Уважаемые абоненты, мы рады представить новую услугу — 24Часа ТВ — интерактивное телевидение .
При помощи данной услуги возможно смотреть ТВ одновременно на 5-ти различных устройствах.
В качестве устройств для просмотра могут выступать:
— Smart TV ( LG, Samsung, Android TV)
— ТВ приставки (Apple TV, Android STB, Unix STB, Dune)
— Планшеты и смартфоны (Android и iOS)
Еще один опыт внедрения телесервиса — «24часаТВ» и Rinet
* Сеть Rinet включает в себя 30 000 абонентов ШПД в Москве. В условиях работы в центре столицы компания сталкивается с высокими запросами клиентов и жесткой конкуренцией со стороны «монстров телекома» – МТС / МГТС, «Ростелеком» / «Онлайм», «Билайн», «Акадо». У оператора нет собственной телевизионной услуги, его абоненты получают партнерские продукты: «24часаТВ», «МедиаСистемы», «Смотрёшка». С партнерами сотрудничество идет по агентской схеме, доставка сигнала осуществляется оптикой до дома (Ethernet в квартиру).
Как настроить 24часаТВ на тв-приставке!
Целью внедрения сервиса «24часаТВ» было повышение ARPU и снижение оттока абонентской базы на комбинированные тарифы конкурентов (Интернет + ТВ). Стоимости подписок определена поставщиками услуг. Так, для «24часаТВ» она составляет 99 рублей за пакет из около 100 каналов. Есть бандл-пакеты «Интернет + ТВ» за 450-899 руб. и скидка на бандл-пакеты 50-100 руб.
для постоянных клиентов.
Поскольку на момент знакомства с услугой «24часаТВ» у Rinetуже были два телевизионных сервиса, компания не стала спешить с внедрением. И год назад начала внутреннее тестирование. С лета 2017 года оператор начал коммерческое использование сервиса для ограниченной группы клиентов. Сначала это были отказники, те кто сочли неудобными другие телесервисы. Статистика по этой непростой группе клиентов показала крайне низкий процент оттока, и с декабря 2017 г. оператор начал массовую продажу услуги «24часаТВ» своим абонентам.
В компании Rinet выделили следующие опорные моменты в оценке партнерства с «24часаТВ»:
1. Качество изображения и контента. Абоненты отметили беспрецедентное для интернет-телевидения качество изображения, как один из главных плюсов сервиса. Вместе с этим сервис предлагает огромное количество регулярно пополняемого контента. Это и каталогизированный архив телепередач за две недели, и встроенные онлайн-кинотеатры («Амедиатека», ЦТ «Премьера», Megogo). «24часаТВ» удобен тем, что клиент оператора получает все необходимое в рамках одного сервиса, будь то детский контент, художественные фильмы, познавательные программы или спортивные трансляции.
2. Кроссплатформенность. В настоящее время именно команда «24часаТВ» наиболее качественно разрабатывает приложения для работы практически на любых современных устройствах. Надежная работа на приставках Dune, Android, стабильная работа на SMART телевизорах, поддержка мобильных устройств и Apple TV последнего поколения. Гибкие настройки потока вещания позволяют обеспечить качественную работу, в том числе при беспроводном соединении без существенной потери качества изображения.
Как настроить 24часаТВ на смартфоне?
3. Стабильность и надежность. Оператор особо отметил тот факт, что за все время тестирования и продажи сервиса практически не было проблем с вещанием каких-либо каналов или сервиса в целом. Rinetоценил мощные ресурсы резервирования, заложенные сервисом изначально.
4. Гибкая система интеграции. Сервис обладает готовыми решениями и гибкостью при интеграции с провайдером. Как рассказали сотрудники оператора, отсутствие бюрократии и многообразие инструментов позволяют оперативно и быстро интегрироваться в биллинг компании. В случае Rinetэто стало неоспоримым плюсом, так как оператор использует самостоятельно разработанный биллинг и малые ресурсы для написания новых программных решений.
5. Оперативный отклик. Работа напрямую с разработчиками и инженерами сервиса «24часаТВ» позволяет оператору мгновенно решать клиентские вопросы по совместимости или неисправности сервиса на конечном оборудовании. Практически все абонентские вопросы были решены оперативно, а сервис хорошо работает на всех заявленных платформах.
В компании Rinet подчеркнули, что это очень важный момент для интерактивного кроссплатформенного телевидения. А «24часаТВ» демонстрирует дружелюбность как интерфейса для клиента, так и сервиса для провайдера.
Что касается продвижения, то сотрудники оператора говорят так: «Сервис успешно продаёт себя сам, мы просто знакомим с ним потенциального клиента, и продукт отрывают с руками». Также в случае проблем с другими сервисами — мы по телефону рассказываем как запустить «24часаТВ». Затем подключается тестовый пакет на месяц, а дальше клиент зачастую звонит сам».
