Как правило, операторы техподдержки Самсунга стремятся полностью решить проблемы звонящего, перенаправляя звонок к компетентному специалисту. Если все манипуляции не приносят желаемого результата, возможно, техника нуждается в профессиональном осмотре, последующем ремонте или замене на исправное устройство. Помощь вам окажут в сервисном центре, а адрес ближайшего пункта найдется на официальном портале Самсунга.
Samsung в социальных сетях
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Samsung можно посмотреть на Яндекс Картах.
Бесплатный телефон горячей линии самсунг
Производитель обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов: для связи с консультантами потребители могут воспользоваться номерами телефонов, указанных на официальных сайтах своих стран. Для каждого государства Самсунг запустил отдельную интернет-площадку, где приведена информация о продуктах, представлены новости компании, а также осуществляется мощная онлайн-поддержка пользователей.
ОЗВУЧИВАНИЕ ИМЕНИ АБОНЕНТА на Samsung Galaxy
Горячая линия samsung, телефон техподдержки
Горячая линия Samsung Россия (бесплатный телефон 8800, с 6:00 до 22:00 по Москве без выходных):
8 800 555 55 55
- Горячая линия Samsung Украина: 0-800-502-000 (с 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Казахстан: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 по Москве без выходных, с 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных) и 7799 (бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)
- Горячая линия Samsung Узбекистан: 00-800-500-55-500 (с 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Таджикистан: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 по Москве без выходных) и 8888 (бесплатно со всех мобильных)
- Горячая линия Samsung Молдова: 22-667-400 (с 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Беларусь: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 без выходных)
- Горячая линия Samsung Армения: 0-800-05-555 (с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Кыргызстан: 00-800-500-55-500 (с 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных) и 9977
- Горячая линия Samsung Грузия: 0-800-555-555 (с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
- Горячая линия Samsung Азербайджан: 0-88-55-55-555 (бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon, с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
Сейчас ищут техподдержку: Кто говорит? Шмон – Картина дня – Коммерсантъ
Горячая линия для жителей других стран
В каждой стране СНГ работают собственные службы поддержки Самсунг, отвечающие за взаимодействие с клиентами и оперативную помощь. Далее приведены номера горячих линий в разных государствах:
Настройки вызовов телефонов Самсунг: от А до Я
| Беларусь | 8-10-800-500-55-500 |
| Казахстан | 8-10800-500-55-500 |
| Грузия | 0-800-555-555 |
| Молдова | 0-800-614-40 |
| Азербайджан | 088-555-55-55 |
| Армения | 0-800-05-555 |
| Таджикистан | 8-10800-500-55-500 |
| Кыргызстан | 00-800-500-55-500 |
| Украина | 0-800-502-000 |
| Узбекистан | 00-800-500-55-500 |
Звонок бесплатный, но в указанных странах поддержка Самсунг работает не круглосуточно. Подробней о режиме пользователи могут узнать на сайте компании.
Горячая линия для телевизоров samsung
Телефон горячей линии подойдет для клиентов с различными вопросами, поэтому не удивляйтесь, если столкнулись со сложностями в настройке и установке оборудования, техники (Телевизоры со Смарт ТВ) в этом сумеют помочь операторы единой справочной горячей линии.
Обращайтесь по бесплатному горячему номеру во всех регионах — 8 800 555 55 55.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия может предоставить любую информацию о деятельности Samsung, которая интересует клиента. Если по каким-то причинам, в некоторых задачах операторы не сумеет проконсультировать, будет предоставлен план действий, шаги, которые нужно предпринять.
Клиенты могут уточнить:
- Информацию о продуктах.
- Цены на товары, наличие, комплектации.
- Инструкцию по настройке техники, условиях гарантии.
- Адреса магазинов, центров по обслуживанию и т.д.
Другие способы связи
Компания Samsung ведет сообщества в известных социальный сетях:
Задавайте свои вопросы в группах, администраторы дадут ответ в течении 24 часов.
