продлить акцию которая должна закончится через пол года, но для этого нужно написать зДобрый день. Вот такая история с нами приключилась. Решили подключиться на тариф «Волшебный» Со скоростью 100 мб/с. Позвонили на горячую линию, нам дали консультацию. По акции первые пол года мы должны платить 400 руб. в месяц за интернет.
Так же 100 руб. в месяц за вайфай роутер в течении 1 года и 150 руб. в месяц за приставку в течении 2 лет. После чего и роутер и приставка переходят в безвозмездное пользование. Пришел мастер подключать нам кабель, сунул в руки договор. В договоре прописано, что за роутер мы должны платить не год, а два. За приставку не два года, а два с половиной.
После звонка на горячую линию нам предложили подъехать в офис для решения проблемы.Со словами: «если вас что-то не устроит вы всегда сможете в течении 14 дней разорвать договор. Приехав в офис нам предложили аявление и они будут его рассматривать в течении месяца. И если через месяц они откажут нам, то при отказа от их услуг мы должны будем заплатить всю сумму за приставку 4500 руб.
Как отключить платные подписки?
Мы решили отказаться от их услуг. Тогда они предложили рассмотреть заявку в течении недели. До истечения 14 дней. Мы согласились. Но уточнили: «Деньги которые мы заплатим за интернет, в случае разрыва договора нам вернут?» Нам ответили утвердительно.
Сказали вернут на карту. Приехав домой,заплатив за интернет, мы обнаружили,что скорость интернета составляет всего 30 мб/с вместо заявленных 100. Долго общались со службой поддержки, тестировали вместе с ними оборудование, и они согласились,что скорость у нас действительно не соответствует. Сказали ждите,вам завтра с 9до 10 утра позвонят.
Конечно же никто не позвонил. в обед я уже сама начала им звонить. На что они сказали, что заявка обрабатывается в течении 3 дней и никто звонить нам и не собирался. Через час после разговора, у меня исчезло изображение с экрана. Т.е телевизор работает, но ничего не показывает. И снова долгие переговоры с тех. поддержкой.
Оказалось у нас неисправная приставка, которую нужно везти в офис и может быть нам её поменяют. Я сказала, что мы будем отказываться от их услуг и спросила, что нам нужно предоставить чтоб нам вернули 550 руб. оплаченных за интернет и оборудование, на что мне ответили, что согласно договору деньги не возвращаются. Хотя в офисе говорили, что вернут.
С ужасом жду завтрашнего дня, когда мы поедем в офис для расторжения договора. Что они ещё придумают? Может скажут, что мы сломали приставку и заставят выплатить 4500 руб? В общем подумайте хорошо прежде чем подключиться к ТТК!
Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 16.08.2019
Добрый день! Подскажите пожалуйста номер вашего лицевого счета.
Сортировать Дата
Комментарии
Мерский провайдер из под тишка навязывает услуги и в тихую снимает деньги. Позвонил что бы мне все вернули и дали интернет, обещали сделать все в течение часа, но я уже 2 дня без интернета. Ухожу от них и вам советую.
сами подключают платные услуги нужен постоянный контроль за ттк
Подключена к ттк уже давно, и соответственно долго терпела их халатное отношение. Но как говорится всему приходит конец, вот и моему терпению он пришол. С 15 по 29 число чз оператора назначили 4! Заявки на явку специалиста. Специалист до сих пор не пришол. Звоню снова операторам, на что мне оформляют еще одну заявку. Издевательство.2 недели ожидания впустую.
Перерасчет за эти дни никто не делает. Так как приходят они в рабочее время и в рабочие дни, думаю понятно, что для меня 4 рабочих дня а с ними и деньги, просто потеряны в никуда. Специалисты как боты по факту ответить ни чего не могут. Как запрограмированные несут в ответ какую-то чушь! Всего здесь и не опишешь за их отношение.
Вобщем провайдер-полное гавно! Сама буду с ними прощаться и вам дорогие друзья настоятельно советую!
Совет для тех, кто собирается прощаться с ТТК — постарайтесь, чтобы на момент расторжения договора, у вас на балансе осталось денег по самому минимуму. Навряд ли вернут деньги — нам целую мозголомку устроили, лишь бы деньги не возвращать. То они заявление не получали (аж 2 раза), то их не устроило, как оформлено заявление (оформлял их же специалист).
