Как позвонить сервисный центр Samsung

Телефон службы технической поддержки Samsung – 8-800-555-55-55.

Что нужно для обращения в сервисный центр Samsung?

При обращении в службу поддержки и сервисный центр, пожалуйста, указывайте номер бронирования.

1. Сохраните ваши данные …
2. Возьмите с собой документы, подтверждающие гарантию …
3. Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой …
4. Снимите защитные стекла и пленки

Как позвонить в сервисный центр Samsung?

По всем вопросам, касающимся продукции Samsung обращайтесь в нашу службу поддержки: Единый номер по России: 8-800-555-55-55 (Ежедневно с 7:00 до 22:00). Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.

Ремонт телефонов Хабаровск 89142077432 сервисный центр «Простор» #samsung #заменадисплея #хабаровск

Куда обращаться по гарантии Самсунг?

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться в любой розничный магазин или оставить заявку через форму обратной связи, а также по телефону интернет-магазина 8 495 287-00-88.

Как написать претензию в Самсунг?

Горячая линия для претензий

Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.

Что делать если сервисный центр не отдает технику?

Если продавец отказывается предоставлять товар взамен отданному в ремонт, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд, а также требуйте неустойку — 1% стоимости товара за каждый день просрочки.

Сколько дают гарантию на самсунг?

Компания Samsung предоставляет гарантию:

На мобильные телефоны, планштные ПК, MP3 плееры устанавливается срок гарантии 12 месяцев; На аккумуляторные батареи и зарядные устройства 12 месяцев.

Как зайти в сервисный режим Samsung?

Сначала выключите телевизор , нажав кнопку питания на пульте дистанционного управления. Затем нажмите Дисплей , Меню , Без звука , Питание на пульте дистанционного управления. Телевизор включится, и на экране должно появиться сервисное меню .

Что входит в сервисное обслуживание телефона?

В рамках сервисного обслуживания проводится целый комплекс мероприятий, который затрагивает не только аппаратную часть, но и системную. Проводится диагностика всех рабочих узлов, проверяется работоспособность элементов, приложений, проверка всего функционала.

Куда обращаться если сломался телефон на гарантии?

Напишите претензию (в двух экземплярах). На основании нее аппарат примут на ремонт, а вам на время дадут действующий телефон. Гарантийный срок обычно устанавливает изготовитель или магазин, но иногда у товара бывает сразу две гарантии.

Что входит в бесплатное сервисное обслуживание?

Бесплатное сервисное обслуживание — дополнительное обязательство производителя по устранению заводских недостатков техники, включая проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей.

Как правильно и грамотно составить претензию?

Правила оформления претензии

1. ваши паспортные данные, включая адрес и контакты;
2. место и дату покупки;
3. полное наименование приобретенного товара;
4. срок рассмотрения требования;
5. реквизиты ИП или юридического лица, которому адресуется претензия, его адрес и контакты;
6. дату и подпись.

Как самому составить претензию?

Претензия состоит из следующих элементов:

Можно ли обратиться в сервисный центр без гарантийного талона?

В силу Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензий к Продавцу. Однако, при обращении непосредственно в сервисный центр, могут отказаться принять товар на ремонт без печати на талоне.

Куда обращаться по гарантии в магазин или сервисный центр?

Как писать заявление на гарантийный ремонт

Юристы советуют обращаться именно в магазин, потому что у покупателя есть чек на покупку товара, наличие которого обязывает продавца исполнять гарантийные обязательства.

Что нужно чтобы сдать телефон по гарантии?

До тех пор, пока изделие находится на гарантийном обслуживании, покупатель, который не имеет отношения к появлению неисправностей, а также имеет бумаги, свидетельствующие о покупке, может его вернуть обратно в магазин. Продавец обязан принять товар на бесплатный ремонт или вернуть деньги за покупку.

Как зайти в инженерный режим?

Как зайти в инженерное меню

1. Xiaomi: *#*#6484#*#*;
2. Samsung: *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*;
3. realme: *#*#800#*#*;
4. HUAWEI: *#*#2846579#*#*;
5. HONOR: *#*#2586579#*#*;
6. универсальные коды: *#*#54298#*#* или *#*#3646633#*#*.

Что такое *# 0 *#?

