Как отменить подписку на Триколор ТВ и вернуть деньги за подписку

Содержание

Изучив представленные выше сведения, можно прийти к заключению, что именно задолженность по оплате становится основной причиной, в силу которой не показывают каналы Триколор ТВ. Для запуска повторной активации необходимо внести на баланс лицевого счёта необходимую сумму.

Скорость зачисления денежных средств напрямую зависит от выбранного способа. Обработка запроса на пополнение счёта может обрабатываться до 12 часов. Поэтому, если деньги с банковской карты или мобильного счёта уже сняты, но каналы не работают, подождите 12 часов, а только потом обращайтесь в службу поддержки клиентов. Практика показывает, что в течение дня провайдер восстанавливает телевещание абонентам, просрочившим обязательный платёж.

Советы

Чтобы оплата услуг Триколор ТВ прошла успешно, и деньги поступили на нужный счет, необходимо соблюдать несколько правил:

Сохраняйте чек. Чек является документом, подтверждающим проведенную денежную операцию. В случае задержки поступления платежа будет возможность разобраться в ситуации, имея на руках чек;
Будьте внимательны. Вводя данные, проявляйте предельное внимание. Одна незначительная ошибка отправит платеж на чужой счет;
Обращайтесь за помощью. Если при проведении платежа через терминал или банкомат возникли проблемы, попросите помощи специалиста. Это избавит от ошибок;
Остерегайтесь мошенников. Проводя платежи через интернет, следите за защитой, иначе не исключена возможность, что личные данные попадут в руки мошенников. А это чревато потерей денег и другими неприятностями;

Национальный телевизионный оператор Триколор ТВ предоставляет своим клиентам много возможностей по оплате своих услуг. Главное делать это вовремя.

Как вернуть деньги за подписку? Можно ли отказаться от подписки

Необходимо сбросить настройки

Если абонент оплатил Триколор ТВ, а каналы не показывают, возможно, причиной этого стали некорректные пользовательские настройки. Оптимальный способ решения проблемы – откат к заводским настройкам. Именно сброс выставленных пользователем параметров считается первоочерёдным методом устранения программных сбоев. Откат настроек к значению «По умолчанию» осуществляется следующим образом:

Возьмите пульт дистанционного управления устройством и нажмите на кнопку «Меню». Название может изменяться в зависимости от модели оборудования.
Найдите раздел «Система», а потом зайдите в него. Укажите в соответствующем поле защитный PIN-код – 0000.
Активируйте команду «Сброс настроек до заводского уровня». Появится уведомление, выберите «Продолжить» или «ОК».
Сразу после сброса пользовательских параметров оборудование будет автоматически перезагружено. Дождитесь пока ресивер включится заново.
После повторного подключения необходимо заново настроить работу спутникового ресивера.

Довольно часто на экране телевизора появляются непонятные изображения, а на дисплее спутникового приёмника отображается комбинация 8888. Это означает, что из-за некорректно выставленных пользователем параметров или в силу иных причин ресивер автоматически провёл сброс настроек. Не предпринимайте какие-либо действия самостоятельно. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Tricolor TV. Операторы подскажут вам, каким образом необходимо действовать дальше.

Активация телеканалов

Если вы долгое время не пользовались оборудованием (спутниковым ресивером, телевизором, тарелкой), то вам нужно осуществить активацию каналов Триколор ТВ. Преимущественно этот процесс осуществляется автоматически. Однако из-за того, что оборудование было отключено, данные не обновлялись.

Как активировать Триколор ТВ после оплаты? Всё достаточно просто. С этой работой справится каждый пользователь самостоятельно. Активировать каналы можно через личный кабинет пользователя. Откройте веб-сайт провайдера спутникового ТВ, а затем введите логин и пароль, чтобы зайти в свой профиль.

