Как позвонить в окко и вернуть деньги

Горячая линия Okko — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Okko горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Okko для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Когда предложили поучаствовать в акции 😄 #Втоп #Okko #ДмитрийНагиев

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Okko обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Поддержка/ автор статьи

Если вам срочно понадобилась консультация по работе с сайтом или у вас возникли проблемы в процессе получения услуг — Я всегда буду рад помочь в комментариях.

Источник: telefonv.ru

Можно ли позвонить в службу поддержки ОККО: номера телефонов и электронная почта для клиентов

Окко — крупнейший онлайн кинотеатр России, один из самых популярных (легальных) ресурсов, где можно посмотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Успешно был запущен в 2011 году, развивается и пополняет собственную «копилку» постоянных клиентов. Насчитывается более 17 000 000 пользователей, а ежемесячная аудитория превышает 1 500 000 человек. Пользоваться ресурсом ОККО можно на ПК, игровых устройствах, телевизорах, смартфонах.

Чтобы клиенты могли задать вопрос, выразить претензию, оставить жалобу, отзыв или пожелание, была создана горячая линия. Выясним телефон горячей линии Окко, можно ли написать электронное сообщение, какой график работы поддержки и т.д.

Другие способы связи

Если вы хотите написать какое-либо предложение, пожелание, благодарность или претензию – Окко принимает электронные письма на этот ящик В теме письма укажите, по какой причине пишете, само письмо пишите как можно более обстоятельно и развернуто. Если вдруг вы – СМИ, и хотите побольше узнать по поводу работы онлайн-кинотеатра – пишите на этот почтовый адрес Сюда же можно писать по поводу рекламы на площадке.

Социальные сети и каналы в мессенджерах, в которых тоже можно задать вопрос:

• Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies/.
• Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
• Вконтакте: https://vk.com/okkomovies.
• Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
• Канал в Телеграме: https://t.me/okkomovies.

Способы отключения подписки ОККО

В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.

Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

1. Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
2. Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
3. В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
4. Выберите операцию “Отменить подписку”.

На смартфоне

Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.

Android

Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:

1. Зайдите в Google Play.
2. Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
3. Перейдите в “Подписки”.
4. Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.

iOS

На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.

Зайдите в настройки своего смартфона.

Далее настройки Store.

Выберите раздел “Подписки”.

Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.

Подтвердите свои действия.

Приложение ОККО

Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:

1. Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
2. Зайдите в меню “Настройки”.
3. Перейдите во вкладку “Подписки”.
4. Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Детальные действия описаны в видео:

Отключение подписки с карты Сбербанка

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

1. Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
2. Найдите меню с переводами и платежами.
3. На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
4. Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
5. Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:

1. Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
2. Авторизуйтесь.
3. Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
4. Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
5. Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
6. Подтвердите свои действия.

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Посредством телефонного звонка

Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

1. Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
2. После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
3. Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
4. После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

• устройство, которое привязано к аккаунту;
• адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
• номер телефона;
• тип оформленной подписки.

Время ответа и компетентность специалистов

В Окко отвечают довольно быстро, по телефону – сразу, через почту или социальные сети – в течение 48 часов. Когда началась пандемия, время реагирования техподдержки немного ухудшилось, потому что увеличилось количество зрителей, и, как следствие, увеличилось число запросов в техподдержку. Но глобальной проблемы нет – до специалиста можно довольно оперативно достучаться. По компетентности – специалисты разбираются в том, что касается непосредственно площадки и подписок, про сериалы вам могут как ответить, так и не ответить.

Номер телефона горячей линии ОККО

Решить вопрос с проблемами работы сервиса Okko или по оплате услуг, а также те, которые касаются личного аккаунта пользователя можно по номеру телефона –

Телефон горячей линии бесплатен для звонков из любого региона России и для всех российских мобильных операторов. А также для звонков с городского номера. Чтобы решить проблемы быстрее, рекомендуется подготовить некоторые данные, которые касаются профиля: знать номер своего мобильного телефона, выбранный тариф, который был приобретён, сроки заказа услуг и прочее.

Лучше всего для звонков в поддержку Окко использовать телефон, который вы применяли для регистрации на портале. В этом случае оператору будет проще идентифицировать клиента по телефону. Звонить в поддержку можно практически в любое время. Предпочтительнее делать это в будние дни с 9 утра до 9 вечера. Кому удобнее использовать Email, могут написать на адрес электронной почты [email protected]

. В поддержке смогут предоставить помощь по любому вопросу, который касается Окко и его услуг.

Поддержка может отказаться помочь в том случае, если проблемы не будут напрямую относиться к онлайн-кинотеатру. Например, если у пользователя не получается установить приложение или перейти на сайт для регистрации. Нет возможности узнать, когда будут новые серии любимых фильмов или почему ваше приложение перестало работать. Причиной этому скорее всего является устройство, с которого вы смотрите контент. И решение нужно искать не в поддержке Окко, а на форумах и сайтах, которые могут помочь в конкретном вопросе.

