Как перезагрузить сканер Самсунг

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. groul 16.04.13 16:02

Здравствуйте, имеется мфу Samsung SCX-4729FD.При включении раздается звуковой сигнал и на дисплее надпись, что сканер заблокирован.После этого начинается разогрев и тут же отключается, с сообщением: установите картридж с тонером.Подскажите как решить проблему, и что может быть причиной этих ошибок?

1. todenkopf 16.04.13 16:10

А механический фиксатор сканера разблокирован?

2. Mishel01 16.04.13 16:12

(1) А он там есть?
(0) Картридж меняли? Картридж оригинальный?

3. groul 16.04.13 16:16

фиксатора нет, картридж оригинальный, шел в комплекте

4. Mishel01 16.04.13 16:18

Может, лучше начать с обращения по гарантии?

5. groul 16.04.13 16:20

6. Жорик Вартанов 16.04.13 17:10

(5) ..и аппарат, небось, «шитый» уже..

7. groul 16.04.13 17:17

Как перезагрузить телефон самсунг кнопками

нет, не прошивался

8. groul 16.04.13 17:20

пробовали прошивать официальной утилитой,но при подключении к компьютеру в поле состояние:»Ошибка ввода.вывода»

9. Жорик Вартанов 16.04.13 17:28

(8) А что это за «утилита» такая? Для восстановления FW «поле состояния» совершенно не обязательно.

10. groul 16.04.13 17:39

с оф. сайта Samsung

11. Жорик Вартанов 16.04.13 17:45

(10) Хм.. А ссылочку можно? Просто интересно — всегда считал, что некие утилиты это всего лишь вспомогательный инструмент, с помощью которого можно произвести некое действо..

12. groul 16.04.13 18:17

13. Жорик Вартанов 16.04.13 18:26

(12) Понятно.. Можно попробовать дебагом залить. Обычно 100% получается.

14. groul 16.04.13 18:31

Решит ли это проблему со сканером и видимостью картриджа?

15. Жорик Вартанов 16.04.13 18:36

(14) Хороший вопрос.. боитесь, что может быть хуже? Хуже уже не будет :)))
По крайней мере будете уверены в мозгах аппарата.

Отредактировано 18:41 16.04.13 Жорик Вартанов

16. Mishel01 16.04.13 21:37

(14) по крайней мере, скорее всего внесет ясность в текущую ситуацию

17. groul 17.04.13 15:18

прошивку обновил через дебаг, ничего не изменилось

18. Жорик Вартанов 17.04.13 16:12

(17) Тогда разделите вашу проблему на две и решайте их отдельно.
Я бы начал со сканера и поиска донора.

19. groul 17.04.13 17:09

в том то и дело, что донора нет

20. groul 17.04.13 17:10

с картриджем проблему решил, принтер заблокировался по чипу, после замены стал печатать

Отредактировано 17:11 17.04.13 groul

21. Жорик Вартанов 17.04.13 17:10

(20) Самое время его отучить от чипов вообще и разбираться со сканером.

Отредактировано 17:11 17.04.13 Жорик Вартанов

22. groul 17.04.13 17:12

сканер по прежнему, не работает, грешу на мотор, поскольку при включении сканирующая линейка не двигается

23. Жорик Вартанов 17.04.13 17:12

Мотор или его драйвер? Железяка или микросхема? Движется линейка легко рукой?

Отредактировано 17:13 17.04.13 Жорик Вартанов

24. groul 17.04.13 18:01

да, линейка движется, мотор при включении в движение не приходит

25. Жорик Вартанов 17.04.13 18:03

(24) Ну и что вы собираетесь предпринять дальше?

26. Mishel01 17.04.13 18:05

groul (24): мотор при включении в движение не приходит
Смотрите напряжения на обмотках при инициализации аппарата. И сопротивления обмоток заодно.
(25) Продолжать «грешить на мотор»(С), наверное)) Хотя мотору от этого лучше явно не станет))

От модератора:

Не стоит отвечать за других. Могу зачесть за флуд со всеми вытекающими.
Отредактировано 18:10 17.04.13 Модератор

Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию

Источник: www.startcopy.su

Samsung SCX-4833FD — сервисный режим

Data Setup
— Send Level (можете установить уровень сигнала передачи)
— DTMF Level (настройка уровня высокого и низкого тона DTML)
— Pause Time (настройка времени задержки)
— Dial Mode (настройка метода набора тоновый/импульсный)
— Modem Speed (настройка скорости модема, лучше оставить значение по умолчанию 33.6Kbps)
— Error Rate (частота ошибок)
— Clear All Mem. (функция сброса системы к заводским настройкам)
— Toner Low Level (функция настройки времени об окончании тонера)
— Clear Counts (функция сбрасывает общее количество страниц)
— Engine Footer (функция для контроля состояния двигателя)
— HDD Format
— Dial Tone
Machine Test
— Switch Test (функция для проверки всех кнопок на панели управления)
— Test Param Set (установка параметров для стандартных телефонов)
— Modem Test (проверка модема)
— Dram Test (функция для проверки памяти DRAM)
— Rom Test (функция для проверки памяти ROM)
— Pattern Test (тестовая страница)
— Shading Test (функция для получения оптимального качества сканирования)
— EDC Mode (функция для проверки NVM Read/Write, NVM initial, Test Routines)
— Restart Machine (перезагрузка устройства)
Report
— All Reports (распечатка всего отчета)
— Protocol (функция для проверки ошибок отправки и получения)
— Supplies Info (информация о расходных материалах)
— Configuration (отчет показывает параметры, выбранные пользователем)
— Error Info (информация об ошибках)
— Usage Counter (показывает общее количество односторонней и дуплексной печати)
— Component Check (проверка компонентов)
— Service Support (служба поддержки)

• Характеристики Samsung SCX-4833FD
• Samsung SCX-4833FD — коды ошибок
• Samsung SCX-4833FD — ошибка U2-1113
• Samsung SCX-4833FD – обслуживание

Источник: djasper.ru

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

1. Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.
2. Аналогично с внешним блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще всего, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подается. Индикатор не горит – проблема в блоке. Необходим ремонт или замена на новый.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры.

Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Источник: poprinteram.ru