Оформление подписки на Окко – это простая процедура, которую можно выполнить всего в несколько щелчков мышью или прикосновений по экрану. Однако, после просмотра фильма или еще одной записи, может возникнуть необходимость отказаться от подписки и вернуть списанные деньги. Только как это сделать? В этой инструкции я расскажу, что делать, чтобы отключить подписку на Окко и как вернуть средства на свое устройство.
На официальном сайте Окко доступны инструкции по отключению подписки. Если у вас возникли проблемы с отменой подписки на Окко, вы можете воспользоваться этими инструкциями. Вам понадобится зайти на сайт Окко, войти в свою учетную запись и перейти в раздел «Подписки». Там вы сможете отключить подписку на Окко и снять все списанные средства с вашего устройства.
Если вы не можете отключить подписку на Окко через сайт или подписка продолжается после отключения, вам необходимо обратиться в службу поддержки Окко. На сайте Окко есть форма запроса на отключение подписки, которую можно заполнить и отправить. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки, и вам придет уведомление о выполнении отключения подписки.
Фишки Sber Box
Надеюсь, эта инструкция помогла вам разобраться, что делать, если вы хотите отключить подписку на Окко. Важно помнить, что отключение подписки не означает автоматическое возврат списанных денег. Если вы хотите вернуть деньги за подписку, вам следует обратиться в службу поддержки Окко и указать причину вашего запроса на возврат денег. Помните, что ваше право потребовать возврата средств в соответствии с законодательством.
Отключить подписку Окко и как отписаться от Okko
На случай, если вы передумали пользоваться услугами Okko или были списаны средства с вашей карты без вашего согласия, необходимо знать, как отключить подписку и вернуть снятые средства.
Если вы заметили, что сервис Okko стал недоступен для вас, но списания продолжаются, вы можете позвонить в службу поддержки, чтобы узнать причину и принять меры.
Если вы хотите отключить подписку Okko, то вам необходимо зайти на официальный сайт Okko, войти в личный кабинет с помощью учетной записи, связанной с вашим устройством, и запросить отключение подписки.
Также вы можете обратиться в службу поддержки Okko и описать проблему с вашей подпиской. Они помогут вам отключить подписку или вернуть средства, которые были списаны без вашего согласия.
Если у вас есть подписка Okko через мобильного оператора, то отключить подписку можно только через своего оператора. Необходимо связаться с оператором и узнать, как выполнить отключение подписки.
Важно помнить, что удаление приложения Okko с телефона не отключает подписку. Для отключения подписки необходимо следовать указанной выше инструкции.
- Ознакомьтесь с официальными правилами и условиями использования сервиса Okko.
- Свяжитесь со службой поддержки Okko, чтобы описать вашу ситуацию и запросить отключение подписки.
- Если у вас подписка через мобильного оператора, обратитесь к вашему оператору для отключения подписки.
Статья по теме: Ст. 209 ТК РФ: основные понятия
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без проблем отключить подписку Okko и вернуть средства, если они были неправомерно списаны.
Что делать, если списания продолжаются после отключения услуг
Если вы отказались от подписки на Okko, но списания все еще продолжаются, есть несколько действий, которые можно предпринять.
Во-первых, убедитесь, что вы точно отключили подписку на Okko. Проверьте настройки вашей учетной записи, чтобы убедиться, что подписка действительно отключена. Если необходимо, следуйте официальной инструкции по отключению подписки на сайте Okko.
Если подписка точно отключена, но списания все еще продолжаются, возможно, дело в том, что средства были списаны за фильм или услугу, заказанные до отключения подписки. В таком случае, обратитесь в службу поддержки Okko и запросите учет записей о списанных средствах. Они смогут подтвердить или опровергнуть эту информацию.
Если Okko официально подтверждает, что средства списались после отключения подписки и без вашего согласия, вы имеете право на их возврат. Свяжитесь с представителями Okko и объясните ситуацию, запросите возврат средств. В большинстве случаев, в случае подлинности вашей претензии, вам вернут деньги на карту или учетную запись.
