Хочу всем рассказать, как обманывают и разводят на деньги ОФИЦИАЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ Samsung. У меня по гарантии отремонтировали телефон Samsung S8, у него водонепроницаемая защита IP68. После ремонта у официалов в телефон попала вода.
Ранее таких проблем не было. Сервис обвиняет меня в этом, и предлагает ремонт стоимостью 25 тысяч рублей, при стоимости телефона 35. Претензии и ругательства результата не дают. В бесплатном и гарантийном ремонте отказывают, хотя даже есть заключение независимой экспертизы о том, что защита нарушена и это могло быть следствием некачественно ремонта телефона.
Пусть все знают, как и с кем работает Samsung в России. Данный сервис находится при официальном магазине Samsung в ТК» Радуга» в Санкт-Петербурге. И ведь так разводят людей на сумасшедшие деньги по всей стране! Помогите разрешить сложившуюся ситуацию и наказать виновных.
Что бы такого стало меньше, а люди были внимательнее.
Похожие обращения:
- Я Амирова Оксана Александровна хочу написать вам свою… 17.08.2022
- Обманывают в автосалонах при покупе автомобиля в кредит 23.08.2020
- Нарушение прав работника работодателем, обман со стороны… 12.05.2021
- Письмо самого заветного желания на новый год от ребёнка. 10.11.2022
- Жалоба на Медицину. 18.10.2020
Источник: pismo-prezidentu.info
Как написать письмо президенту России В.В.Путину лично
как составить претензию руководству Самсунг
После года использования Samsung GT-N8000 Galaxy Note 10.1 он перестал включаться. По результатам диагностики сервисного центра Самсунг, выяснилось что сгорела плата.
Ключевые слова: как написать в самсунг по приложениям, как написать претензию в самсунг, претензия в самсунг,
22 ответов к вопросу “как составить претензию руководству Самсунг”
ответ #0 / ответил: Служба поддержки
ответ #1 / ответил: Samsung help
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 7 )
Если период гарантийного обслуживания уже истек, то устранение неисправности возможно только на платной основе.
ответ #1 / ответил: Снежана
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 0 )
А как же срок службы изделия?. И если выяснится что неисправность производителя?
ответ #2 / ответил: Самсунготстой
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Да самсунг вообще не отвечают за качество своей техники. Отработала год и можно выкидывать, всё равно скоро сломается. Бесит. Срок службы 5 лет написанно, а несут ответственность один год. Пожалел 1000 раз что купил вонючий самсунг
ответ #2 / ответил: Анастасия
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
Я купила телефон самсунг s6 edge золотой! Город Нижний Новгород.
Нигде не могу купить стекло золотое. Зашла в магазин самсунг. Он один в Н.Н. мне сказали, что стекло снято с производства. Как так. А что делать людям кто купил новый телефон? . Тогда не продавайте s6 edge золотой! !! Я не хочу например плёнку клеить!
как написать письмо президенту России
Потом пришлось наклеить плёнку! 1300 +800 наклеить! В этот же день с боков она отклеилась ( Пошла вернуть. . Наклеили ещё раз. .. не успела дойти до работы опять тоже самое! Вернула деньги. .. ходила как на работу в офис самсунг. Время деньги. Ладно. ..
Зашла на сайт самсунг. Хотела заказать стекло на сайте. . Позвонили сказали, что его нет. Только в Москве в единичном экземпляре. И что делать? Почему сняли с производства? ?? Я покупаю телефоны самсунг 10 лет!
Такого ещё не было! Очень обидно и не приятно! !!
ответ #1 / ответил: Алексей
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Очень Вас понимаю.У меня тоже самсунг,но классом подешевле — телефон.Тем не менее во всём меня устраивает.Сломалось гнездо для наушников.Оделся,собрался,взял кошелёк,сел на автобус — приехал в фирменный сервис центр самсунг.Захожу,телефон как увидели заулыбались(знали бы они сколько у него функций начиная от заметок и кончая музыкой в которую можно даже вставлять обложку альбома и т.п.) но откуда им это ведомо?Старая по их мнению модель,-смешно.Говорю гнездо надо новое поставить!Они:1500 рублей.У меня чуть язык не вывалился.Тогда говорю продайте новое гнездо,-куплю.(сам думаю отнесу к знакомым ремонтникам за 200 рублей его установят)Отвечают:не продаём!Только вместе с установкой,1500 рублей.Я хотел сказать:а у вас от такой суммы за гнездо нигде ничего не слипнеться?У нас в городе пенсионерки на такую сумму неделю живут вообще-то.Но не сказал.Ушёл.Завтра поеду в Роспотребнадзор,-не имеют права всякие там самсунги цены устанавливать какие хотят!Буду разбор устраивать в Роспотребнадзоре,-пусть помогают,-устраивают проверку,сверяют бумаги компании и т.п.А то больно ушлые 1500 рублей за гнездо которое 15-20 рублей стоит вообще то.Вот только нигде нет,не купишь!
