Как отключиться от билайн домашний интернет и ТВ

Wi-Fi

Автор fast12eg_vsebezp На чтение 5 мин Просмотров 11 Опубликовано 30.09.2022

Варианты отключения домашнего интернета

Взаимодействие между абонентом и провайдером регулируется договором, с которым пользователь соглашается перед подключением. В этом же договоре прописаны правила отказа от услуг Интернета или телевидения. Например, абоненту может быть предоставлено право отключиться от домашнего интернета на время отпуска — компания приостановит доступ к сети и не будет взимать за это плату.

Если вы хотите отключить услугу навсегда, вам придется обратиться в офис, чтобы написать заявление и расторгнуть договор. В случае смены места жительства, если вы хотите остаться с этим провайдером, вам следует сначала проверить, обслуживает ли «Билайн» ваш дом по новому адресу. Чтобы узнать это, достаточно воспользоваться услугой «Проверь домашнее соединение с Билайн» на официальном сайте beeline.ru.

Заблокировать/разблокировать самостоятельно договор || Домашний Интернет и ТВ Билайн

1. Найдите вкладку «Услуги» — «Домашний интернет».
2. Требуемое название населенного пункта.
3. Введите улицу и номер дома.

В течение нескольких секунд система покажет список поставщиков услуг. Если «Билайн» есть в списке, абонент звонит провайдеру, чтобы узнать, может ли он сохранить свой текущий тарифный план и льготы. Если нет, то контракт необходимо будет расторгнуть.

Временная приостановка использования домашнего интернета

Если клиент хочет уехать в отпуск, а домашний интернет и телевидение в этот период ему не нужны, гораздо более разумным вариантом в этом случае будет временная приостановка. Затем, когда он или она вернется домой, просто позвонит оператору или изменит настройки в своем личном кабинете на сайте, вместо того чтобы подписывать договор заново.

Для этого существует специальная опция добровольной блокировки, после активации которой услуги будут приостановлены, а со счета абонента списаны средства.

Опция «Добровольная блокировка»

С помощью этой услуги вы можете приостановить использование интернет-услуг «Билайн» на срок до 3 месяцев. По истечении этого срока добровольная блокировка автоматически отключается, если клиент не сделал этого ранее.

Возможность не платить зря во время отпуска или командировки может быть использована следующим образом

• позвонив по номеру службы поддержки: 8 800 700 8000 — необходимо сообщить номер лицевого счета; сотрудники объяснят детали, и в течение 10-15 минут услуга будет временно отключена;
• через личный кабинет абонента «Билайн» на официальном сайте оператора (доступ к нему сохраняется даже при временном отключении).

Если вы сами активируете добровольную блокаду, стоит придерживаться следующего плана действий:

Личный кабинет || Домашний интернет и ТВ Билайн

1. Откройте официальный сайт «Билайн».
2. Авторизуйтесь в системе.
3. Откройте личный шкафчик.
4. Откройте вкладку «Интернет».
5. Выберите «Управление службами».
6. Нажмите «Временная блокировка интернета».

Услуга временной блокировки Интернета предоставляется бесплатно, средства клиента остаются нетронутыми на счете абонента. Однако баланс пользователя должен быть положительным на момент активации.

Воспользоваться услугой добровольной блокировки можно не более одного раза за расчетный период. С момента последней временной деактивации должно пройти не менее 30 дней.

Как отключить навсегда

В случае необходимости постоянного отключения услуг абонент должен будет расторгнуть договор с «Билайн». Во-первых, он должен будет выплатить все долги компании. На момент аннулирования контракта у пользователя не должно быть отрицательного баланса. Если на лицевом счете есть средства, они будут переведены на номер телефона или банковскую карту абонента.

Не следует забывать и об арендованном оборудовании. Любое оборудование, арендованное у провайдера (маршрутизатор, модем, декодер и т.д.), должно быть возвращено.