При выполнении работ на территории клиента сотрудники провайдера предлагают поставить приложение, авторизуют его и подключают тестовый пакет на месяц. Далее или клиент звонит в компанию с запросом на покупку или через какое-то время с ним связывается сотрудник абонентской службы.
Некоторые минусы оператор все же отметил: у «24часаТВ» нет некоторых каналов, которые есть у конкурентных сервисов. А еще, как ни парадоксально, клиенты отказываются от «24часаТВ» из-за большого изобилия функций. Впрочем, оператор считает, что эти клиенты не готовы к интерактивному ТВ в принципе.
Среди очевидных конкурентных преимуществ сотрудники Rinetотметили отличное качество картинки, стабильную работу на Smart ТВ и приставках, широкая библиотека контента с глубоким архивов, быстрота фиксирования ошибок (в течение дня после обнаружения) и «накатывания» обновлений, отсутствие частых мелких проблем в работе сервиса.
«Мы долго искали и перебирали различные сервисы телевидения. Вместе с «24часа ТВ» мы смогли запустить хорошие динамичные продажи интерактивного телевидения с увеличением ARPU, лестными отзывами клиентов и снижением затрат на обслуживание сервиса телевидения», — сказал в заключение руководитель отдела продаж и клиентского сервиса (b2c) компании Rinet Антон Овсянников.
* — Материал подготовлен «Кабельщиком» по заказу компании «24 часа ТВ» и размещен на правах рекламы.
Источник: www.cableman.ru
IPTV
ПОРЯДОК предоставления рассрочки платежа за IPTV-приставки
(медиацентры ТVIР S-Вох, V.525) Услуга разработана с целью повышения лояльности абонентов ООО ТКК «ФЕОНЕТ» и привлечения внимания потенциальных абонентов куслугам компании. Приобретение в рассрочку IPTV-приставок оказывается физическим лицам, являющееся активным абонентом ООО ТКК «ФЕОНЕТ», пользующимся одной или несколькими услугами связи компании (имеется активный договор с ООО ТКК «ФЕОНЕТ» науслуги связи: телематические услуги связи и услуги по передачи данных).
Общие положения. 1.1. Продавец оборудования. Продавцом оборудования является Общество с Ограниченной Ответственностью Телекоммуникационная Компания «ФЕОНЕТ» (далее — Продавец) ИНН9108009566/КПП 910801001 Юридический адрес: 298100, РФ, Республика Крым, г.Феодосия, ул.Революционная д.16 1.2. Наименование оборудования. Оборудование (IPTV-приставка) — медиацентр TVIP S-Вох, V.5251. 1.3.
Право собственности на товар, приобретаемый по Договору купли-продажи, переходит к Покупателю с даты передачи ему товара. 2. Порядок процедуры приобретения в рассрочку IPTV-приставок. 2.1. Общие условия. Покупателем оборудования может быть действующий абонент физическое лицо ООО ТКК «ФЕОНЕТ».
Покупатель должен оставаться действующим абонентом и оплачивать услуги по активному договору с ООО ТКК «ФЕОНЕТ» на период предоставления рассрочки за оборудование — 24 календарных месяцев.
Стоимость оборудования на момент его передачи покупателю составляет 3600 (три тысячи шестьсот) рублей. 2.2. Порядок приобретения IPTV-приставки: 2.2.1. Для приобретения в собственность IPTV-приставки необходимо подписать Договор купли-продажи IPTV-приставки с рассрочкой платежа. 2.2.2.
Покупатель IPTV-приставки ежемесячно не позднее 1 числа вносит плату на текущий расчетный месяц в размере 150 (сто пятьдесят) руб. 2.2.3.
При отсутствии достаточного количества денежных средств на балансе лицевого счета для оплаты оборудования ООО ТКК «ФЕОНЕТ» имеет право на автоматическое списание денежных средств с баланса лицевого счета услуги электросвязи (Интернет), в размере ежемесячного очередного платежа за оборудование в полном размере. 2.2.4.
В случае прекращения пользования услугами «ФЕОНЕТ» (расторжение активного договора на услуги связи: телематические услуги связи и услуги по передачи данных) покупатель IPTV-приставки выплачивает ООО ТКК «ФЕОНЕТ» оставшуюся сумму за оборудование единым платежом втечение 5 календарных дней смомента расторжения активного Договора. 2.3.
Количество IPTV-приставок, приобретаемых одним лицом, ограничению не подлежит. 2.4. Рекомендуемая скорость «Интернет» должна быть на менее 30 Мb для корректной работы оборудования. 2.5. Гарантийный срок обслуживания (IPTV-приставок составляет 12 месяцев.
2.6. Повреждения пульта, блока питания, кабеля и батареек не попадают под гарантийный случай. 3. Дополнительные условия.
