Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Внимание! . Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Как настроить Триколор после сброса на заводские настройки?
Как Сбросить настройки на заводскиеОткройте «Меню», для этого нажмите кнопку «Меню» на пульте приемника.Откройте приложения «Настройки» Приложение (настройки) предназначено для изменения настроек приемника.Перейдите в раздел настроек «О приемнике», Далее выберите пункт «Сбросить настройки» («Заводские установки»).2 янв. 2017 г.
Какая частота LNB на Триколор?
Частота — 12226, поляризация – горизонтальная, скорость потока – 27500. Это делается следующим образом: Войти в Меню, выбрать пункт «установка антенны», либо » поиск транспондера» и ввести соответствующие параметры транспондера. Обязательно проверьте какой тип конвертора (LNB) установлен в настройках.
Как правильно настроить Триколор ТВ?
Настройка телевизораВключите телевизор и перейдите в раздел главного меню Настройки (Установки) -> [Настройка каналов] -> Цифр. . Выберите «Цифровая настройка спутника». . Выберите конфигурацию спутниковой антенны. . На странице выбора профиля оператора спутникового ТВ выберите Другой (Общие спутники)•7 июн. 2021 г.
Источник: www.quepaw.com.ru
Инструкция по самостоятельной настройке каналов Триколор вручную
Следует учесть, что спутников вокруг земли достаточно много, и их положение постоянно меняется. Настроиться на нужный поможет интернет, там отображается, какие спутники находятся над данной местностью. В конце их названия обычно стоит индекс – 9W или 36Е. этот показатель указывает на долготу, над которой расположен спутник.
Чтобы не было помех при просмотре ТВ, для установки антенны следует выбирать светлое место, поблизости не должно быть высоких деревьев и домов.
Чтобы проверить, подойдет ли данный спутник под вашу антенну, можно скачать специальную программу, которая поможет рассчитать угол наклона антенны. Если нет возможности воспользоваться интернетом, поможет компас и информация об азимуте для определенного спутника.
Важно! Прежде чем закрепить антенну, нужно проверить качество сигнала.
Следует также учесть, что на уровень сигнала влияет погода, необходимость обновления ПО, изменение частоты приема сигнала и пр.
Если на телевизоре исчезли все каналы, необходимо провести проверку:
- Найти на пульте кнопку «i», и нажать на нее два раза.
- После на дисплее должно появиться две шкалы, одна показывает уровень сигнала, а вторая – качество приема. Нормальное их значение не более 70-75%.
Если показатель превышает норму, значит, проблема в приеме спутникового вещания, а при слабом сигнале – в положении антенны.
При самостоятельной установке спутниковой антенны очень часто пользователи не проверяют уровень сигнала, а это приводит к низкому качеству просмотра ТВ. Чтобы правильно расположить тарелку, необходимо:
- Установить тарелку в месте, где нет никаких препятствий.
- Правильно выстроить азимут – угол между антенной и севером.
- Правильно установить прибор – угол наклона также влияет на качество приема сигнала. Угол офсетного наклона может быть не строго вертикальным, для повышения качества просмотра, тарелку можно наклонять.
Если установку выполняет опытный мастер, то он использует профессиональное оборудование, позволяющее быстро и точно определять уровень сигнала.
Как настроить каналы Триколор ТВ
Если пропали каналы в Триколор ТВ, для начала нужно выяснить причину. Возможно, на счету закончились деньги, либо погодные условия не дают пройти сигналу. Бывает, что со временем протирается или повреждается кабель, что также ведет к потере сигнала.
Если все в порядке, а каналы по-прежнему отсутствуют, можно запустить автоматическую настройку или найти их в ручном поиске.
Настройка каналов Триколор ТВ в автоматическом режиме
Чтобы настроить каналы Триколор ТВ, необходимо:
- На пульте телеприемника зайти в пункт «меню», и выбрать пункт «настройки».
- Выбрать раздел «Телеканалы».
