Абоненты оператора МТС, предоставляющего услуги мобильной связи, цифрового телевидения и подключения к сети Интернет, могут начать получать уведомления о ежедневном списании средств с их личного счёта. В примечаниях к платежу указано «Аренда оборудования (ЦТВ)», что не добавляет ясности в понимании причин неизвестного платежа. Что это за аренда оборудования (ЦТВ), почему списываются деньги и как воспрепятствовать списанию? Расскажем в нашем материале.
Что значит аренда оборудования (ЦТВ)?
Аренда оборудования (ЦТВ) – это услуга аренды оборудования для просмотра цифрового телевидения (ЦТВ), которую предоставляют различные компании – поставщики услуг. Наиболее часто можно встретить упоминание данной услуги у оператора МТС, который предлагает взять в аренду следующие устройства для получения услуг цифрового телевидения:
-
SD-приставка – базовое устройство, предназначенное для просмотра цифрового телевидения. На данном устройстве приём HD-каналов доступен в стандартном цифровом качестве;
ВРЕМЕННОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ ЦИФРОВОГО ТВ
Компания «МТС» предлагает клиентам выкупить нужное устройство, по цене 1300 рублей (SD-приставка), 1300 рублей (САМ-модуль), 3900 рублей (HD-приставка) и 7000 рублей (спутниковое ТВ). Однако клиент может не покупать товар, а взять его в аренду, с ценой 50, 85, 95 и 250 рублей в месяц соответственно (сумма платежа может меняться со временем).
Что это за списание аренда оборудования (ЦТВ)
Именно за услугу аренды оборудования цифрового телевидения (ЦТВ) и происходит ежемесячное списание у клиентов, которым оказаны данные услуги.
Однако, суть возникшей проблемы со списанием средств за аренду оборудования ЦТВ связана с тем, что компания «МТС» весной 2023 года начала списывать со счетов своих клиентов ежедневную сумму в несколько рублей. В комментарии к платежу было указано «Аренда оборудования (ЦТВ)». Обычно никаких предварительных пояснений МТС в этом случае клиенту не предоставляла.
При попытке клиента прояснить ситуацию служба поддержки МТС отмечает, что данная ежедневная сумма – это часть ежемесячной суммы (обычно в 70 рублей), которая списывается за аренду клиентом телевизионного оборудования. Часто в качестве такого оборудования указывается смарт-карта, которая используется при подключении спутникового ТВ от МТС, и содержит данные о пользовательской подписке. Такая смарт-карта может не использоваться клиентом, однако МТС может внезапно вспомнить о её наличии, и инициировать ежедневное списание средств со счета клиента. Причиной списания часто называется «общее удорожание услуг», компенсировать которое компания решает за счёт своих конечных абонентов, им начисляют платежи за аренду оборудования ЦТВ.
Как отключить платёж за аренду оборудования (ЦТВ)
Выяснив, что это за аренда оборудования (ЦТВ), рассмотрим также, как отказаться от навязанной вам услуги. В большинстве случаев компания МТС очень неохотно идёт на изменение тарифных планов, влекущих отказ от платежа за аренду оборудования ЦТВ. Цель оператора состоит в том, чтобы повысить среднюю сумму получаемых от абонента платежей, а не поменять тарифный план абонента таким образом, чтобы клиент платил меньше. Соответственно, поддержка оператора будет стараться игнорировать запросы на отказ от аренды, придумывая различные отговорки, замедляя процесс рассмотрения заявки на смену тарифного плана.
Отключение аналогового телевещания в России
Тем не менее общая процедура для отказа от платежа за аренду оборудования (ЦТВ) выглядит следующим образом:
-
Инициируйте отказ от оборудования, за которое списывается арендная плата . Если вы не используете оборудование (например, смарт-карту от спутникового ТВ), тогда предложите оператору вернуть арендованное оборудование и перестать списывать с вас арендные платежи. В ходе возврата оформите акт приёма-передачи оборудования, и потребуйте от оператора прекращения списания арендной платы за возвращённое оборудование;
Источник: sdelaicomp.ru
Как отказаться от спутникового, домашнего или мобильного телевидения от МТС
Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.
Датой расторжения соглашения будет считаться дата начала нового расчетного периода. Абонент получит сообщение, когда договор будет полностью аннулирован. Если этого не произошло, нужно позвонить в Техподдержку и уточнить, расторгнут ли контракт.