Если все вышеперечисленные способы не дают результатов, и продолжаются неправомерные списания, обратитесь в банк, чтобы заблокировать дальнейшие списания с вашей карты. Также не забывайте следить за выпиской по банковскому счету и своевременно реагировать на подозрительные списания.
Как отключить ОККО на телефоне и инструкция по удалению учетной записи
Удаление и отключение подписки на ОККО возможно через официальный сайт. Если вам необходимо отказаться от подписки и вернуть списанные деньги, следуйте следующей инструкции:
- Перейдите на официальный сайт ОККО и войдите в свою учетную запись.
- На главной странице выберите вкладку «Моя учетная запись».
- В разделе «Подписки и списания» найдите информацию о вашей подписке и выберите «Отключить подписку».
- Подтвердите отключение подписки, следуя инструкциям на сайте.
- После отключения подписки вам будут возвращены средства за неиспользованный период подписки.
Важно помнить, что отключение подписки на ОККО не делает фильмы и другие услуги недоступными сразу же. Возможно, вы сможете продолжать пользоваться подпиской до окончания ее действия.
Если вы хотите полностью удалить учетную запись на ОККО, вам потребуется отправить запрос в службу поддержки. В вашем запросе укажите причину удаления и ожидайте инструкции от службы поддержки.
Статья по теме: Прохождение военной службы по призыву: все, что нужно знать
Отключить ОККО на телефоне можно также через приложение. Откройте приложение ОККО, выберите раздел «Моя учетная запись» и следуйте инструкции по отключению подписки. Учтите, что процесс отключения может зависеть от операционной системы вашего устройства.
Как отказаться от подписки OKKO через официальный сайт и инструкция по отключению подписки
Если вы решили отказаться от услуг подписки OKKO, то есть несколько способов сделать это. Одно из них – отключить подписку через официальный сайт. Для этого необходимо перейти на сайт OKKO и зайти в свою учетную запись. На главной странице вам потребуется найти раздел с подписками.
Чтобы отказаться от подписки Okko, вам нужно найти во вкладке «Подписки» нужный Вам контент (фильм, сериал или тв-шоу), прокрутить вниз и нажать кнопку «Отключить». В этом случае подписка будет отключена немедленно, и деньги за подписку не будут сниматься в последующие дни.
Важно помнить, что после отключения подписки доступ к списанным фильмам и записям может быть недоступен, поэтому перед отключением стоит убедиться, что все интересующие вас записи были просмотрены.
Если вы уже сняли деньги за подписку и после этого решили отказаться от нее, средства за списанные дни могут быть возвращены вам на карту. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки OKKO с запросом о возврате средств.
Отказаться от подписки OKKO можно также через мобильное приложение. Для этого нужно открыть приложение на телефоне или другом устройстве, пройти в раздел «Подписки» и следовать инструкции по отключению подписки.
Как подключить еще одно устройство и что делать, если списались средства, но фильм недоступен
Чтобы подключить еще одно устройство к сервису Окко, необходимо выполнить несколько простых шагов. Вам потребуется зайти в личный кабинет на официальном сайте Окко и выбрать соответствующую опцию, указав учетную запись, под которой будет производиться подключение нового устройства. После подключения устройства вам станут доступны все ранее приобретенные фильмы и сериалы, а также возможность просмотра новых записей по подписке.
Статья по теме: Продолжительность эксплуатации зданий и сооружений: как долго они могут прослужить
Если с вашей карты были списаны средства, но фильм оказался недоступен, необходимо принять несколько мер. В первую очередь, проверьте, были ли списания произведены с вашей карты, и если такие списания были, обратитесь в службу поддержки Окко для разрешения ситуации. Вам могут предложить либо вернуть деньги на карту, либо предоставить возможность выбрать другой фильм или сериал на замену.
Если вы хотите отключить подписку на Окко, есть несколько способов сделать это. Один из способов — отказаться от услуги через личный кабинет на официальном сайте сервиса. В этом случае подписка будет отключена, но средства, которые были списаны за подписку, вам не вернутся.
Другой способ — связаться с оператором Окко по телефону и запросить отключение подписки. В этом случае также средства за подписку не будут возвращены.
Если вы после удаления подписки продолжаете получать списания средств, рекомендуется обратиться в службу поддержки Окко для разрешения этой ситуации. Они смогут оказать помощь и уточнить причину продолжающихся списаний после отключения подписки.
