Хотите узнать, как связаться с компанией Samsung? В статье представлены все доступные способы: телефон, электронная почта, онлайн-чат и другие. Также рассмотрены часто задаваемые вопросы и рекомендации, как быстро получить помощь и ответ на свой вопрос от профессионалов Samsung.
Самсунг — это крупнейшая южнокорейская компания, которая занимается производством широкого спектра электронных устройств. У компании есть официальные представительства по всему миру, включая Россию. Если у вас возникли вопросы, связанные с продукцией компании, и вы хотите связаться с ее представителями, то в этой статье мы расскажем вам о различных способах контакта.
Первый способ — это контактный центр компании. Вы можете обратиться в центр по телефону, отправить электронное письмо или воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте. Контактный центр работает круглосуточно, чтобы предоставлять помощь и консультации в любое время дня и ночи.
Если вы хотите обратиться в Самсунг лично, то вам могут помочь официальные магазины компании в вашем городе. Там вы сможете задать интересующие вас вопросы, получить консультацию эксперта и ознакомиться с новейшей продукцией.
Круглосуточная служба поддержки Samsung
Кроме того, Самсунг имеет официальные аккаунты в социальных сетях, где вы можете задать свой вопрос и получить ответ от компании. Также на официальном сайте есть раздел FAQ, где вы можете найти ответы на самые популярные вопросы касательно продукции Самсунг.
В этой статье мы рассказали вам о различных способах контакта с компанией Самсунг. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и получить всю необходимую помощь и консультации. Надеемся, что эта информация будет полезной для вас и поможет вам решить все вопросы, связанные с продукцией Самсунг.
Контакты отдела поддержки Самсунг
Адрес: 125171, Москва, Ленинградский проспект, 39, Самсунг Электроникс РУС Компания
Телефон: 8 (800) 555-55-55
Чат: Вы можете обратиться в чат для связи с отделом поддержки на официальном сайте Samsung.
Обратная связь: На сайте Samsung имеется форма обратной связи, где вы можете оставить свой вопрос или проблему для решения отделом поддержки.
Социальные сети: Samsung также представлен на различных социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Вы можете связаться с отделом поддержки через сообщения в соцсетях.
Форум: На сайте Samsung есть форум, где пользователи могут делиться опытом, задавать вопросы, а также получать ответы от опытных пользователей и представителей отдела поддержки.
| с 9:00 до 21:00 |
| выходной |
Связь с Samsung: информация о контактах
Общая информация о связи
Компания Samsung – это крупный корпоративный гигант индустрии электроники, известный многим во всем мире. Она производит широкий спектр гаджетов и бытовой техники высокого качества, которые пользуются популярностью у потребителей во всем мире.
Когда вам требуется помощь от компании Samsung, вы можете связаться с представителями компании через различные способы связи, такие как телефонный звонок, электронную почту или социальные сети. Необходимо уточнить, что работа центров поддержки может различаться в зависимости от вашего региона.
Многие пользователи также могут общаться с компанией через различные дискуссионные форумы и сообщества, где они могут задать вопрос и получить ответы от других пользователей Samsung.
- Телефонный вызов: Вы можете связаться с Samsung по телефону через центр обслуживания клиентов и центр поддержки устройств Samsung. Номера могут меняться в зависимости от региона, поэтому вам нужно проверить номер для вашего региона.
- Электронная почта: Вы можете отправить электронное письмо по адресу, указанному на официальном сайте компании. Ответы могут приходить в течение нескольких дней.
- Социальные сети: Вы можете связаться через официальные зарегистрированные страницы компании на популярных социальных сетях. Основными каналами связи компании с клиентами на данном этапе являются Facebook, Twitter.
Независимо от способа связи, клиенты должны предоставлять полную информацию о продуктах, их неисправностях, чтобы получить более быстрый ответ или решение произошедшей проблемы.
Способы связи с технической поддержкой Samsung
Если у вас возникли проблемы с продукцией Samsung, то вы можете связаться со специалистами технической поддержки по телефону или через онлайн-форму на сайте компании.