У пользователей Samsung GALAXY есть возможность проверить, не вышел ли какой-либо сенсор из строя, благодаря «секретному» меню. Для того чтобы попасть в меню, необходимо зайти в приложение «Телефон» и ввести в номеронабирателе «*#0*#». После этого откроется меню с аскетичным дизайном.

Как правильно сдавать телефон в сервисный центр?

Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят. После этого — передать гаджет.

В каком случае меняют телефон по гарантии?

Если в магазине выяснится, что поломка – производственный брак, телефон починят за счет продавца. Пока телефон будет на гарантийном ремонте, вам выдадут другой гаджет.

В каком случае могут поменять телефон по гарантии?

Гарантия на телефон

Обычно на технически сложные изделия такой срок составляет один, а в некоторых случаях – два года. В течение этого срока владелец изделия, в котором обнаружена неисправность, может обратиться в магазин. У него есть выбор из нескольких вариантов дальнейшего использования гаджета (ст.

Можно ли сдать телефон по гарантии без причины?

Важно! Телефон, приобретенный онлайн, в Интернет-магазине, не имеющий следов использования и дефектов, покупатель может сдать назад в полной комплектации в течение недели без объяснения причин.

В чем разница между техническим и сервисным обслуживанием?

Сервисное обслуживание – это упрощенный формат работы, предполагающий проверку кондиционера на наличие поломок, утечек и пр. Техническое обслуживание представляет собой более сложную процедуру, в ходе которой мастер использует специальные инструменты и оборудование.

Чем отличается сервисное обслуживание от ремонта?

Главное отличие сервисного обслуживания от гарантийного ремонта заключается в состоянии климатического оборудования. В сервисный центр на обслуживание обращаются, когда техника исправна и пока нормально функционирует, а гарантийный ремонт предполагает, что она вышла из строя.

Как написать претензию по гарантии?

я обратился (лась) в сервисный центр ___ (наименование, адрес). При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается _____ (квитанция, иной документ). Срок ремонта составил ______ (указать срок). Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован.

Как грамотно предъявить претензию?

В претензии потребитель должен сообщить свою фамилию, инициалы, фактический адрес, а также указать контактный телефон, по которому можно связаться в случае если продавец (изготовитель) сочтет это необходимым в целях экономии времени или при необходимости что-то уточнить.

Источник: ostrovtenerife.ru

Горячая линия техподдержки Самсунг: номер телефона службы поддержки

Компания Samsung успешно реализует цифровую аппаратуру, телекоммуникационные устройства, бытовую технику в 56 странах мира, в том числе России. Почти столетняя практика производства и распространения техники Самсунг показала, что для продуктивной работы, быстрой обратной связи необходима служба поддержки клиентов. Обратиться в техподдержку проще простого — нужно лишь позвонить по горячему номеру оператора.

1. Телефон горячей линии
2. Контакты: форма техподдержки, официальный сайт, соцсети
3. Отзывы

Самсунг является известным мировым брэндом по производстве бытовой техники, а также мобильных устройств. Продукцией компании пользуются миллионы людей по всему миру, из этого следует, что и вопросов связанных с эксплуатацией их продукции должно быть тоже огромное количество.

Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. В ней работают только высококвалифицированный персонал, который подскажет ответ на любой вопрос (связанный из техникой Samsung), а также поможет найти выход из любой сложившееся ситуации.

Компания Samsung устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи изделия, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, при условии соблюдения правил эксплуатации изделия. По каждой товарной категории продуктов Samsung — свой определенный срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания.

Телефон горячей линии Самсунг Россия — техподдержка Samsung

Каждый, имеющий телевизор, телефон, пылесос, холодильник или компьютер Samsung, и столкнувшийся с проблемой функционирования устройства, неудовлетворительного гарантийного обслуживания может получить подробную консультацию позвонив по телефону круглосуточной горячей линии техподдержки:

8 (800) 555-55-55

Звонок в службу поддержки бесплатный. Здесь же принимаются жалобы, благодарности в адрес сотрудников корпорации.

Контакты Самсунг в России: форма техподдержки, официальный сайт, соцсети

• Официальный сайт: www.samsung.com
• Сервисные центры
• Обратиться в техподдержку
• Написать в компанию
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, Твиттер, Ютуб

Отзывы

Классный сервисный центр, удобно что можно дополнительно заплатить всего 500р и даже ехать никуда не придется. Я к ним в ремонт телевизор сдавал в начале сентября, точно могу сказать что на такси его везти туда и обратно вышло бы дороже намного. Ну а самое главное что телевизор тут на ремонте всего 2 дня провел и мне его вернул уже в рабочем состоянии и с гарантией!

