При отправке сообщений через Директ в Instagram иногда возникают ошибки. Связана данная ситуация с довольно большим количеством возможных неисправностей.
Причина 1: Основные неполадки
Чаще всего проблемы с отправкой сообщения через Direct в Instagram являются глобальными, возникающими одновременно у множества пользователей соцсети из-за аварий на серверной стороне. И хотя единственное, что в таком случае можно сделать, это подождать некоторое время, вы все же можете дополнительно посетить специальный сайт, чтобы убедиться в наличии неисправностей.
Просмотр статуса работы Instagram на Downdetector
Как ответить на конкретное сообщение в директе в Instagram
С помощью комментариев здесь же можете сообщить о своей ситуации и, даже если проблема не глобальная, получить помощь в устранении неисправностей. В остальном же, основное внимание стоит уделить общему статусу работоспособности социальной сети и живой карте сбоев.
Причина 2: Превышение лимитов
Весьма часто активные пользователи Инстаграма сталкиваются с появлением ошибок прямо во время публикации сообщений без каких-либо дополнительных уведомлений. Подобное происходит, как правило, из-за превышения лимитов на количество отправленных писем, будь то суточный или часовой норматив, установленный администрацией.
К сожалению, точное количество сообщений обозначить сложно, так как лимиты сильно разнятся в разных случаях, но при этом наверняка ситуация должна стабилизироваться спустя одни сутки после обновления ограничений. При этом стоит учитывать, что из-за возможных жалоб на спам, а также слишком частой отправки писем на постоянной основе, возможно длительное уменьшение допустимого количества сообщений, вплоть до одного в течение нескольких минут.
Причина 3: Соединение с интернетом
Еще одна часто встречающаяся проблема, напрямую влияющая на возможность ведения переписок через Директ, заключается в отсутствующем или попросту нестабильном соединении с интернетом. Проверить сеть на предмет неисправностей можете путем измерения скорости, хотя сами показатели и не играют особой роли, и, если требуется, перенастроить соединение.
Подробнее:
Онлайн-сервисы для проверки скорости интернета
Настройка интернета на смартфоне
Причина 4: Устаревшая версия ПО
Отсутствие свежих обновлений официального приложения, особенно на протяжении долгого периода времени, может вызывать неисправности в работе некоторых функций, включая Direct. Как нетрудно догадаться, избавиться от проблемы можно путем установки свежей версии мобильного клиента со страницы в фирменном магазине приложений.
Подробнее: Обновление приложений на телефоне
Страница Instagram в App Store
Страница Instagram в Google Play Маркете
Бывает и обратная ситуация, когда ошибки возникают после установки свежей версии из-за определенных недоработок. Такого рода проблемы обычно исчезают автоматически по истечение некоторого периода времени и очередного обновления клиента.
Причина 5: Неправильная работа приложения
Иногда в работе Instagram могут возникать ошибки, никак не связанные с вашими действиями или серверами, но влияющие на работоспособность большинства возможностей. Достаточно надежным решением в таком случае является очистка данных приложения системными или сторонними средствами по соответствующим инструкциям.
Подробнее: Очистка кэша приложений на телефоне
Кроме этого, нередко единственным выходом из ситуации является полная деинсталляция и повторная установка программы из официальных источников. Ознакомиться с процедурой удаления можете в отдельных инструкциях, тогда как ссылки на скачивание Instagram для разных платформ были указаны ранее.
Подробнее: Удаление приложений с телефона
Причина 6: Версия операционной системы
Во время использования устройства с устаревшей версией ОС, даже если само приложение доступно для установки из официальных источников, некоторые функции могут работать некорректно. Собственно, для устранения проблем следует произвести обновление операционной системы любым удобным способом или приобрести новое устройство.
Подробнее: Обновление системы на телефоне
Обращение в службу поддержки
Некоторые проблемы, хотя и довольно редко, имеют индивидуальный характер и могут устранены лишь при обращении в службу поддержки Инстаграма. По этой причине, если предложенные решения никак не повлияли на ситуацию с отправкой сообщений через Директ, обязательно свяжитесь со специалистами, используя соответствующую форму на отдельной странице, и максимально подробно опишите проблему, по возможности добавив несколько скриншотов.