Телефон
Вы можете позвонить по телефону технической поддержки Samsung, указанному на официальном сайте компании. На линии вас встретят профессиональные консультанты, которые помогут решить ваши проблемы с устройством.
Онлайн-форма
Если вы не хотите общаться по телефону, то можете воспользоваться онлайн-формой на сайте Samsung. В форме нужно заполнить данные о проблеме, после чего специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Форумы и сообщества
Если проблема с устройством не является критической, то вы можете обратиться к сообществу пользователей Samsung на официальных форумах или социальных сетях. Здесь вы найдете ответы на многие вопросы и сможете поделиться опытом с другими пользователями.
Контактные данные для прессы и бизнеса
Отдел связей с общественностью
Телефон: +7 (495) 797-11-55
Оперативная связь с отделом связей с общественностью Самсунг доступна по телефону и электронной почте. Если вы представляете СМИ и хотите получить актуальную информацию о продукции и услугах компании, обратитесь к этому отделу.
Работа с корпоративными клиентами
Телефон: +7 (495) 641-03-01
Крупные организации и бизнес-сообщества могут общаться с Самсунг по вопросам использования продукции компании в работе. В этом случае необходимо обратиться в отдел корпоративных продаж.
Адрес центрального офиса
Адрес московского офиса Самсунг:
Москва, 121059, Ленинский проспект, 28, корпус 2, подъезд 3
Вопросы, связанные с личным визитом или доставкой документов, могут решаться непосредственно с центральным офисом Самсунг в Москве.
Обратная связь и сервисные центры Самсунга
Обратная связь
Хотите отправить отзыв или задать вопрос Самсунгу? Вы можете это сделать через официальный сайт компании, заполнив форму обратной связи. Также возможно обратиться к представителям компании через ее группы в социальных сетях. Ответ на вопрос обычно приходит в течение пары дней.
Сервисные центры
Нужна помощь с вашим устройством Самсунг? Воспользуйтесь услугами официальных сервисных центров компании, которые расположены по всей стране. На сайте Самсунга можно найти ближайший сервисный центр по указанному адресу или через карту Сервисных Центров. В центрах можно получить профессиональную помощь по гарантийному и постгарантийному ремонту, а также замене комплектующих устройств.
Также можно воспользоваться услугами сертифицированных сервисных центров, которые имеют право оказывать услуги по обслуживанию устройств Самсунг. Для этого необходимо найти сервисный центр на сайтах компаний-партнеров Самсунга.
Выводы
Обратная связь и сервисные центры — важные элементы для поддержания взаимодействия между Самсунгом и его пользователями. Благодаря официальным каналам связи пользователи всегда могут получить внятные ответы на свои вопросы и быстро решить проблемы с устройствами. Рекомендуется в первую очередь делать обращения через официальный сайт или сервисные центры, чтобы получить наилучшее качество обслуживания.
Горячая линия. Индивидуальный подход. Бесплатная консультация
Какие контактные данные у Самсунга?
На сайте Самсунга есть страница «Контакты», на которой перечислены все доступные способы связи: телефоны, адреса, электронные почты, чаты, социальные сети и форумы. Также есть раздел «Помощь и поддержка», где можно найти ответы на многие вопросы, связанные с продукцией Самсунга.
Какой номер телефона у Самсунга для получения технической поддержки?
Номер телефона технической поддержки находится на странице «Контакты». В России он выглядит так: +7 (800) 555-55-55. Звонок на этот номер бесплатный.
Можно ли связаться с Самсунгом через электронную почту?
Да, на странице «Контакты» указаны несколько электронных адресов, на которые можно отправлять свои вопросы и заявки. Однако, для быстрого ответа рекомендуется использовать другие способы связи, например, телефон или чат.
Как быстро происходит решение проблем с устройствами Самсунг?
Скорость решения проблем зависит от сложности и типа проблемы, доступности запасных частей и нагрузки на техническую поддержку. Обычно, квалифицированные специалисты Самсунга стараются решить проблему в течение 1-2 дней после получения обращения. В случае необходимости, устройство приглашают на сервисный центр для диагностики и ремонта.
Как можно подать претензию на качество продукции Самсунга?
