Как отключить интернет ростелеком навсегда в квартире

Ежемесячная плата за общедомовую антенну, без учета льгот, сейчас составляет примерно 260 рублей. Сумма кажется незначительной – тем более, если потребитель действительно
ей пользуется. Иными словами, смотрит ТВ-каналы «по старинке», через отдельный, идущий в квартиру телевизионный кабель. Впрочем, как показывают многочисленные опросы, доля таких абонентов
неуклонно снижается. Смотреть те же федеральные телеканалы теперь можно через интернет даже на телевизоре, с использованием Smart TV, что и дешевле, и удобнее.

В итоге, у многих москвичей антенна, как и строчка в едином платежном документе (ЕПД), который еще называют «квартплата», есть только формально. Антенной не пользуются, но исправно оплачивают.
Как раз для таких случаев, редакция портала ► подготовила специальную инструкцию о том, как на самом деле отключить общедомовую телевизионную антенну и навсегда избавиться от ежемесячной
абонентской платы в квитанции ЕПД.

Немного теории, или почему отключить антенну через госуслуги нельзя

Как это ни парадоксально, но на многих интернет-сайтах, где представлены инструкции по отключению антенны, в качестве одного из способов упоминается портал «Госуслуги». Причем в некоторых

Развод от Ростелекома — решение

случаях указана даже активная ссылка, которая действительно ведет на сайт государственных услуг, но совершенно не в тот раздел, где можно провести операцию и отключить общедомовую антенну.
Дело в том, что такой опции там просто нет.

Более того, на текущий момент реального способа отключить антенну удаленно, без выхода из дома, не существует. Исключение есть, но оно касается тех абонентов, кто заключил с оператором связи
отдельный договор, а, соответственно, получил логин и пароль для доступа к личному кабинету. У тех же, кто оплачивает антенну через ЕПД, никакого личного кабинета нет, а, значит, и управлять
услугами удаленно не получится.

Но отчаиваться не стоит. Сама операция по отключению антенны, пусть и не через интернет, но очень проста и потребует от силы 2-3 часа, которые уйдут, скорее, на дорогу в офис оператора связи.

Кто может отключить антенну, а кому придется «попотеть»

Дать распоряжение оператору связи на отключение антенны, а, значит, и на удаление соответствующей строчки из квитанции ЕПД, может только собственник квартиры, где эта антенна есть.

Самый просто вариант будет у тех абонентов, чье имя указано в самой платежке ЕПД. В этом случае, кроме паспорта, никакие документы больше не потребуются. Если абонент является собственником
квартиры, но его имя не указано в квитанции, то, помимо паспорта, нужно будет предъявить документ, подтверждающий собственность. Во всех остальных случаях понадобится разрешение или доверенность
от собственника, на осуществление подобного рода операций.

Почему запрос «ростелеком отключить антенну» такой популярный в московском регионе

Действительно, одним из самых популярных поисковых запросов в Яндексе со словом «антенна» и «отключить» являются «ростелеком отключить антенну». Объясняется это очень просто. Дело в том,
что в Москве, в 90% случаев, общедомовую антенну обслуживает именно компания «Ростелеком». Она же и получает абонентскую плату.

В многочисленных инструкциях, рассказывающих о способах отключения антенны в квартире в Москве, настоятельно рекомендуется узнать у своей управляющей компании, кто именно ее обслуживает. Совет
уместный, но проще сразу обратиться в «Ростелеком» и уточнить уже там. Сделать это можно по телефону службы поддержки абонентов – 8 (800) 707-12-12. Впрочем, нужно быть готовым к тому, что оператор,
услышав, что звонящий хочет отключить антенну, тут же начнет предлагать всевозможные услуги, бонусы и скидки, чтобы абонент передумал.

Если же оператор «Ростелеком» ответит, что по указанном адресу его антенны нет, тогда уже действительно стоит обращаться в управляющую компанию. Но такие случаи крайне редкие.

Как происходит отключение общедомовой телевизионной антенны

Убедившись в том, что антенну действительно обслуживает «Ростелеком», необходимо собрать документы, о которых говорилось выше, и посетить офис организации. Находится он по адресному ориентиру:
улица Сущевский вал, дом 26. От станции метро «Марьина Роща», причем нужна та, которая расположена на Люблинско-Дмитровской линии, а не БКЛ, идти не более 5-10 минут. Здание «Ростелекома», благодаря
вывеске на крыше, будет видно сразу при выходе из метро в город.

