Как отказаться от антивируса в ростелеком

В квитанции за апрель нарисовался антивирус. Якобы включен на месяц бесплатно, а потом за деньги. Я эту услугу не заказывал и тариф на интернет не менял (в архиве действий в личном кабинете нет такого действия, и лично никуда не ходил). Ростелеком, откуда это взялось.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
shown писал(а)
Ростелеком, откуда это взялось.

увы 🙁 . не первая такая тема про это тут 🙁 .
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

На отключение антивируса потратил 2,5 месяца, составлял письменную претензию, четыре раза посещал офис РТ, писем отправил штук десять. Забавно, что после решения вопроса еще продолжали приходить письма о том, что заявка находится на рассмотрении. В личном кабинете услуга не отключалась. В моем доме РТ единственный провайдер.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Как отключить антивирус в ростелекоме

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
victran писал(а)
В моем доме РТ единственный провайдер.

вот это плохо 🙁 .
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Вот интересно. А у вас сотовый указал в ЛК или в договоре? Они когда я менял тариф писали про изменения через СМС. А тут пишут?

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Тоже увидела сегодня в квитанции про подключение без моего согласия Антивирус.Позвонила им,сказали что посылали смс на вайбер.А если я не смотрю смски по вайберу?!
Очень, как то по ГНИЛОМУ поступает РОСТЕЛЕКОМ! Все делают для того чтобы от них уйти.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
kenni7887 писал(а)
А если я не смотрю смски по вайберу?!

.. или нет его вообще .. никто не обязан его иметь.
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Пришлите нам в ЛС номер вашего лицевого счётаадрес подключения и ФИО владельца договора, мы обязательно разберёмся с этим моментом.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Мне создали заявку,жду ответа,потом отпишусь обязательно
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Вашу гнилую контору давно пора закрывать!
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
++++ и всех их засудить и отправить на рудники
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Самое место на рудниках и вон того типо помогайку из Ростелекома с ними.
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

от Rostelekom — мне тоже еще 22 марта пришла смс
» Антивирус подключен
Скачать приложение в Личном кабинете
lk.rt.ru
или на
av.rt.ru/114 ni
код (был указан)»

что это такое?
— ни о чем не просила.
— никуда не заходила. и ничего не скачивала.

у меня сейчас это подключено?
=====================
6 мая пришла смс
«Оплатите за 04.2019 года
— 1105 р за 04.2019 Ваш счет.

7 мая пришла смс
Оплатите 620 р за 04.2019 Ваш счет.

— в обоих смс Счета разные и не тот, который у меня указан в квитанции.

что это такое?
требование оплаты услуги авансом.
а вторая сумма за что? — за антивирус. — который мне включили по своей инициативе?- и которым я не пользовалась?
. жду разъяснений.

= 1105 руб по квитанции за услугу всегда оплачиваю в срок

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Rostelecom писал(а)
мы обязательно разберёмся с этим моментом.

гы. как вы разберётесь, откажетесь от халявных денег за никому не нужную . 🙂
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Сегодня пришел счет,пересчитали за минусом антивируса.Но осадок неприятный остался.
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

у меня второй месяц присылают квитанции, в которых сумма увеличивается, хотя я отключил все антивирусы в прошлом месяце, а сумма стала больше. Надо пойти разбираться и после этого подумать, а не свалить ли от этих умников полностью. Такого идиотизма не припомню.
Видимо у Касперского вообще дела плохи, если он всучивает в сговоре с РТ таким образом свое гамно)

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Давайте вместе разберемся в данной ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите нам в ЛС ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

У меня тоже «внезапно» появился. Причем перед этим три раза звонили с предложением подключить, все три раза отвечал отказом. Спрашивается нафига звонили?

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Если вы не заинтересованы в услуге, мы можем ее отключить. Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Можем ли мы вам чем-то еще помочь?
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

вы ничем никому не можете помочь — вы боитесь встретиться с пользователями, зачем вы вообще работаете? вам не стыдно отвечать за такие косяки? вам не стремно что вас считают дерьмом?

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Иван, Готовность для встречи мы давно вам обозначили. Очень жаль, что вы не готовы выступить ее инициатором, хотя, как никто другой, чаще всего выражаете желание в ней поучаствовать. Если у вас появились новые вопросы по услугам, пожалуйста, напишите нам в ЛС. Будем рады вам помочь.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

перевожу ваши слова в понятный диалект —
нам настолько пофигу на всех вас, что на вас мы хотим еще и взвалить обязанность по организации нашей с вами встречи, и скорее всего мы как представители рт вовсе не придем, так как не можем ответить даже на претензии одного вашего пользователя Ивана.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

а чо встречатцо то? тупо отключите у всех сами как подключали, и выпишете пострадавшим компенсацию. сами без пинков в вашу сторону и без сбора ФИО в ЛС. даже можете сослаться на «глюк в системе». тогда компания приобретет белый цвет и станет пушистой. а щаз видно что компания прям горит желанием всех обмануть..