Окко сняли деньги с карты без запроса и как отключить подписку
Один из неприятных случаев, с которыми пользователи сталкиваются, это снятие денег с карты без запроса со стороны сервиса Okko. Многие пользователи обратили внимание на списания с их учетной записи после просмотра фильма или сериала на этой платформе.
Но что делать в такой ситуации и как отключить подписку на Okko, если списания продолжаются без разрешения? В первую очередь, необходимо ознакомиться с инструкцией от Okko на официальном сайте. Там вы найдете подробную информацию о том, как отказаться от подписки через устройство и сделать это на сайте, если официальный сайт недоступен.
Одно из решений проблемы списания денег без запроса — это отключить подписку и удалить все записи о подключении на своем аккаунте. Если вы уже списались с предоставленными услугами, то возможно, вернуть средства уже не получится. Но есть возможность предотвратить повторные списания, отключив подписку.
Советуем также:
- Знак 3.28 — Стоянка запрещена: характеристики, таблички, ограничения и исключения
- Виды работодателей: кто они и чем отличаются
- Новые правила начисления социальных выплат: кто имеет право получить?
- Лучше ли светодиодные LED-лампы в 2023 году: преимущества и недостатки
Источник: krasnozn.ru
Как отключить подписку Окко ТВ на телефоне – пошаговая инструкция
Сейчас каждый телевизор выпускается с поддержкой опции Smart TV, и позволяет смотреть разные фильмы и сериалы. Со временем технологией активно начинают пользоваться всё больше людей, что приводит к появлению новых онлайн-кинотеатров. Одним из таких сервисов является Okko TV, который доступен не только на телевизоре, но и на смартфоне в качестве приложения.
Для полноценного доступа ко всем фильмам нужно оформить специальную подписку. Срок её действия отличается в зависимости от стоимости, и может начинаться даже от 14 дней. Давайте разберемся, как отключить подписку Окко Тв на телефоне.
Способы отключения подписки ОККО
В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.
Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.
На телевизоре
Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:
- Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
- Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
- В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
- Выберите операцию “Отменить подписку”.
На смартфоне
Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.
Android
Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:
- Зайдите в Google Play.
- Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
- Перейдите в “Подписки”.
- Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.
iOS
На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.
- Зайдите в настройки своего смартфона.
- Далее настройки Store.
- Выберите раздел “Подписки”.
- Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.
- Подтвердите свои действия.
Приложение ОККО
Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:
- Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
- Зайдите в меню “Настройки”.
- Перейдите во вкладку “Подписки”.
- Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.
Детальные действия описаны в видео:
Отключение подписки с карты Сбербанка
Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.
- Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
- Найдите меню с переводами и платежами.
- На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
- Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
- Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.
Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.
Через личный кабинет на сайте ОККО
Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:
- Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
- Авторизуйтесь.
- Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
- Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
- Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
- Подтвердите свои действия.
Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:
Посредством телефонного звонка
Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:
- Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
- После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
- Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
- После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.
Оператору вам предстоит назвать:
- устройство, которое привязано к аккаунту;
- адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
- номер телефона;
- тип оформленной подписки.
Что такое ОККО
Подписка OKKO – это функция современного телевизора, которую можно активировать, следуя тому же имени.
Используя программу, можете найти тысячи фильмов, если вы подписываетесь ежемесячно.
В список всегда входят блокчейн, популярные фильмы, сериалы, мультфильмы и продукты Disney. Список обновляется еженедельно, и пользователь всегда может сделать новый выбор после просмотра ряда любимых фильмов.
Если не хотите покупать отдельные каналы, можете приобрести пакет подписки. Опция «Оптимизировано» мгновенно включает в себя девять коллекций и предоставляет более 4000 фильмов на выбор.
Услуга стоит 500 рублей в месяц. Комментарии OKKO положительные, но многие пользователи рекомендуют закрыть эту опцию.
Чтобы расширить свой список, можете выбрать пакет «Оптимальный + Amadea» с 10 предложениями, более чем 4500 фильмами и различными оценками. Вы должны заплатить 800 рублей за эту width=»726″ height=»354″[/img]
Как отключить автопродление подписки?