Можно ли отказаться от подписки OKKO через службу поддержки?

Отключение активных подписок можно выполнить самостоятельно. Для этого предусмотрена масса удобных вариантов, выполнение которых доступно на различных устройствах. Более детально узнать способы отключения подписок можно в нашем обзоре.

Однако не всегда есть возможность зайти в приложение Окко, или выполнить отказ от услуг через Сбербанк Онлайн. Впрочем, порой могут возникнуть и другие трудности, связанные с техническими моментами. Для таких ситуаций предусмотрена служба технической поддержки Окко, через которую можно:

1. Подключить или отключить подписки.
2. Получить консультацию об отвязке банковской карты.
3. Привязать аккаунт к нужному устройству, или отвязать его.
4. Вернуть излишне переплаченные средства, в случае списаний подписки, которые вы отключили.

Обратите внимание! Обращение в службу поддержки поможет в любой ситуации, связанной с возникающими трудностями при работе с сервисом.

Какие есть альтернативные способы связи с ОККО

В службу поддержки онлайн-кинотеатра можно обратиться через мобильное приложение. В нем есть раздел «Техподдержка», где ест возможность задавать свои вопросы. В случае возникновения проблем с просмотром фильмов, следует сразу обратиться в поддержку. Со своей стороны они выполнят необходимые процедуры, а вы получите качественный контент. При отсутствии мобильной версии на смартфоне, используйте другие каналы:

• Отправьте письмо на электронную почту [email protected]. Это вариант подойдет для решения сложных вопросов, в том числе связанных с оформлением платных подписок, или возврата списанных средств с банковских карт.
• Воспользуйтесь социальными сетями. Еще один канал связи с техподдержкой. Одновременно с этим, здесь можно узнать о премьерах, или новых акциях компании. Официальные группы созданы в FB, VK, Instagram, Telegram и Одноклассники.

Возврат денег

Когда месяц только начался, а подписка уже оплачена, и вы понимаете, что данное вложение денег нецелесообразно, вы можете вернуть свои средства следующим образом:

1. Позвоните на горячую линию кинотеатра.
2. Объясните суть ситуации.
3. Продиктуйте номер своего лицевого счёта (он указан в личном кабинете).
4. Ждите перевода.

Возврат происходит не всегда, а только в 2-х случаях:

• проплаченный период только начался;
• оплаченный промежуток времени ещё не начал свой отсчёт.

Вернуть средства за прошлые месяцы не возможно.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для клиентов, онлайн-кинотеатр запустил собственное мобильное приложение, с помощью которого можно активировать подписку, оплатить услуги, просмотреть кино, другие программы.

Приложение «Okko Фильмы HD, кино и сериалы».

Дополнительно через приложение можно обратиться в техподдержку, кликнув по вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на большинство устройств работающих под iOS или Android.

Источник: telecom-dom.ru

Горячая линия Okko.tv, как написать в службу поддержки?

Окко — крупнейший онлайн кинотеатр России, один из самых популярных (легальных) ресурсов, где можно посмотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Успешно был запущен в 2011 году, развивается и пополняет собственную «копилку» постоянных клиентов. Насчитывается более 17 000 000 пользователей, а ежемесячная аудитория превышает 1 500 000 человек. Пользоваться ресурсом ОККО можно на ПК, игровых устройствах, телевизорах, смартфонах.

Чтобы клиенты могли задать вопрос, выразить претензию, оставить жалобу, отзыв или пожелание, была создана горячая линия. Выясним телефон горячей линии Окко, можно ли написать электронное сообщение, какой график работы поддержки и т.д.

Как написать в службу поддержки Окко?

Если у вас накопилось масса вопросов к сервису, постарайтесь найти ответы на сайте, в разделе «Вопросы/ответы». Служба поддержки попыталась составить обширную базу часто задаваемых запросов и ответила на них в электронном виде. Поэтому посмотрите здесь — , возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

Кроме перечисленных средств коммуникации, можно использовать и социальные сети. В Одноклассниках, Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграмме у Окко есть сообщества, где пользователи смогут оставить сообщение.

Какой телефон горячей линии Окко?

Телефон горячей линии хорош тем, что позволяет решить задачи наиболее оперативно. Оператор примет звонок и постарается помочь сразу. Если проблема требует времени для решения, вас обязательно оповестят о том, как все будет исправлено.

• В России — 8 800 700 55 33;
• В Казахстане — 8 800 200 55 33.

Позвонить на номер телефона 8800 можно бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов.

На сайте Окко можно заказать обратный звонок с горячих номеров, оператор сам перезвонит вам по указанным контактным данным.

Как написать жалобу?

Если возникли сложности с использованием сервиса Окко, рекомендуется оставлять жалобы, претензии через раздел «Техподдержка», письмом на электронный адрес или по горячему телефону.