Если вы не удовлетворены качеством продукции Самсунга, вы можете подать претензию через любой доступный способ связи, указанный на странице «Контакты». Обычно, оператор технической поддержки запрашивает дополнительную информацию и предлагает решение проблемы, которое может быть связано с заменой или возвратом продукции.
Источник: goriachaya-linia.ru
Как написать в службу поддержки Самсунг?
Паспорт транспортного средства бывает двух видов: оригинал и дубликат. Оригиналы выдаются первично на заводе-изготовителе, если авто произведено на территории РФ, и Центральной акцизной таможней, если машина произведена за пределами РФ и ввезена в страну после прохождения процесса уплаты таможенных пошлин и платежей.
Как связаться со службой поддержки Самсунг?
Чтобы воспользоваться бесплатной курьерской доставкой портативной техники в сервисный центр, нужно позвонить по телефону Единой службы поддержки Samsung: 8-800-555-55-55 (ежедневно, c 7:00 до 22:00 по московскому времени) или оставить заявку на сайте компании.
Как обратиться в компанию Самсунг?
- 8-10-800-500-55-500. 24 часа / 7 дней в неделю на русском языке .
- 7799. Единая служба поддержки с мобильного телефона: .
- 0799. Для абонентов Uztelecom (Узбекистан) .
- 7700. Единая служба VIP поддержки с мобильного телефона: .
- 9977. .
- 8888. .
- 1800-25-55.
Куда жаловаться на самсунг?
Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.
Как связаться со службой поддержки гугл аккаунт?
В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу https://support.google.com/adwords/contact/cfeedback. Дополнительно на сайте постоянно работает техподдержка по адресу https://support.google.com/adwords/answer/7217785.
Как связаться со службой поддержки Триколор ТВ?
Работа Службы поддержки абонентов восстановлена
09 ноября 2016 года с 11:10 Служба поддержки абонентов «Триколор ТВ» по номеру 8 (800) 500-01-23 работает в штатном режиме.
Как зарегистрировать Холодильник Samsung?
Активация сертификата осуществляется при помощи звонка в колл – центр Samsung. Для активации сертификата покупателю необходимо позвонить в колл-центр компании Самсунг по номеру 0 800 502 000 и сообщить оператору информационного центра Samsung модель, дату покупки, уникальный номер сертификата и серийный номер изделия.
Как включить помощника на самсунге?
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Google .
- В правом нижнем углу нажмите «Ещё» Настройки Голосовой ввод.
- В разделе «Окей, Google» выберите Voice Match.
- Включите функцию Окей, Google.
Как проверить на гарантии ли Самсунг?
Если гарантийный срок определить не удается, необходима проверка электронной гарантии Samsung по IMEI. Речь идет о получении информации на сайте производителя. Чтобы проверить электронную документацию по Самсунг, перейдите по ссылке samsung.com/ru/support/ewarranty и вбейте в поле с левой стороны серийный код.
Как протестировать телефон самсунг?
Либо введите в меню набора номера комбинацию “*#06#”, после чего на экране появится IMEI вашего устройства, далее зайдите на нашу официальную страницу https://www.samsung.com/ru/support/imei-checking/ и заполните все поля формы. После чего отправьте запрос, и Вам в скором времени придет ответ о подлинности устройства.
Как включить безопасный режим на самсунг?
Переход в безопасный режим
Полностью выключите телефон. Включите телефон, когда на экране отобразится надпись «Samsung Galaxy» нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до полной загрузки Android. Если все было выполнено правильно на экране телефона появится надпись «Безопасный режим».
Как войти в учетную запись Самсунг?
- Подключитесь к интернету.
- Откройте Настройки.
- Выберите пункт Учетные записи и архивация.
- Выберите пункт Учетные записи.
- Выберите пункт Добавить учетную запись.
- Выберите пункт Samsung account.
Как написать письмо в поддержку Гугл?
- Откройте сайт Google One в браузере.
- В правом верхнем углу нажмите Связаться с нами.
- В верхней части страницы выберите один из вариантов обращения.
Как написать в справочный центр Гугл?
- Войдите в аккаунт.
