Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Okko.
О компании
Okko (онлайн-кинотеатр, okko.tv) — онлайн-кинотеатр, один из крупнейших российских VoD-сервисов. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге. Сервис доступен на территории России, Казахстана и Республики Белорусь.
В Okko представлены художественные фильмы, мультфильмы, сериалы, в том числе анимационные, документальные картины и образовательные программы. Пользователи могут купить и скачать понравившийся фильм, арендовать контент на 48 часов, а также смотреть его по подписке. Компания сотрудничает и постоянно развивает партнерство с ведущими российскими и голливудскими студиями: 20th Century Fox, Warner Brothers, Paramount Pictures, Sony Pictures Entertainment, Universal Studios, Walt Disney Pictures и другими.
Позор В Кинотеатре С Бабушкой — В Гостях У Бабули 20
Okko — первый онлайн-кинотеатр в России, который позволил зрителям в домашних условиях смотреть кино со звуком Dolby Atmos и Dolby Digital Plus и в качестве Ultra HD 4K. В фильмотеке видеосервиса благодаря расширению сотрудничества с правообладателями представлена наибольшая коллекция фильмов в UHD. Доступны фильмы в HDR, 3D.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Okko используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Окко телефон горячей линии
После оформления подписки на онлайн-кинотеатр Okko у пользователей появляется немало вопросов, которые могут быть решены только в поддержке. Я опишу все виды связи с горячей линией Окко, в том числе телефон для звонку оператору.
Официальный сайт Окко
Сайт видеоплатформы даёт возможность пользователям оформить подписку, а также связаться с горячей поддержкой через чат. Что бывает достаточно удобным, оператор отвечает на вопросы достаточно быстро. Попасть на портал Окко каждый зритель может через телефон или компьютер по ссылке https://okko.tv/.
Чтобы написать оператору поддержки на сайте, нажмите на фиолетовую иконку в нижней части экрана. В пустой строке можно ввести своё сообщение и прикрепить файл, если это необходимо.
Оператор поддержки ответит в течении нескольких минут. Чаще это происходит практически сразу же. Здесь помогут решить любой вопрос, который не требует дополнительных данных в виде информации о пользователе, идентификаторе аккаунта и подобных.
Общие вопросы, которые могут быть решены переговорами, можно обсудить в чате. Для проблем, которые требуют более детальный подход, рекомендуется воспользоваться телефоном или электронной почтой.
Номер телефона горячей линии ОККО
Решить вопрос с проблемами работы сервиса Okko или по оплате услуг, а также те, которые касаются личного аккаунта пользователя можно по номеру телефона –
Джокер звонит в Студию Феникс
Телефон горячей линии бесплатен для звонков из любого региона России и для всех российских мобильных операторов. А также для звонков с городского номера. Чтобы решить проблемы быстрее, рекомендуется подготовить некоторые данные, которые касаются профиля: знать номер своего мобильного телефона, выбранный тариф, который был приобретён, сроки заказа услуг и прочее.
Поддержка может отказаться помочь в том случае, если проблемы не будут напрямую относиться к онлайн-кинотеатру. Например, если у пользователя не получается установить приложение или перейти на сайт для регистрации. Нет возможности узнать, когда будут новые серии любимых фильмов или почему ваше приложение перестало работать. Причиной этому скорее всего является устройство, с которого вы смотрите контент. И решение нужно искать не в поддержке Окко, а на форумах и сайтах, которые могут помочь в конкретном вопросе.
Социальные сети поддержки ОККО
Кроме уже упомянутых способов связаться с горячей линией видеосервиса, есть также официальные страницы поддержки в социальных сетях. Где довольно быстро можно решить любую проблему с Окко. Для общения с оператором нужно перейти по ссылкам на соцсеть и открыть чат для создания сообщения.
В социальных сетях будет создана беседа, в которой можно обсудить свою проблему, узнать все тонкости работы онлайн-кинотеатра и цены на контент. Если по какому-то вопросу вас не смогут проинструктировать, то будет предложено перейти на сайт или связаться с другим оператором по телефону, который сможет помочь.
