Телекоммуникационная компания Ростелеком обслуживает на сегодняшний день несколько миллионов абонентов по всей России. Иногда возникают ситуации, когда пользователь нуждается в приостановке какой-либо услуги либо полном ее отключении. Прекращение обслуживания в РТК – довольно простая операция, но существуют некоторые нюансы, о которых нужно знать. Если не учесть эти моменты, могут наступить весьма нежелательные последствия в виде накопленной задолженности перед провайдером. В сегодняшней статье мы рассмотрим несколько способов, как отключить интернет Ростелеком.
Когда появляется необходимость отключиться
Необходимость отключаться от услуг связи может возникнуть при разных обстоятельствах.
Рассмотрим некоторые из них, с которыми чаще всего приходится сталкиваться абонентам:
- Не устраивает качество обслуживания.
- Не нравится качество предоставляемых услуг.
- Намечается переезд в другой город или смена квартиры.
- Абонент больше не хочет пользоваться услугами РТК и выбрал другого оператора.
- Для пользователя уже не актуальны подключенные услуги от Ростелеком.
- Тарифы не устраивают абонента.
- Умер человек, на которого был оформлен договор обслуживания, а человек, проживающий в квартире, не планирует пользоваться услугами РТК.
Иногда пользователю необходимо вре́менное отключение, чтобы не оплачивать услуги связи во время отпуска или командировки.
Интерактивное ТВ «Ростелеком», видео-инструкция
Отключение интернета
Иногда процедура отключения интернета сопровождается множеством трудностей. Иногда они связаны с акционными тарифными планами, некоторыми особыми условиями или передачей сетевого оборудования в пользование другим лицам. Из-за этих нюансов операция расторжения договора может затянуться на некоторое время. Компания Ростелеком предоставляет своим абонентам возможность навсегда либо на время отказаться от услуг.
Отключить интернет Ростелеком на время
Временное приостановление интернета предполагает добровольную блокировку. Услуга будет предоставлена не бесплатно. Стоимость составит три рубля, которые будут списываться ежедневно. Временно закрыть доступ по такой схеме можно на период 60 дней.
Что нужно сделать для добровольной блокировки:
- Зайти в личный кабинет, выбрать категорию управления услугой.
- Позвонить по телефону горячей линии. Представитель компании попросит указать номер лицевого счета. Также нужно сказать оператору, на какой период вы планируете отключать интернет.
- Обратиться в офис Ростелеком. При себе нужно иметь паспорт и договор.
Когда срок блокировки подойдет к концу, компания выставит абоненту счет за период так называемого простоя. Этот счет нужно обязательно оплатить любым удобным способом. Возобновить доступ к сети можно в указанный вами день, который вы назвали оператору по телефону.
Интерактивное ТВ Ростелеком — подключение, настройка, устранение неполадок
Отключение навсегда
Иногда у пользователей возникает необходимость навсегда отказаться от услуг компании Ростелеком. Если вы планируете полностью отказаться от услуг оператора, нужно пройти процедуру расторжения договора обслуживания. Здесь ситуация обстоит иначе, чем с блокировкой интернета на время. Возникает множество вопросов, которые связаны с перерасчетом за предоставленные услуги связи и сетевое оборудование. Прежде чем расторгнуть договор, абоненту придется оплатить задолженность полностью.
Для деактивации интернет-услуги необходимо погасить любые задолженности, которые есть у абонента:
- Выплатить всю сумму полностью за тот период, пока абонент пользовался услугами связи.
- Если процедура отключения приходится на середину месяца, будет высчитана вся сумма на каждый день пользования согласно тарифу.
Какие проблемы могут возникнуть
Иногда возникают проблемы, связанные с акционными тарифами. Обычно они предусматривают ряд условий. К примеру, абонент обязуется пользоваться услугой РТК ровно год, но тарифный план будет ниже, чем по стандартной сетке пакетов. Это означает, что если человек планирует расторгнуть договор раньше, чем истечет этот срок, ему придется выплатить сумму, которая будет гораздо больше. Это обусловлено несоблюдением условий договора – разницей между полным тарифным планом и акционным предложением.
