По любым вопросам, касающимся спутникового телевидения, вы можете обращаться в техподдержку — именно поэтому оно существует. Операторы могут проконсультировать по любой теме, будь то вопросы, связанные с функционалом ЛНР, тарифными акциями, возможностью подключения новых каналов, способами оплаты, расписаниями, настройкой оборудования, дополнительными услугами TV Tricolore и так далее.
С помощью операторов можно, в частности, выполнять следующие действия:
- сменить тарифный план;
- найти способ исправить аппаратный сбой;
- выяснить причину проблем с оплатой;
- получить пароль от личного кабинета в случае утери;
- узнать ID получателя, если он зарегистрирован в сети;
- получить консультацию по подключению Триколор ТВ;
- вызвать специалиста на дом.
Операторы обладают самой полной и актуальной информацией о спутниковом ТВ «Триколор», поэтому могут помочь оперативно прояснить ситуацию в случае возникновения затруднений.
Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации
Важно! В случае возникновения сбоев в работе приемного оборудования, пытаться устранить их самостоятельно — рискованно.
Другие способы обращения в техподдержку
Если бесплатный звонок так затруднен, может быть, оператор предоставил другие способы получить техническую помощь? Они действительно существуют, но по некоторым причинам не всем довольны:
- обращаться к дилеру ТВ Триколор — это неудобно, поскольку офисы таких компаний не всегда находятся рядом с местом проживания, необходимо потратить время и деньги в дороге, чтобы получить простую консультацию;
- использовать другие каналы, указанные в разделе «Справочный центр», в разделе «Помощь» — все эти способы обращения в службу технической поддержки Триколор ТВ требуют доступа к сети Интернет, преимущества которого доступны не всем абонентам оператора.
Что нужно знать для обращения в СП
Для того, чтобы оператор помог, ему нужна информация, которая позволит идентифицировать звонящего среди зарегистрированных абонентов. Поэтому при обращении в техподдержку необходимо знать хотя бы некоторые из следующих параметров:
- имя лица, с которым был заключен договор подписки;
- контактный номер;
- Идентификатор получателя;
- количество смарт-карт.
Совет! Если причина звонка — ошибка передачи или проблемы с оборудованием, следует заранее уточнить модель приемника. В случае ошибки в информации о платеже у вас должна быть под рукой квитанция об оплате телеуслуг.
Способы связаться со службой поддержки
После выяснения организационных моментов вы можете перейти непосредственно к параметрам связи. Таким образом, вы можете получить помощь специалиста по телефону, через Интернет или лично, посетив офис или позвонив специалисту на дом.
Консультация по телефону
Горячая линия Триколор ТВ работает круглосуточно, и чтобы получить ответы, достаточно позвонить по бесплатному номеру — 8 (800) 500 01 23. Как правило, ждать ответа долго не приходится, но в случаях, когда у провайдера серьезная поломка и линия контакт-центра перегружена, дозвониться может быть сложно. В таких ситуациях можно попробовать другой способ общения.
Также со своего мобильного телефона по второй линии можно позвонить в службу технической поддержки Здесь можно получить консультацию по техническим вопросам.
На сайте провайдера также можно позвонить через Интернет. Для этого просто откройте вкладку «Поддержка» и нажмите кнопку «Позвонить через Интернет».
Обратите внимание, что звонки в роуминге платные.
Связь с СП через официальный сайт
Обратиться в службу поддержки через официальный сайт Триколор можно несколькими способами. Доступ к ним открывает вкладку «Поддержка», вторая колонка, где она полностью посвящена этой проблеме. Здесь вы можете:
- позвонить онлайн;
- позвонить в Skype;
- зайти в онлайн-чат;
- запросить техническую помощь;
- узнайте адреса ближайших коммерческих офисов, в которые вы можете обратиться за консультацией.
Некоторые другие возможности для людей предоставляются в разделе «Помощь», доступ к которому можно получить через уже упомянутую вкладку «Поддержка». Вам нужно прокрутить эту страницу вниз до контактов, там есть кнопки связи. Здесь вы можете не только позвонить или написать в онлайн-чат, но и заполнить анкету техподдержки, заказав ответ по электронной почте. Выбирая этот метод, вы должны как можно точнее описать свою проблему.
Совет! На странице справки вы также можете найти ссылки на страницы в социальных сетях Триколор.
В Личном кабинете есть виртуальный помощник, который оперативно ищет ответы на интересующие вопросы и может предложить различные варианты решения проблемы.
Вы также можете связаться с SP со страницы Справочного центра. Там во вкладке «Помощь» собраны кнопки для всех описанных способов. Отсюда вы можете писать в Viber.
Паблик аккаунты и сообщества Триколор
Для удобства читателей ниже приведены все ссылки и контактные данные, которые можно найти на сайте Триколор.
- Страница ВКонтакте — https://vk.com/tricolor_tv.
- Аккаунт Facebook — https://www.facebook.com/tricolortv/.
- Одноклассники — https://ok.ru/tricolor.tv.
Здесь публикуются все важные новости, и вы можете задавать вопросы в сообщениях сообщества.
Вы можете связаться со службой поддержки Триколор через WhatsApp или Viber по следующему номеру:
7 (911) 101 01 23. Аккаунт в Viber также можно найти с помощью глобального поиска, набрав соответствующий запрос в строке поиска. В публичной группе, например в социальных сетях, появляются все важные новости и информация.
Важно! Нельзя писать в чат с лентой новостей, для связи с оператором нужно нажать на иконку с трубкой — это позволит написать сообщение или позвонить.