Онлайн-кинотеатр для удобства пользования сервисом предусмотрел автопродление подписки, т. е. деньги в автоматическом режиме списываются с привязанной карты раз в месяц в один и тот же день. Отключить данную функцию можно следующим образом:
- Зайдите в меню настроек в приложении ОККО или на официальном сайте ресурса в своём аккаунте.
- Перейдите в блок “Подписки”.
- Из списка выберите тот пакет услуг, от которого хотите отказаться в следующем месяце.
- Кликните по кнопке “Отключить автопродление”.
- Подтвердите свои действия.
Можно ли вернуть деньги, если их списали и как это сделать?
Абонентская плата за подписку взимается раз в месяц. Вернуть средства, которые уже были списаны ранее, при условии, что человек пользовался сайтом или приложением не получится, потому что услуга предоставлялась и была востребована. Но в случае если вы не знали о подписке, или забыли отключить после пробного периода, но не пользовались ей, есть возможность вернуть потраченные средства.
При возникновении спорных ситуаций необходимо обратиться к специалисту сервиса за помощью для возврата денег за подписку на OKKO:
- Центра поддержки по телефону 880-070-055-33. Оператор перенаправит вас на специалиста, который сможет проконсультировать по интересующему вопросу.
- Электронной почты сервиса. Необходимо четко и подробно описать ситуацию и направить письмо на электронный адрес [email protected]. Специалисты работают с каждым конкретным случаем. Ответ придет на электронную почту, или можно указать контактный номер телефона для обратной связи.
- Личного кабинета. В разделе «Обратная связь».
Важно! Чтобы добиться возврата средств за услугу нельзя ей пользоваться, лучше совсем отказаться от посещений приложений сервиса на время разбирательств.
Возврат возможен лишь в том случае, если услуга не была получена. Необходимо составить заявление на возврат. Заявление составляется в свободной форме и направляется на электронную почту онлайн-сервиса, или письмом на юридический адрес организации.
В случае отправления заявления в бумажном варианте можно запросить уведомление о вручении. Основания для возврата средств должны стать основой текста заявления.
Помимо индивидуальных причин, документ должен содержать обязательные сведения:
- Наименование исполнителя.
- Сведения о заявителе.
- Название документа.
- Описание ситуации.
- Ссылка на законность оснований для возврата средств.
- Требование осуществить возврат.
- Реквизиты счета заявителя, при желании вернуть средства на расчетный счет.
Горячая линия Okko.tv, как написать в службу поддержки?
Окко — крупнейший онлайн кинотеатр России, один из самых популярных (легальных) ресурсов, где можно посмотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Успешно был запущен в 2011 году, развивается и пополняет собственную «копилку» постоянных клиентов. Насчитывается более 17 000 000 пользователей, а ежемесячная аудитория превышает 1 500 000 человек. Пользоваться ресурсом ОККО можно на ПК, игровых устройствах, телевизорах, смартфонах.
Чтобы клиенты могли задать вопрос, выразить претензию, оставить жалобу, отзыв или пожелание, была создана горячая линия. Выясним телефон горячей линии Окко, можно ли написать электронное сообщение, какой график работы поддержки и т.д.
О сервисе
ОККО — одна из крупнейших платформ для просмотра кино, различных познавательных, развлекательных программ с ПК, смартфонов или ТВ.
Доступны популярные сериалы и фильмы в отличном качестве, легально и без рекламы. Общая аудитория сервиса по итогам прошлого года превысила 15 000 000 посетителей и авторизованных пользователей.
Для возможности обменяться мнением, оставить комментарий к фильму, отзыв, выразить оценку качества работы ресурса, были запущены различные каналы обратной связи.
Горячая линия Okko.tv
Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.
В России запущен бесплатный телефон горячей линии. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.
Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.
Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8.
В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.
Способы отключения подписки ОККО
В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.
Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.
На телевизоре
Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:
- Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
- Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
- В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
На смартфоне
Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.
Android
Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:
- Зайдите в Google Play.
- Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
- Перейдите в “Подписки”.
- Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.
iOS
На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.
- Зайдите в настройки своего смартфона.
- Далее настройки Store.
