Приложение Wink — новая услуга для пользователей компании Ростелеком. Это мультимедийная площадка для просмотра сериалов, фильмов и телевизионных каналов.
09.09.2019 0 6.2k.
Работа телевидения ухудшается под влиянием разных факторов. Это могут быть технические причины или даже погодные отклонения. В статье разберемся, почему
02.09.2019 1 12.4k.
Несмотря на все преимущества и технические разработки спутникового телевещания, клиенты Триколор ТВ сталкиваются с рядом проблем, когда не работают каналы.
07.07.2019 0 7.1k.
Когда пользователь заказывает доставку ТВ для просмотра расширенного пакета телевизионных каналов, он автоматически получает доступ управления просмотром
18.04.2019 1 4.4k.
Телевизор смотрят все: взрослые и дети. Родители стремятся дать детям возможность отдохнуть, отвлечься на развлекательное или обучающее видео.
12.04.2019 0 2k.
Большинство пользователей телевизоров Smart TV будут удовлетворены набору функций, которая предлагает компания Samsung в своих телевизорах.
Что такое Онлайн ТВ НТВ-ПЛЮС?
02.03.2019 0 1.7k.
Многие граждане, проживающие в удаленных регионах, небольших городках, деревнях или посёлка городского типа имеют проблемы с просмотром телевизора.
26.02.2019 1 10.3k.
Обновление программного обеспечения (ПО) модуля Триколор ТВ позволит пользоваться возможностями и услугами, доступными на предыдущей версии прошивки, исправит
09.02.2019 0 6.7k.
Главное преимущество спутникового ТВ НТВ плюс — возможность заплатить за сервис различными способами. Как это сделать, стоит разобраться.
31.01.2019 0 26.7k.
Как связаться с оператором техподдержки спутникового телевидения «НТВ-Плюс»? Этим вопросом задаются многие абоненты данного провайдера, при возникновении
Сейчас читают
Полезные советы
Источник: teleconom.ru
Почему не работает канал НТВ Плюс сегодня – причины и решение проблем
Телезрители часто задаются вопросом, почему конкретно не работает НТВ Плюс сегодня. Неполадки в работе этого канала бывают связаны с влиянием разных факторов. Причины проблем часто обусловлены профилактическими работами. Они выполняются для проверки и улучшения качества вещания. Своевременное выявление и устранение сбоев помогает добиться стабильной трансляции.
Однако причины могут заключаться и в другом.
Что случилось с НТВ Плюс
Если на экране телевизора не отображаются каналы НТВ, прежде всего, стоит отключить устройства. После чего девайсы рекомендуется подключить снова. Также стоит удостовериться в целостности F-разъемов. Иногда они повреждаются. Если это так, требуется ремонт, что поможет устранить сбой.
- выход из строя конвертора, антенны, телевизора или карты доступа;
- смена параметров приема спутника;
- разрастание листьев деревьев, возле которых стоит тарелка;
- неверное направление антенны;
- повреждение кабеля;
- нарушение настроек ресивера.
Иногда телевизионные каналы проводят профилактические работы. В такой ситуации трансляция восстанавливается буквально на следующие сутки. Причиной потери сигнала бывают и неблагоприятные погодные факторы. Ветер, снег, град оказывают значительное влияние на работу тарелки. При улучшении погоды проблемы исчезают.
В силу этого специалисты советуют покупать оборудование значительного диаметра. Оно является более стойким к влиянию внешних факторов.
Далеко не каждую из указанных причин под силу устранить абоненту.
Однако при неполадках в работе отдельных телевизионных каналов проблему удается убрать даже без мастера.
Решение проблем с НТВ Плюс
Для начала стоит проверить, не истек ли срок действия пакет. Также рекомендуется пополнить средства на счету. Чтобы избежать повторения ситуации, стоит активировать услугу напоминания, когда требуется вносить оплату.
Вероятно, каналы не показывают вследствие смены их формата. Обычно об этом предупреждают заблаговременно. Это дает пользователю возможность подготовиться и приобрести более современную приставку.