- Нажмите на вопросительный знак в верхней части страницы.
- Под заголовком Нужна помощь? .
- В текстовом поле опишите свою проблему и нажмите Дальше.
Как позвонить в Gmail?
Перейдите в «Chat» на левой стороне экрана Gmail.
Найдите значок телефона с надписью «Call phone». Там будет символ телефона, расположенный рядом с этой линией. Вам нужно будет установить и активировать плагин голоса и видео, если вы не сделали этого.
Источник: uchetovod.ru
Горячая линия техподдержки Самсунг: номер телефона службы поддержки
Компания Samsung успешно реализует цифровую аппаратуру, телекоммуникационные устройства, бытовую технику в 56 странах мира, в том числе России. Почти столетняя практика производства и распространения техники Самсунг показала, что для продуктивной работы, быстрой обратной связи необходима служба поддержки клиентов. Обратиться в техподдержку проще простого — нужно лишь позвонить по горячему номеру оператора.
- Телефон горячей линии
- Контакты: форма техподдержки, официальный сайт, соцсети
- Отзывы
Самсунг является известным мировым брэндом по производстве бытовой техники, а также мобильных устройств. Продукцией компании пользуются миллионы людей по всему миру, из этого следует, что и вопросов связанных с эксплуатацией их продукции должно быть тоже огромное количество.
Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. В ней работают только высококвалифицированный персонал, который подскажет ответ на любой вопрос (связанный из техникой Samsung), а также поможет найти выход из любой сложившееся ситуации.
Компания Samsung устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи изделия, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, при условии соблюдения правил эксплуатации изделия. По каждой товарной категории продуктов Samsung — свой определенный срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания.
Телефон горячей линии Самсунг
Несмотря на существование электронных способов связи, многие клиенты пользуются горячей линией как самым быстрым способом получения поддержки. Работает всероссийский контактный центр, доступный жителям любых городов страны. Для получения консультации наберите номер 8. Совершение звонков всегда бесплатное. Можно дозвониться с мобильного или городского телефонного аппарата.
Служба техподдержки России
Для российских клиентов оказывается круглосуточная поддержка по номеру 8-800-555-55-55. Многоканальный телефон гарантирует, что ожидание ответа оператора не отнимет много времени у пользователей, а профессионализм консультантов из России позволит в краткие сроки найти решение возникшей проблемы.
Консультанты поддержки разделены по отделам, круглосуточная горячая линия Самсунг обслуживает клиентов исключительно по вопросам, связанным с мобильными телефонами. Если у пользователя возникает проблема по иной технике Samsung, звонить стоит с 7 до 22, когда в колл-центре дежурят соответствующие специалисты. Для перевода на требуемого консультанта после приветствия нужно ввести на смартфоне код, следуя указаниям голосового меню.
Служба поддержки Samsung
Для удобства клиентов предусмотрена возможность отправки письменных обращений. Чтобы написать письмо — нажмите кнопку «Служба поддержки». Затем подробно опишите найденную проблему. Обязательно указывайте тему вопроса и детали ситуации. Таким способом общения рекомендуется пользоваться при возникновении технических неполадок.
Также консультанты помогут настроить оборудование и подскажут расположение сертифицированных сервисных центров, занимающихся ремонтом электроники Самсунг.
Заполняя письмо, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых располагается символ «*». Они обязательны для ввода. По желанию можете прикладывать дополнительные материалы, иллюстрирующие проблему. Например — снимки экрана своего устройства. Разрешается добавлять до 5 файлов общим размером до 10 МБ. Затем согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить».
Ответ консультантов придет на контактные данные заявителя.
Дополнительный способ общения — чат. Откройте одноименный раздел, чтобы написать сообщение. Общение ведется на любые темы, касающиеся обслуживания или использования электронной техники Samsung. Обязательно укажите наименование устройства и суть найденной проблемы. Затем ожидайте ответа, который поступит через несколько минут.
Обратите внимание — чат доступен только посетителям десктопной версии сайта и работает по расписанию. Консультации проводятся с 9-00 до 20-00.
Что можно выяснить по телефону Samsung?