В Skype можно найти совместное предприятие с таким названием — Support_Tricolor_TV. Чтобы разрешить звонок, пользователя необходимо добавить из списка контактов.
Похожие записи:
Источник: www-tricolor.tv
Где и кому можно подать жалобу на триколор тв
Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании. Инфо N 715, «Об общероссийских обязательных общедоступных
Жалобы на триколор
Куда жаловаться на Триколор ТВ?
Оглавление По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма.
Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” При наличии претензий к Триколор ТВ, его клиенты могут подать письменное ходатайство в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:
- Ассоциация кабельного телевидения России. Для данной организации Триколор ТВ числится, как оператор спутниковой и кабельной связи;
Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится. Единственное, что она может сделать — предоставить совет, как можно решить возникшую конфликтную ситуацию.
Куда жаловаться на Триколор ТВ?
ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению. Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб.
Человеческий фактор, очень деликатное оборудование (которое отказывается работать), а также неправомерные действия руководства компании могут привести к тому, что предоставление услуги, за которую вы заплатили, прекращается или прерывается.
Разумеется, когда все разумные сроки исправления неполадок проходят, возникает вопрос – как быть? Ответом может служить подача жалобы на компанию, нарушающую договор в одностороннем порядке. Подобное обращение способно не только обратить внимание руководства на возникшие недоразумения, но и дать толчок проверкам со стороны контролирующих инстанций.
Подача жалобы обязательно должна быть обоснована – и чем серьезнее основание, тем серьезнее должны быть ваши требования.
Триколор тв куда пожаловаться
УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ ДАННОГО САЙТА, ЕСЛИ ВАМ НЕБЕЗРАЗЛИЧНО ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, МАЛО ТОГО, ЧТО ВАМ ОКАЖУТ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ГДЕ МОЖЕТ ПОСТРАДАТЬ ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ, ТАК И ЕЩЕ НАХОМЯТ… 07.01.2017, Надежда, 3 комментария Торговля → жалоба на магазин «Империя» Сегодне пришла в магазин «Империя» там висит объявление то что 6 и 7 января работают до 21:00!Время было 20:40 и она была уже закрыта! Если работают до 21:00 то почему так рано закрылись и разехались по домам?
24.11.2016, Татьяна, 1 комментарий Торговля → жалоба на сотрудника ИП «Силкин» в магазине «Добрыня» Сегодня вечером (в 17.40) в магазине «Добрыня» получила удар по ноге грузовой тележкой, а острый угол тележки разорвал мне сапог.
Триколор ТВ — Жалоба на жалобщиков
отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2015-07-03 | 1 3 Читаю столько негативных отзывов про Триколор ТВ, что просто уже невозможно.
Я абонент Триколора уже несколько лет. и за это время никаких претензий у меня к этому оператору не возникло. Не знаю, откуда берутся эти негативные отзывы. И если вас что-то не устраивает, можно же вообще этим не пользоваться. Мне нравится Триколор, поэтому до сих пор я тарелку не отключил. Во-первых, качество сигнала, оно устойчивое, никаких помех, все отлично работает.
Во-вторых, покрытие, будет работать даже в таких дебрях, куда сложно добраться. В-третьих, цена, она действительно низкая.
В-пятых, количество каналов, их много, выбор большой даже в стандартном пакете. Не хватает, подключай дополнительные.
Триколор ТВ — Незаконное отключение
отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2015-09-12 | 0 1 В январе месяце 2015 года оплатила детский пакет на год, в феврале 2015 его отключили, мотивируя тем что я должна оплатить единый пакет, мне на детском телевизоре единый пакет не нужен ребенку 4,5 года, на каком основании мне не предоставляю оплаченные мной услуги, деньги взять не побрезговали, услуги не оказываются почему?
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь. 24.05.2023 | положительный отзыв 0 0 Выбирала довольно долго.
верните деньги крохоборы Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь. 24.05.2023 | положительный отзыв 0 0 Выбирала довольно долго. Но абонентская плата у Триколора не оставила шансов. 1 500 в год это просто праздник какой-то) Причем качество тв очень достойное. Большой выбор каналов, HD присутствует.
В загородном доме самое то. Ну и плюшки в виде дополнительных сервисов не могут не радовать. Россия, Москва, ул. Академика Королева, д.13, стр.1
Скачать образец жалобы на триколор
Обратиться в компанию можно следующими способами:
- Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
- Написать электронное письмо с обращением;
- Использовать социальные сети для обращения;
- Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.
- Написать в чат поддержки на сайте;
Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/ К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции.
Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании.
Используя его, можно отправить распечатанную жалобу на компанию: Индекс: 197101. Город Санкт-Петербург, улица Б.Монетная, 16 (корпус 1, литера В). При выборе такого способа подачи ответ на вашу жалобу должен поступить не позднее 30 дней на ваш почтовый адрес.
У меня притензия почему убрали канал Zee.tv очень много детских каналов.
Куда жаловаться на Триколор ТВ?
ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению.
Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб.
Человеческий фактор, очень деликатное оборудование (которое отказывается работать), а также неправомерные действия руководства компании могут привести к тому, что предоставление услуги, за которую вы заплатили, прекращается или прерывается. Разумеется, когда все разумные сроки исправления неполадок проходят, возникает вопрос – как быть?Ответом может служить подача жалобы на компанию, нарушающую договор в одностороннем порядке.
Подобное обращение способно не только обратить внимание руководства на возникшие недоразумения, но и дать толчок проверкам со стороны контролирующих инстанций.
Источник: voennpravo.ru