Мы тоже были подключены к ним довольно давно, более 6 лет, поэтому и не хотелось заморачиваться со сменой провайдера. Но в этом году у детей школа перешла полностью на электронные дневники (через гос.услуги), и какие-то работы, тесты нужно было отправлять по эл.почте учителям (часто — по информатике). Так что, эти бесконечные сбои в интернете потянули за собой сбои и в учебе.
Ищите в своём регионе более стабильного поставщика, чтобы у него хотя бы обслуживающий офис был в городе, с обслуживающим персоналом.
Подключился к ТТК, взял в рассрочку на 36 месяцев 2 приставки Wi-Fi к телевизорам (интерактивное телевидение). К интернету претензий нет. Но пользоваться телевизорами не удобно — долгая загрузка при включении и долго переключаются каналы, в общем не понравилось. Вернулся на кабельное TV и интернет другого оператора.
Поехал в офис ТТК расторгнуть договор, привез приставки, но их не приняли, сказали надо согласовать с руководством в Москве (я в Ростове-на-Дону). На следующий день мне позвонили и сказали, что в возврате оборудования мне отказано (т.е. надо его выкупать). В договоре написано: «Абонент вправе вернуть оборудование в течение 14 дней с даты покупки» — в этом вся заковыка. Может быть кто-то подскажет как с ними бороться? (Стоимость каждой приставки 5040 руб.)
Решили перейти на другого оператора. Позвонили на горячую линию, чтобы уточнить, в какие сроки надо сдать оборудование, чтобы ттк не начисляются абонплану. На что был получен ответ, ну что вы, вы можете просто не вносить предоплату, и услуги автоматически не будут оказываться, а потом вдруг вы потом будете пользоваться нашими услугами.
В итоге, спустя почти год, зайдя в личный кабинет, обнаруживаем начисления 2000р. При отрицательном балансе! Обратившись в поддержку, частично убрали свои «бонусы», как они это назвали (что они сподобились и предоставили услугу при нуле) , за последние под года. А за более старый период отказались, типа, претензия по закону о связи подается за последние пол года!
Расторгать договор не дают, поскольку требуют подписания фразы, что долг я признаю. Как это назвать, если не вымогательство и не мошенничество, а также незаконное обогащение?
предлагаю подать коллективную жалобу в прокуратуру с подозрением на мошенничество.
Источник: www.huzhe.net
Как отказаться от услуг Ттк?
Как расторгнуть договор с Ттк и не платить?
Клиентам, которые не используют не оплаченное оборудование, можно отказаться от услуг компании путем дистанционной подачи заявления. На официальном сайте провайдера необходимо скачать бланк, заполнить его, обязательно указав причину расторжения договора, и отправить его на электронный адрес компании ТТК.
Как отключить Интерактивное ТВ Ттк?
Оставьте заявку на подключение или отключение услуги по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 775-0-775. Приходите в любой офис продаж и обслуживания. Наши специалисты помогут отключить дополнительные услуги.
Как правильно написать заявление на расторжение договора?
Особенности составления заявления
Документ условно нужно поделить на три части: начало — сведения об адресате и заявителе; основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва; заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.
Как отказаться от услуг провайдера?
Отказываться от услуг нужно лично или направив копии документов и заявление заказным письмом по почте. В личном кабинете обычно этого сделать нельзя. Зато там вы можете проверить и погасить задолженность или посмотреть варианты перехода на другие тарифные планы внутри оператора.
Как расторгнуть договор с Ттк и вернуть оборудование?
Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку? При расторжении договора необходимо пройти в офис компании с удостоверением личности, разорвать договор и указать причины, почему вас не устраивает оборудование. При продолжении сотрудничества возврат или замена возможна при его неисправности не по вине пользователя.
Как отключить Ттк навсегда?
Как расторгнуть договор Ттк через личный кабинет?
- Напишите заявление, в котором подтвердите намерение прекратить использование услуг компании. .
- Отнесите заявление в ближайшее представительство провайдера. .
- Если вы брали оборудование в рассрочку или в аренду, верните его или документально подтвердите факт полной оплаты.
Как отключить Ттк через личный кабинет?
Отключение через личный кабинет
Рассмотрим, как временно заблокировать услуги ТТК с помощью ЛК. Для этого нужно залогиниться на сайте компании, найти на главной странице ЛК кнопку «Блокировка» и нажать ее, ввести во всплывающем даты, в течение которых вы хотите отключить интернет и нажать кнопку «Заблокировать».