Если абонент желает отключить Базовый (или иной) ТВ пакет на МТС, он сможет это сделать только в рамках смены на другой пакет телеканалов. Сделать это можно, позвонив в Службу Поддержки или в Личном Кабинете на сайте оператора. Таким же способом можно отказаться от дополнительных ТВ-пакетов или отключить платные каналы на домашнем ТВ от МТС, если абонент подключал их в рамках .
Отключить тематические группы каналов или платные каналы, добавленные абонентом с помощью опции «Персональное ТВ», также можно в меню телевизионной приставки.
Для этого нужно последовательно открыть:
- «Настройки» — «Телеканалы» — «Персональное ТВ» (для продукции ZTE);
- «Настройка» — «Настройка каналов и (приставки Huawei, EKT).
Подробнее об отключении телеканалов через приставку можно прочитать в инструкции по эксплуатации к конкретному устройству.
Отключение подписок на МТС через SMS
Максимально простой и рабочий вариант, который поможет каждому абоненту компании, однако, здесь есть сложность, заключающаяся в том, что отправить сообщение с отказом от подписки нужно на тот номер, с которого эта подписка была подключена.
То есть, нужно найти номер, с которого МТС производит рассылку и ответить на него текстом «СТОП» (можно писать на английском STOP). Если все сделано правильно, то в течение 5 минут на ваш номер придет уведомление об успешном отключении услуги.
«МТС ТВ»: подробный обзор, стоимость, как подключить или отключить
Еще не так давно телевидение являлось для большинства людей главным способом проведения досуга, а телевизор вечерами собирал у своего экрана всю семью. Сегодня все кардинально изменилось, ведь сейчас эра интернета. Впрочем, даже сегодня многие люди систематически смотрят ТВ-программы, новости по телевизору, сериалы и всевозможные шоу.
Именно поэтому и такие компании, как MTS, реализуют отдельные услуги, направленные на удовлетворение потребностей клиентов, предпочитающих смотреть телевидение. Так и появилась опция «МТС ТВ», которую мы подробно планируем рассмотреть в нашей сегодняшней статье.
Стандартные телефонные запросы
Как на МТС отключить мобильное ТВ МТС стандартным образом должен знать каждый клиент сотовой связи. Операции подобного типажа выполняются быстро, безошибочно, бесплатно. Чтобы нейтрализовать ТВ на планшете, либо смартфоне, пользователь должен:
- выполнить набор на цифровой панели комбинацию *111*9999*0*1# — поможет отменить ежемесячную подписку;
- для пользователей ежедневного тарифа комбинации должны быть *997*0*1# либо *111*997*2#;
- подтвердить деактивацию кнопкой вызова, выключить и заново активировать рабочий прибор.
Если вы пользуетесь такими актуальными режимами, то стоит знать как поступать, когда они становятся ненужными. Именно представленная информация дает наиболее полные ответы.
МТС кабельное телевидение от одного из лидеров отрасли
Компания МТС, ставшая одним из самых значительных мобильных операторов, уже давно не ограничивается только услугами связи. Компания успешно занимается предоставлением скоростного интернета и цифрового телевидения. Причем, МТС кабельное телевидение имеет целый ряд преимуществ.
Главными достоинствами такого кабельного ТВ являются интерактивность и возможность совмещать в одном тарифном плане интернет и цифровое телевидение. Для пользователей услуги МТС кабельное ТВ доступны возможности выбора языка и различные дополнительные услуги. Очень удобной является опция установки вещания на паузу. При необходимости можно отвлечься от просмотра телепередачи, а затем легко его продолжить. Управление просмотром осуществляется непосредственно с пульта либо посредством «Личного кабинета».
Как проверить есть ли платные подписки на номере?
Прежде всего, нужно убедиться в том, что на вашем номере МТС действительно подключены платные услуги компании, сделать это можно следующим образом:
- Через личный кабинет.
- С помощью онлайн сервиса «Мой контент».
- Путем ввода USSD комбинации *152#.
- Звонком на горячую линию службы поддержки – 0890.