По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:
- сведения о продукции;
- адреса ближайших магазинов или сервисных центров;
- информацию о гарантии на товар, и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание;
- консультацию по техническим вопросам — как настроить телефон, как устранить неполадку и т. п.;
- ответы на другие вопросы.
Как отправить жалобу или отзыв?
При обнаружении фактов некачественного обслуживания напишите претензию. Компания Самсунг рассматривает мнение каждого клиента и прикладывает необходимые меры для решения конфликтных ситуаций. Чтобы заявка была гарантированно рассмотрена специалистами — указывайте тему, причину и детальное описание ситуации. Можно пожаловаться не неработоспособность купленного устройства или некорректные действия сотрудников. Уместно прикладывать доказательства — фото чека или техники.
Отправка жалоб проводится двумя способами:
- Через чат;
- По горячей линии.
Другие способы связи
Пользователи могут сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.
Электронная почта
Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».
После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.
Обращение на сайте
Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.
Связь в социальных сетях
Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».
Соц. сети
Служба поддержки является удобным способом связи с компанией, однако существует еще несколько вариантов как связаться с Samsung через социальные сети:
Электронные почты
Связаться с компанией по e-mail можно с официального сайта. Существует две поддержки по электронным адресам – общая и техническая. В общей можно задать вопросы по работе сайта, информация по гарантиям, претензии, адреса сервисных центров. Если написать на e-mail по техническим вопросам, то можно получить ответы по спецификации, настройкам и исправлениям неисправностей в технике.
Персональный аккаунт необходим для того, чтобы клиент мог воспользоваться сервисами Самсунг, например, Samsung Pay. Ввести логин и пароль можно по ссылке:
Для входа нужно знать адрес личной электронной почты и пароль, которые были указаны при регистрации. Также завести личный кабинет Самсунг можно используя аккаунт Google.
Как написать в службу поддержки Самсунг?
Для удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.
В заявке особое внимание уделяется полям «Тема» и «Сообщение». Записав свои личные и контактные данные, выберите тему и опишите конкретней свою проблему. Сделать это можно здесь — .
Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.
Другие способы контакта с компанией Самсунг
На официальном сайте компании можно связаться со службой поддержки через онлайн-чат. В чате человек может задать технический вопрос, на который сможет получить ответ с 9:00 по 20:00 ежедневно.
Сайт
Официальный сайт производителя обладает понятным интуитивным интерфейсом. На главной странице можно увидеть всю необходимую информацию и интересующие ссылки по которым можно написать в техническую поддержку. Официальный электронный адрес компании:
На сайте можно узнать часы работы и адреса сервисных центров Самсунг. Также на официальном сайте бренда есть услуга удаленной поддержки от технического специалиста, помогающего настроить технику и устранить неполадки дистанционно.
Драйвера Samsung для Windows
Samsung – один из старейших производителей разнообразной электроники. Среди продукции компании можно встретить телевизоры, смартфоны, холодильники, СВЧ-печи, мониторы, МФУ, принтеры, ноутбуки и много другое.
Для правильной работы устройства в системе должен быть установлен его драйвер. В случае с Samsung никаких исключений тоже нет. В комплектацию всегда входит диск с программным обеспечением и набором необходимых драйверов.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Такой диск подходит для первой установки, настройки и запуска оборудования. Но сам производитель советует устанавливать самые свежие версии драйвера, доступного для оборудования и конкретной версии операционной системы. Своевременное обновление системных компонентов, и драйверов в том числе, значительно снижают риск возникновения ошибок при работе и повышают производительность оборудования.
К примеру, частые ошибки, вызванные отсутствием или повреждением драйвера принтера Samsung, выглядят следующим образом:
- Система не может обнаружить принтер при подключении;
- Принтер периодически отключается и вновь самостоятельно подключается;
- Не уходят документы на печать;
- Команды, передаваемые на устройство выполняются с большой задержкой;
- Невозможно выполнить настройки оборудования.
Установка драйвера не вызывает трудностей и мало отличается от установки обычного приложения. Достаточно скачать необходимый файл и запустить его на компьютере. После окончания установки нужно перезагрузить систему.
Источник: centr48.ru