Как отказаться от ростелекома через интернет

Всему приходит конец. Увы, Ростелеком не всегда блещет отличным сервисом, срывает сроки восстановления, затягивает устранение неисправностей. Менять провайдера — частая практика, но у каждого из них свой особенный ритуал отказа от услуг.

Для того, чтобы отказаться от услуг Ростелекома, следует

1. Подойти в Центр обслуживания клиентов. Ближайший к вам можно найти на карте по ссылке — rt.ru/contacts
2. Написать заявление на отключение услуг.
3. При визите необходимо взять всё оборудование, которое было предоставлено вам в аренду. ОБЯЗАТЕЛЬНО. Без него заявление не примут

Перед тем, как отказаться…

Если вы отказываетесь от услуг из-за технических неполадок, учтите, что по статистике более половины проблем оказываются в зоне ответственности абонента (провода в квартире, модем, ПК). Проблемы с персональным ПК часто сказываются на деградации сервиса интернет. Рекомендуем произвести диагностику и качественный ремонт компьютеров в Одинцово или в любом другом районе Москвы перед тем, как отказываться от услуг.

Про Ростелеком

Можно ли отказаться по телефону?

Нет, по телефону горячей линии отказаться от услуг невозможно. Но можно оформить приостановку услуг. Приостановка платная — например, за интернет придется платить ~100 рублей в месяц.

Если хозяин не может подойти для расторжения, его нет/в отпуске/у меня съемная квартира

Для того, чтобы совершать манипуляции с договором от лица собственника (хозяина) — в нашем случае это расторжение — следует заполнить специальную доверенность. Потребуются паспортные данные хозяина квартиры, услуги, в общем, того человека, на которого оформлена услуга и, соответственно, эти же данные доверенного лица, т.е. Вас, если вы хотите расторгнуть договор.

Скачать образец доверенности для изменения или расторжения договора — doverennost_rtk

Что будет, если не отказываться от услуг, а просто не платить?

Начисления в любом случае будут идти — долг будет копиться. Ростелеком может не сразу подать в суд, но в любом случае — при систематических пропусках платежей, ждите письма от судебных приставов. Т.е. ваш долг отсудят и спишут с официальной заработной платы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем обязательно отказываться от услуг Ростелекома, если вы более не планируете пользоваться их услугами.

6 thoughts on “ Как отключить услугу Ростелеком? ”

Марианна Павлова :

Уважаемые посетители сайта, вам всего лишь нужно позвонить вашему оператору и попросить отключить все подписки, если вам будут отказывать, то настаивайте на своем, они обязаны отключить все не нужные вам услуги, а так же платные подписки!

Ну мы говорим про полное отключение услуги. Без визита в Ростелеком это невозможно. По крайней мере, на данный момент.

Абонент по неволе :

Была в Ростелекоме , писала заявления об отключении телефонии и интернета. Ни чего не отключили и шлют счета. Им по фигу, деньги нужно драть любым путем. Хотя мы не живем в этом доме. Твари имбицильные.

Евгений Лысенко :

По отношениям Ростелеком к своим клиентам хорошо видно, как он их «приклеивает» к платежам свои иногда и не оказываемые услуги. А если не заплатишь — суд, судебные приставалы и прочая стандартная кабала, в которую катят нас коммерсанты по засланным в Россию из-за буржуйстании методикам дальнейшего развала страны. Отсюда следует — действовать с таким оператором нужно его же методом.
1) Приходим в его офис, даем ВСЕ полученное ранее в аренду обрудование и пишем бумагу об отказе от услуг В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ (это обязательно . ). Сначала просим подписать и заверить печатью Ростелекома девушку-оператора, И только после этого другой экземпляр отдаем ей для исполнения.
2) Как только приходит очередной счет к оплате за услуги от которых вы отказались — скрепляем его с ранее заверенным заявлением из офиса Ростелекома и передаем в суд, приложив заявление к суду на ответственность от Ростелекома за здоровье и потраченные нервы клиента в связи с навязыванием оплаты не оказываемых услуг.
3) В стране будет жить только честный бизнес(а он далеко не такой радужный, каким его нам преподносят его продвигАтели на западный манер), а клиенты будут иметь больше здоровых нервов и крепче здоровье. Да здравствует народ живущий по честным моральным традициям без игр в безнес-наперстки ;-)))

Володя :

Был сегодня в Ростелекоме по поводу отказа от телефонной линии (офис на Арбате 46). Там отказались поставить какие либо подписи или печати под моим заявлением об отказе от обслуживания. Заявили, что не имеют права да и печатей нет…. Вообщем типичные обманщики.

