Если вы оказались в ситуации, когда вам необходимо отказаться от услуг интернет-провайдера, то расторжение договора с Ростелекомом может стать одним из ваших вариантов. В настоящее время все больше пользователей предпочитают самостоятельно управлять своими услугами и отказываться от ненужных или недостаточно качественных сервисов через личный кабинет на сайте компании.
Ростелеком является одним из крупнейших интернет-провайдеров в России, и, возможно, вам понадобится инструкция по расторжению договора с данной компанией. В этой статье мы расскажем вам, как выполнить эту процедуру шаг за шагом через онлайн-кабинет Ростелекома.
Прежде всего, необходимо зайти на официальный сайт Ростелекома и авторизоваться в своем личном кабинете. После этого вы сможете отказаться от услуг и подать заявку на расторжение договора. Воспользуйтесь инструкцией ниже, чтобы выполнить все необходимые действия:
Получите онлайн ответы от профессионалов
Как расторгнуть договор с Ростелекомом через личный кабинет?
Отключение от Ростелекома
Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом через личный кабинет, вы должны выполнить следующие шаги: 1. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Ростелекома. 2. В разделе «Управление услугами» найдите вкладку «Мои договоры». 3. Найдите договор, который хотите расторгнуть, и нажмите на соответствующую кнопку. 4. Следуйте инструкциям и заполните необходимую информацию.
5. Подтвердите свое решение и дождитесь обработки запроса. Обычно расторжение договора занимает несколько дней.
Как можно отказаться от услуг Ростелеком Телевидение и Интернет?
Если вы хотите отказаться от услуг Ростелеком Телевидение и Интернет, вам следует выполнить следующие действия: 1. Свяжитесь с клиентской службой Ростелекома по телефону или через личный кабинет. 2. Сообщите представителю о своем желании отказаться от услуг. 3. Вам могут предложить другие тарифные планы или специальные предложения. 4. Если вы все равно хотите отказаться, получите подтверждение от представителя Ростелекома. 5. Дождитесь обработки вашего запроса и процесса отключения услуг.
Можно ли расторгнуть договор с Ростелекомом онлайн?
Да, вы можете расторгнуть договор с Ростелекомом онлайн через личный кабинет. Для этого вам нужно зайти на официальный сайт Ростелекома, войти в личный кабинет и выполнить соответствующие действия в разделе «Управление услугами» или «Мои договоры». Следуйте инструкциям, заполните необходимую информацию и подтвердите свое решение. Дождитесь обработки запроса и получите подтверждение о расторжении договора. Обратите внимание, что процесс расторжения может занять несколько дней.
Можно ли отказаться от Ростелекома Телевидение и Интернет без звонка в клиентскую службу?
Развод от Ростелекома — решение
Да, вы можете отказаться от Ростелекома Телевидение и Интернет без звонка в клиентскую службу. Для этого вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте Ростелекома. Войдите в личный кабинет, найдите соответствующий раздел (например, «Управление услугами» или «Мои договоры») и выполните необходимые действия для отказа от услуг. Если вы столкнетесь с трудностями или у вас возникнут вопросы, всегда можно обратиться в клиентскую службу для получения помощи.
Отказ от обслуживания
После расторжения договора, согласуется удобное время прибытия сотрудника для отключения точки.
Домашний интернет, как и подобные услуги (домашний телефон, телевидение), принято отключать, если предвидеться его длительное не использование. Чтобы не переплачивать в пустую лучше временно блокировать интернет, что значит, в своем роде поставить его на паузу. Как отключить интернет Ростелеком временно или постоянно рассмотрим подробнее в данной статье.
Через Интернет, отключив услугу на сайте
- Посетить официальный сайт Ростелеком https://rt.ru/
- Войти в личный кабинет.
- Найти список подключенных сервисов.
- Выбрать ту услугу, которую необходимо отключить или приостановить (к примеру “Домашний Интернет”).
- На открывшейся странице будет представлен список опций (выбираем “Добровольная блокировка” и указываем срок блокировки).
- Измененные параметры нужно сохранить. Услуга отключится на следующий день после запроса.
Для отключения городского телефона нужно дополнительно заполнить заявку, отправить на согласование и ждать звонка сотрудника.
Условия предоставления
Перед включением «заморозки» от Ростелеком необходимо разобраться с условиями ее предоставления. Здесь необходимо учесть следующие моменты:
- Минимальный срок блокировки — одна неделя.
