Как отвязать номер от мобильного банка Сбербанк

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Вопрос, как привязать другой номер к карте Сбербанка, возникает чаще всего при потере доступа к старой сим-карте. Однако, бывают ситуации, когда доступ утерян не был — просто клиенту нужно было по тем или иным обстоятельствам сменить номер сотового. Перепривязка своих карт и счетов к новому номеру — обязательная процедура, т.к. в противном случае клиент рискует потерять все свои деньги в самый неожиданный момент. В настоящей статье мы рассказываем о том, как быстрее и эффективнее всего сменить номер через банкомат, в отделении банка, через Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Как отвязать номер от карты в Сбербанк Онлайн

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

• Это можно сделать лично в отделении банка;
• Через банкомат;
• Через Сбербанк Онлайн;
• Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера».

Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер 900 или 8 800 555 55 50 (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Как узнать, какой номер привязан сейчас?

Теперь мы разобрались, как изменить номер телефона, к которому привязана карта. Но что делать, если непонятно, к какому на данный момент номеру привязаны ваши счета? Это можно сделать следующими способами:

Краткое резюме статьи

Перепривязка номера требуется в ситуациях, когда доступ к старому номеру был утерян или когда доступ к нему был сознательно закрыт — например, при смене оператора. В любом случае пользователю нужно перепривязать свои счета, т.к. оставлять их привязанными к старому номеру может быть очень опасно.

Произвести соответствующую операцию можно в отделении банка, по номеру горячей линии «900», через банкомат и, с недавних пор, через Сбербанк Онлайн. За операцию не взимают плату.

Источник: vkreditbe.ru

Как отключить услугу «Мобильный банк» – пошаговая инструкция

Во многих ситуациях клиентам необходимо отключить услугу «Мобильный банк», поэтому они обращаются, в том числе, и ко мне, как к сотруднику Сбербанка. В первую очередь я пытаюсь уточнить причину, потому что в большинстве случаев лучше не блокировать сервис полностью, а просто оставить бесплатный пакет. Поэтому я хочу рассказать вам, как правильно поступить в той или иной ситуации, приведу пошаговые инструкции для каждой из них.

Блокировка и отключение услуги: в чем отличия

В первую очередь давайте разберемся, что именно вам подойдет – полное отключение или временная блокировка сервиса.

Параметр сравнения Отключение Блокировка

Суть	Полное отключение услуги с данного номера телефона.	Временное ограничение доступа к услуге.
В каких ситуациях делается	При смене телефона, по личному желанию пользователя.	Если телефон или карта утеряны/украдены.
Как получить услугу	Только в отделении банка или с помощью звонка в колл-центр.	Как в отделении или в колл-центре, так и самостоятельно (СМС-команда).

Способы и инструкция

Вы можете услугу отключить или временно заблокировать несколькими способами, о которых я расскажу ниже.

Процесс отключения почти всегда происходит мгновенно, в любом случае – не позднее одного рабочего дня. При этом ежемесячный платеж в размере 30 или 60 рублей перестанет списываться со следующего месяца. Например, у вас ранее снималась плата за «Мобильный банк» ежемесячно первого числа. Вы решили отписаться от услуги 2 марта.

Тогда деньги за март, которые уже взяли 1-го числа, не вернутся. А уже с 1 апреля платеж, разумеется, не будет взиматься.

Далее приведу пошаговые инструкции по отключению или блокировке сервиса. Сразу оговорюсь, что они универсальны, т.е. не зависят:

• от оператора связи;
• от типа карточки (дебетовая или кредитная карта);
• от ее вида (именная или неименная «Моментум»);
• от ее платежной системы (Visa, MasterCard или «МИР»).

Через «Сбербанк онлайн»

Многие клиенты полагают, будто заблокировать услугу или отвязать от номера телефона ту или иную карту можно вручную с помощью личного кабинета в «Сбербанк онлайн». На самом деле такой возможности пока нет. Аналогично нельзя сделать это и в мобильном приложении, установленном на смартфон.