В самом офисе оператора связи необходимо будет написать заявление, предварительно получив форму у сотрудника офиса. Заявление крайне простое. В нем нужно указать свои паспортные данные и адрес,
где требуется отключить антенну.

После заполнения заявления и передачи его сотруднику офиса, на руки отдадут специальный корешок, подтверждающий сам факт подачи заявления.

На этом вопрос «как отключить антенну» можно считать решенным. Компания «Ростелеком» сама уведомит управляющую компанию и направит специалиста, который уже физически отключит в электрощите
антенный кабель, идущий в квартиру.

Когда из ЕПД исчезнет строчка «антенна»

Как отмечают в самом «Ростелекоме», если абонент подает заявление до 20 числа, то уже в следующем месяце в едином платежном документе строчки «антенна» не будет. Если после 20 числа,
то еще месяц за общедомовую антенну придется платить.

Но есть один нюанс, который связан с долгами. Если по квартплате, а, соответственно, и за общедомовую антенну, образовался долг, то его в любом случае придется оплатить.

В некоторых инструкциях рекомендуется взять в местном МФЦ (офис «Мои Документы») справку об отсутствии задолженности, поясняя это тем, что поставщику услуг необходимо «доказать», что у абонента
нет никаких долгов перед ним. Данная рекомендация не соответствует действительности. Сотрудник «Ростелекома», который будет принимать заявление на отключение антенны, все долги перед компанией,
как и их отсутствие, увидит через свою базу, поэтому ничего доказывать не нужно.

Источник: moskvichi.net

Как отказаться от телефона Ростелеком через интернет: пошаговая инструкция

Отказаться от услуги телефона Ростелеком через интернет — это просто! Вам нужно всего лишь выбрать, каким образом вы хотите отключить телефон: это может быть либо временная приостановка услуги, либо полное отключение на постоянной основе. В любом случае, для выполнения этих действий вам понадобится обратиться в многофункциональный центр Ростелекома или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании.

Если вы хотите отключить телефон Ростелеком временно, то вам следует подать заявление на временную блокировку услуги. Для этого вы можете обратиться в ближайшее отделение Ростелекома или заполнить соответствующий бланк в мобильном кабинете компании на их официальном сайте. После подачи заявления вам нужно будет дождаться обработки заявки и временной блокировки услуги телефона.

Если же вы хотите отключить телефон Ростелеком навсегда, то вам необходимо подать заявление на постоянное отключение услуги. Для этого вы также можете обратиться в отделение Ростелекома или заполнить форму в личном кабинете на их сайте. Отключение услуги будет выполнено по вашей заявке, после чего ваш телефон Ростелеком будет полностью отключен.

Если у вас возникнут проблемы или вам потребуется дополнительная информация о процессе отключения телефона Ростелеком через интернет, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ростелекома или найти необходимые ответы на их официальном сайте. Сделайте выбор и отправляйте заявление на отключение своего телефона Ростелеком уже сегодня!

Нужна ли вам помощь юриста?

Процесс отказа от телефона Ростелеком через интернет: пошаговая инструкция

Отказаться от услуги стационарного телефона Ростелеком через интернет можно с помощью официального сайта оператора. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайдите на сайт Ростелекома через интернет.
2. Войдите в личный кабинет, используя свои учетные данные.
3. Найдите раздел «Услуги» или «Телефония» в личном кабинете и выберите «Домашний телефон».
4. Выберите опцию «Отключить услугу» или «Хочу отключить телефон».
5. Прочтите список услуг, связанных с домашним телефоном, и уберите галочки напротив тех, которые вы хотите отключить. Например, вы можете отключить домашний интернет или антивирус (если эти услуги у вас есть).
6. Укажите причину отказа от услуги в специальном поле.
7. Нажмите кнопку «Отправить заявку» или «Отправить».

После подачи заявки на отключение услуги ожидайте постоянную связь с технической поддержкой Ростелекома. Сотрудники оператора свяжутся с вами для подтверждения отказа. Дополнительно возможно потребуется предоставление дополнительных документов для подтверждения отключения.

Если вы хотите временно приостановить услугу, например, на время отпуска или ремонта оборудования, вы также можете это сделать через личный кабинет Ростелекома:

1. Зайдите в личный кабинет Ростелекома через интернет.
2. В разделе «Услуги» или «Телефония» найдите опцию «Приостановка услуги» или «Временное отключение».
3. Укажите даты, на которые вы хотите временно отключить услугу.
4. Отправьте заявку на временное отключение.

