Нет возможности просматривать телеканалы.целый день пишут отключите от сети на 3 секунды..это просто издевательство..звонила в службу не единожды.но все операторы заняты….каждый день практически перезагружаю.так как отключение самопроизвольное..За что платим мы потребители..ответьте
Admin (автор)
Предположу что вам надо сделать обновление оборудования (прошивки). Это делается на инфоканале.
Виктор Николаевич
Оплачиваю тариф единый за полный год ,.пользуюсь лишь в летние месяцы,т.к. оборудование стоит на дочери. Половина года тарифом не пользуюсь. Можно ли на полгода заблокировать счет до весны и весной разблокировать?
Admin (автор)
Тарифы оплачиваются только на год.
Работал ..потом на экране на всех каналах i-кодированный ( еst) и на инвоканал не переключается, сделал повтор команды активации , оставлял на 4 часа, ни звука, ни изображения кроме и кодированный. Все оплачено на год вперёд, а смотреть нет возможности
11.07.18 внес 1200р на продления канала единый.на 29.07 каналы заблокированы. в л.к на счете 1200р что нужно от меня .Почему ранее у меня заблокированы каналы нтв право,хит.сериал и.т.д.
Служба тех поддержки Вайбер Viber
В ноябре 2017 по акции» обмен 0″обменял приёмник. Пол года работал без проблем, пока не пришло обновление ПО. Обновил… Теперь каждую неделю, а порой и чаще(при временном отключении света)перезагружаю приёмник..
За что выплачиваю деньги. …
Я считаю вы умышленно портите ПО…,выводите из строя.
Замечу, это второй приёмник, с первым было тоже самое..
В ноябре 2018 по акции (обмен 0) произвёл обмен приёмника. Пол года горя не знал.. Пришло обновление ПО. ОБНОВИЛ. теперь хоть выбрасывай.. Каждую неделю глючит. перезагружаю..
Тоже самое при отключении света.
Я считаю вы УМЫШЛЕННО выводите приёмники из строя…
За что я выплачиваю вам деньги. Для чего нужны ваши обновления ПО, если они портят, приводят в негодность его.
Замечу, это второй приёмник. .с первым было тоже самое…
на моем приемнике не показывают каналы;нтв хит,нтв право, нтв сериал включите или обьясните причину блокировки?
Как прекратить действие договора? Звонила в службу поддержки, сказали заполнить анкету, но я её не нашла. Может быть просто не оплачивать пакет услуг. Причина прекращения договора в том, что мы переехали в другой город.
После обновления оборудования пропало изображение некоторых каналов, только звуковое вещание….где найти ваш федеральный номер. как добиться технической поддержки.
Не могу набрать личный кабинет второго рессивера. Выходит только первый ЛК.
Не работает триколор
Идёт на многих каналах только звук, изображения нет. Деньги перевел на счёт.
Тоже самое.
Admin (автор)
Проверьте провод идущий от приемника к телевизору. Возможно где-то отошел разъем или поврежден провод отвечающий за изображение.
Виктор Александрович
ID 21002301072114, № аб.договора 901020877228. Вчера, 22.08.2018 г. , около 13-00 отключились все каналы, кроме 0, 55 и 333, на всех сообщение: «ошибка 10». В личном кабинете указано, что «остаток на Личном счете — 1200 руб., тариф — единый, статус — неактивна, остаток 0 дней. Услугу оплатил 11.03.2018 на год, т.е. до марта 2019 г., идентификатор операции 829432, номер операции 6594859, код авторизации 849397.
При повышении тарифа с 18.07.2018 на Вашем сайте указывалось, что для тех кто оплатил пакет на год, доплачивать не нужно. Выполнил все советы: сброс на заводские установки, повтор команды активации, держал включенным ресивер около 20 часов, никаких изменений. Как мне восстановить просмотр ТВ? Или всё-таки доплатить? Постоянно отключается ЛК по непонятным причинам.
Лохотрон?
Источник: lk-tricolortv.ru
Как написать в триколор тв в вайбере
Ремонт ресивера Триколор ТВ GS 8300
Ремонт ресивера Триколор ТВ GS 8300 и его модификаций 8300n, 8300, 8300m 8304, 8302. Ремонт GS…
Ремонт ресивера Триколор ТВ DRE 5000
DRE 5000 Ремонт, самой распространенной моделью за всю историю Триколор ТВ стал ресивер DRE 5000…
Монтаж цифрового телевидения
Что такое цифровое эфирное вещание DVB-T2В России (как и других странах мира) происходит переход на…
Источник: trilcolor.tv
Горячая линия Триколор ТВ, как написать в службу поддержки
Провайдеры
Автор vanburen На чтение 4 мин Просмотров 3.3к. Опубликовано 25.02.2022
Триколор ТВ является лидером в индустрии спутниковых систем. Оператор обслуживает более 300 миллионов подключенных точек, зона покрытия распространяется на Сибирь, Дальний Восток и центральные регионы России.