По телефону

Вы можете обратиться по телефонам колл-центра Сбербанка: 900 (для всех мобильных) или 8-800-555-555-0 (для звонков со всей России, в том числе со стационарных телефонов).

Инструкция по отключению следующая:

1. Вы выбираете нужный пункт в голосовом меню.
2. Называете сотруднику номер карты, свои паспортные данные и контрольную информацию.
3. Просите об отключении или временной блокировке опции.

Бывают случаи, когда вам необходимо экстренно заблокировать услугу. Если вы потеряли телефон или карту Сбербанка, злоумышленники могут провести незаконные операции. Поэтому обратитесь в колл-центр или наберите комбинацию для временной блокировки: *900*04# и клавиша «вызов» – это удобная USSD-команда.

Разблокировать «Мобильный банк» можно также самостоятельно, набрав ту же самую команду или же просто позвонив на горячую линию. Сделают это и в офисе Сбербанка (приходите обязательно с паспортом). Есть еще один способ – с помощью СМС на номер 900. Текст такой: «Разблокировка услуг ХХХХ», где ХХХХ – это последние 4 цифры от номера вашей карточки.

Через СМС

Как таковой СМС-команды для отключения услуги нет. Однако с помощью сообщения вы можете сменить полный пакет на экономный (он предоставляется бесплатно). Инструкция по переходу описана ниже.

В результате платить за «Мобильный банк» уже не придется. Однако вы будете пользоваться только ограниченным количеством услуг. Например, вам перестанут приходить оповещения об операциях – в этом и состоит главное отличие между пакетами. К тому же баланс придется запрашивать не бесплатно, а за 3 рубля, а последние операции – за 15 рублей.

Через банкомат или терминал

Еще одно распространенное заблуждение, будто услугу можно отключить в банкомате или терминале. На самом деле, таким способом только подключается «Мобильный банк». Достаточно вставить карту, ввести ПИН-код и выбрать нужный раздел. А вот отключить опцию в банкомате не получится.

В банковском отделении

В этом случае взять необходимо только паспорт. Вместо держателя карты может обратиться и его представитель – он берет свой паспорт и оригинал нотариально заверенной доверенности.

Последовательность действий такая:

• Вы обращаетесь в любое отделение банка, на месте берете талон электронной очереди.
• Объясняете сотруднику, что хотите отключить сервис или же временно заблокировать его.
• Составляете заявление-анкету, ставите подпись.
• После этого сотрудник отключает опцию.

Нужна ли официальная бумага для отключения

Никаких официальных бумаг для отключения «Мобильного банка» или его блокировки не нужно. Операция проводится бесплатно и не выходя из дома – вы просто обращаетесь на горячую линию в любой момент и сообщаете оператору о своем намерении. Также вы можете обратиться и в отделение, составив письменное заявление.

Оба способа позволяют не только приостановить действие «Мобильного банка», но и полностью отключить эту услугу.

Как перейти на бесплатный пакет: есть ли риски

Для этого нужно отправить SMS на 900 с таким текстом: «ЭКОНОМ АААА» или «ECONOM АААА». Здесь АААА – последние 4 цифры от номера вашей карточки. Это решение можно принять в том случае, если вы продолжаете пользоваться карточкой и тем же номером телефона, но просто хотите сэкономить на оплате.

Обратите внимание, что при отключении полного пакета вы рискуете своей финансовой безопасностью. Например, если карта будет утеряна, а злоумышленники начнут снимать с нее средства, вам даже не поступит СМС-уведомление об этом факте. Когда подключен полный пакет, вы сразу получаете сообщение и можете незамедлительно заблокировать карточку.

К тому же «Мобильный банк» позволяет быстро получить информацию о некорректно проведенных операциях. К примеру, вы находитесь в магазине, оплачиваете покупку, но продавец говорит, что транзакция не выполнена. Однако СМС вам уже пришло – следовательно, оплата одобрена банком. Если же полный пакет «Мобильного банка» отключен, вы не получите сообщения, еще раз рассчитаетесь на кассе, из-за чего одна и та же сумма спишется дважды.