- Выберите раздел “Подписки”.
- Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.
- Подтвердите свои действия.
Приложение ОККО
Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:
- Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
- Зайдите в меню “Настройки”.
- Перейдите во вкладку “Подписки”.
- Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.
Детальные действия описаны в видео:
Отключение подписки с карты Сбербанка
Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.
- Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
- Найдите меню с переводами и платежами.
Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.
Через личный кабинет на сайте ОККО
Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:
- Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
- Авторизуйтесь.
- Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
- Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
- Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
- Подтвердите свои действия.
Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:
Посредством телефонного звонка
Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:
- Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
- После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
- Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
- После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.
Оператору вам предстоит назвать:
- устройство, которое привязано к аккаунту;
- адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
- номер телефона;
- тип оформленной подписки.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для клиентов, онлайн-кинотеатр запустил собственное мобильное приложение, с помощью которого можно активировать подписку, оплатить услуги, просмотреть кино, другие программы.
Приложение «Okko Фильмы HD, кино и сериалы».
Дополнительно через приложение можно обратиться в техподдержку, кликнув по вкладке «Помощь».
Установить мобильное ПО можно на большинство устройств работающих под iOS или Android.
В каких странах можно подключить Окко?
Услуги популярного онлайн-кинотеатра ОККО доступны в нескольких странах. При этом на владельцев платформы накладываются ограничения, из-за чего они не могут транслировать контент в некоторых странах СНГ. Купить подписку на сайте или в приложении ОККО для ТВ можно:
- Гражданам Российской федерации;
- Беларуси;
- Казахстана;
- Азербайджана.
Для остальных стран доступ к видеоплатформе закрыт. Пользователи могут смотреть фильмы и сериалы Окко на телевизорах с поддержкой Smart TV и в популярных веб-браузерах последних версий: Mozilla Firefox, Edge, Safari, Opera, Google Chrome. Поддерживается просмотр на операционных системах Windows 7 и выше, а также OS X 10 и 12 версии. Приставка поддерживает три приложения – видео из сети, телевизионные каналы и контент Okko. При некоторых настройках ОС Linux, на компьютере также можно будет смотреть контент.
Больше подробностей по техническим параметрам и возможностям онлайн-платформы можно узнать из инструкций на сайте.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Операторы call-центра смогут проконсультировать по следующим темам:
- На каких устройствах доступен онлайн-кинотеатр?
- Ошибки воспроизведения.
- Как подключать несколько устройств?
- Какие цены и виды подписок?
- Настройка платформы.
- Можно ли использовать ограниченную подписку?
- Как подать жалобу на контент?
- Проблемы с оплатой.
- Не активируется подарочный код.
- Настройка приложения Окко.
- Работа личного кабинета и т.д.
Специалисты окажут помощь по общим темам и смогут решить технические трудности.
Социальные сети поддержки ОККО
Кроме уже упомянутых способов связаться с горячей линией видеосервиса, есть также официальные страницы поддержки в социальных сетях. Где довольно быстро можно решить любую проблему с Окко. Для общения с оператором нужно перейти по ссылкам на соцсеть и открыть чат для создания сообщения.
- https://vk.com/okkomovies – откройте ссылку «Написать сообщение» и создайте обращение;
- https://twitter.com/okkomovies – под логотипом странице иконка с изображением конверта откроет переписку с поддержкой;
- Фейсбук – для переписки с оператором нажмите кнопку «Сообщение» в панели меню социальной сети;
- https://ok.ru/okkomovies – на панели меню есть кнопка для звонка через соцсеть. Общение будет бесплатным также через мобильное приложение.
В социальных сетях будет создана беседа, в которой можно обсудить свою проблему, узнать все тонкости работы онлайн-кинотеатра и цены на контент. Если по какому-то вопросу вас не смогут проинструктировать, то будет предложено перейти на сайт или связаться с другим оператором по телефону, который сможет помочь.
Возможные проблемы и их устранение
При возникновении любых проблем в работе софта можно позвонить в службу технической поддержки, которая работает круглосуточно, по бесплатному телефону 88007005533. Отзывы и предложения также можно отправить на адрес электронной почты: [email protected].