Как отключить тв ростелеком
Что мне делать если мне » Ростелеком» отключил ТВ ссылаясь на то что у меня перед ними есть долг, а я оплачивала все в соответствии с их квитанцией. Конкретно в квитанции за ноябрь 2016 г к оплате (с учетом долга) стояла сумма 3619 р, я оплатила в декабре 3636 р, а в квитанции за декабрь опять мне выставляют долг в 1400 р. Я считаю что это некорректно, но операторы мне отвечают по телефону что за ноябрь я должна была им заплатить 5400 р так показывает компьютер!?
Разве я должна оплачивать по тому что у них показывает компьютер? Я все оплаты делала в соответствии с присылаемыми квитанциями. Как мне сейчас поступить и куда обратиться. Понимаю что я буду вынуждена заплатить им эти 1400 р, но ведь это просто вымогательство.
Продал квартиру написал заявления в Ростелеком об отключение интернета и ТВ.не отключили интернетом и ТВ не пользовался. При этом пришел мастер от Ростелекома и забрал оборудование ТВ приставку и роутер без моего ведома (новый владелец пустил в мою старую квартиру) написал заявления в полицию. Участковый вынес определение что данное оборудование забрал работник компании Ростелеком. Обратился в офис компании предоставил копии написал заявление в котором все указал. Через 2 месяца узнал от пристова что был суд и ИП по этому делу с карты списали 6000 р. ..вот вам и закон. Кто успел тот и съел
Меня зовут Мария, у меня возникла следующая ситуация.
Меня зовут Мария, у меня возникла следующая ситуация. Я являюсь абонентом Ростелеком (домашний интернет и интерактивное ТВ)у меня была подключена платная услуга, я отключила её 31.03.2015 звонила по горячей линии мне оператор подтвердил, что услуга отключена, в итоге я недавно обнаружила, что списания за ту услугу происходят до сих пор. Позвонила ещё раз, операторы оформили претензию, сказали, что сделают перерасчет, через некоторое время получила перерасчёт только за 1 месяц а списания продолжаются, как мне поступить.
В июне я прекратил оплачивать пакет услуг от Ростелеком Интернет + ТВ так как подключился к другому оператору.
Через месяц после прекращения оплаты доступы в интернет были отключены за неуплату.
Недавно решил погасить долг и расторгнуть договор, но оказалось что я должен 5000 р — якобы плата за услуги взимается вне зависимости от их предоставления.
В договоре который у меня на руках, ничего подобного не указано.
Правомерна ли претензия Ростелекома и как я могу ее оспорить?
У соседа ростелеком подключён. Месяца три как отключили у него интернет за неуплату. Но почему то за каждый месяц после отключения идёт начисление. Это так и должно быть? Правомерно.
То есть у него интернет и тв каналы.
По рекламной акции я заключил договор с Ростелекомом на оказание улуг в пакете на интернет и интерактивное ТВ за 300 р/мес. По прошествии 2 месяцев ИнтерТВ было отключено и для продолжения услуги предлагалось перейти на повышенный тариф без предупреждения и моего согласия. Вопрос: какая ответственность предусмотрена нашим законодательством за недостоверные рекламу и услуги?
Ростелеком требует оплатить услугу тв высокой четкости. Я являлась их абонентом, пользовалась кабельным тв,но дополнительные услуги не подключала. Считаю что они подключили мне услугу пробно на два месяца бесплатно, а следующие месяцы я должна оплачивать или отключить. Но я не знала и они меня не оповещали. Я принципиально ни хочу оплачивать т.к. слышала что они так делают.
Могу ли я это доказать, или оплатить и не портить себе нервы?
Три года назад пользовались ростелеком, просили их отключить телевидение оставить только интернет, они предложили заморозить тв и платить за него не нужно будет и суима в месяц будет меньше по итогу два месяца прошло и мы стали должны ростелеком почти 4000 р. Мы переключились на дом ру. По истечении 2-ух лет, ростелеком подал в суд и судебные приставы арестовали карту на сумму того долга, мы эти деньги оплатили судебным приставам. И вот уже как три года мы пользуемся дом ру нам поступил звонок от каких то коллекторов что мы должны им 670 р, позвонили в ростелеком а они говорят что мы еще и им должны 1015 р. Что дклать с этой компанией, они за воздух деньги требуют. Мы должны им платить за цслуги которыми не пользуемся уже столько времени?
Закоючил договор с ростелеком, хочу расторгнуть договор с ними так как нет технической возможности подключения. Просят 2000. За что? И не хотят отключить интернет и тв.
