Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.
Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.
Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.
Тональный набор
Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?
Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:
- изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
- перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
- полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
- после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.
Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.
>
Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить
Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:
- оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
- возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
- повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
- уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
- укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.
Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит создание виртуальной АТС. Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.
Источник: an-telecom.ru
Как перевести домашний и сотовый телефон в тональный режим?
Статья о том, как правильно перевести в тональный режим стационарные городские телефоны и телефоны сотовой связи различных операционных систем.
- Действия по переводу городского телефона в тональный режим
- Правила перевода сотового телефона в тональный режим при операционной системе Андроид
- Правила перевода сотового телефона в тональный режим при операционных системах Windows и IOS
- Нюансы тонального режима
- Видео: информация о тональном наборе номера
Пользуясь техническими терминами, можно сказать, что тональный телефонный режим, представляет собой ускоренный набор номера для соединения с абонентом, при использовании двоичной кодировки цифр, состоящей из восьми частот звукового диапазона, воспринимаемого человеком. Однако не все так страшно, как звучит! В настоящее время тональный режим применяется в стационарных телефонах городской АТС и в мобильных телефонах сотовой связи.
Пользуясь техническими терминами, можно сказать, что тональный телефонный режим
Данный режим предназначен для выполнения следующих функций:
- соединения с номерами необходимых служб и горячих линий
- соединения с меню сервисного центра данного оператора (вызов оператора колл –центра, получения нужной информации, переадресации вызова и т.д.)
Действия по переводу городского телефона в тональный режим
В телефоне используется два вида режима: импульсный и тональный.
Щелчки при наборе номера, характерны для импульсного режима, звуковые коротенькие сигналы, характеризуют режим тоновый.
Варианты перевода телефона городской АТС в тоновый режим:
- нажатие клавиши звездочка (*)
- нажатие клавиши с обозначением «P» и «T», в данном случае «T», это обозначение тонального режима
- изучение инструкции, приложенной к вашему телефонному аппарату и действия согласно ей
Поскольку некоторые телефоны изначально настроены на тоновый режим, следует внимательно прослушать звуковые сигналы, не предпринимая никаких действий. В этом случае все вышеуказанные действия можно не применять.
Правила перевода сотового телефона в тональный режим при операционной системе Андроид
После соединения с оператором колл – центра, робот – автоответчик попросит вас набрать соответствующую комбинацию клавиш в тоновом режиме, для реализации тех функций, которые они представляют.
Поэтапные шаги по переводу сотового телефона в тоновый режим:
- берем телефон в руки
- набираем нужный нам номер (колл –центр, информационный сервис и т.д)
- после ответа робота, нажимаем соответствующую кнопку вызова клавиатуры, подсказанную роботом, попадая в тональный режим телефона
Цифровые комбинации на клавиатуре можно изменять, удалять с помощью кнопки — крестика, расположенной в правом углу.
Правила перевода сотового телефона в тональный режим при операционной системе Андроид
Правила перевода сотового телефона в тональный режим при операционных системах Windows и IOS
Сотовые телефоны, поддерживающие данные системы, переводятся в тоновый режим следующим образом:
- делаем исходящий звонок в службу, телефоны которой, поддерживают тоновый режим
- набираем на клавиатуре нужную кнопку
- если есть, необходимость, стираем данные и закрываем клавиатуру по окончании звонка
Если сотовые телефоны поддерживают изначально тоновый режим, направление соединения со службами, осуществляется при помощи клавиш с цифрами и голосовой системы, подсказывающей нужные действия. Возвратится в меню, после прослушивания информации, можно с помощью кнопки звездочка или решетка.
Коллл — центр оператора
Нюансы тонального режима
Тональный набор, это, по сути, вызов в вызове, исходящем или входящем. Потому что, делая вызов на телефон с функцией тонального режима, осуществляя определенные комбинации на телефоне, мы даем команду автоматической системе, которая соединяет нас с нужной службой. Не забывайте пользоваться комфортной функцией тонального набора!
Видео: информация о тональном наборе номера
Источник: mobilkoy.ru
Что такое тоновый режим телефона и как его включить
В настоящий момент известно два основных варианта набора номера – импульсный и тоновый. Многие пользователи задаются вопросом, что такое тоновый режим телефона, и чем он отличается от вышеуказанного импульсного режима.
Попробуем в этом разобраться, а также остановимся на том, как перевести наш аппарат в такой режим.
Что это за режим
- Если на нашем устройстве активирован импульсный режим (который появился раньше, чем тоновый), то в процессе ввода номера мы слышим характерные звуки, похожие на щелчки.
- В отличие от него, тоновый набор сопровождается звуками различной высоты, которые являются более мелодичными.
- Тональный сигнал представляет собой аналоговый многочастотный 2-ухтональный сигнал, который используется для набора номера. Его также часто обозначают аббревиатурой DTMF.
- Данный режим часто применяется в автоответчиках (при ручном вводе после голосовых подсказок) и при автоматической связи между устройствами.
Как перевести устройство в тоновый режим
- Обычно перевод нашего устройства в данный режим осуществляется путём нажатия специального переключателя (T/I) или символа *. Тем не менее, бывают и исключения, поскольку некоторые аппараты переводятся иначе.
- Если мы пользуемся стационарным телефоном, это зависит от его модели. К примеру, в устройствах фирмы Panasonic перевод в DTMF может осуществляться путём нажатия следующей комбинации: «*#» без кавычек.
Сергей Семенов, 31 год Аналитик, журналист, редактор
Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».
Источник: mob-mobile.ru