Евгений Лысенко :

Володя, вы имеете право обратиться по поводу отказа в любой, в том числе и в центральный офис Ростелекома, и потребовать приглашения к оператору в окошке ее старшего дежурного администратора. И уже от администратора потребовать исполнения всех обязанностей Ростелекома перед вами.

Источник: www.it-made.ru

Ростелеком блокировка телефона

Ситуации, когда стационарный телефон оказывается не нужным абонентам Ростелекома, бывают разные. Одни уезжают в командировку или на дачу и не хотят платить за то, чем они временно не пользуются. Другие получили в наследство квартиру, где проживали старики, но сами пользуются только мобильной связью.

В зависимости от того, на время или навсегда клиент желает отказаться от услуги, процедура отключения приобретает разный статус. В первом случае у провайдера можно заказать временную блокировку, во втором подразумевается полный отказ от обслуживания с расторжением договора.

Как отключить телефон на время?

Такая опция предусмотрена для тех, кто не хочет отказываться от домашнего телефона, при этом желает сократить расходы на ненужную в данный момент услугу.

Способы временной блокировки

У клиентов Ростелекома есть несколько способов временно отключить телефон:

• обратиться по номеру 8 (800) 100-08-00 (звонок бесплатный) – оператору техподдержки необходимо сообщить данные абонента, на которого зарегистрирована услуга, и номер лицевого счета;
• в местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии – клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках;
• в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду». Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее. Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

Полный отказ от стационарного телефона

Как показывает практика, распрощаться навсегда с ростелекомовской услугой «Домашний телефон» не всегда оказывается просто. Для расторжения договора необходимо оформить заявку, причем сделать это должен только тот человек, на кого оформлены бумаги.

Важно: договор с оператором может быть аннулирован только в случае нулевого или положительного баланса на лицевом счете. Если телефон подключался по акции с условием пользования связью в течение определенного времени (к примеру, год), абонент обязан внести абонплату за весь этот период (погасить разницу).

Как подать заявку третьему лицу?

Если клиент Ростелекома не может самостоятельно подать заявку, за него это могут сделать третьи лица. Условие одно – наличие нотариально заверенной доверенности. Если же абонент, на которого оформлялся договор, умер, нужно приложить к пакету необходимых документов свидетельство о смерти.

Подача заявки в офисе

Этот способ является приоритетным для подачи заявки на отключение домашнего телефона, поскольку позволяет ускорить процесс. В контору необходимо явиться с паспортом и (по возможности) с договором на оказание услуги, причем нужны как оригиналы, так и ксерокопии.

Совет: адреса ближайших центров обслуживания можно найти на сайте https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

• от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
• номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
• контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

• заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
• ксерокопии паспорта и договора;
• по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.

Нюансы полного отключения

Абоненты Ростелекома, которые приняли безоговорочное решение отключить домашний телефон, должны знать следующее:

• отсутствие договора на руках не должно стать причиной отказа в отключении – все данные должны быть зафиксированы в отделе продаж, где подписывались бумаги;
• подача заявления автоматически не деактивирует предоставление услуги – пока не пришел мастер, не рекомендуется совершать звонки на мобильные и «межгород», так как может образоваться долг;
• если у абонента по телефонной линии был подключен интернет, возможность оставить эту услугу нужно обсуждать с представителями компании.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.

Узнайте, как провести интернет от Ростелеком в частный сектор.

Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.

И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги. В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе. К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.

Компания Ростелеком на сегодняшний день является крупнейшим всероссийским телекоммуникационным оператором. Это, естественно, возлагает на плечи руководства серьезную ответственность, подразумевающую постоянное поддерживание высокого уровня предоставления услуг, серьезной клиентоориентированности. И поэтому среди перечня доступных опций и дополнительных услуг данного провайдера можно найти такое большое количество предложений.

Одним из таких предложений является добровольная блокировка, о которой мы и хотим поговорить в рамках нашей сегодняшней статьи.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Существует несколько способов выполнить отключение:

1. Лично прийти в офис.
2. Позвонить в контактный центр.
3. Через интернет в личном кабинете.