Как еще связаться с поддержкой
Стремясь предоставить пользователям максимум способов для связи с собой, компания Самсунг не только открыла для писем специальный ящик, но и запустила на официальном портале удобный онлайн-чат, а также своевременно отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях.
Как написать в службу поддержки самсунг?
Для удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.
Сейчас ищут техподдержку: Росимущество / Об агентстве / Структура и руководство / Центральный аппарат — Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
В заявке особое внимание уделяется полям «Тема» и «Сообщение». Записав свои личные и контактные данные, выберите тему и опишите конкретней свою проблему. Сделать это можно здесь — .
Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.
Какой телефон горячей линии самсунг?
В России справочная горячей линии Самсунг доступна по единому телефону — 8 800 555 55 55 . Позвонить на данный номер телефона могут жители со всех регионов страны — Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Казань, Владивосток и т.д.
Номер с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.
О компании
Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.
С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.
Онлайн-чат на сайте
На сайте Самсунга есть встроенный онлайн-чат, где пользователи в удобной форме связываются с поддержкой и мгновенно получают консультации компетентных сотрудников службы. Для перехода в чат в разделе “Поддержка” кликаем пункт “Начать чат”, в открывшемся окне выбираем устройство, по которому нужна консультация.
После выбора модели устройства кликаем “Начать чат” и описываем возникшую проблему. Специалист в краткие сроки ответит и приложит все знания, чтобы помочь вам.
Режим работы
Служба поддержки работает круглосуточно, сделано это для удобства пользователей, чтобы они могли в любое время уточнить интересующую информацию. Время работы и адреса магазинов можно посмотреть на сайте или связавшись с оператором по телефону.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка компании готова подсказать по интересующим вопросам и в личном кабинете. Воспользоваться им сможет любой пользователь, создавший учетную запись на сайте производителя — . Для входа понадобиться указать номер телефона/электронную почту и пароль.
Сейчас ищут техподдержку: Соцзащита в Сибае: адрес, телефон, сайт
Помимо основных возможностей, в аккаунте можно просматривать поступление товаров, адреса, режим работы, уточнять характеристики, смотреть историю покупок и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Служба техподдержки россии
Для российских клиентов оказывается круглосуточная поддержка по номеру 8-800-555-55-55. Многоканальный телефон гарантирует, что ожидание ответа оператора не отнимет много времени у пользователей, а профессионализм консультантов из России позволит в краткие сроки найти решение возникшей проблемы.
Консультанты поддержки разделены по отделам, круглосуточная горячая линия Самсунг обслуживает клиентов исключительно по вопросам, связанным с мобильными телефонами. Если у пользователя возникает проблема по иной технике Samsung, звонить стоит с 7 до 22, когда в колл-центре дежурят соответствующие специалисты. Для перевода на требуемого консультанта после приветствия нужно ввести на смартфоне код, следуя указаниям голосового меню.
Социальные сети
Стараясь охватить максимальное число потребителей, компания Самсунг создала официальные странички во всех социальных сетях:
Электронная почта
E-mail в суппорт – привычный способ связи потребителей с производителями. Чтобы написать электронное письмо техподдержке, следуем инструкции:
- Заходим на портал Самсунга и опускаемся в самый низ страницы.
- Ищем раздел “Поддержка” и в нем кликаем “E-mail”.
- Если вопрос по технической части, выбираем в меню соответствующий пункт.
- Вводим контактную информацию, чтобы специалисты могли ответить на почту, и в теле письма описываем проблему.
Источник: tekhpoddergka.ru
Горячая линия компании Samsung
Компания Samsung основана в Южной Корее в 1938 году. Сегодня занимается производством бытовой техники и портативной электроники. Компания уделяет большое внимание своей положительной репутации, поэтому предоставляет клиентам качественную обратную связь. Каждый потребитель может получить бесплатную консультацию. Доступно несколько вариантов общения с поддержкой.