ответ #3 / ответил: Анастасия
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
Может мне сейчас купить стекло для самсунга s7. На год вперёд? ?? А то снимут опять с производства. Как я надумаю поменять телефон .. )))
ответ #4 / ответил: Гаврилов Андрей
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
Купил Samsung s7 edge с официальным чихлом Clear View и через 2 месяца эксплуатации стекло в районе тачскрина всё исцарапалось, оказывается у s6 та же проблемма и Samsung признала проблемму, но и чехол для s7 имеет ту же проблемму, стекло чехла царапает стекло телефона при контакте, берегитесь. Новый телефон с полностью уделанным экраном.
ответ #5 / ответил: Богдан Роман
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Купил телефон флагман самсунг 7еидж . У вас везде при покупке телефона этой марки дают очки в подарок а мне никто не дал. Просто как то получается не очень хорошо. когда всем дают а ты как рыжии)). Я из города Омска. Богдан Роман. тел 89136301504
ответ #6 / ответил: Сергей Злищев
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
ответ #7 / ответил: Юрий
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
30.06.2017 Купил телефон Самсунг в фирменном магазине (Моск.обл Красногорск Тц Солнечный рай)
После иксплуатации в течении 10 дней, обнаружил сгоревшие пикселя в размере 3 штук. Обратился в магазин где приобретал аппарат,на мой вопрос что делать? Ответили.. Езжайте в сервис центр. На вопрос поменять телефон?
Ответ. Мы не меняем,и сгоревшие пикселя не считаются браком..Что за бред? а как же защита прав потребителя? (Есть записанный телефонный разговор с продавцом)
ответ #8 / ответил: Вадим
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
S7 g930fd выход из строя мат. Платы телефон отработал чуть больше года. Не топил, не ронял, цена ремонта 12000, у соседа телевизор года не отработал куча битых пресной, отказ в ремонте. Никогда больше не куплю самсунг, любую технику, много брака.
ответ #9 / ответил: Валерий
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 0 )
Что за качество пошло у самсунга?С 2002 года покупал тел только самсунг и был очень доволен скажу больше телефоны по сей день все работают!В 2017 году купил телефон самсунг J3 2017 сдох через 2 недели не ронял не топил следом купил А3 2017 и опять самсунг сдох через 4 месяца сгорел дисплей. Внимание вопрос !Че за гавно самсунг начал выпускать?НЕ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ ТЕЛ САМСУНГ.
ответ #10 / ответил: Galaxy S8 стал разряжаться за несколько часов после обновления
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Последнее обновление поставило крест на моих дальнейших покупках техники Самсунг и придется с болью возвращаться на эппл.
Раньше телефон держал два дня, теперь разряжается за 5 часов полностью.
ответ #11 / ответил: Константин номер ремонта 315-65565
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Купил samsung S9+ (256 GB). Упал через неделю, и пробилоо и защитное оригинальное стекло и гарала глаз последнего покаления, пол экрана не работает. Две недели в ремонте, никто ответить не может, простая замена стекла и само стекло в наличии. Связываешься по горячей линии говорят вашего телефона нет в нашей базе, связываешься с апрельской 5 с сервисом в Спб — тоже самое. До отпуска осталось 5 дней, купил за 80 000р
скоро выйдет новая модель пока отремонтируют. Жалею что перешел на самсунг. До этого было SONY проблем таких небыло. Или айфон за такие деньги. Все переводят стрелки, когда хотят тогда и делают.Нет ответственных, все ни при делах, ждут какой то отмашки от какого то дяди. Тех поддержки 0%.
Объясняют мне , что я в каких то списках — ждите. Вопрос — кому звонить. Никто не знает. Samsung — не клиент ориентированная компания . Сиди и жди на море когда тебе починят телефон. Вряд ли я смогу кому либо советовать покупать продукцию самсунг.
