Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании.
Куда жаловаться на триколор тв?
Инфо N 715, «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах», по обеспечению общероссийскими обязательными общедоступными телеканалами граждан РФ. В январе 2016 закончилась очередная подписка продлять не стала, т.к смотрели в основном 15 каналов. Платить 1200 за их это грабеж. Но Триколор после неуплаты оставил только Первый канал и НтВ.
читать подробнее… 22.01.2016 подана от Внимание Эмма (россия, Москва): При первой оплате в личном кабинете был оплачен Единый Мульти(на два телевизора). Но висел не активным(оказалось активировался бы после окончания предыдущего пакета). И деньги за него не списывались. Думаю- что то не то.
Значит нужно еще чтото сделать.А снизу есть перевод с Единый Мульти на единый и на мультирум.перевели на мультирум-сразу списались деньги и возвращать не хотят. читать подробнее…
Иск в суд на Триколор Тв от владельца DRE 5000
Как оформить жалобу на триколор тв
Что мое место в черном списке и т.д» С подобной ситуацией и таким скотским отношением сталкиваюсь впервые! УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ ДАННОГО САЙТА, ЕСЛИ ВАМ НЕБЕЗРАЗЛИЧНО ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, МАЛО ТОГО, ЧТО ВАМ ОКАЖУТ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ГДЕ МОЖЕТ ПОСТРАДАТЬ ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ, ТАК И ЕЩЕ НАХОМЯТ… 07.01.2017, Надежда, 3 комментария Торговля → жалоба на магазин «Империя» Сегодне пришла в магазин «Империя» там висит объявление то что 6 и 7 января работают до 21:00!Время было 20:40 и она была уже закрыта! Если работают до 21:00 то почему так рано закрылись и разехались по домам? 24.11.2016, Татьяна, 1 комментарий Торговля → жалоба на сотрудника ИП «Силкин» в магазине «Добрыня» Сегодня вечером (в 17.40) в магазине «Добрыня» получила удар по ноге грузовой тележкой, а острый угол тележки разорвал мне сапог.
Как пожаловаться на триколор тв?
Обратиться в компанию можно следующими способами:
- Написать в чат поддержки на сайте;
- Использовать социальные сети для обращения;
- Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
- Написать электронное письмо с обращением;
- Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://tricolor.tv/service/?s=helphome_a.
Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://tricolor.tv/about/contacts/ К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции. Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании. Используя его, можно отправить распечатанную жалобу на компанию: Индекс: 197101.
Город Санкт-Петербург, улица Б.Монетная, 16 (корпус 1, литера В). При выборе такого способа подачи ответ на вашу жалобу должен поступить не позднее 30 дней на ваш почтовый адрес.
Триколор тв
Таня Город → жалоба на жкх Обнаружена несанкционированная свалка мусора в районе парка «Микки» — место, где гуляют и идут в школу дети. Неприятная и жуткая картина.А больше всего пугает то, что в день субботника, на территорию парка, скорее всего, выйдут дети и возможно вынуждены будут это убирать.Хотя, по сути, необходимо провести рейдовое мероприятие в целях обнаружения нарушения требований природоохранного законодательства, повлекшего образование места несанкционированного размещения ТБО, и установить ви читать полностьюновных лиц, а также принять меры по устранению несанкционированной свалки. 23.04.2021, Гость Город → жалоба на соседей Хочу пожаловаться на своих соседей автовладельцев по адресу Центральный дом 4, первый и второй подьезды. У нас во дворе есть стоянка для авто, всем места хватает.
Жалобы на «триколор тв»
Сергей (Россия, Кострома): Закончилась подписка на платные телеканалы и отключили почти все телеканалы, в том числе федеральные, которые изначально были заявлены как бесплатные телеканалы. читать подробнее… 18.11.2015 подана от Владимир (Россия, Энгельс): С 1 января 2015 года перестали транслировать бесплатные федеральные каналы при неоплаченном платном пакете «Единый». Как это можно понять оплати платный пакет ТВ каналов,только тогда будешь смотреть бесплатные каналы.Федеральные каналы — БЕСПЛАТНЫЕ,почему же народ должен платить за них. Это абсурд. читать подробнее… 16.11.2015 подана от Владимир Иванович (Россия, г.Рязань): Вы создали такую трансляцию,что из всех каналов только пять порядочных ,остальные просто дерьмо.Зачем нам 300 каналов, когда полезных всего 20! читать подробнее…
Важно Очень странная формулировка. Триколор в одностороннем порядке изменил свой договор, фактически принудив всех абонентов платить за бесплатное. Вот выдержки из их письма: Обращаем Ваше внимание, оператор «Триколор ТВ» не гарантирует просмотр телеканалов при неоплаченной осн… читать подробнее… 24.11.2015 подана от Тамара (Россия, Калининград): Пропали бесплатные каналы. читать подробнее… 23.11.2015 подана от Юрий (Россия, Волгоград): Постлнное прерывмгие трансляции передач на всех каналах. Уровень сигнала 100/100 процентов. Установили новые приемники, годовая сумма (1200 руб.
вместо 600) увеличилась в двое, а толеу никакого. Вы что, хотите чтобы от Вас отказывались и переходили на другие системы . Вот сейчас смотрю DANGO TV,все дергается, а вчера смотрел выступление В.В.Путина, так его речь так ЗАИКАЛАСЬ, что невозмоно было слушать, пришлось переключиться на простую, комнатную антену.