Подробнее: Обращение в службу поддержки Instagram
На чтение 8 мин. Опубликовано 23.07.2020
Instagram – это крупнейшая социальная сеть, которая изначально разрабатывалась как платформа, куда можно загружать фотографии и видео. Но пользователям нужно было как-то общаться между собой, поэтому после очередного обновления в мобильном приложении появилась вкладка с сообщениями, получившая название Direct. В ней собраны все переписки пользователя с другими людьми.
Но иногда возникает проблема, когда просто не отправляются сообщения в Инстаграме. Что же делать в этом случае, как исправить ошибку? С причинами неполадки и вариантами ее устранения вы можете ознакомиться далее.
Почему в Инстаграме не отправляются сообщения
Почему не отправляются сообщения в Инстаграме? Таким вопросом обычно задаются пользователи, которые ведут очень активные переписки с другими людьми. Но также с непредвиденным сбоем может столкнуться и обычный человек, который общается не так и часто. Вот самые основные причины возникновения проблемы:
- Нет подключения к интернету . Убедитесь, что во время отправки послания ваш смартфон подключен к Wi-Fi или используется мобильная передача данных. Обычно о наличии интернет-соединения свидетельствует значок в строке состояния телефона.
- Используется неофициальное приложение . Нередко сторонние программы не позволяют общаться в Direct. Также это касается и веб-версии социальной сети. Попробуйте написать месседж через официальную программу для смартфонов. Её, кстати, можно установить из Play Маркета или App Store.
- У получателя используется старая версия приложения . Возможно, что вы отправляете другому пользователю такое сообщение, которое доступно только в обновленной программе. Предположим, что вы записали голосовое послание, но у собеседника установлена очень старая версия приложения, в которой этой опции даже нет. Понятное дело, что человек не увидит ваш месседж.
- Получатель не успевает просматривать сообщения с ограниченным сроком действи я. В этом случае попробуйте отправить обычное послание, которое доступно неограниченное количество времени. Если и после этого ситуация не изменилась, значит причина ошибки кроется в чём-то другом.
- В программе произошла системная ошибка . В этом случае нужно ждать, пока проблема будет решена разработчиками. Такое случается крайне редко, но из-за большой нагрузки на сервера всё-таки может произойти.
- Вы превысили лимит отправки сообщений . Как известно, в день можно отправлять максимум 50 посланий подписчикам, и ещё столько же другим людям. В час же по установленным правилам не получится отправить более десяти месседжей разным людям.
- Получатель вас заблокировал . Если другой человек добавил вас в черный список, то написать ему вы не сможете. Чтобы решить проблему, просто попросите собеседника вас разблокировать.
Итак, как можете видеть, причин подобного сбоя достаточно много. Изначально рекомендуем ознакомиться с каждой из них и попытаться найти ту, которая к вам максимально относится.
Как это исправить
Теперь давайте рассмотрим, как исправить возникшую ошибку. На самом деле, способов не так и много, но они всё-таки есть. Лучше, конечно же, чтобы вы заранее знали причину проблему. А если нет, то всё равно можете ознакомиться с вариантами устранения неполадки:
- Дождитесь снятия ограничений . Если общение для вашего профиля было заблокировано из-за превышения лимитов, то нужно просто прервать переписки на один день. Напоминаем, что лучше отправлять в сутки не более 50-ти посланий. Попробуйте посчитать количество новых чатов за сегодня, а если они уже превысили ограничения – отложите общение до завтра.
- Обновите приложение . Возможно, что в старой версии программы была обнаружена ошибка, влияющая на рассылку месседжей. Рекомендуем открыть Play Market или App Store и установить обновление для мобильного приложения.
Если ничего не помогло, то предлагаем отправить запрос в техническую поддержку. Специалисты разберутся в вашей проблеме и пришлют ответ с алгоритмом действий.