В случае ремонта — это потеря времени, сил и здоровья!
IMEI 357461090126429
IMEI 357462090126427
ответ #12 / ответил: Григорий
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
При зарядки Samsung S10+ штатной зарядкой телефон сгорел. Телефону 2 месяца, повреждений не было. Сервис samsung утверждает что случай не гарантийный и выставляет счет ремонта 71590.00 рублей(95% стоимости нового устройства). Обоснований нарушения пунктов гарантии не предоставлено. В заключении экспертизы указано «обнаружены: возгорания и оплавления под воздействие свч волн», механические повреждения не обнаружены.
ТЕМ САМЫМ КОМПАНИЯ SAMSUG ЗАЯВЛЯЕТ О НЕНАДЕЖНОСТИ ИХ ТОПОВЫХ УСТРОЙСТВ S10+.
ответ #13 / ответил: Рита
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
У меня Samsung not8. Проработал он у меня 1год 4мес. Тоже сгорела плата. Обидно что, такой дорогой телефон оказался таким г. Никому не советую. Выбрашеные деньги.
ответ #14 / ответил: наталья
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
моя первая и последняя покупка телефона самсунг s8.раньше покупала только нокиа.очень жалею что связалась с самсунг.море вопросов а ответов нет.короче лохотрон.покупаете дорогой телефон и варитесь в г. сами.
и года не прошло с момента покупки и рассрочка не уплачена.
ответ #15 / ответил: Андрей
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
После обновления 20 ноября 2019 года начал тупить и грлючить телефон
До этого тоже были самсунги и тоже выходили из строя через пол года -год этот прожил glaxyA6+ полтора года . Планировалась покупка galaxy s10+
Но после обновления понял , что ненавижу эту фирму , все кривое и косое , пераоклассник грамотнее оптимизирует и настроит сестему , гореть аам в аду уважаемые программисты самсунг
ответ #16 / ответил: Нонна
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
А у меня вообще ситуция. купила телефон самсунг галакси s20+ , перед приездом в фирменный магазин, цена была 64 с чем-то тысяч, я взяла рассрочку на этот телефон, но меня этот телефон не устраивал по длине, но продавец сказал, что этот телефон лучше чем галакси нот 10 (хотела его взять), а к длинному экрану можно мол привыкнуть, но у меня нет привыкания к нему +глаза от него болят, телефон купила 01.07.2020. Прихожу в офис спрашиваю могу ли я сделать возврат с доплатой и взять нот 10, мне сказали что не могу и то что возврат можно сделать в случае брака , но так как у меня еще и в рассрочку то точно нет, подхожу посмотреть еще раз телефон галакси нот10, а он вместо 74тыс рублей стоит 59тыс и дальше подхожу к телефону s20+ а он вместо 64тыс стоит тоже 59тыс. Теперь три вопроса:
1) Получается что я 1.07.2020 позвонила в магазин сказала что приеду за таким то телефоном и куплю и они раз поменяли цены и сделали бронь на этот телефон (хотя я его не бронировала)?
2) Могу ли я вернуть телефон в целостности и сохранности ( ни пленку ничего не снимала). Включали его на месте с продавцом. Я им считайте только полдня полтзовалась т.к. глаза от него болят и очень непривычно, с большим удовольстивием заменила бы его на нот 10 можно с доплатой.
3) При оформлении рассрочки мне включили гарантию за 8тыс, я попросила ее убрать, на что мне сказали что убрать невозможно, можно ли ее было убрать ?
ответ #1 / ответил: Георгий
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Как заставить интернет магазин самсунг.шор исполнить заказ? Деньги перечислены 3 дня назад и до сих пор нет номера заказа
ответ #17 / ответил: Клиент
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 0 )
ответ #18 / ответил: Сергей
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
SAMSUNG _> throttling _ https://youtu.be/DKXJFIBVDr4?t=254
SSD Kingston KC3000 1024GB SKC3000S/1024G _> ХОЛОДНЫЙ + плюс работает в разы БЫСТРЕЙ _ https://youtu.be/kEoqKFIUxqM?t=382
SAMSUNG _> SSD _> УСТАРЕВШЕЕ говно работающее под _> ПЕРЕГРЕВОМ _> throttling _ https://youtu.be/DKXJFIBVDr4?t=254
НЕ поверите _> SAMSUNG _> за старьё хочет БОЛЬШЕ денег .
Источник: samsung-help.ru
Горячая линия Самсунг, как написать в службу поддержки?