- Включить «Автоматический поиск».
Телевизор самостоятельно подбирает алгоритм сканирования и поиск каналов. Необходимо дождаться окончания процесса, и сохранить настройки. Некоторые модели ТВ сами сохраняют найденные каналы.
Настройка в ручном режиме
Настройка телевизионных каналов ручным способом состоит из нескольких шагов:
- На пульте ДУ зайти в меню и выбрать «Настройки» или «Приложения».
- Выбрать там раздел «Заводские установки»
- Сбросить настройки.
После этого большинство ресиверов сбросят настройки до начальных, и вновь начинают вещание со всеми телевизионными каналами в пакете. Однако некоторые модели приставок могут затребовать вновь пройти процедуру авторизации. Для этого необходимо будет заполнить таблицу, содержащую информацию о часовом поясе, выборе языка меню и пр. Также необходимо будет подтвердить свои обновления и в пункте «Автопоиск» указать, что сигнал следует принимать от антенны Триколор.
После заполнения таблицы ее нужно обязательно сохранить.
Плюсы и минусы ручного поиска
Ручной поиск обладает как преимуществами, так и недостатками. Из плюсов отметим:
- Бесперебойную работу при недоступности автоматического поиска;
- Набор всех каналов на требуемой частоте;
- Кратковременность поиска.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
- Обязательность предварительной настройки;
- Необходимость уточнения текущей частоты телевещания для запуска процедуры.
Проведя первую настройку, в дальнейшем вы можете манипулировать каналами по своему усмотрению.
Если пропали каналы
Иногда клиенты спутникового ТВ сталкиваются с проблемой, когда пропадают все каналы. Особенно часто это случается после обновлений.
Основными причинами таких проблем могут стать:
- Неправильное обновление.
- Сбой настроек.
- Необходимость провести переустановку.
- Проблемы с антенной или приемом сигнала.
- Неправильное использование смарт-карты.
- Отсутствие ежемесячной оплаты.
Не стоит забывать о проведении профилактических работ, из-за которых пропадает сигнал. Однако об их проведении пользователи оповещаются заранее, на сайте Триколор указывает дата и время профилактики.
Если каналы пропали из-за сбоя настроек, необходимо перезагрузить ресивер. Зачастую этого достаточно. Если это не помогло, потребуется сбросить настройки ТВ до заводских. При отсутствии результатов, следует заново установить каналы.
Сложнее всего дела обстоят, если трансляция прекратилась из-за неправильной установки обновлений или их прерывания. В таком случае справиться самостоятельно практически невозможно, т.к. ПО ресивера повреждается и требуется его полная замена.
Чтобы восстановить работу приемника, нужно обратиться в сервисный центр. Адреса и телефоны можно узнать на сайте провайдера.
Иногда проблемы с телетрансляцией никак не связаны с ПО или боем настроек. В таком случае можно:
- Проверить правильность установки смарт-карты, поменять ее положение.
- Убедиться в наличии денежных средств на балансе.
- Проверить правильность положения спутниковой антенны.
- Почистить антенну от загрязнений.
Если все перечисленные действия не принесли результатов, следует обратиться в сервисный центр.
Нет ни одного канала
Иногда на экране телевизора появляется надпись «Нет доступа к просмотру», или, ошибка «0». Это самая распространенная проблема при просмотре Триколор ТВ, и исправить ее можно своими силами.
Чаще всего такая ошибка случается, если пропадает доступ к просмотру каналов или приемник не может их раскодировать. Причиной может стать перепад напряжения и пр.
Если при возникновении ошибки «0» не показывает даже инфоканал, то восстановить доступ самостоятельно невозможно.
Чтобы восстановить доступ к каналам, необходимо:
- Отключить ресивер от питания на три минуты, а после – включить.
- Проверить, оплачен ли счет.
- Проверить, видит ли приемник свой ID.
- Проверить качество и уровень сигнала от антенны.
- Выполнить повторную активацию.