В мобильном приложении кроме претензии, можно оставить жалобу, отзыв, пожелание или задать вопрос. Аналогичный спектр возможностей заявлен при обращении через электронную почту. В онлайн-кинотеатре рекомендуют использовать цензурную лексику и при необходимости вставлять доп. файлы, как видео, аудио или фото подтверждение неполадок и т.д.

Как уже говорили, выслушать претензию готовы и по горячим номерам.

Режим работы

Чтобы клиент всегда чувствовал поддержку, режим работы горячей линии заявлен, как круглосуточный. Время работы поддержки в электронном виде или по телефону не отличается.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Okko.tv, как связаться с техподдержкой, как написать обращение онлайн?

О сервисе

ОККО — одна из крупнейших платформ для просмотра кино, различных познавательных, развлекательных программ с ПК, смартфонов или ТВ.

Доступны популярные сериалы и фильмы в отличном качестве, легально и без рекламы. Общая аудитория сервиса по итогам прошлого года превысила 15 000 000 посетителей и авторизованных пользователей.

Для возможности обменяться мнением, оставить комментарий к фильму, отзыв, выразить оценку качества работы ресурса, были запущены различные каналы обратной связи.

Горячая линия Okko.tv

Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.

В России запущен бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 700 55 33. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.

Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.

Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8 (800) 200 55 33.

В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.

Контакты для СМИ

Представители СМИ всю информацию о функционировании платформы могут получить по электронной почте.

Как написать в службу поддержки?

Появились вопросы по работе кинотеатра, использовании сервиса на различных устройствах или активации подписки? Можете получить разъяснения в службе поддержки онлайн.

Также клиенты могут ознакомиться с ответами на вопросы, открыв через официальный сайт подраздел «Вопросы/Ответы» — https://feedback.okko.tv .

Социальные сети

Узнать больше новостей, поучаствовать в акциях, пообщаться с другими пользователями можно в социальных сетях.

Делитесь впечатлениями, оставляйте мнение в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/okkomovies .
• Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies .
• Фейсбук: https://www.facebook.com/okkomovies .
• Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies .
• Твиттер: https://twitter.com/okkomovies .
• Телеграм: https://t.me/okkomovies.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7a8hHrl1lrK92Ab91sOXdA .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для клиентов, онлайн-кинотеатр запустил собственное мобильное приложение, с помощью которого можно активировать подписку, оплатить услуги, просмотреть кино, другие программы.

Приложение «Okko Фильмы HD, кино и сериалы».

Дополнительно через приложение можно обратиться в техподдержку, кликнув по вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на большинство устройств работающих под iOS или Android.

• 
• 

• 
• 

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Операторы call-центра смогут проконсультировать по следующим темам:

• На каких устройствах доступен онлайн-кинотеатр?
• Ошибки воспроизведения.
• Как подключать несколько устройств?
• Какие цены и виды подписок?
• Настройка платформы.
• Можно ли использовать ограниченную подписку?
• Как подать жалобу на контент?
• Проблемы с оплатой.
• Не активируется подарочный код.
• Настройка приложения Окко.
• Работа личного кабинета и т.д.

Специалисты окажут помощь по общим темам и смогут решить технические трудности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вашего обращения не связана с работой платформы, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Адресуйте только вопросы, связанные с сервисом ОККО, тогда специалисты постараются решить ваши проблемы и ответят на возникшие вопросы.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В социальных сетях.

Необходимо уточнить личные, контактные сведения, указать причину и детали.

О своих претензиях можно рассказать по горячей линии.

График работы

Время работы горячей линии, круглосуточное.

Специалисты готовы ответить на обращения, как по телефону, так и проконсультировать онлайн.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Okko.

О компании

Okko (онлайн-кинотеатр, okko.tv) — онлайн-кинотеатр, один из крупнейших российских VoD-сервисов. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге. Сервис доступен на территории России, Казахстана и Республики Белорусь.

В Okko представлены художественные фильмы, мультфильмы, сериалы, в том числе анимационные, документальные картины и образовательные программы. Пользователи могут купить и скачать понравившийся фильм, арендовать контент на 48 часов, а также смотреть его по подписке. Компания сотрудничает и постоянно развивает партнерство с ведущими российскими и голливудскими студиями: 20th Century Fox, Warner Brothers, Paramount Pictures, Sony Pictures Entertainment, Universal Studios, Walt Disney Pictures и другими.

Okko — первый онлайн-кинотеатр в России, который позволил зрителям в домашних условиях смотреть кино со звуком Dolby Atmos и Dolby Digital Plus и в качестве Ultra HD 4K. В фильмотеке видеосервиса благодаря расширению сотрудничества с правообладателями представлена наибольшая коллекция фильмов в UHD. Доступны фильмы в HDR, 3D.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Okko используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

ОККО — современный онлайн кинотеатр в России с огромной базой самых известных фильмов, сериалов и передач. Весь контент доступен по подписке и иногда с активацией или работой сервиса возникают проблемы. В этом случае пользователю необходимо связаться со службой технической поддержки по номеру горячей линии.