Для создания тикета через мобильное приложение выполним следующее:
- Открываем вкладку с профилем, нажав по силуэту человека в нижней части экрана.
- В появившемся меню выбираем «Настройки».
- Переходим в раздел «Справка».
- Нажимаем по пункту «Сообщить о проблеме», а затем в появившемся окне ещё раз кликаем по одноименной строке.
- Подробно описываем проблему, а также прикрепляем скриншот. Слишком много текста писать нежелательно, потому что специалисты технической поддержки быстро отвечают только на короткие обращения.
- Выбираем «Отправить».
Всё что остается – ждать ответа от специалистов. Обычно на это уходит несколько дней, а может даже и недель.
Может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений за нарушения?
Порой люди интересуются, может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений в Директ за какие-то нарушения. И да, такое вполне реально. Алгоритмы социальной сети могли заподозрить подозрительную активность, связанную с вашим аккаунтом. И чтобы её снизить, просто наложили блокировку на отправку месседжей. Также обычно при наличии ограничений не получается ставить лайки, писать комментарии и подписываться на людей.
Чтобы в будущем не столкнуться с блокировкой, рекомендуем не превышать установленные системой лимиты, касающиеся рассылки посланий. Вот самые новые ограничения, которые действуют для разных профилей:
- Новая страница: 3-5 отправлений в час, 20-30 за сутки;
- Молодая страница (примерно полгода после регистрации): 11-15 посланий в час, 35-40 в день;
- Старая страница (более года после создания): 15-18 в час, до 50 в сутки;
Но все эти лимиты очень размытые, поэтому к границе лучше не приближаться. Например, если у вас молодой аккаунт, то старайтесь отправлять в день не более 30-ти сообщений.
Подборка сервисов для рассылки сообщений
Согласитесь, что вручную отправлять одно сообщение многим пользователям крайне неудобно? Поэтому сторонними разработчиками были созданы специальные сервисы, которые значительно упрощают эту задачу. Всё что нужно – придумать приветственный текст и настроить рассылку.
С примерами наиболее качественных платформ предлагаем ознакомиться в списке:
-
Tooligram. Удобный сервис для массовой рассылки в Инстаграм. Нужно отметить, что начать пользоваться услугами сайта можно всего за 199 рублей в месяц. Это стоимость начальной подписки. Через личный кабинет можно настроить только приветственную рассылку, придумав цепляющее послание.
По желанию активируется фильтрация аккаунтов, выбирается время отправки и количество месседжей. Перейти
Попробовать БЕСПЛАТНО
Попробовать БЕСПЛАТНОВы можете использовать любой сервис, выполнив простую регистрацию и настроив автоматическую рассылку. Таким способ вы сэкономите время и приведете новых клиентов!
Итак, подводя итоги хочется отметить, что если не отправляются сообщения в Инстаграме, то это вызвано или системным сбоем, или нарушением лимитов. Для получения более подробной информации можете связаться с технической поддержкой.
Почему не удалось отправить сообщение конкретному пользователю?
Возможно, что другой человек просто вас заблокировал. В этом случае попробуйте связаться с пользователем через сторонний мессенджер или другую социальную сеть. Также вы можете создать второй аккаунт, а после с него уже отправить месседж в Direct.
Что будет, если нарушить лимиты на рассылку?
Ничего сильно страшного не произойдет, но вы просто в течение определенного промежутка времени не сможете написать другим людям. А за частые нарушения вообще можно получить блокировку профиля. Поэтому старайтесь придерживаться ограничений, которые были указаны выше.
Как отправлять много сообщений, чтобы не столкнуться с блокировкой?
Попробуйте составить несколько уникальных текстов и регулярно их меняйте. Так ваши сообщения не будут похожи на спам.
коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.