- Сбросить настройки до заводских.
Причинами отсутствия каналов могут стать:
- системный сбой ПО (скачки напряжения и пр);
- окончание подписки на платные каналы;
- неправильная установка смарт-карты;
- сброс ключей активации;
- погодные условия мешают качественному вещанию;
- устаревшая версия ПО или ошибка при его обновлении.
Если все вышеперечисленные причины устранены, а вещание не восстановлено, можно попробовать сбросить все настройки до заводских. Таким образом, стираются все каналы и возможные неполадки. Далее по инструкции настроить их заново. В большинстве случаев такой метод помогает восстановить телевещание Триколор.
Все причины и способы их решения можно представить в виде таблицы:
| Причина | Решение |
| Системный сбой | Отключить прибор от электропитания на три минуты, а после снова включить. |
| Окончание подписки | Оплатить обслуживание. |
| Неправильная оплата | Зайти в личный кабинет, перераспределить деньги, либо доплатить. |
| Проблемы со смарт-картой | Достать карту из слота, протереть и снова вставить в ресивер. Сбросить приемник до заводских настроек. |
| Потеря ключей активации | Повторно запросить ключи и ввести их. |
| Плохой сигнал от антенны | Проверить соединение кабеля, возможные повреждения. |
| Погодные условия | Дождаться, пока погода улучшиться и проверить качество сигнала. |
| Старая прошивка | Обновить ПО. |
| Старый ресивер | Поменять ресивер на новый. |
Отображается один канал
Отсутствие сигнала со спутника может привести к тому, что ни одни канал Триколор ТВ не будет транслироваться. Обычно в таком случае показывает только инфоканал – это программа, которая доступна на всех приемниках, и является индикатором установки оборудования. Обычно на нем размещаются рекламные ролики или информация от провайдера.
Если он запускается, значит, соединение с ресивером есть, антенна подключена и направлена на нужные спутники. Т.е. оборудование работает исправно.
Причины, по которым не показывают остальные каналы, могут быть в следующем:
- Оборудование не активно и не зарегистрировано. Чтобы это исправить, следует зайти на сайт оператора и провести активацию, внеся свои данные. После этого, через минут 8-10, можно включать телевизор и смотреть любимые каналы.
- Недостаточно средств на счете. Для этого нужно зайти в личный кабинет и пополнить баланс.
- Неправильная установка смарт-карты. Чтобы это исправить, следует отключить ресивер от сети, извлечь карту и протереть ее. После вернуть в слот, и включить телевизор.
- Сбой в настройках. Если инфоканал работает, можно попробовать перезагрузить ресивер. Если это не помогло – сбросить настройки до заводских и ввести коды активации.
- Прошивка ресивера устарела. В данном случае потребуется переустановка прошивки.
- Приставка перегрелась или зависла. В этом случае ее лучше отключить от сети минимум на полчаса.
Если работает только инфоканал, можно попробовать:
- Выключить приемник от сети минимум на полчаса.
- Рассмотреть кабель, возможно на нем есть повреждения, из-за которых теряется сигнал.
- Достать смарт-карту, осмотреть ее на наличие повреждений. Протереть контакты чипа.
Срок эксплуатации такой карты обычно не более трех лет. Поэтому, достав ее из слота, необходимо проверить срок действия, возможно, он истек.
- Установить смарт-карту в слот и запустить ресивер.
- Проверить наличие денежных средств на балансе.
- Сбросить настройки до заводских, обновить коды и прошивку.
Методы быстрого реагирования
Итак, что делать в первую очередь? Для начала – полистать пультом несколько каналов. Чаще всего абоненты включают телевизор на одной из привычных частот, и, увидев отсутствие вещания, начинают поднимать панику. Между тем, причиной может быть банальная профилактика на данной частоте. Потому следует удостовериться в том, что проблема затронула все телевизионные каналы.
А что делать дальше?
