Как отказаться от оборудования ростелеком

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

1. Ваш экземпляр договора.
2. Паспорт.
3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Как я от Ростелекома отключался

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

• заявление;
• копию паспорта;
• копию договора (если есть);
• копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Еще по теме

Как быстро узнать свой номер.

Этот вопрос может возникнуть неожиданно, когда кто-то.

Узнаем задолженность по номеру.

Обычно телефонная связь и интернет-соединение.

Платные подписки Ростелеком

Одно из удобств мобильной связи – не только.

Роуминг Ростелеком

Абоненты компании Ростелеком могут оставаться на.

Комментарии
Валерий :

Здравствуйте. Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?

Обратитесь в отделение Ростелеком.
Александр :
А поподробней можно
Александр :

Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе.И зачем расторгать договор если можно не платить ,в этом случае услуга будет приостановлена ?

Андрей :
Договор автоматически прекращает свое действия со смертью одной из сторон ничего расторгать не надо
Константин :

Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление (они обязаны его принять), сохраните у себя копию заявления. Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем

анатолий :

вчера был в офисе ростелекома чтобы отказаться от их услуг.письменного заявления оператор у меня не взял,сказав что меня он уже отключил и только придёт последний счёт,т.к. услуги в кредит. поставить визу об моём отказе от услуг на копии договора оператор отказался,оъбяснив, что он не правомочен на это. Правомочно ли это?(оформление об отказе от услуг без письменного заявления).
p.s. сегодня интернет продолжает работать.

Michael :

А куда конкретно обратиться? В нашем городке (Нальчик) бесчисленное множество офисов Ростелеком. Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема.

Константин :

» Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.»
Отказ в расторжении договора будет незаконен. Расторжение договора — это один вопрос, а оплата задолженности — другой. Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании.
Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья.

Michael :

Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору — безлимит 350р. в месяц, счёт мне пришёл 990р., терминал оплаты выдал «счёт к оплате 1750р.». По телефону поддержки не дозвониться(последний раз ждал ответа 4,5 часов), в ЛК не зайти( после прохождения всех препонов выдаёт «Проверьте интернет соединение» и зависает).

Евгений :
С чего вдруг? Договор на другого человека, который умер. Зачем мне погашать т расторгать ??
Андрей :
Может ли Ростелеком заключить новый договор будучи за должными за старый расторгнутый договор .
Александр :

Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования. как быть с этим пунктом?

sorrow :

мне на почту пришло Заявление о расторжении договора. можно ли мне где нибудь найти образец заполнения данного заявления??

Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование??

Татьяна :

Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. сейчас нужно переехать на другую квартиру . Пришла в офис хотела что бы этот же тариф и оборудывание перенесли на квартиру где жить буду мне сказали что в связи с тарифом «большой интернет региональный 1 промо» это не возможно и что мне нужно при расторжении доовора выплатить перерасчет в сумме 10560! или оставить все в квартире где жили и перевести на другого человека, Что мне делать это же огромная сумма !Подскажите

Добрый день!
Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации!
Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг (вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет. )
Была в отделении на Комарова 13 б, г. Нижний Новгород.
Так вот, написала заявление, далее попросила квитанцию, что бы полностью погасить задолженность перед вашей «замечательной» компанией. Девушки работающие в офисе начали, что то самостоятельно мне считать и писать на листочки суммы сначала было 1618 р., потом когда я попросила объяснить попунктно от куда эта сумма мне насчитали уже 831 р, после зачеркнув эту сумму на листочке пишут мне 872 р., далее снова зачеркивают и пишут 930р. — все говорят это точно она! (прям смешно уже стало).

Прошу девушек выписать мне квитанцию. Мне выписывают (опять 870 р. аб. плата за август и сентябрь по 330 р и 50р. за роутер рассрочка = почему-то 870)))… я в шоке. Мало того, что я написала заявление на отключение и у меня была заморозка на сентябрь и август, мне насчитали как будто я просто приехала заплатить за интернет.

На этом моя история не закончилась… потом все таки они обе вспомнили что я отключаюсь и сказали что только 5 октября я смогу узнать сколько мне заплатить надо и 30 октября должна оплатить, потому что расчеты у них в другом городе производятся! Ростелеком — вы вообще в адеквате?

Мало того что интернет оставляет желать лучшего (к сожалению в новостройке не было больше провайдеров когда я подключалась) так еще и отключиться это целая ПРОБЛЕМА! Суммы ни кто не знает, роутер свой навязывают обманный путем… просто жуть. Так же, по поводу заморозки! — девушки сказали, что т.к. у нас была заморозка и мы сразу отключились мы должны заплатить за этот период в полном объеме, с учетом того, что в заявление о заморозки нет об этом ни слова. Я не пожалею ни денег, ни своего времени, но если мне насчитают полностью, я буду подавать в суд! Я просто в шоке от вашей компании и о «компетентных сотрудниках».