Если абонент использовал маршрутизатор ISP с прогрессивным погашением и не погасил его полностью, оставшаяся сумма должна быть выплачена единовременно. Если абонент использовал оборудование более 30 месяцев, маршрутизатор становится собственностью абонента и не требует дополнительной оплаты или возврата средств. Кроме того, вам не нужно предпринимать никаких действий, если вы изначально установили собственный модем, маршрутизатор и другое оборудование.

При наличии небольшой суммы на балансе лицевого счета и отсутствии задолженности перед провайдером, абонент может воспользоваться автоматическим отключением домашнего интернета. В этом случае пользователь в течение шести месяцев не имеет доступа к интернету и не платит за услугу. Договор будет автоматически расторгнут без запроса со стороны абонента.

Какие документы нужны при расторжении

Как правило, для отказа от услуг домашнего интернета требуется стандартный набор документов. Однако полный список лучше уточнить у операторов, позвонив по телефону горячей линии: 8 800 700 8000 Стандартные документы:

1. Паспорт абонента, заключившего договор с «Билайн».
2. Прямой контракт на оказание услуг.
3. Оборудование и документы, подтверждающие его передачу абоненту, если абонент арендовал какое-либо оборудование у провайдера, а также технические паспорта на него.

Если абонент использовал свой собственный маршрутизатор, модем или другое оборудование, третий пункт выполнять не обязательно. Вы можете отказаться одновременно от услуг телевидения и мобильной связи «Билайн», взяв с собой договоры на эти услуги. Убедитесь, что баланс вашего лицевого счета соответствует требованиям — положительный баланс.

Оформление заявления

В офисе оператора абонент получит специальный бланк заявления, который необходимо правильно заполнить и заявить, что он/она желает расторгнуть договор. Поставщик услуг позволяет заполнить форму самостоятельно дома. Для начала необходимо скачать бланк с официального сайта, ввести необходимую информацию и принести его в офис. Однако база данных документов на ресурсе обновляется не так быстро, есть риск загрузить старый бланк. Чтобы избежать повторного заполнения, лучше сделать это в офисе.

Источник: vsebezprovoda.ru

Расторжение договора с Билайн: как отказаться от услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ?

Пользователи услугами мобильной связи, ТВ или домашнего интернета, заключившие договор с Билайн, приходят к решению расторгнуть соглашение с компанией по различным причинам. В числе лидеров неудобные тарифные планы, низкое качество соединения, а также стоимость услуг. Операторы службы поддержки до последнего будут стараться удержать клиента, предлагая различные компромиссные варианты. Если же решение расторгнуть договор принято, то существует множество путей сделать это в короткие сроки.

Расторжение договора в офисе Билайн

Перед тем, как разорвать сотрудничество с оператором, нужно удостовериться, что задолженность перед компанией полностью погашена. Это удобно сделать, обратившись в офис обслуживания Билайн. Пользователю необходимо иметь с собой паспортные данные.

По прибытии по указанному адресу следует обратиться к менеджерам, которые убедятся в отсутствии задолженности и помогут расторгнуть договор об оказании услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ. Заполнение необходимого заявления займет у клиента не больше десяти минут, после чего соглашение будет разорвано.

Перед тем, как закрыть договор, необходимости проверить, не остались ли на счете денежные средства, и, в этом случае, указать в заявлении реквизиты или телефонный номер для перевода. При отсутствии этого замечания с возвратом денег могут возникнуть проблемы.

Временная приостановка использования домашнего интернета

Если клиент уезжает на продолжительное время в командировку или отпуск, то домашний интернет в это время ему не нужен. Для таких абонентов существует временная приостановка оказания услуг.

Специально для вас: Что делать, когда не работает интернет от Билайн? Подробная инструкция

С этой целью разработана и действует опция «Добровольная блокировка», позволяющая временно заблокировать предоставление доступа к всемирной паутине. Списываться средства в период блокировки не будут, что является весомым преимуществом по сравнению с блокировкой на общих основаниях.