Проверить уровень сигнала
В первую очередь следует убедиться в том, что уровень и качество спутникового сигнала, поступающего на приставку, находятся в норме. Для этого на пульте ДУ нажимают клавишу i. Показания шкал, появившихся на экране телевизора, должны приближаться к 95 – это идеальный вариант.
Важно! Для поддержания минимальной работоспособности ТВ достаточно и 70% сигнала. Но этот уровень не сможет обеспечить стабильную работу всех услуг, особенно при перемене погоды. Поэтому лучше постараться выставить настройки по максимуму.
Если показания шкал недостаточно высоки, в первую очередь необходимо выполнить настройку антенны. Также нелишним будет почистить тарелку от наледи, скопившихся в ней листьев и т.д. Любые дальнейшие действия имеют смысл только после того, как сигнал добреется хотя бы до 90%.
Позвонить оператору
Следующий шаг – звонок в службу поддержки Триколор с целью уточнения наличия глобальных проблем по региону, где произошел сбой. Оператор поддержки должен подтвердить, что качество работы спутника в норме и никаких работ не проводится. Только после этого есть смысл прибегать к самостоятельным настройкам.
Важно! Телефон горячей линии для вопросов – 8-800-500-01-23.
Как настроить телеприемник со встроенным ресивером
Современные телевизоры могут транслировать спутниковые каналы без специальной приставки, т.к. ресивер уже встроен в них. После установки в них модуля, следует подключить антенный кабель специальное гнездо ТВ. После этого запустить его на поиск спутниковых каналов.
В меню ТВ выбрать источник входящего сигнала – спутник, далее произвести поиск каналов на всех имеющихся частотах. Телевизор самостоятельно осуществляет поиск каналов, и сохраняет их.
После того, как отправлена заявка на регистрацию на сайте провайдера, необходимо включить один из закодированных каналов. Подключение происходит автоматически через пару минут.
Дополнительные манипуляции при установке антенны
После того как тарелка будет надежно прикреплена к наружной стене следует соединить ее с тюнером. Для этого используется специальный кабель, который нужно воткнуть в гнездо IN, расположенное на задней панели тюнера.
Обратите внимание, что для проведения синхронизации нужно использовать качественные кабеля.
При подключении посредством дешевых дополнительных аксессуаров происходит частое нарушение сигнала. Это значительно ухудшает качество эксплуатационных характеристик. Как правило, все необходимое оборудование входит в комплект. Необходимость в замене возникает в том случае, если антенна располагается далеко от приемника.
Как настроить бесплатные каналы
Провайдер Триколор предоставляет возможность своим клиентам пользоваться базовыми бесплатными каналами. Чтобы их настроить, вначале необходимо отправиться в офис компании, и оставить там заявку на получение необходимого оборудования.
По законодательству ресивер и вспомогательные средства провайдер должен предоставить бесплатно.
После этого можно приступать к настройке бесплатных каналов. Для этого необходимо подключить ресивер ДРЕ5000 или старую приставку синхронизировать с телевизором.
Перед настройкой следует установить антенну.
Если все выполнено правильно, то с поиском каналов не должно быть никаких проблем. Лучше всего воспользоваться автоматическим поиском, а после его завершения нажать «Сохранить».
Как обновить или удалить каналы
Чтобы произвести автоматический поиск каналов, необходимо:
- На пульте ДУ выбрать «Настройки». Возможно, потребуется ввести защитный код, чаще всего это «0000».
- Найти там «Поиск каналов», и выбрать автоматический способ.
- Если ресивер находит новые каналы, он предложит обновить их.
- После успешного выполнения действий потребуется перезагрузить оборудование.
Сделать это можно и ручным способом:
- Открыть меню устройства и перейти в настройки.
- Получив доступ к системе, в «Поиске каналов» выбрать ручной тип.
- В появившемся окне необходимо ввести формы для ввода. Частоты можно узнать на официальном сайте провайдера.
- Каждое внесенное изменение необходимо сохранить.