- Максимальный срок блокирования не ограничен.
- Подключение и продление — в любой день.
- Оплата за пользование снимается автоматически после завершения бесплатного срока блокировки или вручную.
- Добровольная блокировка недоступна, если действует финансовая блокировка услуги Ростелеком.
- Срок действия договора на предоставление услуг меньше одного месяца.
- Пользователь активировал Обещанный платеж.
- В тарифном плане, которым пользуется человек, не предусмотрено возможности подключения.
- Задолженность по выбранной опции составляет свыше двух месяцев.
- Услуга подключена по авансовой системе, а на счету недостаточно денег для оплаты первого расчетного периода.
Если суммы на балансе не хватает для оплаты, устанавливается финансовая блокировка. После пополнения баланса до необходимого размера, достаточного для предоставления опции, финансовое блокирование закрывается, и активируется нужная функция. При возникновении вопросов необходимо обращаться в службу поддержки.
Стоимость добровольной блокировки Ростелеком для Интернета или других функций составляет 3 рубля в день. При этом количество дней, на которые можно закрыть пользование Сетью, телефоном или ТВ составляет 60 дней. За продление этого срока придется доплачивать.
Существует также мораторий на блокирование. Это период, в течение которого пользователь не может еще раз подключить услугу после ее применения. Мораторий не касается ситуации, когда она подключалась через офисы Ростелеком. Продолжительность моратория составляет 30 дней.
Перенос интернета при переезде
Если вы хотите расторгнуть договор из-за переезда на новый адрес, не спешите это делать. предоставляет , воспользовавшись которой вы не лишитесь имеющегося договора и тарифного плана. На новом месте жительства у вас будет такой же доступ к интернету, какой был на старом. Изменится только адрес предоставления услуги, прописанный в договоре.
Заказать услугу и обсудить её подробности вы можете по номеру 8–800–707–12–12 или через электронную почту Но проще всего оставить заявку на официальном сайте: достаточно нажать кнопку «Заполнить заявку», после чего в открывшемся окне ввести своё имя, номер телефона, адрес текущего места жительства и новый адрес, а также указать удобную для переезда дату.
Новосёлам полагается бонус — 50% скидки на некоторые услуги Ростелекома в течение двух месяцев.
Временное отключение
Когда на некоторое время нет необходимости использования телефонной линии. Такой услугой можно воспользоваться перед тем как, куда-либо отлучиться на длительное время (отпуск или командировка)
Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.
Для чего нужно временно отключать телефон? В основном это экономия денег, к тому же сервис временной приостановки обслуживания является бесплатным.
Отмена подписки на платный антивирус
Отказаться от платной подписки на антивирус Dr.Web в рамках услуг Ростелеком также не составит труда:
В случае каких-либо неполадок, при расторжении договоренности касательно антивируса, рекомендуем обратиться к оператору компании Ростелеком.
Как Расторгнуть Договор Ростелеком Через Личный Кабинет
Монтажник проводит кабель в квартиру, устанавливает роутер (если необходимо). Обычно маршрутизатор размещают в прихожей, но, если вы выбрали другую комнату для оборудования, установим там, где хотите. К роутеру подключает устройства (без использования проводов), тестируют качество сигнала. Весь процесс занимает около часа.
Можно ли отказаться от мобильного номера Ростелеком через интернет
В случае с подключенной сотовой связью такой вариант не пройдет. Для полного отказа от обслуживания вы не сможете даже подать предварительное заявление на сайте. В такой ситуации придется отправляться в Центр продаж и обслуживания. Расторгнуть договор на услуги можно:
Расторжение договора оформляется по паспорту РФ. Также для тех, кто не имеет российского гражданства, предусмотрена возможность отказаться от услуг паспорт иностранца и документ подтверждающий регистрацию на территории РФ.
Суть понятная и прозрачная. Если человек не будет использовать интернет на протяжении нескольких суток или недель, то доступ останавливается, дабы не взималась плата.
Через техподдержку
Самый простой способ — связаться со специалистами поддержки и рассказать о необходимости «заморозить» используемые опции. Подача заявки возможна посредством звонка специалисту или оставления запроса в онлайн-чате. Запрос можно оставить в любое время, после чего проверить факт включения.