После завершения командировки или отпуска клиент может снова выходить в сеть. Дополнительный плюс опции – за использование не нужно платить, потому выгода становится очевидной.

Разблокировка доступа к интернету также бесплатна, посещение офиса продаж для нее не требуется. Любую операцию можно выполнить на официальном портале Билайн.

Как расторгнуть договор с Билайном через личный кабинет?

Иногда обращение в офис оператора занимает у клиента много времени, поэтому пользователю услугами может быть удобнее разорвать договор с Билайном через личный кабинет, к которому имеет доступ любой абонент компании.

Для авторизации необходимо ввести номер телефона или логин. Чтобы отказаться от услуг сотовой связи Beeline, домашнего интернета или телевидения, после входа в личный кабинет заполните специальное заявление о желании разорвать договор об оказании услуг. В случае отсутствия задолженности оператор одобрит заявку на прекращение сотрудничества и отключит все предоставляемые услуги в течение суток. Кроме того, в Личном кабинете Билайна существует функция добровольной блокировки номера на срок 90 дней. После подключения данной опции во время этого периода у абонента есть возможность поменять своё решение.

Что такое VEON от Билайн и как его подключить?

Как отключают домашний интернет Билайн?

Единственный вариант для отключения интернета Билайн – оформить нужное заявление в центре обслуживания клиентов. Проще всего это сделать при обнуленном (на момент заявления) балансе абонента: в этом случае временные затраты будут минимальными. Если на балансе положительный остаток денег клиента, то оператор должен сделать их возврат выбранным абонентом способом.

Обычно это перечисление на счет мобильного устройства или банковскую карту (деньги зачисляются не сразу, а по истечении некоторого времени).

Статья по теме: Что делать, если интернет Билайн не работает

Если у абонента образовалась задолженность, то он должен ее погасить. Погашение возможно произвести на месте, по ходу оформления заявления.

Специально для вас: Как перевести деньги с Мегафона на Билайн: актуальные способы

Рекомендуем к просмотру:

Средства, оставшиеся на балансе, не будут выданы наличными, потому куда перевести деньги – стоит указать заранее. На счет мобильного устройства деньги могут перечислить только тем клиентам, которые пользуются сотовой связью Билайн. Но если они изъявят желание, то могут предоставить банковские реквизиты, и деньги будут зачислены им на карту.

Расторжение договорных отношений с Билайн

Если клиент принимает окончательное решение больше не пользоваться домашним интернетом от Билайн, то для расторжения договора самым подходящим сроком станет момент после израсходования всех средств со счета.

Основанием для официального прекращения действия договора является личное заявление абонента. Домашнее ТВ от Билайн без доступа в сеть становится менее выгодным, потому часто подается заявление на отключение сразу двух услуг. ТВ-приставка, соответственно, должна быть возвращена в офис компании.

Полностью отключить домашний интернет пользователь может в подходящее для него время в близлежащей точке продаж Билайн, оказывающей подобную услугу. В определенных случаях возможно установить временное ограничение на использование услуг, которое обычно не превышает 90 дней.

Важно! Использование подобных предложений доступно только абонентам с положительным остатком средств на счете и отсутствием задолженности.

Образец заявления на расторжение договора об оказании услуг Билайн

Если для разрыва соглашения с оператором клиент посетил офис компании, то образец заявления на расторжение договора выдается менеджером в пункте обслуживания. Если клиент осуществляет эту процедуру через свой личный кабинет, то бланк будет размещен на сайте в электронном виде. В нём пользователю предлагается разборчиво указать следующие данные:

• Ф. И. О., номер телефона;
• Дата заключения соглашения;
• Номер счета;
• Причина расторжения – необязательно;
• Актуальные реквизиты для перевода оставшихся на счете средств.