После отправки заявления на временное отключение услуги ожидайте подтверждения от оператора. Если вы хотите восстановить связь раньше указанной даты, обратитесь в ближайшее отделение Ростелекома.

Если вы хотите навсегда отключить услугу стационарного телефона Ростелекома, вам придется обратиться в ближайшее отделение оператора или заполнить соответствующее заявление.

Вот примерный список документов, которые могут потребоваться для полного отключения услуги:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
• Договор на услуги связи с Ростелекомом.
• Заявление о полном отключении услуги.

После подачи заявления на полное отключение услуги стационарного телефона Ростелекома, ожидайте обработки заявки оператором.

Важно помнить, что процесс отказа от услуги стационарного телефона Ростелекома через интернет может отличаться в зависимости от вида и типа вашего договора. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора или лично в отделение Ростелекома, чтобы получить детальную информацию и инструкции.

Необходимая информация для отключения телефона

Если вы решили отказаться от услуги стационарного телефона Ростелекома, вам потребуется некоторая информация для заполнения заявления на отключение. Вот что вам понадобится:

• Номер телефона, который вы хотите отключить. Обратите внимание, что если у вас есть несколько линий, вам придется указать, какую именно линию вы хотите отключить.
• Документы, подтверждающие вашу личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или иной документ, признаваемый официальным.
• Адрес подачи услуги. Если ваш домашний адрес отличается от адреса, где будет производиться отключение, вам придется указать оба адреса.
• Услуги, которые вы хотите отключить. Если вы хотите отключить только телефон, укажите только эту услугу. Если вы хотите отключить еще и телевидение или другие услуги, укажите все необходимые услуги.

Примечание: Если вы хотите временно приостановить услугу, например, на время отпуска или ремонта, вам придется оформить заявление на приостановку услуги. В этом случае вам также понадобится указать информацию о телефонной линии и выбрать период приостановки.

Чтобы оформить отключение или приостановку через интернет, вам нужно обратиться в личный кабинет Ростелекома. В личном кабинете вы сможете выбрать нужную услугу для отключения или приостановления, указать адреса, выбрать период приостановки, приложить необходимые документы, а также заполнить само заявление.

Если у вас возникнут проблемы или вам потребуется дополнительная информация, вы можете обратиться в службу поддержки Ростелекома. Они помогут вам разобраться со всеми нюансами и оформить отключение или приостановку услуги.

Шаг 1: Войдите в личный кабинет на сайте Ростелеком

Для отключения услуги телефона от Ростелекома через интернет вам нужно зайти в личный кабинет на сайте компании. Это обязательное условие для оформления заявки на отключение.

В личном кабинете Ростелекома вы сможете самостоятельно оформить заявку на отключение, выбрать вид отключения (полное или временное), указать дату отключения и получить всю необходимую информацию о процессе отключения.

Чтобы войти в личный кабинет, сделайте следующее:

Если вы не зарегистрированы в личном кабинете, прежде чем отключать услуги Ростелекома через интернет, вам нужно зарегистрироваться. Для этого следуйте инструкциям на сайте Ростелекома.

Важно помнить, что для отключения услуг Ростелекома через личный кабинет нужно иметь доступ к интернету. Если у вас нет интернета, вы можете обратиться в одно из отделений Ростелекома или МФЦ, чтобы оформить заявку на отключение.

Шаг 2: Найдите раздел «Управление услугами» на главной странице личного кабинета

После того, как вы авторизовались в личном кабинете Ростелекома, вам необходимо найти раздел «Управление услугами». Это будет самая важная часть процесса отказа от телефона.

Чтобы найти этот раздел на главной странице личного кабинета, просмотрите меню и иконки, которые представлены на странице. Обычно этот раздел можно найти в верхней части страницы, в шапке или в выпадающем меню, которое открывается по клику на иконку вашего профиля.

Если вы не можете найти раздел «Управление услугами», воспользуйтесь функцией поиска на странице. Для этого нажмите сочетание клавиш Ctrl + F на клавиатуре и введите слово «управление».

Если вы все еще не можете найти этот раздел, обратитесь в службу поддержки Ростелекома для получения подробной инструкции о том, как найти раздел «Управление услугами» в личном кабинете.