Сумма будет умножена на число месяцев, за которые абонент пользовался интернетом. Рассмотрим детально на примере. Вы отключаете интернет за полгода пользования. Тариф по акции стоит четыреста рублей, а полная стоимость этого же предложения составляет 600 рублей. В этом случае задолженность составляет двести рублей за каждые полгода пользования – 1200 рублей.
Существуют еще такие акционные предложения, в которых весьма жесткие условия. Согласно их требованиям, абонент обязан пользоваться услугами связи до определенного срока. Это может быть 12 или 18 месяцев. Если пользователь откажется от предоставления интернета раньше установленного срока, Ростелеком обяжет выплатить абонентскую плату за оставшиеся месяцы, в которые человек фактически не будет пользоваться доступом к сети.
Обратите внимание: все эти нюансы в обязательном порядке прописывают в договоре на обслуживание. Поэтому прежде чем подписывать соглашение, абонент должен внимательно прочитать все его позиции. Также стоит уделить пристальное внимание штрафным санкциям. В особенности это актуально для клиентов РТК, которые выбирают льготные предложения.
Платежи за сетевое оборудование: что нужно знать
Задолженность по самой услуге – это далеко не все, что нужно будет погасить перед расторжением договора. Если абонент подключал интернет по тарифу, где предусмотрена передача в пользование модемного устройства либо роутера, будут действовать совсем другие правила. Большинство предложений предусматривают передачу роутера символически за один рубль в месяц.
Но на самом деле оборудование передают не в аренду, а на условиях рассрочки. Стоимость устройства обычно составляет 3–5 тыс. р., а при расторжении договора с оператором абонент будет обязан полностью выкупить оборудование у компании. Отказаться от этого невозможно, поскольку по договору РТК уже продал оборудование.
Такие же точно условия будут действовать, если клиент компании добровольно согласился на рассрочку в течение двух лет за небольшую плату, которая каждый месяц добавляется к стандартной абонентской плате. Если отключать интернет для офиса в первые два года после его активации, все невнесенные платежи абоненту придется выплатить в полном объеме, иначе компания откажет в расторжении соглашения.
Дочерняя компания «ОнЛайм» предлагает жителям Москвы привлекательную акцию – ноль рублей ежемесячно. Но в этом случае действуют условия аренды первые 540 суток. В дальнейшем услуга либо становится платной, либо переходит в категорию рассрочки. Если была выбрана аренда оборудования, абонент обязан вернуть устройство компании в исправном техническом состоянии и полной комплектации.
Нужно очень внимательно читать условия договора, в особенности те пункты, которые касаются расторжения соглашения и возврата сетевого оборудования.
Подать заявку можно дистанционно, но во многих городах России требуется посещение офиса.
Что нужно иметь при себе:
- Паспорт. Если договор был оформлен на другого человека, предварительно он должен составить и заверить у нотариуса доверенность. Если человек, на которого оформлено соглашение, скончался, компании предоставляется свидетельство о смерти.
- Договор на оказание услуг. Даже если оригинал утрачен, у компании должна быть своя копия.
- Заявление. Документ будет составлен и подписан непосредственно в офисе Ростелеком. Сотрудники компании помогут написать заявление по образцу.
- Оборудование. Вы приносите с собой устройство только в том случае, если арендовали его у компании.
- Документальное подтверждение погашения задолженности.
После оформления расторжения договора клиент имеет право попросить у представителей компании справку, которая будет подтверждать отсутствие задолженности и претензий. Это позволит обезопасить себя от непонятных начислений и других штрафных санкций.