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

а смысл от этих встреч? просто интересно. пока не будет отвечать своим карманом в пользу пострадавших тот рукожоп который поключает всем без запроса эту услугу. все пустое. и да штрафы должны быть. ну типа как гугл наказали. на 50 млн евро. ( www.gazeta.ru/tech/2019/01/22/12138073/google_fine_again.shtml ) заметьте это не в рублях. а то дадут штраф в 5000р. и то корпорации. глупо это все и бестолково.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

В моей ситуации, к сожалению, Ростелеком помочь не смог. Пришлось всё делать самому. Это, конечно, утомляет. Приходится тратить много времени на отключение услуг, в которых нет необходимости. Со вчерашнего вечера не работает почта РТ.

Из личного кабинета написал сотрудникам РТ о возникшей проблеме. Приложил фото с кодом ошибки, сведения по своей учётной записи. Хорошо, что уже давно перешел на другую почту и почта РТ для меня не очень актуальна. Она, конечно, удобна в том плане, что сообщает о технической доставке и о прочтении. Но объем ящика смехотворен.

Насколько я помню, увеличение размера ящика нужно дополнительно оплачивать. И в личном кабинете всегда должна быть возможность сразу отключить услугу.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

я бы пошел на встречу с ними, взял бы камеру и окончательно бы замучал их вопросами касательно их инета, на которые у них нет ответа, а потом бы вот эту правду в сеть, но они боятся встречи, теперь они говорят мол собирайте людей, организуйте встречу, вот такое отношение.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Иван, Мы предложили вам собрать людей, у которых есть вопросы, и мы организуем встречу.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

вы незнаете у кого есть вопросы к вашей конторе? кто должен владеть данной информацией? я или сотрудники РТ? я вам говорю — вы на мои вопросы ответить не сможете, я один из недовольных вашей работой.
Вот еще одно подтверждение что ты не сотрудник РТ — у тебя нет информации о недовольных клинтах компании, ты ее с меня спрашиваешь) жги еще, дно оно и в африке-дно

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Иван, если у клиентов имеются к нам вопросы, они обращаются и мы помогаем их решить. Нам не нужно для этого собирать встречи. Если у вас есть единомышленники, которые желают организовать встречу и задать свои вопросы в таком формате, мы её устроим.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

я уже давно не ваш клиент, вы не смогли решить мои вопросы ни 15 лет назад, ни 10, ни 2 года назад, вы ничего не можете решить, ваши сотрудники — хамы, вы обманываете народ, сдирая бабло за свои плохие услуги. у меня единомышленников половина инета, читайте в инете отзывы о своей ужасной работе, связывайтесь с этими людьми и приглашайте на встречу, а делать вашу работу за вас я НЕ БУДУ

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Как отключить подписку на антивирус в Личном кабинете Ростелеком?

Как отключить антивирус в Личном кабинете Ростелекома?

В личном кабинете Ростелеком перейти в раздел «Домашний интернет», на вкладку «Антивирус», в блоке «Мои подписки» выбрать антивирус который устанавливали и нажать «Отключить».

Как отписаться от всех подписок на Ростелекоме?

1. Обратиться к оператору Call-центра с просьбой отключить услуги. Для этого достаточно набрать 8-800-300-18-00. .
2. Обратитесь в центр обслуживания клиентов Ростелеком для отказа от подписки.

Как отключить антивирус и Родительский контроль Ростелеком?

Подключать и отключать дополнительные опции и подписки (например, Антивирус, Родительский контроль и др.) можно в Личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком». В Личном кабинете зайдите в блок «Домашний интернет» → «Управлять услугой». Выберите подписку/опцию, которую планируете отключить или подключить.

Какой антивирус предлагает Ростелеком?

Пресс-служба местного оператора сообщила, что предлагает абонентам антивирус Касперского с 2010 года.

Как активировать Касперский от Ростелекома?

Как подключить антивирус в Личном кабинете Ростелеком

Следует отыскать раздел, посвящённый Антивирусу Касперского и нажать кнопку Активировать. Система автоматически переведёт пользователя на нужный сайт и выдаст команды. После их успешного выполнения возможно начать использование защиты.

Как отказаться от антивируса в Ростелекоме?