Владислав (Россия, Тамбов): По какому праву триколор отключило бесплатные каналы «Россию,5канал,нтв и т.д.» прошу принять меры. читать подробнее… 19.01.2016 подана от александр (россия, новохоперск): 2015 в июне оплатил на год 1200 рублей, а с января 2016 года только 4 канала работает почему не предупреждали что работа каналов прекратится с января. предоплату взяли а договор не исполнили. читать подробнее… 16.01.2016 подана от Василий Филиппович (Росиия, УФА): После обмена приемника регулярно платил 500 рублей вместо 400 рулей , оплата по договору должна проходить до 20 числа каждого месяца в январе 2016 года 16 января компания Триколор ТВ отключила доступ для просмотра пакета единый и-за не прошол платеж но также каждый месяц была переплата и не хватало всего 30 рублей для полного платежа.
Куда обращатся с жалобами на триколор тв
О защите прав потребителей». Если ваши права пользователя были нарушены (Триколор перестал поставлять качественную услугу или услугу вообще, нарушил пункты договора, не отвечает на жалобы), вы имеете право привлечь федеральный орган контроля для проверки деятельности подобной компании. Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:
- Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
- Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
- Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.
Источник: 02zakon.ru
Круглосуточный номер телефона горячей линии Триколор ТВ
Наличие службы поддержки – важнейшее условие существования любой крупной, современной компании. Имеется подобный сервис и в Триколор ТВ. Официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон – абоненты способны самостоятельно выбрать наиболее удобный для себя способ получения помощи.
Качество поддержки не зависит ни от города проживания клиентов (консультанты одинаково отзывчиво отнесутся и к жителям Москвы, и к представителям других регионов), ни от оператора связи (между МТС, Билайном и Мегафоном нет никакой разницы). Не имеет принципиального значения и причина, заставившая человека обратиться за помощью. Сотрудники контактного центра дадут ответ на любой вопрос.
8 (800) 500-01-23 – Бесплатный номер горячей линии Tricolor.tv
+7 (812) 332-34-98 – Бесплатный номер для мобильных абонентов
Для чего необходима горячая линия
Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:
- особенности тарифных планов и пакетов;
- адреса сервисных центров и официальных распространителей;
- стоимость и порядок подключения оборудования;
- правила активации дополнительных услуг;
- причину исчезновения трансляций.
Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.
Как позвонить на горячую линию Триколор ТВ
В 2023 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:
- воспользоваться горячей линией Триколор ТВ (бесплатный номер);
- совершить онлайн-звонок;
- связаться со специалистами через скайп;
- получить помощь в онлайн-чате в личном кабинете;
- заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте;
- обратиться к профессионалам в WhatsApp или Viber;
- написать в официальное сообщество спутниковой компании в социальных сетях;
- лично посетить ближайший салон продаж или пообщаться с лицензированным дилером.
Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.
Как связаться по мобильному телефону
Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.
Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.
Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.
Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте
Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.
Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.
Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.
Требования к клиентам
В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.
Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:
- паспортные данные и фамилию владельца оборудования;
- адрес, куда поступает сигнал со спутника и зарегистрирован клиент;
- модель и серийный номер модели ресивера;
- ID номер смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
- номер договора обслуживания.
Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.
Другие варианты
Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».
Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.
Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.
Источник: tricolortvgid.com
кто сталкивался с «вымогательством» компании Триколор
в принципе имеется «тарелка» от Триколор, в свое время поставили так как простая антенна не брала сигнал. То, что со временем из заявленного числа каналов половина была отключена с предложением «заплатить» это как бы бог с ним, для зомбоящика хватало и так. Однако в прошлом году столкнулись с интересной ситуацией.
Стали названивать и присылать сообщения об » острой необходимой необходимости» сменить оборудование. Отказались, так как нас все устраивает, претензий нет. В очередной раз оплатили абонемент и сигнал пропал, сразу после оплаты были отключены все каналы, только показывали два промоканала и все.
Муж стал обращаться в Триколор, а там оператор одно бубнит, у вас приемник не работает, вам надо сменить на более совершенный, у нас как раз выгодная акция и так далее и тому подобное. как оборудование не работает если два канала показывают? Отвечают что, мы тут смотрим, у нас сигналы все подаются это у вас неисправно оборудование, несите его в наш сервисный центр на проверку.
Ага, чтобы оно действительно стало не справным. В итоге путем написания жалоб и угроз обращения в суд все было подключено и надо же фантастика — «неисправное» оборудование исправно работало весь год. А вот в этом году тоже самое, как только оплатили тут же все каналы были отключены и показывает только один промоканал.
И та же песня о неисправном оборудовании с предложением его заменить. Правда в этот раз официальная жалоба результата не дала, не подключили. Честно говоря не так жалко 1500 рублей, как бесит что перечислили их тварям- монополистам, у которых и так «сало с локтей капает». Почитала отзывы по их подобной деятельности, проворачивают они это постоянно и массово.
Понятно, что с Триколором расстанемся, это не тот монополист без услуг которого нельзя прожить. Но вопрос у меня такой, кто-то еще сталкивался с такой ситуаций и какой был итог?
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Поизучайте в сети. как правило, всё в одну калитку. пыль замучаешься глотать. хотя надо смотреть договор и т.д.
Государь не против подобного бизнеса, видимо. аналоговый сигнал отключают, старые телевизоры на помойку или купи оборудование, не так ли?
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.
Т.к. тема является архивной.
Источник: www.nn.ru