Например — совершение звонка на многоканальную горячую линию либо отправка письма.
Телефон горячей линии Самсунг
По России работает бесплатная горячая линия 8 800 555 55 55 в многоканальном режиме. Позвонить можно с сотового или городского телефона. Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы о работе компании. Можно задать вопрос, отправить предложение или жалобу.
Горячая линия сервисного центра Samsung
Для гарантийного ремонта электронной и бытовой техники компания открыла сертифицированные сервисные центры во многих регионах страны. Каждый сервисный центр обладает своими контактными данными. Для просмотра расположения организаций рекомендуется пользоваться официальным сайтом производителя. На странице находится карта, позволяющая узнавать местонахождение сервисов. Дополнительная возможность — просмотр контактов и точного расписания работы.
Горячая линия для владельцев телевизоров
Телевизоры от производителя Samsung пользуются большой популярностью и продаются во многих магазинах бытовой техники. Однако у покупателей возникают различные затруднения при использовании приборов. Если не получается включить или настроить устройство, рекомендуется пользоваться общей горячей линией компании — 8 800 555 55 55. Дозвониться можно бесплатно из любого региона России.
Как написать в поддержку
Дополнительный вариант получения консультации — отправка сообщения. Откройте страницу «Служба поддержки» и внимательно заполните форму связи. Напишите тему интересующего вопроса и подробности проблемы. Сотрудники компании рассматривают любые вопросы клиентов. Например, можно узнать последовательность настройки устройства или адреса авторизованных сервисных центров для бесплатного гарантийного обслуживания.
На сайте производителя Samsung работает чат. Откройте соответствующий раздел для написания письма. Сотрудники рассматривают любые вопросы по использованию или гарантийному обслуживанию техники. Не забудьте написать точное название устройства (номер модели указан в документах или на поверхности корпуса). После отправки сообщения ожидайте ответа сотрудника.
Чат работает по графику с 9-00 до 20-00.
Для чего нужна горячая линия?
После совершения звонка можно узнать:
- Характеристики устройства;
- Комплектацию;
- Точную стоимость в России;
- Последовательность настройки устройства;
- Условия гарантийного обслуживания;
- Адреса ближайших официальных магазинов;
- Расположение сервисных центров.
Консультация через личный кабинет
Каждый пользователь сайта Samsung способен зарегистрироваться. После создания учетной записи можно просматривать историю покупок, точные технические характеристики устройств, расписание работы магазинов техники. Если предложенной информации недостаточно для решения возникшего вопроса — проконсультируйтесь с поддержкой. Найдите раздел «Техническая поддержка» и составьте обращение. Нажмите кнопку «Отправить».
Помощь через мобильное приложение
Компания Samsung создала для покупателей мобильное приложение, возможности которого позволяют просматривать каталог устройств, узнавать адреса магазинов, читать технические характеристики. Перечисленная информация поможет совершить правильный выбор. Если информации недостаточно — можно бесплатно проконсультироваться. Откройте страницу «Поддержка» и заполните форму связи. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа.
Как отправить претензию
Покупатели, недовольные продукцией или обслуживанием отправляют жалобы. Компания ценит мнение каждого клиента и решает спорные ситуации. Для гарантированного рассмотрения заявки рекомендуется внимательно составлять письмо. Обязательно пишите тему, имя, подробности и адрес, где произошла проблемы. Можно пожаловаться на сотрудников магазина или плохое качество устройства.
К письму желательно добавлять вложения — например, чек.
Дополнительные варианты связи
Компания Samsung открыла официальные страницы в нескольких крупных социальных сетях. Любой пользователь может отправить жалобу, вопрос или предложение сотрудникам контактного центра. Кроме того, сообщества позволяют своевременно узнавать о выгодных предложениях, проводимых компанией. Выкладываются скидки, последние новости производителя и другая полезная информация.
Расписание работы
Горячая линия компании работает круглосуточно.
Источник: pro-magaz.ru