Отключение на смартфоне
Абоненты РТК также могут деактивировать доступ к сети на смартфоне. Сделать это можно как на время, так и навсегда. Но если вы хотите таким образом уменьшить размер ежемесячной абонентской платы, это может не получиться в том случае, когда тарифный план представлен пакетом услуг. Оплачивать придется всю сумму полностью, тогда процедура деактивации интернета будет бесполезной.
В остальных случаях для деактивации можно использовать запрос *104#. Связь заблокируют не моментально, а только в расчетный день. Если у абонента активирован пакетный тариф, ему придется отключать полностью услуги связи. Оператор не сможет заблокировать только мобильный интернет.
Отказ от услуг домашнего телефона
Если клиент Ростелеком отправляется в длительное путешествие или планирует вообще отключить городской телефон, он может использовать временную блокировку либо полностью расторгнуть договор.
Рассмотрим основные способы:
- Онлайн. Вы можете оформить отказ в режиме онлайн. Но в дальнейшем все равно придется лично посетить офис компании. Зайдите в личный кабинет на сайте Ростелеком. Здесь должен быть указан ваш лицевой счет на домашний телефон. Выберите категорию управления услугами, затем нажмите опцию домашний телефон. Теперь нужно выбрать услугу добровольной блокировки и указать лицевой счет.
- По телефону. Абоненты РТК могут звонить по телефону горячей линии — 8 800 1000 800. Оператор попросит вас назвать свой номер лицевого счета.
- Лично обратиться в офис компании.
Если абонент брал телефонный аппарат в рассрочку у компании, придется выплатить за него полностью всю сумму.
Способы отключения ТВ от Ростелеком
Процедура деактивации телевидения имеет сходства с отключением всех услуг, которые предоставляет компания. Вы можете на время приостановить доступ к ТВ через личный кабинет на сайте. Если возникла необходимость навсегда отключиться от телевидения, нужно лично обратиться в офис РТК. Пользователи часто задают вопрос, как отключить телевидение Ростелеком и оставить интернет.
Сделать это очень просто. Ниже рассмотрим способы отключения интерактивного ТВ и общедомовой антенны.
Если нужно отключить интерактивное ТВ
Интерактивное ТВ компания подключает с помощью специальных устройств – цифровых приставок. Это обеспечивает доступ к трансляциям и полную автономность от соседей. Ростелеком предлагает две схемы отключения – временное либо постоянное. Существует ряд тарифных планов, на которых не предусмотрена временная блокировка. Если услуги телевидения заморозить на время, будет начисляться плата в размере три рубля ежедневно.
Чтобы отключить телевидение навсегда, потребуется заявление от пользователя.
Способы расторжения договора:
- Электронная почта. Нужно составить заявление, чтобы отказаться от услуг интернета Ростелеком. Необходимо приложить ксерокопии документов и отправить на почту компании. На ваш электронный ящик придет уведомление о том, что письмо получено сотрудникам компании и принято на рассмотрение.
- Личное обращение в офис компании. Если вы брали оборудование в аренду, его придется вернуть компании.
Если вы пользовались акционным тарифным планом, придется погасить задолженность в полном объеме. Иначе расторгнуть договор не получится.
Коллективная антенна
Коллективная антенна представляет собой устаревшую технологию, поэтому при переходе на интерактивное ТВ ее придется отключить. Основной недостаток – абонентская плата будет начисляться даже в том случае, если клиент не пользуется услугой. Антенна устанавливается на весь подъезд или дом, поэтому за ее обслуживание должны платить все жильцы. Отключить телевидение через коллективную антенну можно путем личного посещения офиса компании.
Что нужно иметь при себе:
- Правоустанавливающие документы, которые подтверждают, что абонент является собственником квартиры.
- Внутренний паспорт гражданина РФ.
- Составленное по образцу заявление.
Если вам в пользование было предоставлено оборудование, его нужно вернуть либо выкупить у компании. Также возможен вариант отключения ТВ по звонку. Абонент может позвонить по телефону горячей линии и оформить запрос на отключение. Отказываться от услуг связи или интернета нужно по правилам. Иначе будут начисляться штрафные санкции.