Как отвязать или сменить номер

Если вы купили новую сим-карту или просто хотите отвязать свой номер, подобные операции проводятся одинаковым способом:

1. Сначала вы отключаете «Мобильный банк», позвонив в контактный центр или придя в отделение.
2. Затем подключаете опцию к нужному номеру телефона. Сделать это можно как теми же способами (в колл-центре или в отделении), так и другими – в банкомате, терминале или через «Сбербанк онлайн».

Как видим, сервис «Мобильного банка» действительно очень полезен. Это не просто удобная опция, но еще и дополнительная мера, позволяющая повысить вашу финансовую безопасность всего за 60 рублей в месяц. Поэтому я не рекомендую отключать полный пакет, кроме случаев, когда вы меняете номер телефона или просто закрываете счет.

Будьте всегда в курсе операций по вашей карте – это позволит вам оперативно получать нужную информацию.

Вы можете задать вопросы в комментариях, если после прочтения статьи они у вас еще остались.

Источник: finswin.com

Как отключить мобильный банк Сбербанка?

Сбербанк – один из крупнейших банков России, который старается разрабатывать продукты для разных целевых аудиторий. Поэтому для работы с картами и со счетами есть несколько инструментов управления – интернет-банкинг и мобильный банк. Давайте разберемся, чем принципиально отличается последний сервис, какие у него плюсы и минусы и как отключить мобильный банк Сбербанка, если работать с ним будет неудобно.

Что такое мобильный банк СберБанка?

Мобильный банк – это система дистанционного банковского обслуживания. Это онлайн-альтернатива походу в банк. Управление счетом происходит с помощью смс-уведомлений или USSD-запросов Что можно сделать с помощью этого сервиса:

• следить за состоянием счета;
• получать уведомления для расходных операций или для поступлений на счет;
• быстро заблокировать карту в случае кражи или потери;
• переводить деньги на другие счета;
• зарегистрироваться в бонусной программе Сбербанка «Спасибо» и узнавать количество начисленных бонусов, если регистрация уже активна;
• пополнить счет мобильного телефона;
• оплачивать страховой полис;
• перечислять деньги в благотворительные фонды.

Умная карта UnionPay Газпромбанк, Лиц. № 354
бонусами за покупки
Кешбэк до 10%
на остаток по карте
Оформить карту

Большое преимущество сервиса – он может работать без подключенного интернета. Не нужно путать мобильное приложение интернет-банка и мобильный банк. Это разные услуги.

Почему важно знать, как отключить услугу мобильный банк от Сбербанка?

Это важно знать, чтобы можно было среагировать в этих ситуациях:

• когда срок действия карточки закончился, и вы не собираетесь оформлять новый дебетовый и кредитный продукт. Услуга мобильного банка платная, поэтому нужно ее деактивировать;
• изменился номер мобильного, и теперь нужно оформить сервис на новый номер;
• по карте совершается очень мало операций в месяц – мобильный банк не окупается;
• телефон потерялся или его украли и нужно остановить управление счета с помощью мобильного;
• есть подозрения в мошеннических действиях по счету.

Услуга в рамках мобильного банка «Уведомления по карте» подключается бесплатно и действует два месяца тоже бесплатно. Потом начинается начисление абонентской платы – 30 или 60 рублей в месяц. Точная сумма зависит от типа карты. Плюс к абонентской плате – оплата смс по тарифам мобильного оператора.

Tinkoff Black (с безопасной доставкой карты) Тинькофф Банк, Лиц. № 2673
бонусами за покупки
Кешбэк до 30%
на остаток по карте
Оформить карту

Как самостоятельно отключить мобильный банк Сбербанка?

Все возможные способы, которые можно использовать:

• обратиться к специалисту в офисе финансовой организации;
• позвонить в колл-центр банка;
• пройти деактивацию в банкомате сети Сбербанка;
• отключить услугу в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Чтобы полностью отключиться от ненужной услуги, нужно прийти в офис или оставить заявку по телефону. Все остальные способы могут только приостановить работу мобильного банка. Это только временная услуга – частичная блокировка. Во время паузы абонентская плата все равно будет начисляться.