В офисе

Вам нужно просмотреть карту офисов на сайте компании и найти ближайший. Уточните график и посетите его в удобное время. Специалисту сообщите причину обращения, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.

Образец заявления не понадобится, обычно сотрудник заполняет его самостоятельно. Он узнает ваши личные данные и внесет их в форму. Через некоторое время будет выполнено отключение.

Если у вас есть задолженность, то сотрудник попросит выполнить погашение. После пополнения баланса придется вновь идти в офис, чтобы повторно подать заявление и отказаться от телефона.

При звонке

Вы можете позвонить оператору и попросить его выполнить отключение. Он займется оформлением заявки для последующего отказа от услуги. Весь процесс займет минимум времени и не должен вызвать проблем.

В интернете

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет? Для этого вам потребуется:

1. Авторизоваться в ЛК.
2. Найти пункт с домашним телефоном.
3. Выбрать в нем номер.
4. Нажать на кнопку для отключения.
5. Заполнить заявку на отказ от городского телефона.
6. Отправить ее на рассмотрение.
7. Дождаться звонка от специалиста и подтвердить свое желание.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Как временно отказаться от услуг?

Иногда необходимо уехать в отпуск или в другой город на некоторое время. Потребуется отказаться от предоставления услуг связи, чтобы не вносить за них оплату. Как временно отключить телефон?

Существует два способа:

1. Посетить офис лично.
2. Позвонить в контактный центр.

Раньше запрашивать временную блокировку можно было только при личном посещении офиса. Для этого необходимо:

• Выделить время и прийти в офис.
• Подготовить с сотрудником запрос на временное отключение.
• Подтвердить свое желание и поставить подпись.

Заявка выполняется оператором в течение короткого времени. Уже через несколько часов телефон будет отключен, вы можете спокойно отправиться в поездку. Но не у всех есть достаточно свободного времени, чтобы приходить в офис.

Сейчас появилась возможность запросить блокировку в контактном центре. Сделать это просто:

1. Позвоните в службу поддержки.
2. Назовите номер телефона и данные по вашему счету.
3. Запросите временную блокировку.
4. Телефон будет отключен.

Почему стоит на время отключить телефон?

• Вам не будут поступать звонки, пока вы находитесь вне дома.
• Если используется тариф с абонентской платой, то она престанет начисляться.
• Можно сохранить за собой номер после активации.

Недостаток временной блокировки – данная услуга является платной. Поэтому вам потребуется внести определенную сумму на счет. Но вы сможете сохранить прежний номер при временном отключении и не возникнет проблем в дальнейшем с его сменой.

Как видите, выполнить отключение или блокировку достаточно просто. Сейчас сделать это можно даже дистанционно, не посещая лично офис.

Если вы планируете уехать из города на отдых или по каким-либо другим причинам, то разумно будет узнать как заблокировать услуги Ростелекома, чтобы за них не взималась абонентская плата пока вы не будете пользоваться данными услугами. Ростелеком дает такую возможность своим абонентам и в данной статье мы рассмотрим как это сделать.

Как заблокировать услуги Ростелекома

Если вы давно пользуетесь услугами Ростелекома, то знаете о том, что дозвониться в службу техподдержки не так уж и просто. Вторым вариантом временной блокировки является личный кабинет пользователя. Просто повторите следующую последовательность действий:

• откройте сайт Ростелекома и введите ваш логин и пароль для доступа в личный кабинет
• откройте список подключенных услуг и найдите среди них пункт “Домашний интернет”
• нажмите на него и, попав на страницу с описанием услуги, найдите кнопку “Добровольная блокировка”
• нажмите на нее и выберите срок на который вы хотите заблокировать интернет
• не забудьте нажать на кнопку “сохранить данные”

Обратите внимание, что блокировка происходит только на следующие сутки, а не сразу.

Если первые два варианта для вас являются проблематичными, то придется отправиться в ближайший офис компании. Список документов, которые нужно взять с собой, остается таким же:

1. паспорт человека, на которого заключен договор
2. сам договор или его номер

Временно заблокировать интернет можно на срок от 5 до 90 дней при условии отсутствия задолженности перед компанией. Помимо этого, на вашем счете должно хватить средств на оплату одного дня с момента возобновления пользования услугой.