Внимательно изучайте договор перед подписанием.
Источник: altclick.ru
Как отключить домашний интернет Ростелеком?
Ростелеком – это один из популярных провайдеров Москвы и области.
Вопрос, как отключить домашний интернет Ростелеком актуальным является для пользователей, которые желают временно отказаться от услуг провайдера в связи с отпуском, пребыванием на даче, а также для тех, кто хочет использовать домашний интернет от другой компании.
Ведь в таком случае переплачивать за неиспользованные услуги не имеет смысла.
Временное отключение услуг
Для оптимизации собственных расходов при поездке на дачу, в отпуск или в командировку, следует знать, как временно отключить интернет.
Многие в этот период отключают домашний телефон, домашнее цифровое телевидение, блокируют мобильники и делают все, чтобы не платить абонентскую плату зря.
Временная блокировка означает, что за определенный период взимание абонентской платы будет отсутствовать. Чтобы на время отключить интернет от Ростелекома, следует посетить офис провайдера и подать соответствующее заявление.
Заранее абонент должен определиться с датой отключения услуги и с датой ее подключения. В связи с этим абонентская плата будет пересчитана по такому количеству дней, в которые услуга была активна.
Офисы расположены не совсем удобно и их не очень много, поэтому часто возникает потребность отключить интернет без визита в офис.
В таком случае для отключения интернета нужно использовать личный кабинет на сайте Ростелекома – https://lk.rt.ru/#login и сделать следующее:
- Зайти в личный кабинет и найти пункт «Добровольная блокировка».
- Выбрать вышеупомянутый пункт и установить требуемую дату отключения услуги.
- После этого можно смело отправляться в отпуск и не опасаться лишних расходов.
Важно учитывать, что «Добровольная блокировка» не подразумевает полного отказа от услуг Ростелекома. Кроме того, максимальная продолжительность может быть ограничена операторами связи.
Полный отказ от услуг
Существует много причин, по которым возникает потребность полностью отключить интернет:
Если пользователь решил, что больше не нуждается в услугах компании Ростелеком, то прежде всего, следует подготовить все необходимые документы:
- Собственный экземпляр договора.
- Паспорт.
- Акт приема-передачи оборудования.
- Оборудование, упомянутое в акте.
В ситуации, когда человек не может найти свой экземпляр договора, следует отправиться в офис компании со всеми необходимыми документами. Там обязательно есть второй экземпляр договора, сотрудники смогут его найти по паспортным данным.
Если договор оформлен на кого-то из ваших родственников, то нужно чтобы он сам пришел в офис и написал заявление на расторжение договора. Иначе понадобится доверенность от его имени.
Важно учитывать, что все счета за услуги должны быть оплачены. Только тогда можно расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет. При наличии задолженности договор не будет расторгнут.
Написание заявления на расторжение договора не означает, что человек освобождается от оплаты за услугу. Поэтому, если пользователь не хочет переплачивать, он должен уведомить компанию о намерении расторгнуть договор за 10 дней до предполагаемой даты.
Многие считают, что достаточно обойтись временной блокировкой. Но она не подразумевает полного отказа от услуг провайдера. Через определенное время блокировка снимается и услуги придется оплатить в полном объеме.
Переезд на другой адрес
Если человек хочет отключить интернет от Ростелекома в связи с переездом, то можно воспользоваться специальной услугой «Переезд».
Она позволяет полностью сохранить все параметры текущего подключения – это тарифный план и номер лицевого счета. Изменится только адрес, который прописан в договоре.
После таких действий всеми операциями будут заниматься специалисты Ростелекома, а человек сможет спокойно переезжать и перевозить вещи.
В случае, когда клиент Ростелекома не уверен, что ему будут нужны услуги провайдера в будущем, то он может полностью отключить интернет в соответствии с вышеуказанными инструкциями.