Показать номер Добавить комментарий
Каждый человек, который приобрел бытовую технику, телекоммуникационное оборудование, аудиотехнику или другие товары от производителя Samsung имеет право получить подробную консультацию позвонив по телефону круглосуточной горячей линии технической поддержки. Если устройство от данного бренда перестало функционировать или дает сбои, то набрать номер телефона горячей линии можно на протяжении 24 часов.
Телефон горячей линии Самсунг
Большая часть вопросов, адресованных в контакт центр, связана с использованием, настройкой и установкой «продуктов» компании.
Связаться по техническим темам возможно по телефону горячей линии: 8 (800) 555 55 55.
По поводу оформления заказов в Интернет-магазине компании, клиенты могут связаться по номеру.
Звонки в пределах РФ доступны бесплатно со всех устройств.
Дополнительный номер телефона (к примеру, региональных офисов, сервисных центров) смотрите на сайте в разделе «Контакты».
Другие способы связи
Для связи со службой поддержки компании, помимо телефона, могут использоваться такие способы:
- чат (https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/RU);
- электронная почта (https://www.samsung.com/ru/support/email/), адрес которой указан на сайте концерна;
- официальные группы в социальных сетях;
- справочная служба на официальном сайте компании (https://www.samsung.com/ru/support/smartservice/).
Полный перечень возможных контактов для связи со службой техподдержки Самсунг приведен на русскоязычном официальном сайте концерна в России, который размещается по адресу https://www.samsung.com/ru/info/contactus/. Удобный и простой сервис портала позволяет как воспользоваться помощью работников компании, так и найти информацию для самостоятельного решения проблемы.
Установка YouTube на Смарт ТВ Самсунг
Как было отмечено ранее, зайти на Ютуб можно через браузер, но это не очень удобно. Поэтому лучше воспользоваться альтернативным вариантом – найти и скачать виджет для Самсунг Смарт ТВ. Телевизоры от южнокорейского производителя Samsung функционируют под управлением операционной системы Tizen, которая разработана на базе Linux. Настраивать Ютуб на телевизоре пользователям не придётся, поскольку фирменное приложение этого сервиса включено в список предустановленных программ.
Представим, что вы случайным образом удалили приложение, поэтому вам необходимо установить Ютуб на телевизор Самсунг, как это сделать? Ничего сложного в этом нет. Действуйте в соответствии с пошаговым алгоритмом:
- Зайдите в сетевые настройки, чтобы подключиться к интернету.
- Откройте фирменный магазин.
- В графе поиска введите «YouTube».
- На странице приложения нажмите «Скачать».
- Дождитесь окончания инсталляции программы.
Для Smart TV скачать приложение не составит особого труда. Не нужно загружать программное обеспечение с непроверенных источников, поскольку пиратский софт может негативно отразиться на работоспособности телевизора.
Альтернативный способ восстановления возможности просмотра видеороликов с сервиса YouTube:
- Скачайте одноимённый виджет специально для своей операционной системы.
- Распакуйте содержимое скачанного архива в отдельную папку.
- Вставьте flash-накопитель в USB-разъём, предварительно выключив телевизор.
- Включите телевизор.
- Запустите Smart Hub. В списке приложений появится YouTube.
Всё очень просто.
Как отправить жалобу или отзыв?
При обнаружении фактов некачественного обслуживания напишите претензию. Компания Самсунг рассматривает мнение каждого клиента и прикладывает необходимые меры для решения конфликтных ситуаций. Чтобы заявка была гарантированно рассмотрена специалистами — указывайте тему, причину и детальное описание ситуации. Можно пожаловаться не неработоспособность купленного устройства или некорректные действия сотрудников. Уместно прикладывать доказательства — фото чека или техники.
Отправка жалоб проводится двумя способами:
- Через чат;
- По горячей линии.
Соц. сети
Служба поддержки является удобным способом связи с компанией, однако существует еще несколько вариантов как связаться с Samsung через социальные сети:
Электронные почты
Связаться с компанией по e-mail можно с официального сайта. Существует две поддержки по электронным адресам – общая и техническая. В общей можно задать вопросы по работе сайта, информация по гарантиям, претензии, адреса сервисных центров. Если написать на e-mail по техническим вопросам, то можно получить ответы по спецификации, настройкам и исправлениям неисправностей в технике.