1. Зайдите в личный кабинет Ростелеком, используя логин и пароль, указанные при создании учётной записи. .
2. Перейдите в раздел «Домашний интернет», затем во вкладку « Антивирус », в блоке « Мои подписки », выберите тот антивирус, который вы подключили, после чего нажмите « Отключить ».
3. Подтвердите ваш выбор.

Как отключить платные услуги на Ростелекоме?

1. По телефону горячей линии 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т. д.
2. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

Как узнать какие платные услуги подключены на Ростелеком?

Для получения списка всех подключенных платных услуг, вам необходимо набрать комбинацию *153# и нажать на кнопку вызова.

Как отключить подписку Винкс?

Для этого зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку «Подписки», откройте раздел «Состав подписок». Выберите кнопку «Отключить подписку».

Как отключить родительский контроль на Ростелеком?

Подключать и отключать дополнительные опции и подписки (например, Антивирус, Родительский контроль и др.) можно в Личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком». В Личном кабинете зайдите в блок «Домашний интернет» → «Управлять услугой». Выберите подписку/опцию, которую планируете отключить или подключить.

Сколько стоит антивирус Ростелеком?

Примерный порядок цен: Подписка для одного устройства – 99 рублей в месяц. Подписка на два устройства – 139 рублей в месяц. Подписка на версию «Родительский контроль» — 99 рублей в месяц.

1. Переходим по ссылке lk.rt.ru.
2. Заполняем поле «Логин» (для этого нужно указать номер лицевого счета либо электронный адрес/номер мобильного, указанный при регистрации).
3. Заполняем поле «Пароль» (вводим свой персональный пароль).
4. Нажимаем клавишу «Войти» и начинаем работу в ЛК.

Как позвонить в справочную Ростелеком?

1. 8 800 1811888, 1888. Для физических лиц звонок бесплатный.
2. 8 800 1811880, 1880. Для юридических лиц звонок бесплатный.

Как позвонить в службу поддержки Ростелеком?

Где скачать антивирус бесплатно?

1. Kaspersky Security Cloud Free. БЕСПЛАТНО Бесплатный антивирус Касперского и VPN.
2. Avast Free Antivirus. БЕСПЛАТНО .
3. AdGuard для Windows. АКЦИЯ .
4. Dr.Web Light для Android. БЕСПЛАТНО .
5. Яндекс.Браузер БЕСПЛАТНО .
6. ESET NOD32 Antivirus. ПРОБНАЯ .
7. 360 Total Security. БЕСПЛАТНО

Источник: madetto.ru

Отключаем услугу «Антивирус» от Ростелеком в личном кабинете: легкие способы отказаться от услуги

Один из крупнейших провайдеров предлагает своим клиентам выбрать защиту от вредоносного программного обеспечения из нескольких программ: Касперский, Eset NOD32 или Dr Web. Каждая из этих программ хороша по-своему и отличается от своего «собрата» своим функционалом. Но основной набор функций, общих для всех вариантов, можно свести к следующему списку:

1. Проверка безопасности сайтов, программ или файлов.
2. Блокировка интернет-угроз. В том числе защита проведения платежей и внутрисетевого общения.
3. Активация родительского контроля.
4. Блокиратор рекламы ().
5. И поиск украденных или утерянных устройств.

Подключить антивирус от Ростелеком можно как на месяц, так и на год. Кроме того, некоторые подписки такого рода можно оплачивать баллами, полученными в бонусной программе. А еще выбирая пакет услуг ТВ+интернет Вы по умолчанию получите несколько месяцев бесплатного использования антивируса Касперский для 2 устройств.

Кстати, опасные сайты Ростелеком блокирует самостоятельно, и на экране появляется сообщение, что доступ ограничен, как обойти запрет и стоит ли это делать, Вы можете прочитать в нашей отдельной статье!

Давайте вместе посмотрим, насколько выгодно предложение оператора.

Касперский

Антивирус Касперского от Ростелеком предлагается в 3 основных вариантах:

• Базовый для защиты 1 устройства. Приобрести можно только месячную подписку за 99 рублей. За эти деньги Вы получите отличный вариант ПО, которое защитит Вас от вирусов, хакерских атак (в т.ч. и при работе с мессенджерами), а также проверит все файлы, поступающие на Ваш компьютер.
• На 2 устройства за 139 рублей в месяц или при покупке годового абонемента 1600 рублей. Кстати, этот вариант антивируса Касперский можно скачать бесплатно при условии подключения пакета услуг ТВ+Интернет. Кроме стандартных функций, Вы также получите опцию «Родительский контроль», блокиратор рекламы, защиту проведения платежей через сайты и от программ шифровальщиков.
• Максимальный пакет на 3 устройства. Стоимость такого подключения составляет 159 рублей в месяц. По функционалу полностью повторяет предыдущий вариант.