Согласно договору от 12.04.2016 Ростелеком предоставил мне Интерактивное ТВ с рассрочкой оборудования на 36 мес. На сегодняшний день у меня отключен интернет и я должна срочно погисть долг за оборудование в сумме 3777, 37 руб. Это уже не первый раз они не исполняют обязательства по договору.
В прошлый раз было с приставкой роутер, я заняла деньги и досрочно погасила за оборудование, чтобы только не трепали нервы. Сейчас тоже самое, только с оборудованием на ТВ. Хочу подать жалобу в прокуратуру на проверку их деятельности и расторгнуть договор на ТВ. Возможно такое?
Додрой ночи. Ростелеком отключил обязательные федеральные ТВ-каналы на основании финансовой задолженности. Имеют ли на это право В соответствии с частью 3 статьи 29 Конституции Российской Федерации?
Мама умерла 13 июня, но ростелеком выставил задолженность 1800 руб. я им звонил и вроде договорились что отключат. Я не пользуюсь их услугами. В квартире нет тв и телефона, я их отключил. И я в ней не живу, хотя прописан. Должен ли я оплачивать за умершую маму?
В мае 2015 года по акции подключил цифровое ТВ Ростелеком, мне передали приставку ТВ с рассрочкой (1 год бесплатно, потом по 85 руб. 4 года). Телевидение мне не понравилось я обратился с просьбой отключить ТВ и вернуть приставку, но мне сообщили, что ТВ отключат, а приставка в моей собственности и ее нужно выкупать. Что мне делать, как вернуть приставку?
Подключили интерактивное тв ростелеком. Поставлено б/у оборудование, которое через день перестало работать. Теперь чтобы отключить интерактивное тв, сотрудники ростелеком говорят, что мы обязаны выкупить это оборудование, а потом отключат. Правы ли они. Спасибо.
Ростелеком выставляет оплату по лицевому счету за просмотр фильмов сумма за 2 месяца составила 1300 руб, я отключила услугу ТВ и отказываюсь платить за услуги которые не получала, они отключили все услуги домашний телефон и интернет, Как мне быть?
Ростелеком выставил счёт на 2500. Ситуация такая снимала квартиру подключила интернет плюс ТВ, не прожив года в квартире съехала отключив все и заплатив полность по всем счётам. Проходит год на старую квартиру приходит долг в размере 2500, при этом на мой номер тел ни разу не пришло смс сообщения о долге за год.
Звоню выяснить ситуацию откуда взялся долг мне говорят что так как я не прожила там год мне начисли сумму за телевидение, так как телевидение у них было по акции на тот момент. Подскажите законно ли это? Стоит ли оплачивать? Либо нанять адвоката?
Такая ситуация. Установили ростелеком в декабре месяца. Первый месяц пользование бесплатно, второй 650 рублей вместе с арендой тв приставки в итоге с февраля мы платили не 650, а 780 ссылаясь на то, что в договоре написано что 130 р оборудование (аренда в месяц) в итоге в конце мая, начала июня решили отключить услугу, т.к слишком дорого выходит, на что нам сказали что перезвонят, и отключили интернет и телевидение. В итоге нам никто не перезвонил!
В сейчас нам пришла задолженность что на протяжении этого месяца мы пользовались этими услугами, хотя они отключены и убраны в дальний шкаф сейчас звонила на что мне ответили что у вас ничего не отключено и вы всем пользуетесь попросила отключить сказали что все заняты перезвоните позже или оставьте заявку, оставила заявку, но сомневаюсь что перезвонят как быть в данной ситуации? Какие документы нужны для иска? Заранее спасибо.
Я подключил себе интернет и тв от компании ростелеком 2 месяца назад. Сейчас хочу отключить. Так вот ростелеком говорит что я обязан выкупить у них приставку за 3300 р. эта пристака мне нужна. И кроме всепго прочего не хотят заблокировать мой интернет и тв. как мне вернуть им приставку и не выплачивать за неее им деньги?
Уважаемые юристы! Подскажите, существует ли практика и вообще куда обратиться по нашему вопросу: мы установили телеприставку. Поставщик кабельного ТВ у нас компания Ростелеком. За половину октября Ростелеком нам уже начислил 4000 руб. Хотя согласно тарифу мы должны ежемесячно платить абонетскую плату 600 руб.