Плохая Компания.
Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому (какой я был дурак).
Пришли подключили к тарифу за 590 р. В месяц.
Через 1.5 месяца приходит СМС, у вас долг, мы отключим если не оплатите. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают.
По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца (на дворе лишь 5 число) , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить.
Я подключился к другому провайдеру. Теперь буду расторгать договор, коплю силы.

Источник: rostc.ru

Как отказаться от оборудования ростелеком в рассрочку

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин.

Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

1. паспорт гражданина РФ
2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Подключение интерактивного телевидения и домашнего интернета невозможно без использования дорогостоящего оборудования. К счастью, современные провайдеры позволяют клиентам экономить.

Предусмотренная в Ростелеком аренда оборудования позволяет абонентам снизить расходы на технику, не отказываясь от качественного обслуживания и стабильного, высокоскоростного доступа в сеть. Но, чтобы принятое пользователем решение оказалось оптимальным, следует рассмотреть все возможные варианты действий и решения. Существующие в 2019 году предложения содержат самые разнообразные условия, каждое из которых имеет собственные сильные стороны и преимущества. Не стоит торопиться с выводами, не изучив все плюсы и минусы аренды маршрутизатора в телекоммуникационной компании.

Цена купленного или арендованного роутера зависит от выбранной абонентом модели. Клиенты способны как снизить стоимость, выбрав модем с максимально простыми характеристиками, так и повысить, остановившись на более функциональном варианте. При этом все ежемесячные платежи за аренду приставки Ростелеком включаются в абонентскую плату и суммируются с оплатой тарифа и выбранных пользователем дополнительных услуг.

При этом, чтобы арендовать технику, потребуется:

1. подать заявку на подключение;
2. в разделе, посвящённой оборудованию, указать подходящую модель;
3. чуть ниже выбрать способ получения прибора (аренда, покупка, рассрочка);
4. получить технику одновременно с подключением.

Для получения подробных инструкций и рекомендаций следует позвонить в контактный центр и задать интересующие вопросы консультантам. Если звонок по каким-то причинам неудобен, можно посетить ближайший офис и уточнить важные нюансы на месте.

Учитывая тот факт, что вся сумма, которую требуется выплачивать за аренду роутера Ростелеком, включена в абонентскую плату, переживать о сложностях с оплатой модема не стоит.

• в личном кабинете, воспользовавшись предложенными там безналичными формами расчёта;
• в банкоматах и терминалах;
• в офисах компании (предоставив договор или квитанцию);
• воспользовавшись интернет-банкингом или онлайн-кошельками;
• внеся нужную сумму в банке, на почте или ином платёжном заведении.

Главное, не забывать, что платить нужно каждый месяц, и помнить о сроках зачисления средств на счёт.

Если пользователь не хочет ограничивать себя и предпочитает стать полноправным владельцем техники, ему не стоит задумываться о том, какой роутер даёт Ростелеком в аренду. На текущий момент у клиентов существует возможность купить маршрутизатор всего за 10 рублей.

Но, если подобное решение не подходит, абонентам придётся:

1. посетить ближайший салон связи (офис) провайдера;
2. сообщить работающим в нём менеджерам о желании выкупить технику;
3. заполнить заявление, содержащее основную информацию о запланированной операции;
4. оплатить разницу между первоначальной ценой прибора и всеми сделанными арендными выплатами.

Если совокупные арендные выплаты превышают стоимость оборудования, провайдер потребует внести сумму, равную 1 абонентской плате, после чего устройство становится собственностью посетителя.

Если пользователь больше не нуждается в модеме, его стоит вернуть. При этом алгоритм действий окажется практически тем же, что используется при выкупе устройства, только выплачивать остаток стоимости никому не придётся:

1. первым делом требуется посетить ближайший офис компании;
2. затем следует написать заявление о возврате техники, честно ответив на каждый поставленный вопрос;
3. следующим шагом станет передача прибора менеджеру;
4. сотрудник компании должен проверить целостность оборудования и составить акт передачи техники.

Ничего дополнительного не требуется, независимо от стоимости аренды, включая случаи получения роутера Ростелеком в аренду за 1 рубль.

Всем здравствуйте. Ситуация следующая. Подключил себе интернет и тв ростелеком 2 месяца назад. Скорость и качество тв не устраивают. Хочу отключиться.