Какие услуги можно приостановить
По правилам провайдера опция распространяется только на услуги компании. Если у пользователя имеется арендованное оборудование или техника, купленная в рассрочку, платить за нее придется в обычном режиме. В таком случае можно посчитать, сколько стоит Добровольная блокировка Ростелеком с учетом расходов на оплату аппаратуры.
Добровольная блокировка Ростелеком — полезная опция, позволяющая сэкономить на оплате услуг в случае длительного отлучения из дома. Включение функции возможно с помощью оператора компании, через личный кабинет или с помощью приложения. Что касается отключения, оно происходит автоматически или принудительно одним из рассмотренных выше способов.
Кстати, если вы меняете место жительства, то вам удобнее будет воспользоваться опцией «Переезд«.
Куда ее можно сдать
Следующий по важности вопрос — куда сдать приставку Ростелеком. Во всех случаях в роли приемщика выступают сотрудники компании. При этом абонент может отказаться от оборудования двумя путями:
- Самостоятельное отключение приставки Ростелеком. В таком случае необходимо осмотреть девайс, укомплектовать его, спрятать в коробку и отнести в ближайший офис оператора. По результатам осмотра сотрудник принимает решение, может клиент отказаться от оборудования или нет.
- С помощью мастера. Второй путь — оформить заявку по телефону 8-800-100-08-00 и вызвать специалиста. Работник компании Ростелеком приезжает в оговоренный период, демонтирует оборудование и оформляет акт приемки.
В обоих случаях важно, чтобы устройство было исправно, не имело повреждений корпуса и пломб.
Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Источник: tariffkin.ru
Порядок и способы отключения интерактивного телевидения Ростелеком
Компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг интерактивного домашнего телевидения, благодаря высокому качеству и приемлемой стоимости. Однако, технологии неустанно развиваются, и многие пользователи принимают решение отказаться от интерактивного ТВ в пользу интернета. Закономерно возникает вопрос, как именно отключить телевидение Ростелеком. Для отказа от ТВ существует несколько вариантов, а также доступна функция временной блокировки, например, для людей, уезжающих на длительный срок. Отключение может быть оформлено в одном из офисов компании Ростелеком или же дистанционно.
Постоянное отключение
Если вы решили больше не пользоваться услугой цифрового ТВ Ростелеком, то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий.
Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают. Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов.
Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:
- на предмет задолженности по абонентской плате;
- на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).
Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.
Кроме того, взгляните в договор, на кого он зарегистрирован, если не на вас, то вы должны получить доверенность от владельца договора, заверенную нотариально.
Совет! Обязательно прочитайте договор перед тем, как подавать заявление на расторжение. Следует изучить все пункты, касающиеся оплаты (в том числе оборудования) и прекращения действия договора.
Если вы покупали ТВ-приставку в рассрочку, то при расторжении договора вам придётся выплатить всю оставшуюся сумму, которую вы недоплатили. Расторгнуть договор и оставить рассрочку не получится, исключения бывают, но очень редко. В любом случае, даже за уже ненужное оборудование вам придётся заплатить полностью.
В случае возврата арендной приставки сотрудники Ростелеком могут придраться даже к внешнему виду, оно должно быть идеальным, без царапин и других повреждений. Оборудование должно быть работоспособным и сдаваться в комплектации, которая была изначально. Не хватает маленького кабеля? Придётся выкупать, сколько бы приставка не стоила.
Способы прекращение сотрудничества
Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.
Личное обращение
Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.
При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.
После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.
По звонку
Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.
Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.
Если верить статистике, на сегодняшний день компания Ростелеком является практически беспрецедентным лидером в России сразу в нескольких отраслях, в которых она предлагает свои услуги. Компания лидирует в сферах предоставления услуг домашнего подключения к интернету, а также к кабельному телевидению.
Этого удалось достичь, пожалуй, по причине верно выбранного курса движения компании, направленного на реализацию покрытия провайдера даже в отдаленных населенных пунктах страны, где остальные компании телекоммуникационного характера даже не рассматривали возможность проведения своей сети. Именно это позволило расположить к себе абонентов, а в большинстве случаев – предоставить им единственную и безальтернативную возможность подключения к услугам высокоскоростного интернета, доступа к качественному кабельному телевидению.