Снятие блокировки производится аналогично одним из трех вышеперечисленных способов.

Временная блокировка телевидения Ростелеком

Если вы хотите временно заблокировать телевидение Ростелекома, то самым простым способом является блокировка через личный кабинет.

Войдите в ваш личный кабинет и среди подключенных услуг найдите “телевидение”

• Нажмите на услугу и перейдите на страницу с ее описанием
• Внизу страницы будет расположена кнопка “Добровольная блокировка”, которую нужно нажать
• Не забудьте сохранить данные перед выходом из личного кабинета

Что касается стоимости блокировки одной из услуг Ростелекома, то блокировка на 30 дней является бесплатной. Последующие 60 дней с вас будет сниматься 5 рублей за каждые сутки. Снятие блокировки происходит в течении часа после соответствующего запроса.

Приходилось ли вам уезжать надолго из дому? В командировку или отпуск, переезжать на другое место, не продавая при этом прежнее жилье? Естественно, что в такой ситуации хочется сэкономить на оплате коммунальных услуг. Одна из таких возможностей – приостановление предоставления услуг связи Ростелеком или же и вовсе полный отказ от них.

Отключаем навсегда

Бывают случаи, когда абонент предпочитает и вовсе отказаться от связи. В таком случае линия становится недоступной навсегда или же до тех пор, пока абонент не захочется снова заключить договор с компанией. В данной ситуации повторное подключение будет платным, а клиент получит новый номер.

Отметим, что перед написанием заявления следует проконсультироваться со специалистами. Довольно часто телефонная линия неразрывно связана с другими телекоммуникационными услугами и, отказавшись от телефона, можно лишиться и интернета с интерактивным ТВ. Поэтому стоит уточнить данный момент заранее.

Полностью отключить домашний телефон от Ростелекома можно написав заявление соответствующего образца. Как и в случае с приостановлением, сделать это можно также двумя способами:

1. Посетить офис компании и написать заявление.
2. Написать и отправить заявление заказным письмом с уведомлением о получении. В заявлении указывается паспортные данные, место регистрации, номер договора и домашнего телефона, дата, с которой вы хотите отказаться от услуг. Пишется оно от руки.

Отметим, что оставить заявку может лишь абонент, который заключал договор с компанией. К примеру, если договор с компанией заключала жена, то муж не имеет права написать заявление – оно не будет рассмотрено.

Частые вопросы и ответы:

1.Возможно ли отключить домашний телефон Ростелеком через интернет?

К сожалению, процедура отключения домашнего телефона Ростелеком невозможна. Отказаться от использования линии можно лишь при личном обращении в компанию или же оформлении заявки посредством заказного письма с заявлением.

2.Где отключить домашний телефон Ростелеком?

Домашний телефон можно отключить, посетив одно из отделений связи и написав заявление соответствующего образца.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Как вернуть остаток средств на Ростелеком, при отключении

У абонентов могут быть разные причины для того, чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом. Однако впоследствии практически все они приводят к тому, что нужно заполнить специальное заявление и вернуть оставшиеся деньги. Среди них можно выделить следующие:

• Недостаточное качество услуг, которые оператор не может или не хочет решать;
• Невыгодные условия;
• Недовольство работой персонала и сотрудников службы поддержки;
• Просто желание перейти к другому провайдеру;
• Продажа квартиры и переезд;
• Гражданин купил квартиру, на которую уже был оформлен договор с прошлым владельцем, но он не аннулировал его;
• Смерть клиента.

Порядок расторжения договора

Если вы решили все-таки отказаться от услуг Ростелекома, то процесс расторжения договора и возврата денежных средств с баланса будет выглядеть следующим образом:

1. Абонент приходит в офис и пишет заявление о том, что хочет расторгнуть договор. В нем необходимо указать конкретную причину. Это можно сделать и через сайт компании, заполнив специальную форму. Все документы будут передаваться в электронном варианте.
2. Если вы переезжаете в другой дом, вам будет предложено перенести услуги на новый адрес. Тогда сохранится номер лицевого счета, его баланс, подключенные услуги и так далее.
3. Если у вас было арендовано оборудование, то оно сдается специализированным людям. При желании можно полностью оплатить его, чтобы оставить себе (особенно актуально в случае, если была оформлена не аренда, а рассрочка).
4. Если есть задолженность, то ее необходимо закрыть одним из удобных способов. Без этого договор не будет закрыт.
5. Подается заявление с прошением вернуть остаток от неоплаченных услуг компании.
6. Сотрудник компании останавливает действие договора, и деньги возвращаются клиенту.

Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон

Что касается дом. телефонов, то с ними ситуация проще, так как компания не предоставляет оборудование для телефонной связи. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление. При желании абонент может расторгнуть соглашение удаленно, для этого потребуется:

• Совершить звонок на 8 800 1000 800 и уточнить имя, должность и рабочий телефон сотрудника, которому адресуется заявление, а также уточнить адрес эл. почты, куда надо отправить это заявление.

• Заполнить от руки заявление на расторжение договора Ростелеком, образец Вы сможете скачать у нас.
• Сфотографировать или отсканировать заявление и отправить его по электронной почте.
• Позвонить сотруднику в офис, чтобы убедиться, что заявление получено.

Через 10 дней дом. телефон будет отключен.

Как вернуть остаток средств на Ростелеком

Как говорилось ранее, отказаться от услуг Ростелекома и вернуть деньги можно самостоятельно через интернет. Для этого рекомендуется последовательно выполнить такой алгоритм:

1. Перейдите на специальную страницу на главном веб-ресурсе рассматриваемого провайдера. Быстрее всего для этого применить веб-ссылку: https://rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.
2. Пролистайте страницу до блока “Через форму расторжения договора”. Здесь нужно указать следующие данные:
   ФИО;
3. Адрес E-mail;
4. Номер сим-карты, по которой с вами могут связаться (желательно, чтобы она была привязана к договору);
5. Как вы хотели бы получить ответ от Ростелекома (по почте или на телефон);
6. Тема обращения (в нашем случае “Отключение услуг”);
7. Вид услуги;
8. Причина расторжения договора;
9. Номер лицевого счета;
10. Город и полный адрес подключения;
11. Сообщение для сотрудника.
12. Теперь нужно прикрепить файл. В нашем случае это будет заполненное заявление на возврат остатка средств с закрываемого лицевого счета.
13. Закончив с этим, кликните по “Отправить”. Теперь нужно дождаться, пока сотрудник компании примет и рассмотрит ваше заявление.

Подробная пошаговая инструкция составления

Как уже говорилось ранее, доверенность следует совершать на бланке организации или ИП.

1. В шапке укажите наименование «Доверенность» и, в случае необходимости, порядковый номер.
2. Далее следует указать дату совершения доверенности.
   Очень важно! Доверенность, в которой не указана дата её совершения, ничтожна (пункт 2 статьи 186 Гражданского кодекса РФ). Это означает, что доверенность без даты не имеет никакой юридической силы.
3. После шапки доверенности следует преамбула, где указываются доверитель и поверенный.
   Пример: «Гражданин Судаков Марсель Иванович, именуемый в дальнейшем Доверитель, паспорт серии ХХХХ номер ХХХХХХ, выдан ХХ.ХХ.ХХХХ года УФМС России по Советскому району города Сыктывкара, уполномочивает гражданина Петрова Ивана Марковича, именуемого в дальнейшем Поверенный, паспорт серии ХХХХ номер ХХХХХХ, выдан ХХ.ХХ.ХХХХ года Отделом МВД России по Новому району г. Старинск, представлять интересы Доверителя в ПАО «Ростелеком» с правом совершения следующих действий:…».
4. Далее необходимо определить и подробно описать перечень вменяемых полномочий.
   Пример: «…расторгать договоры на оказание телематических услуг связи (интернета) заключенные Доверителем с третьими лицами, для чего Поверенный вправе подписывать и подавать заявления, вносить и получать денежные средства, подписывать соглашения о расторжении и совершать иные действия необходимые для надлежащего исполнения настоящего поручения». Пример: «…заключать с третьими лицами договоры на оказание телематических услуг связи (интернета), для чего Поверенный вправе подписывать и подавать заявления, вносить и получать денежные средства, подписывать договоры и акты приема-передачи, пользоваться иными правами, предоставленными законом абоненту, а также совершать иные действия необходимые для надлежащего исполнения настоящего поручения».
5. Следующим разделом вы указываете срок действия доверенности и право передоверия.
   Пример: «Настоящая доверенность выдана сроком до 31 декабря 2018 года без права передоверия другим лицам».
6. В конце следует указать наименование доверителя и поставить подпись.
   Пример: «Иванов И.И.________________________» или «Директор ООО «Гонг» _____________________ Лысенков А.П.».
7. Доверенность следует изготовить в двух экземплярах.
   Справка! Один экземпляр необходимо будет передать в ПАО «Ростелеком», а один сохранить для возможного использования в дальнейшем.