Источник: oshibkam.ru
Не отправляются сообщения в Директ Инстаграм: причины и способы их устранения
Мобильное приложение Инстаграм славится стабильностью своей работы. Даже если софт давно не обновлялся, он может прекрасно работать не «напрягая» владельца системными ошибками. Однако проблемы с Инстой хоть и редко, но все же случаются. В этом повествовании хотелось бы рассмотреть вопрос, почему не отправляются сообщения в Директ Инстаграм.
Чем отличаются сообщения в Инстаграм от других социальных сетей?
Директ – это некий симбиоз электронной почты и мессенджера, который предназначен для приватной переписки между пользователями. Пользователи нередко обращаются с вопросом, что значит, ответила в Директ в Инстаграме. Это значит, что человек не захотел отвечать на ваш вопрос в комментариях под фото, а ответил вам в приватном порядке в Директ.
Многие скажут, что подобные «лички» реализованы в большинстве социальных сетей и будут правы. Действительно, переписка личного характера прекрасно реализована в VK, Фейсбуке и других социальных платформах. Тем не менее, в Инсте есть несколько «фишек», которые выводят конфиденциальность передачи информации на новый уровень, а также позволяют использовать мессенджер для продвижения аккаунта.
- В отличие от других социальных программ Instagram Direct позволяет отправлять сообщение сразу группе лиц до 15 человек, не создавая для этого отдельный чат.
- Директ позволяет отправлять исчезающие сообщения. Что значит «исчезающие» спросите вы? Данный тип контента пропадает из диалога после прочтения. Даже автор не имеет возможности открыть отправление.
- При создании скрина исчезающего сообщения отправитель получит об этом уведомление. Это сделано для защиты автора от распространения личного контента.
При отправке контента группе людей пользователь Инстаграм может выбрать отдельных получателей, каждый из которых получит отдельное уведомление, или создать групповую переписку, в которой сможет принять участие каждый участник чата, внесенный в данную группу инициатором диалога.
Есть и у опции Instagram Direct и недостатки. Основной минус – невозможность отправлять сообщения из web-версии Инсты. Тем не менее, с компьютера писать и получать сообщения в Директ можно, установив приложение Instagram для Windows 10, воспользовавшись эмулятором Андроид или функционалом специализированных сервисов. Для подробной информации смотри “3 способа, как зайти в директ Инстаграма с ПК“.
Проблема в том, что Инстаграм изначально разрабатывался для работы с телефона, который позволяет в режиме реального времени сделать фото и поделиться им с участниками системы.
Почему не отправляется сообщение?
Следует понимать, что популярная социальная сеть, рассчитанная на публикацию фото – и видеоконтента, требует огромных ресурсов. Чем больше людей публикует «тяжелые» фото, тем выше нагрузка на сервера, что нередко приводит к сбоям в работе системы.
Существует несколько причин, почему не отправляются сообщения в Директ Инстаграм. Среди наиболее распространенных можно выделить:
- Сбои в работе приложения после выхода обновлений. Как правило, данная проблема через некоторое время решается сама собой. Если нет – следует перезапустить приложение или обратиться в службу поддержки.
- Превышение лимитов. Блокировка может занять от часа до суток.
На этом следует заострить особое внимание. Выглядит проблема следующим образом: сообщения отправляются только людям, с которыми уже открыт диалог, возле остальных подписчиков в списке стоит восклицательный знак. Выход один – ждать и впоследствии не нарушать лимиты, установленные администрацией площадки.
Как создать беседу в Директе?
Создать чат или группу пользователей для беседы весьма несложно. Для этого нужно:
- открыть и войти в приложение Instagram;
- коснуться кнопки с пиктограммой «самолетика», в правой верхней части ленты;
- кликнуть по значку «+» в правом верхнем углу окна;
- выберите респондентов для отправки сообщения. В беседе не должно участвовать меньше двух человек.
Далее все просто: наберите текст письма, добавьте картинку, кликнув по кнопке с изображением фотографии, или сделайте новое фото, коснувшись кнопки «фотоаппарата».