Eset NOD32

Этот производитель защитного ПО предлагает абонентам Ростелеком сразу 4 варианта антивируса:

1. Мобильная версия для телефонов на базе Андроид за 66 рублей в месяц. За эти деньги Вы получите стандартный функционал антивируса+функцию «Антивор», позволяющую отслеживать украденный или потерянный смартфон.
2. Базовый вариант для 3 устройств за 90 рублей в месяц (1080 рублей за год). Он обеспечит Вам защиту от вирусов, атак и фишинга.
3. Смарт вариант для 3 устройств за 140 рублей в месяц или за 1750 рублей за год. Кроме базового функционала, Вы получите защиту от спама, файервол и безопасность камер.
4. Семейный для 5 устройств за 139 рублей в месяц или 1670 рублей за годовую подписку. Максимальный контроль за умными устройствами, роутерами, камерами, а также подключение опции «Родительский контроль».

Dr Web

Данный антивирус представлен не так широко, как его предыдущие собраться. Если Вы предпочитате именно Dr Web, то выбирать Вам придется из 2 вариантов:

• Классик для 1 устройства за 79 рублей в месяц (828 в год). Это минимальная онлайн защита от частых вирусов и хакерских атак.
• Премиум также для 1 гаджета. Стоимость подключения 89 рублей в месяц (1068 за год). Зато функционал намного шире. Тут и защита от вирусов и хакеров, проверка всех страниц, которые Вы посещаете, блокировка попыток фишинга и шифрования, а также опция «Антиспам» и «Родительский контроль».

Как скачать антивирус в личном кабинете Ростелеком

Подключить антивирус Ростелеком можно несколькими способами:

1. при заключении базового договора обслуживания, воспользовавшись активацией дополнительной функции;
2. воспользовавшись функционалом пользовательского личного кабинета;
3. напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания, или позвонив на бесплатный номер службы технической поддержки.

После приобретения подписки необходимо скачать соответствующее программное обеспечения. Сделать это можно с сайта-разработчика, или воспользовавшись соответствующим разделом ЛК. Пройдя процесс регистрации и авторизации, перейдите в раздел «Антивирусная защита». Здесь вам будет предложено активировать одну из функций и представлены ссылки для скачивания.

Стоит отметить, что с целью рекламы и привлечения новых клиентов, зачастую можно активировать пробный период совершенно бесплатно. Для этого рекомендуется отслеживать новостной раздел сайта провайдера.

Как подключить антивирус от Ростелеком: пошаговая инструкция

Если Вы определились с выбором, самое время задуматься о том, как установить и подключить антивирус Ростелеком на Ваш ПК. Когда Вы оплачиваете на официальном сайте производителя защитного ПО, всё просто и понятно, а что делать, если Вы приобретаете подписку на сайте РТ? На самом деле всё просто.

• Для того, чтобы подключить антивирус от Ростелеком, Вам достаточно перейти на официальный сайт компании.
• Выбрать Ваш регион (если система автоматически определила его неверно).

• В разделе «Интернет» Вы найдете блок информации «Антивирусы». Щелкайте на него.

• Перед Вами откроется список активных предложений. Обратите внимание, что справа есть шкала с настройками для того, чтобы облегчить Вам поиск.

• Выбирайте любой понравившийся вариант и кликайте на кнопку «Подключить».

• Авторизуйтесь в личном кабинете и подтвердите покупку.
• После этого станет активна ссылка для скачивания. Кликайте на нее, чтобы скачать антивирус.

Обратите внимание, что инструкция, как скачать антивирус в личном кабинете Ростелеком, не зависит от марки ПО (и само скачивание для всех устройств из подписки бесплатно).

• Проведите установку программы.

Собственно всё, можно начинать пользоваться. На основном устройстве ключ вводить Вам не придется, а вот на дополнительных вводим код в специальное окно сразу по завершению установки.

Список антивирусов, которые предлагает Ростелеком

В наше время, в любой семье имеется компьютер и не один. Очень сложно следить за тем, какие сайты посещают члены семьи и очень легко поймать вирус, который может нанести очень серьезный вред вашим файлам. Именно поэтому очень важно вместе с операционной системой устанавливать антивирус. Компания Ростелеком предлагает своим абонентам наиболее популярные решения, а именно:

• антивирус касперского Kaspersky Dr Web (он же доктор веб) Eset NOD32 (он же НОД32)
• антивирус Панда (Panda)

Чтобы ознакомиться с условиями подключения каждого из них, вам необходимо перейти на сайт rt.ru и в меню найти раздел Для себя — интернет — возможности.

Как отключить антивирус Ростелеком?