Персональный аккаунт необходим для того, чтобы клиент мог воспользоваться сервисами Самсунг, например, Samsung Pay. Ввести логин и пароль можно по ссылке:
Для входа нужно знать адрес личной электронной почты и пароль, которые были указаны при регистрации. Также завести личный кабинет Самсунг можно используя аккаунт Google.
Другие способы контакта с компанией Самсунг
На официальном сайте компании можно связаться со службой поддержки через онлайн-чат. В чате человек может задать технический вопрос, на который сможет получить ответ с 9:00 по 20:00 ежедневно.
Сайт
Официальный сайт производителя обладает понятным интуитивным интерфейсом. На главной странице можно увидеть всю необходимую информацию и интересующие ссылки по которым можно написать в техническую поддержку. Официальный электронный адрес компании:
На сайте можно узнать часы работы и адреса сервисных центров Самсунг. Также на официальном сайте бренда есть услуга удаленной поддержки от технического специалиста, помогающего настроить технику и устранить неполадки дистанционно.
Время ответа и компетентность специалистов
Анализ отзывов, оставленных клиентами службы техподдержки Самсунг, показывает высокий уровень обслуживания и предоставляемого сервиса. Стандартное время ожидания ответа специалиста колл-центра не превышает 1-2 минуты, в часы пик – 2-3 минут.
Среди положительных отзывов чаще всего встречаются высокие оценки квалификации сотрудников техподдержки. Это гарантирует оперативность решения возникших у клиентов проблем.
Кроме того, часть пользователей отмечает удобство и функциональность сайта концерна. Наличие обширной базы технических сведений и разнообразных инструкций по настройке и эксплуатации допускает самостоятельное решение части проблем без обращения на горячую линию.
Как написать в службу поддержки Самсунг?
Для удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.
В заявке особое внимание уделяется полям «Тема» и «Сообщение». Записав свои личные и контактные данные, выберите тему и опишите конкретней свою проблему. Сделать это можно здесь — .
Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.
Служба поддержки
Служба поддержки работает для клиентов компании Samsung в России ежедневно с 7 до 22 часов по Москве
Горячая линия Samsung
| Гарантийный ремонт | Обратная связь
Бесплатный номер для клиентов «Samsung»:
Номер горячей линии 8800-555-55-55 — для бесплатных звонков в техподдержку с мобильных и городских телефонов. 24 часа для мобильных устройств и с 07 до 22 часов по Москве для других категорий продуктов
Гарантийный и не гарантийный ремонт техники Samsung
Звонки на номер телефона 8-800-555-55-55 бесплатны при вызовах с любых мобильных операторов (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 на территории России) и городских стационарных телефонов.
Этот телефонный номер – для обращений по вопросам гарантийного обслуживания техники «Самсунг». Звоните, если у вас сломался смартфон, телевизор (плазменный телевизор, LED или ЖК-панель), домашний кинотеатр, ноутбук, кондиционер, стиральная машина, холодильник, посудомоечная машина, пылесос, СВЧ-микроволновая печь, принтер, жёсткий диск и другая техника компании Samsung.
Обратите внимание, что в ряде случаев специалистам колл-центра могут понадобиться данные о покупке и серийный номер сломавшейся модели. Для ускорения технического обслуживания — подготовьте заранее необходимые данные и гарантийный талон.
Обратная связь Samsung
Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Вы можете написать свой вопрос через группу «Вконтакте» по адресу vk.com/samsung_service или отправить обращение через официальную линию обратной связи на официальном сайте производителя. В ответ на ваше обращение вы можете получить входящий звонок с номера колл-центра Samsung +74953631700.
Где работает Samsung?
Гарантийная служба поддержки и техническая помощь «Samsung» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:
Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Орёл, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Кызыл, Тюмень, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.
Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «SAMSUNG» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8-800-555-55-55 или на официальном веб-сайте компании www.samsung.ru. Информация о многоканальных круглосуточных номерах телефонов актуальны по состоянию на август 2021 года.
О компании
Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.
С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Помощь сотрудников службы поддержки эффективна в том случае, если речь идет о следующих проблемах и вопросах:
- получение сведений о продукции компании;
- трудности с настройкой или подключением сервисов и функций;
- информирование клиентов о расположении ближайших сервисных центров или магазинов Самсунг;
- предоставление консультаций по правильной эксплуатации техники и условиях гарантийного обслуживания;
- другие подобные вопросы, которые могут быть решены дистанционно.
Источник: melkompl.ru