Клиенты Сбербанка обнаружили посторонние телефонные номера в приложении «Сбербанк Онлайн». Несмотря на то, что основной номер при этом остался неизменным, многих насторожило то, что у них в личном кабинете появился еще один неизвестный номер, к которому привязана банковская карта. Сбербанк назвал происходящее техническим сбоем, и пока банк занимается исправлением ситуации, можно самостоятельно удалить неизвестный номер в «Сбербанк Онлайн».
Если у вас появился неизвестный номер в Сбербанке, удалите его
Как удалить номер в Сбербанке
Избавиться от неизвестного номера можно за пару минут.
- Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь
- Зайдите в свой профиль (иконка с человеком в верхнем левом углу)
- Перейдите во вкладку «Сбербанк ID» — там откройте меню «Телефоны»
Как удалить карту из приложения Сбербанк Онлайн?
Зайдите в меню «Телефоны»
В этом меню вы увидите свой основной номер телефона под надписью СМС-банк и, скорее всего, один или несколько номеров под надписью «Дополнительный телефон». Нажмите на дополнительный телефон и нажмите «Удалить».
Зайдите в дополнительный номер и нажмите «Удалить»
После этого неизвестные номера пропадут из «Сбербанк Онлайн». Можете спать спокойно.
Откуда дополнительный телефон в «Сбербанк Онлайн»
По словам оператора горячей линии Сбербанка, с которым связался AppleInsider.ru, произошел технический сбой, из-за чего появились дополнительные номера в «Сбербанк Онлайн». По словам банка, это старые номера, которые сами клиенты указывали раньше как резервные, а потом забыли об этом. В моем случае так и произошло: дополнительным номером оказался тот, который я использовал раньше. Правда, это было около 7 лет назад.
Вам может понравиться история, как Сбербанк Apple Pay в России запускал. Там много интересного.
Пока в Сбербанке работают над устранением проблемы, специалисты советуют самостоятельно удалить дополнительные номера. Хотя с указанных телефонов нельзя получить доступ к данным клиента, да и смс и пароли на них не приходят, все равно напрягает, когда у тебя в банковском личном кабинете непонятный номер.
Источник: appleinsider.ru
Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка
Как отвязать чужой номер телефона в Сбербанк онлайн?
Отвязать номер телефона от карты Сбербанка может понадобиться, например, если вы решили изменить номер телефона или перенести его на другого оператора связи. Это можно сделать через интернет-банк или приложение Сбербанк Онлайн.
- Через интернет-банк:
- Зайдите в свой интернет-банк на сайте Сбербанка.
- Выберите вкладку «Карты».
- Найдите нужную карту и выберите «Управление картой».
- Нажмите «Отвязать номер телефона» и подтвердите действие.
- Через приложение Сбербанк Онлайн:
- Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
- Нажмите на карту, которую хотите отвязать от номера телефона.
- Нажмите на «Управление» и выберите «Отвязать номер телефона».
- Подтвердите действие.
После этого номер телефона будет отвязан от карты Сбербанка, и вы сможете привязать к карте другой номер телефона или оставить карту без номера телефона.
Источник: onkarta.ru
Как привязать карту Сбербанка к другому номеру?
Смена номера телефона, к которому привязана карта Сбербанка может потребоваться каждому. Причины могут быть самыми разными: сменили поставщика сотовых услуг, потеряли телефон и решили не восстанавливать номер, просто решили обзавестись вторым мобильным и т.д.
Способы сменить номер
Если вы решите сменить номер телефона в Мобильном банке следует запомнить, что сделать это через личный кабинет Сбербанк Онлайн не получится. В интернет-банкинге вы можете только посмотреть телефон, указанный при регистрации. Для этого:
- Выполните вход в личный кабинет, указав логин и пароль;
- На главной странице в право углу будет знак «настройки»;
- Кликните на него, а затем выберите «Личная информация».
Редактировать данные нельзя, для этого нужно обратиться в отделение банка и написать соответствующее заявление, к примеру на смену фамилии по причине замужества или развода или новый номер телефона.
Такое ограничение введено в целях безопасности. Представьте третьи лица завладели вашим телефоном, авторизовались с личном кабинете, так как вы сохранили все пароли, и далее перевели деньги на нужные им счета, выполнив подтверждение транзакции с помощью своего мобильного, к которому только что привязали карточку. Это было бы настоящим подарком мошенникам. Именно повышенные меры безопасности не позволяют так просто привязать карту к новому номеру телефона.
Итак, сменить номер телефона, к которому привязана карта самостоятельно можно только через банкомат. Если не получится, посетите отделение банка или позвоните по телефону горячей линии. Сотрудники финансовой организации помогут выполнить процедуру.
Посещение отделения банка
Проще всего внести какие-либо коррективы в личные данные, обратившись в отделение банка. Здесь вы оформляете заявление и сотрудник банка сам вносит в существующий договор изменения.
Через банкомат
Процедура смены номера телефона с помощью банкомата Сбербанка, представляет собой выполнение двух последовательных операций:
- отключение опции;
- подключение услуги заново.
Инструкция следующая:
- Вставьте карту в банкомат и введите пин-код;
- В экранном меню выберите «Мобильный банк»;
- Затем «Отключить» от старого телефона;
- Вернитесь в главное меню и снова нажмите «Мобильный банк»;
- Выберите подходящий тариф «Эконом» или «Полный»;
- Введите новый номер телефона;
- Подтвердите операцию и заберите карту.
Звонок колл-центр
Наберите горячий номер телефона Сбербанка 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50 или сервисный — 900. Дождитесь связи с оператором и ответьте на все его вопросы. После идентификации личности (спросит паспортные данные, секретный вопрос), оператор уточнит новый номер телефона и зарегистрирует его в системе.
Опция смс-оповещений будет работать уже через 10 минут. Чтобы убедиться в том, что операция по смене телефона прошла успешно, отправьте INFO 4444 на номер 900. В ответ должно прийти «ON». (4444 — последние 4 цифры номера карточки).
Источник: www.oceanbank.ru