Сверх абонетской платы нам начислили за то что с нашей приставки кто-то заказывал фильмы, которые не входят в стоимость нашего тарифа. Отключить Ростелеком такую услугу отказывается, предлагают, чтобы мы установили ПИН код чтобы нельзя было заказывать платные фильмы. Они ссылаются на то что нажимая на пульт мы соглашаемся с их правилами — тоесть подтверждаем что хотим заплатить.
Возможно ли такое? По-моему это бред и беспредел. Ведь если нажал ребенок который не имеет еще права заключтьь договор, как он может подтверить, если он еще читать не умеет? И какое право Ростелеком имеет навязывать нам свои услуги таким способом?
Пользовались услугами Ростелеком, договор был оформлен на мужа. Далее договор он расторг. Интернет был отключен, а ТВ отключить «забыли». Я решила переоформить договор на себя, отправила им заявление и свои паспортные данные. Оформила заявку на подключение интернета дополнительно, при этом ТВ продолжало быть подключенным (но не работало, так как ТВ без интернета не работает).
Договора никакого не подписывала, электронного договора также в глаза не видела. 14 дней ещё не прошло. Я передумала и оставила заявку на отключение ТВ. Обязана ли я гасить задолженность, которая за это время накопилась? Они утверждают, что расторгнут договор только после погашения задолженности.
Но договора по сути никакого нет.
Добрый день! Вопрос такой-пользовалась у лугами Ростелеком интернет и тв,4 месяца не оплачивала, но они и не отключали, затем позвонили и сказали долг, я попросила отключить, девушка ответила ок,затем я увидела в лич. кабинете долг в 9 т,позвонила, сказала, что не пользуюсь, отключите, а они не могут, т.к нужен положительный баланс, как быть?
Не хочу платить, за те услуги, которые не получала. Согласна оплатить тот период когда услуга предоставлялась! И сейчас пока я не оплачу, не могу ничего сделать! Может можно куда обратиться? Спасибо.
Подключил интернет и тв от ростелекома, специалисты (приходили устанавливали и которым я звонил) говорили что оборудование выплачивать не надо будет если я вдруг захочу отказаться от их услуги, договор напечатан задним числом 28.08.15, а пришли подключать 30.08.15 в то время когда мне надо было уезжать на работу на вахту в Москву на 15 дней время ознакомиться с договором у меня не было когда приехал попользовался услугами был недоволен интернет виснит вайфай пропадает тв тоже плохо работало поехал отключить сказали что уже поздно (10 дней) оборудование в расрочку предеться выплачивать. Интернет наладим говорили всё будет хорошо я уехал но как всё было так и осталось.
Интернет и тв отключил терпения не хватает. Подключился к другом провайдеру и доволен. Ростелеком шлёт смс с задолженностью, что подаст в суд что продаст мой долг коллекторам. Как мне поступить не хотелось бы им платить и за что.
Мною 10.09.2015 г. было подано заявление о расторжении договора об оказании услуг связи (интернет) с ПАО Ростелеком. В тот, же день мною было оплачено 1525.00 рублей, что включает в себя оплату за интернет за май, июнь 2015 г. и за кабельное ТВ за май, июнь, июль и август 2015 г. Я отказался платить за интернет за июль и август, так как интернет был отключен и я не получал эту услугу. В Ростелекоме в расторжении договора было отказано: Договор будет расторгнут после оплаты задолженности за интернет за июль и август 2015 г. Мои доводы то, что интернет был отключен и я не получал эту услугу они оставили без внимания.
В сентябре я получил извещение на оплату где были включены услуги кабельного ТВ и интернет. Я оплатил услуги по ТВ.
Прошу вашей помощи в расторжении договора с ПАО Ростелеком, а так же анулировать начисленные суммы за не оказанные услуги интернет.
Я подключила телевидение и интернет с каждым месяцем у меня стали увеличиваться счёта на некую сумму, я написала заявление в Ростелеком чтобы мне отключили пакет каналов но этого не произошло! Сейчас у меня перед ними долг 3700 за 3 месяца т.е. я не пользуюсь интернетом и ТВ а долг растёт подала на перкрасчет изменений долга в меньшую сторону не произошло а таких денег нет!
Копию заявления об отключении пакета каналов мне не дали! Что делать? Могут ли они подать в суд и как мне с ними бороться? Я живу одна с ребеночком в декрете и алиментов не получаю!