Офис Ростелеком
Самый надёжный способ отключения услуги IPTV Ростелеком и расторжения договора, это посещение офиса лично владельцем договора. Преимущества этого метода в том, что при личном присутствии можно сразу на месте решить возникающие вопросы, споры, к примеру, по поводу оборудования или некорректного перерасчёта платы за услугу.
Итак, для расторжения договора услуги интерактивного ТВ мы берём с собой паспорт, договор, заполненное и подписанное заявление, приставку и другое оборудование, если оно бралось в аренду. Далее мы:
- Находим ближайший офис, уточняем время его работы на этой странице.
- Сообщаем сотруднику офиса о намерении расторгнуть договор и отключить IPTV.
- Предоставить все документы, указать адрес подключения.
- Передать заявление или заполнить новое на бланке, который даст менеджер.
- Передать арендованное оборудование со всеми документами.
В идеальных условиях на этом всё заканчивается, расторжение договора завершено, услуга отключена. Но кто любит терять клиентов? Поэтому следует быть готовыми к различного рода сюрпризам.
Для начала, после уплаты всех задолженностей и проверки их отсутствия, требуйте у менеджера документ об отсутствии долгов на момент подачи заявления. А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.
Кроме того, частенько бывает так, что договор на оказание услуг разорван, однако лицевой счёт не закрыт, и остаётся активным. Через некоторое время на него набегают различные платежи. И будет очень трудно доказать, что это не вы пользовались услугами.
При переезде
Некоторых абонентов интересует, как расторгнуть договор Ростелеком на телевидение при переезде. И это правильный вопрос. Ведь компания предлагает не разрывать отношения полностью, а оформить тот же пакет услуг на другой адрес.
Нужно сделать звонок или посетить офис провайдера для обсуждения подробностей. Представители компании рассмотрят вашу заявку и в случае технической возможности на подключение всех услуг в том же объеме по новому адресу выдадут сертификат на Переезд.
С этим документом нужно посетить Центр обслуживания по новому адресу, чтобы активировать услугу.
Иногда на новом месте нет подходящего оборудования, что исключает техническую возможность для дальнейшего сотрудничества. Придется обращаться в другую компанию. Главное, не забыть полностью погасить задолженность Ростелеком и расторгнуть договор. Иначе по старому адресу будет копиться долг, за который рано или поздно придется рассчитываться.
Через ЛК
Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме. Условия для расторжения следующие:
- Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
- Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.
- Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.
Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут.
Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход. Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо.
Навсегда
Как отключить кабельное телевидение Ростелеком навсегда? Услуга предоставляется на основании подписанного вами договора. Чтобы его расторгнуть, необходимо лично прийти в ближайший офис компании с документами:
- паспорт, водительские права или другой документ для удостоверения личности;
- договор, если он еще не был потерян;
- оборудование для подключения ТВ, если вы им пользуетесь в аренду.
Сотрудник должен выдать вам два экземпляра бланка для заполнения заявления. Одна копия остается у провайдера, а вторую должны выдать вам. Проследите за тем, чтобы на бланке была поставлена печать и подпись представителя Ростелеком.
После регистрации заявления, провайдер обязуется в течение трех дней отключить услугу. Дополнительно работник Rostelecom оповестит об этом по телефону.
Если оборудование вы брали в рассрочку и не успели погасить задолженность, придется внести оставшуюся сумму денег. Долг на балансе лицевого счета также является основанием для отказа в расторжении договора. Отказ может поступить и в том случае, если договор был составлен с другим человеком. В таком случае присутствовать он должен лично или направить своего законного представителя, на которого оформлена доверенность.
Временная блокировка
Если вам нужно отключить услугу только на время (отпуск, командировка), и договора с Ростелеком вы разрывать не желаете, то самый быстрый и удобный способ это сделать – посетить личный кабинет на сайте провайдера.
В перечне услуг нужно найти опцию «Добровольная блокировка», и активировать её, выбрав предварительно период, на который услуга будет блокирована. На этот время замораживается абонентская плата, а это хорошая экономия. Услуга предоставляется бесплатно, но есть некоторые условия и нюансы:
- На бесплатной основе временная блокировка действует месяц, с первого дня следующего месяца ежедневно со счёта будет сниматься 5 рублей.
- Минимальный срок блокировки пять дней, максимальный – шесть месяцев.
- Если у вас оборудование в аренду или в рассрочку, то вы будете продолжать выплаты за них.
- На момент временной блокировки лицевой счёт должен быть в положительной зоне, без задолженностей.