Шаг 3: Откройте заявку на отключение телефона

Для того чтобы отключить телефон от услуги Ростелекома посредством Интернета, вам необходимо отправить заявку на отключение. Этот шаг предоставляет вам возможность осуществить отключение телефона без необходимости посещать отделение Ростелекома или ждать постоянное подключение к оператору.

Возможны два вида отключения телефона:

1. Временное отключение – приостановка услуги на определенный срок;
2. Навсегда отключение – полное прекращение предоставления услуги.

Для того чтобы отключить телефон на некоторое время, вам необходимо:

1. Войти в личный кабинет Ростелекома на официальном сайте оператора;
2. Найти в списке услуг ваш домашний телефон;
3. Выбрать опциональные услуги и антивирус;
4. На странице оформить бланк заявки на отключение;
5. Отправить заполненную заявку на отключение.

В случае, если вы хотите навсегда отказаться от услуги домашнего телефона, вам придется отправить заявление в МФЦ Ростелекома или посетить ближайшее отделение. Кроме того, необходимо будет вернуть арендованное оборудование.

Если же вы хотите приостановить услугу мобильной связи Ростелекома, вам потребуется:

• Найти номер телефона технической поддержки Ростелекома;
• Обратиться к оператору и оформить заявку на приостановку услуги мобильной связи;
• Уточнить сколько временно или навсегда будет недоступна ваша мобильная связь.

Таким образом, чтобы отказаться от услуги телефона Ростелекома через Интернет, вам необходимо заполнить заявку на отключение в личном кабинете оператора или обратиться в ближайшее отделение. При этом необходимо учитывать, что для каждой услуги существует отдельная процедура отказа, и она может отличаться в зависимости от типа услуги.

Шаг 4: Укажите необходимую информацию в заявке

Для того чтобы отказаться от телефона Ростелекома через интернет, вам нужно оформить заявление. В заявлении укажите необходимую информацию, чтобы прекратить предоставление услуги телевидения.

Прежде чем заполнять заявление, обратите внимание на следующие важные моменты:

• Чтобы найти список оборудования, которое нужно вернуть, зайдите в личный кабинет на сайте Ростелекома и выберите раздел «Домашнее оборудование». Там вы найдете информацию о стационарном телефоне и прочих опциональных услугах.
• Если у вас есть проблемы с интернет-линией, сделайте заявление о ее отключении или приостановке на определенный период времени.
• В заявке также укажите, что вы хотите отказаться от домашнего телефона навсегда.
• После заполнения заявления, отправляйте его в ближайшее отделение Ростелекома или через интернет-кабинет на сайте оператора.

Не забудьте указать в заявке свои личные данные, чтобы обработка заявления прошла в короткие сроки.

Если у вас возникли сложности или вопросы, вы всегда можете обратиться в отделение Ростелекома для получения более подробной информации и помощи по отказу от телефона.

Онлайн консультация по юридическим вопросам

Как отказаться от телефона Ростелеком через интернет?

Чтобы отказаться от телефона Ростелеком через интернет, вам необходимо зайти на сайт компании и перейти в личный кабинет. В личном кабинете выберите раздел «Услуги» и найдите информацию о вашем домашнем телефоне. Там вы сможете оформить отказ от услуги. При отказе через интернет, обычно вам предложат заполнить заявление и оставить контактные данные для связи с вами. После обработки заявления, вам сообщат о дальнейших действиях.

Как отключить домашний телефон Ростелеком оформи отказ без проблем?

Для того чтобы отключить домашний телефон Ростелеком и оформить отказ без проблем, сначала вам необходимо связаться с технической поддержкой компании. Вы можете найти номер службы поддержки на сайте Ростелеком. Объясните оператору, что вы хотите отключить услугу домашнего телефона и оформить отказ. Вам могут предложить заполнить заявление и оставить контактные данные для связи с вами. Далее, ваше заявление будет обработано и вам сообщат о результате.

Какие документы нужны для отказа от телефона Ростелеком через интернет?

Для отказа от телефона Ростелеком через интернет вам чаще всего не понадобятся документы. Обычно достаточно заполнить заявление на оформление отказа и оставить свои контактные данные. Однако, в некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы, такие как копия договора, паспортные данные или другие документы, подтверждающие ваше право на отказ от услуги. В таком случае, вам сообщат о необходимости предоставления дополнительных документов.

Как долго обрабатывается заявление на отказ от домашнего телефона Ростелеком?