Как отключить телевидение Ростелеком
Все абоненты, которые подключены к интерактивному телевидению могут смотреть всевозможные передачи и сериалы, прослеживать новинки, перематывать ролики и вести записи.
Но, несмотря на такое преимущество на 2023 год они уже довольно устарели и отошли на задний план. Именно это является основной причиной, почему многие пользователи задаются вопросом, как отключить телевидение, чтобы избежать лишних расходов.
Для осуществления данной процедуры существует два варианта:
- Отключение интерактивного телевидения в офисе.
- Отключение интерактивного телевидения Ростелеком в удаленном режиме.
Отключение через обращение в офис компании
Наиболее оптимальным вариантом считается первый, поскольку все интересующие вопросы человек сможет задать непосредственно специалисту.
Перед посещением офиса провайдера нужно подготовить следующее:
- паспорт;
- договор;
- приставку, это оборудование нужно будет вернуть провайдеру.
В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставления услуг.
Такие документы всегда оформляются в двух экземплярах. Один из них остается у пользователя, а второй передается сотрудникам компании.
После того, как бланки отказа от телевидения Ростелеком будут заполнены, специалист поставит на них печать.
Если человек брал приставку в аренду, то следует написать заявление о возврате и сдать ее на месте. Но не нужно ждать, что телевидение отключат мгновенно, договор будет приостановлен после рассмотрения заявки.
В том случае, когда пользователь не имеет долгов перед провайдером, то через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком. Специалиста попросят еще раз подтвердить свой отказ от услуги, после этого произойдет отключение телевидения.
Отключение услуги в удаленном режиме
Если человек не брал в аренду никакого оборудования, то он имеет возможность дистанционно отключить услугу предоставления телевидения Ростелеком.
Но в данном случае это не использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр.
Человек просто заполняет обычное заявление на отказ от сотрудничества с компанией и отправляет его по почте на адрес офиса, который находится ближе всего.
После приема заявления, как и в предыдущем случае, с клиентом свяжутся сотрудники компании для уточнения его намерений.
Когда будет получено подтверждение, по указанному адресу подключения приедут технические специалисты для физического отключения телевидения.
Распространенные проблемы
Процедура отключения не всегда проходит гладко. За ней часто прячется ряд подводных камней.
Если не обращать на это внимание, то можно столкнуться с ненужными проблемами, наиболее распространенные среди них:
Подводя итог можно сказать, что отключить интернет от Ростелекома можно как на определенное время, так и полностью. Для этого предусмотрено несколько способов.
Чтобы избежать проблем при расторжении договора с Ростелекомом, следует внимательно подойти к его заключению на начальном этапе.
Перед обращением в офис компании нужно тщательно изучить все нюансы и не допускать образования задолженности.
Источник: zaschita-prav.com
Отключаем услугу телевидения от Ростелеком
По разным причинам появляется желание отключить телевидение Ростелеком. Например, одни клиенты недовольны качеством предоставляемых услуг, а другие отправляются в командировку. Провайдер предлагает 2 варианта деактивации каналов – навсегда и на время.
Отключение ТВ навсегда (кабельного и интерактивного)
В случаях, когда не устраивает качество, единственно правильным решением является расторжение договора, который был заключен ранее. Если же телевидение просто не нравится или не нужно, то его можно деактивировать навсегда, а остальные опции и пакеты оставить активными. Как это сделать, рассмотрим в данной статье.
В офисе провайдера
Действия, которые нужно выполнить абоненту, если качество услуг Ростелекома кажется плохим:
- обратиться к любому из сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, и сообщить о желании расторгнуть договор;
- предоставить паспорт в целях идентификации;
- заполнить заявление, выданное сотрудником офиса;
- передать соответствующую технику, если она была арендована;
- попросить сотрудника выдать документ, подтверждающий расторжение договора и закрытие лицевого счета (эта бумага может потребоваться при возникновении недоразумений, ведь иногда договор расторгается, а лицевой счет не закрывается, и в дальнейшем возникают непонятные задолженности по оплате услуг).