После правильного заполнения всех необходимых данных оператор рассмотрит заявку и аннулирует договор в кратчайшие сроки. Максимально быстро это происходит в офисе обслуживания (до одних суток – в случае электронной подачи заявления).

Тариф «Для тебя, семьи и дома»

Этот тариф — смесь из самых востребованных услуг, которую объединили в одну. Приобретая данный тариф вы получаете:

• Домашний интернет.
• Мобильную связь.
• Телевидение.

И все это сразу!

Огромным преимуществом данного пакета услуг является его стоимость, которая на момент написания статьи равняется 630 рублей, так как вы получаете некоторые услуги условно “бесплатно”.

Например, самый дешевый тариф на “Домашний интернет стоит 449 рублей. Самый дешевый тариф на “Домашний интернет и ТВ” стоит 499 рублей — всего на 50 рублей больше. Мобильный тариф “Двойной Анлим” стоит 630 рублей в месяц на момент написания статьи. В итоге выходит, что подключая отдельно мобильную связь вы теряете возможность воспользоваться услугой “Домашний интернет” и “ТВ”.

Билайн ТВ

Эта услуга дополнительно входит в пакет “Для тебя, семьи и дома”, позволяя смотреть видео на пяти разных устройствах без каких-либо доплат. Вы можете начать просмотр на Smart TV, а закончить на планшете.

Огромный плюс этого сервиса, что к нему может подключиться любой абонент, подключенный к интернету или мобильной связи. Весь контент, просмотренный через “Билайн ТВ” — не тарифицируется.

Оформление заявки с помощью телефона

Вы можете позвонить по указанному ниже номеру и узнать подробности любой интересующей вас услуги. Оператор объяснит все возможные преимущества и подскажет какой тариф вам лучше выбрать.

Также вы можете по телефону выбрать время, когда вы будете дома, чтобы монтажники установили вам интернет или любую другую услугу. Обычно подключение выполняется в течение двух дней.

Посещение офиса

Если вам удобно лично присутствовать при обсуждении и выборе тарифов,то вы можете прийти в любой офис провайдера Билайн и спросить о выгодных тарифных планах. Консультант обязательно расскажет о всех возможных вариантах и поможет составить договор. Также вы можете задавать любые вопросы по подключению. Консультант должен ответить на все интересующие вас вопросы, и выбрать самый подходящий тариф.

Автоматическое расторжение договора

Пользователю услугами компании следует помнить, что оговаривается при заключении договора. Так, при отсутствии активности в течение полугода, Билайн прекращает обслуживание по договору, расторгая его в одностороннем порядке. Активностью в данном случае является отсутствие исходящих и входящих звонков и сообщений на номер абонента, прекращение начисления денег на клиентский счет. Задолженности, вне зависимости от того, по какой они услуге, приведут к обращению в суд, поэтому уйти от погашения неплатежей у клиента не выйдет. Поэтому рекомендуется не затягивать до автоматического расторжения договора и самостоятельно разрывать соглашение с оператором в короткие сроки, не забывая следить за состоянием счета.

Нужно ли расторгать договор на интернет от Билайн при переезде?

Временно прекратить использование сети можно и в случае переезда, но перед этим желательно выяснить возможность подключения к домашнему интернету Билайн на новом месте жительства.

Такую информацию можно получить у специалистов колл-центра, обратившись по номеру, указанному выше. Условия договора останутся в силе, а абонент сделает заявку на переезд и на время заблокирует интернет. Если переезд происходит по адресу, в котором невозможно воспользоваться услугами провайдера, договор нужно расторгнуть в уже рассмотренном порядке.

Перед переездом лучше ограничить предоставление трафика, иначе за весь период, в котором услуга не предоставлялась, все равно придется заплатить. Договор на домашний интернет будет считаться автоматически расторгнутым, если в течение 6 месяцев по нему не производилась оплата.

Пакеты услуг Билайн — Москва

доступно

• Мобильная связь 500 мин
• Безлимитная мобильный связь
• Мобильная связь 300 СМС
• Домашнее телевидение 77 каналов
• Wi-fi роутер за 150 руб/мес.