Время обработки заявления на отказ от домашнего телефона Ростелеком может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как количество заявлений, текущая загрузка службы обработки заявлений и другие факторы. Обычно процесс обработки заявления занимает от 1 до 10 рабочих дней. Однако, в некоторых случаях, время обработки может быть увеличено до 30 дней. Если вам необходимо получить точную информацию о времени обработки вашего заявления, рекомендуется связаться с технической поддержкой Ростелеком.

Источник: juristes.ru

Как правильно приостановить тариф с интернетом в Ростелекоме

Компания Ростелеком является поставщиком ряда услуг – цифрового ТВ, домашней телефонии, мобильной связи и интернета. На некоторых их них предусмотрена временная приостановка обслуживания по желанию абонента. Такая опция удобна в ситуациях, когда вы уезжаете в отпуск, или в длительную командировку. Как приостановить интернет Ростелеком, что для этого нужно сделать, и действительно ли такая услуга будет выгодной для пользователя. Временное отключение интернета Ростелеком предлагает в виде .

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Нужно ли приостанавливать обслуживание при переезде?

Предположим, человеку нужно поменять место жительства, но на переоформление договора времени нет. Можно воспользоваться отдельным сервисом «Переезд». Для этого нужно проделать действия, описанные выше или заполнить форму во вкладке Переезд.

Узнайте Как выкупить оборудование Ростелеком

Преимущества использования сервиса очевидны. Компания компенсирует 60-дневный период, который обойдется Вам в 2 раза дешевле. Чтобы не менять собственный номер телефона, его перенесут вместе с договором. Плюс к тому, долго ждать переподключения оборудования не нужно — техник прибудет на место сразу.

Активировать услугу приостановки отдельно не потребуется. Плата за аренду приостанавливаться не будет.

Как отключить интернет

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
2. По телефону горячей линии 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

Что необходимо знать абоненту перед отключением

Абонентам, решившим приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет, стоит помнить о некоторых условиях ограничения доступа:

• минимальный срок блокировки составляет 5 суток;
• предельное время ограничения на может превышать 90 дней;
• во время приостановки запрещается менять тарифный план и иные условия подключения услуг;
• приостановка допустима лишь тем пользователям, на чьём балансе имеется сумма, достаточная для 1 дня бесперебойной работы Ростелеком.

Дополнительно стоит помнить, что наличие долга не позволит пользователям воспользоваться временной остановкой.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

1. По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Сроки отключения от услуг Ростелеком

Что касаемо временной блокировки услуг, при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, на данный вопрос вы найдете ответ. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются. Однако, Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением. То есть, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки. Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
2. Паспорт.
3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Что такое временная блокировка

Прежде чем перейти к изучению различных вариантов блокировки, необходимо определить, что она собой представляет.

Пользователям, которые собираются временно остановить ненужные опции, стоит знать, что провайдер установил достаточно гибкие условия, которые можно настраивать под имеющиеся нужды. Но следует помнить, что у предложения имеются строгие рамки и границы, которые нельзя преступать.

Дополнительно нужно учитывать, что сэкономить удастся только на самом интернете. То есть, абонентам придётся оплачивать все дополнительные платные опции, которые имеются в договоре, включая аренду оборудования и статичный IP-адрес. Поэтому перед блокировкой желательно пополнить баланс, чтобы во время отпуска не отвлекаться на оплату дополнительных услуг и не копить долги.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

Когда нужна добровольная блокировка

Чаще всего причинами использования блокировки являются отпуска и длительные командировки. В связи с тем, что подавляющее большинство услуг телекоммуникационных операторов оплачиваются фиксировано, без учета фактического использования, со счета в такие периоды снимается полная сумма средств. Чтобы избежать лишних трат и сэкономить во время долгосрочных отъездов, Ростелеком предлагает своим клиентам добровольную блокировку.

Как поступить при переезде

Некоторые пользователи во время смены места жительства желают оставить за собой лицевой счет или же посредством блокировки сначала деактивировать его в прежнем доме, а потом возобновить после непосредственно переезда.

Оператор Ростелеком не предоставляет возможности сохранения лицевого счета каким-либо иным способом помимо (для подключения необходимо связаться с операторов кол-центра Ростелеком по номеру или воспользоваться Личным кабинетом).

Для того, чтобы сохранить весь список предоставляемых услуг, необходимо избавиться от лицевого счета по прежнему адресу и снова активировать сервисы после переезда.

Если деактивация проводится после списания средств за новый период (обычно – календарный месяц), деньги на счет абонента не возвращаются.

Источник: moscow-rostelecom.ru