Шаблон заявления на возврат средств безналичным способом

Заполнить заявление можно как заранее, самостоятельно скачав бланк из интернета, так и на месте. Во втором случае вам поможет сотрудник компании. Если вы отказываетесь от услуг в онлайн-режиме, то нужно заполнить шаблон дома.

Скачать его можно с официального домена Ростелекома:

В документе указывается следующая информация:

• Адресат;
• ФИО абонента;
• Адрес регистрации абонента;
• Адрес подключения;
• Паспортные данные;
• Реквизиты договора;
• Номер лицевого счета;
• Номер телефона клиента, привязанный к договору;
• Причина возврата средств;
• Сумма;
• Полные реквизиты банковского счета для получения перевода;
• Согласие на получение ежемесячного счета в личном кабинете или по электронной почте;
• Дата и подпись;
• Дополнительные контактные данные.

Далее сотрудник Ростелекома ставит свои служебные отметки и удовлетворяет заявление.

Как вернуть или оплатить роутер Ростелекома

Ростелеком не только продает собственные роутеры для интернета, но и позволяет брать их в аренду или даже рассрочку. Условия каждой услуги разные, имеют разную стоимость и так далее. Если устройство не принадлежит вам, то, очевидно, его необходимо вернуть при расторжении договора (только не в том случае, если вы совершаете переезд).

В случае с рассрочкой лучше всего оплатить оставшуюся часть, чтобы роутер или модем остался у вас. Ведь если не сделать этого, то компания заберет устройство, а заплаченные деньги не вернутся. Если же это была просто аренда, то вернуть устройство нужно в любом случае.

Порядок возврата определяется с оператором компании в индивидуальном порядке при расторжении договора.

Как подать заявление для расторжения договора

Прежде, чем вы будете подавать заявку в личном кабинете, здесь же уточните о наличии у вас задолженности по лицевым счетам. Уточните в своем договоре – на каких условиях вы получили оборудование от провайдера. Если документ утрачен, то эту же информацию можно посмотреть в квитанции на оплату. Здесь есть полная разблюдовка по каждой строке ваших затрат, в том числе может присутствовать – «аренда», или рассрочка».

Что касается заявления на расторжения его можно подать дистанционно через форму на сайте или ЛК абонента. В форме заявки напишите:

• Свои ФИО.
• Контактные данные – электронная почта, номер телефона.
• Укажите причину расторжения договора.
• Отметьте из выпадающего списка услугу, которая была подключена.
• Прикрепите файл при необходимости, нажмите кнопку «Отправить».

Можно подавать заявление сразу в офисе. Для расторжения договора нужно подойти с паспортом, оборудованием, которое было взято в аренду. Причем если будете передавать в РТК роутер, модем, или приставку – требуйте акт приема-передачи.

Как оставить заявку на переезд

Необязательно отказываться от услуг рассматриваемого оператора, если вы просто меняете место жительства. Если на новом адресе поддерживаются услуги Ростелекома, то можно просто перенести их. Таким образом, изменится только адрес в договоре. Подключенный тариф и услуги, баланс, оборудование и так далее остается прежним. А для стимулирования использования услуги “Переезд” сотрудники компании разработали следующие преимущества:

• Быстрота. Заявку на переезд можно оформить в онлайн-режиме, быстро заполнив простую форму;
• Сотрудники технического отдела могут сами забрать, перенести и установить оборудование на новом месте, если это требуется;
• 50%-я скидка на все услуги в течение двух первых месяцев на новом месте.