После активации добровольной блокировки через день услуги и дополнительные опции, связанные с ТВ, отключатся. Снова их активировать можно также через ЛК в соответствующем разделе.
Как отключить телевидение Ростелеком
Убрать из списка услуг телевидение можно сразу несколькими способами.
- Через личный кабинет;
- По почте;
- В офисе компании.
Если же вы купили оборудование компании Ростелеком, а не берёте его в аренду, как большинство пользователей, идеальный для вас метод расторжения договора – это составление заявления и отправление его по почте.
Если же вы хотите задать дополнительные вопросы, связанные с телевидением от Ростелекома или узнать о новых тарифах и возможностях контракта, рекомендуем воспользоваться последним способом. В офисе компании можно лучше разобраться в интересующих вопросах, а также побеседовать с представителями Ростелекома напрямую. Самый доступный метод для тех, кому личный кабинет неудобен в использовании.
Как отключить интерактивное телевидение, а интернет оставить
Как и большинство других услуг, отключить интерактивное телевидение можно как в офисе компании, так и удаленно, отправив заявление на почту. Мы рекомендуем пользоваться первым методом, так как при составлении заявления со специалистом, оно будет обработано при вас.
Через офис
- Чтобы отключить интерактивное телевидение от Ростелеком в офисе, нужно будет взять с собой некоторые бумаги и документы. При подключении клиенту всегда дают несколько листов документации, и именно их и нужно взять с собой. Также следует взять с собой приставку, если таковую брали с собой в аренду.
- По приходе возьмите у сотрудников заявление для оформления заявки о расторжении контракта или отключении дополнительных услуг. Попросите, чтобы вам предоставили две копии, чтобы одну отдать представителям компании, а другую – забрать себе.
- Заполняем заявку и отдаем её любому сотруднику. Вполне вероятно, что с вами поговорит менеджер, чтобы поинтересоваться о том, почему решили отключить интерактивное ТВ, что вас не устраивало в данной услуге.
- После этого проследите, чтобы на обоих экземплярах менеджер поставил печати компании, которые закрепляют документ и делают его действительным. Если брали в аренду приставку, обязательно сдайте её.
По почте
Если вы не брали какое-либо оборудование в аренду от компании Ростелеком, можете также воспользоваться почтой, чтобы расторгнуть контракт об использовании интерактивного ТВ. Для того, чтобы использовать данный метод, нужно заполнить всё то же заявление, но переслать его на ближайший офис компании, завернув в конверт с маркой.
После этого дождитесь звонка от представителя компании. Подтвердите, что отправляли заявление, после чего нужно договориться с менеджером о времени, когда прибудут специалисты. Только после того, как техники отключат телевидение у вас дома, вы будете полностью отключены от .
Через личный кабинет
- Заходим в личный кабинет через официальный сайт;
- В кабинете выбираем вкладку «Платные услуги и тарифы»;
- Если у вас несколько активированных услуг, тогда увидите целый список с кнопками включения и отключения. Нам нужно найти «Интерактивное ТВ» и нажать «Отключить».
- Во входящем письме, которое должно прийти на вашу электронную почту, нужно будет найти код.
- На вашей ТВ-панели откроется небольшая форма, куда нужно будет ввести этот код. После подтверждения вам позвонят сотрудники из технического отдела. Осталось договориться с ними о времени, когда они смогут прийти и завершить процесс отключения ТВ.
Как отказаться от коллективной антенны
В последнее время особо много запросов в интернете связаны с тем, как отключиться от коллективной антенны. Если вы также интересуетесь тем, как избавиться от дополнительных расходов или просто хотите перейти на более выгодный тарифный план, связанный с кабельным телевидением, тогда вам нужно будет потратить день на решение этой проблемы. Наша статья поможет вам сэкономить время, так как ниже будут предоставлены подробные инструкции, как отключиться от коллективной антенны.
- Для начала берем паспорт или другие документы, которые указывают, что вы являетесь владельцем жилья, в котором хотите отключить коллективную антенну для себя.
- После этого нужно посетить офис компании, которые работают до 21:00.
- В офисе стоит обратиться к специалисту по расторжению договоров, пишем заявление и заверяем его печатью. Опять-таки пишем заявление в двух экземплярах, чтобы один оставить, а другой забрать себе.