Обратите внимание, что абсолютно все платные телеканалы имеют специальные кнопки активации. Многие пользователи обновляют каналы, не включив при этом ресивер. Это становится причиной того, что даже после оплаты каналы не показывают. Чтобы активировать телеканалы, придерживайтесь простой пошаговой инструкции:

Отключите телевизор, спутниковый ресивер от сети.
Подождите около 5-10 минут.
Повторно включите оборудование.
Переключитесь на сервисный канал Триколор ТВ.
Для отправки набора ключей активации нужно дождаться синхронизации со спутником.

Процесс синхронизации может занять от 3 до 8 часов. Всё зависит от вашего региона. Просто оставьте телевизор и ресивер включёнными. Дождитесь, пока каналы не активируются автоматически. Проделать эту операцию нужно только 1 раз.

В дальнейшем обновление ключей активации будет осуществляться без вашего участия.

Возможные сложности

Перед тем как заполнить абонентский договор Триколор, рекомендуем хорошенько изучить правила заполнения. При любых неточностях, помарках и ошибках документ может быть признан недействительным. А это означает автоматическое отключение телевидения.

И еще, следует помнить: единственный ресурс для регистрации приставки Триколор ТВ – официальный сайт. Бланк абонентского договора также следует качать только там. В сети можно найти много ресурсов, которые предлагают зарегистрировать телеприемник и договор путем ввода персональных данных их обладателя. Но эти сервисы нелегальны.

Каким образом они используют полученную информацию, остается только догадываться. Но рисковать в любом случае не стоит.

Как узнать номер абонентского договора

Существует несколько способов выяснить точный номер соглашения:

посмотрев заполненный дилером бланк (если оборудование приобреталось у официальных распространителей);
посетить официальный сайт и зайти в личный кабинет;
узнать номер договора Триколор ТВ по фамилии, посетив ближайший офис компании или дилера у которого покупалась техника.

В наиболее тяжёлых ситуациях можно попробовать связаться с представителями компании, позвонив по телефону контактного центра 88005000123. Они объяснят, что сделать, и подскажут как восстановить потерю. Но стоит подготовиться к тому, что им потребуются паспортные данные абонента, чтобы идентифицировать его личность и избежать попадания конфиденциальных данных в руки посторонних людей.

Необходимо обновление ПО

Крайне часто после оплаты Триколор ТВ телевизор не показывает все или определённые телеканалы. Причиной сбоя может стать некорректное обновление прошивки спутникового ресивера или перепрошивка устройства. Необходимо установить, каким образом осуществлялась инсталляция пакета обновлений. Какой ресурс стал источником нового программного обеспечения.

Еще по теме: Когда на ТВ покажут фильм классик

Чтобы минимизировать риск появления проблем с прошивкой, загружайте программное обновление со спутника. Причиной появления сбоев становится перепрошивка устройства или инсталляция обновлений с помощью:

Флешки;
ПК;
Другого спутникового ресивера.

Обновление программного обеспечения должно осуществляться строго в соответствии с инструкцией. Если вы не понимаете, как установить новую версию прошивки, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Происхождение программного обеспечения – ещё один чрезвычайно важный момент. Нельзя устанавливать софт с малоизвестных ресурсов. Не исключено, что софт будет заражён вирусами. Никто также не отменял проблемы совместимости. Поэтому если ваш друг удачно обновил прошивку, то далеко не факт, что вашему ресиверу она тоже подойдёт.

Устаревшая прошивка – ещё одна причина, почему внесена успешно оплата, но каналы не показывают. Преимущественно программное обеспечение обновляется автоматически. Однако иногда эта опция не срабатывает. Поэтому пользователям приходится устанавливать обновления вручную. Чтобы правильно установить прошивку, придерживайтесь пошаговой инструкции:

Откройте с помощью пульта дистанционного управления спутниковым ресивером «Настройки».
Переключитесь на вкладку «Система». На экране может появиться запрос на ввод защитного кода. По умолчанию установлен PIN-код «0000».
Выберите раздел «Программное обеспечение», а потом найдите строчку «Проверка обновлений».
Когда указанная выше команда будет активирована, на экране отобразится информация о наличии новой версии программного обеспечения. Установите пакет обновлений.
Когда прошивка будет обновлена, обязательно перезапустите всё оборудование, а также настройте каналы заново.