Такая ситуация, из-за долга в 500 р отключил Ростелеком интернет и тв, я не оплатила эти 500 р и с каждым месяцем они начисляют мне пеню в размере 1000 р, как быть? Хотя не интернета не тв не работает.
Скажите пожалуйста как поступить? Хочу расторгнуть договор с Ростелеком, но я не доплатила за оборудование, которое они мне дали в рассрочку на 36 месяцев. Уже 2,5 года плачу сил нет больше быть связанной с этой компанией. Изначально все было хорошо, но потом узнав истинную цену оборудования и их завышенная стоимость услуг интернета и тв заставила меня отключить услуги.
Они требуют полной выплаты за оборудование в случае расторжения договора, а я согласна совсем им его отдать, только бы не платить больше и расторгнуть договор. Они оборудование не принимают, требуют оплаты. Замкнутый круг. Но я и так уже выплатила очень большие деньги за это оборудование, можно ли просто расторгнуть с ними договор и вернуть им оборудование без выплаты оставшейся суммы?
Навязали платную услугу в Ростелеком и второй месяц берут за нее плату. Сначала по телефону настойчиво навязывали услугу. Я от услуги отказался. Позже я обнаружил что в квитанцию включили данную услугу и стали брать деньги не поставив меня в известность и не спросив моего согласия.
На мой вопрос, относительно этого было заявлено, что данную услугу я подключил САМ через ТВ приемник и могу отключить только в последний день месяца манипулируя пультом. Учитывая вышеизложенное, могу я требовать перерасчета, разбора этих схем выкачивания денег в прокуратуре?
Вопрос такой: 2 года не живем в квартире, на адресе подключен интернет, тв и телефон. Т.к. хотели сдавать, то сразу не отключили, платили по «полной», потом обстоятельства изменились, не сдаем, т.е. никто не пользуется этими услугами, я звонила в ростелеком и объясняла ситуацию, что не живем, не пользуемся, отключите, пжл.
Отвечают, приходите в офис, приносите оборудование, только после этого приостановим договор. Я объясняю, что ребенку месяц, не могу подойти, можно ли муж подойдет. Говорят нет, только сама. Я прошу, хотя бы не начисляйте за услуги, мы же не пользуемся ими, за аренду оборудования заплатим. В конце концов, насчитали за услуги по полной, даже за перемотку кадров.
Плюс пени. Но когда попросили детализацию, распечатали акт сверки и не смогли объяснить почему на калькуляторе при подсчете одна сумма, а в акте другая сумма. Написала претензию, но не думаю, что пойдут на встречу. Обязана ли я платить за услуги, которыми не пользовалась? Спасибо!
Скажите законно ли требование ПАО Ростелеком о 100% оплате отключенной за не уплату и не получаемой услуги — пакет Интернет+ТВ? Т.е за не своевременную оплату они услугу мгновенно отключают, но требуют за нее оплату!
Меня зовут Мария, у меня возникла следующая ситуация. Я являюсь абонентом Ростелеком (домашний интернет и интерактивное ТВ)у меня была подключена платная услуга, я отключила её 31.03.2015 звонила по горячей линии мне оператор подтвердил, что услуга отключена, в итоге я недавно обнаружила, что списания за ту услугу происходят до сих пор. Позвонила ещё раз, операторы оформили претензию, сказали, что сделают перерасчет, через некоторое время получила перерасчёт только за 1 месяц а списания продолжаются, как мне поступить.
В Ростелеком в августе 2019 г.подключилаа Интерактивное телевидение +интернет по акции. Были выданы в аренду роутер и приставка ТВ.В ноябре этого года отключила интерактивное телевидение и сменила тарифный план интернет. Сдала по акту роутер и приставку. В итоге мне начисляют 550 рублей кроме платы за кабельное ТВ и интернет якобы за полную стоимость аренды оборудования!
В размере 69 рублей вместо 20)Которые я оплатила уже! Считаю это незаконным правильно! Помогите пожалуйста.
12.02.23 подключила пакет услуг (интернет, ТВ и сим карта) от Ростелеком с роутером в рассрочку. Платеж в месяц 330 р+350 р роутер. 14.02 мне всё отключили из-за долга в 5500. На горячей линии сказали оплати и всё включат. Что это?
Откуда и за что долг не отвечают.