Окко не работает
Если все условия соблюдены, но программа не работает, нужно обратить внимание на следующие пункты, в которых описаны основные типы неполадок.
- Сбой в работе приложения может быть вызван низкой скоростью соединения с Интернетом (код ошибки 601XX:code).
- Если сняли деньги, а фильмов в разделе с подписками нет (код 60003:500), ошибка может быть вызвана тем, что на телевизоре установлена старая версия приложения. Решить проблему можно, обновив программу через Smart Hub.
- Неактуальное ПО телевизора (код ошибки 60112) может привести к тому, что приложение не запускается или же не подгружается форма оплаты, что часто бывает на моделях Samsung Smart TV 2012-2013 года. В данном случае необходимо обновить ПО и выбрать при установке пункт «Альтернативное ПО».
- Если приложение не запускается, проблема может быть связана с кэшем телевизора. В этом случае для устранения неполадок помогает отключение электропитания на 30-40 секунд.
- Ошибка 301/302 связана с некорректным или повторным вводом промокода, из-за которого может сработать блокировка аккаунта (на 30 минут). Чтобы избежать этого, промокоды необходимо вводить с интервалом хотя бы в 5 минут.
Ошибки аккаунтов
Еще возможен ряд ошибок, возникающих при объединении аккаунтов.
| Код | Описание ошибки | Способ устранения |
| 110 | Код появляется при попытке подключения к профилю более 5 устройств. | В разделе «Мои устройства» потребуется отключить лишние гаджеты. |
| 115 | Ошибка возникает, если клиент пытается объединить 2 аккаунта с активными подписками. | Необходимо обратиться в службу поддержки по телефону или сообщить об ошибке на |
| 116 | Шифр предупреждает о попытке объединить одну и ту же учетную запись на различных устройствах. | Отследить подключенные гаджеты можно в разделе «Мои устройства». |
Ошибки оплаты
При оплате фильма или подписок могут возникнуть следующие ошибки:
- если оплата банковской картой не прошла, и высветилась ошибка с кодом 5001, то устранить проблему можно следующим образом: отвязать карту от учетной записи, перезагрузить приложение, а потом ввести заново данные банковской карты и повторить платеж или же пополнить личный счет в Okko;
- если ошибка с кодом 5001 появляется при оплате через SMS, то платеж необходимо произвести с другого номера телефона;
- если при оплате с кошелька QIWI списание средств не производится, необходимо отвязать его от учетной записи и указать в настройках номер телефона, который привязан к кошельку QIWI.
Приложение Okko для Smart TV получило широкое распространение среди владельцев «умных» телевизоров благодаря богатому ассортименту фильмов, разнообразным способам оплаты и качественному видеоконтенту. Онлайн-кинотеатр продолжает развиваться, предоставляя пользователям широкий спектр возможностей для организации досуга.
Как написать жалобу?
Если возникли сложности с использованием сервиса Окко, рекомендуется оставлять жалобы, претензии через раздел «Техподдержка», письмом на электронный адрес или по горячему телефону.
В мобильном приложении кроме претензии, можно оставить жалобу, отзыв, пожелание или задать вопрос. Аналогичный спектр возможностей заявлен при обращении через электронную почту. В онлайн-кинотеатре рекомендуют использовать цензурную лексику и при необходимости вставлять доп. файлы, как видео, аудио или фото подтверждение неполадок и т.д.
Как уже говорили, выслушать претензию готовы и по горячим номерам.
Как войти в аккаунт OKKO на телевизоре
Если с мобильным приложением и работой на компьютере все понятно, то вопрос входа в личный кабинет на ТВ встречается довольно часто. На самом деле, эта процедура также проста, как и авторизация на любом другом устройстве. Для входа в учетную запись выполните следующее:
- Включите телевизор, и перейдите в меню ТВ, и найдите раздел приложений.
- Выберите «Окко», и нажмите кнопку «Войти».
- Авторизуйтесь тем же способом, каким прошла регистрация.
- Перейдите в раздел «Настройки», и кликните на пункт «Мои устройства».
- После этого выберите кнопку «Подключить», тапните.
- На экране появится код, его нужно ввести в приложении в указанное поле.
- Подтвердите введенные данные.
Источник: velomapa.ru