Процесс обновления прошивки, а именно название команд и разделов, будет изменяться в зависимости от модели используемого телевизора и ресивера.

Что собой представляет документ?

Но одного знакомства с соглашением недостаточно, чтобы оно вступило в силу. Качественный сервис должен быть именным – утверждает Триколор ТВ и обязует заполнять каждый абонентский договор не иначе, как с указанием точных данных о получателе услуг.

По этой причине к «Соглашению об оказании услуг» должен прилагаться специальный бланк. Туда заносятся подробные сведения о потенциальном абоненте и приемном оборудовании, которое будет на него зарегистрировано. Рассказать о себе нужно буквально все – фамилию, имя и отчество, номер и серию паспорта, адреса проживания и установки приемника, номера телефонов и прочие.

Для чего необходим этот бюрократизм?

На официальном сайте Национальной спутниковой компании указано: регистрация в базе крупнейшего оператора спутникового телевидения считается завершенной, если абонент получил номер соглашения о предоставлении услуг. На этом волокиту с оформлением можно бы было считать завершенной, если бы не одно «но». Документ содержит пункт, по которому необходимо отправить второй экземпляр абонентского договора на юридический адрес Триколор ТВ в течение двух месяцев со дня активации приемного оборудования.

Вывод можно сделать простой: спутниковый оператор хочет быть уверенным, что телезрители и пользователи интернета будут вносить предварительную оплату за оказываемые услуги и желает получить письменные доказательства этого. В противном случае НСК может прекратить трансляцию телевидения или доступа во всемирную сеть без всякого предупреждения.

Важно: возвращая оригинал договора в адрес головного офиса компании, абонент тем самым подтверждает, что данные, указанные им при регистрации, являются верными. При этом стоит учитывать, что оператор выделяет для отправки срок в 60 дней, а Почта России может доставить письмо с запозданием.

На что следует обратить внимание в договоре?

Внимательно ознакомьтесь со своими правами и обязанностями в договоре абонента Триколор. Также будьте внимательны с разрывом партнерских отношений с Триколор ТВ. Об это можно подробнее почитать в пункте 4 абонентского договора Триколор ТВ.

Также обратите особое внимание на пункт «Настоящим абонент»

подтверждает достоверность сведений, указанных в Карточке Абонента, и может их подтвердить (в случае необходимости);
подтверждает, что до начала выполнения действий по Регистрации Абонента ознакомился с условиями Абонентского договора (в том числе с Условиями оказания услуг и Тарифами), выражает безусловное согласие с его условиями и обязуется эти условия выполнять;
подтверждает, что не имеет претензий к НСК и/или Дилеру по полноте и достоверности информации по Абонентскому договору;
подтверждает, что не заблуждается в понимании условий Абонентского договора, мотивы и последствия заключения Абонентского договора ему понятны;
дает НСК согласие на обработку всех персональных данных, указанных в Карточке Абонента. Обработка НСК персональных данных Абонента осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2.6 Соглашения об оказании ;
дает НСК согласие на получение рекламной информации, в том числе в процессе оказания Услуг;
дает НСК согласие на участие в проведении опросов (телефонных, фокус-групп и т.д.) об условиях оказания Абоненту услуг НСК, в т.ч. проводимых Дилером или третьими лицами, привлеченными НСК.

Какие каналы будут показывать без оплаты

Вне зависимости от того, какими услугами провайдера вы пользуетесь, трансляция некоторых каналов будет осуществляться совершенно бесплатно. Беспрерывный доступ предоставляется к следующим федеральным телеканалам:

Рен ТВ;
Домашний;
МузТВ;
Звезда;
Карусель;
Первый;
Россия24;
НТВ;
Пятница и др.

Помимо этих каналов, вне зависимости от уплаты, обеспечивается беспрерывное вещание четырёх информативных телеканалов провайдера. На этих каналах ведётся трансляция сюжетов о новинках и дополнительных возможностях для клиентов компании Tricolor TV.