- Перезагрузить устройство, чтобы изменения начали действовать.
Периодическое обновление списка каналов ручным методом позволяет улучшить качество просмотра. Данную процедуру рекомендуется выполнять не реже 1 раза в месяц по инструкции.
Если процедура установки пошла неправильно, рекомендуется сбросить настройки до заводских.
Чтобы удалить ненужные каналы Триколор ТВ, необходимо:
- Зайти в меню и выбрать настройки, а затем «Упорядочить избранное».
- Красной кнопкой на пульте ДУ удалить ненужный список каналов.
- Вводить коды в данном случае не требуется.
- После завершения всех действий сохранить изменения.
Желтой кнопкой на пульте можно упорядочить каналы.
Когда нужно выполнить поиск?
В ряде случаев возникает необходимость воспользоваться функцией поиска. Такое бывает, когда:
- Приобретается новое оборудования;
- Возникают неполадки в списке программ;
- При обновлении ПО либо сбросе настроек;
С этой целью предлагается четыре варианта:
- При автоматическом поиске его просто нужно включить в меню – остальное он сделает самостоятельно;
- Для ручного поиска необходима установка необходимых параметров, в частности, частот;
- При расширенном поиске подбирается заданная вами конкретная программа;
- Самой продолжительной процедурой является слепой поиск: при этом запускаются проверки всех частот.
Как правило, применяются первые два поисковика – они наиболее удобны и комфортны в эксплуатации.
Проблемы при настройке каналов
При настройке каналов Триколор ТВ возможно множество проблем, самыми частыми из которых являются:
- вернуться к заводским настройкам;
- проверить положение антенны и найти каналы ручным способом.
Таблица частот
Частоты вещания телеканалов в системе Триколор ТВ периодически меняются, на 2021 год действуют частоты, приведенные ниже.
Источник: velomapa.ru
Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно: советы настройки каналов
Настройка телевизора давно стала простым делом, с которым справится даже совсем новичок. Однако, когда в процессе замешано дополнительное оборудование, вроде спутниковой тарелки и ресивера, могут возникнуть трудности на некоторых этапах монтажа и конфигурации. Разумеется, компания ТриколорТВ оказывает услуги по первичной установке и настройке, но что если вам хочется все сделать самим, не вызывая дополнительно техников?
Алгоритм
Процедура настройки простая, хотя и состоит из определенного количества этапов и требует расходных материалов и некоторых инструментов.
В комплект нужного для настройки ТриколорТВ оборудования, как правило, входят три вещи – тарелка, приемник и антенна. Также, необходимо запастись кабелями для всего этого и вооружиться монтажными инструментами, чтобы все установить быстро и безопасно.
Общий алгоритм выглядит так:
- Вы приобретаете комплект тарелки+ресивера от ТриколорТВ.
- Оказавшись дома, вы закрепляете тарелку у себя за окнами квартиры/дома.
- Проводите нужные кабеля от тарелки до ресивера, и от ресивера до телевизора.
- Настраиваете через ПО приемника уровень сигнала.
- Регистрируетесь как пользователь ТриколорТВ.
- Проводите поиск каналов и оставляете оборудование «калиброваться».
Время, которое вы потратите на такую установку, составляет не менее 2 часов. Дополнительно следует заложить, также, свободный период для регистрации и калибровки оборудования.
Как избежать ошибок
Краткий список полезных шагов и мер, которые позволят избежать ошибок при ручном поиске трансляций Триколор ТВ, уже описаны выше. Кроме этого, нужно обязательно следить за анонсами провайдера. Триколор сообщает на официальном сайте о корректировке частот вещания. Трансляции, для которых произведены изменения, должны быть перенастроены в ручном режиме.
Кроме этого, повторный поиск придется делать после каждого обновления прошивки ресивера. И если привыкнуть действовать не торопясь и внимательно, обращаться в службу технической поддержки за помощью не потребуется.