доступно

• Мобильная связь 1100 мин
• Безлимитная мобильный связь
• Мобильная связь 300 СМС
• Домашнее телевидение от 152 каналов
• Wi-fi роутер за 150 руб/мес.

доступно

• Мобильная связь 3000 мин
• Безлимитная мобильный связь
• Мобильная связь 300 СМС
• Домашнее телевидение от 152 каналов
• Wi-fi роутер в комплекте.

доступно

• Мобильная связь 4000 мин
• Безлимитная мобильный связь
• Мобильная связь 300 СМС
• Домашнее телевидение от 190 каналов
• Wi-fi роутер в комплекте.

Билайн расторжение заявление

Долгое время я проживал в г. Москва, по стечении некоторых обстоятельств потребовалось вернутся в Санкт-Петербург, в Москве пользовался услугами этой убогой конторы (билайн), на тот момент времени имелось две симкарты номера 89055827*** и 89633473***, симку, которая начиналась на 963, я отдал знакомому, так как там были ещё деньги, времени сходить в офис и закрыть не было да и просто лень, знакомый пообещал что, как только денежные средства закончится, он ее выкинет (но друг оказался не друг)))) и, проходя мимо офиса билайн в Санкт-Петербурге, зашёл и поинтересовался, какие номера зарегистрированы на меня. Симка, которая начиналась на 905 уже благополучно числилась на другом человеке, потому что не пользовался ею, а вот симка 963 до сих пор на мне.

Понимаю, что человек, которому я ее оставил, «редиска», и интересуюсь у менеджера, как мне ее закрыть? На что получаю умопомрачительный ответ. Мне надо ехать в Москву. и из Питера это сделать невозможно. Тут подключается второй менеджер, который слышал наш разговор и говорит, что мне нужно ехать на Московский проспект 178 и там написать заявление, а они ее могут только заблокировать на время. Ну хорошо поехали))))) на московский проспект)).

Приезжаю туда через несколько дней и эти дурни говорят мне, что мне надо ехать в Москву. . я говорю мол, в другом офисе мне сказали, что только тут мне помогут и что мне нужно написать какое-то заявление. В ответ получаю, ничего не знаем, симку из другого региона закрывай там, где покупал ее))).

В ответ говорю, позвоните в ваш центр и поинтересуйтесь, потому что меня направили именно сюда к вам. Этот хамоватый сотрудник набирает 0611, интересуется у оператора, что делать и о чудо. Распечатывает заявление для расторжения договора, подписываю и прошу выдать мне копию заявления на расторжение договора, на что получаю ответ, что копий мы не выдаём. Я продолжаю настаивать, чтобы копию мне все-таки выдали. Сотрудник предлагает мне забрать оригинал. о-О)) я конечно не отказался)))

Дорогой читатель наверное думает, что на этом все закончилось?)) НЕТ. ) Через пару дней поступает звонок от этих горе-сотрудников и слышу такой ко мне вопрос: «Михаил Анатольевич, а Вы ближайшее время в Москву не собираетесь? «)))))))))) это какой-то » $%#*€. «не пероводимая игра слов местного диалекта» — думаю я. Сообщив что нет, не собираюсь и что уже написал заявление на расторжение договора. Оператор говорит ясно/понятно, тогда мне нужна копия заявления (копия заявления, копий которых они не выдают. ), я сообщаю, что такая имеется, и даже не копия а оригинал)))) отсылаю им на почту и только тогда они расторгли договор, конец. В итоге я сделал для себя выводы, что эта конторка нацелена только неполучение прибыли, большинство сотрудников понятия не имеют как решать проблемы клиента и что для этого нужно делать. Их интересует только продажи. Теперь всем друзьям, знакомым, родственникам советую не связываться с этой конторой.