Еще по теме: Нет звука в mx player на Андроид ТВ

В любой системе могут возникнуть сбои. Поэтому не стоит паниковать раньше времени. Если перестали показывать определённые платные каналы Триколор ТВ, тогда обязательно проверьте, действительно ли средства были зачислены на лицевой счёт. Если оплата произведена, воспользуйтесь предложенными рекомендациями или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Источник: uraltelecom24.ru

Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс?

Многие сервисы Яндекс платные. Чтобы ими пользоваться, нужно привязать номер банковской карты. Каждый месяц будет списываться определенная сумма, оговоренная в договоре. Это удобно – не нужно самостоятельно вносить платежи. Но некоторые клиенты перестают пользоваться сервисами и хотят вернуть потраченные средства.

Мы рассмотрим все способы возврата.

Как отписаться от Яндекс.Плюс

Чтобы отказаться от услуг компании – откройте страницу своего профиля. Затем выберете раздел «Подписки».

На странице настроек нажмите ссылку «Подписка активна»;
Выберете пункт «Управление подпиской»;
Снова кликните «Управлять»;
Нажмите кнопку «Отменить подписку»;
Подтвердите решение.

Простой метод возврата денег за подписку

Существует официальный способ возврата финансов, потраченных на платные сервисы Яндекса. Он доступен только клиентам, которые получили банковскую карту Яндекс.Плюс. Заказать пластик можно на банковском сайте. С компанией сотрудничают 2 кредитные организации – Тинькофф и Альфа-Банк. После чего нужно подписаться на сервис.

Разрешается указывать номер любой банковской карты, выпущенной российским банком. Карту прикрепляют к личному кабинету Яндекс. С этой карты нужно потратить от 10 тысяч рублей. Деньги, израсходованные за прошлый расчетный период, поступят обратно на карту. Кроме того, на весь следующий период услуги станут совершенно бесплатными.

Каждый месяц на карту будет поступать полная стоимость подписки. А еще держатель карты получает дополнительные привилегии – в том числе, возврат части средств, потраченных на покупки. Подробные условия обслуживания опубликованы на странице поддержки.

Автоматический возврат денег за подписку

Многие европейские компании отказываются от автоматического подключения подписки, поскольку такое поведение нарушает права клиентов. Совсем скоро такие схемы перестанут применяться в Российской Федерации. Однако сейчас люди продолжают ошибочно активировать подписку. Каждый месяц с карты списывается определенная сумма.

После подключения платежного средства регулярно взимаются деньги. Если произошла такая ситуация – обратитесь в техническую поддержку. Иногда сотрудники Яндекса становятся на сторону клиента. Например, если тот просто перестал пользоваться платными возможностями и забыл о подписке. Пожалуйтесь, что финансы были списаны без вашего ведома.

Обязательно напишите имя, номер банковской карты и точную дату. Форма связи располагается на официальном сайте. При заполнении вопроса особое внимание уделяйте строкам, обозначенным красной звездочкой. Они обязательны для заполнения. По желанию прикрепите подтверждения – снимки экрана.

Они помогут специалистам решить проблему быстрее. После отправки запроса его рассмотрят сотрудники компании. Ответ поступит на почту пользователя, которая написана в форме. В личном кабинете тоже появится сообщение.

Зачем нужна платная подписка

Яндекс.Музыка. Пропадает реклама и появляется кнопка загрузки.
КиноПоиск. Просмотр любых фильмов в отличном качестве.
Яндекс.Такси. Начисление дополнительного кэшбэка за поездки.
Яндекс.Маркет. Появление выгодных скидок.
Яндекс.Афиша. Возможность потратить кэшбэк на просмотр фильма.

Источник: jitv.ru

Как вернуть деньги за оплату триколор тв

Добрый день!
31.12.2011г. Приобрела приемник, была довольна всем, но так случилось что в этом году сгорел дом, и естественно оборудование. Я сообщила компании нао «нск» с кем заключен договор о возврате неиспользованных денежных средств. И была шокирована суммой возврата, мне насчитали при пакете «единый» за 2019 год, платеж был совершен 28.12.2018г. В сумме 1500 руб. , сообщила я 04.02.2019г.