Установка оборудования
Является первым этапом и состоит из двух важных частей – установки тарелки с антенной и проводки всех кабелей от одного пункта системы к другому.
Антенна и тарелка
Антенна и тарелка от ТриколорТВ поставляется вместе с четкой инструкцией, как именно нужно устанавливать и монтировать их. Есть и дополнительные правила, соблюдая которые, вы обеспечите себе надежный и высокий уровень сигнала практически сразу же после установки:
- Обязательно соблюдайте наклон, прописанный для вашего региона – от этого будет зависеть, поймает антенна спутниковый сигнал или нет.
- Тарелка должна находиться вне помещения – устанавливать на лоджиях и застекленных балконах не рекомендуется, так как стекло будет создавать помехи.
- Между антенной и спутником не должно быть дополнительных препятствий в виде других домов, зеленых насаждений или любых строительных конструкций, способных прервать передачу.
- Обязательно нужно убедиться, что тарелка и антенна не устанавливаются под крышу (скат) или желоб для дождя. Так вы избежите повреждения оборудования во время непогоды.
- Вся конструкция должна «смотреть» на юг.
- Приемник рекомендуется ставить как можно ближе к антенне. Допустимый радиус равняется ста метрам, однако, чем ближе, тем сильнее и качественнее будет сигнал.
При сборе антенны и установке тарелки нужно также соблюдать несколько рекомендаций от ТриколорТВ:
- На оборудовании есть конвертер (см. инструкцию). Его ни в коем случае нельзя устанавливать вниз разъемом, поскольку это одно из мест, куда спокойно попадает влага во время дождя. Сигнал при этом упадет, а оборудование может и вовсе выйти из строя.
- Кронштейн-держатель для тарелки следует крепить как можно прочнее, особенно, если вы устанавливаете оборудование на ветреную сторону.
- Попервой не затягивайте гайки на кронштейне до конца при креплении тарелки – вам еще понадобится ее поворачивать, чтобы ловить сигнал, так что не фиксируйте сразу.
- Разъемы на кабель следует прикручивать, предварительно зачистив его с двух сторон примерно на 1.5 см.
Детальная инструкция по сборке должна быть в комплекте вашего оборудования.
Проводка кабеля
Провести кабель после всех манипуляций, дело несложное. Схема выглядит просто:
- Один кабель соединяет антенну и приемник.
- Второй кабель соединяет приемник и телевизор (если у вас не вай-фай передача).
Важным моментом является закрепление одной стороны кабеля у тарелки и антенны – делать это лучше всего изолентой, чтобы не повредить крепления чем-нибудь другим. Чаще всего именно из-за хлипко присоединенного кабеля у пользователей может пропадать сигнал.
Ручная настройка каналов Триколор ТВ – самостоятельно
Установив оборудование для цифрового телевидения Триколор ТВ, система начинает работать как часы. Поймав сигнал и установив необходимые нормальные значения на индикаторах ресивера, можно начинать ручной поиск телеканалов.
При покупке прописываются все каналы, которые будет возможно просматривать на ресивере Триколор ТВ. Поэтому информацию о частотах, на которых они находятся не нужно искать, она уже будет известна.
Триколор ТВ настройка каналов самостоятельно подразумевает ввод ручным методом в специальных опциях, и начало их настройки. По окончанию обязательно следует сохранить каждый канал. В зависимости от того, какую модель тюнера вы используете, действия могут немного колебаться.
Поэтому требуется иметь рядом инструкцию по применению оборудования и беспрекословно следовать ей.
Настройка сигнала
Без регулировки наклона и поворота антенны подчас не обойтись при настройке. Это один из важных пунктов, поскольку низкий уровень сигнала не даст ресиверу декодировать и транслировать вам каналы.
Согласно этой инструкции, вы не закрепили тарелку к кронштейну до конца. Это позволит произвести настройку быстрее и без дополнительных телодвижений. Рекомендуется, также, выполнять процедуру вдвоем, особенно, если телевизор не видно с того места, где закреплена тарелка.