Антон Выхрестюк

В сервис телефон отправлял курьером, курьер прибыл чуть меньше, чем через час. Где-то ещё через пол часа — 40 минут мне уже набрали из сервиса, что получили, провели диагностику. Заменили шлейф для зарядки телефона, так же попросил заменить аккумулятор ещё, и к вечеру уже привезли обратно. Ремонтом остался доволен, благодарен мастеру этого СЦ за хорошую работу.

Сергей Большаков

Привели в чувства samsung S7 edge, заменили битый дисплей, мертвый аккумулятор. Вызывал курьера, он увез и привез после завершения ремонта. Удобно что можно следить за движением ремонта на сайте. Понравилось что все честно, что сломалось то и заменили, без разводов и навязывания лишних услуг. Приятно что на все проделанные работы и запчасти дают гарантию.

Евгения Иванова

В целом сервис хороший. Обслуживают на месте оперативно. Персонал приветливый. Однако по телефону техподдержка не может внятно объяснить природу той или иной проблемы, и все функции оператора по телефону сводятся к вопросу: «платить за ремонт будете?».

Евгений Воробьев

18.06.2019 Николай Ахобадзе

Меняли по гарантии аккумулятор. В результате надорвали шлейф нового аккумулятора и через пару месяцев потребовался уже платный ремонт. Сам сервис тоже не особо хорош. Делают тяп-ляп, цены завышены в раза 2. Если товар не на гарантии, то лучше поискать другой сервис, дешевле и качественнее выйдет)

26.02.2019 Александр Захаров

Быстро, практически без очередей. Поменял экран и батарейку за 1.5 часа, работы производили в моем присутствии, так что можно было наблюдать за процессом. Цены конечно немного кусаются, но это не джамшутремонт. Рядом старбакс, можно скоротать время ожидания ремонта за чашечкой кофе

09.02.2019 Andrey Budakovskiy

В принципе сервис нормальный. Но я столкнулся с такой ситуацией, что для замены кабеля зарядки телефона, по гарантии, необходимо обязательно провести диагностику телефона. Требование Самсунг. Ну это пол беды. Я отдал свой телефон на диагностику, но провести ее не смогли, т.к. накануне мой телефон обновился до последней версии ПО и в сервисном центре ПО было старой версии. Забавно.

Но я потерял около часа времени!

Обращался в этот сервис центр платно (не по гарантии). Менял дисплей себе и жене. Внешне сразу на моем телефоне было заметно, что дисплей с одного угла не приклеен. В остальном изначально претензий не было. Неприятные моменты стали заметны позднее.

Так при ремонте телефона был заменен аккумулятор на телефоне жены, но в отличии от нового родного и даже старого годовалого, этот не выдерживал и суток (даже после 10 циклов полной зарядки/разрядки). К моему телефону у меня долгое время не было претензий, пока однажды я не воспользовался видео вызовов. В тот момент я понял, почему у моего телефона не приклеен правый верхний угол.

Оказалось, что они не смогли/не стали отдирать с фронтальной камеры кусок старого дисплея и он на ней так и остался. По этой причине в настоящее время фронталкой я совершенно не пользуюсь, т.к. Изображения с нее напоминает старые добрые 0,3 мегапиксельные камеры из-за засвечивания и искажения изображения.

25.09.2018 Валентин Попов

Недавно уронил в бассейн Samsung, так как достать его смог только где-то через 5 минут, возникло много проблем. Сам что-то делать не рискнул, распространённая практика сушить в рисе, как мне кажется, достаточно абсурдна вообще, отнес в этот сервисный сразу. Мастер сказал, что посмотрит и потом сообщит, что нужно менять.

В итоге за 4 дня смартфон мне отремонтировали, как надо, ремонт обошелся недешево, т.к. Вода попала глубоко, много деталей окислилось. Сейчас все работает вполне исправно. За неделю по крайней мере косяков никаких не было.

Здравствуйте. Месяц назад приобрела в магазине Самсунг телефон s7 edge. проблема заключается в задней камере. На фото появилась черная точка. Пришла в магазин где его покупала. Меня отправили в сц. там мне сказали что проблема в камере и они ее могут поменять. вопрос в том что зачем?