Для подачи заявки рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Перейдите по следующей ссылке: https://pereezd.rt.ru/.
2. Задействуйте кнопку “Заполнить заявку”.
3. На первом шаге указывается регион, ФИО и номер телефона. Заполнив поля, кликните по “Готово”.
4. После этого на ваш телефон придет SMS с кодом. Введите его на сайте и еще раз нажмите “Готово”.
5. Теперь заполняется подробная заявка о переезде. В ней указывается:
   Адрес “Откуда”;
6. Адрес “Куда”;
7. Дата отключения;
8. Дата подключения;
9. Услуги, которыми вы продолжите пользоваться на новом месте. На них будет распространяться скидка в размере 50%;
10. Ваши контактные данные для связи. Это ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
11. Осталось лишь нажать на “Дальше”, подтвердить заявку и дождаться звонка оператора службы поддержки.

Как подать заявление за умершего человека

Еще одна ситуация, которую стоит рассмотреть – это смерть клиента Ростелекома. В этом случае для начала нужно переоформить договор на другого человека. А именно на того, кто вступил в наследство. Переоформление происходит лично в любом офисе интернет-провайдера. Для этого необходимо обратиться к консультанту и предоставить следующие документы:

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о смерти клиента Ростелекома;
• Выписка из единого государственная реестра, которая подтверждает, что вы стали новым собственником недвижимости, где подключены услуги Ростелекома.

После переоформления уже можно закрыть договор и вернуть остаток средств. Или же продолжить пользоваться услугами в качестве нового абонента с тем же договором об оказании услуг.

Контакты

В заключение приведем список контактов представителей Ростелекома, которые могут вам понадобиться в ходе возврата остатка средств на лицевом счете. Их перечень выглядит следующим образом:

• Единая горячая линия для всех клиентов по РФ: 8 (800) 1000 800;
• E-mail для любых вопросов касаемо услуг или других аспектов компании: [email protected];
• Поход в ближайший офис продаж Ростелеком;
• Формы обратной связи по следующим ссылкам: Общая – https://www.company.rt.ru/contacts/;
• Расторжение договора – https://rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.

Доверенность в Ростелеком

Бланк доверенности в Ростелеком подходит для представления интересов как физических, так и юридических лиц.

ДОВЕРЕННОСТЬ

(Дата и город совершения доверенности)

Абонент, (полное наименование организации / ФИО индивидуального предпринимателя/ФИО физ. лица), Местонахождение (Юридический адрес организации/индивидуального предпринимателя/адрес регистрации) ОГРН / ОГРНИП (номер) ИНН (номер) КПП (номер) в лице (наименование должности, ФИО, паспорт: серия № , кем и когда выдан), действующего на основании (Устава, Учредительного договора, Доверенности и т.д.) настоящим доверяет своему представителю (наименование должности и ФИО для представителя юр. лица / ФИО для представителя физ.лица телефон, паспорт: серия №, кем и когда выдан)

Подпись уполномоченного лица: (образец подписи)

Подпись уполномоченного лица удостоверяю: (подпись доверителя)

представлять интересы Абонента в ПАО «Ростелеком» и совершать от имени Абонента следующие действия с правом подписи и подачи соответствующих документов:

• заключение договоров об оказании услуг связи, в том числе, об оказании услуг местной телефонной связи с выделением дополнительного номера, а также дополнительных соглашений и приложений к ним; блокировка или возобновление обслуживания абонентских номеров;
• отказ от использования одного или более абонентских номеров; замена SIM-карт, абонентских номеров;
• изменение тарифных планов; подключение / отключение дополнительных услуг и тарифных опций;
• получение ежемесячных отчетных документов (счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ, счетов на оплату, актов сверки, детализированного счета);
• заказ и получение детализации счета по всем видам услуг с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
• изменение учетных данных организации, адреса и способа доставки ежемесячных отчетных документов;
• переоформление договора, объединение и разделение лицевых счетов;
• расторжение договора; перенос денежных средств на другой лицевой счет; получение товарно-материальных ценностей;
• заключение договора купли-продажи оборудования;
• другое: (перечислить)

Количество выделенных позиций: (количество прописью)

Настоящая доверенность выдана без права передоверия, сроком до

Подпись и расшифровка доверителя

Подписанием настоящего заявления субъект персональных данных выражает свое согласие на то, что ПАО «Ростелеком» обрабатывает персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении любыми, предусмотренными ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» способами. Персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении, получены от уполномоченного представителя субъекта.

Доверенность заверяется подписью абонента или представителя абонента и печатью.

Источник: pristavkatv.ru