В каких странах можно подключить Окко?
Услуги популярного онлайн-кинотеатра ОККО доступны в нескольких странах. При этом на владельцев платформы накладываются ограничения, из-за чего они не могут транслировать контент в некоторых странах СНГ. Купить подписку на сайте или в приложении ОККО для ТВ можно:
Для остальных стран доступ к видеоплатформе закрыт. Пользователи могут смотреть фильмы и сериалы Окко на телевизорах с поддержкой Smart TV и в популярных веб-браузерах последних версий: Mozilla Firefox, Edge, Safari, Opera, Google Chrome. Поддерживается просмотр на операционных системах Windows 7 и выше, а также OS X 10 и 12 версии. Приставка поддерживает три приложения – видео из сети, телевизионные каналы и контент Okko. При некоторых настройках ОС Linux, на компьютере также можно будет смотреть контент.
Больше подробностей по техническим параметрам и возможностям онлайн-платформы можно узнать из инструкций на сайте.
Видеоинструкция
С помощью описанных контактов Окко и телефона горячей линии 8-800-700-55-33, можно решить вопросы разной сложности. Обзор кинотеатров IVI и Okko смотрите в этом видео.
Как позвонить в поддержку ОККО и отключить ненужные подписки
Появление «умных» телевизоров повлекло за собой создание онлайн-кинотеатров, которые предлагают свой контент пользователям. Оформление платных подписок является на многих из них обязательным, но не всегда на официальных сайтах сервисов есть информация об отказе от услуг. Расскажем, как позвонить в Окко и отключить подписку, и можно ли будет вернуть неиспользованные за нее денежные средства.
Можно ли отказаться от подписки OKKO через службу поддержки?
Отключение активных подписок можно выполнить самостоятельно. Для этого предусмотрена масса удобных вариантов, выполнение которых доступно на различных устройствах. Более детально узнать способы отключения подписок можно в нашем обзоре.
Однако не всегда есть возможность зайти в приложение Окко, или выполнить отказ от услуг через Сбербанк Онлайн. Впрочем, порой могут возникнуть и другие трудности, связанные с техническими моментами. Для таких ситуаций предусмотрена служба технической поддержки Окко, через которую можно:
Обратите внимание! Обращение в службу поддержки поможет в любой ситуации, связанной с возникающими трудностями при работе с сервисом.
Как позвонить в ОККО и отключить ненужные подписки
В службу поддержки можно звонить, писать электронные письма или общаться в чате. Если вы предпочитаете живое общение, то используйте номер горячей линии. Звонки можно выполнять круглосуточно, и они будут бесплатно с любого телефона – мобильного или стационарного. Опишем схему работы со службой поддержки по телефону:
Как вернуть деньги за отключенные подписки
Возврат денежных средств предусмотрен в компании, но вы сможете их получить обратно только в том случае, если после отказа от подписки вы больше не смотрели видео в приложении. Это отслеживается в техподдержке, и они имеют полную картину происходящего на вашей учетной записи. Чтобы вернуть свои деньги, вы можете сделать следующее:
Кинотеатр Окко отличает некая особенность в виде промо-.
Большинство онлайн-кинотеатров предлагают пробные перио.
На смену обычному телевидению пришло цифровой, и появил.
, предпочитаемый способ оплаты, контакты).
Кроме сайта , предпочитаемый способ оплаты, контакты).
Кроме сайта регистрация доступна через мобильное приложение.
Время ответа и компетентность специалистов
В Окко отвечают довольно быстро, по телефону – сразу, через почту или социальные сети – в течение 48 часов. Когда началась пандемия, время реагирования техподдержки немного ухудшилось, потому что увеличилось количество зрителей, и, как следствие, увеличилось число запросов в техподдержку. Но глобальной проблемы нет – до специалиста можно довольно оперативно достучаться. По компетентности – специалисты разбираются в том, что касается непосредственно площадки и подписок, про сериалы вам могут как ответить, так и не ответить.