3.1. Факт пользования услугой «Приобретение в рассрочку IPTV-приставок» подразумевает ознакомление и полное согласие абонента свышеизложенным порядком. СКАЧАТЬ PDF
Что такое Интерактивное ТВ
Интерактивное телевидение или IPTV — это технология, которая сочетает в себе «два в одном» — широкополосный доступ в Интернет и цифровое ТВ. По сравнению с аналоговым, спутниковым и кабельным телевидением, Интерактивное телевидение предлагает пользователям максимальный контроль над контентом и процессом просмотра Для подключения услуги необходимо наличие интернет-канала с хорошей пропускной способностью. Проще говоря, интерактивное телевидение — это цифровой сигнал, который поступает через интернет-кабель без преобразований. Интерактивное ТВ подразумевает множество удобных опций, таких как возможность выбора телепередачи и времени начала ее воспроизведения, запись программы, перемотка, постановка на паузу, доступ к архивам фильмов и телепередач, доступ к программе телепередач непосредственно с телевизора и пр.
Подключение интерактивного ТВ
Вам понадобится телевизор с поддержкой SMART TV или ТВ-приставка на базе Android, и подключение к Интернету. Приставка соединяется с вашим ТВ с помощью HDMI кабеля, который обычно входит в комплект к приставке. Наличие на Вашем телевизоре HDMI порта обязательно. HDMI-кабель позволяет получать изображение высокой четкости и многоканальный стереозвук.
Для доступа к услугам Интерактивного телевидения необходимо загрузить и установить приложение поставщика контента «24ТВ», «СМОТРЕШКА». Обращаем Ваше внимание, что в сетях «ФЕОНЕТ» доступ к услуге через функцию SMART TV возможен на телевизорах где есть возможность установки приложений «24ТВ» и «СМОТРЕШКА». Для телевизоров на которых нет возможности установки приложения наших партнеров необходимо использование ТВ-приставки. Для ТВ приставок на базе Android необходимо скачать и установить необходимое приложение из PlayMarket. Подробные инструкции читайте в разделе «Как подключить услугу»
Поддержка и обслуживание
Компания «ФЕОНЕТ» осуществляет сервисную поддержку для желающих подключить Интерактивное телевидение. Вы можете оставить заявку в нашем колл центре в которой согласуете время прихода нашего специалиста на дом. Специалист выполнит всё необходимое для того, что бы Вы получили доступ к услуге. Некоторые услуги выполняемые специалистом платные. Перечень услуг и цены Вы можете посмотреть здесь. Так же, Вы можете выполнить все действия по установке приложения и активации услуги самостоятельно следуя инструкции в разделе «Как подключить услугу»
Инструкция по работе с сервисом «24часаТВ»
Инструкция по управлению
Интерактивным ФЕОНЕТ-телевидением 1. Подключите приставку к телевизору на один из HDMI входов.
2. Включите приставку.
3. Включите телевизор и выберите вход HDMI на который подключена приставка.
4. На экране телевизора должна отобразиться следующая картинка
5. С помощью пульта управления приставкой стрелками «вправо/влево» выберите пункт меню «24часаТВ», нажмите кнопку «ОК»
6. На экране телевизора должна отобразиться следующая картинка
7. С помощью пульта управления приставкой стрелками «вверх/вниз» выберите пункт Телеканалы
8. С помощью пульта управления приставкой, нажав ОК, попадаем в список транслируемых телеканалов
9. С помощью пульта управления приставкой стрелками «вправо/вверх/вниз» выбираем канал который будем просматривать
10. С помощью пульта управления приставкой стрелкой «вправо/вверх/вниз» выбираем передачу для просмотра.
11. С помощью пульта управления приставкой, нажав ОК, переходим на трансляцию и наслаждаемся просмотром выбранной программы
12. Для возврата в главное меню с помощью пульта управления приставкой нажав кнопку «return» вновь попадаем в меню «СЕЙЧАС В ЭФИРЕ»
13. С помощью пульта управления приставкой стрелкой «влево» попадаем в главное меню
14. Нажав на кнопку «HOME» Вы попадаете в меню приставки ПРИЯТНОГО ПРОСМОТРА С «ФЕОНЕТ-ТЕЛЕВИДЕНИЕМ»!
Бесплатный контент
В сети «ФЕОНЕТ» есть возможность получить бесплатный доступ к федеральному пакету каналов, а так же пробный период доступа к услуге интерактивного ТВ без начисления оплаты за услугу. Партнеры предоставляющие бесплатный сервис: ООО «24часаТВ» приложение «24часаТВ» (android 4.2.2 и выше, smartTV на LG, Samsung модельного ряда 2012-2014 года выпуска)
Как подключить услугу «24часаТВ»
- Для подключения услуги необходимо чтобы устройство, на котором запускается приложение «24часаТВ», было подключено к сети провайдера, через которого осуществляется оплата услуг «24часаТВ». Установите приложение «24часаТВ» из магазина приложений производителя вашего устройства («24часаТВ» вводится без пробелов), установите его. Вначале Вы можете ознакомиться с возможностями данной услуги, нажмите кнопку «Далее».
- Верхний ряд – История просмотренных пользователем телеканалов
- Средний ряд – Рекомендательные материалы
- Нижний ряд – История просмотренных передач из архива
Источник: feonet.net