И мне озвучили сумму возврата 393 руб. И то еще не достоверная сумма, может быть еще меньше. Стоимость активации услуги в данном случае составляет 1062 рубля, стоимость 1 дня просмотра — 1 рубль 20 копеек. Обращаем ваше внимание, средства за активацию услуги и количество просмотренных дней удерживаются безвозвратно.

Согласно вышеуказанным данным, на сегодняшний день, будут списаны средства за активацию услуги — 1062 рубля и 44 рубля 40 копеек за 37 дней просмотра, и перенесены средства на личный счет в размере 393 рубля 60 копеек. Компания просто обманывает и занимаются мошенничеством.

Триколор ТВ

Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия — 197022 8 (800) 500 0123

Связанные жалобы

Незаконное отключение каналов

Не выполнение услуг по договору 901095316420.

Лжецы, воры и обманщики.

Не работает через WiFi

Третий день нет сигнала

Последние обновления

Владелец Степаненко Х.А. обманом берёт деньги за услуги и пропадает

Завышение текущих показаний счетчика электроэнергии, приписывание долгов

Если у вас встал выбор спутникового оператора, то НИКОГДА не выбирайте Триколор ТВ, грабеж среди беля дня.
У родителей несколько ресиверов, один более новый, другой старой модели, так вот, каналы на старом ресивере просто взяли и закодировали, причем не только у нас, но и родственников, оплачено у нас за год вперед в марте 17года, то есть еще 7мес каналы должны быть подключены, все операторы твердят смените ресивер у вас он очень «древний» с доплатой всего 3999руб, это не посильно пенсионерам (у мамы инв. группа), которым необходимо много денег на лекарства.
Решили возвращать денежные средства, заполнении заявки на возврат денежных средств с приложением всех подтверждающих документов, в том числе и чеков об оплате, но этого не достаточно. Ответ на мое письмо был следующий, (несмотря на то, что все данные и реквизиты я указала в заявке на возврат д/с, но добило то, возврат происходит после получения оригинала письма по почте. берут измором просто. ):

Еще по теме: Что такое репост в ВК примеры

Для рассмотрения Вашего вопроса к ответному письму прикрепите, пожалуйста, скан или фото заполненного и подписанного заявление на возврат средств (скачать заявление Вы можете по http://tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip ), сканы/фото 2,3, 5 страниц паспорта.

При заполнении заявления на возврат денежных средств, просим обратить внимание на следующие моменты:

— Заявление обязательно должно быть оформлено только от лица Плательщика;

— В качестве адреса проживания необходимо указать адрес регистрации в соответствии со стр. 5 паспорта;

— Сумма возврата должна быть указана с точностью до копеек; Сумму не указывать, точная сумма будет сообщена после деактивации услуги;

— Необходимо указать все банковские реквизиты (номер банковской карты указывается дополнительно к остальным реквизитам);

— Ваш ИНН (для физических лиц 12 знаков), уточнить свой ИНН Вы можете на сайте: https://service.nalog.ru/inn.do .

— Подпись в строке «подпись» должна соответствовать Вашей подписи в паспорте;

и прислать скан-копию в ответном письме для проверки корректности заполнения.

Прикрепляйте, пожалуйста, к письму файлы в формате jpeg (jpg), bmp, doc или pdf, иначе Служба поддержки абонентов не сможет принять их в работу.

Вам также будет необходимо направить оригинал заявления по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания».

Возврат денежных средств будет возможен только при получении корректно заполненного оригинала заявления по почте.

Всю информацию об услугах, сроках их действия, состоянии счета, а также ответы на вопросы технического характера, Вы можете уточнять самостоятельно в личном кабинете. Чтобы получить пароль от личного кабинета, необходимо перейти по ссылке: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login, далее выбрать «Получить пароль», ввести либо номер ID, либо номер абонентского договора, а также ввести ФИО абонента, на которого было зарегистрировано приемное оборудование и выбрать наиболее удобный способ получения пароля:

1. Получение пароля на мобильный телефон в SMS-сообщении.