Телефон горячей линии кинотеатра Окко
Самым удобным вариантом связи служит горячая линия. Она позволяет оперативно решать технические проблемы, касающиеся оплаты подписки, просмотра видео и т.д. Компания бережет положительную репутацию, поэтому все неполадки незамедлительно исправляются. Уведомить операторов о проблемах можно по номеру 8 800 700 55 33 (для России).
Отдельный контактный центр доступен жителям Казахстана — 8. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться удастся с любого стационарного или сотового телефона. Кроме того, поддерживается заказ обратного звонка посредством официального сайта. Укажите свое имя и номер.
После нажатия кнопки «Отправить» вам перезвонит специалист для обсуждения вопроса.
Процесс восстановления доступа от кабинета
Если случайно потеряли пароль, можете его восстановить. Воспользуйтесь пунктом «Забыли пароль» на странице авторизации для получения соответствующего напоминания. Система предложит написать логин (телефон или адрес почты). Затем нажмите кнопку «Сбросить пароль». Вы получите ответное сообщение через несколько минут.
Оно будет содержать инструкцию по установке нового ключа доступа.
Официальный сайт Окко
Сайт видеоплатформы даёт возможность пользователям оформить подписку, а также связаться с горячей поддержкой через чат. Что бывает достаточно удобным, оператор отвечает на вопросы достаточно быстро. Попасть на портал Окко каждый зритель может через телефон или компьютер по ссылке https://okko.tv/.
Чтобы написать оператору поддержки на сайте, нажмите на фиолетовую иконку в нижней части экрана. В пустой строке можно ввести своё сообщение и прикрепить файл, если это необходимо.
Оператор поддержки ответит в течении нескольких минут. Чаще это происходит практически сразу же. Здесь помогут решить любой вопрос, который не требует дополнительных данных в виде информации о пользователе, идентификаторе аккаунта и подобных.
Общие вопросы, которые могут быть решены переговорами, можно обсудить в чате. Для проблем, которые требуют более детальный подход, рекомендуется воспользоваться телефоном или электронной почтой.
Горячая линия Okko.tv
Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.
В России запущен бесплатный телефон горячей линии. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.
Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.
Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8.
В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.
Восстановление пароля от личного кабинета
Поскольку на данный момент пользователям предлагается очень много различных ресурсов, где важно иметь личные кабинеты, ситуация, когда потерян доступ к персональному разделу Окко является вполне актуальной. Поэтому система предлагает восстановление доступа в удаленном и полностью самостоятельном формате.
Для этого в форме для авторизации, которая выдвигается на стартовом экране с правой стороны, нужно нажать на кнопку «Забыли пароль». Здесь же открывается новая форма, где необходимо указать e-mail или телефон. После в письмо или СМС-сообщении придут инструкции по сбросу старого пароля. Затем авторизация на окко.тв выполняется с использованием новой заданной секретной комбинации символов.
Альтернативные способы связаться с поддержкой Okko.tv
Телефон является самым оперативным каналом связи. Поэтому, если вопрос требует срочного решения – звоните. В других ситуациях всегда можно воспользоваться альтернативой:
- Социальные сети и мессенджеры. Здесь вы можете задавать любые вопросы, в том числе и связанные с работой в сервисе. Вы может обратиться через Telegram или Instagram, вступить в группу FB, Одноклассники или ВК, и следить за анонсами премьер, принять участие в акции, или обратится с вопросом.
- Электронная почта. Написать претензию, отправить благодарность, или оставить свое предложение можно на адрес почты [email protected]. При обращении в теме письма сразу укажите тему обращения. Так вопрос будет рассмотрен быстрее. Излагайте суть вопроса максимально подробно, можете приложить при необходимости к нему подтверждающие документы.
Обратите внимание! Если вы хотите получить оперативный ответ от сотрудников поддержки, то лучше позвонить на горячую линию.
