регистрации

ознакомьтесь с представленными документами и поставьте галочку в соответствующих чекбоксах при заполнении формы регистрации на сайте;

введите код подтверждения, который поступит на указанный при регистрации номер мобильного телефона, и нажмите кнопку «Завершить регистрацию»

*** По договоренности сторон договор может быть подписан клиентом в письменной форме на бумажном носителе. В данном случае клиент обязуется подписать договор в двух экземплярах, один из которых необходимо направить в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его заключения в НАО «Национальная спутниковая компания» по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170.

3. Активируйте просмотр

Включите один из каналов (например, Первый канал) с помощью кнопок переключения («+» и «−») или кнопок с цифрами.

Оставьте канал включенным до появления изображения: — при подключении приёмного оборудования к интернету изображение появится в течение 10 минут. Проверьте возможность подключения вашего приёмного оборудования к интернету; — при подключении через спутник доступ появится не позднее чем через 8 часов.

Вы можете смотреть онлайн-каналы и фильмы не только на подключенном к приёмнику телевизоре, но и на смартфонах, планшетах и Smart TV:

в приложении «Триколор Кино и ТВ» (18+) — установите приложение на мобильное устройство или Smart TV;

в качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

С одним Триколор ID можно подключить до 5 устройств.

Помощь абонентам

В случае возникновения вопросов у владельцев телевизоров всегда можно связаться со специалистом и задать ему интересующий вопрос. Это возможно сделать с помощью:

В случае необходимости клиентам всегда предоставляется высококвалифицированная помощь специалистов. Они объяснят, как изменить номер телефона или адрес абонента Триколор самостоятельно. Обратная связь работает постоянно. Поэтому можно не бояться и смело пользоваться всеми привилегиями.

Источник: tpointegral.ru