Если услуга «Телевидение» не нравится или не нужна, то нужно в офисе попросить одного из сотрудников деактивировать ее.
- К сведению
- По паспортным данным работник найдет счет клиента и перечень всех действующих опций и выполнит деактивацию одной из них.
Через интернет
Как отключить телевидение от провайдера Ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще так сделать – вопрос, которым регулярно задаются некоторые пользователи. Компанией предусмотрен дистанционный отказ от услуг. Этим способом можно воспользоваться, если никакая техника не предоставлялась в аренду.
При необходимости отключение может быть выполнено через мобильное приложение, ведь оно является аналогом личного кабинета.
Если же требуется не просто отключить услугу, а расторгнуть договор, то соответствующую форму можно найти на официальном сайте компании в разделе «Помощь». Поля для заполнения:
- фамилия, имя, отчество клиента;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- номер лицевого счета;
- населенный пункт;
- адрес проживания (название улицы, номер дома и квартиры);
- предпочтительный способ связи (по электронной почте или посредством СМС-сообщений).
В поле «Тема» указывается «Отключение услуг», в поле «Услуга» – «Телевидение». При ответе на вопрос, почему расторгается договор, можно указать причины:
- высокая стоимость;
- частые технические сбои;
- некачественная поддержка;
- переезд;
- неактуальность услуг;
- другое.
Временная блокировка интерактивного ТВ
Временная блокировка телевидения предусмотрена для клиентов, которые собираются на продолжительное время уехать в отпуск, командировку или планируют пожить в другом месте, сделать ремонт. Эта опция избавляет от лишних трат.
- Внимание
- В течение периода блокировки клиенты не вносят абонентскую плату за ТВ.
Особенности опции «Добровольная блокировка»:
- заблокировать услугу «Телевидение» можно даже на сутки;
- снятие блокировки можно выполнить в любое время;
- если предоставлялась техника в аренду, то за нее придется платить даже в период действия блокировки.
В личном кабинете
Функционал блокировки предусмотрен в пользовательском кабинете в разделе «Телевидение». Перед тем как отказаться от телевидения Ростелеком на время, клиенту предлагается:
- ознакомиться с условиями;
- указать в днях период, в течение которого не будет использоваться телевидение;
- нажать соответствующую кнопку, чтобы временно отключить ТВ.
Звонок в техподдержку
У компании есть горячая линия для связи 88001000800. Звонить можно круглосуточно. При разговоре деньги не будут списываться с баланса, т. к. это бесплатный способ связи, предусмотренный для решения разных проблем клиентов.
Приход в офис
Подключать временную блокировку можно в офисе. Клиенту требуется обратиться к сотрудникам компании и сообщить о необходимости подключения этой опции. При себе нужно иметь паспорт.
- К сведению
- Сотрудники Ростелекома перед выполнением каких-либо действий осуществляют идентификацию личности клиента.
Как отключить телевидение, но оставить интернет
Через пользовательский кабинет можно отключить интерактивное ТВ от провайдера Ростелеком и при этом оставить интернет. Клиенту требуется просто деактивировать услугу и не заполнять форму для расторжения договора.
Стоит отметить, что при переезде не обязательно расторгать договор, отказываться от телевидения или устанавливать временную блокировку. Провайдер предлагает своим клиентам «брать» все услуги с собой.
Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании, найти специально предусмотренную страницу «Переезд», где предлагается оставлять заявку, заполнить простую форму, указав регион, имя, фамилию и телефон. Компания сама позаботится об оборудовании и перенесет его на новый адрес. Дополнительно провайдер предоставляет специальный пакет услуг с 50%-ной скидкой на обслуживание в течение первых 2 месяцев.
Источник: rocksmith.ru