Мобильное приложение
Мобильное приложение Окко обладает таким же широким функционалом, как и официальный сайт. Через него можно зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете системы, подключаться, оформлять или продлевать подписки. Все возможности приложения подробнее рассмотрены на странице https://okko.tv/mobiles, где можно также получить ссылки для скачивания на разные устройства:
- для смартфонов на базе Андроид — https://play.google.com/Okko;
- для айфонов (с операционной системой iOS) — https://apps.apple.com/id448868000.
О сервисе
ОККО — одна из крупнейших платформ для просмотра кино, различных познавательных, развлекательных программ с ПК, смартфонов или ТВ.
Доступны популярные сериалы и фильмы в отличном качестве, легально и без рекламы. Общая аудитория сервиса по итогам прошлого года превысила 15 000 000 посетителей и авторизованных пользователей.
Для возможности обменяться мнением, оставить комментарий к фильму, отзыв, выразить оценку качества работы ресурса, были запущены различные каналы обратной связи.
Возможности личного кабинета
- Подключение и отключение подписки;
- Получение скидок;
- Просмотр новых фильмов;
- Выбор качества изображения и звуковой дорожки;
- Отключение рекламы;
- Загрузка фильмов на устройство;
- Изменение личных данных;
- Отправка обращений в контактный центр;
- Внесение оплаты.
Как написать жалобу?
Если возникли сложности с использованием сервиса Окко, рекомендуется оставлять жалобы, претензии через раздел «Техподдержка», письмом на электронный адрес или по горячему телефону.
В мобильном приложении кроме претензии, можно оставить жалобу, отзыв, пожелание или задать вопрос. Аналогичный спектр возможностей заявлен при обращении через электронную почту. В онлайн-кинотеатре рекомендуют использовать цензурную лексику и при необходимости вставлять доп. файлы, как видео, аудио или фото подтверждение неполадок и т.д.
Как уже говорили, выслушать претензию готовы и по горячим номерам.
В каких ситуациях поможет обращение к оператору технической поддержки
Специалисты помогут в большинстве случаев. Но вряд ли ответят вам на вопросы, не связанным с деятельностью площадки. К примеру, не стоит звонить, или писать, если вы хотите узнать дату выхода сериала, если он еще не был анонсирован. Обратиться к сотрудникам ОККО можно по таким вопросам:
- Особенности пакетов с подписками.
- Нюансы прохождения регистрации на платформе.
- Доступность видеоконтента по конкретной подписке.
- Получение консультаций при оформлении тарифа, и его оплате.
- Технические проблема сайта.
- Возврат денег.
Ответ от сотрудников компании вы получите достаточно быстро. При звонке на горячую линию – сразу же после соединения со специалистов. Если отправляете сообщение – по почте, или в мессенджеры, максимальное время ожидания может составить 2 дня.
В каких странах можно подключить Окко?
Услуги популярного онлайн-кинотеатра ОККО доступны в нескольких странах. При этом на владельцев платформы накладываются ограничения, из-за чего они не могут транслировать контент в некоторых странах СНГ. Купить подписку на сайте или в приложении ОККО для ТВ можно:
- Гражданам Российской федерации;
- Беларуси;
- Казахстана;
- Азербайджана.
Для остальных стран доступ к видеоплатформе закрыт. Пользователи могут смотреть фильмы и сериалы Окко на телевизорах с поддержкой Smart TV и в популярных веб-браузерах последних версий: Mozilla Firefox, Edge, Safari, Opera, Google Chrome. Поддерживается просмотр на операционных системах Windows 7 и выше, а также OS X 10 и 12 версии. Приставка поддерживает три приложения – видео из сети, телевизионные каналы и контент Okko. При некоторых настройках ОС Linux, на компьютере также можно будет смотреть контент.
Больше подробностей по техническим параметрам и возможностям онлайн-платформы можно узнать из инструкций на сайте.
Источник: tali73.ru