п.с. по приезде в Питер тоже купил симку (89633473***), но через некоторое время перешёл на к другому оператору с сохранением номера, о чем ни капли не жалею, стоимость тарифа на 40р. больше но он того чтоит, но что меня к этому сподвигло уже совсем другая история))) ваш бывший и довольный (что ушёл от вас) клиент Лапенков М.А.

Как написать претензию в Билайн?

В этом случае претензия должна быть оформлена в письменном виде. Направить обращение оператору связи можно несколькими доступными способами.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону доб. 504 (консультация бесплатно)

Самый простой – позвонить сотруднику call-центра по номеру 0611 либо 8-800-700-0611 и озвучить ему возникшую проблему. В зависимости от разновидности жалоб клиенту может потребоваться другой телефон, узнать который можно на официальном веб-сайте .

Другой способ дистанционной подачи претензии – общение с представителем Билайна в онлайн-чате на сайте компании. Вам достаточно авторизоваться в системе, выбрать тему обращения, указать ваш номер телефона либо интернета, а также имя, чтобы войти в чат.

Оператор предоставит вам подробную консультацию по любому интересующему вопросу и поможет решить возникшую проблему.

Источник: geshtv.ru

Как расторгнуть договор с интернетом Билайн?

Определённая доля потребителей желает знать, как расторгнуть договор с Билайн — Домашним интернетом довольны не все люди. Часть пользователей намерена прервать сотрудничество с популярной компанией вследствие появившихся жизненных обстоятельств. Поэтому таким людям важно быть осведомлёнными в вопросе порядка аннулирования соглашения с Билайном. Данный материал как раз призван помочь потребителям в подобном разрешении вопроса.

Что нужно сделать, чтобы отключить услугу?

На самом деле отсоединение от Домашнего интернета не выглядит слишком уж сложной процедурой. И все клиенты способны провести рассматриваемое мероприятие, когда пожелают. Итак, для реализации такого шага нужно прекратить действие договора с Билайном, который был заключён при начале предоставления выхода во всемирную паутину.

Настоящие легитимные стандарты предписывают оформление человеком заявки насчёт непосредственного аннулирования действия услуги. В этой официальной бумаге пользователь должен подтвердить собственный отказ от Домашнего интернета. Такое решение относится абсолютно ко всем параметрам созданного соглашения. Затем оформленную в соответствии с действующими стандартами заявку надо передать оператору.

Важно! Официальная бумага от клиента принимается исключительно в представительствах Билайна

Когда у человека на личном счёте ещё находится некоторое количество неуплаченных финансов, он вправе забрать их себе. В этом случае обязательно прописывание реквизитов своего счёта в той или иной финансовой организации. Именно туда сотрудники известной компании будут переводить нереализованные денежные средства.

Можно поступить проще и отметить номер личного мобильного телефона, на котором установлена сим-карта, обслуживаемая Билайном. Соответственно, компания перечислит на счёт сотового устройства неизрасходованные финансовые активы человека.

Читайте так же: Безлимитный интернет Билайн для ноутбука

Важно! Наличный расчёт с клиентами в Билайне не предусмотрен. Действуют только вышеуказанные способы возвращения личных денег.

Бывает такое, что до наступления самого аннулирования договора с Билайном (Домашнего интернета) баланс клиента составлял практически нулевую отметку. Тогда потребитель может и не прекращать сотрудничество с компанией – он вправе просто-напросто перестать пополнять счёт. В такой способ возможно автоматическое аннулирование действия обсуждаемой услуги от оператора.

Возврат средств и ожидание оплаты

Порядок функционирования Билайна регламентирует максимальный срок возвращения денег с баланса пользователя. Так, данная цифра составляет три года, следовательно, в случае нахождения на счету стоящей суммы надо не затягивать с этим делом.

Важно! Систематическая неуплата услуг Интернет-связи на протяжении полугодичного периода влечёт за собой непроизвольное отсоединение клиента от всемирной Сети.