8 800 500 0 123 – это общий бесплатный телефон Триколор для связи с техподдержкой.
По этому номеру можно обращаться, чтобы узнать, как подключиться к крупнейшей российской компании, которая предоставляет услуги спутникового телевидения.
Связь с операторами call -центра
На все вопросы касательно эксплуатации оборудования, платежей по услугам, любых проблем абонентов, отвечают менеджеры компании из call -центра.
Если в Триколор техподдержка не компетентна в решении проблемы, запрос перенаправляют специалистам, которые в ускоренном темпе окажут консультативную помощь.
Контактные данные находится на официальном сайте Триколора, где указан и дополнительный платный номер – 8 812 332 3 498. Бесплатное обращение возможно по следующим коммуникационным каналам:
- по телефонному звонку в службу техподдержки;
- в скайпе с подключенным гаджетом к интернету;
- в разделе обратной связи на официальном сайте;
- в онлайн-чате.
При телефонном разговоре с оператором или менеджером, чтобы горячая линия Триколор, оказала квалифицированную помощь, решила указанную задачу, нужно иметь рядом номер абонентского договора или карту активации.
Клиент в начале беседы называет номер соглашения на предоставление услуг или ID , эти данные можно узнать на экране телевизора в информационном блоке «статус». Под ID следует понимать восьмизначный код.
Идентифицированный номер система присваивает каждому абоненту при регистрации, который используют для финансовых операций по счетам онлайн.
Какие ответы получают на вопросы по телефону
В службе поддержке или горячая линия Триколор оказывают консультативную помощь по вопросам, связанным:
- с уточнением, что предоставляет оператор спутниковых систем, как подключить пакет услуг;
- с устранением закодированных ошибок, настройкой оборудования, сбоев системы;
- с рекомендациями по регистрации личного кабинета, порядка оплаты по услугам спутникового телевидения;
- с установкой приемника;
- с определением ID ;
- с заключением договора на обслуживание.
Горячая линия Триколор ТВ создана специально для связи администрации с клиентами, чтобы компания была в курсе внутренних событий и имела своевременную возможность повысить уровень обслуживания.
В личном кабинете могут быть указаны эффективные способы решения самых популярных проблем, касательно:
- подключения и отключения услуг;
- платежей с использованием банковских карт, средств с электронных кошельков;
- контроля над балансом, сроков оплаты за предоставление услуг;
- выбора тарифов по пакетам;
- изучения истории финансовых операций;
- активации услуг;
- участия в акциях;
- получения новостной информации в сфере деятельности компании.
Мобильное приложение, загруженное в гаджет, поможет срочно связаться с сотрудниками техподдержки. Если на ПК была проведена регистрация, значит можно использовать тот же пароль и логин и в приложении.
Скачивают программу на мобильный телефон с ОС, поддерживающей платформу Андроид или iOS . Операторы горячей линии, как по телефону, так и через личный кабинет или приложение отвечают быстро, на все заданные вопросы.
Как отправить письменную претензию
Каждый абонент вправе выразить свое мнение сотрудникам техподдержки по качеству оказанных услуг. Разумеется, жалобу примут и быстро предпримут меры и в Роспотребнадзоре, но будет лучше, если отправлять претензии сотрудникам крупнейшего спутникового телевизионного провайдера.
Администрация компании не оставляет без внимания ни одного обращения. А служба поддержки реагирует на каждое письмо и дает своевременный быстрый ответ по указанному контакту при регистрации, после рассмотрения жалобы, соответствующим подразделением и устранения нарушений, сбоев, ошибок под кодом «0» или «1».
Указать на недобросовестное предоставление услуг по спутниковому телевидению можно по телефону или заполнить форму в приложении, на основном сайте во вкладке «Обратная связь».
Чтобы быстрее решить задачу, указанную в обращении нужно отражать в форме точные данные. Менеджеры горячей линии круглосуточно принимают электронные заявки и отвечают на телефонные звонки.
Какую помощь Триколор оказывает клиентам
Целый пакет информативной помощи оказывают консультанты крупнейшего в России оператора спутниковой системы, если это касается:
- установки и настройки приемного оборудования, антенны;
- регистрации клиента;
- технических вопросов по обновлению ПО;
- платежам и способов оплаты;
- настройки функций личного кабинета;
- получения видеоинструкций.
Ответы на самые популярные вопросы можно найти на веб портале Триколор, которые представляет раздел «Помощь».
Коротко о главном
Горячая линия Триколор ТВ решает многие вопросы. В службу поддержки можно писать, звонить, обращаться через социальные сети, отправлять жалобы и благодарности в письмах на электронную почту. Каждое обращение проверят, проведут мониторинг групп в соцсетях.
Администрация Триколор обязательно ответит на все вопросы, предварительно предприняв меры по исправлению нарушений и ошибок. Но прежде чем отправлять письма нужно проверить, нет ли ответа в разделе самых популярных вопросов клиентов.
Центр помощи Триколор
Источник: gor-liniya.ru