Настройка сигнала производится так:
- Включите телевизор.
- Нажмите кнопку i (в некоторых приемниках f1).
- На экране отобразится две шкалы с делениями уровня сигнала. Чтобы оборудование работало на полную и каналы транслировались в наилучшем качестве, значения должны быть не менее 80%.
- Если значения на экране меньше этой цифры, начинайте медленно поворачивать тарелку из стороны в сторону (не трогайте угол наклона).
- Этот этап настройки будет завершен, когда вы позиционируете тарелку с достижением 80% сигнала (или более высокого).
Важно! Заполнены должны быть обе шкалы. Если же 80 процентов достигла лишь одна, настройку нельзя прекращать. Это всего лишь свидетельствует, что вам удалось словить трансляцию каналов с кодировкой другого поставщика услуг.
После достижения положительного результата, закрепите тарелку на кронштейне в нужном положении.
Как запустить автоматическую настройку
Оператор цифрового спутникового телевиденья предусмотрел очень удобную функцию, которая не требует вмешательства пользователя, и настройка каналов происходит автоматическом режиме.
После включения телевизора и оборудования осуществляется самостоятельная синхронизация с ресивером.
После чего включится автоматический настройщик. Таким образом, без вашего участия будет произведена настройка всех бесплатных каналов, которые были указаны при покупке.
Если же по истечению времени, произошел сбой какого-либо характера и пропали каналы, то снова требуется произвести перенастройку и самостоятельно подключить настройщик. Сделать это довольно просто:
- Используя пульт необходимо перейти в меню на телевизоре.
- Перейти в «Настройки», а затем включить опцию «Телеканалы».
- Нажав «Автоматический режим».
После этих действий произойдет автоматическая настройка телеканалов. После того, как процедура будет закончена, следует сохранить проведенные изменения.
Регистрация
Без регистрации в системе ТриколорТВ невозможно пользоваться услугами этой компании. Процедуру можно выполнить, как через интернет-портал Триколор (на сайте есть помощник-бот), так и в офисе продаж. Контакт-центр также принимает заявки на активацию.
Регистрация подразумевает передачу персональных данных от вас Триколор. Поэтому для завершения процедуры понадобится паспорт. Не забудьте, также, указать правильный адрес – адрес подключения оборудования.
Активация через интернет происходит через онлайн-форму с последующим уведомлением пользователя об успешности или неуспешности процедуры. После нее можно будет, наконец, вставить смарт-карту в приемник и перейти к следующему пункту.
Где взять частоты
На официальном сайте компании Триколор приводится единственная рекомендация: пользоваться автоматической настройкой каналов. Однако на самых разнообразных ресурсах энтузиастов в сети интернет можно отыскать больше данных. Здесь найдется таблица, где приведена частота канала, его поляризация, модуляция, формат видео, алгоритм кодирования и многое другое.
Именно эти данные, во всяком случае, некоторые из них, потребуются, если абонент хочет самостоятельно настроить вручную список любимых каналов или ликвидировать проблемы при приеме вещания.
Если пропали каналы
Нет ни одного канала
Подобное может произойти по следующим причинам:
- Произошел сбой в настройках;
- Имеются трудности с картой доступа;
- Произошел глюк в работе каналов;
- Проблемы в процессе обновления программного обеспечения;
- Произошли неполадки с оборудованием.
Также, очень часто проблема может скрываться в замерзании приемника. При нулевой температуре снег на улице начинает подтаивать, а в ночное время температура чаще всего опускается ниже, что и становиться причиной образования льда, который только нарастает со временем. В результате появляются помехи для подачи сигналов со спутника.
Не рекомендуется самостоятельно сбивать лед с устройства при помощи ударов по нему, поскольку есть вероятность того, что тарелка будет повреждена. При образовании льда на ее поверхности лучше полить ее теплой водой, но не кипятком. После того, как лед сойдет, поверхность тарелки можно протереть с помощью сухой ткани. Избежать возникновения этой проблемы в будущем можно обработав устройство специальной жидкостью, которая препятствует замерзанию.