Как заблокировать счет Ттк?
- Перейдите на страницу Личного кабинета, введите свой лицевой счет и пароль и нажмите кнопку «Войти».
- На главной странице нажмите кнопку «Блокировка».
- Укажите период блокировки, нажмите кнопку «Заблокировать».
Как правильно написать заявление об отказе от услуг?
обозначьте волеизъявление на расторжение сделки, например, в такой форме: «Прошу расторгнуть договор в связи с ненадобностью оказания услуг»; обозначьте возможные последствия для сторон; поставьте дату и подпись.
Как написать заявление о прекращении аренды?
- составьте уведомление;
- направьте уведомление арендодателю;
- определите, с какого момента прекратится договор;
- зарегистрируйте прекращение аренды, если это необходимо;
- внесите плату за отказ от исполнения обязательств, если она предусмотрена в договоре.
Можно ли написать заявление о расторжении договора?
В общем случае расторжение договора возможно по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ). При этом закон не требует обязательного наличия заявления для расторжения договора.
Как правильно расторгнуть договор с провайдером?
- Чтобы правильно расторгнуть договор с провайдером, нужно лично съездить в офис и написать заявление или отправить его по факсу и узнать номер входящего документа.
- В заявлении нужно указать требование забрать арендуемое оборудование.
Как отключиться от услуг Мгтс?
- Погасить все задолженности. .
- Позвонить в единый контактный центр провайдера. .
- Собрать требуемые документы. .
- Составить заявление в офисе провайдера. .
- Вернуть провайдеру арендуемое оборудование. .
- Оплатить фактически использованное количество услуг.
Как отключить пакет услуг Мгтс?
Источник: topobzor10.ru
Как приостановить услуги ТТК?
У нас есть 20 ответов на вопрос Как приостановить услуги ТТК? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.
Содержание
- Как заблокировать ТТК на время?
- Как отключить дополнительные услуги ТТК?
- Как отключить услуги ТТК в Личном кабинете?
- Как на время отключить Интернет ТТК?
- Как разблокировать интернет в ТТК?
- Что за услуга ТТК?
- Как отключить доп Интернет пакет атк ТК?
- Как приостановить услуги ТТК? Ответы пользователей
- Как приостановить услуги ТТК? Видео-ответы
Отвечает Анатолий Носик
Это можно сделать тремя разными способами, а именно: путем личного визита в офис компании и заполнения заявления на временную блокировку; позвонив в службу технической поддержки компании по телефону 8-800-775-0-775; с помощью Личного кабинета (ЛК) на официальном сайте оператора.Aug 2, 2020
Как заблокировать ТТК на время?
Подключение блокировки:установить временную блокировку услуг можно самостоятельно в Личном кабинете;при обращении в службу поддержки клиентов по телефону 8 800-775-0-775;в любом Офисе продаж и обслуживания ТТК.
Как отключить дополнительные услуги ТТК?
Как отключить услуги ТТК в Личном кабинете?
Отключение через личный кабинет Для этого нужно залогиниться на сайте компании, найти на главной странице ЛК кнопку «Блокировка» и нажать ее, ввести во всплывающем даты, в течение которых вы хотите отключить интернет и нажать кнопку «Заблокировать».
Как на время отключить Интернет ТТК?
Это можно сделать тремя разными способами, а именно: путем личного визита в офис компании и заполнения заявления на временную блокировку; позвонив в службу технической поддержки компании по телефону 8-800-775-0-775; с помощью Личного кабинета (ЛК) на официальном сайте оператора.
Как разблокировать интернет в ТТК?
Для снятия добровольной блокировки необходимо зайти в свой личный кабинет, далее перейти в раздел «Добровольная блокировка» и нажать кнопку «Отменить блокировку».
Что за услуга ТТК?
Интернет-провайдер «ТрансТелеКом» (который часто называют ТТК) уже давно стал одной из крупнейшей телекоммуникационных компаний России. Кроме предоставления доступа в Глобальную Сеть, фирма оказывает клиентам также услуги мобильной связи и цифрового ТВ.
Как отключить доп Интернет пакет атк ТК?
Оставьте заявку на подключение или отключение услуги по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 775-0-775.
Источник: querybase.ru