Пароль поступит на тот номер телефона, который Вы указывали при регистрации приемника или при подтверждении данных.

2. Получение пароля на электронную почту (e-mail). Пароль поступит на тот адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации приёмника или при подтверждении данных.

Важнейшее условие получение любых услуг – заключение соответствующего договора, в котором будут указаны все права и обязанности сторон, а также важные условия и положения, регулирующие отношения между сторонами. Имеется подобное соглашение и при подключении спутникового телевидения, только не все абоненты знают это. Но этот документ может быть крайне важным, поэтому пользователям следует заранее узнать номер договора Триколор ТВ. Более того, желательно скачать его, если он заключался через официальный сайт, или записать номер, чтобы тот всегда оставался под рукой.

Особенности заключения договора с Триколор ТВ

Существует 3 различных способа заключения абонентского договора Триколор ТВ:

через официальный сайт;
у официальных дилеров;
позвонив в контактный центр по телефону 88005000123.

Важно подчеркнуть, что предпочтительнее использование услуг дилеров, поскольку в подобной ситуации они практически всё сделают самостоятельно, а абонентам останется лишь предоставить информацию о себе.

Сложнее самостоятельная регистрация через официальный сайт. Главная трудность, с которой столкнутся клиенты, выбравшие подобный подход, заключается в необходимости отправлять один экземпляр договора в главный офис провайдера. Это связано с тем фактом, что спутниковая компания обязана иметь документ с личной подписью пользователя. При этом, в случае отсутствия у неё подписанного клиентом бланка, компания оставляет за собой право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке.

Договор Триколор ТВ – бланк: образец

Регистрация на официальном сайте используется при покупке оборудования для оказания телевизионных услуг в сетевых магазинах и супермаркетах. Образец заполнения в этом случае не требуется, поскольку пользователя достаточно будет заполнить регистрационную анкету. В неё придётся указать:

ID (12 или 14 цифр, находящиеся на смарт-карте или наклейке на приёмнике);
модель ресивера (указана на передней панели прибора);
серийный номер приставки (23 цифры, находящиеся на наклейке на ресивере);
индивидуальный код (на смарт-карте или скретч-карте);
фамилия, имя, отчество и дата рождения;
паспортные данные;
адрес установки техники и проживания пользователя;
домашний и мобильный телефон;
электронный адрес;
код подтверждения, который поступит на указанный ранее мобильный после отправки соответствующего запроса.

Дополнительно понадобится поставить галочку, подтверждающую согласие с правилами (желательно прочесть их) и нажать кнопку «зарегистрироваться». После чего останется скачать бланк договора Триколор ТВ, кликнув на его номер.

Условия изменения договора на оказание услуг Триколор ТВ

В случае изменения любых регистрационных данных, пользователи обязаны внести соответствующие поправки в заполненную при регистрации анкету. Чтобы внести правки в абонентское соглашение, потребуется зайти в раздел помощь и открыть страницу, посвящённую регистрации. В ней следует переключиться на вкладку, предлагающую изменение сведений и нажать соответствующую кнопку.

Следующим шагом станет заполнение анкеты, которую затем понадобится распечатать. Следующим шагом окажется сканирование распечатанного заявления и нескольких страниц паспорта (позволяющих идентифицировать клиента по фамилии и с регистрацией). Отсканированные копии требуется прикрепить к заполненному ранее обращению, после чего останется лишь отправить его. Дополнительно провайдер требует отправки по юридическому адресу компании оригинала заявления и копии упомянутых выше страниц паспорта.

Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги

Простейший способ расторгнуть договор с Триколор ТВ – перестать пользоваться услугами компании. Дополнительно можно написать заявление с просьбой расторгнуть соглашение.

Вернуть деньги, оставшиеся на лицевом счёте, можно через личный кабинет или позвонив контактный центр и сообщив о появившемся желании консультантам. Вернуть деньги за купленное ранее оборудование не удастся.