В ростелекоме сказали что для отключения тв и интернета мне надо оплатить полную стоимость оборудования(3300 р.) каторое по договору они мне оказываеся продали в рассрочку! Кроме того у меня оказывается еще подключен пакет канало HD со стоимостью 400 р. в месяц. Я эти каналы не подключал и наверно мне это подключил настройщик когда устанавливал своё оборудование.

Заблокировать услуги тв и интернета эти товарищи не хотят по телефону и говорят что надо приехать к ним в офис на большую горную. Телефон по которому осуществляется запись на время к ним постоянно сбрасывает. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В МОЁМ СЛУЧАЕ? В озможно ли вернуть им оборудование и не выплачивать за него деньги? Мне это оборудование больше НИКОГДА не ПРИГОДИТСЯ!!

Ну ведь ответы на все ваши вопросы можно найти в договоре, который вы с ними подписали. Или договора нет? Если что то не понятно в договоре, спрашивайте конкретнее, по пунктам договора, что конкретно, не понятно в том то и том то пункте. Тут есть грамотные юристы — помогут.
п.с. странно, что ещё находятся люди связывающиеся с этой, в худшем смысле слова, совковой, конторой.
п.п.с. про ростелеком сдесь есть отдельная тема

Знал бы я сразу то никогда бы не влез в этот навоз. Договор есть на руках но каких либо пунктов в нем указывающих на то что я обязан купить их оборудование у меня нет. В техподдержке ростелекома ссылаются на пункт 7.3 и 7.4 договора. ЭТИХ ПУНКТОВ В МОЁМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ДОГОВОРА НЕТУ!! И я просто не знаю как себя вести!

Если так, то слать лесом. Если будут пугать судом — не верьте, в суд они не подадут. Хотя и будут слать много бумаги на эту тему.
Эти чудаки долго тупили, грозили мне, когда упорно не могли сопоставить мои платежи через интернет за их услуги, со своими расчётами поступлений. Прислали кучу бумаги с угрозами судом, приглашения в который, я так и не дождался.

Они просто передадут дело коллекторам, которые будут тебя развлекать.

У меня вот еще что. С 17декабря я не пользуюсь их услугами. Вернулся на билайн. Так у меня щас задолженность 500 р. И по их словам она так и будет расти,так как линия у них работает и значит что услуги мне оказываются. Как так может быть я не понимаю. т.е. с их слов если я через 3 месяца смогу к ним попасть то мне придётся оплатить эти 3 МЕСЯЦА.

Как так то.

Все правильно, Вам необходимо расторгнуть должным образом договор на оказание услуг, иначе долг накапает.

Источник: kredit-za.ru

Сдать оборудование ростелеком без коробки. как вернуть приставку ростелеком и расторгнуть договор

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сдать оборудование ростелеком без коробки. как вернуть приставку ростелеком и расторгнуть договор». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

1. Ваш экземпляр договора.
2. Паспорт.
3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
4. Оборудование, упомянутое в акте.

Частые проблемы при расторжении

Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Абонент может в любой момент расторгнуть соглашение с Ростелеком на каждую из услуг. Формально в заявлении необязательно говорить причину отказа от услуг. Однако сотрудник компании непременно поинтересуется, что не устроило и как можно выйти из положения.
Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Договор считается расторгнутым при выполнении следующих условий:

1. Отсутствие задолженности за оказанные услуги на момент расторжения договора.
2. Отсутствие задолженность за эксплуатацию оборудования на момент расторжения соглашения аренды.

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

На данный момент ростелеком хочет за нее 2700+ (остаточная стоимость) при этом даже на расторгнутый договор начисляется абонентка за пользование приставкой. Сейчас готов вернуть ее, даже заплатив за использование по текущий момент, но как-то доплачивать за фактически ненужное мне (и бесполезное) оборудование, тем более по завышенной цене (полная стоимость ~4000) совсем не хочется.

Предоставление оборудования во временное пользование (аренду), к сожалению, не всегда представляется возможным. Как мы уже говорили ранее, Вы можете отказаться от приобретения роутера, если у Вас есть собственный. Услуга «Интерактивное ТВ» работает только с нашей приставкой. Если Вас не интересует данная услуга, можете ее не подключать.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Представьте ситуацию: Вам ставят приставку говорят 10руб/мес. Вы такой: опа, нормально. А может я ещё возьму 1-2 на оставшиеся телики. На ответ: да, пожалуйста, следующие стоит 4000/шт. Да ну их, одной достаточно. Как-то так. Полная стоииость за первую нигде не фигурирует, вообще. Поехал, написал заявление на отказ от услуг.