- Если вы не знаете, как оформить заявление, попросите помощи у специалистов, которые обязаны предоставить вам инструкцию или макет. После подтверждения документа с помощью печати провайдер отключит вас от коллективной сети.
По телефону
Временная блокировка услуги доступна по звонку на сервисный номер Ростелеком 88001000800.
- После ответа оператора, озвучьте своё желание отключить услугу на конкретный период.
- Сообщите оператору все запрашиваемые данные (паспорт должен быть под рукой и договор).
- Оператор после проверки состояния вашего баланса примет вашу заявку. Через некоторое время вас уведомят о статусе заявки.
Если всё в порядке и задолженностей нет, то услугу заморозят, если задолженность возникла, вас уведомят о ней.
Управление сервисами
Пока для интерактивного ТВ доступно только «Управление просмотром». Подключить и отключить его вы можете в разделе «Доп.. Заходите в него и выбирайте опцию. Сразу увидите, как отключить дополнительные услуги телевидения Ростелеком – просто нажмите соответствующую кнопку.
Как видите, отказаться от услуг телевидения Ростелеком (не важно интерактивное, цифровое или кабельное ТВу Вас) совсем не сложно. Нужно лишь иметь немного времени на ознакомление с инструкциями и заполнение анкет. Так что, если Вы готовы распрощаться с сервисом компании, сделайте это уже сейчас!
В офисе
Временную блокировку услуги IPTV Ростелеком можно в одном из отделений (офисов) компании.
- Клиент с паспортом, договором (или номером ЛСА) и суммой, достаточной для оплаты задолженности, приходит в офис.
- Озвучивает желание блокировать временно цифровое ТВ, заполняет бланк заявления.
- Подписывает заявление и подаёт вместе с документами менеджеру (если есть долг, то и деньги).
- Всё, о решении клиента уведомят по телефону на следующий день.
Отключение телевидения через личный кабинет
Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля. Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации. К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.
Отключение опций и сервисов
Иногда требуется отключить только некоторые сервисы, а не весь пакет интерактивного ТВ, и их можно также отключать в любое время, соблюдая такие же условия, как при расторжении договора или временной блокировке – отсутствие задолженностей.
Также их следует отключать до истечения следующего расчётного периода, иначе можно попасть на снятие абонентской платы за следующий месяц. Отключить опции и платные сервисы можно из личного кабинета.
В разделе услуги ТВ и дополнительных опций (либо подписки, либо платные услуги), выбираем ненужные, и переключателем деактивируем их. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения, который придёт на номер мобильного телефона или же на ящик электронной почты.
Отказ от платного канала
Возможно, вы хотели бы продолжить пользоваться интерактивным телевидением, но интересуетесь лишь как отключить платный канал на Ростелеком.
Для этого в карточке на главной странице личного кабинета нужно выбрать кнопку «Управлять услугой».
Вы увидите список всех доступных для подключения и отключения каналов. На каждом активном пакете находится кнопка «Отключить», которую и нужно нажать. После этого появится плавающее окно для подтверждения или редактирования действия и отказа от него.
Чтобы окончательно подтвердить заявку, нужно нажать на соответствующую кнопку на открывшейся странице «Заявки на изменение пакетов».
Отобразится информация с результатом выполненной операции.
Восстановление после добровольной блокировки
Добровольная блокировка дает право абоненту заблокировать платные опции и возобновить доступ к ним в любое время. Функция доступна не каждому абоненту. Для того чтобы узнать, возможна ли блокировка на установленном тарифе, обратитесь в службу поддержки компании.
Блокировка устанавливается в личном кабинете по заявке, в которой указаны сроки начала и окончания. Для этого нужно на карточке «Интерактивное ТВ» нажать «Управлять Заблокировать». Откроется страница для отправки заявки на добровольную блокировку, на которой отображается информация о типе и стоимости блокировки. Здесь требуется указать период блокировки, а затем нажать на кнопку «Подтвердить». Разблокировка происходит автоматически на основании установленной даты.
У абонента имеется возможность установить блокировку с открытой датой, для этого сообщите оператору кол-центра о том, что дата останется открытой до повторного обращения в службу поддержки.
Стоимость блокировки включает 150 рублей за одну опцию и стоимость аренды оборудования в полном объеме. Отключение только одной опции невозможно: если помимо телевидения подключен домашний интернет, то он тоже будет заблокирован.
Источник: pristavkatv.ru