Как отключить мобильный банк Сбербанка через номер 900?

Самый простой и быстрый способ – позвонить в колл-центр на короткий номер 900. Так не придется самостоятельно разбираться с процессом деактивации и не нужно будет тратить время на поход в офис.

Как происходит отключение?

1. Нужно набрать с мобильного номер 900 и сообщить оператору о желании отключиться от услуги.
2. Специалист колл-центра попросит назвать последние четыре цифры дебетовой или кредитной карты. Никакие другие данные клиент сообщать не обязан.
3. Деактивация происходит сразу же, если оператор не нашел задолженностей по услуге.

«МТС Cashback Мир» МТС Банк, Лиц. № 2268
Кешбэк до 5%
на остаток по карте
Оформить карту

Как отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн?

Провести деактивацию на сайте в личном кабинете нельзя. Услуга доступна только в одноименном мобильном приложении.

Куда нужно зайти, чтобы отключить мобильный банк в Сбербанк Онлайн?

1. Для начала нужно найти настройки и перейти во вкладку «Уведомления».
2. После – выбрать ту карту, для которой услуга уже не нужна. Для каждой карты отдельная привязка к сервису банка.
3. Следующий шаг – указание «отключить уведомления». Если все действия выполнены верно, то на телефон должно прийти сообщение с подтверждением операции.

Абонентская плата перестанет списываться только со следующего месяца – с 1-го числа. Бесплатные информационные смс-сообщения продолжат поступать на номер.

Как отключить мобильный банк Сбербанка через банкомат?

Приостановка услуги в банкомате происходит так:

1. Нужно вставить карточку и указать пин-код. Номер мобильного нигде указывать не нужно, идентификация проходит через карту.
2. Следующий шаг – выбор раздела «Все операции».
3. После нужно перейти ко вкладке «Информация и сервисы» и указать «Отключить смс-банк».

«Твой Банк» Промсвязьбанк, Лиц. № 3251
бонусами за покупки
Без комиссии
на остаток по карте
Оформить карту

Если деактивация произошла, то на номер мобильного, привязанного к карте, придет уведомление об отключении. Если такое сообщение пришло, то информация о карте больше не будет приходить в смс.

Как отключить услугу в отделении?

Если не получается отключить мобильный банк Сбербанк через телефон самостоятельно, можно обратиться к сотрудникам в офис. Они тоже проведут деактивацию через банкомат, но сделают это самостоятельно. Не нужно будет изучать никаких инструкций и алгоритмов.

При себе нужно обязательно иметь паспорт. Без него сотрудники кредитно-финансовой организации могут отказать в отключении. Еще одна возможная причина отказа – о деактивации просит не владелец карты. Если нет доверенности, то с помощью третьего лица отменить работу сервиса не получится.

Обращаться можно в любое удобное отделение банка. Выбор офиса не зависит от того, где была выдана карточка.

Часто задаваемые вопросы

Как отключить мобильный банк Сбербанк через смс?

Несмотря на то, что второе название сервиса – смс-банк, с помощью сообщения на короткий номер 900 отключить услугу не получится. Банку нужно дополнительное подтверждение, что клиент согласен на деактивацию. Поэтому можно использовать только те способы, что описаны в статье.

Можно ли в Сбербанке (личном кабинете) отключить мобильный банк?

В личном кабинете на сайте это сделать, к сожалению, нельзя. Отменить услугу можно только в мобильном приложении. Если оно не установлено, его можно быстро скачать и зарегистрироваться. На это не уйдет больше 5-10 минут.

Можно ли будет позже снова подключиться?

Да, никаких ограничений со стороны кредитно-финансовой организации нет. Можно будет заново пройти регистрацию и получать смс, если в этом будет необходимость.

Как отключить мобильный банк сбербанк через приложение бесплатно?

Деактивация сервиса проходит бесплатно в любом случае – для всех способов отключения. Другой вопрос, что нужно погасить задолженность за использование услуги за предыдущие периоды.

Источник: mainfin.ru