Трансляция часто нарушается вследствие сбоя настроек. В такой ситуации стоит начать поиск. Он поможет найти новые и потерянные каналы. Если случилась смена спутника, который действует в конкретной зоне, трансляции тоже могут исчезнуть. Новый спутник рекомендуется добавить в список, следуя инструкциям на сайте.
Выход из строя канала НТВ Плюс бывает связан с профилактикой работами. Также причины касаются неполадок в работе оборудования. Если определить причины не получилось, стоит обратиться в службу поддержки.
07.08.2023 1:02 4
Информационный портал IT Техник
Похожие публикации
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!
Поделиться
Поделиться
Вотсапнуть
Сейчас просматривают
Как откалибровать GPS на Android, улучшить сигнал и прием
Что значит код ошибки «inet_e_resource_not_found» в браузере, как исправить
Топ-6 редакторов для улучшения качества фото на телефоне Андроид
Как войти в свою учетную запись Гугл на Андроиде, авторизация в аккаунте
Комментарии к статье: 0
Источник: it-tehnik.ru
Все способы связи со службой поддержки НТВ Плюс
Компания НТВ+ одной из первых предложила спутниковое телевидение на территории России. Она не только предоставляет своим абонентам внушительный список каналов, но и поддерживает с ними обратную связь. При возникновении вопросов связаться с оператором можно одним из перечисленных ниже способов.
Телефоны горячей линии НТВ+
Позвонить оператору можно по телефону горячей линии НТВ плюс. Для жителей Москвы это +7 (495)755-67-89. Звонок тарифицируется согласно тарифам оператора связи. Для абонентов других регионов имеется бесплатный телефон горячей линии НТВ плюс — это 88005556789. Звонить на него можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому совершить вызов можно в любое удобное клиенту время.
Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:
- подключения;
- действующих или подключенных услуг;
- получения техподдержки.
Связь через мессенджеры и электронную почту
Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один, +7(916)571-02-79.
- переоформление договора;
- перенос оплаты с одного счета на другой;
- приостановление или возобновление просмотра каналов;
- расторжение договора.
В сообщении необходимо указывать номер договора или смарт карты. В противном случае оператор не сможет идентифицировать клиента.
Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».
Смс-поддержка
Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут самостоятельно управлять услугами НТВ плюс. Для этого подключается услуга отправки смс сообщения на короткий номер 6788. Тарификация для всех операторов одинакова, стоимость одного сообщения составляет 1,5 рубля.
При подключении услуги можно выбрать язык обратной связи. Для установки русского языка отправьте смс с текстом: номер карты # 102. Весь текст пишется слитно, без пробелов.
Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:
- подключение или отключение пакета каналов, причем каждый из них имеет собственный код;
- управление подпиской;
- запрос информации о состоянии лицевого счета;
- подключение услуги «Обещанный платеж».
Правильный текст смс сообщения состоит из номера смарт карты, знака решетки и № команды. Все символы пишутся слитно. Пример сообщения: 123456789123#102.
Возможности личного кабинета
Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.
В личном кабинете клиента можно:
- следить за новостями и акциями, проводимыми компанией;
- пополнять лицевой счет;
- запрашивать выписку по счету;
- подключать/отключать основные или дополнительные пакеты каналов;
- воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
- возобновлять/приостанавливать пользование услугами.
Вызов мастера
Компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам возможность воспользоваться услугой вызова мастера на дом. Он поможет решить любую проблему, будь то замена оборудования, смена подписки, возобновление/приостановление пользования услугами компании и так далее. Стоимость услуги зависит от выполненных мастером работ. Если же он вызывается для устранения технических неисправностей с оборудованием провайдера, вызов будет бесплатным.
Контакты для поддержки юридических лиц.
Всю важную информацию, в том числе и контакты редакции для размещения рекламы можно найти на официальном сайте компании.
Источник: otvet.tv