Но вот тут я допустил ошибку — не сдал их приставку. В этот момент я почему-то пребывал в уверенности, что информации о ней в договоре нет (это не так).

Прекратить отношения нужно, если:

• Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
• Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
• Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;
• Абонент жил на съемной квартире и решил съехать

Еще как, сама пополась с оборудованием. Пришлось выкупать по остаточной стоимости, теперь лежит без дела. И главное весь AVITO забит продажей оборудования Ростелекома, и не всегда честно выкупленного.

Но договор был составлен на мое имя. Родителям( пенсионеры) установщики ничего не объяснили и не спросили. А подключили и тв приставку и модем от компании. И дали что-то подписать.

Любой пост с просьбой о помощи должен обозначаться хештегом «юридическая консультация» или » прошу юр помощи» (Ст.8 КПОП ЛЮ Пикапу РФ), те, кто по какой то причине не хотят видеть такие посты, просто добавляют хештеги в игнор лист.

Родители внимательно договор не прочитали, а там был отмечен пункт, что оборудование( модем + тв приставка) предоставляются с оплатой в рассрочку.

Задачами сообщества являются поддержка, разъяснение и консультирование Пикабушников по правовым вопросам.

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Проблема в том, что компания не только ищет новых клиентов, но и делает все возможное, чтобы удержать старых пользователей.
Работники компании обязательно постараются убедить оставить сотрудничество в силе, предложат домашний интернет и телевидение на других условиях.

Доброго времени суток, ну лично на своем опыте, я выкупал оборудование в офисе Ростелекома после того как съезжал с одной квартиры на другую, у меня небыло цели сдать его, я просто выкупил на то время около 2500-3000р. Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя.

Естественно, могут быть и иные причины, которые заставят пользователя узнать, как правильно расторгнуть договор.

Абоненты провайдера ПАО «Ростелеком имеют возможность подключить интернет или интерактивное телевидение и прочие услуги заключив договор на предоставление услуг и подписав соглашение о пользовании стандартным оборудованием, предлагаемым компанией.

Если сотрудник при осмотре, проверке технических средств, обнаружил неисправность устройства или неполную комплектацию, повреждения на гарантийных пломбах, то составляется акт осмотра и дефектов. В таком случае клиент выкупает средство связи в размере полной стоимости.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления.

Накопление долга может испортить кредитную историю, стать причиной отказа в выезде за границу, и подорвать семейный бюджет.

Особенностью этой компании является «связанный» характер счетов абонентов. Физически интернет не привязан к домашнему телефону, но если за последний имеется долг, Ростелеком может отказать. Это не соответствует требованиям закона, и может быть оспорено в суде, но из-за экономии времени абоненты обычно просто погашают задолженность.

Подача уведомления о расторжении договора

Погасить всю имеющуюся задолженность. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов. Оно поможет не копить штрафные санкции. Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает.

В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года).

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: «Сдать оборудование ростелеком без коробки. как вернуть приставку ростелеком и расторгнуть договор». Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Как и где сдать оборудование Ростелеком: расстаемся без проблем

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.

Рассмотрим каждый из вариантов:

1. Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
2. Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.

Оборудование у Вас и должны были принять — Вы не приобретали его, раз не подписывали соответствующий акт . Вы хотели бы оформить жалобу на качество обслуживания? Как давно произошла данная ситуация?

Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать.

Причины для расторжения договора с Ростелеком

По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:

1. Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
2. В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

• некачественное оказание услуг;
• недостаточная скорость интернета;
• не устраивает тарификация;
• частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
• появились выгодные предложения.

Для расторжения договора на все предоставляемые услуги или их части абонент в офисе компании пишет официальное заявление по установленной провайдером форме за личной подписью. Одновременно расторгается соглашение аренды устройств. При себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). При этом абонент прилагает следующие документы:

• свой экземпляр договора на оказание услуг;
• акт о приёме/передаче оборудования;
• непосредственно само устройство, если оно ранее не было передано технику при демонтаже технических средств;
• акт осмотра устройства с отметкой о его целостности.

Кто бадался с Ростелеком по возврату оборудование

Правильно ли мы понимаем, что претензия, номер которой Вы приводили ранее, оформлялась не поводу неполадок в работе услуг, а по поводу покупки оборудования в рассрочку? Поясните, в настоящий момент наблюдаются обрывы соединения? Оформлена ли заявка по проблеме?

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Спасибо за консультацию! Сегодня воспользовалась Вашими рекомендациями, приняли заявление и отправили на рассмотрение.

Источник: demidov-house.ru