После этого, воспользуйтесь эффектами, сделайте подпись и отправите «письмо» выбранной группе лиц, нажав на кнопку «Отправить». Теперь вы сможете вести название данного диалога. Для этого следует коснуться буквы i в верхнем правом углу диалоговой ленты, набрать название в соответствующем поле и подтвердить действием, нажав на кнопку «Готово». Смотри также статью “Несколько способов, как в Инстаграм написать в Директ Инстаграм“.
Как ответить в Директе
Итак, вы получили сообщение в Direct, и на ваше мобильное устройство пришло соответствующее уведомление. Чтобы его просмотреть и ответить нужно:
- Открыть приложение.
- В правом верхнем углу ленты коснуться иконки «самолетик».
- В открывшемся окне будут показаны подписчики, участники диалогов и сообщения. Входящее непрочитанное будет выделено жирным шрифтом.
- В соответствующее поле вводим текст ответа, при необходимости добавляем изображение и жмем на «Отправить».
Если вам пришло письмо из группового диалога, то алгоритм действий аналогичен ответу одному пользователю: переходим в Директ из ленты, открываем диалог, отвечаем, отправляем. Все очень просто!
Лимиты на сообщения в Инстаграм
Инстаграм создан, в первую очередь, для обмена между участниками проекта фото – и видеоконтентом, а во вторую – для общения. Возможность переписки открывает возможность общения не только для обычных пользователей, но и для спамеров, с которыми администрация ведет «непримиримую войну». Именно поэтому разработчиками были введены лимиты на сообщения в Директ, за превышение которых – временная блокировка возможности отправки сообщений в Instagram Direct.
Итак, на момент написания этой статьи лимиты выглядели следующим образом:
- 50/сутки вашим подписчикам;
- 50/сутки пользователям системы не являющихся вашими фолловерами;
- не более 10/час;
- не чаще одного отправления за 30 секунд.
Следует понимать, что лимиты Инстаграм могут измениться без уведомления пользователей. Чтобы не попасть под блокировку, настоятельно рекомендуем периодически проверять лимиты Инстаграм.
В качестве заключения
В этой публикации мы детально рассмотрели вопрос, почему не отправляются сообщения в Директ Инстаграм. Подведем итоги: проблемы с отправкой могут быть связаны:
- с системными ошибками, вызванными нагрузкой на сервера;
- вышедшим обновлением;
- блокировкой за превышение лимитов.
Во всех трех случаях, проблема решается только временем, поэтому не стоит сразу писать в службу поддержки.
Читайте далее:
Где найти директ в Инстаграме на смартфоне и ПК?
Алгоритм отправки фото в директ Инстаграма
Директ в Инстаграм, как средство общения с потенциальными клиентами
На что способен Директ в Инстаграм и как его использовать?
Куда деваются сообщения в Телеграм? Обнаруживаем пропажу
Источник: smmx.ru
(Решение) Вы не можете ответить на эту переписку в Инстаграм. Удалить чат.
Есть ошибка в Instagram, которая не дает никому написать и ответить на текущие сообщения в директе. Исправить данную ошибку в инстаграм можно пока что только одним способом:
[hmenu]Есть ошибка в Instagram, которая не дает никому написать и ответить на текущие сообщения в директе. Исправить данную ошибку в инстаграм можно пока что только одним способом:
[/hmenu]
- Человек, которому вы пытаетесь написать удалил свой аккаунт или его временно заблокировали.
- Человек добавил вас в чёрный список и теперь вам запрещено ему писать.
- У вас и собеседника разные версии инстаграма, которые не поддерживают друг друга.
- Вы были временно ограничены в отправке сообщений. Обычно это проходит из-за спама или чрезмерной и подозрительной активности.
- Полностью закрываем Инстаграм
- Заходим в Play Маркет или App Store
- Находим с помощью поиска Instagram
- Нажимаем «Обновить приложение»
- Удалите приложение с телефона.
- Скачайте его заново и попробуйте установить.
aluckyanov 18-06-2019 15:22 30-06-2019 14:35 45 141 Сообщить про неверную информацию.
Источник: for24.ru