Также не стоит исключать вероятность того, что на сервере могут проходить профилактические работы, из-за которых и могли пропасть все каналы. Как правило, об этом компания Триколор оповещает своих пользователей, указывая на официальном сайте дату и время проведения профилактических работ.
Необходимо отметить, что если пользователь запускал обновление прошивки, в процессе которой отключилась или произошло замыкание электросети, то может появиться ошибка в системе. Исправить ее сможет только квалифицированный мастер.
Каналы также могли пропасть из-за наличия сбоя в настройках. В такой ситуации необходимо перезагружать ресивер. Однако, если это не помогло, то пользователь может попробовать сбросить настройки ТВ.
Отображается один канал
При возникновении такой ситуации лучшим решением является сброс системы до заводских настроек. После этого необходимо заново перенастраивать каналы.
Также, такое может происходить по следующим причинам:
- На балансе клиента не имеется достаточное количество денежных средств. В таком случае потребуется открыть личный кабинет и пополнить счет;
- Смарт-карта была установлена некорректно. Для исправления ситуации необходимо выключить ресивер, вытащить карточку и протереть. После карту можно поставить на место и включать телевизор;
- Произошел определенный сбой в настройках. В такой ситуации пользователь может сделать перезагрузку ресивера, а также сбросить его до заводских настроек;
- Прошивка системы устарела. Если такое произошло, то ее потребуется переустанавливать.
Также если работает только один канал, то нужно выключить приемник примерно на 30 минут. Также нужно проверить кабель на наличие поломок, из-за которых может теряться сигнал.
Ручной поиск по частотам
Если хочется лично искать каналы по отдельным частотам, то такая функция предусмотрена. Нужно лишь постоянно менять показатель частоты в настройках поиска и осуществлять сканирование волн. Звучит сложно, но по факту ничего особенного, просто занимает много времени.
Для чего необходим такой поиск? В том случае, если ручной поиск по первой инструкции не дал результатов. В качестве вспомогательной информации рекомендуем воспользоваться таблицей, которая представлена ниже.
Что делать, если найти не получается?
Бывают случаи, когда ресивер не может найти новые каналы Триколор ТВ. Существует ряд способов, которые помогут решить эту проблему:
- Проверить антенну и ресивер на предмет механических повреждений. Загрязнение или обледенение антенны являются причиной плохого сигнала.
- Проверить кабель на предмет его целостности и подключения, возможно он пережат или перебит.
- Ресивер сломался.
- Ошибки также могут возникать при установке обновления. Если причиной ошибки стала новая прошивка, то следует сбросить настройки.
Внимание. Если самостоятельная диагностика не дала никаких результатов, то пользователю следует позвонить по номеру 8-800-500-01-23 в службу поддержки Триколор и подробно описать возникшую проблему оператору.
Сотрудники Триколор ТВ гарантируют, что если проблему не удается устранить дистанционно, то к пользователю отправят опытного мастера, который проведет полную диагностику оборудования и настроит корректное вещание каналов.
Как настроить телеприемник со встроенным ресивером
Во многих современных телевизорах имеется встроенный ресивер, который позволяет транслировать каналы без приобретения дополнительных устройств. После того как в телевизоре будет установлен модуль, пользователь должен подключить кабель антенны в специальный разъём. После того как это будет сделано, он может приступать к запуску телеприемника и поиску на нем спутниковых каналов.
В меню телевизора нужно выбрать источник для поступающего сигнала, а именно спутник. После нужно найти каналы на всех частотах. Телевизор может сделать это самостоятельно.
Также нужно отправить заявку на регистрацию на сайте провайдера, а после потребуется включить определенный закодированный канал на телевизоре. Через пару минут система будет подключена.
Источник: tel-sprav-yaroslavl.ru