Изначально производитель зарекомендовал телефон с защитой Ip68 т.е телефон пыленепроницаемый прибор выдерживающий длительное погружение в воду под давлением. соответственно при ремонте будут раскрывать заднюю крышку и вся защита повредиться. В магазине мне сказали. О том что помочь мне ничем не могут.

Даже после написания моей претензии мне ответили то что если выявиться что поломка не значительная то мне его просто отремонтируют. но согласно статьям по правам потребителя п1ст18 я имею право заменить телефон на новый. Как быть? Обращаться в права потребителя сразу?

Источник: svyazin.ru

Горячая линия Samsung, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия Самсунг, в каких случаях можно обратиться в службу поддержки, каким образом поддерживается связь? В какое время можно обращаться, как оставить жалобу?

О компании

Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.

С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.

Как написать в службу поддержки Самсунг?

Д ля удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.

В заявке особое внимание уделяется полям «Тема» и «Сообщение». Записав свои личные и контактные данные, выберите тему и опишите конкретней свою проблему. Сделать это можно здесь — https://www.samsung.com/ru/support/.

Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.

Какой телефон горячей линии Самсунг?

В России справочная горячей линии Самсунг доступна по единому телефону — 8 800 555 55 55. Позвонить на данный номер телефона могут жители со всех регионов страны — Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Казань, Владивосток и т.д.

Номер с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.

Номер телефона сервисного центра Samsung

Для точной технической поддержки оказать консультацию сумеет сервисный центр, контакты для связи с которым в своем регионе можно уточнить по горячим номерам Самсунг или на сайте — https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation.

Номера телефонов и адреса сервисных центров доступны на карте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Samsung можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия для телевизоров Samsung

Телефон горячей линии подойдет для клиентов с различными вопросами, поэтому не удивляйтесь, если столкнулись со сложностями в настройке и установке оборудования, техники (Телевизоры со Смарт ТВ) в этом сумеют помочь операторы единой справочной горячей линии.

Обращайтесь по бесплатному горячему номеру во всех регионах — 8 800 555 55 55.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия может предоставить любую информацию о деятельности Samsung, которая интересует клиента. Если по каким-то причинам, в некоторых задачах операторы не сумеет проконсультировать, будет предоставлен план действий, шаги, которые нужно предпринять.

Клиенты могут уточнить:

1. Информацию о продуктах.
2. Цены на товары, наличие, комплектации.
3. Инструкцию по настройке техники, условиях гарантии.
4. Адреса магазинов, центров по обслуживанию и т.д.

Техподдержка компании готова подсказать по интересующим вопросам и в личном кабинете. Воспользоваться им сможет любой пользователь, создавший учетную запись на сайте производителя — https://account.samsung.com. Для входа понадобиться указать номер телефона/электронную почту и пароль.

Помимо основных возможностей, в аккаунте можно просматривать поступление товаров, адреса, режим работы, уточнять характеристики, смотреть историю покупок и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

У интернет-магазина Samsung есть свое приложение. Связаться с поддержкой магазина можно через главное меню, выбрав пункт «Поддержка». Скачать приложение можно по систему Android.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиенту потребуется воспользоваться онлайн формой на сайте, так как именно её рекомендует производитель для решения подобных споров. Кроме личной и контактной информации, в заявке уточняется тема, причина и подробно описывается ситуация (конфликт в магазине, неисправная техники и т.д.). По желанию, пользователи имеют возможность прикрепить фото или видео файлы.

Оставить претензию, отзыв или жалобу можно и другим путем:

• Позвонив.
• Связавшись с представителем Самсунг в чате.

Другие способы связи

Компания Samsung ведет сообщества в известных социальный сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/samsung.
• Facebook — https://www.facebook.com/SamsungRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/Samsungru.
• Одноклассники — https://ok.ru/samsung.
• Twitter — https://twitter.com/SamsungRussia.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/samsungRuTV.

Задавайте свои вопросы в группах, администраторы дадут ответ в течении 24 часов.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно, сделано это для удобства пользователей, чтобы они могли в любое время уточнить интересующую информацию. Время работы и адреса магазинов можно посмотреть на сайте или связавшись с оператором по телефону.

Источник: telephoneline.ru